电话销售之情景对话讲课稿
电话销售话术资料讲解
电话销售话术一："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？电话销售员话术：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？电话销售话术二："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？电话销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？电话销售话术三："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？电话销售员话术：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？电话销售话术四："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？电话销售员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
销售技巧的情境模拟演练话术
销售技巧的情境模拟演练话术销售技巧对于每个销售人员来说都是至关重要的。
他们需要与潜在客户进行有效的沟通，了解客户的需求并推销产品或服务。
然而，销售情绪和心态常常会对销售人员的表现产生重要影响。
情境模拟演练是一种训练销售技巧的有效方法，可以帮助销售人员在真实场景下进行实践，提高他们的销售表现。
下面将介绍一些常见销售场景，并展示相应的情境模拟演练话术。
1. 开场白：在与客户初次接触时，一个好的开场白可以帮助销售人员引起客户的兴趣并建立联系。
以下是一些开场白的例子：a) 你好，我是XX公司的销售代表John，我们专注于提供高品质的产品和卓越的客户服务。
我注意到您对我们的产品感兴趣，我可以为您提供更多详细信息吗？b) 您好，我是XX旅游公司的销售经理Lisa。
我看到您在我们网站上浏览了一些旅游套餐，您对哪个目的地最感兴趣呢？2. 挖掘客户需求：在与客户交流时，了解他们的需求非常重要。
这样可以帮助销售人员定制个性化的销售方案。
以下是一些提问客户需求的话术示例：a) 能告诉我您对这个产品感兴趣的原因吗？b) 在购买新产品时，您最看重什么方面？c)您购买此产品的时间安排是什么样的？3. 解决客户疑虑：销售人员必须能够解答客户提出的疑虑，建立客户对产品的信任和兴趣。
以下是一些解决客户疑虑的话术示例：a) 是的，我完全理解您的顾虑。
事实上，我们的产品在市场上有着良好的声誉，我们提供高品质的售后服务来保证客户的满意度。
b) 没错，有时候购买新的产品可能会有风险。
但您可以放心，我们提供专门的退货政策和保修期限来保护客户的权益。
4. 提出建议：根据客户的需求，销售人员可以向他们推荐适当的产品或服务。
以下是一些提出建议的话术示例：a) 基于您的需求，我会向您推荐我们最新的产品，它具有更高的性能和更多的功能，完全符合您的期望。
b) 对于您的需求，我建议您使用我们的增值服务。
它可以为您提供更多的附加价值，使您的体验更加完善。
电话礼仪对话案例简单易学
电话礼仪对话案例简单易学电话礼仪是我们在日常工作生活中非常需要注意的礼仪，有哪些经典的情景对话案例呢？下面是电话礼仪的对话案例，希望可以帮助到大家!电话礼仪对话案例一扮演人员表：电话销售人员——客户——对话内容：电话销售人员：您好，某某公司，请问有什么可以帮助您? 客户：我想咨询一下你们的产品!电话销售人员：请问怎样称呼您? 客户：我姓刘。
电话销售人员：刘先生您好，请问您要咨询哪一类产品? 客户：是关于电话销售系统方面的产品。
电话销售人员：请问您是想了解单机版的，还是多机版的?客户：单机版。
电话销售人员：好的，单机版的现在正在搞促销，价格是500元。
您需要马上装吗?客户：怎么装呢? 电话销售人员：刘先生，请别着急，程序非常简单，我们会有专业人员给您指导的。
要不然，我十分钟之后叫他给您回一个电话好吗?客户：好的。
电话销售人员：非常感谢您的来电，同时也非常感谢您对我工作的支持。
谢谢!电话礼仪对话案例二扮演人员表：公司——客户——对话内容：公司：您好!阳淳电子，请问您找哪位?客户：请问杨总在吗?公司：请问您是哪里?客户：我是京珠公司的凌工。
公司：麻烦您稍等，我帮您转接，看他在不在。
客户：谢谢您!公司：凌工，很抱歉!杨总出去还没回来呢!请问您有什么事需要我转告吗?客户：麻烦您帮我转告杨总(做好记录)公司：好的。
客户：谢谢您!公司：不用客气!再见!客户：再见!(等客户挂了电话再放下话筒)电话礼仪对话案例三秘书：下午好，这里是总裁办公室，很高兴为您服务，请讲。
客户：您好，麻烦您转一下王家荣王总。
秘书：先生您好，很高兴为您服务，我姓李，请问该怎么称呼您?客户：我姓张秘书：张先生您好，请您稍等，我马上为您转王总。
客户：好的，谢谢。
秘书：张先生，非常抱歉，王总的电话现在没有应答，张先生，需要我帮您向王总留言吗?客户：好的，你告诉他就说张力来过电话了。
秘书：好的张先生，需要我记录一下您的电话号码吗?客户：他知道的，你说张力就可以了。
电话销售之情景对话
电话销售情景对话情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部！前台：采购在开会，你哪里的？销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢！前台1：你找张经理啊，我帮你转下。
前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。
销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。
前台：哦好吧，xxxxxxxx。
情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台）销售员：你好，这边是***公司吗？客户：是的，请问你哪里找哪位？销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪位？客户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧！销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？客户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。
销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？客户：哦，我免贵姓黄，主要是负责工地的。
销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平时一般都用哪个牌子的线缆或者器材啊？客户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是刘经理在负责，我也不太清楚。
销售员：哦，谢谢你啊，黄师傅，那您能把刘经理的手机或者邮箱给我吗？我这边想和他直接联系一下或者先发点资料过去看看。
客户：手机不太方便透露，我先给你邮箱吧！情形三：朋友/客户介绍，负责人接电话销售员：您好，是xx经理吗，我是xx公司的xx经理介绍的，听说您这工程做的也挺多的，所以让我也给你联系下。
客户：哦，我听他说过，你们的线是挺不错的，你先发个价格给他邮箱，我回头定了给你联系。
电话推销课程话术（精选13篇）
电话推销课程话术电话推销课程话术一、什么是电话销售电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。
借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。
最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。
现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
二、电话推销课程话术（精选13篇）作为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，接下来小编为你带来电话推销课程话术（精选13篇），希望对你有帮助。
电话推销课程话术1一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个：(1)摆正好心态。
作销售，被拒绝是再正常不过的事情。
不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。
别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。
同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。
我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
电话营销话术发言稿
电话营销话术发言稿尊敬的各位领导、各位嘉宾：大家好！我很荣幸能够在这里向大家分享关于电话营销话术的发言。
今天，我将以电话营销为主题，为大家介绍如何根据不同的情况和客户需求来制定高效的电话营销话术。
首先，电话营销是一种直接与客户进行沟通的销售方式，是提升企业销售业绩的重要手段之一。
电话营销话术的制定是电话营销的关键，一个优秀的电话营销话术能够吸引客户的注意力，并让客户对产品或服务产生兴趣。
那么，如何制定一套高效的电话营销话术呢？首先，了解客户需求是制定电话营销话术的基础。
在进行电话营销之前，我们需要对客户进行充分的调研和了解，明确客户的需求和关注点。
只有深入了解客户的需求，我们才能有针对性地制定电话营销话术，从而提高销售转化率。
其次，一个好的电话营销话术需要具备以下几个要素。
首先是简洁明了，避免使用过多的专业词汇和复杂的句子结构，这样能够让客户更容易理解我们的产品或服务。
其次是亲切友好，用亲切友好的语气和客户进行交流，让客户感到我们对他们的关注和关怀。
同时，我们需要根据客户的反馈灵活调整话术，根据不同客户的需求进行个性化的推荐或解答。
在制定电话营销话术时，我们还需要注意一些技巧。
例如，合理分配时间，合理安排自我介绍和产品介绍的时间比例，确保在有限的时间内准确传达信息。
我们还需要善于倾听和回应客户的问题和疑虑，及时采取积极的解决措施。
此外，在电话营销中可以采用一些积极的措辞，例如“非常有信心”、“最好的”等，能够增强客户对产品或服务的信心。
当然，一个有效的电话营销话术需要不断地进行修正和优化。
通过不断地总结和分析电话营销的效果，我们可以找到不足之处，并进行针对性改进。
同时，与客户进行及时的沟通和反馈也是非常重要的，通过反馈，我们可以了解客户的需求变化，并对话术进行及时的调整。
在电话营销中，我们还需要注意保护客户的隐私和个人信息安全。
我们要遵循相关的法律法规，妥善处理客户的个人信息，保证客户的个人隐私不被泄露。
汽车电话销售情景模拟对话
汽车电话销售情景模拟对话开场话术：先生/小姐，您好！我是XX 4S 店销售顾问XXX。
本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。
特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。
所以除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。
这是订购950、W5及其它车系最好的时机，另外活动中一辆任何品牌二手车置换一辆950车型均可享双重大礼，现场惊喜连连，周末等待您的光临！你们优惠最大多少嘛？先生/小姐，上次您到店小X就给您说过，如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。
A 这次活动是我们店第次举办的 XXXXXX活动厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。
我在公司门口欢迎您的光临我忙，没有时间！先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打搅您了。
我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙，时间都限定在周六和周日两天。
但是我们这次的活动真的非常的优惠（添加介绍本次活动有吸引力的地方），是您买车难得的好机会，我认为错过了真的很可惜。
如果您确实来不了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看，即使不订车，我们也有礼品赠送给您。
您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下！你们优惠最大多少嘛？B、我们这次的活动是我们店独家举办的，在电话里不方便讲，反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗？其它的我不敢讲，但肯定比您上次的性价比要高，肯定会让您满意的。
C、我们这次的活动力度非常的大，和以往的几次相比这还是第1次，实实在在的让利给像您这样的VIP客户，期待您的光临！D、这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临，如果方便的话您带上您的家人,每人都会有到店精美礼品，其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。
推销话术情景模拟
推销话术情景模拟1. 引言在商业活动中，推销话术是非常重要的工具。
一名优秀的销售人员需要具备良好的沟通能力和说服力，在与客户交谈时能够运用合适的话语引起客户的兴趣，从而达成销售目标。
本文将通过情景模拟的方式，介绍几种常见的推销话术，并分析其有效性和适用场景。
2. 情景一：电话推销背景描述你是一家保险公司的销售代表，正在进行电话推销。
你需要向客户介绍公司的保险产品并劝说客户购买。
推销话术•问候语：您好，我是XX公司的销售代表，专业为您提供优质的保险服务。
您对保险产品有了解吗？•产品介绍：我们公司有多种保险产品，包括人寿保险、医疗保险等，我们可以根据您的需求为您量身定制合适的保险方案。
•优势展示：我们的保险产品覆盖面广，理赔快速高效，客户服务一流。
选择我们公司，您的保障就在手中。
•购买建议：您可以在网站上查看详细的产品信息，也欢迎您预约面谈，我们将为您提供更多的资讯。
3. 情景二：面对面销售背景描述你是一家电子产品公司的销售人员，正在一家商场进行展示和销售活动。
你需要向顾客展示公司的新款产品并促使顾客购买。
推销话术•问候语：早上/下午好！欢迎光临本店。
请问您对我们这款新产品感兴趣吗？•产品介绍：这款产品是我们公司最新推出的智能手表，具备多项功能，包括智能通知、健康监测等，是您日常生活的好帮手。
•优势展示：与同类产品相比，我们的产品具有更高的性能和更美观的外观设计，深受用户好评。
•促销活动：今天购买还可以享受8折优惠哦，同时我们还提供免费上门安装服务。
不容错过的好机会！•最后祝福语：非常感谢您的光临，希望我们的产品能给您带来更好的体验。
如果有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。
4. 总结通过以上两个情景模拟，我们可以看到不同销售场景下的推销话术有所不同，但都包含了问候、产品介绍、优势展示、购买建议等基本要素。
在实际销售过程中，销售人员需要根据不同客户的需求和场景来调整推销话术，以提高销售成功率。
希望本文所提供的推销话术能为销售人员提供一些实用的参考，帮助他们更好地开展销售工作。
销售沟通技巧的情景模拟训练
销售沟通技巧的情景模拟训练Introduction:在现代商业环境中，销售沟通技巧是一种至关重要的能力。
不论是面对面的销售谈判还是通过电话或电子邮件与客户沟通，有效地传递信息并建立良好的关系对于销售人员来说至关重要。
为了帮助销售人员提高沟通技巧并应对各种情景，情景模拟训练成为一种非常有效的方法。
Body:情景一：面对面销售谈判在面对面的销售谈判中，销售人员需要展示出自信和专业的形象，同时与客户建立互信关系。
以下是一种情景模拟训练示例：场景：销售人员 Sarah 正在与潜在客户 Mike 谈判一份重要的销售合同。
Sarah: 你好，Mike先生，感谢你抽出时间与我见面。
我了解到您对我们的产品非常感兴趣。
Mike: 是的，我对你们的产品确实很感兴趣。
但我还有一些疑虑。
Sarah: 非常理解。
我将尽力解答您的疑虑。
请问您有关于我们产品的具体问题吗？Mike: 我对产品的价格有些担忧。
您能否提供更多的折扣？Sarah: 我完全明白您的顾虑。
我们的产品质量和服务是非常有竞争力的，这反映在我们的价格上。
但我可以向您提供一些附加价值，例如延长保修期或提供额外的培训支持。
这样您会感受到我们的产品的全面价值。
Mike: 这听起来不错。
我们可以进一步商讨这些额外服务的具体细节吗？Sarah: 当然可以，我会准备一份详细的报价单，并与我们的团队讨论更多细节。
我们希望能够与您合作，并为您提供最佳的解决方案。
通过这个情景模拟训练，销售人员可以学会如何应对客户的疑虑，并提供合理的解决方案，从而建立起与客户的互信关系。
情景二：电话销售在电话销售中，销售人员需要通过声音和语言表达出自信和专业。
以下是一种情景模拟训练示例：场景：销售人员 John 正在致电潜在客户 Lisa，推销一种新产品。
John: 您好，这里是ABC公司的John。
我打电话是为了向您介绍我们的最新产品。
Lisa: 好的，你有几分钟时间吗？John: 当然，我会尽量简短明了地介绍。
电话营销演讲稿电话营销演讲稿三分钟(三篇)
电话营销演讲稿电话营销演讲稿三分钟(三篇) 如何写电话营销演讲稿(推举)一1、技能不过硬，话术还有问题。
发觉在跟客户沟通的时候，方法不够敏捷，心急的时候会有点口吃。
2、工作状态不稳定，比方前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好，包括打新单时接通率都会高些。
但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。
脑子一片浆糊。
3、销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清晰我究竟是要跟他推销什么。
只是从我这里听消息。
4、过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，经常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。
5、自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体力量素养不够强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作规划：1、在年度销售工作规划里我主要将客户信息划分为四大类对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳定与客户关系。
2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。
3、掌握自己的心情与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。
4、加强销售意识，加强目的性，有规划，有步骤的去和客户沟通，戒急戒躁，沉着面对挑战。
5、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，准时改正。
以上就是我的工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。
为公司做出自己最大的奉献。
如何写电话营销演讲稿(推举)二公司组织我社员工进展了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进展电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语特别深刻——少年强，则中国强。
如果可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。
最近，公司组织我社员工进展了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进展电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语特别深刻——少年强，则中国强。
电话销售对话脚本
一、简答题（一）举例说明什么是客户的潜在需求和明确需求。
1、潜在的需求是指客户目前所面临的问题、困难以及不满。
例如对于笔记本电脑，现在感觉速度有点儿慢，这就是目前所面临的一个问题，可能成为将来的需求。
2、明确的需求的指明确表达解决现在问题的一种主观愿望。
例如客户说：“我觉得现在销售人员的沟通能力不是很强，很有必要提高他们的沟通能力。
”这时客户已表达了一种明确的需求。
（二）简述接电话中的礼仪1、及时接听。
振铃三声接，超过要道歉2、礼貌用语、自我介绍3、确定对方姓名，要加尊称4、认真倾听，要有应答声5、代接电话、注意礼貌6、向对方表示感谢7、通话完毕礼让对方先挂，放电话时要轻（三）简述电话销售脚本措辞表达的注意点1、要有专业性2、积极的措辞3、要有自信4、语言简洁（四）简述电话营销能为企业解决的问题1、可以帮助企业降低销售成本2、可以帮助企业提高销售效率3、可以帮助企业更有效地利用资源4、可以帮助企业扩大品牌影响力5、可以与客户建立长期的信任关系6、可以更清楚地直接把握客户的需求7、电话销售不与客户直接接触，可以避免直接面对客户时万一出现的尴尬。
（五）达成协议的步骤1.总结客户购买后的好处2.给客户建议下一步行动3.引导客户签协议4.确认客户是不是接受（六）简述销售漏斗的概念、适用范围和优点。
1、销售漏斗：也叫销售管道（Sale Pipeline），它是一个形象概念，是对销售过程控制的大客户管理工具。
可以直观的反映销售机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。
2、销售漏斗适用范围：大客户销售；销售周期比较长的工业产品；高附加值或者技术性比较强的行业。
3、销售漏斗管理的好处：可以很方便地计算销售人员的定额；可以有效地管理和督促销售人员；在给销售人员分配“地盘”时有指导作用；可以避免人员跳槽时带走重要的用户。
（七）简述电话销售前的计划准备工作包括哪些？明确打电话的目的和目标为了达到目标所必须提问的问题：至少准备六个问题设想客户可能会提到问题并做好准备设想打电话过程中可能出现的事情并做好准备写好电话脚本列出电话清单（八）电话目标应符合哪五个原则？1、时效性我们的电话一定要有一个具体的时间，客户在什么时候会采取这些行动，例如，客户想同我签这个订单，是今天，还是明天，或是三个月以后？这一点我们要有个清楚的概念。
电话销售发言稿
电话销售发言稿尊敬的客户，您好！我是XXXX公司的销售代表，我非常荣幸地给您打来电话。
首先，我想向您介绍一下我们公司的产品和服务，希望能为您提供最好的解决方案。
我们公司是一家专业从事XXX产品的研发和销售的高科技企业。
我们的产品广泛应用于各个行业，包括制造业、医疗领域和航空航天等。
我们以独特的技术和优质的服务在市场上享有很高的声誉。
我们始终秉承客户至上的宗旨，为客户提供最合适的解决方案，以满足客户不断提升的需求。
现在，我想和您分享一下我们最新推出的产品XXXX。
这是一款经过精心设计和开发的产品，它具备卓越的性能和稳定性。
无论您所在的行业是什么，我相信我们的产品都能为您带来价值。
它不仅可以提高工作效率，降低成本，还能为您创造更多的商机和竞争优势。
与其他相似产品相比，我们的产品具有独特的特点和优势，为您带来更好的体验和效果。
在产品介绍的同时，我也想和您分享一些来自我们客户的成功案例。
他们通过使用我们的产品取得了很大的成功，并在各自的行业中脱颖而出。
我们非常幸运能够与他们合作，并得到他们的认可和推荐。
我相信，如果您选择使用我们的产品，您也能够取得同样的成功。
我们会为您提供全方位的支持和服务，确保您能够充分利用我们的产品和技术优势。
除了产品本身的优势，我们公司还注重售后服务。
我们设立了一支专业的客户服务团队，随时为您解答疑问和解决问题。
我们的客户服务团队具备丰富的经验和专业知识，能够为您提供定制化的解决方案。
您的满意是我们最大的追求，我们将不遗余力地为您提供最好的服务。
最后，我想和您约定一个时间，让我们的销售团队上门为您做一次产品演示。
演示过程中，您可以亲自体验我们的产品，并向销售人员提问，了解更多关于产品的信息。
我们的销售团队会根据您的需求和要求，为您提供最合适的解决方案。
这无疑是一个了解产品并做出决策的好机会。
如果您对我们的产品和服务感兴趣，或者有任何疑问和需求，欢迎随时联系我们的销售团队。
我们将竭诚为您服务，为您提供满意的答复和解决方案。
电话销售话术模板(6篇)
电话销售话术模板（6篇）电话销售话术篇一首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。
为什么呢？因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。
如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。
所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。
销售的最高境界就是“为人民服务”。
”其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！话术与技巧就不得不提如何与顾客建立信任感和问顾客问题，这些对我们的成交都非常关键，下面我们来细说一下关于这两点……一、迅速的建立信任：1、你看起来像这个行业的专家。
通过自我的包装、卖场的包装，甚至是在团队协作时对周围同事的包装。
2、注意基本的商业礼仪。
3、客户见证(客户信件、清单、留言)。
4、名人见证（报刊杂志、专业媒体）。
5、权威见证（荣誉证书）。
6、问话请教如何问顾客问题。
7、有效聆听技巧：①态度诚恳，用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。
（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）。
⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）。
⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）。
⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）。
⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）。
⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，除了倾听，我们也要提问，但是提问要注意技巧，每一个提问要对应你想要知道的答案设计。
8、问问题的方法：①现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？②对那套家具满意吗？买了多长时间？③在购买那套家具之前是否对家具做过了解？④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？⑤当时购买的那套家具，在现场吗？⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？9、问问题的顶尖话术举例：①您怎么称呼？您房子买哪里？（如果问贵姓会不好）②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。
电销话术(1)
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2023/5/5
电销话术(1)
电销话术(1)
电话销售教 程
以上两种说法通常会有以下结果：
第一种说法，准客户选择3000元 （因为比较说）。
第二种说法，准客户会很乐意接受 每个月4000多的诉求 （因为100万的目标吸引他）。
电销话术(1)
技巧六：确定的
电话销售教 程
“在行销世界里，最珍贵的事就是‘确定’”。这 是一个很重要的道理。因此，请各位一定要记住善加应 用。
电销话术(1)
2023/5/5
电销话术(1)
电话行销五大技巧
开场的技巧 介绍产品的技巧 处理反对问题的技巧
刺激购买欲望的技巧 促成的技巧
引发兴趣 让客户了解产品 解除疑虑，迈向成交 刺激购买欲望 鼓励客户作出决定
电销话术(1)
把梳子卖给和尚的故 事
甲先生:跑了三座寺院，受到了无数次和尚的臭骂和 追打，但仍然不屈不挠，终于感动了一个小和尚， 买了一把梳子。
电销话术(1)
因此，只要你弄清楚比较表的用处， 你可以做多种比较表，以便在适当的时 机进行恰当的应用。
电销话术(1)
技巧四：买卖与借贷
• 以储蓄保险来说，我们应该摒除“买保险”与“卖保险” 的观念，而改成“借贷”的观念行销。
• 在话术上也请避免使用“买保险”或者是“买多少保险” 等字眼，请改成“加入本计划”或者是“每个月要存多少 钱”等等。
“每天只需50元。只要您每天‘少’抽一包香烟就可以 了……”。“每个月只要1000元。只要您每个月‘少’看几 场电影、‘少’买一件衣服就可以了……”
电话客服情景模拟对话
电话客服情景模拟对话电话客服情景模拟对话电话客服情景模拟对话【1】电话销售情景对话情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部!前台：采购在开会，你哪里的?销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢!前台1：你找张经理啊，我帮你转下。
前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。
销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗?前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧!销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。
前台：哦好吧，xxxxxxxx。
10086服务台客服搞笑对话【2】10086服务台小姐：先生晚上好，请问有什么可以帮你的吗?辉少：手机没电了，自动关机了，请问现在几点了?10086服务台小姐：(晕)那先生您怎么给我打的。
辉少：我的手机自动关机一样可以拨打电话，只是看不到时间。
10086服务台小姐：(晕)先生现在是凌晨2点25分?请问还有什么可以帮你的吗?辉少：哦!这么晚了你怎么还不睡觉.10086服务台小姐：(晕)对不起先生，这是我的工作，请问你还有什么事吗?辉少：没事就不可以打电话了吗?10086服务台小姐：对不起先生，我不是这个意思。
辉少：为什么给你们打电话是免费的?为什么给其他人打电话是收费的?10086服务台小姐：先生。
这是我们对顾客的一种高质量服务，我们本着顾客是上帝的宗旨，所以打我们客服电话是不需要收费的。
辉少：那上帝饿了.我把我家地址给你.你来我家给我做点吃的好不好..10086服务台小姐：先生对不起，我们没有这项服务。
辉少：你们对上帝的服务还挑三拣四吗?10086服务台小姐：先生对不起，我们只对客户提出的业务方面问题所做解答。
请问现在还有什么问题吗?辉少：我不是不讲理的人。
电话销售话术范文(臻选12篇)
电话销售话术范文1杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?销售员：xxx先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)电话销售话术范文21.买家抱怨或者不满时：您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?2.物流问题亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。
其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。
保证客户得到满意的答复。
3.产品使用中的售后问题：客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。
这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。
详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。
分析出现问题的原因。
如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的状况。
要为客户耐心，细心的解答客户的疑问。
多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
这里要注意一下：在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。
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4. 如果客户说：“我没兴趣参加！” 那么营销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你 亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 那么营销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等 于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”
那么营销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者 星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润 ，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
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电话营销模拟对话
《电话营销》情景模拟报告小组成员：客户：陈伟峰销售：李一达第一次电话客户：你好，请问是ABC公司的李一达吧？销售：恩，是的。
您肯定是天达公司的总经理陈伟峰，陈总吧！客户：唉！你怎么知道是我。
销售：其实是这样的陈总，昨天您不是和我们公司的外部销售代表王其有一次愉快的谈话吗。
是王其告诉我您今天会在这个时间段打电话给我对我们的产品做进一步的了解的。
实不相瞒，我很期待能与您谈一谈，早就等候多时。
非常感谢陈总能在百忙中打电话过来。
很高兴我能为您服务。
（问候）客户：呵呵，你太客气了那我们就开始谈吧。
销售：好的陈总，之前我也跟王其有过交流，我从他那里了解到，您对我们公司的产品很感兴趣，但是您昨天太忙所以我们了解到的信息不多。
您也知道我们公司的产品有很多，作为一个合格的销售人员，我需要尽可能多的了解客户的信息与需求，帮客户理性的选择最符合需要、性价比最高的服务器，这也是我们对您负责的一个态度。
所以，我希望能跟您有一个坦率与真诚的沟通，您看行吗？（建立融洽的关系/吸引客户注意力）客户：恩，我很欣赏你的工作态度。
今天是我打电话过来的，既然你说要一个真诚的沟通，那我就坦率的表个态，我现在的状况很急迫，我需要几台高端的服务器。
销售：恩，知道了陈总，我想贵公司一定是扩展业务，以前的服务器无法满足贵公司的需求或者贵公司原有的服务器出现了问题，贵公司才选择更换服务器吧。
（背景问题）客户：你说的两点都有。
销售：那请问贵公司现有的服务器出现了什么问题呢？客户：现有服务器的性能已经无法满足我们的需要了，储存空间小，不够用。
最主要的是我们跟之前的服务器供应公司发生了不愉快，服务器的一个硬盘坏了，但他们都没有帮我们换，使我们产生了一定的损失。
（难点问题）销售：哦，这种情况的确很令人生气。
其实这正是国内服务器生产商的一个很大的硬伤，是整体实力不足无法给售后提供保障。
而我们公司整体实力强大，售后更是我们公司的王牌之一，我想陈总如果选择我们产品那您对售后大可放心。
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电话销售情景对话情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部！前台：采购在开会，你哪里的？销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢！前台1：你找张经理啊，我帮你转下。
前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。
销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。
前台：哦好吧，xxxxxxxx。
情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台）销售员：你好，这边是***公司吗？客户：是的，请问你哪里找哪位？销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪位？客户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧！销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？客户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。
销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？客户：哦，我免贵姓黄，主要是负责工地的。
销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平时一般都用哪个牌子的线缆或者器材啊？客户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是刘经理在负责，我也不太清楚。
销售员：哦，谢谢你啊，黄师傅，那您能把刘经理的手机或者邮箱给我吗？我这边想和他直接联系一下或者先发点资料过去看看。
客户：手机不太方便透露，我先给你邮箱吧！情形三：朋友/客户介绍，负责人接电话销售员：您好，是xx经理吗，我是xx公司的xx经理介绍的，听说您这工程做的也挺多的，所以让我也给你联系下。
客户：哦，我听他说过，你们的线是挺不错的，你先发个价格给他邮箱，我回头定了给你联系。
销售员：好的，没有问题，请问您这主要做什么工程大概用到哪些产品啊？客户：我们也是做的监控的多，还有一些楼宇对讲及停车场的，就把常规的型号发下就行了，我看合适的就用下。
销售员：哦，好的，那我先发下，你看后天我再跟您联系方便吗？（跟客户约好好下次沟通时间避免到时的冒昧）情形四：与负责人第二次联系销售员：您好，是xx经理吗，我是上海爱谱的xx，您还记得吗？上次跟你约好的今天打电话给您？客户：爱谱----你们是做线缆的吧，想起来了。
销售员：是的，您记性蛮好的，我就想问下我上次给您发的邮件您看到没有，第一次给您发邮件，怕您没有收到，耽误了您工程进度。
客户1：哦，邮件看了，价格还可以，只是暂时没有需要的，有要了我再给你联系。
客户2：哦，最近比较忙一直没有顾上看呢，回头我看看再说。
销售员：您最近忙又做什么大项目了啊？客户：哦，没有做什么，还是那个**办公楼的小项目。
销售员：办公楼的项目不错，应该是需求比较高的吧！客户：是啊，是政府的，肯定要求比较高了。
销售员：哦，那这个项目现在进展怎么样了，到时候您可以试用下我们的产品啊，我们的产品是国内中高端品牌的，好多政府机构项目都是用我们的。
（举个我们做过的当地政府项目的案例）客户：你们爱谱是高端的？之前都没有听说过？销售员：我们公司主要是厂家直销，不像其他品牌的到处是经销商，你们不用都能看到，我们是全国设立的分公司，所有的价格等都是总部统一管理，对你们做价格保护比较有利。
客户：你们能做价格保护？那太好了，我这个项目就需要价格保护，你能帮我保护下吗？销售员：可以啊，您说下具体项目名称和您的保护要求，我立马就给您在我们公司系统上挂，全国分公司的人看到这个项目就会按照您的要求报价了。
客户：太好了，你记下，赶紧给我做下保护。
情形五：与客户沟通，对自己的产品不熟客户：你们家有没有一种SYV50-5-4的线，一个客户问到了，问问你们有没有？销售员：-5-4？（确认下）我们的常规产品是-5-1的，您要的这种应该是特殊定制线，这个我需要先咨询下产品中心这个线的具体规格以及能否生产，请您稍等好吗？客户：好的好的，你赶紧帮我问问尽快给我答复，最好能报个价格给我。
情形六：老总接电话，看过爱谱的线老总：我见过你们家的线，质量还可以，但是价格高了？销售员：在同等的质量下我们的价格是不算高的，要看怎么比了，我们的线比扬州那些肯定是高了，但是跟国内几个高端的比还是不算高的，而且每一个品牌的型号很多，有些是这个偏高有些是那个偏高，所以还是具体有项目的时候您过来咨询下比较好。
老总：恩，也是，那行吧，到时候有项目的时候我问你几个价格看看咋样。
销售员：恩，好的，到时候我一定给您报个有竞争力的价格，争取我们合作！情形七：价格问题，客户嫌高销售员：您好，我是上海爱谱华顿的，您还记得我们吗？客户：记得，不过你们的价格偏高，一般的工程都不好用，除非大的项目才可以考虑！销售员：您现在常用的是那些厂家的？你们做工程的不可能一年里都做的中端的，肯定要做几个高端的吧，到时候您就可以用下了，另外我们爱谱现在还有个子公司-江苏众程的，这个属于中端的，价格比爱谱优惠很多，您不妨试用下？客户：众程？你们是一家？销售员：是的，我们是一家，为了满足不同客户及项目的不同需求，我们现在是高端，中端的都做了，您可以根据具体的工程来选择适合您的产品。
客户：哦，那不错，你们做的确实不错，那好吧，下次有具体项目的时候我给你询下价格。
销售员：好的，希望我们能早日合作！情形八：老总的老婆接电话销售员：（疑问）您好，请问这个是李总的电话吧？老总太太：哦，是的，他出去了，手机忘在家里了。
销售员：这样啊，那李总大概什么时候回来，到时候我再打？老总太太：他出去办事了，什么时候回来还不清楚？销售员：哦，那工作上的事您也负责吗？老总太太：你们做什么的？销售员：我是上海爱谱线缆厂家的，之前给李总联系，他觉得我们的产品还不错，说让我过几天给他联系下，定点用用。
老总太太：哦，那我回来给他说下，到时候回给你。
销售员；哦，好的，谢谢您，麻烦您了，再见！情形九：了解产品，考虑物流时间问题客户：你们爱谱的产品我知道是不错，但是就是太远了，不方便？销售员：您的顾虑能理解，不过我们的价格还是比你们当地的有一定的优势的，我们有专门每天发往全国各地的物流，会以最快的速度将货物给您送到，像送到您那里也就3-4天的时间，您稍微提前点就行了，另外我们全国每个省会城市都设立的有分公司，您到时候确实急用的情况下我们可以从分公司给您调货的，很方便的；再说我们的产品都是通过层层把关的，质检合格才出厂，质量方面您尽管放心！客户：哦，这样啊，你们在我们这有分公司？那就比较方便了，下次我跟你定点看看。
销售员：恩，好的，如果您需要我邮寄些样线或者产品资料的话随时告诉我，我会尽快给您邮寄过去。
客户：这样太好了，你今天就先给我寄份你们的资料看下吧，谢谢！情形十：用过某种线，出现质量问题（客户希望解决）客户：上次我定的那个线导体偏芯了，稍微一用就磨破了？销售员：这样啊，您别急，跟我说说具体是什么情况？客户：3*0.2的，其中的一根蓝芯，护套有点偏，用的时候很不方便。
销售员：您那是全部的还是其中的一卷还是其中的一段？客户：我目前只发现了2卷。
销售员：哦，这样吧，您把偏离的线剪一段给我寄过来我让生产中心的人看下，实在有质量问题的您放心，我们会给您解决的客户：哦，好的。
情形十一：出现质量问题后，未解决有段时间后再跟客户沟通销售员：您好，我是上海爱谱的，你还记得吗？客户：当然记得，那个线出了问题到现在你们都没有给我解决呢？销售员：哦，实在对不起，那个事我们没有给予您合理的处理实在抱歉，过去的事情您说让我现在来再解决可能有点难度，因为之前有可能不是很完善，但是现在有绿色通道，对于质量问题的情况，一般都会及时解决，而且现在的质量要求已经比以前更高，质量问题都比较少，希望您再给一次机会，重新试用下，对于您之前的损失我在以后的合作中会加倍补偿给您！客户：怎么补偿？销售员：我可以把价格给您申请到最低，让您赚去更多的利润，另外，我们还可以在节日的时候给您申请一份好的礼品作为道歉，请相信我！客户：算了，过去的就过去吧，以后有机会的话看看再说吧！情形十二：展会客户，回来后联系销售员：您好，xx经理，我是上海爱谱华顿的，您还记得吗，我们在北京展会上见过的客户：展会看的太多了，不好意思，真想不起来！销售员：没关系，理解，我们在展会上是以“红色的中国馆”设计的。
客户：哦，想起来了，你们是很不错！销售员：呵呵，谢谢，那您对我们产品的印象怎么样，有没有计划什么时候用下我们的产品啊？客户：哦，当时带的有你们的资料，不过还没有来得及整理呢，回头我整理下，看看有合适的再给你们联系。
情形十三：与客户联系较久，客户对我司产品，价格都无异议，但就是未合作销售员：xx经理，最近怎么样啊客户：还可以吧，生意不是很好啊！销售员：知道您是个最谦虚的人每次都说生意不好，xx经理，我一直想问您，为什么跟您联系这么久了都不给我们合作呢？客户：实话给你说吧，我就是用当地的习惯了，不想从外地拿货，比较麻烦！销售员：哦，您这样想也是能理解的，但是现在像你们做工程的，年使用量那么大，从厂家拿货肯定还是有很多利润的，而且我们全国每个省会城市都有分公司，您需要货了也可以给我下单子，我这边从分公司安排给您调货。
客户：有大点工程看看吧！销售员：您别太大的工程了，先从少量用起吧，为了让您放心，您先少量的试用，觉得好了您以后就继续使用，不好了那我们肯定不勉强您，对您也没有什么损失。
客户：呵呵，你说的有道理，我回去看看再联系。
情形十四：冬天，客户不施工或工程较少销售员：xx经理，你们那天气怎么样啊，有没有影响您赚钱啊？（上去就开个玩笑）客户：（笑呵呵）天气都冷了，现在都没有工程做了。
销售员：那你们现在都做什么啊，不会整天在家打牌吧！客户：哪里啊，不能闲着啊，要账整理帐！销售员：哦，那不错，年底都有钱了，有空也要多比较下明年的合作厂家啊，尽量明年多支持下我的工作，让我对领导也有个交代！客户：哦，会的，你把你们最新的价格先发到我的邮箱，有空我会看的。
情形十五：客户未合作，但让送礼品客户：你们春节准备给我们送什么礼品啊？销售员：礼品肯定是有的，不过这礼品都是要领导签字的，不好随便送的，要对一年里面对我们支持较大的给予答谢！客户：哦，那我就没有了。
销售员：也不是，公司不发如果您有什么想要的我可以亲自买了送给您啊？客户：（不好意思）哦，那还是算了吧！销售员：没关系的，只要以后您多照顾我的工作，给您买送个礼品也是应该的！情形十六：客户害怕被骗（未骗过）销售员：您好，xx经理，我是上海爱谱华顿的，专门做弱电线缆，综合布线，监控器材的厂家，您还记得我吗？客户：记得，看过你给我发的邮件，但是你们必须要先打钱，万一不给我发货怎么办？销售员：呵呵，xx经理，您的顾虑我们能理解，但是我们是实实在在的厂家，您可以登录我们的网站查询，或者打当地的114查询我们的地址，另外你们当地有几家都是从我们这采购的，你可以去打听下！客户：都哪几家，我先问问再说？销售员：***公司，**公司，另外我们在你们省会都有分公司的，您要有空我可以安排您去我们分公司看下！客户：哦，这两家我有点印象，你把分公司的地址告诉，有时间我去看看再合作！销售员：**市**路**号，您要去之前给我说下，分公司人少，平时要出去拜访客户，怕您去了没有人。