邮政速递零散客户开发方案
快递零散客户需求分析报告,1200字
快递零散客户需求分析报告快递零散客户需求分析报告一、引言随着互联网的快速发展，电商行业蓬勃发展，快递服务成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，目前市场上的快递服务主要以大批量的货物运输为主，对于零散客户的需求却未能得到有效满足。
本报告旨在对快递零散客户的需求进行分析，为企业提供改进服务的建议。
二、需求分析1. 快递及时性需求零散客户通常需要将文件、邮品、样品等小件物品寄送给远在他乡的朋友、合作伙伴等，对于这类客户来说，快递的及时性非常重要。
他们希望能够在最短的时间内将物品送达目的地，以满足对方的需求。
因此，快递企业应该提供快速、准确的送货服务，通过发展便捷的物流网络和提供多样化的运输手段来实现快速送达。
2. 快递安全性需求对于零散客户而言，他们寄送的物品可能是具有较高价值的物品，如珠宝、电子设备等。
因此，他们对于快递安全性的需求较高。
快递企业应提供安全可靠的运输保障，采取科学的包装和防护措施，确保物品在运输过程中不受损失、遗失等意外情况的影响。
3. 快递价格合理性需求相比于大批量客户，零散客户通常只寄送少量物品，他们希望能够以合理的价格获得快递服务。
因此，快递企业应该提供相对较低的服务费用，并根据不同的客户需求制定差异化的价格政策，以满足零散客户的需求。
4. 快递便利性需求零散客户通常没有固定的时间和地点来交付快递物品，因此，快递企业应提供便捷的上门取件和预约送货服务，方便客户在任何时间、任何地点都能够顺利完成快递业务。
此外，快递企业还应提供灵活的物流跟踪和查询功能，方便客户随时了解物品的运输进程。
三、解决方案1. 建立高效的物流网络快递企业可以通过与各大物流公司建立战略合作关系，共享物流资源和网络，在全国范围内建立高效的物流网络。
同时，提供多样化的运输手段，如陆运、航空等，以满足不同客户对于快递物流的需求。
2. 完善包装和防护措施快递企业应加强对于包装和防护措施的研发和实施，采用安全可靠的包装材料和技术，确保物品在运输过程中不受损失、遗失等意外情况的影响。
EMS的营销策划方案
EMS的营销策划方案一、市场分析和需求评估1. 产业背景分析EMS（紧急医疗服务）是一个复杂的系统，由医疗机构、信号中心、救护车队、医院急救科和相关服务企业组成。
随着城市化进程的加快和人口老龄化，人们对急救服务的需求越来越高。
2. 市场规模及增长趋势根据统计数据，全球EMS市场规模预计将在2020年达到4000亿美元，年复合增长率约为7%。
EMS市场以美国、加拿大、欧洲和日本等发达国家为主导，但发展中国家市场潜力巨大。
3. 市场竞争情况目前，市面上存在着大量EMS服务供应商。
主要竞争者包括公立和私立医院、地方政府和相关服务企业。
竞争主要体现在服务范围、质量和效率上。
4. 客户需求评估客户需求包括：快速反应、高效服务、全天候服务、专业医护人员、舒适的运输环境，以及合理的费用等。
二、目标市场和定位1. 目标市场根据市场分析，我们选择在发展中国家的城市人口密集区域进行市场开拓。
由于EMS服务在这些地区的需求潜力巨大，我们将重点关注大城市和经济发达的地区。
2. 定位我们将以过人的服务质量和高效率而著称。
提供快速反应、24小时全天候服务、专业的医护人员、舒适的运输环境和合理的费用。
三、市场推广策略1. 品牌建设通过市场调研，制定一个能够引起目标客户兴趣的品牌标识，使其易于辨识、记忆和口碑传播。
2. 传统媒体推广通过报纸、杂志等传统媒体，宣传我们的服务，提醒公众健康和安全的重要性。
同时，要与相关机构合作，共同做好宣传工作。
3. 社交媒体推广积极利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，制作有趣的短视频、推送急救知识等。
同时，要定期与用户互动，回应用户的问题和建议。
4. 健康宣传活动组织健康讲座、义诊活动等，向公众传播急救知识和提升急救意识。
通过此类活动，将我们的品牌与健康相关联。
5. 与相关机构合作与相关机构合作，如医院、保险公司、社区，共同推广急救服务。
通过分享经验和资源的方式，提供更完善的服务体系。
6. 导航应用合作与导航应用合作，提供实时的急救路线和信息。
邮政企业客户营销策划方案
邮政企业客户营销策划方案一、方案背景和目标随着社会经济的发展和现代化进程的加快，邮政企业在快递物流领域发挥着重要作用。
然而，在日益激烈的市场竞争中，如何获取更多的企业客户成为了邮政企业发展的重要问题。
本方案旨在通过精准的市场定位和个性化的客户营销策划，提高邮政企业的市场竞争力，实现企业客户数量和市场份额的增长。
二、市场分析1. 市场概况：邮政快递物流市场规模庞大，竞争激烈。
客户主要分为个人客户和企业客户，而企业客户通常具有较高的快递物流需求和价值。
2. 竞争对手分析：目前市场上的快递物流企业众多，主要竞争对手有顺丰、圆通、中通等知名品牌，它们通过品牌和服务的提升吸引了大量的企业客户。
3. 潜在机会：随着经济发展和电子商务的兴起，快递物流市场有望保持稳步增长。
同时，一些细分行业的市场需求也逐渐增加，为邮政企业获取更多企业客户提供了机会。
三、目标客户定位1. 客户细分：将企业客户进一步细分为制造业、电子商务、餐饮业、零售业等行业；同时，根据企业规模和地域条件，将目标客户划分为大型企业、中小企业和地方企业。
2. 客户画像：根据不同行业和规模的客户需求特点，形成客户画像，以便开展个性化的客户营销工作。
3. 目标客户选择：根据市场容量和竞争对手情况，选择有潜力、有合作意愿的目标客户进行重点拓展。
四、客户营销策略1. 品牌宣传：加强邮政企业品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
通过电视、电台、网络等多种渠道宣传邮政企业的服务优势和特色，吸引客户的关注和认可。
2. 个性化服务：针对不同行业和规模的企业客户，提供个性化的快递物流服务。
对制造业企业，提供供应链管理等全程配送服务；对电子商务企业，提供定时配送和跨境物流服务，以满足其特殊需求；对餐饮业企业，提供冷链物流服务，保障食品的新鲜度和安全；对零售业企业，提供跨店铺配送和快速上货的服务。
不断提升服务质量和效率，满足客户个性化需求。
3. 价格优惠：根据客户的快递物流需求和消费能力，制定不同的价格策略。
邮政包裹营销策划方案
邮政包裹营销策划方案一、背景分析随着电子商务的迅速发展，邮政包裹业务已经成为一个庞大且不可忽视的市场。
然而，由于竞争激烈，客户需求多样化，邮政包裹公司需要制定一套全面的营销策划方案，以提高市场占有率和客户满意度。
二、目标市场分析1. 客户细分根据需求和购买行为的差异，将客户细分为以下几类：- 个人用户：包括在网上购物、跨境购物等方面需求包裹快递服务的个人用户。
- 小型企业：以淘宝、天猫等电商为平台销售商品的小商家。
- 中型和大型企业：有大量包裹快递需求的企业。
2. 市场规模估计根据国家邮政局发布的数据，我国快递业务从2012年至今年均增长率约为30%，预计未来几年仍将保持较快发展。
同时，随着个人消费水平的提高，以及电商市场的不断壮大，快递市场潜力巨大。
三、竞争对手分析1. 顺丰速运顺丰速运是国内知名的物流公司之一，品牌知名度高，服务质量优秀。
2. 韵达快递韵达快递是国内领先的快递公司之一，覆盖范围广，价格合理。
3. 中通快递中通快递是国内快递行业的老牌企业，服务网络覆盖范围广。
由于以上竞争对手具有一定的市场份额和竞争优势，邮政包裹公司需要采取有效的营销策略，增加自身在市场中的竞争力。
四、市场营销策划方案1. 品牌建设邮政包裹公司需要加大品牌建设力度，提升品牌知名度。
可以通过线上线下媒体宣传，赞助相关活动，打造形象广告等方式。
2. 提供增值服务除了基本的快递服务外，邮政包裹公司可以提供增值服务，如代缴税费、验货等，以满足客户多样化的需求。
3. 建立信任机制客户对于包裹快递的安全性和准确性有很高的要求。
邮政包裹公司需要建立完善的信任机制，确保包裹的安全交付，并提供实时追踪信息。
4. 物流网络覆盖随着客户分布范围的扩大，邮政包裹公司需要建立更广泛的物流网络覆盖，提高运输效率和服务质量。
5. 多渠道销售除了线下营销渠道外，邮政包裹公司还可以通过线上渠道进行销售，如建立电商平台、与电商合作等。
6. 客户关系管理邮政包裹公司可以通过建立客户关系管理系统，定期发送邮件、短信等方式与客户进行互动，增加客户黏性。
邮政快递营销方案
邮政快递营销方案引言随着电子商务的快速发展，邮政快递服务变得越来越重要。
为了提升业务质量和市场竞争力，邮政快递公司需要制定一套有效的营销方案。
本文将提出一种邮政快递营销方案，旨在帮助邮政快递公司吸引更多客户，提升服务品质，增加市场份额。
营销目标1.吸引新客户：通过营销活动和广告宣传，吸引新客户尝试并选择邮政快递服务。
2.提升客户满意度：通过提供高质量的服务和快速准时的快递，提高客户对邮政快递的满意度。
3.增加市场份额：通过优质的服务和良好的口碑，争取更多的市场份额。
营销策略1. 多样化的优惠活动邮政快递公司可以推出各种各样的优惠活动来吸引新客户并促进现有客户的消费。
例如，可推出首次用户免费快递的活动，吸引潜在客户尝试并体验邮政快递服务。
此外，还可以推出节假日打折活动、积分兑换礼品等，增加客户的忠诚度。
2. 提供定制化服务邮政快递公司可以根据客户的需求，提供个性化定制的快递服务。
例如，为大型电商提供专门的物流解决方案，包括仓储、分拣和配送等服务。
同时，还可以推出定制包装服务，提供个性化的包装材料和设计，满足客户的品牌推广需求。
3. 强化品牌形象建立良好的品牌形象是吸引客户的重要因素。
邮政快递公司应该注重品牌建设，包括设计专业的标志和宣传物料，提供统一的形象。
此外，还可以通过赞助活动、公益活动等方式参与社会公益事业，提升品牌形象和社会责任感。
4. 完善售后服务售后服务对于客户的满意度有着重要影响。
邮政快递公司应该建立完善的售后服务体系，包括客户投诉处理、快递追踪查询、物品损坏赔偿等。
同时，还可以通过电话、邮件等多种方式提供便捷的客户咨询服务，及时解答客户的疑问和问题。
营销实施计划1.设计并准备各类优惠活动，并在官方网站、社交媒体等渠道广泛宣传。
2.与大型电商合作，提供定制化的物流解决方案。
3.设计专业的标志和宣传物料，并进行品牌推广活动。
4.建立快递追踪系统，并加强售后服务体系的建设。
5.与合作伙伴合作举办赛事或公益活动，提升品牌形象。
邮政窗口速递策划方案
邮政窗口速递包裹市场营销策划方案策划人：XXX手机号码：XXXXX完成日期：2011-12-8目录一、项目定义 (3)二、市场调查与分析 (3)三、市场开发策略 (7)四、财务计收与激励政策 (19)五、项目管控 (20)六、效益评估 (21)一. 项目定义邮政窗口速递包裹是通过邮政营业网点揽收速递包裹（就是指EMS）的一项基本的邮政窗口业务。
依托我省1800多个自办邮政营业网点和近2万多个委代办服务网点揽收，通过邮政速递公司的渠道，以高速度、高质量为用户传递紧急文件资料及物品至全球200多个国家和地区以及国内近2,000多个城市所辖范围，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。
（一）全国邮政营业网点全国邮政营业局所已达57136处，其中设在农村的局所有41196处，提供邮政全项功能服务的局所有34044处。
（二）全省邮政营业网点我省拥有1800多个自办邮政营业网点和近2万多个委代办服务网点，已建成集实物传递、信息传输、货币流通于一体，横联国际、纵接城乡、快捷便利、科技领先的现代化邮政服务网络，精心打造了金融类、邮务类、速递物流类三大业务板块，提供邮政储蓄、现代物流、人寿保险、特快专递、信函、包裹、汇兑、集邮、报刊发行等300多种专业服务。
二. 市场调查与分析(一)宏观市场分析1.邮政品牌，值得信赖只要一提起“中国邮政”，老百姓的脑海里马上就会出现“身穿绿色邮政制服，骑着绿色自行车，跨着邮包的投递员走街串巷投送邮件”的形象，这表明了中国邮政具有广泛的社会认知度，在老百姓心里有着很重要的社会地位。
企业文化悠久，品牌响亮，所以在老百姓心中是很值得信赖的。
2.邮政网络覆盖范围广目前，江西省邮政公司开发并建成了邮政综合计算机专用信息网，电子汇兑、 11185 客户服务、速递跟踪查询、邮政绿卡 POS 消费、报刊发行、邮区中心局生产作业和中间业务平台等 50 多个科技含量较高的系统；建成了 11 个直复营销中心、 1500 个电子化营业网点、 1306 个与全国联网的邮政储蓄网点、 1618 个汇兑网点（其中联网网点1405 个）、 183 台 ATM 自动柜员机；拥有信函自动分拣机、包裹自动分拣机等机械化、自动化、电子化设备 4000 多台（套）；建成 13 条省内物流专线、 3 条省际物流专线，并连接中邮物流华东网、北方网、西北网、南方网；建成邮政服务“三农”代办点 1.76 万个，精品网点 6937 个，已经初步建成了集实物传递、信息传输、货币流通于一体，横联国际、纵接城乡的现代化邮政服务网络。
邮政速递业务营销策划方案
邮政速递业务营销策划方案一、背景分析邮政速递业务是指以邮政为主导，集邮费代收、快递服务、物流配送为一体的综合性业务。
随着电子商务的蓬勃发展和人民生活水平的提高，邮政速递业务迎来了巨大的发展机遇。
然而，市场上的竞争激烈，各家快递公司为了抢占市场份额不惜大幅度降低价格，导致业务利润率下降。
因此，为了保持竞争力并增加市场份额，邮政速递业务需要制定一套有效的营销策划方案。
二、目标客户群体1. 电商平台：如淘宝、京东等大型电商平台，以及一些小型电商平台。
2. 企事业单位：集团公司、大中小企业、各级政府机关等。
3. 个人用户：普通消费者、通过个人网络平台经营的小商家等。
三、目标市场定位及竞争分析目标市场定位：邮政速递业务应涵盖电商平台，企事业单位和个人用户三个市场。
竞争分析：1. 电商平台市场：竞争对手主要有顺丰速运、中通快递、韵达快递等。
2. 企事业单位市场：竞争对手主要有顺丰速运、圆通快递、中通快递等。
3. 个人用户市场：竞争对手主要有顺丰速运、中通快递、韵达快递等。
四、营销策略1. 客户价值创造策略邮政速递业务通过提供高品质的服务，满足客户的需求，为客户创造价值。
具体措施如下：(1) 优化服务流程，提高服务效率，确保快递准时送达。
(2) 提供多样化的物流配送服务，满足不同客户的需求。
(3) 提供线上下单、实时查询、在线客服等便捷的服务方式，提升客户体验。
(4) 加强与电商平台、企事业单位的合作，为其提供优先服务、优惠价格等增值服务。
2. 市场拓展策略(1) 加强与电商平台的合作，签订独家合作协议，成为其指定的物流服务供应商。
(2) 通过线上广告投放、社交媒体营销等方式，提高品牌知名度，吸引更多的客户。
(3) 制定差异化的产品定价策略，以优惠价格吸引客户。
3. 售后服务策略(1) 建立完善的物流追踪系统，及时提供物流信息。
(2) 设立专门的客户服务热线，解答客户疑问，处理投诉及售后服务。
(3) 提供货物保险服务，为客户提供更加安全可靠的服务。
邮政速递零散客户开发方案
邮政速递整集客户启垦规划之阳早格格创做一、名目背景世界中小企业死少迅猛，正在很多皆会中小企业户数占比超出90%，爆收的GDP占比近70%，是各天经济删少的要害推能源量.随着经济的赶快死少以及消耗火仄的没有竭普及，中小企业、商户、广大一般消耗者对于快递的需要越去越大.2.对于逆歉、申通、圆通等非邮快递公司的跟从写真创制，尺度件整集客户汇集天区（写字楼、商厦、博业商贸商场战大中院校等）被非邮快递公司洪量渗透.集户尺度件是齐价的下成本接易，整集客户是心碑的要害传播者，整集客户尺度件商场的流逝将对于EMS的深刻死少制成巨大冲打.3.随着各天大举促成揽投仄台战揽投体制修制，为改变中小企业客户战整集客户死少的主动局里挨佳了前提.二、名目切进面1.普及揽投主动性，让揽投人员启诺营销多而集的中小整集客户，树坐揽投员的营销主体职位.2.普及灵验揽投时间，让揽投人员有更富裕的时间能交战到客户，并灵验普及揽投效用.3.普及揽投员的出卖技能，让揽投员不妨对于客户真施灵验的营销，并能得到背景有力支撑.4.普及揽投员营销活力，让揽投员不妨主动加强中小企业战整集客户的营销，并真止自己待逢的普及.5.揽投赞同速度战快递服务体验，让客户体验到EMS 典型、博业、赶快的尺度化服务，普及多次寄递比率.三、真施规划（一）加强部站与段讲修制，普及揽投员营销主动性1.“分田到户”.即，细化战扩充段讲，保证每个揽投员皆拥有自己的段讲，搞到“耕者有其田”.（1）将A班揽投员的揽投天区缩小细化.以包管15分钟赞同为前提，对于日均揽投量超出60件、服务品量考核评分矮于80分的段讲举止安排，每个揽投站起码扩充25%以上的段讲，普及A班揽投员的揽投赞同速度，并包管A 班揽投员每天起码有2小时以上时间营销客户，提下段讲接易删量.（2）将B班揽投员主要进止投递处事，局部改为揽投合一，给B班揽投员减少一定的揽支功能，加强以投促揽处事，并通过“分田到户”释搁揽投员的营销主动性.（1）改变揽投部—揽投站—揽投员的层级管制模式，撤消分部能辐射到的揽投站、死存偏偏近揽投站.（2）分部曲辖天区揽投员由分部集结管制，加强分部对于揽投员的接易管制及营销指挥.（两）劣化管制与过程，释搁揽投员灵验的揽支时间1.完备揽投部站修制，缩小揽投员的正在途时间依照邮件快进快出准则，以揽投部为核心、以偏偏近揽投站为中转，沉新安排揽投部站的服务范畴，揽投部站服务半径正在皆会核心区准则上没有超出3公里，皆会偏偏近区准则上没有超出6公里，使揽投员的仄衡上段时间从30分钟统制正在15分钟以内.2.劣化集集分拣战市内转趟，缩小揽投员等待时间（1）配备分拣输支战拆卸设备，加快邮件分拣速度，保证处理核心每频次进心邮件提前30分钟与市内转趟车接接.（2）真止小件曲分到站，大件集接分拣到部，压缩里里接接与盘剥时间.（3）真止“曲线+公接”的转趟模式.一条线单个降面的，真止面对于面曲线式转趟模式，一条线多个降面的，真止中途接驳公接式串联转趟模式，庄重卡面考核，普及邮件到站准时率.三、真止AB制排班，缩小揽投员往返时间随着网运构制的劣化，揽投部站出进心频次没有竭删加.但是揽投员一班到底的做业模式，制成揽投员洪量时间浪费正在往返途中.果此正在各沉面天区根据揽投部站邮件进、出心频次，周到真止AB制排班（睹下表），以包管进心邮件即时投递、出心邮件即时赶收.四、劣化里里做业过程，缩小揽投员里里消耗时间（1）进心邮件由揽投部里里处理人员提前举止分拣，每天第一频进心邮件由揽投部里里处理人员提前到7:30上班举止卸车、分拣佳邮件，将揽投员出班时间由本去的8:30提早到8:00准时出班；（2）简化揽投员与录进员的接接脚绝，与消纸量备案接接，揽投员使用PDA与录进员背景系统间接接接；（3）中间频次出心邮件的称沉、计费、包拆、加盖戳记等邮件处理处事局部由里里处理人员负担，揽投员与录进员接接完即可沉新出班上段.（三）加强训练与支撑，提下揽投员的揽投处事效用（1）正在各揽投部树坐训练课堂，配备条记本战投影仪，包管揽投部凡是训练的硬件加进，揽投部每月制定训练计划，每周起码构制一次揽投员训练；（2）各市公司组修一支由若搞名接易骨搞组成的内训师队伍，定期启展集结训练战支教上门活动；（3）各市公司树坐若搞个揽投员演示教练段，负担新进揽投员的戴班训练.新进揽投员必须里里训练合格，正在教练段跟从训练并通过考核博得合格证圆能正式上岗；（4）修坐真训基天.正在真训基天对于揽投员举止分期分批真战训练，通过亲身体验、跟从做业、营销真战、教练员面评等训练形式，普及揽投员的营销本领战本领.（1）修坐客服仄台，支撑揽投人员对于接易接洽、跟单、询价的服务，提供投诉、理赚等的赶快通讲，办理揽投人员后瞅之忧；（2）配备揽投用品东西，加进博项资本买置电动车、腰包、背包、电子秤等凡是揽投用品东西，并分离本量需要，矫正现有用品东西的功能，普及揽投做业效用.（四）机动体制与办法，激励揽投人员的营销活力对于揽投员举止星级评比，将集户尺度接易死少战揽投服务品量动做要害考评指标，正在此前提上赋予相映的保底薪酬激励、年末奖激励、祸利待逢激励、职级晋降、身份变换等阶梯式激励办法.（4）真施沉面倾斜的薪酬调配制度（1）真施揽投人员与内勤人员的分类好别化薪酬，饱励背揽投人员倾斜.（2）按接易种类辨别计酬.尺度件、经济件要有好别，齐价尺度件要有适度赞美，安排揽投员死少下端接易的主动性战主动性.3.提下服务吸引客户搞佳进心邮件投递，央供投递员邮件投递时，多道一句话，对于进心时限火仄较下（如次日递）邮件的支件人皆要提示战告知，逐步真止支件人背寄件人的转移.加大11183呼喊电话传播，正在所有揽投人员名片上统一传播11183号，通过电话彩铃战上门传播的办法，带领客户主动使用11183电话派揽，并加强对于11183派揽指令的齐程禁锢，搞佳尺度件营销处事.4.可有采用性启展集户齐价现金揽支竞赛评比、11183揽支竞赛评比、“揽投标兵”评比等.。
邮政散户开发营销策划方案
邮政散户开发营销策划方案一、前言近年来，随着电子商务的迅猛发展，线上消费逐渐取代传统零售模式，邮政行业也面临着新的挑战。
为了应对市场的变化，提升销售额，邮政散户开发工作变得尤为重要。
本文将针对邮政散户开发工作进行详细分析，并提出相应的营销策划方案。
二、目标与策略1.目标（1）扩大市场份额：通过开发散户，增加服务对象，提升市场份额；（2）提升销售额：通过邮政散户的开发，推广并销售各类邮政产品；（3）提高服务质量：建立良好的客户关系，加强售后服务，提高客户满意度。
2.策略（1）市场定位：将重点放在市场潜力大、竞争相对较小的地区，如农村地区、发展中国家等；（2）产品定位：根据市场需求开发适合散户的邮政产品，如包裹快递、电子商务配送等；（3）渠道拓展：与电商企业合作，将邮政产品纳入其销售平台，提高产品的曝光度和销售量；（3）营销手段：通过线上线下的多渠道宣传和推广，吸引散户关注，提高知名度和认可度；（4）客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，提供个性化、差异化的服务，增强客户粘性和忠诚度。
三、市场环境分析1.行业竞争状况目前，邮政行业竞争激烈，主要存在以下几个竞争对手：（1）快递公司：包括国内快递公司和国际快递公司，在价格、时效性上对邮政有一定竞争优势；（2）传统零售渠道：如便利店、超市等，以方便、快捷的特点吸引了一部分客户；（3）电商平台：电商平台已经成为人们购物的主要渠道，与邮政的关系紧密，但电商平台也考虑使用其他的物流服务商。
2.消费者需求变化随着社会的发展，人们的消费需求也发生了变化。
消费者更加注重品质、时效性和个性化的服务。
邮政散户开发工作需要根据消费者的需求进行产品创新和服务提升。
3.政策环境变化邮政行业受到政策的影响较大，需要密切关注相关政策的变化，及时调整经营策略，确保合规经营。
四、策略实施1.市场定位策略针对目标市场，邮政公司需进行细分，确定目标人群，如农村居民、中小型电商等。
分别制定相应的营销策略，根据目标市场的特点进行差异化的宣传、推广和销售活动。
邮政快递营销方案
邮政快递营销方案邮政快递作为一种重要的物流服务方式，一直以来都在不断寻求创新和品牌推广。
为了进一步拓展市场份额和提高知名度，邮政快递公司需要制定一套有效的营销方案。
本文将从目标市场、品牌推广、价格策略、渠道选择和客户关系维护等方面提出相应的建议。
1. 目标市场：邮政快递应该明确自己的目标市场，包括企业和个人用户。
对于企业用户，邮政快递可以通过提供定制化的物流解决方案来满足他们的需求，比如提供快速、准确的配送服务以及提供贴心的售后服务。
对于个人用户，邮政快递可以开拓跨境电商市场，提供国际物流服务，如海外购物的代购、代运等。
2. 品牌推广：邮政快递需要重视品牌推广的力度。
可以通过多种途径进行，如媒体广告、网络推广、合作推广等。
同时，要注重打造公司的形象，建立专业、高效、可靠的品牌形象，以提高用户的认可度。
3. 价格策略：在价格制定上，邮政快递可以引入分层定价策略，根据用户的需求和快递服务提供不同的价格选择，如普通快递、特快件和急件等。
同时，可以推出一些促销活动，如打折、赠品和积分兑换等，以吸引更多的用户。
4. 渠道选择：邮政快递可以选择多渠道销售策略，包括线上和线下渠道。
线上渠道可以通过建设官方网站、App和合作电商平台来提供快递服务；线下渠道可以选择与便利店、超市和商场等合作，提供自助服务和自提点。
5. 客户关系维护：邮政快递应该注重客户关系维护，通过建立会员制度、定期回访等方式与客户保持良好的互动。
同时，邮政快递可以建立客户投诉与建议平台，及时解决客户问题，提高用户满意度。
综上所述，邮政快递公司在制定营销方案时需要考虑目标市场、品牌推广、价格策略、渠道选择和客户关系维护等因素。
只有准确把握市场需求，科学合理地制定营销策略，才能提高公司的知名度和市场份额，实现可持续发展。
邮政快递营销策划方案
邮政快递营销策划方案一、背景和目标邮政快递行业是一个竞争激烈的市场，其中包括了许多大型快递公司和小型快递公司。
在这个行业，快递公司需要不断创新，提供更好的服务和更高效的运输，以吸引更多的客户和保持市场份额。
本营销策划方案将针对快递公司制定一系列营销策略，以提高市场份额和客户满意度。
目标：1. 提高市场份额：通过提供高质量的快递服务和高效的运输，吸引更多的客户，增加市场份额。
2. 提升客户满意度：保证准时送达，并提供便捷的查询和投诉渠道，提高客户满意度和忠诚度。
3. 建立品牌形象：通过营销活动和协力商家合作，提升品牌知名度和形象。
二、目标客户本营销策划方案主要目标是个人用户和中小型企业客户，因为他们通常是快递业务的大部分需求来源。
个人用户：1. 需要寄送物品到其他城市或国家。
2. 购买网络商品，需要在短时间内收到。
3. 需要寄送急件或重要文件。
中小型企业客户：1. 需要快速寄送产品或样品到不同地区的供应商或客户。
2. 需要快速对接供应链，确保生产和销售的畅通。
三、市场分析快递市场由多家竞争激烈的公司组成，所以提供高质量的服务和竞争优势非常重要。
以下是对市场的详细分析：竞争对手分析：1. 大型快递公司：例如顺丰快递、圆通快递等，它们具有较高的市场份额和广泛的网络覆盖。
2. 小型快递公司：这些公司通常为特定地区的小型企业提供服务，它们的优势是更加灵活和个性化。
市场机会：1. 中国经济的快速增长带来了更多的快递需求，特别是从城市到城市和从城市到乡村的配送。
2. 电子商务的发展使得在线购物成为常态，快递服务需求迅速增长。
市场挑战：1. 高峰时段的配送需求增加，可能导致派送延迟和客户不满。
2. 不同快递公司之间的竞争非常激烈，价格压力大。
四、营销策略1. 提供高质量的服务：- 在配送过程中保证安全和准时送达。
- 提供实时跟踪服务，让客户能够随时了解包裹的状态。
- 设立便捷的客户查询和投诉渠道，及时解决客户的问题和投诉。
邮政快递营销策划书3篇
邮政快递营销策划书3篇篇一邮政快递营销策划书一、策划背景随着电子商务的迅速发展，快递行业的市场竞争日益激烈。
邮政快递作为国内快递行业的重要参与者，面临着来自其他快递公司的挑战。
为了提高邮政快递的市场份额，提升品牌知名度，特制定本营销策划书。
二、策划目标1. 提高邮政快递的市场份额，增加业务量。
2. 提升邮政快递的品牌知名度和美誉度。
3. 拓展客户群体，吸引更多的潜在客户。
4. 提高客户满意度，增强客户忠诚度。
三、市场分析1. 行业现状目前，快递行业市场竞争激烈，主要竞争对手包括顺丰、圆通、中通、韵达等快递公司。
这些快递公司在服务质量、价格、速度等方面都具有一定的优势。
2. 目标客户邮政快递的目标客户主要包括个人客户和企业客户。
个人客户主要是网购消费者，企业客户主要是电商企业、制造业企业、商贸企业等。
3. 市场需求随着电子商务的发展，快递市场需求不断增长。
消费者对快递服务的质量、速度、价格等方面提出了更高的要求。
同时，企业客户对快递服务的个性化需求也越来越多。
四、营销策略1. 产品策略（1）优化快递产品，提高服务质量和速度。
（2）推出个性化快递服务，满足客户的特殊需求。
（3）加强与电商企业的合作，提供一站式快递服务。
2. 价格策略（1）根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格体系。
（2）推出优惠活动，吸引客户。
（3）提供差异化价格服务，满足不同客户的需求。
3. 渠道策略（1）加强邮政快递网点建设，提高服务覆盖范围。
（2）拓展电商平台渠道，提高快递业务量。
（3）加强与合作伙伴的渠道合作，共同开拓市场。
4. 促销策略（1）开展广告宣传活动，提高品牌知名度。
（2）推出促销活动，吸引客户。
（3）加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
五、实施计划1. 组织架构调整成立专门的营销团队，负责邮政快递的市场营销工作。
2. 人员培训加强营销人员的培训，提高营销人员的业务水平和服务意识。
3. 绩效考核建立科学的绩效考核体系，激励营销人员积极开展工作。
快递客户开发实施方案
快递客户开发实施方案随着电子商务的迅猛发展，快递行业也随之迎来了快速增长的时期。
作为快递公司，如何更好地开发和管理客户资源，提升服务质量，成为了当前行业中亟待解决的问题。
因此，制定一套科学合理的快递客户开发实施方案显得尤为重要。
首先，我们需要建立健全的客户信息管理体系。
通过建立客户数据库，对客户进行分类和分级管理，可以更好地了解客户的需求和特点，有针对性地开展客户开发工作。
同时，建立健全的客户信息保密制度，确保客户信息的安全性和保密性，增强客户的信任度。
其次，我们需要加强客户关系维护和管理。
通过建立客户关系管理系统，及时跟踪客户的需求和反馈，建立客户满意度评价体系，不断改进服务质量，提升客户满意度。
同时，建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升客户忠诚度。
另外，我们还需要加强市场开发和营销工作。
通过市场调研和分析，找准目标客户群体，制定针对性的营销策略，开展促销活动，吸引更多客户。
同时，加强与合作伙伴的合作，共同开拓市场，拓展业务范围，提升市场占有率。
此外，我们还需要加强客户培训和服务质量管理。
通过开展客户培训，提升客户的物流意识和服务意识，增强客户对我们的信任和依赖。
同时，建立健全的服务质量管理体系，加强对服务质量的监督和检查，确保服务质量的稳定和可靠。
最后，我们需要加强信息化建设和技术支持。
通过引进先进的信息化管理系统，提升管理效率和服务水平，实现快递业务的智能化和网络化。
同时，加强技术研发和创新，提升服务水平和竞争力，满足客户多样化的需求。
总之，制定一套科学合理的快递客户开发实施方案，对于提升快递公司的竞争力和服务质量至关重要。
只有不断完善和改进客户开发工作，才能更好地满足客户的需求，实现快递行业的可持续发展。
邮政速递营销策划方案
邮政速递营销策划方案一、项目背景随着电子商务的兴起，快递行业成为了当今市场竞争激烈的一个领域。
邮政速递是我国快递行业的重要一环，拥有广泛的业务网络和稳定的客户群体。
然而，近年来市场竞争日益激烈，要想在市场中脱颖而出，邮政速递需要制定合理的营销策划方案。
本文将提出一套全面的邮政速递营销策划方案，以提高企业在市场中的竞争力。
二、目标和策略1. 目标（1）提高企业知名度和品牌形象。
（2）稳定现有客户并开发新客户。
（3）提高客户忠诚度，增加复购率。
（4）增加企业的市场份额，并提高盈利水平。
2. 策略（1）品牌建设策略：- 新闻宣传活动：组织新闻发布会，介绍邮政速递企业的新产品、新技术和新服务等信息，提高企业的知名度。
- 社交媒体营销：在微博、微信等社交媒体平台上开设企业账号，发布有关快递行业资讯、服务细节和企业活动信息，与客户建立更直接的联系。
- 品牌形象整合：统一企业的标识、口号和形象，提高品牌度和市场影响力。
（2）市场拓展策略：- 制定合理的定价策略：根据不同地区和不同服务标准，制定差异化的价格策略，满足不同客户的需求，提升市场竞争力。
- 协议客户开发：重点开发大型企事业单位、连锁零售企业、电商平台等潜在合作伙伴，与其签订长期合作协议，稳定客户资源。
- 便捷入口开发：与电商平台、物流园区等合作，开发专属入口，提供一站式的快递服务，方便客户的使用。
（3）客户关系维护与提升策略：- 客户关怀计划：建立客户关怀团队，通过电话、短信、微信等方式，定期向客户发送节日问候、服务满意度调查等，增强客户对企业的信任感。
- 优惠政策：针对老客户推出积分制度、折扣优惠政策等激励措施，增加客户复购率。
- 客户意见收集：建立客户意见收集机制，定期邀请客户参与产品和服务的改进活动，提高客户参与感和忠诚度。
三、实施计划1. 第一年计划（1）第一季度：- 品牌建设活动：组织新闻发布会，介绍企业的发展历程、新产品和科技创新等，提高媒体对企业的关注度。
如何撰写客户解决方案邮政速递物流
如何撰写客户解决方案客户解决方案就是企业针对客户的真实需求，提供产品、服务、信息等要素的定制化组合。
方案的设计应充分理解客户需求，采用合适的产品、技术手段满足或引导用户的需求，并阐述方案的特色，体现方案的竞争优势，实现公司在项目中的目标。
解决方案的核心就是客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。
其目的就是为客户提供充足的信息——有说服力的信息一一以证明你的观点和激励客户购买的你的服务或应用系统。
一、解决方案撰写内容成功的解决方案必须是以客户为中心，而不是以自身企业或产品为中心的。
大多数人购买产品或服务，是因为他们在寻求可解决紧急问题的方案，可缩小差距的额外资源，或可处理棘手问题的方法，这也就是说，解决方案不是单纯的报价单、物料清单或项目计划。
一个解决方案可包含上述所有要素，但是这并不意味这个方案就是有说服力和以客户为中心的。
为了最大限度地提高销售成功几率，解决方案须包括下列四部分：（一）客户需求分析客户需求分析，是解决方案中比较重要的部分，是方案的出发点。
通常情况下，我们通过与客户进行前期沟通或从客户提供的招标公告收集客户信息，了解需求，进行需求分析。
初步了解内容及分析需求思路如下：1.客户企业背景信息：客户名称、所有制性质、企业规模、所属行业和产业类型、运营情况及组织结构。
2.客户使用速递或物流的目的、需求。
3.客户所运输物品对速递、物流运输的需求。
4.客户是否需要增值服务。
5.客户选择第三方速递、物流公司产品与服务的关注点6.客户之前是否使用过第三方速递、物流公司。
7.客户对第三方速递、物流公司有什么期望。
8.客户对中国邮政速递物流的了解程度。
9.客户对中国邮政速递物流竞争对手（如四大国际快递公司、顺丰、四通一达等）的了解程度。
10.客户使用第三方速递、物流公司的价格预算。
深入了解内容及分析需求思路如下：1.客户所处的环境情况、是否有变化？2.客户企业情况，未来发展规划和主要任务？3.客户的经营目标、产品范围、市场定位有无变化？4.客户在经营过程中有什么困难？需要解决什么问题？最在意什么？5.在这个问题上的业务流程和相关人员，各自职责、性格特点等6.在此问题上，原有供应商、正在洽谈者，他们的情况如何？7.客户到底想要什么，细节的要求有哪些？除了按上述思路进行客户需求分析，还可根据之前的营销经验，总结客户类型，收集经典方案，建立同一产业客户的需求模型、合作方式模型，为今后撰写方案积攒素材。
邮政客户解决方案案例
邮政客户解决方案案例篇一：邮政营销策划方案篇一：邮政营销策划方案(doc)邮政营销策划方案(doc)邮政营销策划方案、背景分析邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。
目前邮-政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。
在集团公司开局之年，倾力抓好XX贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。
二、业务特点邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。
邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。
三、业务发展目标XX年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售;创新产品，注重功能，提升服务;做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。
采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发;调整结构，扩大规模，力争XX贺卡单价较上年提高元。
四、目标客户分析将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销方案。
1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值服务。
2、中小企业客户：XX年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。
邮政速递零散客户开发方案
邮政速递零散客户开发方案一、背景介绍邮政速递是在邮政行业的基础上发展起来的快递服务业务，它是指以邮政渠道为基础，运用物理运输、信息流和资金流等手段，将寄件人的物品按约定时间、约定价格送达收件人手中的服务。
随着电子商务的快速发展，快递行业也迎来了蓬勃的发展，但目前邮政速递的零散客户发展仍然面临一些困难，需要制定相应的开发方案。
二、问题分析1.零散客户需求分散：由于零散客户的寄件需求分散，难以集中开展推广和服务，客户获得信息相对较少。
2.服务覆盖面狭窄：邮政速递的服务点覆盖范围相对较小，无法满足零散客户更广泛的服务需求。
3.竞争激烈：随着其他快递公司的快速发展，竞争压力增大，邮政速递需要寻找与竞争对手的差异化策略。
三、开发方案1.加强宣传推广：通过传统媒体、社交媒体、广告宣传等渠道，广泛宣传邮政速递的服务品质和优势，提升零散客户的认知度和使用意愿。
2.建立多渠道服务网点：除了传统的邮局，邮政速递还可以建立自助服务点、云驿站等多种服务网点，覆盖更广泛的区域，提供更多零散客户的自助快递服务。
3.优化寄件体验：加快邮政速递服务的时效性，提供快速、准确、便捷的寄件服务，减少零散客户的等待时间，增强客户对邮政速递的信赖程度。
4.丰富快递产品线：针对不同零散客户的需求，邮政速递可以推出多样化的快递服务产品，如及时送达、特快专递、经济快递等，满足不同客户的不同需求。
5.强化客户关系管理：通过建立完善的客户关系管理系统，加强与零散客户的沟通和互动，及时回应客户反馈和投诉，并提供个性化的服务，增强客户黏性。
6.开展合作共赢：邮政速递可以与电商平台、物流公司等建立战略合作伙伴关系，实现资源共享、信息互通、业务拓展，提升邮政速递的竞争力。
四、实施步骤1.建立团队：成立专门的团队负责零散客户开发工作，明确目标和职责，确保开发计划的顺利实施。
2.调研分析：通过市场调研和数据分析，了解零散客户的需求、偏好和行为，为开发方案提供依据。
邮政客户开发营销案例
邮政客户开发营销案例邮政客户开发营销案例：一、邮政客户开发的重要性随着电子邮件和互联网的普及，人们很少再使用传统的纸质邮件，这给邮政业务带来了巨大的挑战。
邮政公司需要积极开发新的客户，以保持业务的稳定增长。
二、拓展邮政客户的途径1. 建立合作关系：邮政公司可以与各行业的企业建立合作关系，为他们提供专业的邮件和快递服务。
例如，与电商平台合作，为卖家提供快递服务；2. 市场推广：邮政公司可以通过广告、促销活动等方式，提高品牌知名度，吸引更多的客户。
例如，在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告，举办促销活动；3. 个性化定制：根据客户的需求，为其定制邮政服务方案。
例如，为大型企业提供专门的企业邮件管理系统，为个人用户提供个性化的包裹追踪服务；4. 开发新兴市场：邮政公司可以关注新兴行业和市场，积极拓展业务。
例如，随着电子商务的兴起，邮政公司可以专门开发电商行业的客户。
三、邮政客户开发案例1. 与电商平台合作：某邮政公司与一家知名电商平台合作，为其卖家提供快递服务。
邮政公司提供优质的快递服务，快速送达买家手中，赢得了电商平台卖家的信任和好评，吸引了更多的卖家选择使用邮政公司的服务。
2. 针对大型企业的企业邮件管理系统：某邮政公司开发了一套专门针对大型企业的企业邮件管理系统。
该系统可以帮助企业管理邮件的收发、归档、追踪等工作，提高工作效率。
该系统得到了一家大型企业的认可，签约了邮政公司的服务。
3. 个性化包裹追踪服务：某邮政公司为个人用户开发了一款个性化的包裹追踪服务。
用户可以通过手机APP或网站追踪包裹的实时位置，及时了解包裹的配送进度。
这项服务得到了用户的广泛好评，吸引了更多用户选择使用邮政公司的快递服务。
4. 针对中小企业的优惠政策：某邮政公司推出了一项针对中小企业的优惠政策。
中小企业可以享受更低的快递费用和更快的配送服务。
该政策得到了众多中小企业的认可和支持，邮政公司的快递业务得到了快速增长。
5. 与物流公司合作：某邮政公司与一家物流公司合作，共同开发跨境电商物流服务。
邮政客户开发营销案例
邮政客户开发营销案例邮政客户营销是指邮政企业针对不同类型的客户，制定相应的营销策略，以提高客户满意度、增加客户忠诚度、拓展市场份额等目标的一系列活动。
以下将列举10个与邮政客户开发营销案例相关的内容。
一、差异化定位策略邮政企业可以根据不同客户的需求特点，设计差异化的产品和服务，以满足客户个性化的需求。
比如，为大型企业提供专门的快递服务，为个人用户提供便捷的快递代收取件服务等。
二、客户分析与分类邮政企业可以通过市场调研和数据分析，对客户进行细分和分类，了解客户的需求和消费习惯，并针对不同客户群体制定相应的营销策略。
比如，对于电商客户，可以提供一站式快递服务，包括快递代发货、仓储管理等服务。
三、客户关系管理邮政企业可以建立完善的客户关系管理系统，通过客户数据的收集和分析，及时了解客户的需求和反馈，并针对客户进行个性化的沟通和服务。
比如，通过短信、微信等渠道向客户发送订单状态和物流信息，提升客户的满意度和忠诚度。
四、增值服务推广邮政企业可以通过推广增值服务，吸引客户使用更多的服务，提升客户的消费频次和金额。
比如，推广快递保险、上门取件等增值服务，提供更全面的快递解决方案，满足客户多样化的需求。
五、线上线下融合发展邮政企业可以通过线上线下融合发展，提供更便捷的服务体验。
比如，邮政企业可以在电商平台上设置自营店铺，提供一站式的快递服务，同时在线下建立自提点，方便客户自行取件。
六、品牌形象塑造邮政企业可以通过品牌形象的塑造和推广，提升企业在客户心目中的形象和认知度。
比如，邮政企业可以举办公益活动，参与社会公益事业，树立良好的企业形象，提升客户对企业的认可度。
七、客户反馈与改进邮政企业应及时关注客户的反馈和投诉，及时处理客户的问题，改进服务质量。
比如，设立客户服务热线和投诉渠道，建立客户满意度调查机制，及时了解客户对服务的评价和意见，以便及时改进。
八、合作伙伴关系建立邮政企业可以与其他企业建立合作伙伴关系，共同开展市场推广活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
邮政速递零散客户开发方案
一、项目背景
1.近年来全国中小企业发展迅猛，在很多城市中小企业户数占比超过90%，产生的GDP占比近70%，是各地经济增长的重要推动力量。
随着经济的快速发展以及消费水平的不断提高，中小企业、商户、广大普通消费者对快递的需求越来越大。
2.对顺丰、申通、圆通等非邮快递公司的跟班写实发现，标准件零散客户聚集区域（写字楼、商厦、专业商贸市场和大中院校等）被非邮快递公司大量渗透。
散户标准件是全价的高利润业务，零散客户是口碑的重要传播者，零散客户标准件市场的流失将对EMS的长远发展造成巨大冲击。
3.随着各地大力推进揽投平台和揽投机制建设，为改变中小企业客户和零散客户发展的被动局面打好了基础。
二、项目切入点
1.提高揽投积极性，让揽投人员愿意营销多而散的中小零散客户，确立揽投员的营销主体地位。
2.提高有效揽投时间，让揽投人员有更充裕的时间能接触到客户，并有效提高揽投效率。
3.提高揽投员的销售技能，让揽投员能够对客户实施有效的营销，并能得到后台有力支撑。
4.提高揽投员营销活力，让揽投员能够主动加强中小企业和零散客户的营销，并实现自身待遇的提高。
5.揽投响应速度和快递服务体验，让客户感受到EMS规范、专业、快速的标准化服务，提高多次寄递比率。
三、实施方案
（一）强化部站与段道建设，提高揽投员营销积极性
1.“分田到户”。
即，细化和扩充段道，确保每个揽投员都拥有自己的段道，做到“耕者有其田”。
（1）将A班揽投员的揽投区域缩小细化。
以保证15分钟响应为前提，对日均揽投量超过60件、服务质量考核评分低于80分的段道进行调整，每个揽投站至少扩充25%以上的段道，提高A班揽投员的揽投响应速度，并保证A班揽投员每天至少有2小时以上时间营销客户，提升段道业务增量。
（2）将B班揽投员主要从事投递工作，全部改为揽投合一，给B班揽投员增加一定的揽收功能，强化以投促揽工作，并通过“分田到户”释放揽投员的营销积极性。
2.压缩层级实行扁平化管理
（1）改变揽投部—揽投站—揽投员的层级管理模式，撤销分部能辐射到的揽投站、保留偏远揽投站。
（2）分部直辖区域揽投员由分部集中管理，加强分部对揽投员的业务管理及营销指导。
（二）优化管理与流程，释放揽投员有效的揽收时间
1.完善揽投部站建设，减少揽投员的在途时间
按照邮件快进快出原则，以揽投部为中心、以偏远揽投站为中转，重新调整揽投部站的服务范围，揽投部站服务半径在城市中心区原则上不超过3公里，城市偏远区原则上不超过6公里，使揽投员的平均上段时间从30分钟控制在15分钟以内。
2.优化集散分拣和市内转趟，减少揽投员等待时间
（1）配备分拣运输和装卸设备，加快邮件分拣速度，确保处理中心每频次进口邮件提前30分钟与市内转趟车交接。
（2）实行小件直分到站，大件散交分拣到部，压缩内部交接与盘剥时间。
（3）实行“直线+公交”的转趟模式。
一条线单个落点的，实行点对点直线式转趟模式，一条线多个落点的，实行中途接驳公交式串联转趟模式，严格卡点考核，提高邮件到站准时率。
3.推行AB制排班，减少揽投员往返时间
随着网运组织的优化，揽投部站进出口频次不断增多。
但揽投员一班到底的作业模式，造成揽投员大量时间浪费在往返途中。
因此在各重点区域根据揽投部站邮件进、出口频次，全面推行AB制排班（见下表），以保证进口邮件及时投递、出口邮件及时赶发。
4.优化内部作业流程，减少揽投员内部消耗时间
（1）进口邮件由揽投部内部处理人员提前进行分拣，每天第一频进口邮件由揽投部内部处理人员提前到7:30上班进行卸车、分拣好邮件，将揽投员出班时间由原来的8:30提早到8:00准时出班；
（2）简化揽投员与录入员的交接手续，取消纸质登记交接，揽投员使用PDA与录入员后台系统直接交接；
（3）中间频次出口邮件的称重、计费、包装、加盖戳记等邮件处理工作全部由内部处理人员承担，揽投员与录入员交接完即可重新出班上段。
（三）强化培训与支撑，提升揽投员的揽投工作效率
1.加大揽投培训力度
（1）在各揽投部设置培训教室，配备笔记本和投影仪，保障揽投部日常培训的硬件投入，揽投部每月制定培训计划，每周至少组织一次揽投员培训；
（2）各市公司组建一支由若干名业务骨干组成的内训师队伍，定期开展集中培训和送教上门活动；
（3）各市公司设置若干个揽投员示范教练段，承担新进揽投员的带班培训。
新进揽投员必须内部培训合格，在教练段跟班培训并通过考核取得合格证方能正式上岗；
（4）建立实训基地。
在实训基地对揽投员进行分期分批实战培训，通过亲身体验、跟班作业、营销实战、教练员点评等培训形式，提高揽投员的营销技巧和能力。
2.加大支撑保障力度
（1）建立客服平台，支撑揽投人员对业务咨询、跟单、询价的服务，提供投诉、理赔等的快速通道，解决揽投人员后顾之忧；
（2）配备揽投用品用具，投入专项资金购置电动车、腰包、背包、电子秤等日常揽投用品用具，并结合实际需要，改进现有用品用具的功能，提高揽投作业效率。
（四）灵活机制与举措，激发揽投人员的营销活力
1.建立揽投员晋升通道
对揽投员进行星级评定，将散户标准业务发展和揽投服务质量作为重要考评指标，在此基础上给予相应的保底薪酬激励、年终奖激励、福利待遇激励、职级晋升、身份转换等阶梯式激励方式。
2.实施重点倾斜的薪酬分配制度
（1）实施揽投人员与内勤人员的分类差异化薪酬，鼓励向揽投人员倾斜。
（2）按业务种类区别计酬。
标准件、经济件要有差异，全价标准件要有适度奖励，调动揽投员发展高端业务的主动性和积极性。
3.提升服务吸引客户
做好进口邮件投递，要求投递员邮件投递时，多说一句话，对进口时限水平较高（如次日递）邮件的收件人都要提示和告知，逐步实现收件人向寄件人的转化。
加大11183呼叫电话宣传，在所有揽投人员名片上统一宣传11183号，通过电话彩铃和上门宣传的方式，引导客户主动使用11183电话派揽，并加强对11183派揽指令的全程监管，做好标准件营销工作。
4.可有选择性开展散户全价现金揽收竞赛评比、11183揽收竞赛评比、“揽投标兵”评比等。