个案工作常见的介入方法
个案社会工作第十章 任务中心介入模式
2024/9/27
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第十章 任务中心介入模式
具体地讲，任务中心介人模式适合处理的问题 分成七大类：
第十章 任务中心介入模式
【教学目的和要求】
任务中心介入模式就是希望在有限的效劳时间 内，达成案主自己选择的、明确及有限的目标，从 而提高个案社会工作的效果与效率。
任务中心模式所持的短期治疗的观念，在时间 短的压力下，对问题的解决采用较快见效的调适方 法。
通过本章学习使学生了解任务中心介入模式的 理论背景，弄清任务中心介入模式的根本假设与概 念，掌握任务中心介入模式的工作方法与技巧。
(1)人际冲突： 指两个人在互动中出现问题，如夫妇、婆媳、 同事、邻里之间的冲突。 (2)不良社会性关系： 由于个人原因造成的社会互动酌失败，如案主 太冲动或太富依赖性等；
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第十章 任务中心介入模式
(3)与正式组织互动中产生的问题： 案主在与一种制度或一个组织互动时产生的问 题，如儿童与福利院的制度的冲突、病人与医务工 作者的冲突。 (4)角色扮演上的困难： 指案主在履行某一社会角色时，不能到达社会 对该角色的期望与要求，或案主自己觉得不符合理 想的标准，例如一个不称职的医生。
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第十章 任务中心介入模式
3、问题的原因 人的生活与成长可以看成一个不断解决生活中 的问题的过程，当无法解决问题时就会产生问题。 而个案社会工作的任务就是协助案主界定任务， 指导并鼓励案主达成任务，从而帮助案主处理某些 生活上的任务。 问题是工作的目标，而任务那么是案主为解决 问题而需要做的工作，是达成解决问题的手段。
个案介入手法
个案介入手法
个案介入手法是社会工作的专业方法之一，通常包括以下几个步骤：
1. 了解案主的情况和需求：通过面谈、观察、调查等方式，了解案主的基本情况、问题和需求，建立信任关系。
2. 确定介入目标和计划：根据案主的情况和需求，制定具体的介入目标和计划，明确工作重点和步骤。
3. 实施介入行动：根据介入计划，采取相应的行动，如提供心理支持、帮助解决问题、提供资源和信息等。
4. 评估介入效果：通过观察、面谈、问卷调查等方式，评估介入行动的效果，了解案主的变化和进展。
5. 调整介入计划：根据评估结果，对介入计划进行调整和完善，以更好地满足案主的需求。
6. 结束介入：当案主的问题得到解决或改善，达到介入目标时，结束介入工作。
个案介入手法需要社会工作者具备专业知识和技能，能够运用多种方法和技巧，帮助案主解决问题、提高自我能力和促进自我发展。
独居老人个案介入过程及总结
独居老人个案介入过程及总结个案介入是指社会工作者对特定个体或家庭进行干预和支持的过程。
在独居老人个案介入中，社会工作者需要关注老人的身心健康、生活质量、社交关系等方面，并提供相应的帮助和支持。
社会工作者需要与独居老人建立联系。
通过社区、居委会等渠道获取老人的信息，了解他们的基本情况。
然后，社会工作者可以通过电话或上门拜访的方式与老人进行沟通，了解老人的需求和问题。
在交流过程中，社会工作者应尊重老人的意愿，耐心倾听他们的诉求和困扰。
接下来，社会工作者需要对老人的生活状况进行评估。
这包括老人的居住环境、经济状况、健康状况等方面。
通过家访、观察和与老人交流，社会工作者可以了解到老人的生活条件和问题所在。
在评估的过程中，社会工作者需要综合考虑老人的实际情况，制定适合老人的个别化服务计划。
在个案介入过程中，社会工作者可以为老人提供多方面的帮助和支持。
例如，帮助老人解决生活中的困难，如购买日常用品、支付水电费等。
社会工作者还可以组织老人参加社区活动，增加老人的社交活动，促进老人的社交关系。
此外，社会工作者还可以提供心理支持和咨询，帮助老人调整心态，积极面对生活中的问题和挑战。
在个案介入的过程中，社会工作者需要与老人建立良好的合作关系。
社会工作者应尊重老人的意见和决策，积极倾听老人的需求，与老人共同制定服务计划，并根据老人的实际情况调整和优化服务。
同时，社会工作者还可以与老人的家人、邻居、社区资源等建立联系，形成一个支持老人的网络。
总结来说，独居老人个案介入是一个综合性的工作，需要社会工作者关注老人的身心健康、生活质量、社交关系等方面，并提供相应的帮助和支持。
个案介入的过程需要与老人建立联系，评估老人的生活状况，制定个别化的服务计划，并通过多方面的帮助和支持来改善老人的生活情况。
在个案介入中，社会工作者需要与老人建立良好的合作关系，并与其他资源一起为老人提供支持和帮助，以提高老人的生活质量和幸福感。
心理健康问题的社会工作介入方式有哪些
心理健康问题的社会工作介入方式有哪些在当今快节奏、高压力的社会环境中，心理健康问题日益凸显。
社会工作作为一门致力于帮助人们解决问题、改善生活质量的专业，在介入心理健康问题方面发挥着重要作用。
那么，具体有哪些方式呢？首先，个案工作是一种常见且有效的介入方式。
社会工作者通过与个体进行一对一的深入交流，了解其面临的心理健康问题的根源、表现和影响。
比如，一个因失业而陷入抑郁的人，社会工作者会倾听他的内心痛苦，帮助他分析自身的优势和劣势，制定再就业的计划，并提供情绪支持和心理疏导。
在这个过程中，建立信任关系至关重要。
社会工作者需要展现出真诚、尊重和同理心，让服务对象能够敞开心扉，分享自己最真实的感受和想法。
小组工作也是常用的方法之一。
将具有相似心理健康问题或需求的人组织在一起，形成一个小组。
通过小组活动，成员之间可以相互交流、分享经验、互相支持和鼓励。
例如，为患有焦虑症的青少年组织一个支持小组，让他们在小组中倾诉自己的烦恼，学习应对焦虑的技巧，从同伴的经历中获得启发和力量。
小组工作不仅能够帮助个体解决自身的问题，还能培养他们的团队合作能力和社交技能，增强他们的自信心和自我认同感。
社区工作在心理健康问题的介入中同样不可或缺。
社会工作者可以通过开展社区宣传活动，提高居民对心理健康的认识和重视程度。
举办心理健康讲座、发放宣传资料，让大家了解常见的心理健康问题的症状和应对方法。
同时，社会工作者还可以整合社区资源，建立心理健康服务中心，为居民提供心理咨询、心理评估等服务。
此外，组织社区志愿者开展关爱活动，为那些存在心理健康问题的家庭提供帮助和支持，营造一个关爱、包容的社区环境。
家庭治疗是针对心理健康问题的另一种重要介入方式。
家庭作为个体成长的重要环境，对个人的心理健康有着深远的影响。
当一个人出现心理健康问题时，往往与家庭系统中的关系、互动模式等因素有关。
社会工作者通过与家庭成员进行沟通和交流，了解家庭结构、家庭关系以及家庭中存在的问题。
社会工作介入方法
社会工作介入方法
社会工作介入方法是指社会工作者为解决个体或群体面临的问题，采取的具体操作方式和技巧。
常见的社会工作介入方法包括： 1. 个案工作：针对个体的问题，社会工作者与个体建立关系，进行个别咨询、辅导、支持和协助，帮助个体解决问题，提升生活能力。
2. 家庭工作：关注家庭系统，通过与家庭成员的互动，帮助家庭解决内部关系问题、家庭功能困难等。
3. 社区工作：在社区层面开展工作，与社区居民合作，共同解决社区面临的问题，提升社区的福利和社会支持网络。
4. 团体工作：通过组织和参与团体活动，帮助团体成员共同解决问题、增强归属感与团体凝聚力。
5. 社会政策与计划工作：参与社会政策的制定、改革与实施，推动社会公正与福利的提升。
6. 社会行动与倡导工作：通过组织社会行动和倡导活动，争取社会正义、权益保护和社会变革。
7. 组织工作：针对社会服务机构或社会组织，通过规划、管理和评估等手段，提升组织运作效能和服务质量。
8. 研究与评估工作：通过开展研究和评估，了解社会问题的本质和影响，提供科学依据为介入决策和实践提供支持。
社会工作介入方法的选择和运用将根据具体问题、目标群体和环境情况而定，常常需要综合运用多种方法，以达到最佳效果。
个案工作的主要模式—危机介入模式
危机的特点
2、个体有悲伤经历 3、存在损失、危险和羞辱 4、有一种无法控制的感觉
危机的特点
5、事情的发生是预料之外的 6、日常工作遭到破坏 7、未来具有不确定性 8、紧张持续事件过长
每个人对严重事件都会有所反应，但不同的人对同 一性质事件的反应强度及持续时间不同，一般的情 感反应过程可以分为三个阶段
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6.执行和总结
在实现初级目标后，工作员应当帮助当事人做总结，包括当 事人对危机的看法；得到的经验教训；如何防止类似危机的进一 步发生；个人还有哪些需要改善的地方；当事人对工作员的看法 和意见；等等。
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基本步骤
确定 问题
给予 支持
制定 计划
迅速做 出危险 性判断
锁定 问题
执行和 总结
1、确定问题 工作员宜采取开放式的问题，了解当事人所处的情境 ，并了解当事人近期的生活状况。
可供判断的信息有三个来源，包括当事人的陈述，即当事人 是否在陈述自己的问题时表露出采取破坏行为的念头；当事人表 现出非语言信息，即当事人从眼神、语气、表情等肢体语言中表 露出的意图；当事人以往的经历。
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3.给予支持，稳定当事人的情绪，获得当 事人的信任
支持当事人，稳定当事人的情绪，非常重要，它直接关系到能 否成功处理危机。
5、制定计划 确定危机的成因后，工作员便要和当事人一起寻找解 决当前危机的方法。
7、执行和总结 工作员鼓励并帮助当事人去落实应对危机的计划，确 保当事人按计划行动。
解决危机。形成解决危机的方法。 恢复期。形成新的身心平衡状态。
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练习
王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后， 王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落， 对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。
个案工作介入模式的看法 概述及解释说明
个案工作介入模式的看法概述及解释说明1. 引言1.1 概述在社会工作实践中，个案工作介入模式是一种重要的方法和理论框架。
通过对个体及其家庭情况的全面评估和干预计划的制定，该模式可以为需要帮助的个人提供综合、系统和个性化的支持。
本文将对个案工作介入模式进行深入探讨，包括定义、原理和方法以及实际应用场景等方面。
1.2 文章结构本文共分为五个部分进行叙述和讨论，具体结构如下：第一部分是引言部分，主要对文章内容进行概述并说明目的；第二部分将详细解释个案工作介入模式，包括定义及背景、原理和方法以及实际应用场景等方面；第三部分将探讨个案工作介入模式的优点和挑战，以全面评估该模式在实践中可能遇到的问题和限制；第四部分将分享一些个案工作介入模式的实践经验，其中包括成功案例分析和失败案例分析，旨在总结出有效应用该模式所需注意的关键因素；最后一部分是结论与展望，总结个案工作介入模式的价值和意义，并展望未来该模式在发展方向和应用领域上的拓展。
1.3 目的本文旨在深入了解和分析个案工作介入模式，为社会工作者提供相关理论知识和实践经验。
通过对该模式的探讨和评估，我们希望能够明确其优点和挑战，并为社会工作者提供有益的指导，以提高个体关怀和支持的质量，为更多需要帮助的人们提供合适、有效的综合援助。
2. 个案工作介入模式的解释:2.1 定义及背景:个案工作介入模式是指通过专业人员对特定个案进行干预和支持，以促进其问题解决和发展的一种方法和理论框架。
它涉及到专业人员在不同领域中与个案交互，提供咨询、辅导、治疗或支持等服务，以帮助个案面对困境、调整情绪、改变行为，并实现个人、家庭或组织目标的实现。
个案工作介入模式起源于社会工作和心理学领域，在日常生活中广泛应用。
这种模式可以适用于各种个案类型和群体，如家庭问题、心理健康障碍患者、教育困境学生等。
它基于一系列的原理和方法来解决问题并推动变革。
2.2 原理和方法:在个案工作介入模式中，专业人员采取以下原则和方法来实施干预:- 以客户为中心: 尊重和关注个案的需求、权利和意愿，确保他们在决策过程中扮演主动角色。
第八章个案工作之家庭介入模式
第八章个案工作之家庭介入模式家庭介入模式是指在个案工作中，对于有家庭成员相关问题的个案，社工利用家庭介入模式进行干预和辅导。
家庭介入模式是社工在家庭中进行工作的基本模式之一，是以家庭为单位，以家庭为本位，通过与家庭成员的互动和沟通，促进家庭问题的解决和家庭的发展。
个案工作中的家庭介入模式，主要通过以下几个步骤进行：第一步，建立联络与合作关系。
社工需要与家庭成员建立起信任和合作的关系。
通过与家庭成员的互动，了解家庭的情况和问题，并与家庭成员达成共识，明确干预的目标和方向。
第二步，收集家庭情况和问题信息。
社工通过多种方式收集家庭的背景信息、家庭成员的相关情况、家庭的问题和需求等方面的信息。
可以通过面谈、观察、家访等方式进行信息收集。
第三步，问题诊断和目标制定。
社工根据家庭情况和问题信息，分析家庭的问题原因和影响，并与家庭成员一起制定干预的目标。
目标需要具体、可量化和可操作。
第四步，设计干预策略和计划。
社工根据家庭的问题和目标，设计相应的干预策略和计划。
干预策略可以包括提供情绪支持、教育和训练、家庭成员之间的沟通和冲突解决、资源的引导和支持等。
第五步，执行干预计划。
社工在与家庭成员的互动中，执行干预计划，并进行必要的调整和改进。
在执行干预计划的过程中，需要与家庭成员进行积极的沟通和互动，提供支持和指导。
第六步，评估与总结。
在干预过程中，社工需要不断评估和总结干预的效果和成效。
通过与家庭成员的反馈和观察现象，评估干预是否达到了预期的效果，并进行相应的调整和改进。
家庭介入模式在个案工作中的重要性体现在以下几个方面：第一，以家庭为单位进行干预，更能全面了解家庭成员之间的关系和互动。
通过与家庭成员的互动和沟通，可以更好地了解家庭成员的意见和需求，从而更准确地制定干预目标和策略。
第二，家庭介入模式能够帮助家庭解决问题和发展。
通过干预家庭关系和互动，可促进家庭成员之间的理解和支持，改善家庭氛围，帮助家庭解决问题和困扰，并促进家庭的发展和成长。
优抚社会工作个案方法介入的方法
优抚社会工作个案方法介入的方法优抚社会工作是指通过提供身心康复、职业培训、就业安置、社会援助等服务，帮助优抚对象有效融入社会，提升其生活质量和自我发展能力的一项工作。
个案方法是优抚社会工作中常用的一种方法，它通过对个别优抚对象进行综合评估、制定个人化的服务计划，并针对性地进行干预和辅导，以达到促进其身心康复、自我发展和社会适应的目标。
下面将介绍个案方法的具体操作步骤和方法。
个案方法的操作步骤包括：建立个案档案、综合评估和制定个人化计划、实施干预和辅导、评估效果和调整服务计划。
1.建立个案档案：首先，需要建立优抚对象的个案档案，包括个人基本信息、家庭情况、优抚对象的具体问题和需求等。
个案档案应该是全面、真实、准确的。
2.综合评估和制定个人化计划：在建立个案档案的基础上，进行个别综合评估，了解优抚对象的身体状况、精神状态、生活能力、自我发展潜力等。
根据评估结果，制定个人化的服务计划，确定优抚对象的服务目标、服务内容和服务方式。
3.实施干预和辅导：根据个人化服务计划，进行具体干预和辅导工作。
干预和辅导的内容包括身心康复、职业培训、就业安置等方面。
干预方法可以采用个别谈话、心理咨询、职业技能培训等形式，根据优抚对象的需求和问题来选择合适的方法。
4.评估效果和调整服务计划：在干预和辅导工作进行一段时间后，需要对干预效果进行评估。
评估可以通过观察、访谈、测量等方式进行。
根据评估结果，可以对个人化服务计划进行调整，以更好地达到优抚对象的需求和目标。
个案方法在优抚社会工作中的具体操作方法包括：1.个别谈话：通过与优抚对象进行个别谈话，了解其具体问题和需求，帮助他们理清困惑、树立正确的价值观念和心态。
2.心理咨询：针对优抚对象可能存在的心理问题，进行心理咨询和心理支持，帮助他们解决心理障碍，提升心理健康水平。
3.职业培训：根据优抚对象的职业需求和能力水平，进行职业培训，提升他们的职业技能和就业竞争力。
4.就业安置：帮助优抚对象找到适合的就业岗位，提供就业指导和就业安置服务，促进他们实现就业目标。
第四章 个案工作方法
2.（单选）社会工作者在着手解决服务对象危机时， 需要先了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢 复自信，这是指危机介入 基本原则。 A.及时处理 B.恢复自尊 C.输入希望 D.限定目标
3.（单选）得知父母已经离婚的消息后，小明难以接 受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会 工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还 难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力 自己走出来的”小张的上述说法突出体现了危机干预 的： A.及时处理原则 B.限定目标原则 C.重构目标原则 D.输入希望原则
（二）专业角色的扮演 （1）使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自 身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。 （2）联系人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证 服务对象能够获得合适的服务。 （3）教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法， 调整原来的行为方式。 （4）倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革， 为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理 的资源和服务。 （5）治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的 困扰。
（三）专业合作关系的维持 社会工作者在与服务对象的交往中需要做到： （1）接纳。无论服务对象面临什么问题，社会工作者 都愿意理解服务对象，不是关注服务对象的问题，而 是关心问题背后服务对象的发展要求。 （2）无条件关怀。在服务开展过程中社会工作者不评 价服务对象，尊重服务对象的价值，并且相信服务对 象是可以改变的。 （3）真诚。社会工作者在服务开展过程中对自己的感 受保持开放的态度，并且愿意与服务对象交流和分享 自己的真实感受。
三、制订计划 （一）服务计划的制订 服务计划的基本内容涉及以下七个方面：一是服务对象的基本情况；二是服 务对象希望解决的问题；三是理论的依据；四是服务计划的目标；五是服务开展 的基本阶段和采取的主要方法；六是服务开展的期限；七是联系方式。 社会工作者需要做到以下五点：一是准确分析服务对象的需要和问题；二是 明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清 晰认识社会工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。 （二）服务面谈内与服务面谈外的安排 一是在每次服务面谈结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面 谈外的任务；二是在每次服务面谈的开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结 服务对象前一次行动任务完成的情况；三是在每一次服务的面谈中，针对服务对 象行动任务的完成情况给予面对面的指导；四是在每次服务面谈结束之前，让服 务对象了解下一次行动任务的要求和要点。
心理健康问题的社会工作介入方式有哪些
心理健康问题的社会工作介入方式有哪些在当今社会，心理健康问题日益受到关注。
生活的压力、人际关系的复杂、环境的变化等诸多因素都可能给人们的心灵带来困扰，导致焦虑、抑郁、自卑等各种心理问题的出现。
而社会工作作为一种以助人自助为宗旨的专业，在介入心理健康问题方面发挥着重要的作用。
那么，社会工作介入心理健康问题的方式究竟有哪些呢？首先，个案工作是常见的介入方式之一。
个案工作强调一对一的服务，社会工作者与服务对象建立信任关系，深入了解其心理问题的根源、发展过程以及对其生活造成的影响。
通过倾听、共情和支持，让服务对象感受到被理解和接纳。
在这个过程中，社会工作者运用专业的评估工具和方法，对服务对象的心理状态进行评估，并制定个性化的干预方案。
比如，对于一位因失业而陷入抑郁的年轻人，社会工作者可能会帮助他分析自身的优势和劣势，提供职业规划的建议和指导，同时鼓励他参加一些社交活动，扩大人际圈子，增强自信心。
小组工作也是一种有效的介入方式。
社会工作者将具有相似心理问题或需求的人组织在一起，形成一个小组。
在小组中，成员们可以分享彼此的经历、感受和应对策略，相互支持和鼓励。
通过小组互动，服务对象能够获得归属感和认同感，从而减轻心理压力。
例如，针对青少年的社交焦虑问题，可以组织一个小组，让他们在小组活动中学习沟通技巧、提升自我认知，并通过模拟社交场景进行实践，逐渐克服焦虑情绪。
社区工作在心理健康领域同样具有重要意义。
社会工作者通过整合社区资源，开展心理健康宣传和教育活动，提高社区居民对心理健康的认识和重视程度。
比如，举办心理健康讲座、发放宣传资料、组织心理健康主题的社区活动等。
此外，社会工作者还可以促进社区内的互助和支持网络的形成，让居民们在遇到心理困扰时能够相互帮助。
心理辅导和咨询是社会工作介入心理健康问题的核心手段之一。
社会工作者运用专业的心理辅导技巧，帮助服务对象调整认知、改善情绪、改变不良行为习惯。
在辅导和咨询过程中，社会工作者尊重服务对象的自主性，引导他们自己寻找解决问题的方法和途径。
个案工作的常用技巧(中级)
一、会谈
• 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的 的专业谈话（又称个案面谈）。 • 主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。
• （一）支持性技巧：是社会工作者借口头和身
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体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术， 主要包括： 1、专注：即社会工作者借助友好的视线接触、开放的 姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。 2、倾听：即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息， 理解服务对象的感受。 3、同理心：即社会工作者设身处地体验服务对象的内 心感受。 4、鼓励：即社会工作者运用口头语言和身体语言的方 式肯定服务对象的一些积极表现。
四、方案策划
• 制订一个好的服务工作方案是服务介入工作顺利开展的重要条件之一。 • 社会工作者在方案策划过程中需要掌握以下一些技巧：
• 1、目标清晰而且现实
• 社会工作者最好以服务对象希确的任务完成时间表，保证工作目标明确、 现实。
• 2、服务对象的范围明确
五、评估
• 评估是指对服务介入总结结束阶段的评估，目的 是对整个服务介入过程进行检查和反思。事实上 在整个个案工作服务过程中都需要评估。 • 评估过程中涉及以下一些主要的技巧：
• 1、正确运用评估类型
• 一是对介入活动的效果评估，效果评估注重服务 工作的成效。 • 二是对所运用的策略、方法和技巧的评估，这种 评估注重服务工作成效的实现方式。
• 3、服务对象的积极参与
• 社会工作者可能通过不在场、不记名等方式让服 务对象有充分的空间表达自己的想法和感受，参 与评估过程。
• 4、坦诚保密
• 在评估之前，社会工作者需要向服务对象说明评 估的目的是为了改进现有的服务工作，表达自己 的诚意，并且向服务对象承诺保密的原则，以减 轻或者消除服务对象的担心，鼓励服务对象积极 表达自己的想法和意见。
个案工作流程之介入服务.pptx
• 例：单身母亲又要照顾孩子， • 赚钱，自身有很大的压力， • 这就需要社工给予情绪的疏导
5、链接与提供资源
• 社工给予服务对象帮助的时候， • 需去挖掘其身边的资源， • 让他可以动员自身的能力帮助自己， • 达到助人自助的目标。
1、会 谈
• 个案工作中至关重要的一步。 • 社工与服务对象之间的联系就是建立在会谈
的基础之上， • 说会谈的好坏决定个案服务的成败。
注意： • 很多刚入职的社工会太着重于理论， • 夸夸其谈，有一种专家的感觉。 • 需要多引导服务对象表达自己的想法。
2、做好工作记录
• 工作记录是个案中不可或缺的一点。 • 会谈过程中，有条件的可以选择录音（录
音前必须征得服务对象同一）， • 没有条件就手动记录。 • 作用： • 记录不仅有助于在结束会谈后的回顾反思 • 有助于督导给出建议。
3、给与鼓励与支持
• 很多寻求帮助的服务对象，
• 内心都会充满着或多或在的胆怯，紧张
• 社工须运用学习到的各种理论知识多多 给予服务对象支持。
4、情绪压力疏导
• 例：服务对象经济困难， • 社工可为其连接社区帮助其申请低保。
6、危机下的直接干预
• 某些个案也有某些存在危险性。
• 例：服务对象存在某些问题，
• 有自杀倾向的时候就需要马上进行干预
• 不能让其自决。
个案工作服务流程之 ——介入服务
• 介入是个案工作里面一个比较难的点
• 须要学以致用把自己的理论运用在实践中去，
• 对于刚入职的社工以及准备开展个案的公益 人士是一个很大的挑战
个案工作的主要模式：危机介入模式
个案工作的主要模式：危机介入模式
危机介入模式
危机是指一个人的正常生活受到意外危急大事的破坏而产生的身心混乱的状态。
危机通常可以分为两类：一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；二是情境危机，即因生活情境的突然转变而引发的危机。
(1)危机介入的原则：①准时处理。
②限定目标。
危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避开不良影响的扩大。
③输入盼望。
在危机中关心服务对象的有效方法是给服务对象输入新的盼望，让服务对象重新找回行动的动力。
④供应支持。
社会工需要充分利用服务对象四周他人的资源，如父母亲的关怀、伴侣的支持等，为服务对象供应必要的支持。
⑤恢复自尊。
危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。
社会工要关心服务对象恢复自信。
⑥培育自主力量。
实际上，整个危机介人过程就是社会工关心服务对象增加自主面对和克服危机力量的过程。
(2)危机介入模式的特点：①快速了解服务对象的主要问题。
②快速作出危急性推断。
这样既可以有效削减或
者阻挡服务对象的破坏行为，又可以预防或者减轻对社会工自身的损害。
③有效稳定服务对象的心情。
④乐观帮助服务对象解决当前问题。
结构家庭治疗—个案工作介入模式
结构家庭治疗—个案工作介入模式结构家庭治疗是一种综合性的治疗方法，旨在改善家庭成员之间的关系，并促进家庭功能的恢复。
在结构家庭治疗中，治疗师通常采用个案工作介入模式，即与家庭成员进行个别工作，以帮助他们理解和改变自己的行为模式，并实现家庭治疗的目标。
下面将介绍结构家庭治疗的个案工作介入模式的步骤和相关技术。
首先，个案工作介入模式的第一个步骤是建立良好的工作关系。
治疗师需要与家庭成员建立信任和合作的关系，以便后续工作的顺利进行。
在这一步骤中，治疗师需要展示专业知识和对家庭问题的理解，并尊重家庭成员的价值观和文化背景。
接下来，治疗师需要与家庭成员一起制定治疗目标。
治疗师与家庭成员共同讨论他们想要解决的问题，并确定他们希望实现的目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的，并且应该与家庭的整体治疗目标相一致。
然后，治疗师将与家庭成员一起评估家庭的结构。
治疗师会观察家庭成员之间的相互关系和互动模式，并帮助家庭成员认识到这些模式对家庭问题的影响。
这个评估过程有助于家庭成员理解他们的行为模式，并为后续的工作奠定基础。
接下来，治疗师将与家庭成员一起制定行动计划。
在这个过程中，治疗师将与家庭成员一起讨论和制定一系列行动步骤，以达到治疗目标。
这些行动步骤应该是具体的，并且需要家庭成员的共同努力来实现。
在执行行动计划的过程中，治疗师将与家庭成员一起进行反馈和评估。
治疗师会与家庭成员讨论他们在实施行动计划过程中所遇到的困难和成功，并帮助他们找到解决问题的方法。
这个反馈和评估的过程是持续的，并且会根据家庭成员的需要进行调整。
最后，治疗师将与家庭成员一起总结治疗过程。
治疗师会与家庭成员讨论他们在治疗过程中学到的东西，并帮助他们制定未来的目标和计划。
这个总结过程旨在巩固家庭成员的成果，并促进他们在家庭中的持续变革。
在个案工作介入模式中，治疗师可以使用一系列的技术来帮助家庭成员实现他们的目标。
例如，治疗师可以使用角色扮演来让家庭成员在安全的环境中实践新的行为模式。
个案工作：具体介入步骤
契约的功能是提供案主与工作者一个彼 此清楚双方应该如何共同努力去达成他们所 期待要完成的改变。
在任务中心模式中，强调短期处遇与问 题解决，因此必须通过签约的程序，工作者 与案主共同界定服务期限与问题解决的程度， 来明确协调双方彼此期待的差距。
介入的具体步骤——2.拟定契约
任务中心模式倾向于用口头合约而不用书面合约，因 为口头合约相比较而言，较少压迫性。
介入的具体步骤——3.制定工作任务
（1）任务的本质与特性
任务中心取向认为任务是案主的目标和行动， 任务是个人解决问题所需要的努力或行动表现， 也就是特殊的问题解决行为。
介入的具体步骤——3.制定工作任务
分 析
了解案主的动机
与 分析任务的可行性及可欲性
确 分任务与多重任务的确定
定
任
开放式任务或封闭式任务的选择
务 任务的订立
介入的具体步骤——4.任 记录
给予适 当的鼓 励和奖 励
进行相应的 技巧训练
①模拟
②引导练习
分析遇 到的障 碍
介入的具体步骤——5.介入程序
六阶段
①工作者与案主找到目标问题 ②工作者与案主就目标问题、服务时 间及服务安排达成协议 ③根据案主对各问题的焦虑程度，确 定处理的先后次序 ④双方就有关问题选择及确定任务， 同时分配这些任务给案主及工作者 ⑤案主与工作者完成有关任务 ⑥检验成绩并计划案主在辅导结束后 应该继续履行的任务
① 以案主角度陈述他同意的目标问题，可以 是一个或数个，最多三个
② 明确目标：用认知或行为的词汇，从案主 观点介入所欲结果的优先次序
③ 案主的任务：以认知或行为的词汇清楚地 列出案主要做什么。任务可包括几个部分或 单一任务，在必要时可以修改
个案介入模式
1、认知和行为因素的结合。
2、采用综合的方式开展个案辅导工作。
理性情绪治疗模式
一、理论基础
理性情绪治疗模式以人本主义作为自己的理论基础，认为人的存在是有价值的，这种价值不是由人的身份、能力或者才智等因素所决定，也不会因为遭受挫折、能力欠佳或者他人的贬抑而降低，这是人天生的固有本性，使人不断追求成长和自我实现。
行为治疗的三种学习理论：巴普洛夫的经典条件作用理论、斯金纳的操作性条件作用理论、社会学习理论。
三种学习理论都强调：1、以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律；2、以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件；3、注重外部环境在行为习得中的作用。
二、治疗技巧
技巧——个案概念化、合作式的治疗关系、苏格拉底式的提问、结构化和心理教育、认知重塑。
④对人的价值的假设。每个人都是有价值的。
七项原则：个别化、接纳、当事人自决权、不批判态度、表里一致、保密、有节制。
二、治疗技巧
1、直接治疗技巧{反映性、非反映性}
反映性：现实情况反映、心理动力反映、人格发展反映
非反映性：支持、直接影响、探索-描述-宣泄
2、间接治疗技巧：改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象。
任务中心模式
一、理论基本假设
任务中心模式认为，每个人都具有解决问题的能力，这种能力是人与生俱来的，它帮助人在困难的处境中找到有效的方式应对面临的问题，促进人的健康成长。
高效服务介入的五个基本要求：介入时间有限、介入目标清晰、介入服务简要、服务效果明显、介入过程精密。
三个重要概念：问题、任务和服务对象
个案介入模式
心理社会治疗模式
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个案工作常见的介入方法
在个案工作中，介入方法是社会工作者们常用的工作手段，以帮助个体解决问题、调整行为和提高生活质量。
以下是个案工作常见的介入方法：
1. 倾听与支持：社会工作者通过倾听个体的困惑、焦虑和需求，给予情感上的支持和关注。
倾听有助于建立亲密关系，让个体感到被理解和接纳，从而鼓励他们分享内心的痛苦和问题，寻求解决方案。
2. 信息与教育：社会工作者通过向个体提供相关的信息和知识来帮助他们理解问题的本质和可能的解决办法。
这包括提供有关家庭关系、心理健康、人际关系等方面的资讯和培训，让个体具备应对问题的能力。
3. 制定目标与计划：社会工作者与个体合作制定实际可行的目标和计划，帮助他们明确问题和行动方向。
通过与个体合作，社会工作者能够提供专业的建议和指导，帮助他们设定目标并制定实施计划。
4. 资源整合与追踪：社会工作者协助个体获取各种资源，如就业机会、心理咨询、医疗服务等。
他们通过了解社区资源并与相关机构合作，为个体提供必要的支持和援助，并跟踪个体在使用资源过程中的情况。
5. 网络与社交支持：社会工作者鼓励个体参与社交活动和群体互助，加强他们的社交网络和支持系统。
通过帮助个体与他人建立联系并参与有益的社区活动，社会工作者提供了一种积极的环境，使个体能够从集体中获得支持和依靠。
这些介入方法是社会工作者在个案工作中经常使用的，旨在增强个体的能力和资源，缓解或解决他们面临的问题，并为他们提供相应的支持和服务。
这些方法之间可以相互结合和适应，以满足个体的需求和目标。