实干创新貌,当好人民群众健康守护者——蓬勃发展的信宜市人民医院

实干创新貌,当好人民群众健康守护者——蓬勃发展的信宜市人民医院

作者：暂无

来源：《南方论刊》 2020年第8期

近年来，信宜市人民医院围绕创建“三甲”医院的工作重心，始终坚持以病人为中心，创

新工作思路，以提高医疗质量和改善医疗服务为着力点，不断加强内涵管理、专科建设和人才

培养，把为民、便民、惠民的服务理念根植于心、外化于行，增进医患互信和谐。2019 年该院门急诊服务群众95.8 万多人次，年住院量达6.28 万多人次，以不断提升的综合服务能力，坚守使命，忠诚担当，当好人民群众健康守护者。

上下联动提升医疗服务能力

作为信宜地区唯一一间大型三级综合性医院，该院担负着该市及周边地区近200 万人的医疗、教学、预防保健、康复、急救任务。为了满足县域内患者的就诊需求，2017 年，医院作为试点率先与当地4 间卫生院组建紧密型医联体，建立了会诊、转院、培训、巡讲、技术帮扶、

构建远程影像及远程心电会诊平台等工作机制，先后派出医疗护理专家16 人长期驻点工作，

指导分院开展新技术36 项。特别是怀乡分院新开展的腹腔镜手术及颅脑钻孔手术，极大方便

了当地外科病人的及时救治。通过对口帮扶，各分院的医疗技术水平、门急诊人次、年出院人数、新技术项目开展逐年增加，初步形成了分级诊疗、双向转诊、急慢分治的诊疗体系，县域

住院率达91.1％。今年4 月份，该院再与当地8 间卫生院组建医共体，继续发挥技术优势，

下沉优质资源，助力提升基层卫生院的医疗服务能力。

整合资源提升应急救治能力

该院立足自身优势，致力于建设高水平医院，通过多学科协作推动危急重症诊疗水平提升，紧密围绕救治流程再优化，救治时间再缩短，救治效率再提高开展工作。开通6 大重点病种急

诊绿色通道，建设胸痛中心、脑卒中中心、危重孕产妇救治中心、泌尿微创中心、远程医疗会

诊中心5 大医疗中心，与各基层卫生院建立了区域协同救治机制，通过统一诊疗规范，优化诊

疗流程，畅通网络医院院前诊断传输，极大地提升了院前急救质量和效率，实现院前救治与院

内救治的无缝连接，为抢救危急重症患者赢得宝贵时间。

今年初爆发的新冠肺炎疫情，该院就凭着早部署、速行动、严落实高效筑起了战疫“防控墙”。雷厉风行迅速升级改造传染科隔离病房、发热门诊，并设置各出入口预检分诊处，配备

完善疫情应急仪器设备及各类防护物资，有效做好疫情防控工作。同时，医院迅速响应省市安排，派出赖隆健、刘少君、曾文敏3 名同志驰援湖北。他们在武汉东西湖方舱医院勇担重担、

冲锋在前、无私奉献，出色完成了支援一线任务，被当地党政部门授予抗疫一线“先进标兵”

荣誉称号。

苦练内功提升专科技术水平

宛如“钥匙孔”般大小的术后创口，在狭窄的血管内“打隧道”放支架，幼儿修心的“微

时代”……上到为106 岁高龄骨折老人重新站立，下到为体重1.3kg 的27+1 周极早早产儿护

航生命。该院充分发挥学科带头人和青年技术骨干的引领作用，群策群力，盘活技术优势。通

过与南方医科大学珠江医院、中山大学孙逸仙纪念医院、广东省中医院等省级名院建立技术帮

扶或专科联盟，选拔骨干人才外出学习进修，大胆创新，勇于尝试，先后开展了各类腔镜、心

脑血管介入、椎管内肿瘤、冠状动脉造影、支架置入、射频消融、血液透析滤过、髋膝关节置

换及断指( 肢) 再植等新业务、新技术百余项。介入、微创、内镜等技术的引进、创新和应用，有效提高了各种危急重症、疑解杂症的救治能力，该院DRG 能力和学科建设能力连续3 年在广东省57 个县级人民医院排第3位。

同时，全面开展优质护理服务，推行移动护士站，将护士工作站延伸到患者身边。鼓励护

理骨干自主创新，充分发挥专科护理技术优势，开设了新生儿脐部、小儿咳喘管理护理门诊、PICC 导管维护专科门诊、糖尿病护理以及慢性伤口/ 造口护理门诊，为助推临床各项新技术新项目的顺利开展提供了支持。不断优化的护理技术水平，逐步实现由传统、单一化逐步向整体、持续、优质、人性化服务的转变，为病患的康复给予了有效的助力。

精耕细作提升优质服务能力

门诊是群众来院就诊的第一站，是改善群众就医感受的重要窗口。该院注重从细节入手，不断创新服务模式、优化服务流程、延伸服务半径。为满足群众就诊需要，大力推进多学科综

合门诊及日间手术，开展肿瘤化疗、新生儿蓝光治疗护理等日间服务。今年新开设心血管内科、乳腺专科、心理治疗、脊髓脊柱、神经疼痛及手汗症专科门诊。

为减少患者“等和跑”，该院全面实行分时段预约挂号，群众可选择现场窗口挂号、微信

挂号、自助服务机挂号等方式提前7 天进行预约适合自己的就诊时段，健康体检服务也可进行

微信预约。同时加强门诊信息化建设，实现临床应用、质量控制、医学影像数据、护理管理等

系统的有效连接与资源共享。为就诊患者提供微信、扫码、诊间等便捷支付方式，住院、医保

报销一站式办理，并可自助查询打印检查检验结果，多措施提高服务效率。

该院注重强化后勤保障服务质量。更新全院标识指引，进一步完善基础设施配置，各诊室

更新了电子叫号信息系统和报到机，各候诊区配备候诊椅、电风扇、手机充电插座、饮水设备、健教资料等。在全院范围内开展6S 定位管理，对公共区域、敏感区域的环境卫生实行定人定

岗定位；规范院内车辆停放，实行人车分离，并建设立体停车场，更好地改善就医环境。总建

筑面积13.8 万多平方米、投资6.3 亿元的二期工程建设项目，目前配套的感染楼主体和门诊

医技大楼主体已顺利封顶，投入使用后将能更好地满足群众的就诊、住院需要。

心系百姓提升公益惠民能力

该院加大健康扶贫工作力度，助力脱贫攻坚。坚持实施“惠民医疗”，便民惠民系列活动

常态化。每年开展巡回医疗和义诊活动，免费为贫困群众提供诊疗服务，对在医院住院治疗的

贫困患者，率先实行了“先诊疗后付费”的惠民政策。深入社区、校园开展疾病预防健康讲座，做好扶贫和相对贫困村挂任“第一书记”，组建了一支近500 人的志愿者服务队，举办各类志

愿活动，把优质医疗服务送到百姓家门口。

优良的医院文化，极大地凝聚和鼓舞着全院员工的精气神。信宜市人民医院以实干、创新

全力推进医院高质量发展，用新姿态、新作为，继续当好人民群众健康的守护者！

（撰稿人：郑敏枝）