安装工规章制度

安装工规章制度

【篇一：安装人员工作制度】

目录

一、安装工作制度

二、安装人员守则

三、安装操作步骤

1、现场清理

2、货品分类

3、操作步骤

一、安装人员工作制度

1、人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》。

2、后安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装

质量和货物期，自身必

须要做到严格的控制和把关。定制家具，家具定制

3、每日根据主管下达的安装任务，充分做好货品的清点以及安装

工具的准备工作，避免

出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。

4、对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对

照安装细节的分析工作，

对可能出现的现场问题应有预备解决方案。

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5、送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵

照与客户预约的时间之

前到达安装现场。

6、每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内安装完工，除因设计问题或客户

问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。

7、安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工

作受阻，必须及时与售

后主管人员联络，以寻求最快解决问题的方法。

8、因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设

计人员到达现场解决问

题，并且及时反映给售后主管以便合理安排工期。

9、当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专

业知识进行讲解，涉及

到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。

10、回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语

不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。

11、如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必

须明确承诺给客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。

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12、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告

给售后主管以寻求最佳解决方法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。

二、安装人员守册

1、上班时不准穿拖鞋，不准留胡须长发，要统一着工作装，做到衣

着整洁干净；并且言语礼貌，行为文明。

2、安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处

理能力。当天安装或维修的工作必须当天完成，特殊情况上报主管

部门裁定。

3、妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前一晚检

查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足电源。以确

保第二天的工作能够顺利完成。属个人原因造成工作拖延，后果自

负并按情节处理。

4、如果跟随送货车前往安装现场，装车时应留意包装物件堆放，作

好物件在运输过程中的保护工作，以保证产品完好无缺的到达安装

现场。

5、现场安装时，首先要作好周围环境的保护：1、预留出足够的组装、安装操作空间；2、用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在组装时将业主的地板刮花；3、使用的工具应养成定位搁放的

良好习惯。

6、依照产品的平面图纸，确定产品所处的正确安装位置，按照从上

到下、先大后小、由里岛外的步骤和部件正确的保护方式进行安装。定制家具，家具定制。

7、所有收口边条，顶封板、脚线的安装，做到衔接紧密，结构牢固，线条分明，将最布具备欣赏的部位通过手工改观后达到整体的最佳

美观性。

三、安装操作步骤

1、现场清理

1.1货品到达安装现场后，先不要进行分拆货品外包装，将货品按照出货清单所注明包数量进行清点核对；再将货品整齐堆放于边角位置。

1.2对即将安装的空间进行整理并清洁，空出组装和安装家具的场地，用安装专用的保护毯铺垫于组装的地面上，清点好需要组装家具的

配件及工具，以充分做好安装前的各项准备

2、货品分类

1、安装图纸和配货清单，对堆放的货品进行清点分类；必要时打开

包装纸箱和保护膜进行货品分类

四、装验收标准

1、收口条验收标准

1.1、收口板件的裁切尺寸要精确，裁切后的边缘与

【篇二：安装工工作制度】

维意安装工工作制度

第一、为提供给客户无微不至的安装售后服务。给客户留下专

业、亲和的服务印象，特制定本制度，用以规范安装售后

服务行为。

第二、适用范围：适用于全体售后服务、安装人员。

第三、上门服务准则：

1、准备充分，按时赴约；

2、有礼有节，勤于沟通；

3、全程负责，温情告别。

第四、形象准备：服务安装工作人员工作期间一律穿着工服，

并保持工服卫生、整洁（工服每星期至少清洗一次）。

第五、物品准备：出发前准备好工作中所需要的工具及配件，

以免影响服务质量。

第六、心理准备：充分了解客户信息，对上门路线、时间、工

作内容、故障原因做到心中有数。

第七、按时上门：严禁迟到及无故失约。若中途出现特殊情况，

必须提前与客户联系，解释原因以取得客户谅解。

第八、微笑服务：见到客户要微笑，主动问候并做自我介绍。第九、进门后不要随意走动，根据客户示意进行安装、维修，

服务过程中要做到：

1、进门穿鞋套，保护客户地面；

2、不要触碰客户的已装成品（壁纸、窗帘等家居用品）；

3、不要随意散放五金配件等物品，以免损坏其地面；

4、不要随意评论客户其他装修装饰的好坏。

第十、主动交流：服务过程中主动向客户解释出现异议的原因，

同时给客户提出必要的建议和指导，耐心解答客户的问题，

选择与本企业有关的话题与客户交流。

第十一、对客户提出的问题，属于企业公开的范围，应给予

正面答复，语言清晰、简练、肯定。对于企业保密的范围，

应委婉告之。

第十二、维修服务过程中如问题无法现场解决，可与客户协

商将产品带回或厂里补发。

第十三、维修服务过程中注意轻拿轻放，摆放物品要有序，

安装维修动作干净利落。

第十四、工作中产生的垃圾随身带走，保持客户环境卫生。

第十五、安装注意事项：

1、平开门门缝横平竖直；

2、推拉门阻尼标配；

3、如顶封板现场需要切割的，必须和客户勾通；

4、如脚线拆除的，必须安装完恢复原状；

5、如图纸与客户要求有冲突时，尽量满足客户的要求；

6、安装中不允许跟客户发生争执。

【篇三：安装工人规章制度】

步阳安全门安装工人规章制度

测尺工人的规范

1、及时与店面和客户沟通，客户的装修进度达到测尺要求时，尽快帮助客户安排测尺。配合店面收好全款。

2、测尺日期安排完毕以后，前一晚上要和客户沟通好。做到守时，负责。

3、标准、明确的写好测尺数据，至少两联单。店面一份客户一份，防止店面和客户的单据丢失最好自己备份一份。

施工前对现场的验收

一、施工前对场地的要求

1、门安装是最后的工序，要求其他工序已全面完成。

2、地面是优质水泥地面，不允许有松散层状。

4、水泥地面要求整体水平，平整度两米内≤3mm。

5、水泥地面要求清扫干净。