审计调查谈话的技巧与方法(完整资料).doc

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浅议审计沟通的技巧

浅议审计沟通的技巧沟通与协调是审计工作的重要组成部分，审前调查了解、审中座谈了解、审后征求意见等环节都需要审计人员与被审计单位或部门进行沟通和交流，沟通贯穿于审计的整个过程。

俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟被审计单位进行良好的沟通呢？在审计沟通技巧方面我谈谈自己一些粗浅的认识。

一是尊重对方，懂得倾听。

沟通交流是审计人员与被审计单位求同存异的平台，尊重对方是进行成功谈话的前提条件，审计人员要保持平和的心态，真诚地去理解被审计单位的想法，设身处地的为他们着想，尽力找到与被审计人员可能达成共识的某些问题，掌握沟通的方式方法，既要换位思考，尊重对方，又要依法审计，以理服人，切勿以上下级关系自居，以审问的口吻交流。

还要做到耐心倾听沟通对象的话语，树立服务意识，获取沟通对象的信任，在倾听中有针对性地采用回应、询问等方式，在倾听中思考，以获得更多的有效信息，使沟通达到事半功倍的效果。

二是巧妙提问，留有余地。

首先是打好“感情牌”。

在沟通之前，被审计单位相关人员会有一定的心理戒备，可能会猜测谈话的内容，也会设想如何应对。

对于沟通对象的心理防备，审计人员需要主动从情感入手，循序渐进地引入正题,巧妙的提出问题。

例如：与被审计单位财务人员座谈时，可以从财务和审计共同点入手，谈谈工作心得，与对方产生共鸣，这样在了解正题时就会自然顺畅，使沟通减少阻力。

其次是交谈要留有回旋余地。

审计沟通目标要尽量具体，但具体不等于没有余地，有经验的审计工作者会留有弹性，使之有回旋的余地。

例如：就某个审计疑点进行核实了解时，与被审计单位相关人员交谈应只描述问题事实，尽量不直接定性，若定性的问题较为严重，相关人员听到之后可能会否认事实，不再配合审计；若定性的问题较轻，则对于进一步了解之后重新对问题定性不利。

三是坚持原则，廉洁从审。

坚持原则是审计人员与被审计单位沟通交流的工作底线,审计实施阶段一般都是在被审计单位进行现场审计，有的甚至要出差数月，工作中难免会遇到吃、住、行等生活问题，个别审计人员业务不精还高高在上、指手画脚，甚至借审计之机吃拿卡要，这种行为应坚决抵制。

审查调查“谈话”的语言技巧与方法

审查调查“谈话”的语言技巧与方法导语：谈话是人们平时生活中一种常见的沟通方式，也是进行审查调查工作的一种重要方法。

在进行审查调查“谈话”时，正确运用有效的语言技巧和方法，能够援助调查人员更好地开展工作，得到准确的信息。

本文将从筹办工作、身体语言、探究技巧、提问技巧等方面，详尽探讨。

一、筹办工作进行审查调查“谈话”前，调查人员起首应做充分的筹办工作。

筹办工作主要包括以下几个方面：1.了解调查对象：了解调查对象的基本信息、职务背景、交际圈子等，并对要调查的问题有清晰的熟识，对可能的答案或诠释有一定的预想。

2.确立目标：明确谈话的目标和期望结果，并进行合理的目标设定。

3.制定谈话规划：依据目标和问题，制定详尽的谈话规划，包括各个环节的时间打算、问题次序等，以保证谈话过程的有序进行。

4.筹办调查工具：依据调查目标和问题，筹办好需要使用的调查工具，如录音设备、摄像机等，以备用或作为帮助证据。

二、身体语言在进行审查调查“谈话”时，调查人员的身体语言起着至关重要的作用。

身体语言包括姿势、眼神、面部表情、手势等，可以给被调查对象一个直观的感受，有助于建立信任并引导谈话内容。

以下是一些有效的身体语言技巧：1.保持开放的姿势：防止双臂交叉、低头等姿势，可以实行端坐、微微向前倾的姿势，显示出自己的专注和乐观性。

2.建立眼神接触：适当地与对方建立眼神接触，传递出关注和恳切的信息，但要注意防止过分直视对方，以免让对方感到不舒适。

3.保持柔和的面部表情：保持微笑或者不露表情的面部表情，表达出友好和亲近的态度。

4.合适的手势运用：适当运用手势，可以加强语言表达的力度和准确性，但要注意手势的合理运用，防止过于夸张或紧张的表现。

三、探究技巧在进行审查调查“谈话”时，调查人员需要灵活运用各种探究技巧，以便获得更多的信息和核实真实状况。

以下是一些常用的探究技巧：1.开放式问题：使用开放式问题可以引导被调查对象详尽陈述状况，开展全面的沟通。

审查调查“谈话”的语言技巧与方法

审查调查“谈话”的语言技巧与方法谈话是一种常用的调查工具，通过与被访者面对面交流，可以收集大量细节和深入的信息。

为了能够顺利进行谈话并获得可靠的数据，研究人员需要掌握一些语言技巧和方法。

以下是一些审查调查“谈话”的语言技巧和方法。

首先，研究人员应建立良好的沟通和信任关系。

要使被访者放松并愿意分享自己的真实想法和经验，研究人员需要表现出友善、耐心和尊重。

在开始谈话之前，可以简单介绍自己和研究背景，解释研究目的，并保证被访者的回答将保密。

其次，问卷调查者应提前做好充分的准备。

这包括事先确定调查问题的类型和顺序，并准备好所需的调查工具和材料。

研究人员还应了解被访者的背景信息，以便根据需要调整调查问题的语言和方式。

在进行谈话时，研究人员需要使用开放性问题。

开放性问题可以鼓励被访者进行详细的回答，并提供更多的信息。

这些问题通常是以“为什么”，“如何”或“能否描述一下”为开头的。

例如，“为什么您选择这个工作？”或“能否描述一下您的工作环境是怎样的？”通过这些问题，研究人员可以深入了解被访者的想法和感受。

此外，研究人员应注意听和观察。

在谈话中，不仅要关注被访者说的话，还要注意他们的身体语言和表情。

这些非言语信号可以提供额外的信息和线索。

研究人员可以通过肢体语言和微笑来展示对被访者的关注和理解，进一步帮助他们放松。

最后，研究人员在谈话结束时应感谢被访者的参与，并再次确认他们的回答将保密。

研究人员可以提供一些奖励或补偿作为感谢的方式，以激励被访者的积极参与。

总之，审查调查“谈话”的语言技巧和方法对于提供准确和可靠的信息至关重要。

研究人员应建立良好的沟通和信任关系，提前做好准备，并使用开放性问题来深入了解被访者的想法和感受。

同时，注意听和观察被访者的非言语信号是十分重要的。

通过这些技巧和方法，研究人员可以有效地收集和分析数据，为后续研究和决策提供有价值的参考。

进一步探究审查调查"谈话"的语言技巧和方法，可以涵盖以下几个方面：1. 避免主观假设和引导性问题：研究人员应尽量避免在问题中暗示自己的意见或期望。

审计谈话15大方法、技巧

审计谈话15大方法、技巧审计谈话是审计工作中的重要环节，通过与被审计单位的管理人员、负责人或相关人员进行对话，旨在了解被审计单位的经营管理情况、内部控制制度及存在的问题，直接或间接对审计结论产生影响。

本文将介绍审计谈话中的15种方法和技巧。

1. 预设目标：在进行审计谈话前，审计人员应该明确自己的预期目标，对谈话的目的、内容和结论有清晰的认识，以便在谈话过程中有针对性地提问和引导。

2. 建立信任：审计人员在谈话开始之初，应该首先与被审计单位的相关人员打开话匣子，展示出诚挚的态度和友好的沟通方式，让被审计单位感到信任和舒适。

3. 倾听能力：审计人员应该充分运用倾听技巧，注重被审计单位的意见和讲述，积极倾听他们的观点和感受，并及时进行回应和反馈，以便更好地理解被审计单位的问题和需求。

4. 直接提问：审计人员应该采用直接提问的方式，以便更准确地获取被审计单位的信息。

直接提问可以帮助审计人员快速了解被审计单位的工作流程、业务操作以及内控制度等。

5. 追根溯源：审计人员在谈话过程中，应该追根溯源地了解问题的起因和发展过程，找出问题的本质和原因，以便更好地提出改进意见和建议。

6. 反问技巧：审计人员可以通过巧妙地使用反问技巧，引导被审计单位深入思考问题，并自我审视、反思自身的工作方式和方法。

7. 宽容态度：审计人员应该保持一种宽容和包容的态度，尊重被审计单位的不同观点和思维方式，理解并接受他们的工作方式和习惯。

8. 回顾过去：审计人员可以邀请被审计单位回顾过去的工作经验和方法，在回顾过程中，发现过去的问题和经验教训，以便总结经验、改进工作。

9. 积极鼓励：审计人员可以通过积极鼓励的方式，让被审计单位更加主动地分享信息和意见，勇于面对问题，并提出改进意见和建议。

10. 引导思考：审计人员可以通过引导思考的方式，帮助被审计单位思考问题的本质和原因，形成自己的观点和结论，从而更好地解决问题。

11. 集思广益：审计人员可以鼓励被审计单位充分发挥团队智慧，通过集思广益的方式解决问题，吸取不同人的意见和建议，以获得更好的解决方案。

审计员的沟通与谈判技巧

审计员的沟通与谈判技巧在进行审计工作时，审计员需要与各方进行充分的沟通，以获取必要的信息并达成共识。

此外，审计员还需要具备一定的谈判技巧，以在与利益相关方进行讨论和协商时取得良好的结果。

本文将介绍审计员在沟通和谈判中需要注意的技巧。

一、沟通技巧1.倾听能力：审计员需要倾听他人的观点和意见，尊重对方的意愿。

倾听是沟通的重要环节，通过倾听可以更好地理解对方的需求和立场。

2.清晰表达：审计员应当用简明扼要的语言表达自己的意思，避免使用专业术语和复杂的语句，以确保所传达的信息被准确理解。

3.适当引导：当与被审议方进行沟通时，审计员可以采用适当的引导问题的方式，帮助对方更好地表达观点，同时也可以更全面地了解问题的本质。

4.尊重他人：在沟通过程中，审计员应当尊重对方的身份和地位，避免给人带来不必要的压力。

尊重他人可以建立良好的沟通关系，使对话更加顺畅。

二、谈判技巧1.明确目标：在进行谈判前，审计员需要明确自己的目标和诉求，确保自己清楚地知道自己希望在谈判中达到什么样的结果。

2.合理让步：在谈判中，双方可能存在不同的利益诉求，审计员需要适当考虑对方的意见，并在必要的情况下做出一定的让步，以达成双方都能接受的共识。

3.寻求共同点：审计员可以从双方的观点和诉求中找到共同点，并以此为基础展开谈判。

通过寻求共同点，审计员可以增加与对方的共鸣，增强合作的可能性。

4.灵活应对：在谈判过程中，可能会遇到一些意想不到的问题和情况，审计员需要具备灵活应对的能力，快速作出反应并做出妥善处理。

5.积极沟通：在谈判过程中，审计员需要积极主动地与对方展开沟通，主动提出解决方案，并与对方进行深入的讨论和交流。

总结：审计员的沟通与谈判技巧对于顺利完成审计工作至关重要。

透过倾听、清晰表达、适当引导和尊重他人等沟通技巧，审计员可以与各方建立良好的沟通关系；而明确目标、合理让步、寻求共同点、灵活应对和积极沟通等谈判技巧，则有助于审计员在与利益相关方进行讨论和协商时取得更好的结果。

浅谈审计沟通与技巧

的错误，并且要注意别把自己的好恶和生活中的情绪带人工作性的谈话中。
五、利用矛盾
由于被调查人在违规违纪中的地位、角色不同，面对调查的作用也有所不同，他们互相之间会存在
一
定的矛盾，所以陈述的内容也难以一致，我们便可利用被调查人之间的矛盾，使其相互推诿、指责，
七、适时揭穿谎言
在某些时候，审计调查人员可让被调查人陈述他们编造的谎言和想说的一切，并做好记录，从谎话的侧面弄清楚他想故意回避什么、注意的是什么，在适当时候揭穿谎言，促使他们讲出真实的情况。
调查清楚所需要澄清的问题。六、分散注意力
这可以分为两个阶段：第一个阶段，在谈话中，审计调查人员要隐蔽主攻方面，表面上谈论一些与主要问题无关的话题，使其产生错觉，觉察不出审计调查人员的真实意图；第二个阶段，当被调查人的注意力被转移，无防备时，便立即扭转锋芒，使被调查人措手不及，其觉察时败局已定。
随着审计法律法规的逐步完善，各种新情况新问题的产生和发现以及多元需求和多元文化繁荣发展，审计工作对各级审计部门和审计人员的素质和行为提出了更高的期望和要求，需要审计人员各方面能力
特别是沟通能力必须有与时俱进的提高。沟通作为人际交往和审计工作不可或缺的要素，它的成败关系到我们审计事业的成败，关系到审计部门和审计人形象的树立，关系到审计对经济运行的审查和监督的成效。而有效的沟通离不开沟通双方的有效交流，离不开在沟通双方之间建立可行的沟通路径，离不开

审计沟通访谈技巧-1

审计沟通访谈技巧手持确凿证据账外账无处躲藏【技巧要点】审计组成员密切配合，审计处长“开门见山”，被审计单位财务处长面对确凿证据只有“举手投降”交出账外账。

审计人员运用开门见山式的审计沟通方式，通常是审计人员经过前期缜密的调查了解和充分的审计调查程序，对审计发现的问题取得了重要审计证据，为了取得完整充分的审计证据，从而实施的与被审计单位关键责任人进行的一次开诚布公的谈话。

需要注意的是，有力的审计证据是取得这一审计沟通成功的关键，在确凿的审计证据面前，掩盖和辩解都会变得苍白无力。

【案例故事】2011年阳春三月，某审计机关审计人员对本市的一家规划设计企业进行领导任期内的经济责任审计，这次审计时间范围跨度长达8年，无疑加大了审计工作量。

审计进点后，被审计单位接待热情，配合审计工作积极主动，财务工作规范严谨有序，审计组成员一路轻松，没有发现任何不妥异常现象。

随着审计进度不断深入，一个小小的疑问开始萦绕在审计组长袁华的心头：“为什么近三年的营业收入增长的这么快呢？”该单位近三年来，每年的营业收入分别比上年度增一千万、二千万和三千万，这可是几何式的增长速度呀！虽说规划设计行业受益于公共设施建设和房地产行业的蓬勃发展，企业经营效益快速增长是正常现象，但这么快的增长速度看着总还是感觉有哪儿不对头。

审计组长袁华向处长张创汇报了自己对会计报表中的疑问，处长张创要求继续按照原定审计实施方案执行，重点加强对营业收入的完整性、真实性审计，并制定了更加细致完善的审计检查程序。

大家分头行动，分别对该单位的业务部门、统计、计算机信息管理部门进行走访，了解该单位业务工作流程，以及业务单据的使用和流转。

同时，为不引起被审计单位的警觉，审计组对走访的目的进行了保密。

通过走访发现，该单位的营业收入数据主要来源于经营科，只要掌握了经营科的关键统计数据，就一定会发现其中的问题。

于是，审计组长袁华和副处长李良相约来到被审计单位，为了避开财务处王处长的注意，二人径直来到经营科。

审计师的沟通技巧与能力

审计师的沟通技巧与能力在当今竞争激烈的商业环境中，审计师的沟通技巧和能力变得尤为重要。

审计师需要与客户、同事以及其他相关方进行高效的沟通，以确保信息的准确传达和理解。

本文将探讨审计师在沟通方面所需具备的技巧和能力，并为其提供一些建议。

一、非语言沟通技巧审计师在与客户或同事进行沟通时，非语言沟通技巧发挥着重要作用。

以下是几种重要的非语言沟通技巧：1. 身体语言：审计师应注意自己的姿势、面部表情和肢体动作。

保持自信的姿态、友好的微笑和适当的手势可以加强沟通效果。

2. 眼神接触：良好的眼神接触能够表达出对对方的关注和尊重。

审计师应该保持适度的眼神接触，同时注意避免过度注视对方。

3. 听力技巧：审计师应该注重倾听对方的观点和问题，给予充分的回应。

积极倾听有助于建立信任并提高沟通效果。

二、口头沟通技巧除了非语言沟通技巧，审计师还需要具备良好的口头沟通技巧。

以下是一些提高口头沟通效果的技巧：1. 清晰简洁：审计师应尽量用简洁明了的语言表达复杂的审计概念和问题。

避免使用行业术语，以确保对方能够准确理解。

2. 慢速语速：过快的语速可能导致对方无法理解和接受信息。

审计师应该以适度的语速清晰地表达观点和问题。

3. 提问技巧：提问是审计师获取信息和澄清问题的重要方式。

审计师应该学会提出具体、开放性的问题，以激发对方的思考和回答。

三、书面沟通技巧除了口头沟通，审计师还需要具备良好的书面沟通技巧。

以下是一些提高书面沟通效果的技巧：1. 结构清晰：审计师的书面报告应具有清晰的结构，包括引言、主体和结论。

每个部分的内容应有逻辑性，并与整体信息相互关联。

2. 使用简练的语言：审计师应使用简练明了的语言写作，避免冗长和复杂的句子。

句子结构清晰、用词准确可以帮助读者更好地理解和接受信息。

3. 校对和修订：审计师在提交书面报告之前应进行仔细的校对和修订，以确保文档准确无误。

注意拼写、语法和标点符号的错误，并保持一致的格式。

总结：审计师的沟通技巧和能力对于其工作的成功至关重要。

审计谈话,必会的15大方法、技巧

审计谈话，必会的15大方法、技巧审计谈话是审计调查人员应该具备的基本技能，是检验审计调查人员实际工作能力的重要标志之一，对于提高审计工作水平具有重要意义。

01 审计谈话成功的方法和技巧1.重复谈话。

对较复杂的重大问题进行反复地提问，让被调查人反复陈述；如果他的陈述是假的，那么总会出现前后陈述矛盾，调查人员就从矛盾中获得了其编造的假内容，以及掌握他想掩盖什么问题等信息，达到获取信息的目的。

2.利用矛盾。

由于被调查人在违纪违规中的角色、地位不同，面对调查的作用不同，他们互相之间会存在矛盾，其陈述也难以完全一致，我们可以利用他们之间的矛盾，使其互相推诿、指责，查清所需要澄清的问题。

3.“容许”编造谎言。

在某种情况下，调查人员可允许被调查人自由陈述他想说的一切和编造的谎言，并如实作好记录，从谎话的侧面完全可以弄清楚他想回避什么、注意是什么，在适当时机揭穿谎言，促使其作出真实陈述。

4.自由交谈。

对于那些对谈话感到压抑，用矢口否认对待谈话的被调查人，调查人员要改变谈话的威严方式，在和谐的气氛中使其在不知不觉中顺从和接受调查人员的谈话，把谈话内容逐渐引向实质问题，取得谈话效果。

5. 声东击西。

可以分为两个阶段：第一“声东”阶段，在谈话中，调查人员要隐蔽主攻方面，表面上从主要问题“无关”的情节谈起，向次要问题发起进攻，使其产生错觉和思想麻痹，觉察不出调查人员的真实意图；第二“击西”阶段，当被调查人的注意力已被转移，防御出现漏洞，便立即扭转锋芒，使被调查人猝不及防，其觉察时败局已无法挽回。

6.四面出击。

当被调查人想隐瞒问题、心理处于紧张状态、注意力无法集中时，调查人员精心选择出击点，谈话提问转得突然，使被调查人猜想不到审计人员所针对的是哪个问题、忙于应付，造成顾此失彼，防不胜防的局面。

02 促使被调查人形成一定观念的方法技巧1.连续使用证据。

在谈话中调查人员针对被调查人的一个或几个问题，选择一些直接或间接的证据，连续使用证据，使其内心产生巨大压力，自信感、有效进行攻心，为其如实回答打开通道。

审查调查＂谈话＂的语言技巧与方法

审查调查＂谈话＂的语言技巧与方法审查调查是一种常见的调查方法，用于了解和收集有关某个特定主题或问题的信息。

在进行审查调查时，采取适当的语言技巧和方法是非常重要的，这有助于确保收集到准确和可靠的信息。

下面是一些常用的语言技巧和方法，可用于进行审查调查。

1. 提问技巧：使用开放性问题和封闭性问题相结合的方式来获得更多的信息。

开放性问题可以激发受访者的思考和表达能力，而封闭性问题则可以提供明确的答案或选择。

此外，避免使用带有主观偏见的问题，以确保调查结果的客观性。

2. 多元观点：在进行审查调查时，要确保获得各种不同观点的信息。

这可以通过寻找多样性的参与者、保持公正和中立的态度以及鼓励受访者自由发表意见来实现。

通过收集不同观点，可以更全面地了解特定主题或问题。

3. 语言清晰明了：确保使用清晰、简洁和易于理解的语言。

避免使用过于专业或技术性的术语，使受访者能够准确地理解问题，并提供准确的回答。

此外，尽量使用具体的词语和描述，以避免模棱两可或歧义的信息。

4. 听取和记录：在调查过程中，要特别注意倾听受访者的观点和意见。

这可以通过提供充足的时间，避免打断和引导性的问题来实现。

同时，要及时记录重要的信息和观点，这有助于后期的整理和分析。

5. 调查隐私和保密问题：在进行审查调查时，一些问题可能涉及个人隐私或敏感信息。

在提问时要注意尊重受访者的隐私，并说明信息的保密性。

同时，要确保在处理和存储信息时遵循相关的法律和道德规范。

6. 样本选择和采样：在进行审查调查时，样本选择和采样是至关重要的。

采用适当的采样方法可以确保调查结果的代表性和可靠性。

根据研究目的和资源可行性，可以选择随机抽样、方便抽样或分层抽样等方法。

在进行审查调查时，采用适当的语言技巧和方法是非常重要的。

这有助于提高调查的有效性和可信度，并确保收集到准确和可靠的信息。

通过合理使用提问技巧、多元观点、清晰明了的语言、倾听和记录等方法，可以更好地进行审查调查，从而获得有意义的结果。

审计师如何进行审计工作的谈判技巧

审计师如何进行审计工作的谈判技巧审计师在进行审计工作时，常常需要与客户进行谈判，以确保审计过程的顺利进行。

谈判是一种协商和沟通的过程，它需要审计师具备一定的谈判技巧。

本文将就审计师在审计工作中的谈判技巧进行探讨和分析。

一、建立良好的合作关系审计师在和客户进行谈判之前，首先应该建立一个良好的合作关系。

这可以通过展示专业知识和信誉来实现。

审计师应该表现出自信和专业，以赢得客户的信任和尊重。

二、了解客户需求在进行谈判之前，审计师需要了解客户的需求和期望。

审计师可以通过与客户交流和沟通来获得这些信息。

了解客户需求有助于审计师提供符合期望的服务，并在谈判中达成共识。

三、制定明确的目标在进行谈判之前，审计师应该制定明确的目标。

这些目标可以是明确的审计要求、时间表或者其他重要事项。

制定明确的目标有助于审计师在谈判中更好地表达自己的观点和要求。

四、倾听和理解在谈判过程中，审计师应该倾听客户的观点和意见，并尽力理解他们的立场。

这有助于建立良好的双方沟通，并更好地解决潜在的冲突。

审计师应该保持开放的心态，虚心听取客户的建议和意见。

五、灵活应对在谈判过程中，审计师要有灵活应对的能力。

有时客户的需求可能会发生变化，审计师需要根据情况作出相应调整。

审计师还应该能够在谈判中寻找到共同点，并通过妥协和协商达成共识。

六、善于沟通审计师在谈判过程中，需要善于沟通。

审计师应该清晰明了地表达自己的意见和要求，并能够使用恰当的措辞和语言进行沟通。

此外，审计师还应该注意细节，尽量避免模棱两可和歧义的表达。

七、保持专业在谈判过程中，审计师需要保持专业。

这包括遵循道德和职业准则，保守商业机密，不参与任何不当的行为。

审计师还应该始终坚持客观和公正的立场，以确保审计工作的真实性和可靠性。

八、处理冲突和问题在谈判过程中，可能会出现冲突和问题。

审计师需要具备处理冲突和问题的能力。

此时，审计师应该冷静理性地处理问题，并尽量寻找解决方案。

审计师可以采用调解、协商等方式，以达成双方的共识。

审计调查谈话的技巧与方法

审计调查谈话的技巧与方法审计调查谈话的技巧与方法在审计项目中，审计人员会经常用调查了解的方式获取有用的信息和审计证据，因此，在审计调查中掌握一定的谈话方法与技巧是我们审计人员应该具有的基本技能之一。

一、充分做好谈话前的准备工作在审计查证活动中，当某一些事项的取证需要向有关当事人员了解情况时，一般需要进行调查谈话。

这就要求审计人员在谈话之前，充分做好准备工作：1.根据初步掌握的有关信息，确立谈话的目的，将已掌握的初步证据及线索梳理好，理清思路，拟好谈话提纲。

2.确立主谈和记录人员。

一般情况下，安排直接参与并熟悉该审计事项的审计人员担任主谈人，其他共同参与的审计人员协助谈话，要求主谈人不但要熟知该审计事项，还要对审计业务、法律法规等知识比较熟悉，且语言表达能力较强，思维反应敏捷，逻辑缜密。

记录人员一般由参与该审计事项的审计员担任，要求有熟练的谈话记录能力。

3. 准备好一定的工作器材和设备。

要配备一定的录音设备，使取得的证据种类更全面，证明力更强。

4.选择好谈话的场所。

做好审计调查谈话，一定要选择好合适的场所，一般而言，这个场所要显得严肃，无外界干扰，且要具备一定的安全保障条件。

5.对身份特殊的当事人(如职务较高)或重大审计事项(如从初步掌握的信息看，被调查人有重大违法违纪嫌疑)进行调查谈话前，审计人员要有一定的工作预见性，必要时由分管领导参与现场谈话。

二、了解谈话对象的心理动机被调查人在谈话中的`心理活动，大致可分为配合调查的供述动机和拒不配合的供述障碍两种。

所谓供述动机，是指可能支配被调查人如实供述其违纪违法事实的内心起因。

如醒悟悔过自责的认识，有的违纪违法当事人，在强大的攻势下，在环境舆论的压力下，有积极配合的可能;争取从轻从宽处理的愿望，在工作实践中，绝大多数的违纪违法被调查人都存此种愿望;有的被调查人通过审计人员苦口婆心的谈话之后，认为找他谈话是组织上还在关心他，特别是调查人员处处尊重他时，有可能会消除对立，供述错误;自知违纪违法行为已无法再隐瞒下去，抱有侥幸心理的被调查人，在与审计人员的过招中，有的认为自己的问题确已曝露，不得不供述;当被调查人拒不配合调查，而审计机关说明如不配合调查要移送纪检监察机关或司法机关处理时，被调查人面临巨大的心理压力，迫切希望得到解脱，从而抵抗的防线崩溃，彻底供述了。

审计的沟通沟通技巧

审计的沟通沟通技巧审计的沟通沟通技巧导语：审计询应该注意以下几方面的技巧，否则，不但无法获取有效的审计信息，还可能打草惊蛇或者造成审计人员与被审计人员关系僵化等有碍审计目标实现的反面效果。

一、创造轻松的谈话氛围审计与被审计是一种对立关系，因此，被询问人员常常会带有一定的抵触情绪，或者因为种种原因不愿意向审计人员展现真实的信息。

轻松的谈话环境可以减轻被询问人员的思想压力，冲淡被询问人员的抵触情绪，减轻被询问人员的防备意识。

我们在实际审计业务中，经常通过以下方面使得谈话环境更为轻松：1、从轻松的开始，慢慢引入正题。

一般可以从被询问人员的、家庭等无关事项闲聊开始，让他放松，再慢慢引导至真正的审计问题，但是，具体问题需要根据不同的人设计，并且需要在实际聊的过程中适时转变，以便能顺利导入实质性的询问。

比如，我一般进行审计询问，都会聊聊被询问人员的家乡、家庭，有小孩的聊聊他小孩是非常不错的选择，接着会从家庭聊到工作，进入工作话题以后就可以很轻松地进入我们要的话题了。

2、尽量安排在没有压力的环境下询问。

环境压力也会导致被询问人员精神紧张或加强防备，所以，在谈话时需要选择在没有压力的环境，最好可以找一些让他彻底放松方法。

如果被讯问人员吸烟，可以选择分他一支烟，边吸烟边聊是非常不错的，本人虽然不吸烟，但是我一般会带着香烟。

想想，一个人在繁忙中有一段时间可以吞云吐雾那是何等的惬意与轻松啊，很多人这个时候都会比较有倾诉的情绪。

3、尽量与被询问人在感情上达到共鸣，哪怕是表面上的.。

与被询问人在感情上达到共鸣不但能让他找到倾诉的感觉，还可能引导他分析更深层次的问题，达到意想不到的效果。

二、提问题需要注意的技巧1、问题应该具体、明确，避免被询问人随意应付审计人员提出的问题应该系统并具体到细节，不要提笼统、空泛的问题。

因为，任何管理的缺陷都是出自细节，如果不能具体到细节，被询问人作出的回答就会很笼统，很多问题将被掩盖，从而有碍审计人员对被审计事项作出合理有效地分析与判断。

谈谈审计调查中询问技巧

前沿信息速递谈谈审计调查中的询问技巧询问是审计调查中发现违法违规问题的重要途径之一。

询问方法得当，设计巧妙，将对整个审计调查起到事半功倍的效果。

询问是审计主客体之间的一种交流方式，但询问不是逼问，也不是审问。

审问式、逼问式的询问只会增加被问者的心理压力，产生逆反情绪。

所以审计人员要尽量用自然、流畅的言词询问，尽量用平等的交流态度向被调查人员发问，使审计调查工作能顺利展开。

根据笔者多年的工作经验，在审计调查过程中，应针对不同情况，采取以下询问技巧和方法：一、试探性发问。

一般用于初次询问。

在被调查人处于戒备状态下，不能一开始就问关键重大问题。

因为在这种情况下，询问人对询问是否成功没有把握，所以应先进行试探性发问，如：“你叫什么名字？”“年龄？”“家庭住址?”两、三句话是常规性的，具有查明身份的意图，被调查人也不会有什么反感，可以起到缓和被调查人紧张心理的作用。

通过试探性发问，看对方能否交待违法违规事实，了解被调查人配合审计调查的态度，同时可以观察了解他的个性、特点、智力水平、道德品质和他采取什么方法对付询问。

经过试探性交往，询问人对被调查人就有了基本的了解。

如态度是坦白或比较坦白的，心理是狡辩或者抗拒的，个性是通情达理或粗暴恶劣的，为继续发问或下一次询问创造条件。

二、简单发问。

因被调查人的接受能力限制，只能用简单扼要、通俗易懂的语言发问、论述。

为的是使被调查人听明对话的内涵和外延，以便定向反馈。

防止似是而非，生硬难懂的字眼出现，以免被调查人答非所问，或模棱两可，甚至造成误解，增加被调查人陈述的心理障碍。

根据询问情况和策略需要，采用简单用语。

如被调查人已进入交待违法违规行为的状态时，立即显现出较少顾虑和狡辩的可能性，为了明确肯定某种情节、某件证据，可以简单明确地提问，让被调查人作出回答。

因为此时，被调查人违法违规事实已基本明朗化，用不着多加修饰地去引导、暗示，只是注意言语不要过于刺激对方，使他感到真诚、正直、可信就够了。

审计师如何进行审计工作的谈判技巧

审计师如何进行审计工作的谈判技巧审计工作是一项复杂而重要的职责，而谈判技巧则是在这个过程中至关重要的一环。

审计师需要具备良好的谈判技巧，以确保审计工作的顺利进行，并能够有效地与相关方进行合作。

本文将介绍几个重要的审计师谈判技巧，帮助审计师们在工作中取得更好的成果。

一、建立良好的沟通和合作关系在审计工作中，建立良好的沟通和合作关系至关重要。

审计师需要与客户、管理层以及其他利益相关方进行有效的沟通，并建立起相互信任和尊重的关系。

在谈判过程中，审计师应始终保持开放的心态，倾听对方的意见和关切，同时也要表达自己的观点并解释审计工作的目的和原则。

通过建立良好的沟通和合作关系，审计师能够更好地解决问题，达成共识，并顺利推进审计工作。

二、明确审计目标和边界在审计工作中，明确审计目标和边界是确保谈判顺利进行的关键。

审计师需要在开始审计工作之前与相关方明确目标和边界，明确工作范围和时间安排，并确保各方对审计过程和预期结果有清晰的认识。

同时，审计师还需要与相关方共同确定审计工作的重点和关注点，以确保审计过程的高效性和结果的准确性。

三、灵活运用谈判技巧审计师在工作中需要灵活运用各种谈判技巧，以应对不同情况和不同人群。

以下是几种常用的谈判技巧：1. 积极倾听和沟通：审计师应保持积极的倾听态度，并通过有针对性的问题和沟通方式，获取更多的信息和洞察力。

倾听和沟通能够帮助审计师更好地了解相关方的需求和关切，并给予相应的回应和解释。

2. 寻求共赢解决方案：谈判过程中，审计师应该以寻求共赢解决方案为目标。

通过灵活地讨论和提出建议，与相关方共同找到满足各方利益的解决方案。

共赢的解决方案能够增加谈判的成功率，并提高审计工作的质量和效率。

3. 进行有效的问题解决：审计过程中难免会出现一些问题和冲突。

审计师需要以冷静和客观的态度，分析和解决这些问题，并与相关方共同制定解决方案。

在问题解决过程中，审计师应保持专业性和中立性，以确保审计工作的公正性和可靠性。

三有效的审计工作方法有效的谈判技巧是解决审计难题的

切忌别拿自己还没搞清楚的、似是而非的问题去谈，
谈判技巧需要把握的几个方面：
2.掌握沟通艺术，寻找突破口沟通中要注意捕促对方的薄弱点，抓住要害一步不让；双方都有一定道理时不要急于证明自己的“对”，而要用事实先证明对方的“错”，然后让对方接受你的 “对”Biblioteka 谈判技巧需要把握的几个方面：
3.保持主体优势，掌握主动权
谈判技巧需要把握的几个方面：
1.提前做好功课，不打无把握之仗； 2.掌握沟通艺术，寻找突破口； 3.保持主体优势，掌握主动权； 4.把握谈判节奏，赢取审计成果。
谈判技巧需要把握的几个方面：
1.提前做好功课，不打无把握之仗
对所谈问题做到胸有成竹，然后再去谈，不打无把握之仗。自己底气足了，胜算的把握也就大了。
把握好主从关系，掌握审计主动权：
一要在心理上始终保持主体优势二要在行为上保持主体优势
谈判技巧需要把握的几个方面：
4.把握谈判节奏，赢取审计成果。
在谈判节奏把握上，遵循的原则是
先大后小：先谈数额大的问题先重后轻：先谈性质严重的问题先易后难：先谈容易的问题

审计调查取证时的谈话技巧

审计调查取证时的谈话技巧调查取证是审计工作的审计一项重要内容。

在审计过程中，当某一些事项的取证需要向有关人员了解情况时，一般可能需要进行调查谈话。

调查取证的成功与否，与审计谈话有很大的关系。

在调查取证工作中，审计人员要向每种的对象调查取证，其谈话理论知识尤为重要。

笔者认为，向不同的对象调查取证，应当根据其职业、职务、年龄、文化等特点，采取不同的方式成功进行。

归纳起来，大概有以下几类：一是与问题线索没有利害关系的证人这类人员一般能客观地向审计人员反映情况，但也应区别对待。

有的人有“多一事不如少一事”的想法，怕得罪人，怕受牵连，怕负责任。

对这类人调查取证之时，应做耐心细致的思想工作，启发他们积极协助复核人员查清问题；有的人由于道听途说，提供情况不真实，容易夸大。

对这类人，要注意提问方式，询问之时不要暴露审计人员审计机构的真实态度，防止他们迎合审计人员的“需要”而提供虚假情况；有的人因年纪较大，记忆较差，易忘事，说话欠条理。

对这类人要采取提问的方式，帮助他们重新鼓励回忆与问题相关的事情。

要耐心地听旁人陈述，从中取得有关线索情况，如果回答问题离题太远，可以适当引导，使话题转到调查的主题上来，切莫随意打断对方的谈话；还有的人虽然和难题问题没有直接关连性，但可能是很有价值的问题线索，例如，参与过某次违法违规行动，这种人怕把自己潜藏出来，因此，思想上有顾虑，不愿提供实情，对这类人要做教育启发工作，讲清法律、法规，能够帮助他们放下包袱，消除顾虑，协助复核人员查清问题，真实情况提供他们所了解的情况。

总之，对提供线索的辩方，要根据他们的具体情况和心理因素、生理特点，做好工作，须要采取个别谈话的方式，要查清一项违法违规问题，一般要向多个证人调查求证，对这些证人应当按什么顺序辩护律师进行侦查，并不是随意确定的，一般来说，凡是估计能够提供贷款正确提供问题线索的证人或对其他证人的某项情况比较熟悉的证人，应靠前调查取证。

有的证人嘴不严，对侦查这样的证人一般不要调查取证，以防深入调查情况外泄，给审计调查组织工作带来不利，造成被动局面。