置业顾问入职培训

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置业顾问培训计划 (2)

置业顾问培训计划 (2)

置业顾问培训计划在快速变化的房地产市场环境中,置业顾问扮演着至关重要的角色。

他们不仅需要掌握市场动态和客户需求,还要具备专业的产品知识和销售技巧。

因此,制定一套全面而系统的置业顾问培训计划,对于提升团队的整体素质和业绩至关重要。

一、培训目标本次培训旨在帮助置业顾问提升以下能力:市场分析能力:能够准确分析市场趋势,把握客户需求。

产品知识掌握:深入了解公司产品的特点、优势和市场定位。

沟通技巧和销售技能:掌握与客户有效沟通的方法和销售技巧。

服务意识和团队精神:增强服务客户、协作共赢的意识,形成团队精神。

二、培训内容市场分析房地产市场动态解析竞争对手分析目标客户群体研究产品知识公司产品介绍产品特点与优势分析产品市场定位与竞争策略沟通技巧与销售技能客户心理分析与需求挖掘有效沟通技巧与话术训练销售流程管理与谈判技巧售后服务与客户关系维护服务意识与团队精神优质服务理念的培养团队合作与协作能力的培养企业文化与价值观的传承三、培训方式理论授课:通过专业讲师的授课,传授理论知识和市场经验。

案例分析:结合实际案例,进行深入剖析和讨论,提高学员的分析能力。

角色扮演:模拟销售场景,让学员进行角色扮演,锻炼沟通技巧和销售技能。

小组讨论:组织学员进行小组讨论,促进交流和团队协作。

四、培训安排本次培训为期两周,每天安排六小时的培训时间,共计60课时的培训内容。

具体安排如下:第一天至第三天:市场分析第一天:房地产市场动态解析,竞争对手分析第二天:目标客户群体研究,市场细分与目标市场选择第三天:市场趋势预测,市场机会与风险分析第四天至第六天:产品知识第四天:公司产品介绍,产品特点与优势分析第五天:产品市场定位与竞争策略,产品线管理与组合策略第六天:产品推广与销售策略,营销活动的策划与实施第七天至第十天:沟通技巧与销售技能第七天:客户心理分析与需求挖掘,有效沟通技巧与话术训练第八天:销售流程管理与谈判技巧,销售目标的制定与分解第九天:售后服务与客户关系维护,客户满意度的提升策略第十天:销售团队建设与管理,销售人员的激励与考核第十一天至第十二天:服务意识与团队精神第十一天:优质服务理念的培养,客户至上原则的实践第十二天:团队合作与协作能力的培养,企业文化与价值观的传承第十三天至第十四天:总结与提高第十三天:培训总结与反思,学习成果的分享与交流第十四天:后续学习计划与跟进,持续提高的策略与方法五、培训效果评估为确保培训效果,将采用以下方式进行评估:课堂表现:观察学员在课堂上的参与程度、表现活跃度等。

开盘前置业顾问培训计划

开盘前置业顾问培训计划

开盘前置业顾问培训计划一、培训目标1. 熟悉公司业务,了解产品特点,掌握销售技巧和沟通技巧;2. 了解市场情况,掌握竞争信息,具备较强的市场分析能力;3. 提高个人绩效,实现销售目标,提升销售业绩。

二、培训内容1. 公司业务介绍(1)公司概况(2)产品特点(3)销售政策2. 销售技巧和沟通技巧(1)销售技巧(2)沟通技巧(3)客户需求分析3. 市场情况和竞争信息(1)市场调研(2)竞争情况分析(3)市场营销策略4. 个人绩效提升(1)销售目标设定(2)销售计划制定(3)个人绩效考核三、培训方法1. 专业讲师授课2. 实战演练3. 探讨交流4. 案例分析四、培训计划1. 第一天(1)公司业务介绍(2)销售技巧和沟通技巧2. 第二天(1)市场情况和竞争信息(2)个人绩效提升3. 第三天(1)实战演练(2)案例分析4. 第四天(1)总结交流(2)考核评估五、培训效果评估1. 参训人员在培训结束后填写培训效果评估表2. 结合培训实际情况进行效果评估3. 对培训计划进行总结,提出改进建议六、培训材料1. 公司业务介绍资料2. 销售技巧和沟通技巧教材3. 市场情况和竞争信息参考资料4. 个人绩效提升培训材料七、培训人员1. 公司销售团队成员2. 公司市场营销部门人员3. 公司业务部门人员八、培训后续跟踪1. 定期对培训效果进行跟踪评估2. 针对培训效果进行调整和改进3. 提供后续培训支持和指导九、培训费用1. 培训费用由公司承担2. 培训场地、材料等费用由公司提供十、培训总结1. 培训结束后进行总结2. 形成培训总结报告3. 提出下一阶段培训规划建议十一、培训责任分工1. 培训组织者:负责整体培训计划的制定和实施2. 培训讲师:负责具体培训内容的讲解和指导3. 参训人员:积极参与培训,确保培训效果结语通过以上培训计划,我们可以提升销售团队的整体素质和绩效水平,为公司的发展和壮大提供坚实的基础和保障。

希望大家能够积极参与培训,全力以赴,取得优异的成绩。

置业顾问上岗培训计划

置业顾问上岗培训计划

置业顾问上岗培训计划一、培训目的置业顾问是房地产行业的重要组成部分,他们是负责引导客户了解和购买房地产产品的专业人员。

在市场竞争日益激烈的情况下,培训素质过硬、专业技能全面的置业顾问是非常关键的。

因此,设置本培训计划,旨在帮助新置业顾问快速了解公司业务、提高专业素质、规范工作流程,为公司的发展壮大打下坚实的人才基础。

二、培训对象本次培训的对象是刚刚加入公司的新任置业顾问,他们来自不同的专业背景,对房地产行业的了解程度参差不齐,需要系统的培训来提高自己的专业素质。

三、培训内容1. 公司业务知识1.1 公司概况1.2 产品展示1.3 服务流程1.4 市场定位1.5 需求分析2. 房地产知识2.1 房地产法规2.2 房地产市场动态2.3 房地产投资知识2.4 房地产交易流程2.5 房地产估价技巧3. 销售技巧3.1 沟通技巧3.2 客户心理分析3.3 谈判技巧3.4 客户关系维护3.5 客户服务技巧4. 实操训练4.1 现场案例演练4.2 虚拟体验销售4.3 基础业务操作4.4 客户合同签订4.5 房地产展示5. 职业素养5.1 服务意识培养5.2 团队协作能力5.3 职业道德规范5.4 个人形象管理5.5 自我提升规划四、培训方式本次培训采用多种方式结合的形式,包括课堂教学、实地考察、案例分析、角色扮演和团队合作,旨在通过多元化的方式提高学员的专业水平和实战能力。

1. 讲座形式1.1 配备专业讲师,对公司业务知识、房地产知识和销售技巧进行系统讲解1.2 融入互动环节,增加培训效果1.3 定期进行培训考核,检验学员学习效果2. 实地考察2.1 安排专业人员带领学员实地考察公司产品2.2 现场指导学员了解房地产市场动态2.3 让学员亲身体验销售实践3. 角色扮演3.1 设计真实销售场景,让学员进行角色扮演3.2 通过老师点评和同学讨论,提出改进建议,提高学员的销售能力4. 团队训练4.1 小组内互助学习,让学员共同成长4.2 学员之间相互观摩、借鉴,提高学员的团队协作能力五、培训时间和计划本次培训计划为期3个月,每周上课时间为2天,每天8小时。

置业顾问培训计划

置业顾问培训计划

置业顾问培训计划一、培训目标:1. 提高置业顾问的专业知识水平,使其熟练掌握房地产行业的相关知识,例如房地产市场动态、投资规划、法律法规等。

2. 培养置业顾问的市场分析能力,使其能够准确把握市场走势,为客户提供专业的投资建议和推荐合适的房地产项目。

3. 培养置业顾问的销售技巧和沟通能力,使其能够有效地与客户沟通、洞察客户需求,并成功完成销售任务。

二、培训内容:1. 房地产市场知识(1)了解市场动态:包括市场供需情况、价格走势、政策法规等。

(2)熟悉相关房地产业务知识:包括房产评估、土地规划、房地产融资等。

2. 技能培训(1)市场分析技能:通过实例分析,培养置业顾问的市场分析能力,使其能够准确判断市场趋势。

(2)销售技巧:包括销售谈判、客户沟通、营销策略等。

3. 业务流程培训(1)了解公司的业务流程和规范(2)了解服务流程,如房地产投资咨询、房源推荐、购房代办等服务的具体流程。

4. 实战演练(1)模拟案例分析(2)分组讨论三、培训形式:1. 理论培训(1)讲座式培训:邀请行业专家进行专题讲座,传授专业知识和市场经验。

(2)在线学习:提供相关学习资料和在线课程,帮助置业顾问灵活学习。

2. 案例分析通过案例分析,培养置业顾问的实际操作能力和战略思维能力。

3. 角色扮演模拟客户与置业顾问的互动场景,训练置业顾问的销售技巧和服务能力。

四、培训周期:1. 初级培训:包括理论培训和技能培训,为期3个月。

2. 中级培训:深化专业知识和市场分析能力,为期6个月。

3. 高级培训:针对销售技巧和服务能力进行深入培训,为期1年。

五、培训评估:1. 考核制度:通过考试、考核和实操评估,对置业顾问的学习成果和能力进行评估。

2. 反馈机制:建立学员反馈机制,及时了解学员的学习情况和培训需求,对培训内容和形式进行调整和优化。

六、培训效果:1. 提高置业顾问的专业水平,满足客户在房地产投资方面的需求。

2. 提升企业的服务品质,增强企业的竞争力和市场影响力。

置业顾问培训九大步骤完整版

置业顾问培训九大步骤完整版

置业顾问培训九大步骤完整版九大步骤:一、自我介绍、收集资料、赞美客户、建立关系、了解客户需求、下危机。

二、根据大环境和小环境灵活运用沙盘技巧。

三、帮助客户设计和装修,采用总分总的方法逼定客户。

四、重述沙盘内容,拉近与客户的关系。

五、在算价过程中不要让客户冷场,减少客户思考时间。

六、运用性价比、增值保值和入市良机三板斧。

七、具体问题具体分析,针对客户的具体需求进行分析。

八、果断逼定客户,让客户做出决定。

九、找经理踢球,成功完成销售任务。

开场白:1.落座后,向客户递上名片,用微笑打消客户的戒备心。

2.赞美客户,拉近与客户的关系。

3.摸底客户需求,定位客户。

4.按兵不动,探其所需,供其所求。

开场白说词:1.问询客户是否有购房意向。

2.询问客户工作单位。

3.推荐适合客户的户型。

4.了解客户实力。

5.询问客户家庭住址,了解客户所在区域情况。

6.询问客户兴趣和爱好,找到共同话题。

7.下危机,逼定客户。

8.逼定客户,让客户做出决定。

拉关系:1.建立真正的兴趣,不要只关注客户的钱包。

2.找到共同话题,建立共识。

3.真心表扬客户,但不要过于频繁。

4.让客户感到开心,经常微笑。

5.鼓励客户谈论自己的想法和感受。

6.保持目光接触,显示诚意。

7.经常叫客户的名字,显示诚意。

8.模仿客户的言行,建立亲密关系。

9.透露个人信息,建立信任。

10.与客户有轻微的身体接触,但不要过于粗鲁或频繁。

以上是九大步骤、开场白和拉关系的改写和修正。

3.进入电梯时应主动帮助客户按电梯,避免尴尬局面。

在电梯内不要冷场,可以借机拉近与客户的关系,了解客户需求。

4.进入室内前,应先向客户介绍房子的基本信息,包括开间、层高、重点等,然后引导客户前往观景阳台,进行简洁明了的介绍,不要占用太多时间(三分钟左右)。

5.回程时,可以谈论与房子无关的话题,分散客户的思路,这也是拉近关系的好机会。

6.还钥匙后,需要进行算价。

契税的计算方式为:面积小于144㎡按1.5%计算,面积大于144㎡按4%计算。

置业顾问培训教案模板范文

置业顾问培训教案模板范文

一、培训目标1. 帮助置业顾问全面了解房地产市场的现状和发展趋势。

2. 提升置业顾问的专业知识和销售技巧,增强市场竞争力。

3. 培养置业顾问良好的沟通能力和团队协作精神。

4. 规范置业顾问的销售行为,提高客户满意度。

二、培训对象本课程面向所有房地产置业顾问。

三、培训时间共计5天,每天8小时。

四、培训内容第一阶段:基础知识与市场分析(1天)1. 房地产基础知识- 房地产的定义与分类- 房地产市场的基本规律- 房地产政策法规解读2. 市场分析- 市场调研方法与技巧- 市场供需关系分析- 市场竞争态势分析第二阶段:销售技巧与客户沟通(2天)1. 销售技巧- 客户接待流程- 产品介绍与展示- 需求挖掘与痛点分析- 说服技巧与成交策略2. 客户沟通- 沟通心理学- 沟通技巧与话术- 应对客户异议的方法- 情绪管理第三阶段:团队协作与职业素养(1天)1. 团队协作- 团队角色与职责- 团队沟通与协作技巧- 团队冲突处理2. 职业素养- 职业道德与职业操守- 职业形象与着装规范- 职业发展规划第四阶段:实战演练与案例分析(1天)1. 实战演练- 模拟客户接待- 模拟产品介绍- 模拟成交谈判2. 案例分析- 成功案例分享- 失败案例分析- 案例讨论与点评五、培训方法1. 讲师授课2. 角色扮演3. 案例分析4. 小组讨论5. 实战演练六、培训评估1. 课后作业2. 考试与评估3. 实战考核4. 老师点评与反馈七、培训日程安排第一天:基础知识与市场分析- 上午:房地产基础知识讲解- 下午:市场分析技巧与案例分析第二天:销售技巧与客户沟通- 上午:销售技巧培训- 下午:客户沟通技巧与实战演练第三天:团队协作与职业素养- 上午:团队协作培训- 下午:职业素养培训第四天:实战演练与案例分析- 上午:实战演练- 下午:案例分析第五天:培训总结与考核- 上午:培训总结- 下午:考试与评估八、注意事项1. 参训人员需提前准备好相关资料。

置业顾问专业基础知识培训最终版

置业顾问专业基础知识培训最终版

置业顾问专业基础知识培训最终版目录一、培训背景与目标 (2)1.1 培训背景 (2)1.2 培训目标 (3)二、置业顾问职业素养 (4)2.1 职业道德 (5)2.2 沟通能力 (6)2.3 客户服务意识 (7)2.4 团队协作能力 (8)三、房地产市场分析 (10)3.1 房地产市场概述 (11)3.2 房地产市场细分 (12)3.3 房地产市场趋势 (13)3.4 房地产项目评估 (15)四、置业顾问销售技巧 (16)4.1 销售流程 (17)4.2 客户需求挖掘 (18)4.3 产品特点介绍 (19)4.4 销售谈判技巧 (20)五、房地产法律法规 (21)5.1 土地法律制度 (22)5.2 房产法律制度 (24)5.3 贷款法律制度 (25)5.4 交易法律制度 (27)六、置业顾问售后服务 (28)6.1 质量保证 (29)6.2 维修服务 (31)6.3 业主关系维护 (32)七、团队管理与领导力 (33)7.1 团队建设 (34)7.2 团队激励 (35)7.3 团队领导力 (36)八、培训效果评估与提升 (38)8.1 培训效果评估方法 (39)8.2 培训效果提升策略 (40)九、案例分析与实践 (41)9.1 成功案例分析 (42)9.2 实践经验分享 (44)一、培训背景与目标随着房地产市场的不断发展,置业顾问作为房地产行业的重要组成部分,其专业素质和业务能力对整个行业的健康发展具有重要影响。

为了提高置业顾问的专业知识和技能,提升他们的服务水平,满足市场对优质服务的需求,我们特别设计了“置业顾问专业基础知识培训最终版”。

本培训旨在帮助置业顾问全面了解房地产市场的基本知识、政策法规、销售技巧和服务理念,从而为客户提供更加专业、高效、贴心的服务。

熟悉房地产相关法律法规,确保在工作中严格遵守法律法规,防范法律风险。

1.1 培训背景在当前竞争激烈的房地产市场环境下,作为与客户建立初步联系和沟通的桥梁,置业顾问的角色愈发重要。

房地产置业顾问新人培训教材精选全文完整版

房地产置业顾问新人培训教材精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版第一章房地产基本知识介绍从今天起,你的一言一行不单单只代表你自己,你所展现在客户或同行面前的是整个开发商的形象,所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己,特别对一个新进入行的新人来讲,专业知识的学习由其重要,了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称,在法律上一般叫不动产。

它主要是相对于不动产而言,其要求特点就是不能移动位置,具有长时期的稳定性,正因此房地产经常作为公司或个人投资保值或升值取利的主要方式。

在我国房地产的所有及买卖行为主要指房产产权的转移及土地使用权的转让,土地产权是我国所有,至高无上不可以买卖的。

2、“房地产业”,房地产业属于第三产业的范畴,是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业,在高速发展的国家中房地产业总是扮演着国民经济中极其重要的角色。

第二节房地产相关业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类:按使用功能分为生产性建筑、非生产性建筑,即工业建筑和民用建筑。

按建筑高度可分为:7层以下为多层建筑,8~11层为小高层建筑,12~16层为中高层建筑,16层以上为高层建筑,30层以上为超高层建筑。

2、房屋建筑结构分类:按建筑结构材料材质分类:(1) 钢结构用于厂房、超高层(2) 钢和钢筋混凝土结构(3) 钢筋混凝土结构(4) 混合结构(5) 砖木结构房屋建筑按结构受力和构造特点分类:(1)框架结构传力路线:楼板—梁—柱—基础—地基,用于办公楼和宾馆。

(2) 剪力墙结构,优点:侧向变形小,承载力高,整体性抗震性好,室内平整美观;缺点:灵活性不够。

用于15层~40层高层住宅建筑,施工方法大部分采用滑模和大模板施工方法。

(3) 框架—剪力墙结构,框剪结构可发挥框结构和剪力墙结构的长处,克服它们的缺点,使建筑平面灵活,是较好的结构形式。

(4) 简体结构,用于超高层。

置业顾问入职培训

置业顾问入职培训

置业顾问入职培训标题:置业顾问入职培训导言:置业顾问是房地产行业不可或缺的一环,他们的工作涉及到了各个领域的知识与技能,如销售技巧、市场分析、法律法规等等。

因此,一套完善的置业顾问入职培训计划对于他们的职业发展至关重要。

本文将从培训目标、内容、方法、考核等方面详细探讨置业顾问入职培训的重要性以及如何进行有效的培训。

一、培训目标1. 掌握销售技巧和谈判技巧,能够熟练运用于房地产行业;2. 熟悉市场动态及相关法律法规,能够进行市场分析以及法律风险评估;3. 具备良好的客户服务意识和沟通能力,能够满足客户的需求;4. 建立良好的职业道德操守,保护客户利益,提高职业素养。

二、培训内容1. 销售技巧和谈判技巧:包括身体语言的运用、沟通技巧、提问技巧、销售心理等方面的培训;2.市场动态和法律法规:了解当前市场趋势、了解各类房地产项目的相关政策法规,教授市场分析方法和法律风险评估;3.客户服务和沟通技巧:培养良好的服务意识,提高沟通能力,能够主动了解客户需求并给予专业的建议;4.职业道德和职业素养:强调房地产行业的职业操守,教育培训员工遵守职业道德,以提高整体行业形象。

三、培训方法1.理论与实践结合:通过讲座、课堂教学等方式,向员工传授相关知识和技能;2.案例分析:选取真实的案例进行分析,让员工能够将理论与实际情况相结合;3.角色扮演:模拟真实的销售场景,让员工在实践中学习,熟悉销售流程和技巧;4. 实地考察:带领员工实地考察具体的房地产项目,培养员工的市场分析能力和法律意识。

四、培训考核1.书面考试:通过理论知识的考核,检验员工对培训内容的学习情况;2.演示与展示:要求员工在实践中展示销售和谈判技巧;3.案例分析及策划:要求员工分析具体的案例,并提出相应的销售策略和市场分析报告。

结语:通过以上培训内容和方式,可以帮助新入职的置业顾问迅速适应工作,掌握必要的技能和知识,提高他们的综合素质。

置业顾问的入职培训是一个持续性的过程,公司应该根据不同员工的实际需求和发展方向,提供个性化的培训计划。

置业顾岗前培训计划表

置业顾岗前培训计划表

置业顾岗前培训计划表一、培训目标通过本次培训,希望能够让置业顾问对房地产行业有较为深入的了解,掌握相关的销售技巧和客户沟通技巧,提高专业素养和服务水准,为未来的工作做好准备。

二、培训内容1. 房地产行业基础知识- 房地产市场概况- 房地产政策法规- 房屋建筑结构及设计- 房地产营销概论2. 销售技巧- 销售流程和技巧- 客户需求分析- 解决客户疑虑的方法- 成交技巧与方法3. 客户沟通技巧- 沟通技巧- 言语表达与身体语言- 情绪管理- 解决问题的能力4. 专业知识的学习- 房产证和土地证的基本知识- 房屋估价的基本方法- 房地产交易流程- 房屋贷款的基本知识5. 市场分析和竞争对手- 对当地房地产市场进行分析- 竞争对手的分析和研究- 行业未来发展趋势的分析6. 团队合作与协作- 团队合作的重要性- 如何有效开展团队合作- 团队沟通技巧7. 业务流程和软件使用- 公司的业务流程- 相关的软件使用培训三、培训时间和地点培训时间:2周培训地点:公司培训室四、培训形式1. 理论培训- 邀请行业专家进行相关课程的讲解 - 观看相关案例分析- 班级讨论和学习分享2. 实操培训- 实地考察- 实际案例演练- 实际销售情景模拟演练3. 考核评估- 分阶段的考核- 成绩考核- 培训结束评估五、培训师资1. 行业专家和名师- 房地产行业资深专家- 专业销售培训师- 实战经验丰富的导师2. 公司内部培训师- 公司销售高管- 公司业务主管六、培训具体安排第一周时间课程内容培训形式周一房地产行业基础知识理论培训周二销售技巧理论培训周三客户沟通技巧理论培训周四专业知识的学习理论培训周五市场分析和竞争对手理论培训第二周时间课程内容培训形式周一团队合作与协作理论培训周二业务流程和软件使用理论培训周三实操培训实操培训周四实操培训实操培训周五考核评估考核评估七、培训后跟踪1. 培训后的实际情况调研- 对培训成效的调查和评估- 对培训人员的工作情况进行跟踪2. 帮助融入工作- 提供初期工作的指导和支持- 解决工作中遇到的困难3. 继续培训- 根据实际情况,安排进阶培训- 继续跟进和指导以上是公司置业顾问岗前培训计划表,希望大家共同努力,取得更好的工作成绩,让公司在未来有更美好的发展。

置业顾问培训计划15天

置业顾问培训计划15天

置业顾问培训计划15天第一天:入职培训新员工入职第一天,安排人力资源部门的同事为其办理入职手续。

之后进行公司文化、规章制度以及相关岗位职责的介绍。

同时安排现场导师为其进行岗前培训,包括房产知识以及销售技巧的培训。

第二天至第三天:产品知识培训安排产品部门的同事进行产品知识的培训,包括楼盘信息、户型介绍、项目规划等内容。

培训内容要求新员工掌握基本的房产知识,了解公司的产品及市场情况。

第四天至第七天:销售技巧培训请资深销售经理进行销售技巧方面的培训,包括如何进行销售谈判、客户沟通、解决问题等。

通过案例分析,让新员工了解销售过程中可能遇到的问题及解决方法,提高他们的销售能力。

第八天至第十天:客户服务培训安排客户服务部门的同事进行客户服务方面的培训,包括客户需求分析、客户关系管理、客户投诉处理等内容。

培训内容要求员工学会与客户建立良好的关系,提高客户满意度。

第十一天至第十三天:市场营销培训安排市场部门的同事进行市场营销方面的培训,包括市场调研、渠道管理、促销策略等内容。

帮助员工了解市场情况,掌握市场营销的基本知识,提高他们的市场分析和营销策划能力。

第十四天:模拟销售演练安排模拟销售演练,让新员工在模拟情境中进行销售演练,加强他们的销售技巧应用能力。

第十五天:闭门考试安排闭门考试,考核新员工对置业顾问所需的知识和技能的掌握程度。

通过考试结果,评估新员工的培训效果,为其未来的工作发展提供参考。

以上培训计划为15天的基础培训,新员工在完成基础培训后,公司还会根据其个人能力和发展需求,继续开展系统全方位的培训,帮助他们不断提升自身的专业素养和销售能力,为公司的销售目标做出更大的贡献。

置业顾问培训计划

置业顾问培训计划

置业顾问培训计划要想成为一名优秀的置业顾问,不仅需要具备全面的专业知识,更需要良好的沟通技巧和服务意识。

以下是一份针对置业顾问的培训计划,旨在提高他们在客户需求洞察、产品知识掌握、谈判技巧提升、客户关系维护以及团队合作与沟通等方面的能力。

一、客户需求洞察了解客户需求:在与客户交流时,要善于倾听,通过客户的言谈举止洞察他们的需求和关注点。

分析客户需求:根据客户的年龄、职业、家庭状况等因素,分析他们的购房动机和期望。

匹配客户需求:根据客户的需求,提供合适的产品建议,并说明产品的优势和特点。

二、产品知识掌握熟悉产品特点:熟悉公司所售楼盘的地理位置、周边环境、小区配套、户型特点等信息。

了解市场动态:关注房地产市场动态,了解行业趋势和竞争对手情况,以便为客户提供更准确的信息。

学习法律法规:掌握相关法律法规和政策规定,以便在与客户交流时提供合规的解答。

三、谈判技巧提升掌握报价技巧:根据客户的购买意向和需求,提供合理的报价和建议,并说明价格的合理性。

学会让步策略:在与客户谈判时,要根据实际情况灵活让步,以达成双方都能接受的协议。

掌握签约技巧:在签约过程中,明确双方的权益和义务,避免产生纠纷,确保交易的顺利进行。

四、客户关系维护提供专业服务:以专业的态度和形象,为客户提供优质的服务,赢得客户的信任和支持。

定期回访客户:在交易完成后,定期回访客户,了解他们的居住情况和对产品的满意度。

建立长期联系:与客户保持密切联系,及时解决他们的问题和反馈,增强客户忠诚度。

五、团队合作与沟通积极沟通:在团队中要保持积极的态度,及时分享信息和经验,共同解决问题和应对挑战。

协作配合:在团队工作中,要充分发挥每个人的优势,相互支持,共同完成工作任务。

提高沟通技巧:学会有效沟通的方法和技巧,包括倾听、表达、反馈等,以提高团队协作效率。

通过以上五个方面的培训和实践,可以帮助置业顾问全面提升专业素养和服务水平,更好地满足客户需求,提高销售业绩。

房地产置业顾问培训九大步骤完整版

房地产置业顾问培训九大步骤完整版

房地产置业顾问培训九大步骤完整版九大步骤一、自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机在客户面前落座后,递上名片并用微笑打消客户的戒备心。

赞美客户的性格、外表、工作和生活,拉近彼此的距离。

摸底了解客户的情况和需求,定位客户的购房意向。

在整个过程中,要时刻下危机和浅逼定。

二、大环境——>小环境要会灵活反过来运用在沙盘推荐中,要根据客户的需求和情况,灵活运用大环境和小环境的推荐。

通过沙盘重述和拉关系,进一步确定客户的购房意向。

三、帮客户设计、装修(总分总)危机、逼定在户型推荐中,要帮助客户设计和装修,使用总分总的方式,让客户更加满意。

同时,要下危机和逼定,让客户在购房决策上更果断。

四、沙盘重述、拉关系在指点江山中,要重述沙盘推荐,拉近与客户的关系。

通过这种方式,让客户更加确定自己的购房意向。

五、不得冷场、减少客户思想在算价环节中,要避免冷场,让客户的思想不断保持活跃。

同时,要根据客户的需求和情况,进行准确的算价和报价。

六、性价比、增值保值、入市良机在三板斧中,要强调房产的性价比、增值保值和入市良机。

通过这种方式,让客户更加明确自己的购房需求和决策。

七、具体问题具体分析在具体问题具体分析中,要根据客户的需求和情况,进行详细的解答和分析。

通过这种方式,让客户更加满意和信任。

八、果断逼定在逼定环节中,要果断地推销和逼迫客户做出购房决策。

同时,要根据客户的需求和情况,进行适当的调整和让步。

九、找人踢球在临门一脚中,要找到经理等相关人员,让他们与客户进行沟通和交流,从而更好地促成购房决策。

望闻问切精选范本在开场白中,要通过询问购房意向、工作单位、户型需求、家庭住址、兴趣爱好等方面,了解客户的情况和需求。

在拉关系中,要找到共同话题,称赞客户,让客户感到开心和信任。

在逼定中,要下危机,让客户果断做出购房决策。

销售人员应该保持坚定自信的态度,赢得客户的信任,帮助他们做出决定。

对于那些趾高气昂、震慑销售人员的人,我们应该保持稳定的立场和不卑不亢的态度,尊重他们并适当肯定他们,寻找他们的弱点作为聊天的突破口。

置业顾问培训计划

置业顾问培训计划

置业顾问培训计划一、培训目的。

置业顾问是房地产行业中非常重要的一环,他们不仅需要具备良好的销售技巧,还需要对房地产市场有深入的了解,能够为客户提供专业的置业建议。

因此,培训置业顾问成为一项迫切的需求。

本培训计划旨在提高置业顾问的专业素养,提升其销售技能,使其能够更好地为客户服务,提高客户满意度,同时也提升公司的整体业绩。

二、培训内容。

1. 房地产市场知识。

了解房地产市场的发展趋势,掌握楼市政策,熟悉各类房产信息,包括房屋类型、价格、地段等,为客户提供准确的置业建议。

2. 销售技巧。

学习销售技巧,包括沟通技巧、谈判技巧、客户需求分析等,提高销售能力,增加成交率。

3. 法律法规知识。

了解相关的法律法规,包括房地产交易合同、产权证书等,避免发生法律纠纷,保障客户权益。

4. 客户服务意识。

培养良好的客户服务意识,提高对客户的关注度,增强客户忠诚度,为客户提供更好的购房体验。

5. 团队合作。

培养团队合作意识,学会与同事合作,共同为客户提供更好的服务。

三、培训方式。

1. 线下课堂培训。

由行业专家授课,结合实际案例进行讲解,提供互动环节,让学员能够更好地理解和掌握知识。

2. 实地考察学习。

安排学员到房地产项目现场进行实地考察学习,让他们能够更直观地了解房地产市场和项目情况。

3. 角色扮演。

进行销售技巧的角色扮演练习,让学员在模拟情境中提升自己的销售能力。

四、培训评估。

1. 考试评估。

培训结束后进行考试评估,测试学员对培训内容的掌握程度。

2. 实际操作评估。

安排学员进行实际销售操作,评估其销售技巧和服务水平。

3. 学员反馈。

收集学员对培训的反馈意见,了解培训效果,及时进行调整和改进。

五、培训成效。

经过培训后,置业顾问将能够更加熟练地掌握房地产市场知识,提高销售技巧,增强客户服务意识,团队合作能力得到提升。

客户满意度将得到有效提升,公司整体业绩也将得到提升。

六、总结。

通过本培训计划,我们将为公司培养一批专业素养高、销售技能强的置业顾问,为公司的发展提供强有力的支持。

置业顾问培训计划有哪些

置业顾问培训计划有哪些

置业顾问培训计划有哪些一、培训目标1. 提升置业顾问的业务水平和专业能力,使其能够更好地为客户提供全方位的服务。

2. 增强置业顾问的市场洞察力和理解能力,使其能够更好地把握市场动态,为客户提供更精准的建议。

3. 培养置业顾问的沟通能力和服务意识,使其能够与客户建立更加紧密的合作关系,提升客户满意度。

二、培训内容1. 行业基础知识培训(1)楼市政策法规(2)房地产市场分析(3)房地产投资理论2. 销售技巧培训(1)客户需求分析(2)销售谈判技巧(3)客户关系维护3. 商品房知识培训(1)商品房种类及特点(2)商品房交易流程(3)商品房价格评估方法4. 沟通培训(1)沟通技巧(2)服务意识培养(3)客户管理技巧5. 市场洞察力培训(1)楼市动态分析(2)竞争对手分析(3)市场营销策略6. 实战演练(1)模拟销售谈判(2)客户接待演练(3)市场调研实践三、培训方法1. 理论教学通过讲授理论知识,使置业顾问了解房地产市场的基本原理和规则,为后续实践操作奠定基础。

2. 案例分析结合实际案例,让置业顾问通过案例分析理解市场动态和客户需求特点,提升市场洞察力和理解能力。

3. 角色扮演进行销售谈判技巧的角色扮演训练,使置业顾问能够在实际操作中灵活应对客户需求,提高销售技能。

4. 实地考察定期组织置业顾问进行实地考察,了解市场实际情况,提升市场洞察力和理解能力。

四、培训评估1. 考核方式培训结束后,通过考试、实际操作等方式对置业顾问进行考核,评估其培训效果。

2. 奖惩机制对于表现优异的置业顾问,给予表彰和奖励;对于表现不佳的置业顾问,进行指导和辅导,并制定改进计划。

3. 持续跟踪培训结束后,不断跟踪置业顾问的工作表现,及时发现问题并进行指导,确保培训效果得以持续提升。

五、实际操作1. 培训计划的实施需要结合公司实际情况,灵活调整和安排培训时间和地点。

2. 培训计划的实施需要建立起健全的考核和奖惩机制,确保培训效果。

售楼处置业顾问培训计划

售楼处置业顾问培训计划

售楼处置业顾问培训计划一、培训目标1.提高置业顾问的专业知识和技能水平,提升工作效率;2.加强置业顾问的市场营销意识,增强团队协作能力;3.提高置业顾问的客户服务意识,提升客户满意度;4.培养置业顾问的创新意识,提升业绩。

二、培训内容1.理论知识培训(1)楼盘知识:包括楼盘规划、交通便利、配套设施等;(2)市场营销知识:包括市场分析、客户需求分析、竞争对手分析等;(3)销售技巧:包括销售沟通技巧、谈判技巧、售后服务技巧等;(4)法律法规知识:包括房地产相关法律法规、合同条款解读等。

2.实践操作培训(1)带看实操:培训顾问进行实地带看,提升销售技巧;(2)客户沟通:模拟客户咨询,培训顾问进行销售谈判实操;(3)案例分析:分析成功案例,总结经验教训,为顾问提供借鉴。

三、培训方式1.课堂讲授:请资深行业专家进行理论知识讲解;2.案例分析:结合实际案例进行讨论,培训顾问分析解决问题;3.实地操作:安排顾问进行实地带看、实操销售谈判,加强培训效果。

四、培训计划1.第一阶段:业务知识培训时间:3天内容:楼盘知识、市场营销知识、销售技巧等方式:课堂讲授、案例分析2.第二阶段:实践操作培训时间:7天内容:带看实操、客户沟通、案例分析等方式:实地操作、模拟训练3.第三阶段:考核评估与总结时间:1天内容:考核评估培训效果,总结经验教训,指定下一阶段工作计划。

五、培训评估1.学员考核:对学员进行理论考核和实操考核,合格方可获得培训证书;2.培训效果评估:对培训效果进行跟踪评估,收集学员反馈和业绩数据,调整完善培训计划。

六、培训总结培训结束后,对整个培训过程进行总结,总结培训的收获和不足,为下一次培训提供借鉴和改进方案。

七、培训师资1.培训师资力量:选择资深的房地产从业者或培训专家,具有丰富的实践经验和教学经验;2.培训师资素质:具备较强的讲解能力、案例分析能力和团队合作能力,能够有效地促进学员的学习和成长。

八、培训资源1.学习材料:提供专业的学习材料和参考书籍,使学员能够更系统地学习和积累知识;2.实践资源:提供实地带看和实操销售的机会,让学员能够更深入地了解市场和客户需求;3.专业设备:提供专业的培训设备和工具,确保培训的高效进行。

置业顾问培训九大步骤完整版

置业顾问培训九大步骤完整版

九大步骤一.《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机二.《沙盘》大环境->小环境(总分总)要会灵活反过来运用三.《户型推荐》帮客户设计、装修(总分总)危机、逼定四.《指点江山》沙盘重述、拉关系五.《算价》不得冷场、减少客户思想六.《三板斧》性价比、增值保值、入市良机七。

《具体问题具体分析》八.《逼定》果断九.《临门一脚》找人(经理)踢球《开场白》1.落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。

2.在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》3.拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1。

赞美性格 2。

赞美外表 3。

赞美工作4.赞美生活4.摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么5.按兵不动、探其所需、供其所求*开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定《开场白说词》收集资料1.您好!今天是特意过来的吗?(购房意向)2.看您气质不错,是做那行的呀?(工作单位)3.您想选几室的啊?几口人住呢?(户型推荐)4.您都看过那些房子啊?觉得怎么样?(客户实力)5.您家住附近吗?对这了解吗?(家庭住址)6.您认为我们家最吸引您的是什么?(兴趣与爱好)7.我们这房子挺多的,这段时间卖的特别好,您今天看好就定一套(危机)8.家住附近啊!那怎么没早点过来呢!我们这儿开盘后卖的特别快,今天看好了一定要定下来.(逼定)《拉关系》1.使客户建立一种真正的兴趣,不要光盯着客户的口袋2.找到某种共同的基础(共同话题)3.真心实意的称赞或表扬客户,但不要太频繁4.让客户笑起来,让他感到很开心5.经常微笑6.鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样7.保持目光接触显示诚意8.经常叫客户的名字(同龄)显示诚意9.取得共识10.只有两种人为对方的恭维所迷惑,这就是男人和女人11.主动模仿客户的言行12.告诉客户一个秘密,让他对你产生信任,使对方的关系显得更亲密13.主动透露一些个人信息,并且鼓励客户也这样做14.对客户做一个承诺,例如:吃饭打球等15.给客户讲一个动听的故事(亲切感)16.始终彬彬有礼17.与客户有轻微的身体接触,不要太粗鲁、太频繁18.直接提出自己的要求(有些时候)19.人都愿意与自己意志相投的人打交道,应与客户保持一致20.记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们《赞美篇》询问对方姓名,目光注视。

置业顾问新人培训计划

置业顾问新人培训计划

置业顾问新人培训计划一、培训目标1. 帮助新人了解置业顾问的工作内容和职责,掌握基本的销售技巧和沟通能力。

2. 培养新人的团队合作意识和积极的工作态度,培训他们成为优秀的置业顾问。

3. 提升新人的专业知识和行业背景,帮助他们更好地理解房地产市场和客户需求。

二、培训内容:1. 公司业务介绍:了解公司的业务范围、发展历程和主营业务,熟悉公司的组织架构和管理体系。

2. 置业顾问的职责和工作内容:介绍置业顾问的主要工作内容和职责,包括客户接待、房源了解、市场调研、销售谈判等。

3. 销售技巧和沟通能力培训:通过案例分析和角色扮演等方式,培训新人掌握基本的销售技巧和沟通能力,包括客户挖掘、需求分析、产品介绍、谈判技巧等。

4. 市场调研和竞争分析:了解房地产市场的发展趋势和行业背景,掌握市场调研和竞争分析的方法和技巧,提高对市场的敏感度和把握能力。

5. 专业知识培训:介绍房地产相关法律法规、房地产知识和市场分析方法,培训新人在专业领域的知识和能力。

6. 团队合作和工作态度培训:通过团队活动和案例分析,培养新人的团队合作意识和积极的工作态度,提高团队合作和沟通能力。

7. 客户关系管理和售后服务:介绍客户关系管理和售后服务的重要性,培训新人如何建立良好的客户关系和提供优质的售后服务。

8. 个人素质和心理调适:培训新人的个人素质和心理调适,提高他们的抗压能力和自我管理能力。

9. 实战训练:安排实地考察和实际销售情景的训练,提高新人的实战能力和销售成绩。

三、培训方式:1. 理论教学:通过课堂讲授、案例分析和教学PPT等方式,向新人介绍相关的知识和技能。

2. 角色扮演:通过模拟销售情景,让新人进行角色扮演,锻炼他们的销售技巧和沟通能力。

3. 实地考察:安排新人到房地产项目现场进行实地考察,了解房源情况和市场需求。

4. 团队活动:组织团队活动和团建,培养新人的团队合作意识和团队精神。

5. 实战训练:安排新人到实际销售场景进行实战训练,提高他们的销售能力和业绩表现。

置业顾问入职商务礼仪培训课程

置业顾问入职商务礼仪培训课程

三 交谈礼仪
交谈礼仪 10 对客人的问询应表现充分关心;热情回应,
不能回答不知道,更不应以工作忙为借口而草 率应付
的确不清楚的事情,要先请客人稍候,再 代客询问,或请客人直接与相关部门或人员联 系。
三 交谈礼仪
交谈礼仪 11 谈话中如要咳嗽或打喷嚏时;应说对不起,并转身 向侧后下方,同时尽可能用纸巾遮住 12、在交谈过程中,采取“散点柔视”,目光柔和的 凝视客户的眼睛或者脸部轮廓,忌手舞足蹈,忌小动 作。
6、如碰到与客人通话过程中需较长时间查询 资料,应不时向对方说声“正在查找,请您再 稍等一会儿”。
一 仪容仪表礼仪
2 仪容 头发保持清洁;常修剪,发脚长度以不 盖耳部和不触衣领为度,不可光头或发 式另类; 男士每日修刮胡子,不露鼻毛; 指甲应常修剪,不可留太长; 保持口腔清洁,早晚刷牙,上班前漱口, 不喝酒或者吃葱、蒜、臭豆腐等有刺激 性气味的食物
一 仪容着装礼仪
二 女士标准 1、服 饰 保持工装合体、整洁; 正确配带领结、司徽、工牌; 着春、秋、冬季工装应穿深色单鞋;保持干净、 光亮,夏季选择双包鞋; 裤装要稍微长一些; 裙装应穿肤色丝袜,袜口不得低于裙摆,建议 有备用丝袜,破损时及时更换,忌“三截腿”; 首饰佩戴以少为佳,讲究同质同色
置业顾问商务礼仪 一、仪容仪表礼仪 二、 举止礼仪 三、交谈礼仪 四、电话礼仪 五、接待礼仪
置业顾问之失败形象
一身随意的休闲装;自己倒象个客户; 工装不及时换洗,零星点缀着油污 斑点; 白色衬衣的衣领、 衣袖口已经发灰 黑, 领 口露出醒目的深色秋衣; 头发凌乱,沾着头屑、满头大汗 ; 鞋和工装毫不配,有时配是配了却满是灰尘;
置业顾问角色定位
二 经营理念的传递者 置业顾问要清楚明白自己是公司与客户的
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德智堂置业顾问培训
━━ 2011年4月
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德致堂的置业顾问素描
置业顾问价值所在
达成产品的销售和溢价 传递企业价值和理念
搭建德致堂与客户沟通平台
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德智堂的置业发扬了德致人坚韧踏实,讲究 团队协作,优秀的服务意识三大传统;
商人气质。 真诚、专业。 关键词:商人气质、服务、真诚
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
① 、想爬多高,功夫就得下多深——坚韧
• 成功的销售没有捷径 销售是一种实践,是一个艰难跋涉的过程;只有真正经历过痛 苦、快乐,经历过人生的磨炼,我们才能达到事业的巅峰!让我们将训练和销售进行到 底。
• 你愿花一年以上时间做销售工作吗? 这是成功置业顾问的唯一秘诀。如果对所从事的 工作没有热情,如果仅仅是想有一份工作,如果是为了……你永远也不会取得成功!
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么来德致堂做销售?”
“我是最棒的?(自信、热情)” “我要做团队最有影响力的人,我 要……!” “绝不放弃、永不放弃!”
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“4”
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置业顾问——通向其它岗位的关键之路
• 德致堂营销部其它职能模块的岗位描述中对经验要求描述如下
• 策划中心推广策略岗:地产行业经验(销售一线经验1年) • 体验中心装饰装修岗:从事过销售工作,有客户视角 (2年) • 客户中心项目管理岗:地产营销从业经验(销售一线经验2年)
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板(我为自己干) 我是顾问而非“置业顾问” 我是销售医生、购房专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
② 、蹲得越低,跳得越高——踏实
• 销售→营销→经理→总监 据统计,从事营销行业的人中,80%是做最基础的销售工作。我 们要想成功,就必须从置业顾问做起,一步一步锻炼自己、提升自己。
• 你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔(高级营销代表)来掩盖 自己内心的不安!要敢于承认自己就是一名普通的置业顾问。
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二、树立正确“客户观”(3)
成功置业顾问的“客户观”
客户是朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴
关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快乐
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二、树立正确“客户观”(4)
客户的拒绝等于什么?
10次拒绝 = 1次成交 1次成交 = 500000元 1次拒绝 = 50000 元
客户的拒绝是自我财富的积累
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己,足够自信 ②、真心诚意地关心你的客户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重你的客户
销售大师们成功,凭借的不仅 是技巧,更重要的是精神力量,那 就是信念!唯有信念,才能让我们 在漫长的销售生涯中,有力量和自 信面对挫折、迎接挑战!
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“6”
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打造优秀销售的摩托车理论
前轮——心态 使命必达 自我激励 坚韧踏实
发动机——工作能力 沟通能力 销售能力 销售技巧
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后轮——基本知识 公司文化 产品知识 营销知识 市场知识 。。。
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优秀的置业顾问是怎样炼成的?
正确的心态+专业的修炼→积极的心态
商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律
③、高效的工作造就成功的置业顾问——高效、聪明
• 做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的,同样做销售,为 什么成果不同,原因就在于我们是否浪费了时间?是否一直在积极行动? 是否真正每时每刻关心客户……
• 学会在工作中总结提高 勤于总结,善于自我学习,边干边学边提高。 聪明人会工作,笨人被动工作。
付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
市场营销学、消费心理学、组织行为学 置业顾问的数量供过于求,质量供不应求
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心态篇: 第二节
1-2:树立正确的“客户观”
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二、树立正确“客户观”(1)
“客户”是什么?
认识1:“对手”? 认识2:“猎物”? 认识3:“上帝”?
“那个难缠的客户今天搞定没?”
面对拒绝,自我解嘲:“谢谢你又让我 赚了5万!”
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心态篇: 第三节 1-3:成功置业顾问的3、4、5、6
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
3 —— 必须知道的三件事
①、想爬多高,功夫就得下多深——坚韧 ②、蹲得越低,跳得越高——踏实 ③、高效的工作造就成功的置业顾问——高效、聪明
“这个客户有没有上钩?”
衣食父母
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二、树立正确“客户观”(2)
客户喜欢什么样的置业顾问?
工作专业 知识渊博 关心客户
仪容得体、外表整洁; 热情、友好、乐于助人; 有礼貌、有耐心、有爱心; 提供优质快捷服务。
掌握房地产知识,置业居家生活方面专家, 知识渊博,和客户建立起朋友般的关系。
记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择
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心态篇: 第一节
1-1:正确认识“销售”这一职业
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一、正确认识“销售”这一职业
销售是一种光荣、高尚的职业
德致堂置业顾问的 心理角色
乞丐心理 使者心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 √ 德致堂的、专业的、诚信的,将带给客户快乐、价值。
德致堂企业使者,企业形象代表
销售是极具挑战和竞争性的职业
4 之二 —— 必备的四张王牌
明确的目标 乐观的心情
“我要开盘卖50套洋房? “我要和团队分享三条销售经验” (必须是可量化的目标)”
“在德致堂做销售我很快乐(用热情感染客户)”
专业的表现
“我专业,我成功(赢得客户的信赖)”
大量的行动
“从今天开始、坚持不懈行动”
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“5”
……
通用 知识
公司及项目 产品或服务 房地产行业 (户型/规划)
……
专业 知识
客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧
……
《销售手册》、《答客户问》、销售流程
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第一部分:心态篇
一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功销售的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼
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