4.售后部-钣喷组薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案首先，对于售后维修部门的技术人员来说，薪酬方案应该以技术能力和工作表现为基础。

技术人员可以根据其工作年限和技能等级来确定基本工资，年限越长和技能等级越高，基本工资也相应增加。

此外，技术人员可以设置奖金制度，根据其工作绩效和完成的任务数量来获得额外的奖金。

例如，可以设置每月完成一定数量的维修任务的奖金，或者根据客户的满意度评价来确定奖金的多少。

另外，技术人员还可以有机会参与技术培训和学习，提高自己的技能水平，进一步提高薪酬待遇。

对于售后维修部门的服务人员来说，薪酬方案应该注重客户服务和销售能力。

服务人员可以设置基本工资和销售提成两部分薪酬。

基本工资可以根据工作年限和职称等级来确定，销售提成则是根据服务人员的销售业绩而定，销售业绩越好，提成越高。

此外，服务人员还可以有机会参与销售技能培训和服务技能培训，提高自己的能力和业绩，进一步增加薪酬收入。

对于售后维修部门的管理人员来说，薪酬方案应该注重管理和领导能力。

管理人员可以设置基本工资和绩效奖金两部分薪酬。

基本工资可以根据工作年限和职称等级来确定，绩效奖金则是根据管理人员的团队绩效和业绩而定，团队绩效越好，业绩越高，绩效奖金也相应增加。

此外，管理人员还可以有机会参与管理培训和领导力培训，提高自己的管理能力和领导力，进一步提高薪酬收入。

除了基本工资和奖金制度之外，4S店售后维修部门还可以提供其他福利和待遇，例如员工优惠购车、员工培训、员工旅游等。

这些福利和待遇可以作为吸引和留住员工的重要手段，让员工感受到公司的关怀和认可。

总之，汽车4S店售后维修部门的各岗位薪酬方案应该根据不同岗位的职责和能力要求来制定，注重技术能力、销售能力和管理能力的考核和鼓励，同时还要提供其他福利和待遇，以留住优秀的员工，提高部门的工作效率和业绩。

以上是一个对于汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案的建议，供参考和借鉴。

汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案

汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成：售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。

具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。

例如，销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。

提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。

2.技能提成：员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。

通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。

对于具备更高技能水平的员工，可以给予额外的技能提成奖励。

3.客户满意度提成：售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。

员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。

售后服务部可以根据客户满意度调查结果，给予员工相应的提成奖励。

1.销售业绩：销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。

销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。

2.客户满意度：客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。

员工应该注重积极沟通，提供高质量的服务，以提高客户满意度。

3.团队合作：售后服务部是一个团队合作的部门。

员工应该积极与各个部门合作，提供流畅的服务。

考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。

4.工作质量：售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。

可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。

5.个人提升：员工应该不断提升自己的技能和知识水平。

可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。

三、绩效奖励方案1.绩效奖金：根据绩效考核结果，可以给予员工绩效奖金。

绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。

2.提升机会：根据绩效考核结果，可以给予员工晋升或职位调整的机会。

员工应该通过不断提升自己的绩效，争取更好的职位和待遇。

关于售后人员工资分配绩效方案

关于售后人员工资分配绩效方案关于售后人员工资分配绩效方案1为了能更好的提高的售后全体员工的积极性，发挥全员自主管理之目的，从而提高工作效率和经营效益。

实现绩效到人的分配制度。

工资分配方案：售后人员工资= 售后毛利润X 33 %备注：售后毛利润包含：车间维修工时毛利润、车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润、精品销售毛利润、车间废料收入。

车间维修工时毛利润计算方式：工时毛利润= 售后工时营业收入（以结算单为准）-售后折扣工时车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润（含其他车型、润滑油、维修辅料，不含油漆辅料及车间耗材）、计算方式：备件毛利润=备件销售价格/（1+备件加价率）*备件加价率精品销售毛利润：精品毛利润= 精品销售价格-精品进货成本（以入库单价格为准）车间废料收入包含车间所有产生的废旧备件及辅料可以销售的物品，统计形式以废料销售单据为准。

售后部根据自身需要合理调配工作人员，人员工资按比分配。

因售后考核等原因造成多出未发放的工资，按照部门经理15%、优秀的部门主管30%（以考核结果按比例分配）、优秀员工55%（以考核结果按比例分配）做为奖金发放。

奖金分配方案由部门经理提交。

1、维修接待(含保险接待员、保修索赔员)工资分配说明：维修接待工资计算方法：绩效工资总额= 个人营业毛利润X 6.30%注：A、所有进入服务站维修车辆（包括在外抢修车辆）一律要由维修前台开据《接车维修单》，如发现无《接车维修单》作业现象，由维修接待员分担维修总额。

B、客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。

2、备件部工资分配说明：备件计划员、仓管员计算方法：备件计划员工资总额= 部门营业毛利润X 1.60%备件仓管员工资总额= 部门营业毛利润X 1.60%3、机电车间工资结配说明：机电维修组长工资= 班组营业毛利润X 7.00%机电维修中工工资= 班组营业毛利润X 4.23%机电维修小工工资= 班组营业毛利润X 1.41%备注:维修技工的工资分配方案原则上按以上方案执行,因个班组维修人员技术水平不同可根据售后季度考核进行实际调整,以工联单的形式上报给财务部。

汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案

售后工资绩效考核案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）×2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。

汽车4S店售后工资绩效考核方案

一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数× (月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案薪酬计算售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各城市经济不同而设定）一、前台服务： 1、服务主管:薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金）×考核分数考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分80%分），分数的计算：杠杆分按实际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行）个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25％×目标达成率目标达成率＝实际业绩/业绩目标（低于60%不予计算）其他奖金：满意度奖金＋续保达标奖金备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准2、服务顾问：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数绩效奖金：个人业绩× 0.8％×业绩目标达成率业绩目标达成率＝实际业绩 / 个人业绩目标；（低于60%不予计算）备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准续保考核奖（续保提成）：续保任务由上月5日之前下达。

续保每台奖100元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金）精品销售提成：备注：服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。

二、保险理赔专员：（兼福田站长）绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1％×回款率＋保险多估材料×15％（以保险结算为准）回款率＝当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数×0.95）；按实际完成率计算，低于60%不予计算；理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的，每单每月扣100元。

若因为其他责任人原因导致超期的，由保险理赔专员说明原因，经服务经理核实后，拿出解决方案。

备注：因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担30% - 100％的成本费用。

三、车间主任兼技术专家：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金)×考核分数＋车间考评奖金（1000）×实际合格率（低于60%不予计算）绩效奖金：单月总业绩×0.25％×业绩目标达成率；业绩目标达成率＝实际业绩/ 业绩目标；（低于60%不予计算）返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元。

钣金喷漆人员工资测算方案

钣金喷漆人员工资测算方案钣金喷漆人员工资测算方案一、目的为提高员工的工作积极性，增强员工的服务意识，提高工作质量和工作效率，充分调动员工积极性，体现按劳取酬、多劳多得的分配制度，达到奖优罚劣的目的。

二、原则1、体现公平、公正、公开的`原则；2、可操作性原则；3、定量与定性考核相结合的原则。

三、适用范围1、前台接待部门；2、维修车间钣金和喷漆组员工；3、维修车间机电组，配件部门和后勤管理人员。

四、薪资构成及计算方式1、前台接待员计提方案；个人月薪=基本工资+浮动工资X80%+百分考核工资基本工资：根据服务顾问的技术水平和技能等级分别确定基本工资，具体标准分为四个档次1800；1500；1000；800。

浮动工资：按照以下台次和产值进行核算；1)进厂台次：按照施工单进行核算，每台次为2元（包括销售部精品加装和新车PDS；其中新车PDS为每台次为1元）。

2)维修产值：按照个人接待车辆维修总产值的1%进行计提；但销售部精品加装产值不计提。

3)售后精品产值：按照精品销售额2%进行计提。

4)续保：续保一台按照50元计提（投保金额必须超过4000元才进行计提，否则不进行计提）。

百分考核工资：取浮动工资的20%作为考核工资，乘以考核的百分比作为百分考核工资；考核标准请见附表。

计算举例：服务顾问A：1)接车台次：200台（其中50台为PDS），150X2+50X1=350；2)维修产值提成：60000X1%=600元；3)精品提成：5000X2%=100元。

浮动工资=350元+600元+100元=1050元考核工资=浮动工资20%=1050元X20%=210元假如服务顾问A考核得分为70分那么,服务顾问A工资=基本工资+浮动工资X80%+百分考核工资=1000+1050X0.8+210X0.7=1987元为了提现前台接待的主动性，特设前台接待主动奖，对当月接待最先到达200台（新车PDS除外）、300台、400台的人员进行每台1元的额外奖励。

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案薪酬计算售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各城市经济不同而设定）一、前台服务： 1、服务主管:薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金）×考核分数考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分80%分），分数的计算：杠杆分按实际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行）个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25％×目标达成率目标达成率＝实际业绩/业绩目标（低于60%不予计算）其他奖金：满意度奖金＋续保达标奖金备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准2、服务顾问：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数绩效奖金：个人业绩× 0.8％×业绩目标达成率业绩目标达成率＝实际业绩 / 个人业绩目标；（低于60%不予计算）备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准续保考核奖（续保提成）：续保任务由上月5日之前下达。

续保每台奖100元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金）精品销售提成：备注：服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。

二、保险理赔专员：（兼福田站长）绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1％×回款率＋保险多估材料×15％（以保险结算为准）回款率＝当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数×0.95）；按实际完成率计算，低于60%不予计算；理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的，每单每月扣100元。

若因为其他责任人原因导致超期的，由保险理赔专员说明原因，经服务经理核实后，拿出解决方案。

备注：因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担30% - 100％的成本费用。

三、车间主任兼技术专家：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金)×考核分数＋车间考评奖金（1000）×实际合格率（低于60%不予计算）绩效奖金：单月总业绩×0.25％×业绩目标达成率；业绩目标达成率＝实际业绩/ 业绩目标；（低于60%不予计算）返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元。

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案薪酬计算售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各城市经济不同而设定）一、前台服务： 1、服务主管:薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金）×考核分数考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分80%分），分数的计算：杠杆分按实际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行）个人绩效奖金：单月总业绩×％×目标达成率目标达成率＝实际业绩/业绩目标（低于60%不予计算）其他奖金：满意度奖金＋续保达标奖金备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准2、服务顾问：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数绩效奖金：个人业绩×％×业绩目标达成率业绩目标达成率＝实际业绩 / 个人业绩目标；（低于60%不予计算）备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准续保考核奖（续保提成）：续保任务由上月5日之前下达。

续保每台奖100元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金）精品销售提成：备注：服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。

二、保险理赔专员：（兼福田站长）绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1％×回款率＋保险多估材料×15％（以保险结算为准）回款率＝当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数×）；按实际完成率计算，低于60%不予计算；理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的，每单每月扣100元。

若因为其他责任人原因导致超期的，由保险理赔专员说明原因，经服务经理核实后，拿出解决方案。

备注：因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担30% - 100％的成本费用。

三、车间主任兼技术专家：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金)×考核分数＋车间考评奖金（1000）×实际合格率（低于60%不予计算）绩效奖金：单月总业绩×％×业绩目标达成率；业绩目标达成率＝实际业绩/ 业绩目标；（低于60%不予计算）返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元。

汽车4S店售后服务部薪酬考核制度(1)

汽车4S店售后服务部薪酬考核制度 (1）售后服务部岗位考核制度（试行）月度薪资＝（业务级别)底薪+补贴+绩效奖金补贴:200元绩效奖金＝（接车产值奖金+车主服务奖金+精品销售奖金）×考核系数+个人接车奖金+第三方满意度业务级别为次中级,当月接车产值100000元，接车250台,车主服务提成200元,第三方满意度考核排名25名，精品销售奖金300元，考核系数为0。

85。

其本月工资计算如下：1200 + 200元+(100000×1。

5%+200+300)×0.85+250×2+200=3800元2、售后前台主管月度薪资＝底薪+补贴+绩效奖金绩效奖金＝(部门产值奖金+接车产值奖金+车主服务奖金+ 精品销售奖金）×考核系数+个人接车奖金+强保回厂率考核+第三方满意度考核底薪:1300元补贴:200元部门产值奖金:产值×0。

5％×目标达成率接车台次奖金标准:2元/台（以DMS工单为准）接车产值奖金：接车产值×1％车主服务奖金:参照“车主服务提成标准”精品销售奖金:参见《养护产品销售激励方案》强保回厂率考核（本地）：回厂率≥100％,奖励200元；100%<回厂率≥95％,奖励100元；95％〈回厂率≥90％，无奖励；回厂率〈90％,罚200元第三方满意度考核：前10名奖500元；前20名奖400元;前30名奖300元;后50名罚200元；后40名罚300元;后20名罚500元本月部门产值280000元,目标达成率为95％,个人接车150台，产值为50000元，车主服务提成150元,精品销售奖金200元，强保回厂率96％,第三方满意度考核排名25名，考核系数为0。

9。

其本月工资计算如下:1300+200+（280000×0。

5％×95%+50000×1%+150+200）×0。

9+150×2+300=4062元3、车主服务提成车主服务提成：续保保险利润的20％4、保险理赔专员月度薪资＝底薪＋补贴＋绩效奖金；底薪：1300元补贴:200元绩效奖金＝回款额奖金×考核系数+其它奖金回款额奖金(以保险事故车回款额为基准)：当月回款额≥15万，提成5％;15万＞当月回款额≥12,提成4%；12万＞当月回款额≥9万，提成3％；9万＞当月回款额≥6万,提成2％; 6万＞当月回款额,提成1％；其它奖金：非保险车接车台次奖金、车主服务奖金、精品销售奖金（车主服务奖金参照“车主服务提成标准”、精品销售奖金参见《养护产品销售激励方案》）接车台次奖金：2元/台当月回款额100000元,非保险车接车50台,车主服务提成200元，精品销售奖金200元，考核系数0.88。

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案薪酬计算售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各城市经济不同而设定）一、前台服务：1、服务主管:薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金）×考核分数考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分80%分），分数的计算：杠杆分按实际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行）个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25％×目标达成率目标达成率＝实际业绩/业绩目标（低于60%不予计算）其他奖金：满意度奖金＋续保达标奖金备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准2、服务顾问：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数绩效奖金：个人业绩× 0.8％×业绩目标达成率业绩目标达成率＝实际业绩 / 个人业绩目标；（低于60%不予计算）备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准续保考核奖（续保提成）：续保任务由上月5日之前下达。

续保每台奖100元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金）精品销售提成：备注：服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。

二、保险理赔专员：（兼福田站长）绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1％×回款率＋保险多估材料×15％（以保险结算为准）回款率＝当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数×0.95）；按实际完成率计算，低于60%不予计算；理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的，每单每月扣100元。

若因为其他责任人原因导致超期的，由保险理赔专员说明原因，经服务经理核实后，拿出解决方案。

备注：因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担30% - 100％的成本费用。

三、车间主任兼技术专家：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金)×考核分数＋车间考评奖金（1000）×实际合格率（低于60%不予计算）绩效奖金：单月总业绩×0.25％×业绩目标达成率；业绩目标达成率＝实际业绩/ 业绩目标；（低于60%不予计算）返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元。

汽车店售后维修部门各岗位薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案薪酬计算售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各都市经济不一样而设定）一、前台服务： 1、服务主管:薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金）×考核分数考核分数：按企业制定旳考核原则执行（杠杆分为总分80%分），分数旳计算：杠杆分按实际分/杠杆分计算（如下各部门照此执行）个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25％×目旳到达率目旳到达率＝实际业绩/业绩目旳（低于60%不予计算）其他奖金：满意度奖金＋续保达标奖金备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准2、服务顾问：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数绩效奖金：个人业绩× 0.8％×业绩目旳到达率业绩目旳到达率＝实际业绩 / 个人业绩目旳；（低于60%不予计算）备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准续保考核奖（续保提成）：续保任务由上月5日之前下达。

续保每台奖100元（只买交强险算入续保目旳台次但不计单台奖金）精品销售提成：备注：服务顾问因个人工作失误导致企业损失旳，由当事顾问承担100％旳成本费用。

二、保险理赔专人：（兼福田站长）绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1％×回款率＋保险多估材料×15％（以保险结算为准）回款率＝当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数×0.95）；按实际完毕率计算，低于60%不予计算；理赔超期惩罚：结算后超过30天未回款旳，每单每月扣100元。

若由于其他负责人原因导致超期旳，由保险理赔专人阐明原因，经服务经理核算后，拿出处理方案。

备注：因个人工作失误导致企业损失旳，由当事人承担30% - 100％旳成本费用。

三、车间主任兼技术专家：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金)×考核分数＋车间考核奖金（1000）×实际合格率（低于60%不予计算）绩效奖金：单月总业绩×0.25％×业绩目旳到达率；业绩目旳到达率＝实际业绩/ 业绩目旳；（低于60%不予计算）返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元。

汽车4S店售后薪酬标准2完整篇.doc

汽车4S店售后薪酬标准4第2页绩效部分：维修工时提成按照工时的6%提成,配件提成6万内（包括6万）1.2%提取，6万——8万（包括8万）按照1.4取，8万——11万（包括11万）1.5提取11万——14万（包括14万）或以上按照1.6提取。

(精品单项提成产值除外)附带系数：1.各组月满意度公司内部回访达到850，每低于一分组长罚款5元2.附带系数：根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照4%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。

计算公式：中工：底薪1000---1300元绩效部分：维修工时提成按照工时的4%提成配件提成6万（包括6万）内0.9%6万——8万（包括8万）按照1%取，8万——11万（包括11万）1.2 . 11万——14万（包括14万）或以上按照1.3%(品单项提成产值除外)附带系数：各组月满意度公司内部回访达到850，每低于一分中工罚款3元计算公式：学徒·底薪部分：底薪800元配件库经理：底薪1600提成部分：出库额*0.6%附带系数：1.厂家配件采购任务完成情况每次订货前汇报。

并根据厂家任务制定完成计划。

在不影响公司利益与不积压库存的情况下，100%完成任务给予400元奖励。

2.根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照7%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。

任务项目完成提成1．配件库任务项目7项，目标金额1000元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。

（工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。

）计算公式：配件库管理员：(配件管理员需服从配件库经理的工作指令，表格类任务需站长或总经理签字后服从执行，配件库经理有权利根据个人任务完成情况定夺工资实际发放，提交站长或总经理签字后上交财务)底薪1200元提成部分：出库额*0.4%附带系数：一季度盘点一次库存，并提交数据，随时随机抽查货账一致性，盘一次库500元，出现一次货账不对罚款100元。

汽车4S店售后薪酬标准

售后服务部薪酬绩效管理制度第一章目的与原则目的：公正评价员工的工作绩效，建立公平合理的薪酬体系，制定公司激励机制为基础，引进、培育和保留优秀人才，并进一步稳固公司人力资源、增强公司竞争优势提供制度保障，确保公司安全稳定和健康持续的发展。

原则：按照公司经营理念与管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它规章制度，按劳分配、做到员工薪资与公司经济利益和厂家政策相结合的原则。

第二章工资绩效部分站长：底薪2000元绩效提成：总产值20万系数0.5%，总产值25万系数0.55%，总产值30万系数0.6%，总产值35万系数0.65%，总产值45万系数0.7%，55万以上系数0.75%。

附带系数：1.满意度低于华中区域平均分（工资*系数0.9）2.附带系数：根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照 9%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。

任务项目完成提成1．站长任务项目10 项，目标金额 2000 元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。

计算公式：服务经理：底薪1600元绩效提成：总产值20万系数0.5%，总产值25万系数0.55%，总产值30万系数0.6%，总产值35万系数0.65%，总产值45万系数0.7%，55万以上系数0.75%。

附带系数：1.满意度低于华中区域平均分（工资*系数0.9）2.附带系数：根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照 7%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。

3．负责前台、保修等人员培训，每月4次，培训成果要求平均分75分以上。

每次培训补贴100元。

完不成要求取消费用。

任务项目完成提成1．服务经理任务项目11项，目标金额2000 元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。

（工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。

售后服务部工资奖金方案

售后服务部工资奖金方案
目的：为了提高员工工作积极性、主动性和责任感，遵循按劳分配原则；适用范围：售后部全体员工；
执行日期：2018年3月1日；
实施方案：
1、工资构成模式
实发工资=（保底工资+工龄工资+主奖金+附加提成）*考核
2、保底工资（按月计）
3、工龄工资
每工作满一年增加工龄工资100元，累计500元截止。

4、主奖金
备注：二网配件销售奖励系数为0.3%，二网索赔奖励系数为1.5%
备注：技师提成系数与技工提成系数可根据当月出勤天数，维修能力等进行调整。

5、附加提成
备注：车间救援提成在下班期间生效，如在上班期间产生的救援，下班后1小时内无提成补助。

PDI提成为机电5元/台，钣喷5元/台。

车间台次，养护品，PDI，救援项目，按照班组计算。

6、考核
售后服务部2018年3月1日。

汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案

汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案后工资绩放考核亲售后业务1.管与备件处务提成部分,服务经理业绩奖佥业绩奖佥二净利润_%_O.8_部门净利润克成率（李度考核成绩+00（详见部门经理年度考核案2,技术专衣业绩奖佥业绩奖全二净利润_%_06_部门净利润屯成率（月度考杖成绩+003,车间主台主管业绩奖全业绩奖佥二净利润_%_05_部门净利润屯成率（月度考栓成绩+004,信息员业绩奖全业绩奖佥二小纽服务顾问业绩奖佥_0.2_（月度考栓成绩+006.配件部门部门绩效奖全总额=（备件销僅总额_04%+养沪用醃销隹卷额_%部门办公农用）_备件部门利润目标达成率、备件经理业绩奖佥二部门绩效奖全总额_50%_（月度考杖成绩+00、备件计划员业绩奖全=部门绩效奖全总额_30%_（月度考杖成绩+00、仓库管理员业绩奖全=部门绩效奖全总额_2O%_（月度考核成绩4-00J（糸数根据实际人数进行调整）二、服务颍同产值业务提成祁分仁产值却分任务与提成：以当月隹后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a 视正式服务颍问数量分配制定:业绩奖全二厂个人产值总额_0.4%_个人业绩目标达成率+个人搖车台数（以DMS 工卑纵为:隹）_2_接车目标达成率_?_（月度考杖成绩+00+养护用提成_目标完成率+其它提成B,保险事故服务颍问：（以组月总产值计业绩奖金忒个人产值总额_2%_个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准_2J_（月度考杖成绩宁00+养护用芫提成+其它提成2、服务顾同养沪产耳任务与提成（以凤數计算，备飆提成8 无并泉以克成糸数以产值任务屯成情况为参照，楼况一.克成或起额克成古月产值任务的，击月屯成养护产品瓶救：Y 瓶草瓶提成：_Y200_=000Y200_=850Y00_=6Y50_=5 情况二.古月产值任务来竞成的p 即mwa 万击月克成尹值任务悄况：m=a 单緬提成：_0.8a 万vmVa 单提成6 元0.6a 万m0.8a 单提成5 元mv0.6a_=03、娱镭任务与提成A、个人月基本任务为屯成续保3 台，淞A 鑒户跟踪20 台（要求有保险卡单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并愛记跟踪个人当月克成保险任务2 台（含以上的，按锋单商业险每单给予00 元提成奖励个人当月未屯成保险任务的，按每台车00 元从工凄中扣发潘亦彖户跟踪按20 个基本任务计，每台车给予3 元补处，300 元封顶，潜柱瘵户跟琼未屯成任务的，按毎台20 元从工济中扣发二、车同班俎产值业务提成,机电班俎产值业务提成部分机电班俎师4AM 以woo 计业绩奖全=（工肘销僅额当月所耗辅料）-1.7_提成糸数_（月度考杖成绩+00）+养护用醃提成+其它提成任务n 栋糸数未达基本n 栋0.3 基本內栋0.5 挑战內栋0.2、机电班俎界护广品任务b 与提成以当月班纽工肘克成情况为参照侑况一克成古月班俎工对任务的.mb 万击月竞成养护产洗瓶数：Y 瓶单緬提成：_Y50_=200Y50_=050Y00_=8Y50_=6 侑况二.古月产值任务未屯成的p 即mvb 万古月竞成工对任务提成余敦对应养护产為枫散对应单瓶提成m1.5b 万8%50 以上2b 万vm5b 万5%0050（含00.8b 万vmVb 万2%7000（含80.5b 万m0.8b 万0%50（含）70（舍6m0.5b 万050 三.杂能员业务提成部分k 索赔专员小组业绩奖全=索赔总额_提成糸数%_部门净利润完成率_（月度考核成绩4-00）糸纵0.7 四.其他各项提成与调蔓1、精提成按精醃利润的20%发放给销僅人员2,新车准备（PDU 补助提成：每台车车提成6 元，考核检查屯毕的车轲故障率，检查克毕的车轲每出现一次故障（漏检部分给予20 元处罚；3.救援补助提成：僅后部每目安排叔援值班人员，毎人每天补助0 元，如当吮需外出救援，外出叔援者另补助0 元。

4S店售后薪酬及绩效方案

****售后服务部薪酬及绩效方案一、售后薪酬标准售后服务部员工月工资=基本工资+绩效工资+各类补贴-扣款绩效工资=个人整体绩效*分配比例*KPI考核得分二、售后服务部各岗位绩效提取比例：1：前台主管：按照当月前台接车税前收入的0.8%提取2：维修服务顾问：按照当月本人接车税前收入的1.0%提取3：保险服务顾问：按照当月本人接车税前收入的1.0%提取4：续保专员：按照当月本人续保收入的0.8%提取5：保险主管：按照当月保险部收入的0.5%提取6：备件经理：按照当月零备件税前收入的0.80%提取7：备件计划员：按照当月零备件税前收入的0.40%提取8：工具管理员：按照当月维修车间税前收入的0.20%提取9：售后内勤：按照当月售后服务部收入的0.20%提取10：车间主任：按照当月维修车间税前收入的0.60%提取三、维修技师绩效提取比例1：机电维修技师：A：正常送修车辆按****工时标准计算单车维修工时量，工时单价按10元\工时计算提取。

B：由接车技师提出并成功增项的工时，按照15元\工时的工时单价计算提取。

* 发生返工的维修工时计算失效2：钣金技师：送修车辆按****工时标准计算单车维修工时量，工时单价按10元\工时计算提取。

* 发生返工的维修工时计算失效3：喷漆技师：A：单件、多件施工：送修车辆按件数进行工时计算，单件工时为40元\件。

反光镜，防擦条等小件单独施工按照20元\件计算。

小件与其他单件一同施工时，小件不计入工时。

B：全车施工：由于全车施工工序较复杂，施工难度大，应适当提高工时额度，全车施工按照600元\车计算工时。

C：单独抛光、镀膜施工：对于单独抛光、镀膜服务的施工，按照8元\件进行工时计算提取，全车抛光、镀膜按100元\件进行工时计算提取。

* 发生返工的单件维修工时计算失效四：养护品、精品提成方案1：养护品A：服务顾问岗位员工销售的养护品计入本人月度营业额，同时，按照当月本人养护品销售数量进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售养护品50件以下（含）的，按照5元\件计算提成当月销售养护品50件以上的，按照8元\件计算提成当月销售养护品100件以上的按照12元\件计算提成当月销售养护品200件以上的按照20元\件计算提成当月销售养护品300件以上的按照30元\件计算提成B：前台主管岗位员工享受全部养护品收入计入月度营业额，同时按照当月全部养护品销售数量进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售养护品100件以下（含）的，按照3元\件计算提成当月销售养护品100件以上的，按照5元\件计算提成当月销售养护品200件以上的按照8元\件计算提成当月销售养护品300件以上的按照10元\件计算提成当月销售养护品400件以上的按照15元\件计算提成2：精品：A：服务顾问岗位员工所销售的精品项目，按照当月本人精品销售数额进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售精品5000元以下（含）的，按照3.0%计算提成当月销售精品5000元以上的，按照5.0%计算提成当月销售精品10000元以上的，按照8.0%计算提成当月销售精品20000元以上的，按照10.0%计算提成B：前台主管岗位员按照全部精品销售数额进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售精品10000元以上的，按照2.0%计算提成当月销售精品20000元以上的，按照3.0%计算提成当月销售精品30000元以上的，按照4.0%计算提成以上绩效方案为我公司售后服务部扶持期试行版本，期限自2012年4月至2012年8月有效。