质量管理体系内部审核员试卷
质量管理体系内部审核试卷(答案)
质量管理体系内部审核试卷(答案）一、简答题（共30分。
第6小题6分，其他小题各3分）1.何为第一方审核、第二方审核、第三方审核？答：第一方审核,由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础.第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。
第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T19001或GB/T24001要求的符合性提供认证或注册的机构。
2。
质量管理体系内部审核的目的是什么？答：内审的目的：通过定期内部审核，验证质量管理体系是否符合质量管理体系标准要求，是否得到有效实施、保持和改进,评价质量管理体系符合性和有效性，为改进质量管理体系提供证据。
3.何为审核证据？答：审核证据与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息.注：审核证据可以是定性的或定量的。
4。
内部审核遵循什么原则？答：内部审核应遵循的原则是：1)独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础2）基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重视的审核结论的合理方法5。
何为不合格？答：不合格即：未满足要求6.我公司质量管理体系文件把不合格分成几个等级？分别是指什么？答：我公司将不合格分为两个等级，即为一般不合格和严重不合格7。
质量管理体系审核员应具备什么素质?答:审核员应当具备以下素质：a)有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎;b)思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；c)善于交往，即灵活地与人交往；d)善于观察,即主动地认识周围环境和活动;e）有感知力，即能本能地了解和理解环境;f)适应力强，即容易适应不同情况；g）坚忍不拔，即对实现目的坚持不懈;h)明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论;i）自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。
8.我公司质量管理体系内审员的职责主要是什么?答：a）遵守相应的质量管理审核要求，履行被赋予的职责；b）观察结果形成文件，报告审核结果；c)验证所采取的纠正措施的有效性；d）整理内部审核有关的文件，缴质量管理部保存；e)配合并支持审核组长的工作。
质量管理体系内审员培训试卷答案
质量管理体系内审员培训试卷单位：1．质量管理体系审核是一个D的过程。
a）抽样过程b）获得审核证据c）证明质量管理体系符合审核准则d）a+b+c2．在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态C。
a）低温试验箱b）计量室的温度计c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩扳手3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。
a）程序文件b）记录c）质量计划d）质量手册4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。
a）包括b）记录c）涉及d）不应包括5．质量管理体系审核要求B。
a）是为了使组织的质量管理标准化b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织c）是为了使组织的产品质量满足顾客要求d）是为了使组织的产品质量不断提高6．质量管理体系标准不是用于A。
a）评价组织提供的产品是否满足顾客的要求b）评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力c）第二方认定d）第三方认证7．审核委托方可以是D。
a）受审核方自己b）顾客c）被认可进行审核的独立机构d）a+b+c8．审核一般用于D。
a）质量管理体系b）过程c）产品或服务d）a+b+c9．设计输入应由C确定。
a）组织b）顾客c）组织与顾客d）a+b+c10．质量手册应包括Da）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用c）质量管理体系过程之间的相互作用d）a+b+c二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”，在错误的题目的括号内划“”（每题2分，共30分）（×）1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。
（×）2.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。
（×）3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。
（×）4.每次审核至少应该提出有两个不合格报告。
（×）5.第三方审核的依据就是质量管理体系标准。
（√）6.质量管理体系审核是一个系统的、独立的并形成文件的过程。
ISO9001内部质量管理体系审核员试卷
ISO9001内部质量管理体系审核员试卷(H卷)公司名称：成绩：姓名：职务：评分人：一、选择题（每题3分，共15分）1．下面哪些程序，企业可视具体情况可不必编制？ ( A B )A）管理评审程序 B）产品标识和可追溯性程序C）不合格品控制程序 D）文件控制程序2．采购部在对某公司下采购单之前，委派你去对该公司进行质量体系审核，这种审核是？( B )A）第一方审核 B）第二方审核C）第三方审核 D）内审3．下面哪些情况可成为客观事实？ ( C )A）被审核的质量活动负有责任的人的谈话 B）陪同审核人员的谈话C）存在的客观事实 D）主观分析、推断要发生的事4．根据出货单→追查QA→追查生产日报→追查生产计划→追查合同订单属哪种审核方法？( A C )A）自下而上审核法 B）正向审核法C）逆向审核法 D）自上而下审核法5．某公司建立ISO9001质量管理体系，在内审时发现没有建立《合格分承包名录》同时也未进行任何评审，此是？ ( C )A）方法性不合格 B）实施性不合格C）体系性不合格 D）效果性不合格二、问答题：（每题8分，共32分）1．简述ISO9001中以下条款之审核要点？（任选一题）A．文件控制（4.2.3）1.是否有文件控制的程序；2.文件发行前是否有批准,发行是否有记录;3.文件是否有更新,更新后时否有重新进行评审及批准;4.文件是否有适当的版本;5.现场使用的版本是否为最新的版本;6.文件是否清晰,并易于识别;7.若有已作废文件需要使用,是否已作明确的标识B．产品防护（7.5.5）1.产品是否有标识,并明确其状态;2.产品储存是否符合有关的规定;3.产品搬运是否有相关的要求,并确实执行;4.是否有包装方式的要求,并依此要求执行.C．监视和测量装量的控制（7.6）1.是否有建立测量装置的清单,对各测量装置予以识别;2.是否有规划测量装置的校验(内/外)及周期;3.测量装置是否有标识其状态(可用/不可用,校验状态);4.如何防止测量装置在使用、储存及搬运过程中造成的损坏;5.是否有软体做为测量装置,在使用前是否有进行确认,如何保证其适宜性及有效性.6.在发现测量装置损坏、失效时,处理程序如何,是否有对已测产品进行重测或召回的处理.2．请叙述内部质量体系现场审核前的主要工作？1.制作审核计划, 确定审核日期、行程、审核组及审核组长;2.查阅相关程序文件及熟悉标准;3.编制检查表;3．按照ISO9001标准，当组织收到客户投诉后，应采取什么行动，在哪一条款中提及？1.与客户沟通确定定问题点,后进行问题分析,制定纠正预防措施,后对客户满意度进行调查.2.在标准8.2.1条规定.4．ISO9001标准的主要目的是什么，在哪里提及？本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。
质量管理体系内审员考试试卷
保密请在下面空白处写上姓名、职位、所属部门、日期姓名：职位：部门：日期：共10页第1页此试卷分为五节，每一节必须作答。
两小时完卷，并无额外时间给予考生阅读试卷。
最高分为100分，合格分数为70分。
所有答案必须答在考方派发的纸张上，其他附纸不接纳。
持续之错字、文法及潦草将被扣除总分，最多可达10分。
“标准”指ISO9001：2000。
允许查阅“标准”副本，但不允许查阅其它参考资源或课程笔记。
“条款”是指“标准”内的一段或一节，用阿拉伯数字写出，如5.1。
第一节占10分回答问题时，请在答案a、b、c、d或e当中一项划上圆圈，以示考生认为最为合适之答案；或写出“标准”内“条款”的数字号码。
第二节占15分请在括号内划上“”√或“×”。
第三节占25分回答问题时，你只需在空位上写出简短答案。
第四节占30分请在空位上写出详尽答案，考生需在四题中选答任何三题。
第五节占20分根据所述案例，写出“不符合项”报告。
第一节占10分题号1.01~1.08考生只需在答案a、b、c、d或e当中一项划上圆圈，以示考生认为最为合适之答案，1.09~1.10考生只需写出“标准”内“条款”的数字号码，每题占一分。
1.01 以下哪几项属于质量管理八大原则的内容？a 过程方法b 以顾客为关注焦点c 持续改进d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1.02 ISO9001：2000与ISO9001：1994相比有以下好处：a 与ISO9004：2000标准相对应b 与其它管理体系相兼容c 更适用于服务业QMS的建立d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1.03 ISO9001：2000标准中的过程方法模式图遵循的是PDCA原则，其中P指？a 管理职责b 资源管理c 测量、分析与改进d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1.04 关于“可以进行剪裁”以下说法正确的是？a 组织可根据本身情况，剪裁ISO9001：2000内各章节内容b 如果组织无设计活动，则可剪裁设计和开发章节c 考虑剪裁，不需考虑外部因素d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1.05 某设备作业指导书中没有将一关键参数写进去，应判不符合下列哪个条款？a 7.5.1 a)b 7.5.1 b)c 7.5.1 c)d 7.5.1 d)e 7.5.1 e)1.06 下列哪项是标准的要求？a 识别顾客要求b 以顾客为关注焦点c 目标分解d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1.07 内审组长的责任是？a 控制审核气氛b 控制审核进度c 确保审核文件、审核结果的准确性d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1.08 当第一方审核，谁应预备审核计划及安排审核事宜，联络及领导组员？a 品质部经理b ISO专员c 内审组长d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1.09 “最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
质量管理体系内部审核员考试题及答案【最新版】
质量管理体系内部审核员考试题及答案姓名:性别:成绩:一、单项选择题(每个2分，共20分)1、质量管理体系审核是用来评价( d ):a)在一份工作中的工作人员数量是否满足工作量的需求;b)组织所建立的质量管理体系是否符合标准的要求;c)检查是否由有资格的人员进行;d)以上全部正确;2、审核一般分为第一方、第二方、第三方审核等三种方式。
第一方审核是指( c ):a)一个内部审核b)一个由顾客或用户执行的审核;c)一个由独立机构进行的审核;d)以上全部正确;3、ISO9001:2015标准未要求专门设立管理者代表，其目的是( d ):a)管理者代表职务没有作用;b)管理层职责不清;c)无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述;d)要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。
4、在准备一个审核方案时的内容有( d ):a)策划;b)确定审核范围;c)选择适合的审核小组;d)以上全部正确;5、法定要求是( b )强制性要求。
a)标准规定的;b)立法机构规定的;c)立法机构授权规定的;d)约定俗成的;6、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是( a ):a)产品;b)过程;c)服务;d)活动;7、根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是( a ):a)客观证据;b)缺点;c)不符合项报告;d)以上全部正确;8、依据ISO 9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是( c ):a)最高管理者应制定质量方针和质量目标;b)最高管理者应审批质量手册;c)最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责;d)最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任。
9、在什么情况下检验或测量设备(含软件)的校正是不需要追溯到国家认可的标准( b ):a)当设备由一个已接受培训的技术员使用时;b)当使用该设备所作之量度对产品和服务质量没有影响时;c)当使用设备所作之量度对产品和服务的质量有间接影响时，如检查室的温度;d)以上全部正确;10、ISO9001:2015版标准中“应对风险和机会的策划”要求是( d ):a)顾客规定的要求;b)考虑适用的法律、法规要求;c)考虑组织确定的附加要求;d)组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。
质量内审员考试试卷
质量管理体系标准内审员培训考试试卷姓名：分数:一、单项选择题:(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,每小题2分，共20分）1．2015 版ISO9000标准中质量管理原则不包括( ）A 以顾客为关注焦点B 管理的系统方法C 领导作用D 持续改进2．2015 版ISO9001标准7。
3 条款指人员意识，要求组织就确保其控制下的工作人员知晓（）A 员工高超技能B 员工对企业的贡献C 偏离Q MS 要求的后果D 企业高质量高效益3.．依据GB/T19001-2016标准，不合格输出的控制适用于( ）A：产品交付前发生不合格品 B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D:以上都是4.顾客财产不包括( ）。
A:顾客的知识产权 B：顾客指定采购的配套件C：顾客的个人信息 D：顾客提供的原材料5．生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足（）要求。
A、与产品有关的法律法规要求B、顾客规定的要求C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示，但规定用途或己知的预期用途所必需的要求6.对过程运行所需的基础设施的管理要求是( ）A、确定所需的基础设施B、提供所需的基础设施C、维护所需的基础设施D、以上都是7。
GB/T19001—2016标准8。
2.2规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是( ）。
A、顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率B、由顾客明确与产品相关的法规要求C、顾客应明确产品的预期要求D、消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像清晰8。
以下五个事件在发生时最合乎逻辑的一种顺序是（）.1）到了目的地 2）给朋友们看照片 3）在车上听当地人介绍旅游景点4)在许多地方拍了纪念照 5)踏上旅途A 1—3—4—5—2B 5—3—1—4—2C 1-4—2—3—5D 5-1—4-3-29. 以下不属于设计和开发输入“应考虑的内容"的是（）A 适用的法律法规要求B 产品说明书C 组织已经承诺实施的标准或规范D 由于产品和服务的性质导致的潜在失效模式10。
质量管理体系内审员试卷
质量管理体系内审员试卷一、单选题（每题3分，共30分）1. 质量管理体系审核的目的是（）A. 发现不合格项。
B. 评价质量管理体系的有效性。
C. 检查质量手册的执行情况。
D. 寻找改进的机会。
2. 内部审核的首末次会议由（）主持。
A. 最高管理者。
B. 审核组长。
C. 受审核部门负责人。
D. 质量经理。
3. 在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应（）A. 继续按计划进行审核。
B. 马上停止审核并报告。
C. 调整审核计划后继续审核。
D. 记录下来在末次会议上提出。
4. 以下哪项不属于质量管理体系审核准则（）A. 质量管理体系标准。
B. 组织的质量管理体系文件。
C. 相关法律法规。
D. 审核员的个人经验。
5. 审核员发现不符合项后，除了要求受审核方分析原因，采取纠正措施外，还应（）A. 对纠正措施的有效性进行验证。
B. 向受审核方提出改进建议。
C. 记录不符合项的严重程度。
D. 确定不符合项的责任部门。
6. 质量管理体系内部审核一般（）进行一次。
A. 每年。
B. 每两年。
C. 每三年。
D. 根据组织情况而定。
7. 审核证据是指（）A. 将收集到的审核发现对照审核准则进行评价的结果。
B. 与审核有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
C. 审核中发现的不符合项。
D. 审核的程序和方法。
8. 审核计划应由（）制定。
A. 最高管理者。
B. 审核组长。
C. 受审核部门。
D. 质量管理部门。
9. 在审核过程中，审核员与受审核方人员进行沟通时，应（）A. 保持严肃，避免过多交流。
B. 主导谈话，不让受审核方人员多说话。
C. 积极倾听，保持客观公正的态度。
D. 只听不说，记录相关信息。
10. 质量管理体系审核范围不包括（）A. 组织的地理位置。
B. 组织的活动。
C. 组织的产品。
D. 审核员的资质。
二、多选题（每题5分，共30分）1. 质量管理体系内部审核的特点包括（）A. 系统性。
B. 独立性。
C. 客观性。
质量管理体系内部审核员考试卷及答案【最新版】
质量管理体系内部审核员考试卷及答案说明:1、考试时间为2H;2、总分100分，70分及格;3、答案必须写在试卷上(正面写不下，可以写在反面)，不得另外附加纸;4、试卷中“标准”一词是指ISO9001标准;5、试卷中的“条款”一词是指ISO9001标准条款(比如:6.2.1)，也可指其中一部分内容;6、考试时，可以携带ISO9001标准、教材及课堂笔记;7、答题者应独立完成考试，不准讨论、抄袭。
一、单选题(从以下各题中选择一个你认为最合适的答案，填到空格中。
每题1分，共20分)1、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2、依据GB/T19001:2015标准，不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发现不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是3、根据GB/T19001:2015，设计和开发评审的目的是(B)A:确定设计和开发的职责和权限B:评价设计和开发结果满足要求的能力C:确保设计和开发的输出满足输入的要求D:确保质量管理体系的完整性4、关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系的有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上全部5、以下哪些不是改进活动的示例?(B)A:纠正B:监视顾客满意度C:突变D:创新和重组6、关于分析和评价的说法正确的是(D)A:分析和评价的输入来自监视和测量的输出B:分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C:进行数据分析应考虑使用统计技术D:以上都对7、关于顾客满意监视的说法正确的是(B)A:组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视;B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法;C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式;D:以上都对。
ISOTS16949质量管理体系内部审核员测试题
机密ISO/ＴＳ16949质量管理体系内部审核员测试题机密2003年11月请在下面空格内填写试卷分为五部分。
全部问题都须作答。
时间限制为2小时。
总分一百分,及格七十分。
每部分的正确率不得低于4０%。
答案必须写在提供的答案纸上,不得另附加纸。
IＳO/ＴS16949质量管理体系内部审核员测试题一、填空（5分）1．ISO/TS16949质量管理体系—；本技术规范适用于。
２.一组固有特性满足相关要求的程度是。
3．ISO/TS１6949质量管理体系由四大过程组成、、、。
４.将一组输入转化成输出的相关联活动是。
5．组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为。
二、判断题(15分）１.组织必须识别质量管理体系所需的过程,并确定这些过程的顺序和相互作用等。
( ）2．组织的质量管理体系文件越详细越广泛越符合标准要求。
( ) 3．质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。
( )4．顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发,只需在3个工作周内就可以。
()5.质量记录特殊类型文件,按文件控制，亦就是4．2.３要求。
( ) 6．最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。
（）7．质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。
（）8.生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。
( ）9．管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。
（) 10.产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。
（)11．产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。
（）１ 2.ＴS1６949产品实现将用质量计划的方法。
（)１3．顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。
（）ISO/ＴS１694９质量管理体系内部审核员测试题14．制造可行性是在合同签订后研究。
（）１5．设计包括产品设计和过程设计,且都有有输入和输出，在特殊阶段测量要被定义。
( ）１６.样件包括了设计样件和工装样件，都需建立控制计划。
ISO9001质量管理体系内审员考试试卷
ISO9001质量管理体系内审员考试试卷第i题：组织必须确定验证人员，如检验员、内审员等，并对他们进行培训您的答案：A.对 B.错我的答案：A第2题：PDCA的方法可适用于所有的过程您的答案：A.对 B.错我的答案：A第3题：预防措施的主要目的是您的答案：A.对不合格加以分析处理 B.消除不合格的原因 C.消除潜在不合格的原因 D.对纠正措施的有效性加以验证我的答案：C右第4题：八项基本原则是质量管理的核心您的答案：A.对 B.错我的答案：A第5题：如果组织声称满足GB/T19001-2008 标准，以下哪一种情况是可能允许的您的答案：A.组织因为没有设计开发过程，要求删剪7.3条款 B.顾客要求删剪8.2.3条款，因为不影响产品性能 C.组织委托供应商进行设计开发，要求删剪7.3条款 D.以上各项都不允许我的答案：A #第6题：对顾客满意度测量的方法可以通过您的答案：A.调查表 B.电话 C.走访 D.上述都可以我的答案：D第7题：过程方法是将输入转化为输出的系统活动您的答案：A.对 B.错我的答案：A上|第8题：通过培训要使每一有关职能和层次的人员都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果您的答案：A.对 B.错我的答案：A —第9题：质量管理体系文件的详略程度取决于您的答案：A.组织的规模和活动的类型 B.过程的复杂程度和相互作用 C.员工的能力 D.上述全部我的答案：D第10题：质量包括您的答案：A.产品的价格 B.维修的费用 C.产品的固有特性满足顾客要求的程度 D.A+B+C 我的答案：C /第11题：内部审核员不能审核自己的工作您的答案：A.对 B.错我的答案：A第12题：ISO9001标准中没有对统计技术作出规定，组织可以不必采用统计技术您的答案：A.对 B.错我的答案：B第13题：ISO指得是您的答案：A.国际标准化组织 B.企业质量管理体系 C.质量标识 D.中国标准化组织我的答案: --A V第14题：审核的目的是为了发现问题，因此，审核一定要发现问题才会停止对某一区域的审核。
质量管理体系内部审核员试卷
质量管理体系内部审核员试卷姓名：单位：一、判断题（每题2分，共30分）判断下列题目正确与否，将判断结果填入括号中，正确的填“ ”，错误的填“×”( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )( ) ( ) ( ) ( ) （）（）（）（）1、ISO9001和ISO9004都是质量管理体系标准，并相互补充，可用于认证或合同目的。
2、组织在向顾客作出提供产品的承诺之前，应评审与产品有关的要求。
3、组织应该确定所有从事影响产品要求符合性的人员所需的能力。
4、ISO9001:2008标准允许删减要求，并在质量手册中注明删减条款即可。
5、审核发现是审核实施收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
6、组织的运作需要不同层次的人员，全员充分参与是体系良好运作的必需条件。
7、内审员在进行内部质量体系审核时，他所寻找的是没有按照管理体系要求运行的客观证据，并记录这些事实。
8、组织应评价确保不符合不再发生的措施的需求，并评审采取的纠正措施的有效性。
9、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。
10、由于设计评审、验证和确认各自的目的不同，因此这三项活动应分别进行。
11、返工、返修、降级都是纠正的示例。
12、合理抽样是减少审核风险、控制内审活动的重要环节之一。
13、审核过程中，所有人员的谈话均可作为客观证据。
14、依据GB/T19001-2008标准7.3条款，设计输入的信息可能包括产品防护的细节。
15、监视顾客感受的输入可以包括来自顾客的关于已交付产品质量方面的数据、用户意见调查、索赔和经销商报告等来源。
二、选择题，将正确答案写在（）内（1-5题只有一个正确答案，6-15题可能有一个以上的正确答案）（每题2分，共30分）1、质量计划一般是指__ ____的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。
a. 为实现质量方针和质量目标b.针对特定的产品、项目或合同c. 为提高产品质量d.以上都不是2、最高管理者定期评审质量管理体系，确保其持续的适宜性、充分性和有效性，这叫做__ ____。
内部质量管理体系审核员培训试卷
1．审核证据只能是可以看到的东西。○
2．审核发现可包括不符合项，也可包括改进的机会。 ●
3．应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。 ○
4．内部质量管理体系审核时，可以不对总经理进行审核。 ○
5．只有在被审核方确认不符合项的性质后，才能正式提交审核报告。 ○
10、对于产品搬运过程，可以从以下角度审核(a、b、c、d)
a.搬运工具是否完好，会不会造成产品损坏b.被搬运的产品有无防护措施
c.搬运工对搬运要求的理解和掌握d.观察搬运方法是否得当
11、在审核某一部门时，应该(c、d)
a.不发现不符合项决不离开b.发现不符合项时兴高彩烈
c.遇到各种情况时，始终冷静、客观、公正、有理
二选择题(请从备选的若干答案中选出正确的，并将其标号填在题后的括号内。多选、少选或错选均不能得分且请按顺序填入)
1、质量审核应包括对如下几方面的判定(a、c、d)
a.符合性b.经济性
c.有效性d.存在性
2、客观证据可以是(b、c、d)
a.审核员分析的结果b.存在的客观事实
c.被审核的人员在其职责范围内所说的话d.现有的文件或记录
7、跟踪验证
3、试述末次会议的程序？
答：末次会议由审核组长主持，以受核审方能够理解和承认的方式提出审核发现和结论。
适当时，双方应就审核方提出的纠正预防计划的时间表达成共识。
参加末次会议的人员应包括受审核方，也可包括审核委托方和其他方。
必要时审核组长应告之受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信性的情况。
14．项目管理或产品质量先期策划可作为一种产品实现的方法，该方法体现防错和持续改进的思想，并建立在多方论证的基础上。●
ISO9001质量管理体系内审员培训的试题与答案
ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷与答案一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分）1、组织可以删减质量管理体系要求（A ）A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（ C ）A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（C ）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（C ）A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（C ）A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是（B ）A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ）A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（D ）A管理评审 B内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分）1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题6分，共30分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程？答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。
质量管理体系内部审核员资格考试题
一.单项选择(请选择唯一的答案,请在正确的答案前打“√”或填写选项字母)(５０分,每题2分)1.ISO是__＿_＿＿＿＿＿_____.A.国际组织Ｂ．国际标准 C.国际标准化组织Ｄ.标准化２.２０11年未失效的质量管理体系是＿__＿_＿__________＿_Ａ.ISO９0０１:1994 B．IＳO90０１:2０08 Ｃ.IＳO9０04:２０00 D.ＩSO９０01:19８7 ３.ISO9０01:20０8的全称是＿____＿___＿_______A．质量管理体系要求 B.质量管理Ｃ．质量要求D．体系要求4.PＤCA循环中P是_＿______＿＿__＿__＿_A.PlaｙＢ．Pｌａn C．Ｐipe D．Peｎ5．本公司/工厂推行的是___＿＿_____＿_＿_____Ａ.ＩＳＯ９00４:20０0 B.ＩSO9０0１:2008 C.ISＯ90０３:20００Ｄ．IＳO９０01:1９94 6．质量是一组固有特性满足_____＿_＿_＿___的程度.ﻩA．产品 B.质量 C．要求 D.顾客7．管理是计划.指挥.控制和协调的__＿_______＿＿_____A.工作Ｂ.活动Ｃ.过程 D.计划８.下列不属于5S内容的是:_____＿__________＿＿_A.素养Ｂ．整理 C.整洁 D.整顿9．5Ｓ活动的重心是___________＿______A.整理 B．整顿Ｃ.清扫 D.清洁 E.素养１0.素养所指的对象是____＿_______＿＿___A．物品Ｂ.人Ｃ.文件D．公司/厂11．下列不属于ISＯ9０00的精神的是______＿___＿_＿＿＿_A.说到B．贯彻Ｃ.做到不记录Ｄ.记录到/写到12.下列不属于ISO9000族标准中两核心标准的是___＿＿＿___＿___＿A.ISＯ9０00:2005 基础和术语B.ISO９001:２00８质量管理体系要求C.ISO9004：200０业绩改进指南13.下列不属于ISO9000:2００８标准五大要素名称的是_______＿________A.质量管理体系要求Ｂ.业绩改进指南Ｃ.资源管理D．产品实现 E．测量分析和改进1４.ＩSO９0０0族标准第二版于_＿_＿＿＿____＿＿__＿年颁布.Ａ.1９47 B．198７ C.１９94 D.20001５.TQM/TQＣ指的是__＿＿＿＿_＿__＿____A.全面质量管理Ｂ质量管理体系要求 C 质量管理体系 D 管理的英文缩写16.５Ｓ起源于____＿_______A．美国 B.英国 C.日本D．中国17.质量管理体系的英文缩写________________A．QA B．IPＱC Ｃ．COP D．QMＳ18．不属于IＳO9０00八大管理原则的是＿__＿_____＿A．以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.员工培训 D．全员参与 E.管理的系统方法19.IＳO9００1:2008主要关注A.投资者/所有者 B．供应商Ｃ.顾客/客户 D．员工Ｅ.社会２0．下列哪项不是管理者代表的任命要求A.管理者代表必须是管理人员B.管理者代表必须是组织内部人员C.管理者代表应善于沟通21.国际标准化组织总部设在A.美国B.日本C.中国Ｄ．瑞士22.国际标准化组织的宗旨是A.加强国际合作B.促进国际贸易C.以上都是D.上都不是23.国际标准化组织的性质A.官方组织B.民间组织C.中介组织 D．服务组织24.ＰＤCＡ循环是一个A.过程模式 B．质量模式 C．体系模式 D.形象模式25．iｎｔｅｒｎatｉoｎal organiｚaｔion for stａｎdaｒdizatｉoｎ的汉语意义是Ａ．国际 B.国际标准 C.国际标准化 D.国际标准化组织考试要求2.考试时不准携带笔记,但可带没有笔记记录的国家标准;3.不准相互抄写答案,如发现答案雷同达50%时,则取消考试成绩;4.考试时间分为两段，选择题0.5小时，简答题1.0小时.姓名：部门:身份证号码：得分:二.简答题（50分)纸张不够可附页。
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ISO9000:2000质量管理体系内部审核员
试卷
一、判断题（每题1分，共15分）
1、组织依存于顾客，因此，组织只要理解顾客当前的需求，并满足顾客的要求。
（）
2、在质量管理体系中，改进是指产品质量、过程有效性和效率的提高。
（）
3、标准第七章中法规未做要求，或对组织满足顾客要求的能力没有影响的条款即可
剪裁。
（）
4、组织应根据顾客的要求家剪裁质量管理体系。
（）
5、ISO9004：2000可以作为认证的依据。
（）
6、质量目标仅对有形产品应明确可度量，并对其予以展开。
（）
7、审核“测量与监控设备”只需包括用于检验、实验测量设备和主要过程监控用、
调整用的仪表和装置的审核。
（）
8、ISO9004：2000中的自我评价方法能够用于整个质量管理体系或质量管理体系的
一部分。
（）
9、如果顾客提出要求，价格可以作为产品的质量特性。
（）
10、在整个组织内使全体员工意识到组织依存于顾客是最高管理者的重要职责。
（）
11、设计输入包括以往类似设计的信息。
（）
12、程序文件指ISO9001：2000标准要求编写出的程序文件。
（）
13、管理评审必须按规定的时间间隔进行。
（）
14、ISO9001：2000是依据过程方法模式给出了质量管理体系要求。
（）
15、管理系统方法和过程方法的对象、运作、结果都是一样的。
（）
二、选择题（每题1分，共15分）
1、以下关于审核组长职责的说法正确的是（）。
A、负责及时向受审核方提交审核报告；
B、负责决定审核组的成员；
C、发现观察结果中的不合格项；
D、负责提出纠正措施。
2、以下关于审核员职责的说法正确的是（）。
A、负责及时向受审核方报告严重的不合格；
B、负责将观察结果形成文件；
C、负责提出纠正措施，并跟踪验证。
D、负责保守委托方的机密。
3、以下关于首次会议和末次会议的说法正确的是（）。
A、首次会议和末次会议应由最高管理者召开和主持；
B、首次会议是审核的开始；
C、首次会议是现场审核的开始；
D、末次会议之后，审核即告结束。
4、对人员进行培训时，组织应确保员工意识到（）。
A、所从事活动的相关性和重要性；
B、如何为实现质量目标做出贡献；
C、以上全都不是；
D、以上全都是。
5、2000版9001标准名称中不用质量保证意味着（）。
A、不要求质量保证；
B、与ISO9004标准的要求一致了；
C、其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意；
D、以上全不是。
6、组织可以剪裁管理体系要求（）。
A、仅限于产品实现阶段；
B、仅限于产品实现阶段和测量分析阶段；
C、取决于产品的性质和法规的要求；
D、A+C
7、文件在质量体系中是一个必须的要素，它有助于（）。
A、审核员进行文件审查；
B、确保可追溯性；
C、评价体系的有效性；
D、B+C
E、A+B+C
8、ISO9001：2000标准规定的要求是（）。
A、对产品要求的补充；
B、对满足法规要求的补充；
C、对其它管理体系要求的补充；
D、对以上各方面所提供的补充。
9、质量手册必须包括（）。
A、质量方针、目标；
B、剪裁说明；
C、各过程的顺序及相互作用的描述；
D、B+C
E、A+B+C
10、持续改进是指（）。
A、日常改进行动；
B、长远重大的技改项目；
C、持续时间很长的技改项目；C、投资很大的基建项目。
11、顾客的要求（）。
A、书面定单；
B、电话要货；
C、任何方式的包括产品功能和交付要求；
D、A+B+C
E、A+B
12、设计输入包括（）。
A、完成时间的要求；
B、设计中的任务分配；
C、以前类似设计的信息；
D、A+B
13、控制生产运行可能包括以下活动（）。
A、100%检验；
B、规定交付及其后适用活动并实施；
C、培训操作工；
D、B+C
14、过程确认（）。
A、对每个过程都需要做；
B、必须做过程鉴定；
C、使用后才发现缺陷的过程要做；
D、A+C
15、测量和监控装置的控制（）。
A、指的是证实产品符合性的设备；
B、指的是确保产品符合性的设备；
C、质量必须可追溯；
D、必须有标识显示标准状态。
三、简答题（每小题5分，共25分）
1、按内审计划，某内审员将到质检所进行内审，请写出对最终检验所需要的内审检查表（写出条款号）。
2、审核中有哪些取证方法？如何记录？
3、审核中发现了不符合项，审核员该做什么？
4、内部审核有哪些步骤？
5、纠正和纠正措施有何不同？
四、判断下列事实是否有不符合项？指出其违背了ISO9001：2000中的哪个条款，并简述其理由。
（每小题5分，共25分）
1、某公司内部质量审核结束后，审核组长写出了审核报告，由管理者代表批准后发给
各部门，报告中要求各部门在8月15日前完成对不符合项的纠正。
到了该日，审核人员去验证时，发现某些部门没有完成，而部门负责人用各种原因来搪塞，态度不是很合作。
2、某公司的质量手册规定，每半年要对全公司各部门至少进行一次内部审核。
但是，
外审时发现，该公司对人事、财务、销售、行政部门一年都没有进行过内部质量审核。
管理者代表说，这几个部门的工作与质量管理无关。
3、某机械公司的质量目标是“拼搏、奋斗，以一流产品使顾客满意”。
当审核询问总
经理时，总经理说：“我们的质量方针目标体现了使顾客满意并与质量方针保持一致。
”
4、审核员查焊接特殊工序，按焊接工艺规定，电流应为100-130A，审核员观看可操作
时的电流为95A，当审核员请班长提供焊接电流记录时，班长说：“电流由工厂控制，如焊接不好，则会扣大家的奖金。
我们不需要对电流进行监控。
”
5、审核员在质检科看到3、4月份连续7次因设备故障发生了工件断裂的情况，造成
共报废支架24件，审核员问科长，此问题现在解决了吗？科长说：“设备修理过后，故障虽然减少了，但在5、6月份出现了5次，且是同一位操作工造成，因此效果不理想。
”
五、情景题（每小题10分，共20分）
1、DF饮料公司根据其母公司提供的规范生产软饮料，而其母公司是一家位于另一城市
的完全分开的一个组织。
DF公司的所有原材料均由其母公司统一采购，DF并不执行采购的运作，故对其质量管理体系删减了7.4（采购）。
2、试分析“5.4.2质量管理体系策划”和“7.1产品实现的策划”的区别，并举一实
际例子说明它们的输出是什么？。