物业管理师三
物业管理师三级实操案例题
物业管理师三级实操案例题一、某商住楼裙楼为商业物业采用专变供电，塔楼部分为住宅采用公变抄表到户。
一场特大雷暴导致整栋楼宇停电。
项目经理采取了如下措施：1.电话通知供电部门，要求对方派抢修队上门抢修恢复整栋楼宇供电；2.恢复供电后，要求工程部提交供配电及防雷系统的运行检查记录、维保计划执行情况及相应的事故调查报告，以分析事故责任；3.要求工程部检查小区弱电系统运行情况，以确定事故损失；4.要求客服部落实业户室内电器的情况，以确定事故损失。
针对以上案情，结合专业知识与工作技能要求，请分析作答下列题项：1.阐述不同供电模式下，物业公司与供电部门之间的职责。
“公变”是指公用变压器供电模式。
由建设开发商出资，委托供电企业按公用电力设施标准进行规划建设。
建成后由供电企业进行管理与维护，由供电企业直接抄表收费。
“专变”是指专用变压器供电模式。
由用电单位自备并负责保养，也可委托供电部门保养，负责本单位的供电。
房屋售出后专用变压器作为小区共用设施，交给小区物业服务单位，由业主委托物业公司等机构管理与维护，并代收电费。
2.简述小区供配电设备日常养护和运行管理的内容和工作要点。
供电系统维护保养的内容1.高压开关柜的检查清扫；2.高压开关的功能试验；3.高压开关柜接线检查；4.高压继电保护功能试验；5.高压开关传动试验；6.变压器检查清扫；7.变压器温控器功能试验；8.变压器风机功能试验。
3.指出雷暴后易被雷电破坏的弱电设备设施及其部位。
运行人员电气设备巡视检查1.所有刀闸开关母线和低压柜设备运行是否正常，电流表电压表指示是否在正常数值范围内；2.检查电容运行是否正常，温度应在正差范围内，有无渗漏油及膨胀现象；3.检查低压主进柜与联络柜开关是否运行正常，各开关有无异响、异味；4.各负荷柜电源指示灯是否正常，母线漆是否变色，各触点螺丝是否压实，有无因过载变色现象；5.检查低压柜、低压母线、低压开关、电容器、端子是否有灰尘，是否该清扫消除灰尘，如有必要须办理停电手续（在不影响正常使用的情况下）进行停电清扫灰尘；6.巡视变压器；7.巡检外围照明；8.巡视发电机。
三级物业管理师习题库含参考答案
三级物业管理师习题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、服务指标要求月走访查房率( )以上。
A、50%B、30%C、80%D、60%正确答案：A2、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订( )。
A、前期物业委托管理合同B、前期物业管理服务协议书C、永久性合作协议D、临时物业委托管理合同正确答案：B3、抵押人、抵押权人姓名变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请( )A、抵押权变更登记B、抵押人变更登记C、抵押变更登记D、债权变更登记正确答案：A4、( )是可以单独订立的书面合同,也可以是主债权合同中的抵押条款A、抵押合同B、债权合同C、质押物价值评估条款D、质押合同正确答案：A5、前款规定的孳息应当先充抵收取( )A、余额的费用B、孳息的押金C、孳息的费用D、利息的费用正确答案：C6、下列四项工作中,属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是( )。
A、节日花木装饰B、绿化翻新改造C、花木种植D、浇水正确答案：D7、物业服务企业应依照( )提供物业管理服务。
A、用户手册B、物业服务合同约定C、临时公约D、物业管理条例正确答案：B8、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。
A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上C、房屋零修及时率达100%D、新建小区公共绿地人均3平方米以上正确答案：A9、物业消防设备设施技术档案不包括( )。
A、消防设施设备分布B、日常运行C、维修和改造D、业主投诉正确答案：D10、有配置灭火器、现场安全风险有防范,每发现一处不符合扣( )分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5正确答案：B11、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( )A、3米B、半米D、1米正确答案：A12、新建小区首次业主大会会议的筹备经费,由( )承担。
江苏物业管理师三级考试真题
选择题物业管理服务的核心目标是（）A. 最大化企业利润B. 维护和提升物业价值C. 减少业主投诉D. 扩大市场份额答案：B物业服务企业在进行项目接管验收时，主要依据是（）A. 物业服务合同B. 建筑工程竣工验收报告C. 业主大会决议D. 物业使用说明书答案：B下列哪项不属于物业管理费的组成部分？（）A. 物业服务人员工资B. 房屋公共部位维修基金C. 共用设施设备运行费用D. 物业管理区域清洁卫生费用答案：B物业管理区域内，业主共有的部位主要包括（）A. 业主自用阳台B. 建筑物的基础、承重结构C. 业主专有车位D. 业主个人储藏室答案：B关于物业服务企业的资质管理，以下说法正确的是（）A. 物业服务企业无需任何资质即可开展业务B. 物业服务企业资质等级越高，承接业务范围越广C. 物业服务企业资质由企业自行评定D. 物业服务企业资质全国范围内通用，无需地方备案答案：B填空题物业服务合同是物业服务企业与业主或业主大会之间就物业管理服务事项订立的书面协议。
物业承接查验的主要内容包括物业共用部位、共用设施设备和园林绿化工程等。
业主大会是物业管理区域内的权力机构，由物业管理区域内的全体业主组成。
物业服务费用一般采取包干制或酬金制两种方式。
专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。
简答题简述物业服务企业在项目接管验收中的主要职责。
答：物业服务企业在项目接管验收中的主要职责包括：组织专业团队进行细致的检查和验收，确保物业设施设备的完好性和安全性；核对开发商提供的各项竣工资料，确保资料齐全、准确；对发现的问题进行记录和反馈，要求开发商进行整改；与开发商协商确定遗留问题的解决方案和时间表；在接管验收完成后，与开发商签订接管验收协议，明确双方的责任和义务。
简述物业服务费用的构成及收取原则。
答：物业服务费用主要由以下部分构成：物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用。
三级物业管理师测试题含参考答案
三级物业管理师测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效,在此条件下,前期物业服务合同将( )。
A、继续生效B、中止C、终止D、以上都不可以正确答案：C2、下列关于保险的说法,哪个是错误的?A、保险是一种合同契约行为B、保险是一种增加物业服务企业收入的具体措施C、保险是一种分摊灾害事故损失的财务安排正确答案：B3、业主大会成立后,在物业服务企业发生更迭时,代管的维修资金帐目经( )审核无误后,应当办理账户转移手续。
A、业主大会B、新物业服务企业C、房地产行政主管部门D、业主委员会正确答案：A4、上墙制度公示齐全,内容有效,每发现一项不符合扣( )分A、0.5B、0.1C、0.3D、0.7正确答案：A5、物业管理公司的治安管理实质上是( )。
A、治理B、治安C、管理D、服务正确答案：D6、设立质权,当事人应当采取( )形式订立质权合同A、档案形式B、书面形式C、邀请第三方协调D、口头协议正确答案：B7、不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明。
不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致;记载不一致的,除有证据证明不动产登记簿确有错误外,以( )为准。
A、当事人的物证、人证B、不动产权属证书C、不动产物权的证明D、不动产登记簿正确答案：D8、债权范围变更的,当事人应当持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请( )A、抵押权变更登记B、抵押权的转移登记C、登记D、最高额抵押权变更登记正确答案：D9、基金份额和股权出质转让是( )A、违反法律规定的B、出质人与质权人协商一致即可转C、两个人都抓走D、出质人违反合同则质权人有权随意转让正确答案：B10、如果需要担保的情况下,出质人不提供的( )A、质权人可以拍卖、变卖质押财产,所得款做提存或提前清偿债务B、质权人与出质人通过协议将拍卖、变卖所得款当做担保金C、出质人提供其他质物做担保,出现意外则担保物直接归质权人正确答案：A11、法律、行政法规禁止转让的动产不得( )A、出卖B、出售C、出租D、出质正确答案：D12、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体,也应获得一定的利润。
三级物业管理师报考条件要求
三级物业管理师报考条件要求《聊聊三级物业管理师报考那些事儿》
嘿，家人们！今天咱来唠唠这三级物业管理师报考条件要求。
这可是不少想进军物业管理行业的朋友们关心的事儿呢！
首先啊，你得有那么一丢丢学历要求。
咋说呢，就像游戏闯关，得先达到那个门槛，才有资格进入下一关。
这可不是随便啥学历都行的哦，得是相关的，不然你连门都摸不着！
然后呢，还得有一定的工作经验。
你说你光有学历，啥实际经验都没有，那可不行！物业管理可不是光嘴上说说就能行的，得真刀真枪地干过，知道怎么和业主打交道，怎么处理那些五花八门的问题。
还有啊，你得有颗爱学习、爱钻研的心。
这行业可不是一成不变的，新规定、新技术那是层出不穷。
你要是不学习，就等着被淘汰吧！得随时给自己充充电，保持与时俱进。
说真的，报考条件要求看着好像挺麻烦的，但其实都是为了咱们好呀！就像盖房子，基础不打牢，那房子能盖得稳吗？这些条件就是在帮我们筑牢基础呢。
就拿工作经验来说，没经历过那些破事儿，怎么能成为一个厉害的物业管理师呢？和业主打交道那可得有技巧，不然一个不小心就把人家得罪了，那可就麻烦咯！只有经历过，才能知道怎么应对各种状况，才能在这个行业里游刃有余。
再说说学习，现在的社会发展这么快，不学习就跟不上时代的步伐啦！物业管理也不例外呀，新的管理理念、技术手段不断涌现，咱得赶紧学起来，才能不被淘汰。
总之呢，三级物业管理师的报考条件要求虽然有点小麻烦，但都是为了让我们成为更优秀的物业管理人才。
只要咱努力达到这些要求，未来在物业管理的道路上肯定能闯出一片天！大家一起加油吧，向着三级物业管理师努力前进！。
助理物业管理师(三级)理论考复习题
助理物业管理师（三级）理论考复习题一．判断题1. 物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备及相关的场地。
（）2. 物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。
（）3. 物业管理的基本特征是社会化、专业化、企业化。
（）4. 物业服务企业，是指依法设立，具有企业法人资格，从事物业经营活动的企业。
（）5. 物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
（）6. 物业服务企业资质等级分为一、二、三级和无级。
（）7. 物业服务企业的组织形式有直线制、直线职能制和矩阵制。
（）8. 物业服务企业规模较大、管理的物业较多时，企业的总体结构可分为两级：企业总部和各项目管理机构。
( )9. 住宅小区具有区域的独立性、居住的聚集性、功能的多样性、结构的多元性、产权的综合性等特点。
（）10. 物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生。
（）11. 委托专业物业服务企业管理是办公楼物业保值增值的关键。
（）12. 办公楼物业管理的工作，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护四项内容。
（）13. 办公楼物业管理的目标由宏观目标、常规目标、微观目标这三大目标组成。
（）14. 办公楼物业管理的基础管理服务包括财务管理服务与日常维修管理。
（）15. 商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、物业维护、营销等六个模块。
（）16. 商业物业的管理目标是为租户的经营活动提供安全的场所，为实现租户的经营目标和整个物业的收益目标而服务。
（）17. 商业物业管理物业服务要求包括：建立突发事件应急处理机制，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害。
（）18. 其他类型物业主要是指：住宅、办公楼、商业场所和工业物业以外的各种物业。
（）19. 工业区物业管理的主要内容包括：制定各项规章制度，厂房和仓库公用部位的管理，建筑物、设备设施的运行和维护、环境管理、安全管理。
物业管理师三级复习重点
物业管理师三级复习重点1、物业项目有害生物防治物业项目有害生物防治不仅包括对白蚁等危害性比较严重的社会性虫害的防治，还包括对老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂等病媒生物的防治及环境综合治理等。
2、物业项目有害生物防治的方法1）白蚁防治新建房屋及装饰材料的白蚁预防（施工前的现场；墙基、地坪和土壤；木构件的预处理）日常白蚁防治方法（挖巢法、药杀法、诱杀法、生物防治法）2）鼠害防治：防鼠、化学灭鼠、器械灭鼠、生物灭鼠3）蚊子防治：环境治理、幼蚊防治、成蚊杀灭4）苍蝇防治：环境治理、药物杀灭5）蟑螂防治：环境治理、物业诱杀、药物杀灭6）其他卫生虫害防治：蚤类防治、螨类防治、蚂蚁防治3、物业项目有害生物防治的注意事项安全生产：药物使用安全；机械使用安全。
环境综合治理：首先应做好环境积水清除、垃圾杂物清理、雨污分流、建筑缝隙填堵等。
宣传相关知识，并发动全体业主一起对家居环境进行治理。
4、物业租赁经营管理内容1）租约签订前的租赁经营管理：租赁准备、租赁方案与策略制订、租户选择、租金确定、合同谈判及签约。
2）租约执行过程中的租赁经营管理房屋交付、租金收取、租金调整3）租约期满时的租赁经营管理租约续期，租金结算，房屋收回5、物业租赁的具体条件为以下几点：（1）物业出租人必须具备的条件1）出租人是物业所有权人或受托管理人，并持有房地产产权证或委托管理证件。
2）出租人若为物业开发经营企业或物业管理公司，还必须持有工商行政管理机关核发的营业执照。
3）出租人对所出租的物业应具有管理修缮的能力。
（2）物业承租人必须具备的条件。
1）单位承租公房，必须具有区、县、市级政府批准的证明；单位承租私房，必须事先报房地产行政机关或当地政府批准；2）承租人承担物业应以自住自用为主；3）承租人必须具有民事行为能力；4）承租人必须具备合理使用房屋和支付租金的能力。
6、房屋租赁登记备案制度凡进行房屋租赁的，须先向房屋所在地市、县房地产管理部门提出申请，办理登记备案手续。
物业管理师：物业管理师考试资料(三)
物业管理师：物业管理师考试资料（三）1、多选固定资产折旧费是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧费用，各类固定资产包括（）。
A、交通工具B、通信设备C、办公设备D、劳保用品E、工程（江南博哥）维修设备正确答案：A, B, C, E2、单选租赁管理的客户对象是（）。
A、出租方B、房地产中介机构C、业主D、租用物业的租户正确答案：D3、多选物业管理绩效评价以（）等四个方面的内容作为评价重点。
A、物业管理企业的盈利能力B、资产运营水平C、偿债能力D、物业管理企业E、后续发展能力正确答案：A, B, C, E4、多选投资者在进行房地产投资决策时，应（）。
A、根据项目风险大小确定相应的投资收益水平B、根据风险管理的能力选择投资方向C、根据风险周期变化的特点把握投资时机D、避免机会成本E、尽量选择政府鼓励的项目进行投资以降低政策风险正确答案：A, B, C, E5、多选物业管理招标可分为下列（）三个阶段的招标。
A、早期介入B、前期物业管理C、后期物业管理D、日常物业管理正确答案：A, B, C6、单选写字楼出租过程中，物业管理师常要计划R/U系数，它是（）。
A、可出租面积/出租单元内建筑面积B、出租单元内建筑面积/可出租面积C、可出租面积/出租单元内使用面积D、出租单元内使用面积/可出租面积本题正确答案：A7、多选建筑物管理计划的内容，包括如下（）。
A、建筑物维护的标准B、建筑物管理策略C、租金方案D、物业检查计划E、财务收支计划正确答案：A, B, D8、单选某企业由会计报表可知，主营业务收入净额为870000元；资产总额期初122100元，期末1163150元；则总资产周转率指标值为（）。
A、0.7298B、0.7125C、0.7489D、2.7405正确答案：A9、单选（）是评价工作的基本准绳和前提，也是客观评判评价对象优劣的具体参照物和衡量尺度。
A、评价指标B、评价标准C、评价方法D、评价结果正确答案：B10、单选营业成本不包括（）。
三级物业管理师资格证书报考条件
三级物业管理师资格证书报考条件嘿，大家好呀！今天咱来说说三级物业管理师资格证书的报考条件哈。
咱就说我有个朋友小王，他就特别想考这个证。
那要报考这个证，首先年龄得达标呀，你总不能还是个小娃娃就去考吧。
然后呢，学历也得有一定要求，毕竟这物业管理也不是随随便便就能干好的呀。
还有哦，得有相关工作经验呢。
就像小王，他之前在小区物业那干过一段时间，对各种物业管理的事儿都有点了解。
比如说，有一次小区里的路灯坏了，他就得赶紧联系人来修，还得协调好居民的情绪，别让大家因为路灯的事儿不开心。
这就是实实在在的工作经验呀。
另外呀，你还得通过相应的考试呢。
这考试可不容易，得好好准备。
小王就天天抱着书看呀，做笔记呀，那认真劲儿，可别提了。
总之呢，要想报考三级物业管理师资格证书，这些条件都得满足。
要是你也对物业管理感兴趣，也想考这个证，那就得先看看自己够不够格咯。
咱可不能打无准备之仗呀，对吧？就像小王，做好了准备才去挑战，这样成功的机会才大嘛。
好了，今天就说到这啦，大家都清楚报考条件了吧，赶紧行动起来吧！。
三级物业管理师试题(含参考答案)精选全文
可编辑修改精选全文完整版三级物业管理师试题（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、新建小区首次业主大会会议的筹备经费,由( )承担。
A、建设单位B、业主代表C、业主大会D、全体业主正确答案：A2、处分共有的不动产或者动产以及对共有的不动产或者动产作重大修缮的,应当经占份额( )以上的按份共有人或者全体共同共有人同意,但共有人之间另有约定的除外。
A、三分之一B、三分之三C、三分之二正确答案：C3、集中空调系统空气净化材料,应该多长时间清洗或更换1次?A、每月B、每季度C、每半年正确答案：C4、市级购物中心的建筑规模一般都在( )平方米以上。
A、3—10万B、1—10万C、1—3万D、1—5万正确答案：A5、业主大会应当( )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护正确答案：C6、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。
A、一级保养B、日常保养C、二级保养D、三级保养正确答案：A7、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A、社会信誉B、历史长久C、收费低廉D、规模较大正确答案：A8、装修管理制度中,装修垃圾袋装,有规定地点堆放,每发现一条不符合扣( )分A、0.1B、0.3C、0.2D、0.5正确答案：C9、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )A、创造最大的经济效益B、减少漏交管理费的现象C、使住宅小区居民满意D、协调好业主之间的关系正确答案：C10、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A、利用B、整理C、归档D、收集正确答案：B11、商场具有( ),才会及引更多的顾客。
A、大面积的停车场B、潜在的无形资产C、自己鲜明的特色D、强大的经济实力正确答案：C12、质权人负有( )的义务或权利A、因意外造成质押财务毁损、灭失,无需赔偿B、妥善保管质押财产C、转质D、擅自使用、处分质押财产正确答案：B13、业主委员会做出决定后,应当自作出决定之日起( )日内在物业管理区域内显著位置公告,并报社区居(村)民委员会。
物业管理师三级模拟测评二(含答案)
物业管理师三级模拟测评一、单选题：1、（）是讲调查范围缩小到某个较小的规模，进行实验后得出一定的结果。
A、实验法B、重点调查C、随机抽样调查D、非随机抽样调查2、环境保护是指人类为解决现实的或潜在的环境问题，协调（）的关系，保障经济社会的持续发展而采取的各种行动的总称。
A、人类与社会B、人与人C、人类与环境D、人类与经济3、下列说法错误的是，进入停车场的车辆（）A、不得超速B、严禁动用明火C、必须缴费D、不得鸣笛按喇叭4、我国的大气污染主要是煤烟型污染，在过渡阶段应采用型煤。
因为型煤比原煤散然可节能（）。
A、15%，减少烟尘排放50%B、15%，减少烟尘排放20%C、10%，减少烟尘排放15%D、15%，减少烟尘排放30%5、建筑面积在1万至3万平方米之间的写字楼，称为（）。
A、超大型B、中型C、小型D、大型6、一般出租的收益性物业出租管理办法不包括（）。
A、租金管理办法B、租户管理办法C、合同管理办法D、招租管理办法7、目前我国收益性物业的物业管理的模式主要包括自主经营型和（）两种物业管理模式。
A、合作管理型B、公开招标型C、委托服务型D、发展商管理型8、以下（）不是物业服务公司治安管理的工作内容。
A、维护管区内的治安秩序B、抓捕犯罪嫌疑人C、培训保安人员D、完善管区内安全防范措施9、下列表述，错误的是（）。
A、扩大物业服务企业信用档案的覆盖面，所有从业人员，凡是具有资质等级（不包括临时资质）的物业服务企业都要全部上网。
B、物业服务企业信用档案记录信息报送、传递及有关事宜的联系，主要采用电子邮件方式。
C、住建部负责全国一级资质物业服务公司及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理。
D、国家建设部对物业服务企业信用档案系统建有具体的要求，其中包括保证物业服务企业信用档案系统的信息的全面、准确。
10、（）属于公共关系的传播职能。
A、发现问题，加强管理B、防患未然，危机处理C、采集信息，监测环境D、创造效益，寻求发展11、下面是发现偷盗车辆案件的处理措施，错误的是（）。
物业管理师三级考试试题库
物业管理师（三级）理论考试试题1.职业道德是作为适应并调整职业生活和职业关系的（）而产生的。
A：制度规范B：行为规范C：心理状态D：社会伦理答案：B2.关于物业管理从业人员职业道德修养的意义的说法，错误的是提高（）。
A：物业管理从业人员素质B：物业服务企业服务品质C：物业管理行业服务质量D：人民法院办理物业管理纠纷答案：D3.职业道德产生的基础是人们的职业（）A：生活实践B：价值判断C：选择行为D：素质技能答案：A4.关于职业熟悉阶段的职业道德修养途径的说法，正确的是（）。
A：开展形式多样的认识了解企业的交流活动B：学习物业管理专业课程C：完善企业规章制度建设D：开展企业特色文化建设答案：A5.职业道德的主要内容是对员工（）的要求。
A：行为B：权力C：义务D：职责答案：C6.人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，即为（）。
A：职业素质B：职业道德C：职业价值观D：职业取向答案：C7.职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则，这是从（）方面的理解。
A：表现形式B：内容C：产生的效果D：形式答案：B8.物业管理从业人员要遵纪守法，具体体现是遵守物业管理从业人员的（A：工作原则B：行为规则C：职业规划D：行为模式答案:B9.提高物业管理从业人员能力的关键是A：加强自身学习B：树立创新观念C：培养勤思考的习惯D：具备良好的执行力答案：A10.关于物业服务全面启动和运作的必要先决条件的说法，正确的是（）。
A：选聘物业服务企业B：物业管理服务人员的选聘和培C：物业服务企业内部机构的设置和拟定人员编制D：规章制度与临时管理规约的制定答案：A11.个人基于认知和感受对职业（工作）所体现出的思想倾向，是（）。
A：职业体验B：职业评价C：职业认同D：职业规划答案：C12.《民法典》将物业服务企业和其他管理人统称为（）。
A：物业管理人B：物业服务人C：物业公司人D：物业人答案：B13.建立完整的物业服务（）体系，既有利于物业服务水平的提高，又便于物业管理工作的考核和评估。
物业管理师三级报考条件
物业管理师三级报考条件哎，朋友们，今天咱们聊聊物业管理师三级的报考条件。
你可能会想，物业管理师？这是什么神仙职业啊？物业管理师就像我们生活中的那位贴心小管家，帮我们打理小区的一切琐事，听起来不错吧？说真的，这个职业越来越火，想报考的朋友们也不少，咱们来看看需要哪些条件吧。
学历嘛，咱们得有个大专及以上的学历。
这不是说你得有多高深的学问，关键是得有个扎实的基础。
如果你身边有小伙伴是大专毕业的，恭喜你们！在这个门槛前，你们可以放心地迈过去。
但是，如果你真的是初中毕业，嘿，别灰心，咱们后面还有其他途径！假如你是大学生，那你简直是顺风顺水，直接就能报考了。
工作经验也是一块硬指标。
物业管理这行不是光靠理论就能行的，得实践出真知。
一般来说，报考三级的朋友们需要有两年的相关工作经验。
你想啊，咱们这工作经验可不是白来，要在物业公司或者相关的单位工作过。
这样才能把那些理论知识和实际操作结合起来。
要知道，很多理论知识放在纸上很好，但真到现场就得用经验去处理，光说不练可不行。
再有，咱们还得关注一下年纪。
报考三级的朋友们一般得年满18岁，成年人的世界不容易，得自己承担责任，不然可不行。
年轻的朋友们可以抓紧时间，争取在刚成年就报考，真是前途无量，哈哈！年纪大一点的朋友们也别担心，只要你符合学历和经验要求，心态年轻一点，谁说你不能当个物业管理师呢？还有一件事，咱们得有个清白的记录。
这可不是说让你一生都像白纸一样无瑕，而是要没有不良的信用记录，什么贪污受贿之类的可千万不能有。
这就像考试要遵守规矩一样，只有干净的记录才能顺利通过考试，嘿，谁还不想顺风顺水呢？对了，报考的时候还得交一些费用。
大家可能会说，这个费用不算低，咋办？没关系，投资自己总是值得的。
就像买东西一样，贵的不一定好，但便宜的有可能买到假货。
报考物业管理师，得真金白银地花点钱，买的是将来的职业发展啊！报考还得提前准备，很多地方都有考试安排，报名前要多留个心眼。
提前了解考试的内容和形式，刷刷题，看看过去的考题，千万不要临时抱佛脚。
助理物业管理师(三)理论复习题答案
助理物业管理师<三级）理论复习题1.1.1.1物业的含义1物业是指已建成并具有使用功能的各类<C）、附属设备、设施及相关的场地。
<A）住宅 <B）不动产 <C）建筑物 <D）房地产2物业是指已建成并具有(A>功能的各类建筑物、附属设备、设施及相关场地。
<A）使用 <B）居住 <C）生产 <D）安全3物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备及相关的场地。
<×）物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备、设施及相关的场地。
1.1.1.2物业管理的含义4物业管理，是指业主通过<B）物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
<A）选择 <B）选聘 <C）选举 <D）挑选5物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业<C）合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
<A）管理 <B）经营 <C）服务 <D）双务6物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。
<×）物业管理采取业主通过选聘物业服务企业的方式。
1.1.1.3物业管理的特征7<B）是物业管理最主要的特征。
<A）社会化 <B）市场化 <C）规范化 <D）专业化8物业管理<A）的基本含义为：物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业，物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
<A）社会化 <B）专业化 <C）市场化 <D）企业化9物业管理的基本特征是社会化、专业化、企业化。
<×）物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。
三级注册物业管理师
三级注册物业管理师物业管理是指对房地产物业进行综合性管理的一种专业服务行为。
随着城市化进程不断加快，物业管理行业也越来越受到重视。
在物业管理行业中，三级注册物业管理师拥有着更高的专业技能和管理水平，能够更好地协调和管理小区内的各项工作，为业主提供更优质的服务。
三级注册物业管理师是指经国家房地产职业资格委员会认定的，具有较高素质和专业技能的物业管理从业人员。
他们需要经过严格的考核和培训，掌握物业管理的相关知识和技能，具备良好的管理能力和服务意识。
只有取得三级注册物业管理师资格证书的人员，才能在物业管理领域从事相关工作。
三级注册物业管理师具有以下几个方面的职责和能力：一、负责小区日常管理工作。
三级注册物业管理师需要协调管理小区内的保洁、绿化、安保等工作，确保小区内的环境整洁优美，安全有序。
二、处理业主的投诉和问题。
业主在日常生活中会遇到各种问题和困难，三级注册物业管理师需要及时有效地解决这些问题，保障业主的利益。
三、制定小区管理规章制度。
三级注册物业管理师需要结合小区实际情况，制定并执行相应的管理规章制度，规范小区内的居民行为，维护小区的正常秩序。
四、协调小区内的各方利益关系。
三级注册物业管理师需要在业主、物业公司、物业员工之间起到沟通和协调的作用，促进各方之间的合作和谐。
五、促进小区内的各项服务。
三级注册物业管理师需要积极开展各类文体活动、健康讲座等，为业主提供更全面的服务，增进业主之间的交流和互动。
综上所述，三级注册物业管理师在物业管理行业中扮演着重要的角色，他们具有丰富的专业知识和管理经验，能够有效地协调管理小区内的各项工作，提供优质的服务，促进小区内的和谐发展。
物业管理行业的规范化、专业化程度不断提高，三级注册物业管理师将会扮演更为重要的角色，为城市的社区建设和居民生活提供更好的保障。
物业管理师：物业管理师测试题(三)
物业管理师：物业管理师测试题（三）1、多选物业管理信息系统得特征为：功能覆盖物业管理的所有环节，与其他软件相配合实现物业管理的办公自动化；采用方便灵活的输入方法及（）。
A、便于采集企业物业资产信息B、高效的查（江南博哥）询与输出手段C、与其他软件有良好的兼容能力D、具有与外界交流信息的网络系统E、辅助管理人员的日常工作正确答案：B, C, D, E2、多选工业物业项目区位选择的特殊要求包括（）。
A、消费者行为、偏好及购买能力分析B、交通运输能否方便地连接原材料供应地和产品销售市场C、技术人才和劳动力供给的可能性D、水、电等资源供给的充足程度E、控制环境污染的政策正确答案：B, C, D, E3、单选（）是业主十分关心的问题，也是考察物业管理企业的物业管理工作成功与否的主要方面。
A、潜在毛租金收入的最大化B、税前现金流的最大化C、净运营收益的最大化D、税后现金流的最大化正确答案：C4、多选决定参与投标的关键因素有（）。
A、项目委托方具有经济实力B、项目类型符合企业确定的目标客户C、常规预测盈利D、项目风险在企业承受范围内E、本企业具备人力资源支持体系正确答案：B, C, D, E5、多选CRM是一种手段，这是根本目的是（）。
A、降低运营成本B、提高企业销售收入C、提高客户满意度D、加强产品流通E、提高员工生产力正确答案：A, B, C, E6、单选在定量指标评价标准中，较低值及以上的标准系数为（）。
A、1B、0.8C、0.6D、0.4正确答案：D7、单选写字楼出租过程中，物业管理师常要计划R/U系数，它是（）。
A、可出租面积/出租单元内建筑面积B、出租单元内建筑面积/可出租面积C、可出租面积/出租单元内使用面积D、出租单元内使用面积/可出租面积正确答案：A8、多选物业经营管理中的战略性工作包括（）。
A、确定战略B、构建信息基础C、决策分析D、进行资产组合E、成本管理正确答案：A, B, C, D9、单选以下关于住房抵押贷款证券化的表述，不正确的是（）。
三级物业管理师试题库含参考答案
三级物业管理师试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、商誉和商号作为企业的无形资产,( )可以质押A、不知道B、不可以C、可以正确答案：C2、申请省市优,精神文明建设一项不符合扣( )分A、0.5B、0.1C、0.3D、0.4正确答案：A3、留置权人负有妥善保管留置财产的( );因保管不善致使留置财产损毁、灭失的,应当承担赔偿( )A、责任;义务B、概念;责任C、义务;责任D、权利;义务正确答案：C4、不属于物业管理服务的是( )A、物业装饰装修管理服务B、代收代交各项公用事业费用C、专项维修资金的代管服务D、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务正确答案：C5、质权人( )放弃质权A、不可以B、允许C、可以正确答案：C6、质权人放弃质权,是指质权人放弃其因享有质权而( )就质物受清偿的权利的行为A、相当于普通债权人B、优先于普通受全人C、相当于普通受权人D、优先于普通债权人正确答案：D7、对于设立动产质权合同未采用书面形式的,如果乙方已经履行主要义务,对方接受的,该合同( )A、视情况双方协商B、寻求第三方公平协商C、依然成立D、不成立正确答案：C8、( )是指县级以上地方人民政府根据需要,在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。
A、变更登记B、转移登记C、总登记D、初始登记正确答案：C9、物业服务企业应依照( )提供物业管理服务。
A、物业管理条例B、临时公约C、物业服务合同约定D、用户手册正确答案：C10、《条例》中,有关前期物业管理招投标的强制性规定,下面表述不正确的是( )。
A、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业B、对于规模较小的住宅物业,建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业C、投标人少于5个的,也可以采用协议的方式选聘物业管理企业D、住宅物业的建设单位,应当以招投标的方式选聘物业管理企业正确答案：C11、下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是( )A、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系B、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议C、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系正确答案：A12、征地补偿方案确定后,有关地方人民政府应当公告,并听取被征地的农村集体经济组织和农民的意见( )A、对B、错C、可以参考D、不知道正确答案：D13、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度,房屋的完损等级可分为( )A、三类B、五类C、两类D、四类正确答案：B14、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的()。
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2011年物业管理师《物业管理实务》考试真题 +答案文章导读：为了帮助学员有效备考 2012年物业管理师 考试，特别整理了物业管理师考试热点， 2011年物 业管理师《物业管理实务》考试真题 +答案（最新），供广大学员复习。
最后祝广大学员顺利通过 物业管理 师考试！2011年全国物业管理师《物业管理实务》执业资格考试试卷、单项选择题（共10题，每题1分。
每题的备选项中，只有 1个最符合题意）1. 在包干制下，物业管理的会计主体是 （）。
A. 物业管理项目B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 业主大会2. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记 理服务协议；⑤施工；⑥验收。
上述内容正确的流程应是 （）。
A. ④T ①T ②T ③T ⑤T ⑥B. ①T ④T ②T ③T ⑤T ⑥C. ②T ①T ④T ③T ⑤T ⑥D. ②T ④T ①T ③T ⑤T ⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B. 建立消防设备巡视、检查、测试制度C. 电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D. 建立空调系统技术档案4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是（）A. 计划B 通知C. 通报D. 意见5. 物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析 ；②职位评价：③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。
上述步骤正确的顺序是 （）。
A. ①T ②T ⑥T ⑤T ④T ③B. ⑤T ④T ③T ①T ②T ⑥C. ④T ③T ①T ⑤T ②T ⑥D. ③T ①T ⑤T ④T ⑥T ②编辑推荐：★ 2012年全国物业管理师招生简章 ★ 2012年物业管理师报考指南★ 2012年物业管理师各地报名汇总 ★点击进入2012年物业管理师交流论坛6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是 （）。
A. 代收的水费和电费B. 代收的专项维修资金C. 代收的房租收入D. 从事代理业务取得的手续费收入7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的（；②备齐资料：③办理开工手续；④签订管()。
）倍。
A. 2.0B. 2.5C.3.0D.3.58.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（）文件中。
A.大厦管理规约B•住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容：②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。
上述处理措施的正确顺序应是（）。
A.①T④T③T②T⑤B.①T③T②T④T⑤C.①T③T④T②T⑤D.①T④T②T③T⑤10.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将（）向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。
A.物业服务合同B.管理规约C.服务标准D.临时管理规约二、多项选择题（共5题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）11.在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（）。
A.确定物业服务收费标准B.就物业环境的适应性提出建议C.配合施工单位安装物业设备D.记录物业项目的隐蔽工程E.熟悉物业项目供水管线铺设情况12.下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有（）。
A.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料B.有关物业更新、改造的会议决议文件C.物业管理工作中产生的重要决议、决定D.业主及业主大会的基础资料E.业主报修和投诉记录13.当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有（）。
A.发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况B.尽快确定坠物来源C.关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑D.立即清理现场，恢复秩序E.事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德14.物业服务企业利润总额包括（）。
A.企业所属项目上交的酬金B.营业利润C.投资净收益D.营业外收支净额E.补贴收入15.物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括（）。
A.出入管理B.安防系统的维护和管理C.施工现场管理D.负责治安管理E.停车管理三、案例分析题（共10题，第16题至25题，共80分）案例一某大型住宅小区2005年建成交付使用。
由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。
2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。
（1）本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。
（2）由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。
同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。
问题：16.经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。
请问更换铁艺围栏事项应由谁决定？如何决定？费用如何解决？17.义务监督员提出的建议（2）是否可行？请说明理由。
18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理？请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。
案例二某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。
建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班；小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。
另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。
问题：19.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求？（层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程）20.统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20.83天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时？小区门岗至少需要安排多少名员工?（要列出计算过程，计算结果取整数）21.假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。
如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21.75天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的 1.5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少？每名员工每月超时加班工作时间是多少？每名员工月实际应得工资额是多少?（要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位）22.若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧（固定资产折旧年限为5年）计入成本，则每年固定资产折旧为多少？如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?案例三某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。
整个大厦由一台中央空调集中供冷。
绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木为主。
1至4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。
裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。
物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。
问题：23.节能减排的措施一般可分为技术节能（如投入资金进行设备改造）和管理节能（在管理手段方法等方面上下工夫）。
请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上（含2项）。
24.该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。
相对而言，哪些是管理服务的重点工作？请简要说明理由。
25.在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。
（1）物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。
（2）各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。
（3）百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责。
（4）写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担。
（5）大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。
更多真题，请关注好学网：参考答案及解析一、单项选择题I、A2、C3、C4、C5、A6、D7、A8、D9、C10、D二、多项选择题II、CDE12、ACD13、ABE14、BCDE15、ABCE三、案例分析题案例一16.更换铁艺围栏事项应由全体业主决定。
经全体业主2/3以上通过后实施。
费用由业主自筹或从住宅专项维修资金中列支。
17.义务监督员提出的建议（2）不可行。
理由：业主代表大会筹备组应由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成，义务监督员是由物业公司聘请，不能代表全体业主行使权利。
18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准合理。
理由：物业服务费收费标准既不能低于正常的管理服务成本的标价，也不能脱离实际市场情况，提出不切实际的管理服务要求。
应该采取的合理步骤和方法：由业主与物业服务企业根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整因素而调整。
案例二19.投标物业管理公司每班至少需安排巡视员人数=4 X 30/60=2(人)。
20.每名员工每月最长工作时间=20.83 X 8+36=202.64( 小时)。
小区门岗至少需要安排的员工人数=24 X 30/202.64=3.55=4( 人)。
21.每名员工每小时超时加班工资=1500/(21.75 X 8) X 1.5=12.93(元)。
每名员工每月超时加班工作时间=(30 —21.75) X 8=66(小时)。
每名员工月实际应得工资额=1500+12.93 X 66=2353.38(元)。
22.每年固定资产折旧=20/5=4(万元)。
前期物业管理公司应向建设单位移交固定资产。
案例三23.技术节能措施有：对耗能较大设备的更换，提高设备技术水平或工艺水平。
管理节能措施如下。
(1)落实组织和管理体系。
(2)加强节能宣传和培训，树立节能意识。
(3)建立能源消耗的计划和考核制度。
(4)在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用。
(5)调整设备运行时间，实行节能运行程序，特别注意控制空调、室外照明和霓虹灯等的开关时间。
(6)合理设定运行参数(如空调温控点)，既保证正常使用功能，又节省能源。
24.房屋维修管理服务、设备设施管理服务和消防管理服务是管理服务的重点工作。