老客户回访话术

开场：

你好，请问是不是XXX公司或是XXX人。

我这边是杭州捷翔科技的，我姓XX，你可以叫我XXX；
可能你没有听说过这个公司，我们的前身是杭州索思，专业做邮件系统的，这个我想你应该有印象，之前的索思，因为老板的原因，放弃了邮件过块的业务，已经不做回温州去发展了，那我们呢就是以前索思的原班人马，跳出来创建了个公司，希望能继续为你们老客户进行服，不知道你们现在是否还在用原来索思的邮件系统

回答是的话，接着说：那现在你们邮件这块运行的是否稳定 ，有问题你现在就可以和我反馈，我记下来，马上让售后与你联系并处理，
回答不是，已经换掉的话，接着说：那太可惜了，主要是有这么一段服务真空期，导致你们在这块上又浪费了人力财力，真抱歉，不过现在我们公司仍是专业做邮件系统的，这块如果你们碰到什么问题，只要你们愿意，仍然可以与我们保持联系，我们会很乐意帮你解决问题

麻烦留个QQ号码保持联系吧。



问题：之前索思为什么会关门？
回答：因为当初索思老板的公司经营策略发生的改变，他把公司重心调整到做手机上的一些业务，像翻翻漫画，游戏等，这些是和营运商来合作的，投入大，但回款慢，最后导致大量的人力财力投入到一个并没有任何产出的地方，从而导致资金周转不正常，后来就支撑不下去。。这完全是经营策略的问题，之前的邮件这块其实还是很不错的。

问题：现在还有多少以前员工在你们公司上班？
回答：原来的销售，售前到售后都有在，以前的商务小包不知道你认不认识，他现在还在家带孩子，等孩子上幼儿园可能也会过来一起做，现在就是除了老板换了个人，别人都在以前的基本上增加了新的血液，我们会把邮件这块越做越好的。