管理沟通复习题(知识参考)

管理沟通复习题

一、单项选择题

1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（）A．沟通对象的不同 B．沟通方式不同

C．沟通是一个过程 D．沟通围绕组织目标进行

2．管理沟通的媒介要素可理解为（）

A．分析是谁发起这个沟通的行为

B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题

C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力

D．口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会

3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（）

A．单项沟通与双向沟通 B．横向沟通与纵向沟通

C．正是沟通与非正式沟通 D．书面沟通与口头沟通

4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（）

A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案

5．管理沟通是指（）

A．“机—机”沟通 B．“人—机”沟通

C．“人—人”沟通 D．“人—事”沟通

6．建设性沟通的本质是（）

A．换位思考 B．实用工具

C．实用技巧 D．沟通技能

7．（）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率

A．简明性原则 B．清晰性原则

C．对称性原则 D．注重礼节性原则

8．问题导向定位采用什么原则（）

A．对事不对人原则 B．自我显性的原则

C．描述性原则 D．重要性原则

9．下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）

A．积极倾听原则 B．认同原则

C．表里一致原则 D．换位思考原则

10．在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）A．书面沟通 B．口头沟通 C．副语言沟通 D．道具沟通

11. 自我沟通不包括那个阶段（）

A. 认识自我 B．超越自我

C．认识非我 D．提升自我

12. 以下那一项不是威廉·詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（）

A．思想自我 B．物质自我

C．精神自我 D．社会自我

13.沟通主题分析主要解决的基本问题是（）

A．“我是谁”及“我在什么地方”

B．“我从哪里来”和“我要到哪里去”

C．“我是谁”和“我需要做什么”

D．“我在什么地方”和“我需要做什么”

14．下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）

A．对自己的社会地位的认知评价

B．对与他人关系的认知和评价

C．引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等

D．对自己的智慧的认知与评价

15.沟通者的可信度包括（）

A．初次见面可信度和后天交往可信度

B．初始可信度和后天可信度

C．第一次可信度和第二次可信度

D．对自己的可信度和对他人的可信度

16．之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。产生分歧的原因无外乎两种：一是由于信息不对称；二是（）