景区旅游现状

研究目的：通过了解景区目前的生存状况和合作方式，了解景区目前所处的状况，以其找到和我们相匹配的合作方式，为智慧旅游或者是公众号的设计提供依据

主要从以下几个方面着手：

1.旅游市场现状

2.景区现状和处境

3.景区和各个渠道的合作方式：旅行社、OTA、第三方服务平台（智游宝、票工厂、贝竹一卡通等）、

景区托管运营（途途景区管家，中小型景区）（按照出现时间先后顺序）

4.我们改怎么做，我们相比较竞争者的优势

竞争者：OTA的目的地营销策略、BAT、景区托管运营商、第三方服务平台

一、旅游市场的现状

1、在线旅游市场巨大，且占比逐渐攀升

根据劲旅网的基础统计数据：2013年，中国机票总交易额3622亿元，在线交易额占比42.64%；酒店总交易额2986亿元，在线交易额占比20.58%；休闲度假旅游总交易额3174亿元，在线率9.23%；其他部分总交易额19691亿元，在线率0.35%。

根据这组数据，机票是在线旅游市场中发展最成熟、渗透率最高的细分市场。而休闲旅游以及其他，则将在线旅游的整体渗透率拉低了，若从单项继续分析，休闲度假产品中的门票交易额是关键。其中门票中乐园类景区的在线预订比例占12%-15%，山水类仅2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区仅仅1.5%左右的渗透率。相比国外市场40%的市场渗透率，还有巨大的增长空间。

2、移动互联网订票渐成发展趋势

根据艾瑞咨询监测数据，2014年中国移动端互联网在线旅游服务访问次数已达到72%，2015年上半年已超过80%。移动互联网和旅游服务具有天然的结合粘性，更能随时随地的满足用户的需求，因而能够快速获得用户的接受和认可。

3、传统旅游企业向移动端迁移，旅游市场越来越细分化和特色化

旅游市场越来越呈现出多元化的发展趋势，竞争由PC端专线无线端，线上转到线下。

二、景区和各个渠道的合作方式

1、旅行社

景区最常见的合作方式，在OTA没有进入景区之前，景区门票大部分是靠旅行社来进行分销的，这也是景区团客的主要来源。如果说景区交通不便则更为依赖于这种合作，比较典型的例子是周庄。以至于现在的景区和OTA合作的时候都会把OTA当做一个旅行社来看，先问你一年可以给我带

来多少的量。

2、OTA

1）门票售卖

随着近年来自由行趋势的愈发明显，网络门票的销售增长，散客订单越来越多。OTA和景区的合作模式主要体现在在线售票上，OTA凭借着在互联网领域深耕多年，知名度较高，客户粘性好，获取单个用户的成本相比线下容易的多，再利用互联网的优势，通过网络传播和宣传推广，积极引导游客选择其力推的产品，因此可以给景区带来大量的散客流量。目前已经成为景区争相合作的对象，特别是销量一般的非知名景区，OTA帮助他们带来了更多的游客，增加了门票的收入。

2）景区周边资源整合景区周边资源整合

但是对于OTA而言，合作绝不仅限于卖票，OTA已经深刻认识到景区在目的地营销战略中的关键地位，对于一些资源优越、潜力巨大的景区，OTA会和景区一起，整合周边相关景区及旅游服务链上的相关产品，利用线上线下渠道制造话题宣传景区，不光能达到自己目的地战略的布局，还能帮助景区形成一整套完整的营销方案。

3、第三方服务平台

主要指智游宝、票工厂、贝竹一证通等。他们在给景区提供智能化建设服务（智能检票、人流统计、财务分析）的同时，也对接各大分销商（如携程、去哪儿、淘宝等），使景区的门票能够及时销售出去。

以票工厂为例分析。票工厂从“景点”与“服务商”之间的模式入手，修建了一座连接双方的桥梁。他们为景区提供适合他们的管理系统，同时连接了去哪儿、携程等服务提供商，让买卖双方能够联系起来。他们旗下两款主要产品，景区管家和票务吧。“景区管家”是针对景区的管理产品，为景区提

供配套的检票处闸机，可识读二代身份证、二维码，帮助景区提升自身管理效率，将产品定价、发布权还给景区，建立实时库存和统一定价机制，帮助景区更好的管理市场。另外一个产品是“票务吧”，连接了景区和去哪儿、携程这些景区服务商。帮助景区低成本实现渠道扩张，帮助买卖双方建立更稳定、更安全、更高效的结算系统，让小额、多笔、高频次的票务交易更加便捷。

4、景区运营服务公司（以途途为例）

景区运营除了传统的品牌运营之外，现在更融入了互联网运营的方式，以途途为例。

主要面向中小型景区，提供托管运营服务。实现O2O运营。依靠互联网的线上获得客流，通过线下的活动策划、景区规划、管理活动、智慧旅游、文化活动等为旅客提供优质的旅游体验，塑造景区品牌。进而引导游客通过社交媒体制造口碑传播，最终将整个运营活动形成闭环，实现景区的良性循环。通过对景区的改造，让景区摆脱了对门票经济的依赖。

5、其他

除了我们熟悉的携程、同程、阿里、途牛在大力发展门票和目的地的合作之外，百度2014年9月开通百度直达号，驴妈妈创始人洪清华在其集团年会上发表题为《2015年景域集团实现旅游O2O生态圈的关键年》的演讲，明确了旅游O2O的发展方向。

二、景区的现状

1、在OTA的流量和夹缝中生存

部分景区大部分订单的来源是通过OTA预订，过于依赖OTA的力量，导致景区的话语权颠倒。2、部分景区信息化程度差

我国共有景区2万多个，其中自然景观类、历史文化类景区占比较高且地域分散。由于条件限制，这些地方网络普及化程度不高，部分景区无电脑，无网络。且一些景区人员观念落后，服务意识较低，并由于长期的国有体制以及垄断经营，景区人员的服务意识差，对信息化接受能力差，缺少动力进行信息化服务。在网络化的今天尽失天机。

3、部分景区积极拥抱变化，开展网络化进程

一些景区也早都看到网络化的大势所趋，不在单纯的依赖旅游社带来的团客和坐等散客流量。而是积极参与到这种变化当中。建设景区官网和公众号，联合OTA和第三方服务商，开展网络化建设。让游客在出行前就可以了解到景区信息、景区活动、客流情况并能预订门票。

更有些景区也在积极探索和互联网的新型合作模式，除了卖门票之外，更希望能够利用互联网的宣传推广能力，将景区推销出去，建立一个包括门票在内、但不完全依靠门票的新的景点商业模式和生态圈。通过活动、游客对景区的认知吸引游客，延长游客停留时间，带动周边住宿、餐饮、购物等旅游相关的消费，从而获得更大的整体效益。以摆脱对景区门票的依赖，促进景区的良性循环。

案例：同程1元门票合作景点“苏州乐园”。

2013.6同程拿下苏州乐园。通过和中信银行的合作，一个礼拜时间，让中信银行和苏州乐园在苏州的知名度猛增，当然同程的知名度和下载量也猛增，不到一周时间，超过30万苏州市民下载和使用同程客户端订购了苏州乐园一元门票，2天时间超过12万人进入苏州乐园，苏州乐园当天的所获得的二次销售收益几乎接近于平时门票收入的2倍！

三、我们的景区该怎么做

1. 针对不同景区采取不同方案