企业培训师的21项技能修炼[优质PPT]
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企业培训师的21项技能修炼
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1、需求调查 2、课程开发 3、案例组织 4、PPT制作
目录
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5、应对紧张 6、专业形象 7、开场白设计 8、课程链接 9、时间控制 10、结尾设计
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一Tan、kertPanRkeMr课Des程ign开发 PRM是“现象呈现”（phenomenon）——“原因分析”
（reason）—— “措施及解决方案”（measures）的简称。PRM模型也称“咨询式培训模 型”，就是指在借鉴咨询项目操作流程的同时，结合培训项目的特点而形成 的一种课程开发模型。
Tankertanker Design
类型1 类型3
没有限定范围， 需要做全面调 查
先限定范围， 再做需求调查， 目的是确定主
题
主题已确定， 要确定具体的
内容
类型2
二Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的基本流程 确定调查范围
确定课程内容 调查结果分析
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课程开发篇
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寻根问底——培训需求调查的流程和方法 对症下药——课程开发的模型和工具 血肉丰满——案例组织的原则和方法 锦上添花——PPT制作的方法和技巧
第1章 寻根问底
——培训需求调查的流程和方法
Tankertanker Design
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确定调查方法和内容 确定调查对象
实施调查
三Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的3种常用方式 应急性和计划性
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部门性和整体性
单一性和多样性
需求调查的方法和主要内容
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一Tan、kert培ank训er D需esi求gn 调查的方法
1.真实全面 2.内容深入
1.容易操作 2.全面 3.成本低
1.便于操作 2.成本低
缺点
1.观察对象少 2.不够全面 3.对观察者要求高
1.不够真实 2.不够深入 3.不能保证问卷回收率
1.对主持者要求较高 2.很费时 3.成本高
1.操作难度大 2.容易被抵制
1.不能及时反映变化 2.需要提炼
1.可能存在偏差 2.对象可能不典型
培训需求调查的管理学原理和作用
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一、需求调查的管理学原理 1、对症下药原理 2、20/80法则
二、需求调查的两个重要作用 1、为了确定主题 2、为了确定内容
Tankertanker Design
需求调查的类型和流程
一Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的3种类型
课程开发是培训师必备的一项基本能力。 2、大树法则
大树法则有时也称“关键因素法则”，指的是在一片树林里，远远望去 一眼 看到的就是那棵长得最高的树。它说明了关键因素的重要性，决定事物发展的、 获取竞争优势的就是关键因素。
开发属于自己的核心课程，是培训师获取竞争优势的重要途径。
二、课程开发的作用
PRM课程开发模型
备注
运用多种感官观察 问卷设计要科学合理 对象必须具有代表性 考核内容设计要合理 资料提供要全面 配合其他方式的一种形式
二、培训调查的两项重点内容 培训需求调查通常包括两项重点内容：一是培训背景调查；二是培训内容调
查。
第2章 对症下药
——课程开发的模型和工具
Tankertanker Design
1
内部培训师需要的是逻辑清晰、操作简单，一学就会、会了就能 用、一 用就灵的课程开发模型。
二、PRM课程开发举例
确定课程结构模式
Taபைடு நூலகம்kertanker Design
一Tan、kert课ank程er D结esi构gn 化的管理学原理 “电梯时间”是麦肯锡公司衡量表达效果的一个重要手段和指标。它要
求简 述者在一分钟内，把自己要讲的内容简单明了地表达出来，便于大家理解。
电梯时间也是培训师必须掌握的一项工具，在每次培训前，培训师都 要试着 用电梯时间对内容进行总结和概括，如果概括不出来，说明逻辑是存在问题的， 在结构上也有大不合理的地方。
关键就是结构化，把内容结构化。
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课程开发和管理学原理和作用
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一、课程开发的管理学原理 1、木桶理论
木桶理论也称“短板原理”，意思是一只木桶盛水的多少，并不取决于 桶壁 最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。
课堂呈现
11、现场互动 12、现场控制 13、问题处理 14、培训管理
培训保障
课程开发
成长之道
19、培训模式 20、性格分析 21、职业规划
精彩演绎
15、语言表达 16、声音展示 17、身体语言 18、课堂呈现
PART 1
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第1章 第2章 第3章 第4章
课程开发中的常见问题
2
PRM课程开发模型
3
课程结构化的7种模式
4
课程名称设计方法
Tankertanker Design
课程开发不力的表现
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一、课程开发不力的典型案例
二、课程开发中的常见问题 ① 重点不明确 ② 标题不符合规范 ③ 需求调查不明，内容不规范 ④ 结构混乱，或者叫没有结构
方法
内容
优点
观察法
问卷法
访谈法
考核法 资料 调查法 抽样 调查法
现场观察学员的状况
设计调查问卷实施调 查
面对面的访谈交流
对培训对象进行考核
调查过去的资料档案 以获得需求 抽取具有代表性的人 员进行调查
1.一手资料 2.真实反映 3.深入现场
1.对象多 2.成本低 3.时间少
1.内容全面 2.真实性强 3.交流深入
需求调查的3种类型
需求调查的基本流程
需求调查的3种常用方式
培训需求调查存在的问题
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1 忽视培训需求调查
2 培训需求调查存在的其他问题
1 调查做得不深入 2 方法单一 3 需求调查和讲解内容脱节
3 需求调查存在问题的3个原因
1 企业培训管理者的问题 2 培训机构的问题 3 培训师的问题
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企业培训师的21项技能修炼
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1、需求调查 2、课程开发 3、案例组织 4、PPT制作
目录
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5、应对紧张 6、专业形象 7、开场白设计 8、课程链接 9、时间控制 10、结尾设计
Tankertanker Design
一Tan、kertPanRkeMr课Des程ign开发 PRM是“现象呈现”（phenomenon）——“原因分析”
（reason）—— “措施及解决方案”（measures）的简称。PRM模型也称“咨询式培训模 型”，就是指在借鉴咨询项目操作流程的同时，结合培训项目的特点而形成 的一种课程开发模型。
Tankertanker Design
类型1 类型3
没有限定范围， 需要做全面调 查
先限定范围， 再做需求调查， 目的是确定主
题
主题已确定， 要确定具体的
内容
类型2
二Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的基本流程 确定调查范围
确定课程内容 调查结果分析
Tankertanker Design
课程开发篇
Tankertanker Design
寻根问底——培训需求调查的流程和方法 对症下药——课程开发的模型和工具 血肉丰满——案例组织的原则和方法 锦上添花——PPT制作的方法和技巧
第1章 寻根问底
——培训需求调查的流程和方法
Tankertanker Design
Tankertanker Design
确定调查方法和内容 确定调查对象
实施调查
三Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的3种常用方式 应急性和计划性
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部门性和整体性
单一性和多样性
需求调查的方法和主要内容
Tankertanker Design
一Tan、kert培ank训er D需esi求gn 调查的方法
1.真实全面 2.内容深入
1.容易操作 2.全面 3.成本低
1.便于操作 2.成本低
缺点
1.观察对象少 2.不够全面 3.对观察者要求高
1.不够真实 2.不够深入 3.不能保证问卷回收率
1.对主持者要求较高 2.很费时 3.成本高
1.操作难度大 2.容易被抵制
1.不能及时反映变化 2.需要提炼
1.可能存在偏差 2.对象可能不典型
培训需求调查的管理学原理和作用
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一、需求调查的管理学原理 1、对症下药原理 2、20/80法则
二、需求调查的两个重要作用 1、为了确定主题 2、为了确定内容
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需求调查的类型和流程
一Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的3种类型
课程开发是培训师必备的一项基本能力。 2、大树法则
大树法则有时也称“关键因素法则”，指的是在一片树林里，远远望去 一眼 看到的就是那棵长得最高的树。它说明了关键因素的重要性，决定事物发展的、 获取竞争优势的就是关键因素。
开发属于自己的核心课程，是培训师获取竞争优势的重要途径。
二、课程开发的作用
PRM课程开发模型
备注
运用多种感官观察 问卷设计要科学合理 对象必须具有代表性 考核内容设计要合理 资料提供要全面 配合其他方式的一种形式
二、培训调查的两项重点内容 培训需求调查通常包括两项重点内容：一是培训背景调查；二是培训内容调
查。
第2章 对症下药
——课程开发的模型和工具
Tankertanker Design
1
内部培训师需要的是逻辑清晰、操作简单，一学就会、会了就能 用、一 用就灵的课程开发模型。
二、PRM课程开发举例
确定课程结构模式
Taபைடு நூலகம்kertanker Design
一Tan、kert课ank程er D结esi构gn 化的管理学原理 “电梯时间”是麦肯锡公司衡量表达效果的一个重要手段和指标。它要
求简 述者在一分钟内，把自己要讲的内容简单明了地表达出来，便于大家理解。
电梯时间也是培训师必须掌握的一项工具，在每次培训前，培训师都 要试着 用电梯时间对内容进行总结和概括，如果概括不出来，说明逻辑是存在问题的， 在结构上也有大不合理的地方。
关键就是结构化，把内容结构化。
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课程开发和管理学原理和作用
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一、课程开发的管理学原理 1、木桶理论
木桶理论也称“短板原理”，意思是一只木桶盛水的多少，并不取决于 桶壁 最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。
课堂呈现
11、现场互动 12、现场控制 13、问题处理 14、培训管理
培训保障
课程开发
成长之道
19、培训模式 20、性格分析 21、职业规划
精彩演绎
15、语言表达 16、声音展示 17、身体语言 18、课堂呈现
PART 1
Tankertanker Design
第1章 第2章 第3章 第4章
课程开发中的常见问题
2
PRM课程开发模型
3
课程结构化的7种模式
4
课程名称设计方法
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课程开发不力的表现
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一、课程开发不力的典型案例
二、课程开发中的常见问题 ① 重点不明确 ② 标题不符合规范 ③ 需求调查不明，内容不规范 ④ 结构混乱，或者叫没有结构
方法
内容
优点
观察法
问卷法
访谈法
考核法 资料 调查法 抽样 调查法
现场观察学员的状况
设计调查问卷实施调 查
面对面的访谈交流
对培训对象进行考核
调查过去的资料档案 以获得需求 抽取具有代表性的人 员进行调查
1.一手资料 2.真实反映 3.深入现场
1.对象多 2.成本低 3.时间少
1.内容全面 2.真实性强 3.交流深入
需求调查的3种类型
需求调查的基本流程
需求调查的3种常用方式
培训需求调查存在的问题
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1 忽视培训需求调查
2 培训需求调查存在的其他问题
1 调查做得不深入 2 方法单一 3 需求调查和讲解内容脱节
3 需求调查存在问题的3个原因
1 企业培训管理者的问题 2 培训机构的问题 3 培训师的问题