企业培训师的21项技能修炼[优质PPT]
培训师的21项技能修炼
培训师的21项技能修炼1. 沟通技能：培训师需要具备良好的沟通能力，能够有效地传递信息并听取学员的反馈。
2. 说服力：培训师需要有说服力，让学员认可并实践教学内容。
3. 敬业精神：培训师需要对自己的工作充满热情和敬业精神，为学员提供最优质的培训。
4. 团队协作：培训师需要与同事密切合作，共同完成培训项目。
5. 学习能力：培训师需要不断学习和更新知识，不断提高自己的专业水平和素质。
6. 激励能力：培训师需要有激励学员的能力，让学员充满动力和热情。
8. 公众演讲技能：培训师需要有一定的公众演讲技能，能够自信地站在讲台上做好演讲。
9. 培训设计：培训师需要具备设计培训课程和课件的能力，制定培训方案。
10. 数据分析能力：培训师需要具备数据分析能力，通过数据来评估培训效果和改进培训方案。
11. 人际交往能力：培训师需要有良好的人际交往能力，与学员和同事建立良好的关系。
12. 情感管理能力：培训师需要有情感管理能力，帮助学员处理情感问题和提升情商。
13. 专业知识：培训师需要具备相关行业的专业知识和技能，对行业有深入的了解。
14. 教育心理学：培训师需要具备基本的教育心理学知识，理解学员的学习特点和需求。
15. 时间管理：培训师需要具备良好的时间管理能力，合理安排培训日程和时间。
16. 创新能力：培训师需要具备创新能力，创新教学方式和方法，提高培训效果。
17. 解决问题能力：培训师需要有解决问题和矛盾的能力，妥善处理各种问题和情况。
18. 决策能力：培训师需要有独立决策的能力，为学员提供客观和准确的建议。
19. 组织能力：培训师需要具备组织能力，组织好培训项目和各类教育活动。
20. 个人形象：培训师需要注重个人形象，身体健康，精神饱满，给学员留下良好的印象。
21. 社交能力：培训师需要具备一定的社交能力，拓展人脉和资源，提高培训师的知名度和形象。
培训师21项技能修炼
为了迅速认识这些错杂的信息，我用思想导图将书中内容做了梳理。
19. 培训模式 1.需求检查20. 性格解析成长之道课程开发2.21. 职业规划 3.课程开发案例组织制作15. 语言表达培训师的21 项技术修16. 声音显现优秀演绎17. 身体语言 5.对付紧张18. 课堂表现 6.专业形象7.开场白设计课堂表现11. 现场互动8.课程链接12. 现场控制9.时间控制培训保障13. 问题办理10.结尾设计14. 培训管理全书运用了“ PRM+传道、授业、解惑”的结构，对不良表现进行原因解析，供应合用方法和技巧，针对常有问题进行答疑，同时供应相应的表单和工具。
模式序次内容表达方式P-现象表现不良表现、错误、误经过案例导入相关错误或不良（phenomenon）区等现象R-原因解析1、从管理学原理解析原因传道管理学原理（reason ）2、明确作用M-措施1、原则授业方法和技巧（measures）2、详细方法和案例1、经过问答方式解惑解惑答疑和工具2、供应相应的工具该书在进行原因解析时，均运用了相应的管理学原理进行阐释。
我以为这是该书的一大特色，就向段老师请教：“这是一本关于培训师的书，为什么会想到用管理学原理呢？”他回答：“一方面，培训跟管理密不能够分，很多东西是贯通融会的；另一方面，将管理学知识穿插在培训师的各项修炼中，对读者说收获会更大。
”如：PRM流程，是麦肯锡方法的解决问题（七步成诗）的简化版；而 GROWAY 模型，则是员工指导程序 GROW模型的加强版。
GROW的意思是成长，帮助员工成长。
其中：G（goal setting）代表确认员工业绩目标；R（reality check）是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实、搜寻动因；O（options ）代表搜寻解决方案；W（what？when？ who？will？What should be done？Whenby whomand does the will exist to do it？）代表拟定行动计划和评审时间。
培训师21项技能修炼上
第一章:知己知彼——性格分析工具的选用一、分析:分析学员背景、分析学员对于课程的具体需求、分析学员的个性二、性格分析的原理:冰山理论、趋同理论、因材施教、情境培训原理1、成人学习的两大特点:没有学习的习惯、不会迷信权威2、性格分析在培训中的作用:帮助老师知己知彼、所长避短、因材施教,有针对性的实施个性化培训,提高培训质量三、DISC性格分析1、与性格相磁的概念有三个:气质、性格、人格2、DISC人格测评工具:MBTI、PDP、九型人格及DISC人格,最主要用DISC。
3、DISC性格分析的维度:遵循情感倾向性(外向、内向)、遵循思维倾向性(任务、关系)4、DISC每种个性的整体特征:D:天生的领袖、I快乐天使、S与谐使者、C思想巨人四、性格分析在培训中的运用1、快速区分学员个性(望:观察学员、闻:听学员说话、问:问问题瞧学员反应、切:用专业工具测试)2、各种性格类型学员的认同点与反感点各不同3、掌握老师自己在课程开发及授课中的各种状况(优点:D重点突出、I生动活泼、S与风细雨、C思路清楚。
缺点:D生动不足、I思路混乱、S控场不足、C要点不明)五、关于性格分析的答疑及工具1、关于性格分析的疑问 :疑问1:为什么要将性格分析用在课程开发中？答:掌握学员个性就是因材施教,培训就是在与人打交道,性格分析不仅用在课程开发中,还可用在授课环节中。
疑问2:性格可以贴标签不？答:不可以,性格很复杂,属于D型性格的人不代表她没有其她特征,性格特征指的就是特质不就是具体的人。
2、关于性格测评的工具 :DISC最好用第二章寻根问底――培训需求调查的流程与方法一、培训需求调查存在的问题1、忽视培训需求调查2、培训需求调查存在的其她问题 (调查做得不深入、方法单一、需求调查与讲课内容脱节)3、培训需求调查存在问题的三个原因 (企业培训管理者的问题、培训机构问题、培训师的问题二、培训需求调查的管理学原理与作用1、培训需求调查的管理学原理 (对症下药、20/80法则、目标导向原则)2、培训需求调查的三个重要作用 (确定主题、确定内容、确定目标)三、培训需求调查的类型与流程1、培训需求调查的三种类型 (没有限定范围,全面调查;先限定范围再做需求调查,目的就是确定主题;主题已定,要确定具体的内容)2、培训需求调查的基本流程 (1、确定调查范围与对象;2、确定调查方法与内容;3、实施调查;4、调查结果分析;5、确定课程内容)四、培训需求调查的方法与主要内容1、培训需求调查的方法 (观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料调查法、抽样调查法)2、培训需求调查的两项重点内容 (一就是培训背景调查,包括企业状况、培训目标、学员状况等;二就是培训内容调查)五、培训需求调查的分析――确定目标 (解决问题、提升能力、提高绩效)1、确定培训目标的原则 (去伪存真、抓大放小、注意关键人物)2、确定培训目标的思路与方法 (从问题出发、从绩效出发、从能务出发、培训目标所包含的基本内容)六、课程名称设计方法1、设计课程名称的意义 (给课程设计一个即专业又有吸引力的名称,就是课程开发中的一个重要环节,一个好名字就是塑造一个好品牌的基础)2、设计课程名称的流程 (1、明确培训对象;2、明确培训主题;3、设计课程名称)3、规范的课程名称的要求 (第一,讲什么;第二,讲给谁。
培训师的21项自我修炼
培训师的21项自我修炼精益张坚 2017-08-06 11:24:18 举报阅读数：2188培训三给，给学员简单，给学员留白，给学员深刻！培训逻辑1. 培训师不一定要讲TTT，但一定要会讲TTT，因为这样除了可以反省自己的课程外，还可以让自己的课程结构更加完善。
（TTT是Training the Trainer的缩写，即培训培训师）2. 整个课程的结构可以分为主线、暗线和辅线。
主线就是课程主题的逻辑，暗线用来填充主线，使之内容丰富化，暗线一般还需要因应受训对象而做出调整，辅线未必有逻辑结构，以点缀主线为首要任务，所以辅线的主要作用就是使内容趣味性。
3. 主线的逻辑结构尽量以What、Why和How三个内容展开，目前国内的国学课程的三点比例是What：Why：How＝10：0：0，成功学的三点比例为What：Why：How＝0：10：0，一般讲课推荐合适的比例是What：Why：How＝3：1：6。
4. 怎么说比说什么更重要。
比如赵本山的二人转和周立波的清口，并非他们讲的有多新颖，而是他们的表达方式很吸引人。
培训内容的大体框架是相似的，但怎么说，是每个培训师要去考虑的，这几年一些热门的培训，无非也是找到了好的形式。
于丹袁腾飞等为什么走红，而很多学术大家却无法达到这个境界，原因是大家缺乏传播的艺术，无法将自己的观点有效的传播出去，一是错在方式，二是错在内容，割裂了实际应用。
（当下，Papi酱这么红，和其传播方式也有关系）5. 培训的四种形式，Teacher、Trainer、 Coach 和Mentor。
Teacher适合于刚入职的新人，以传递信息为主，更多是单向传输；Trainer是一种双向沟通，需要讲自己的知识转化成可以传输的信息，受训者接受到信息，自己转化为知识的过程； Coach分为个人教练和企业教练，教练技术是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的培训技法。
Mentor更多是以专业的角度进行指导，在企业里是以帮带制形式出现的，也就是师傅带徒弟。
培训师的21项技能修炼（下）
培训师的21项技能修炼（下）培训师的21项技能修炼（下）一、前言1、什么是培训设计的ADDIE模式？答：A：analys--分析；design结构设计；development容开发；implement实施；evaluation评估。
2、Addie的五个步骤可以转换成哪两个部分？答：课程呈现和课程开发应对紧的法和技巧1、引起上台紧的原理是什么？答：一是条件反射原理，二是墨菲定律（担心会发生什么不好的事情，一定会发生，而且比想象的更糟糕）2、为什么会上台紧？答：担心自己的表现（对自身专业、能力及培训技巧缺乏信心）；担心学员的反应；担心出现意外3、应对紧的三个原则答：拥有积极的心态，相信和期望自己能做好，赋予积极的心理暗示。
4、应对紧的11种法？答：正式登台前在台下运用六种法：心理暗示法；情境假设法；启动心锚法；自我欺骗法；深呼吸法；身体活动法；培训过程中的法：巧妙掩饰法；目中无人法；专注主题法；压力转移法；持续训练法5、身体活动法的原理是什么？答：一是压力转移，二是互动兴奋二、塑造专业形象的法和技巧1、形象不专业的五个表现是什么？答：一是着装不专业；二是攻击同行或者与学员相关的人；三是对培训容不熟悉；四是举止不专业；五是语言不专业2、举止不专业的三个表现是什么？答：小动作太多；场景布置不专业；演示设备操作不专业3、塑造良好专业形象的原理是什么？答：“三三三法则”：三秒钟第一映象；三分钟开场白；三小时、三天、三年。
首因效应：第一印象法则，主要关注着装、举止、表情和语言晕轮效应：一点会被无限放大4、塑造良好形象的四个作用是什么？答：体现对学员的尊重；体现专业性；提升自信心；营造良好的氛围5、塑造专业形象的五个原则是什么？答：一是符合身份，即为人师表；二是符合背景；三是尊重自己和他人；四是传递积极信息；五是推崇别人6、塑造专业形象的两个法是什么？答:一是职业着装；二是标准的讲台形体7、穿正装会影响亲和力吗？答：职业着装并不影响亲和力。
领导力21法则企业培训课件PPT模板
致胜法则
领袖必须为他的团队 找到一条致胜之路
致胜法则——领袖必须为他的团队找到一条致胜之路
01
伟大的领袖在压力下最能 发挥潜力，而使他们内在 的特质得以浮现出来。
02
一个团队不管拥有多少人 才及潜力，惟有当所有成 员拥有统一的目标时才可 能成功。
03
斗士的心态——为求生存 而奋斗的精神，乃是创造 公司文化的原动力。
负面典
亨范利·福特
01
最好的主管懂得找到人才 来做好计划中的工作，而 且又能克制自己在过程中 不横加干涉。
02
你如果想做个成功的 领袖，就必须懂得授 权。
03
授权式的领导模式不依赖于 职位权威，而是使所有人都 有机会负起领导的角色，如 此一来，他们就能轮番贡献 自己的长处。
增殖法则
名师出高徒 只有领袖才能带出领袖
1
2
3
2
4
直觉法则
领袖善用领导的直觉 来评估每一件事
直觉法则——领袖善用领导的直觉来评估每一件事
一个领袖的领导直觉常能使他从一般领袖中脱颖而出，从而成
01 为一个杰出的领袖。
成功的领袖必定拥有直觉，他们习惯使用自己的领导直觉来评
02 估每件事物。
领袖具有一种能够退到远处来纵观全局的能力，不仅能回顾过
1 5 致胜法则 1 6 动能法则 1 7 优先次序法则 1 8 “舍”“得”法则 1 9 时机法则 20 爆炸性倍增法则 2 1 传承法则
不论你现在只是一个正要开始发掘领导魅力的随从者 还是一个已经拥有大批随从的天生领导者
学习并掌握以下法则，你都可以成为
更好的领袖
盖子法则
领导能力决定一个人 办事的成效水平
0 1 领袖先找到目标，然后才找到一群跟随者；而一般
培训师的21项技能修炼
培训师的21项技能修炼引言培训师是在企业和组织中起着重要作用的职业。
培训师需要不断提升自己的技能和知识，以便能够有效地传递信息、激发学习兴趣，并帮助学员实现他们的目标。
本文将介绍培训师的21项技能修炼，以帮助培训师们提升自己的能力。
1. 卓越的演讲能力作为培训师，卓越的演讲能力是必不可少的。
培训师需要能够清晰地表达自己的意见、理念和知识，并能够吸引和保持学员的注意力。
2. 深入的行业知识培训师需要对自己的行业有深入的了解，并持续学习和更新自己的知识。
只有具有深入的行业知识，培训师才能在培训过程中提供准确和实用的信息。
3. 熟练运用学习理论了解不同的学习理论和方法对于培训师来说至关重要。
培训师需要了解不同类型学习者的需求，并选择合适的学习方法来满足这些需求。
4. 个性化的教育方式每个学员都是独特的，因此培训师需要了解每个学员的学习风格和需求，并根据个体差异来提供个性化的教育方式。
5. 监管和评估技巧培训师需要具备监管和评估学员学习进程的技巧。
这包括制定评估标准、提供及时反馈和支持，并根据学员的反馈进行调整。
6. 创新思维培训师应该抱有创新思维方式，以便发现新的培训方法和技术工具。
通过创新思维，培训师能够提供有效和有趣的培训内容。
7. 沟通技巧沟通技巧是培训师的关键能力之一。
培训师需要能够清晰地传达信息，并倾听学员的问题和反馈。
8. 组织和计划能力培训是一个复杂的过程，需要良好的组织和计划能力。
培训师需要能够有效地组织培训材料，制定详细的培训计划，并确保培训按计划进行。
9. 问题解决能力培训过程中，学员可能会遇到各种问题和挑战。
培训师需要拥有问题解决的能力，能够帮助学员克服困难并找到解决方案。
10. 多任务管理能力培训师通常需要同时处理多个任务，因此具备良好的多任务管理能力是必要的。
培训师需要学会分配任务、设置优先级，以及灵活应对变化。
11. 激励和激发学习兴趣培训师应该具备激励和激发学习兴趣的能力。
培训师21项技能修炼下――精彩课堂
培训师21项技能修炼下——精彩课堂呈现国家职业资格培训师题型包括职业道德、理论知识与专业能力。
职业道德25题➢职业道德基础理论与知识部分（单选8题、多选8题）➢职业道德个人表现部分（单选9题）理论知识100分➢单项选择题（1x70=70）➢多项选择题（1x30=30）专业能力100分➢论述题（2x10=20）➢方案设计题（35+20=55）➢案例分析题（1x25=25）培训师21项技能修炼下——精彩课堂呈现学习总结如下。
ADDIE就是培训界公认并广为推崇得一种课程设计及开发模式，也就是培训师最常用得课程设计、开发及实施模式。
其中，A：analysis——分析；D：design——结构设计；D：development——内容开发；I：implement——实施；E：evaluation——评估。
TTT：企业内部得培训师培训。
本书在整个结构上采用更具有系统性得ADDIE模式，同时结合ISD教学系统设计模型、金字塔原理以及PRM课程开发模型，就是ADDIE模式得全新演绎。
升级版将内容分为上下册两部分，上册讲授课程设计与开发，包括A、D、D三个环节；下册讲授课题呈现，包括I、E两个环节。
上册课程开发，分析A：对教学所要达到得行为目标、任务、受众、环境等进行一系列得分析，包括第一章性格分析、第二章需求调查。
结构设计D：对课程进行整体设计，主要就是指搭建初步得框架，包括第三章结构设计、第四章课程链接。
内容开发D：包括第五章课程导入、第六章案例组织、第七章重点内容、第八章结尾设计、第九章精彩设计、第十章PPT制作。
下册精彩课堂呈现，包括I、E两个环节，实施I：对开发得课程实施教学，同时提供相应得支持。
包括第一章克服紧张、第二章专业形象、第三章精彩互动、第四章现场控制、第五章问题处理、第六章语言表达、第七章发音技巧、第八章身体语言、第九章培训模式、第十章培训管理。
评估E：对已经完成得教学课程及受众学习效果进行评估，内容主要集中在第十一章培训评估。
企业培训师的21项技能修炼教材PPT模版
二、PRM课程开发举例
确定课程结构模式
Tankertanker Design
一Tan、kert课ank程er D结esi构gn 化的管理学原理 “电梯时间”是麦肯锡公司衡量表达效果的一个重要手段和指标。它要
求简 述者在一分钟内，把自己要讲的内容简单明了地表达出来，便于大家理解。
备注
运用多种感官观察 问卷设计要科学合理 对象必须具有代表性 考核内容设计要合理 资料提供要全面 配合其他方式的一种形式
二、培训调查的两项重点内容 培训需求调查通常包括两项重点内容：一是培训背景调查；二是培训内容调
查。
第2章 对症下药
——课程开发的模型和工具
Tankertanker Design
1
Tankertanker Design
类型1 类型3
没有限定范围， 需要做全面调 查
先限定范围， 再做需求调查， 目的是确定主
题
主题已确定， 要确定具体的
内容
类型2
二Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的基本流程 确定调查范围
确定课程内容 调查结果分析
Tankertanker Design
课程开发中的常见问题
2
PRM课程开发模型
3
课程结构化的7种模式
4
课程名称设计方法
Tankertanker Design
课程开发不力的表现
Tankertanker Design
一、课程开发不力的典型案例
二、课程开发中的常见问题 ① 重点不明确 ② 标题不符合规范 ③ 需求调查不明，内容不规范 ④ 结构混乱，或者叫没有结构
培训师的21项技能修炼
身为职业培训师的我一直认为，对于培训师而言，最关键的两个字就是：修炼。
因为培训师是个厚积薄发的职业，需要深厚后的企业实践作为根基。
在授课过程中，要修炼自己的心性，增加知识和技能，才能不断成长。
最喜欢澜的那句“你可以不成功，但不能不成长〞，也是这个原因。
为了快速了解这些庞杂的信息，我用思维导图将书中容做了梳理。
19.培训模式20.性格分析21.职业规划制作15.语言表达16.声音展示17.身体语言18.课堂呈现专业形象开场白设计11.现场互动课程12.现场控制13.问题处理结尾设计14.培训管理全书运用了“PRM+传道、授业、解惑〞的构造，对不良表现进展原因分析，提供实用法和技巧，针对常见问题进展答疑，同时提供相应的表单和工具。
该书在进展原因分析时，均运用了相应的管理学原理进展阐释。
我认为这是该书的一大特色，就向段教师请教：“这是一本关于培训师的书，为什么会想到用管理学原理呢？〞他答复：“一面，培训跟管理密不可分，很多东西是触类旁通的；另一面，将管理学知识穿插在培训师的各项修炼中，对读者说收获会更大。
〞如：PRM流程，是麦肯锡法的解决问题〔七步成诗〕的简化版；而GROWAY 模型，那么是员工辅导程序GROW模型的增强版。
GROW的意思是成长，帮助员工成长。
其中：G〔goal setting〕代表确认员工业绩目标；R〔reality check〕是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实、寻找动因；O〔options〕代表寻找解决案；W〔what？when？who？will？What should be done？When by whom and does the will exist to do it？〕代表制定行动方案和评审时间。
段教师将其建议改进，增加了：A〔accord〕调整，使一致：监控过程，及时调整；Y〔yield〕获得收益；总结，提升。
就有了该书中的“培训师成长GROWAY模型〞。
其实，这GROW模型的改进版中，还表达了P〔方案〕D〔执行〕C〔检查〕A〔改善〕管理循环的步骤，是一个不错的创新！现象呈现P〔phenomenon〕包括典型案例和常见的现象，列举了一些不太专业的表现，你可以引以为鉴，有那么改之，无那么加勉。
培训师的21项技能修炼
培训师的21项技能修炼培训师作为一个教育培训行业的重要角色，需要具备一系列的专业技能和修养。
只有不断提升自己的专业素养和能力，才能够更好地履行培训师的职责，为学员提供高质量的培训服务。
本文将介绍培训师的21项技能修炼，帮助培训师更好地发展自己的职业生涯。
一、教学技能1. 教学设计能力：培训师需要具备良好的课程设计能力，能够根据学员的需求和培训目标，设计出针对性强、实用性高的培训课程。
2. 演讲表达能力：培训师需要具备流利的口头表达能力，能够以生动有趣的方式，向学员传递知识和培训内容。
3. 互动引导能力：培训师要善于倾听学员的声音，培养良好的互动氛围，引导学员积极参与到培训中来。
4. 知识传授能力：培训师需要准确、清晰地传递培训内容，采用多种教学方法，帮助学员更好地理解和掌握所学知识。
二、沟通技能5. 聆听技巧：培训师需要倾听学员的需求、问题和反馈，及时作出回应，改善培训效果。
6. 语言表达能力：培训师需要用简练、准确的语言表达培训内容，确保学员能够完全理解。
7. 说服能力：培训师需要通过说服学员的方式，帮助他们接受新的理念和观念。
8. 逻辑思维能力：培训师需要运用逻辑思维，把复杂的问题简单化，使学员易于理解和接受。
三、团队合作能力9. 协作能力：培训师需要与其他培训师、辅导员、行政人员等配合，共同做好培训工作。
10. 合作意识：培训师需要与学员建立良好的合作关系，促进学员之间的互相学习和成长。
11. 团队管理能力：培训师需要具备一定的团队管理能力，能够有效地组织和管理培训团队，提高工作效率。
12. 领导能力：培训师需要在培训过程中展现出一定的领导才能，激励学员积极参与，并鼓励他们充分发挥自己的潜力。
四、情绪管理能力13. 自控能力：培训师需要具备自我情绪控制的能力，保持冷静、理智的心态，应对各种复杂情况。
14. 情绪调节能力：培训师需要善于调节自己和学员的情绪，使培训过程能够顺利进行。
15. 启发激励能力：培训师需要通过积极的表情、肢体语言和激励性的言辞，激发学员的学习热情和积极性。
领导力21法企业管理能力培训讲座PPT教学课件
领导力21法则
21 principles of leadership
Add Your Words Here，according To Your Need To Draw The Text Box Size. Add Your Words Here，according To Your Text. Add Your Words Here.
03
分三阶段 引进新领袖
02
较好的领袖
最低的三分之一
03
分三阶段 遣散旧领袖
02
中间的三分之一
PA RT. 1 2
授权法则
Authorization rule
Add Your Words Here，according To Your Need To Draw The Text Box Size. Add Your Words Here，according To Your Text. Add Your Words Here.
敬佩法则
敬佩法则
人们只想跟随比自己强的领袖。
敬佩法则
• 通常一个人的领导能力越高，就会越快地观察出别人身上领导能力的强弱。 • 有许多方法可以衡量一位跟从者对领袖的尊重程度，当一位领袖在团体中发动重
大变革时，就能考验出他所受到的尊敬程度。
她有一个传奇的外号
——摩西哈丽特.杜曼
敬佩法则
领袖们在开始时各随己意而行
核心圈法则
核心圈法则
核心圈的水平，足以决定你的成败。
核心圈法则
01
领袖的潜力是否能发挥，取决于核心成 员的素质。如果这些人有能力，领袖就 能带出极大的影响，不然，领袖也无能 为力。
02
领袖身边的核心圈足以影响领袖，以及 影响整个组织潜力的发挥。
培训讲师21项技能修炼(上)
培训讲师21项技能修炼(上)1. 沟通技能- 良好的口头和书面沟通能力- 听取学员的意见并回应他们的问题- 清晰明确地传达培训内容2. 教育背景- 在相关领域拥有扎实的教育背景- 熟悉当今教育理论和方法3. 表达能力- 能够将复杂的概念简化并生动地呈现给学员- 运用适当的语言和辅助工具来增强培训效果4. 组织能力- 在有限的时间内有效地组织和安排培训课程- 制定详细的培训计划和课程大纲5. 知识储备- 具备丰富的专业知识和实践经验- 持续研究和更新自己的知识储备6. 引导和激励能力- 能够引导学员的研究过程并激发他们的研究兴趣- 创造积极的研究氛围7. 时间管理- 善于合理安排时间，充分利用培训时间- 能够控制培训进度，使学员获得充分的研究机会8. 面对困难的应对能力- 处理培训中可能出现的问题和挑战- 寻求有效的解决方案9. 团队合作- 能够与团队成员合作，共同完成培训任务- 建立良好的合作关系并分享资源和经验10. 适应能力- 在不同的培训环境和学员需求下进行灵活调整- 快速适应变化并做出相应调整11. 知识传授能力- 能够有效地传授知识和技能给学员- 运用多种教学方法和工具来达到培训目标12. 评估和反馈- 评估学员的研究情况并提供有针对性的反馈- 监测培训效果并作出改进13. 问题解决- 能够快速分析和解决学员在研究过程中的问题- 提供有效的解决方案和建议14. 设计培训材料- 制作并设计具有启发性和互动性的培训教材- 使用图表、图片、案例等来提升学员的研究效果15. 个人形象和言行举止- 保持专业形象，让学员对你有信心- 注意言行举止，做到言传身教16. 管理能力- 能够有效地管理培训场地和资源- 组织学员的研究活动和小组讨论17. 创新和创造力- 提供创新的培训方法和教学技巧- 激发学员的创造力和思维能力18. 多元文化意识- 尊重和欣赏不同文化背景的学员- 适应多元文化环境并做到公正公平19. 自我反思和提升- 不断反思自己的培训方式和方法- 寻找提升自己的机会和途径20. 情绪管理- 在压力和挑战下保持冷静和稳定- 控制情绪，保持积极向上的态度21. 人际关系和沟通- 与学员建立良好的人际关系- 善于倾听和回应学员的需求和意见。
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关键就是结构化，把内容结构化。
Tankertanker Design
一Tan、kertPanRkeMr课Des程ign开发 PRM是“现象呈现”（phenomenon）——“原因分析”
（reason）—— “措施及解决方案”（measures）的简称。PRM模型也称“咨询式培训模 型”，就是指在借鉴咨询项目操作流程的同时，结合培训项目的特点而形成 的一种课程开发模型。
课程开发中的常见问题
2
PRM课程开发模型
3
课程结构化的7种模式
4
课程名称设计方法
Tankertanker Design
课程开发不力的表现
Tankertanker Design
一、课程开发不力的典型案例
二、课程开发中的常见问题 ① 重点不明确 ② 标题不符合规范 ③ 需求调查不明，内容不规范 ④ 结构混乱，或者叫没有结构
备注
运用多种感官观察 问卷设计要科学合理 对象必须具有代表性 考核内容设计要合理 资料提供要全面 配合其他方式的一种形式
二、培训调查的两项重点内容 培训需求调查通常包括两项重点内容：一是培训背景调查；二是培训内容调
查。
第2章 对症下药
——课程开发的模型和工具
Tankertanker Design
1
课程开发是培训师必备的一项基本能力。 2、大树法则
大树法则有时也称“关键因素法则”，指的是在一片树林里，远远望去 一眼 看到的就是那棵长得最高的树。它说明了关键因素的重要性，决定事物发展的、 获取竞争优势的就是关键因素。
开发属于自己的核心课程，是培训师获取竞争优势的重要途径。
二、课程开发的作用
PRM课程开发模型
确定调查方法和内容 确定调查对象
实施调查
三Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的3种常用方式 应急性和计划性
Tankertanker Design
部门性和整体性
单一性和多样性
需求调查的方法和主要内容
Tankertanker Design
一Tan、kert培ank训er D需esi求gn 调查的方法
培训需求调查的管理学原理和作用
Tankertanker Design
一、需求调查的管理学原理 1、对症下药原理 2、20/80法则
二、需求调查的两个重要作用 1、为了确定主题 2、为了确定内容
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需求调查的类型和流程
一Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的3种类型
方法
内容
优点
观察法
问卷法
访谈法
考核法 资料 调查法 抽样 调查法
现场观察学员的状况
设计调查问卷实施调 查
面对面的访谈交流
对培训对象进行考核
调查过去的资料档案 以获得需求 抽取具有代表性的人 员进行调查
1.一手资料 2.真实反映 3.深入现场
1.对象多 2.成本低 3.时间少
1.内容全面 2.真实性强 3.交流深入
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课程开发和管理学原理和作用
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一、课程开发的管理学原理 1、木桶理论
木桶理论也称“短板原理”，意思是一只木桶盛水的多少，并不取决于 桶壁 最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。
1.真实全面 2.内容深入
1.容易操作 2.全面 3.成本低
1.便于操作 2.成本低
缺点
1.观察对象少 2.不够全面 3.对观察者要求高
1.不够真实 2.不够深入 3.不能保证问卷回收率
1.对主持者要求较高 2.很费时 3.成本高
1.操作难度大 2.容易被抵制
1.不能及时反映变化 2.需要提炼
1.可能存在偏差 2.对象可能不典型
内部培训师需要的是逻辑清晰、操作简单，一学就会、会了就能 用、一 用就灵的课程开发模型。
二、PRM课程开发举例
确定课程结构模式
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一Tan、kert课ank程er D结esi构gn 化的管理学原理 “电梯时间”是麦肯锡公司衡量表达效果的一个重要手段和指标。它要
求简 述者在一分钟内，把自己要讲的内容简单明了地表达出来，便于大家理解。
需求调查的3种类型
需求调查的基本流程
需求调查的3种常用方式
培训需求调查存在的问题
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1 忽视培训需求调查
2 培训需求调查存在的其他问题
1 调查做得不深入 2 方法单一 3 需求调查和讲解内容脱节
3 需求调查存在问题的3个原因
1 企业培训管理者的问题 2 培训机构的问题 3 培训师的问题
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企业培训师的21项技能修炼
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1、需求调查 2、课程开发 3、案例组织 4、PPT制作
目录
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5、应对紧张 6、专业形象 7、开场白设计 8、课程链接 9、时间控制 10、结尾设计
课程开发篇
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寻根问底——培训需求调查的流程和方法 对症下药——课程开发的模型和工具 血肉丰满——案例组织的原则和方法 锦上添花——PPT制作的方法和技巧
第1章 寻根问底
——培训需求调查的流程和方法
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课堂呈现
11、现场互动 12、现场控制 13、问题处理 14、培训管理
培训保障
课程开发
成长之道
19、培训模式 20、性格分析 21、职业规划
精彩演绎
15、语言表达 16、声音展示 17、身体语言 18、课堂呈现
PART 1
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第1章 第2章 第3章 第4章
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类型1 类型3
没有限定范围， 需要做全面调 查
先限定范围， 再做需求调查， 目的是确定主
题
主题已确定， 要确定具体的
内容
类型2
二Tan、kert需ank求er D调esi查gn 的基本流程 确定调查范围
确定课程内容 调查结果分析
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