培训师的项技能修炼

培训师的21项技能修炼（下）

一、前言

1、什么是培训设计的ADDIE模式

答：A：analys--分析；design结构设计；development内容开发；implement

实施；evaluation评估。

2、Addie的五个步骤可以转换成哪两个部分

答：课程呈现和课程开发应对紧张的方法和技巧

1、引起上台紧张的原理是什么

答：一是条件反射原理，二是墨菲定律（担心会发生什么不好的事情，一定会发生，而且比想象的更糟糕）

2、为什么会上台紧张

答：担心自己的表现（对自身专业、能力及培训技巧缺乏信心）；担心学员的反应；

担心出现意外

3、应对紧张的三个原则

答：拥有积极的心态，相信和期望自己能做好，赋予积极的心理暗示。

4、应对紧张的11种方法

答：正式登台前在台下运用六种方法：心理暗示法；情境假设法；启动心锚法；自

我欺骗法；深呼吸法；身体活动法；

培训过程中的方法：巧妙掩饰法；目中无人法；专注主题法；压力转移法；持续训

练法

5、身体活动法的原理是什么

答：一是压力转移，二是互动兴奋

二、塑造专业形象的方法和技巧

1、形象不专业的五个表现是什么

答：一是着装不专业；二是攻击同行或者与学员相关的人；三是对培训内容不熟悉；

四是举止不专业；五是语言不专业

2、举止不专业的三个表现是什么

答：小动作太多；场景布置不专业；演示设备操作不专业

3、塑造良好专业形象的原理是什么

答：“三三三法则”：三秒钟第一映象；三分钟开场白；三小时、三天、三年。。。

首因效应：第一印象法则，主要关注着装、举止、表情和语言

晕轮效应：一点会被无限放大

4、塑造良好形象的四个作用是什么

答：体现对学员的尊重；体现专业性；提升自信心；营造良好的氛围

5、塑造专业形象的五个原则是什么

答：一是符合身份，即为人师表；二是符合背景；三是尊重自己和他人；四是传递

积极信息；五是推崇别人

6、塑造专业形象的两个方法是什么

答:一是职业着装；二是标准的讲台形体

7、穿正装会影响亲和力吗

答：职业着装并不影响亲和力。亲和力是培训师表现出来的对学员的态度，这与服

务无头。一个懂得亲和力的教师着装上即使与学员不一致，也可以具备亲和力；相

反，如果不懂得亲和力，就算和学员穿着一样，与学员称兄道弟，也不是真正的亲

和力。

8、大师为什么不穿职业装

答：大师可以“无所谓”，可以完全不借助服装，甚至不借助讲授技巧，就凭他的头衔、资历或者专业，就可以搞定学员。但你不是大师，等真正成为大师，也可以穿着随意。但真正的大师也是遵守国际通信的规则的。

9、可以穿自己的个性服装吗

答：可以。在符合主题、符合场合、符合身份的情况下可以穿个性服装。

10、中山装和唐装是否可以作为培训师的正装

答：可以。如果所讲的主题与国学有关，可以更“中式”点。

11、难道培训师在台上必须用非常正式的

答：开玩笑可以，但一定是不伤大雅。通俗不是庸俗，更不是媚俗。专业形象与基本素质相关。

12、如何尽快改变自己的形象

答：改变发型；改变着装；化妆；改变眼神；改变说话的声音；注意身体语言。塑造讲台形象的具体方法。

13、讲台形象一览

着装：正装，正式、庄重；形体：五点一面；全身：挺拔，紧张，绷直；双腿：自然，窄于双肩；腹部：收紧，紧张；肩膀：微向后压，端平；后臂：靠近身体，肘向内收；手掌：张开，平衡；手指：弯曲，用整体而不是单个手指；双手：高不过头，低不过腰；脖子：伸直，挺正；头部：稳，不摇晃；嘴：干净，无多余动作；

面：微笑，有适当变化；眼神：定，转，扫，远，近；话筒：低于下巴，垂直；移动：不超过2/3，“横向移动，纵向移动”；定点：有固定区域；语言：符合规范，没有粗话、脏话。

三、精彩互动的原则和方法

1、互动的核心是什么：心中有学员，以学员为中心，围绕学员进行授课。

2、缺乏互动的三种表现：独角戏；课堂气氛沉闷；授课形式单一

3、现场互动的管理学原理：共生效应（培训师和学员之间的相互合作，相互交流）；

温水煮青蛙（培训师采用适当的手段和技巧，以“温柔”的方式慢慢让学员接受自

己的观点）；大雁理论（团队合作）。亲和力法则：（学员希望和培训师的关系是知

心的朋友，亲和力是一种非常伟大的力量）

4、营造良好气氛的三大原则：为主题服务；基于学员；便于掌控

5、营造良好气氛的3个方法：赞美法（直接赞美、间接赞美：赞美与学员相关的事物）；

关联法（合理称呼、当地化法、设身处地法）；引用法（一是引用正面、积极的事

情；二是引用时不要点名道姓）

6、如何提升赞美效果：要真诚、直接赞美细节

7、魅力互动的13个方法是什么

答：提问法、活动法、游戏法、语言引导法（即说半截话，但注意引用的话不要太

难、太生、范围太大；语言引导的时候注意语速；做好应对冷场的准备；需要接的

话不要太简单）、动作引导法（语言和动作要同时进行，用语言带动动作；动作由

易到难、制造悬念、要总结提炼）；道具运用法（要紧密结合正在讲的内容；要熟

练操作；防止意外）；学员演示法；角色扮演法（要找对人、请学员在角色扮演结

束后谈体会；培训师要总结和提炼）；分组竞争法；现场测试法（注意测试时间、

测试前要讲解、测试后要进行相应的阐述、不要经常测试）；发放资料法；故事笑

话法；现场奖励法。

8、培训现场需要什么样的气氛