培训师21项技能修炼上

第一章:知己知彼——性格分析工具的选用

一、分析:分析学员背景、分析学员对于课程的具体需求、分析学员的个性

二、性格分析的原理:冰山理论、趋同理论、因材施教、情境培训原理

1、成人学习的两大特点:没有学习的习惯、不会迷信权威

2、性格分析在培训中的作用:帮助老师知己知彼、所长避短、因材施教,有针对性的实施个性化培训,提高培训质量

三、DISC性格分析

1、与性格相磁的概念有三个:气质、性格、人格

2、DISC人格测评工具:MBTI、PDP、九型人格及DISC人格,最主要用DISC。

3、DISC性格分析的维度:遵循情感倾向性(外向、内向)、遵循思维倾向性(任务、关系)

4、DISC每种个性的整体特征:D:天生的领袖、I快乐天使、S与谐使者、C思想巨人

四、性格分析在培训中的运用

1、快速区分学员个性(望:观察学员、闻:听学员说话、问:问问题瞧学员反应、切:用专业工具测试)

2、各种性格类型学员的认同点与反感点各不同

3、掌握老师自己在课程开发及授课中的各种状况(优点:D重点突出、I生动活泼、S与风细雨、C思路清楚。缺点:D生动不足、I思路混乱、S控场不足、C要点不明)

五、关于性格分析的答疑及工具

1、关于性格分析的疑问 :

疑问1:为什么要将性格分析用在课程开发中？

答:掌握学员个性就是因材施教,培训就是在与人打交道,性格分析不仅用在课程开发中,还可用在授课环节中。

疑问2:性格可以贴标签不？

答:不可以,性格很复杂,属于D型性格的人不代表她没有其她特征,性格特征指的就是特质不就是具体的人。

2、关于性格测评的工具 :DISC最好用

第二章寻根问底――培训需求调查的流程与方法

一、培训需求调查存在的问题

1、忽视培训需求调查

2、培训需求调查存在的其她问题 (调查做得不深入、方法单一、需求调查与讲课内容脱节)

3、培训需求调查存在问题的三个原因 (企业培训管理者的问题、培训机构问题、培训师的问题

二、培训需求调查的管理学原理与作用

1、培训需求调查的管理学原理 (对症下药、20/80法则、目标导向原则)

2、培训需求调查的三个重要作用 (确定主题、确定内容、确定目标)

三、培训需求调查的类型与流程

1、培训需求调查的三种类型 (没有限定范围,全面调查;先限定范围再做需求调查,目的就是确定主题;主题已定,要确定具体的内容)

2、培训需求调查的基本流程 (1、确定调查范围与对象;2、确定调查方法与内容;

3、实施调查;

4、调查结果分析;

5、确定课程内容)

四、培训需求调查的方法与主要内容

1、培训需求调查的方法 (观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料调查法、抽样调查法)

2、培训需求调查的两项重点内容 (一就是培训背景调查,包括企业状况、培训目标、学员状况等;二就

是培训内容调查)

五、培训需求调查的分析――确定目标 (解决问题、提升能力、提高绩效)

1、确定培训目标的原则 (去伪存真、抓大放小、注意关键人物)

2、确定培训目标的思路与方法 (从问题出发、从绩效出发、从能务出发、培训目标所包含的基本内容)

六、课程名称设计方法

1、设计课程名称的意义 (给课程设计一个即专业又有吸引力的名称,就是课程开发中的一个重要环节,一个好名字就是塑造一个好品牌的基础)

2、设计课程名称的流程 (1、明确培训对象;2、明确培训主题;

3、设计课程名称)

3、规范的课程名称的要求 (第一,讲什么;第二,讲给谁。规范:对象+主题;主题+对象+量化;双标题)

4、常见的课程名称设计失误 (有对象无主题型、有主题无对象型、耸人听闻型、不知所云型、包罗万象型、唯我独尊型、以偏概全型)

七、关于需求调查的答疑及工具

1、关于需求调查的五个疑问

疑问1:所有培训都要做需求调查不？就是的

疑问2:什么样的调查方法更好？每种各有各的优势。

疑问3:需要同时用几种调查方法不？可以的。

疑问4:依据调查结果设计培训主题与课程内容

疑问5:如何让调研对象配合？(1、整个调研活动需要宣导;2、调研的内容与对象有关系;3、提高个人魅力)

2、关于需求调查的工具 (1、培训主题调查表,2、培训背景调查表,

3、培训内容调查表)

第三章逻辑清晰――结构设计的模型与工具

一、结构混乱的表现

1、结构混乱的典型案例 (缺乏开发课程的思路与流程,没有完事的逻辑结构,不能有效运用电梯电间将课程呈现出来)

2、结构设计的常见问题 (需求调查不明,内容不规范;结构混乱,或者没有结构)

二、结构设计的管理学原理与作用

1、结构设计的管理学原理 (1金字塔原理,2电梯时间:开场、正文、结尾)

2、结构设计的作用 (1让内容逻辑清楚,便于表达;2让内容便于理解)

三、课程结构化的具体流程与方法

1、结构设计的依据 (1、需求调查所获得的信息,

2、培训师的经验,

3、5W2H)

2、结构设计的流程 (第一分析内容的内在结构就是以什么方式组合,然后瞧瞧有几种分析思路;第二选择主要的结构模式,将最容易阐述与理解的作为主要结构,第三内容归类)

3、结构化的步骤 (第一步确定标题名称,第二步确定三段式结构(开场、正文、结尾),第三步确定主要内容的各式模块,第四步分解各个模块,第五步充实内容。)

4、结构设计最常用的模式 (时间式、分类组件式、A/B式、案例分析式、矩阵式、对比式、复合式)

5、选择结构模式的三个依据(事物本事的内在结构、便于表达与理解的模式、选择培训师最擅长的模式)

四、PRM课程开发模型

1、PRM课程开发模型 (现象呈现、原因分析、措施及解决方案)

五、关于课程开发的答疑及工具

1、关于课程开发的两个疑问

疑问一:课程内容除了可以通过需求调查得到,还有有什么方式可以得到(可上网搜索,但不能照搬,要有所改变、有所创新、有所提升)

2、关于课程开发的三个工具 (TTT培训背景调查表、TTT培训内容调查表、选择课程结构模型)