寿险“优质服务窗口”先进事迹材料18
保险工作先进事迹
保险工作先进事迹作为一个保险从业者，我一直以来都将自己的工作视作为服务社会、保障人民的责任和使命。
在过去的几年里，我积极参与各种保险工作，努力为客户提供最优质的服务。
以下是我在保险工作中的一些先进事迹。
1.创新推出新产品：在市场竞争激烈的背景下，我注意到许多人对于传统的保险产品存在疑虑和不适应。
因此，我与团队合作，开展市场调研，深入了解人们的需求，并结合市场情况，创新推出了一系列符合客户实际需求的新产品。
这些新产品获得了广泛的认可和好评，并帮助公司在市场上取得了更多的份额。
2.提升客户服务质量：我深知客户满意度对于保险行业的重要性。
因此，我带领团队开展了一系列的培训活动，提升客户服务质量。
我们注重客户关怀，确保在投保、理赔等各个环节都能及时响应客户需求，并且为客户提供全方位的支持和协助。
通过这些措施，我们不仅提升了客户满意度，也增加了客户的忠诚度。
3.积极参与公益活动：我认为，保险行业应该不仅是为了盈利，还应该承担起社会责任，为社会作出贡献。
因此，我积极参与各种公益活动，帮助那些需要帮助的人。
例如，我参与了一次面向贫困地区学生的健康保险捐赠活动，为他们提供了免费的医疗保障。
这些活动不仅让我深刻体会到保险的力量，也为我在同事和客户中树立了良好的形象。
4.推动行业发展：作为一名保险从业者，我一直关注着保险行业的发展，并积极参与各项改革和创新工作。
我积极参加行业交流会议，分享自己的经验和见解，并与其他行业内精英进行深入的讨论和探讨。
我还关注新技术的应用，尝试将人工智能、大数据等先进技术应用于保险行业，以提高业务效率和客户体验。
5.专业知识学习与分享：作为一名保险从业者，不断学习和提升自己的专业知识是必须的。
我定期参加各种培训课程和研讨会，不断更新行业知识和技能，并将所学的知识与团队成员分享，帮助他们提升专业素养。
我还撰写了一些保险方面的专业文章，发表在行业内一些知名的刊物上，与其他从业者进行知识交流和分享。
优秀服务窗口事迹材料
优秀服务窗口事迹材料
《优秀服务窗口事迹材料》
在日常生活中，我们常常会遇到各种服务窗口，比如银行、医院、政府部门等。
而在这些服务窗口背后，往往有一些默默无闻的工作人员，他们用自己的努力和热情，为人们提供着优质的服务。
下面，我将介绍一位优秀的服务窗口工作人员的事迹。
这位工作人员名叫张小姐，在一家银行的柜台工作。
她每天都保持着微笑和耐心，为每一位前来办理业务的客户提供服务。
不管客户的需求多么普通或繁琐，她总是以最真诚的态度去解决问题，让客户感受到被尊重和关怀。
有一次，一位老人前来柜台办理业务，由于年纪大，许多操作都不太熟悉。
张小姐主动上前，耐心地教导老人如何操作，还为他提供了一杯水和椅子，让他感到温暖和舒适。
老人感激不已，连连道谢。
除了对待客户的态度，张小姐工作的效率也让人赞叹不已。
每天，她都能在繁忙的工作中保持高效率，一丝不苟地完成每一个业务。
在高峰期，她更是能够冷静应对，不慌不乱地为客户处理业务，让客户在短时间内得到满意的回复。
张小姐的优秀服务窗口事迹不仅得到了客户的认可和赞扬，也在同事和上级领导中获得了高度评价。
她的努力和热情感染了周围的人，也激励了更多的人向她学习。
在现代社会，优质的服务已经成为企业竞争的一大利器。
优秀的服务窗口工作人员如张小姐，用自己的行动诠释了“服务至上”的理念，为我们树立了一个榜样。
希望更多的人能够像她一样，用心去服务，以优秀的态度和高效率，给客户带来更好的体验。
社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇
社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇社保局优质服务窗口创建事迹材料第1篇近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。
县社保局分别荣获＂全国五四红旗团委＂、＂省级档案管理先进单位＂、＂市级最佳文明单位＂、＂最佳服务窗口＂和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。
一、完善制度机制，增强创建动力。
在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。
建立了领导决策机制。
将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。
坚持一级抓一级，层层抓落实。
每年向＂两代表一委员＂及服务对象发放征求意见书。
同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。
二是完善健全规章制度。
健全了＂岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制＂。
在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。
要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用＂文明服务用语＂，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。
树立了风清气正的好风尚。
二、加大投入力度，夯实创建基础。
近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了＂咨询窗口＂；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现＂一条龙＂服务，做到了＂一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果＂。
实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。
完成了＂金保工程＂数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。
实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。
窗口为民服务先进单位事迹材料范文
窗口为民服务先进单位事迹材料范文
窗口为民服务先进单位事迹。
近年来，某市XX窗口为民服务先进单位在市民服务领域取得了
显著的成绩，得到了广大市民的认可和赞扬。
该单位以“为民服务，诚信为本”为宗旨，不断提升服务水平，努力为市民提供更加便捷、高效的服务。
首先，在服务流程方面，该单位不断优化服务流程，简化办事
程序，提高了服务效率。
通过引入先进的信息化管理系统，市民可
以通过线上预约、网上办理等方式，避免了排队等待的烦恼，大大
提高了办事效率。
同时，该单位还设置了专门的服务窗口，为特殊
群体提供个性化的服务，让市民感受到了更加贴心的关怀。
其次，在服务态度方面，该单位始终坚持以市民满意度为导向，注重服务细节，提升服务质量。
无论是工作人员还是窗口服务人员，都以微笑和耐心面对每一位前来办事的市民，真诚地解答市民的问题，耐心地帮助市民解决办事过程中的困难。
这种优质的服务态度
让市民感受到了温暖和关怀，赢得了市民的一致好评。
最后，在服务创新方面，该单位不断引入先进的服务理念和技
术手段，推出了一系列便民利民举措。
比如，开展“送文化下乡”
活动，为农村地区的市民提供文化娱乐活动；开展“送法律下村”
活动，为农村地区的市民提供法律咨询和服务等。
这些创新举措为
市民送去了更多的实惠和便利，得到了市民的一致好评。
综上所述，某市XX窗口为民服务先进单位凭借着不懈的努力和
创新，成为了市民心中的“暖窗”，为市民提供了更加优质、高效、便捷的服务。
希望该单位能够继续发扬优良传统，不断提升服务水平，为市民提供更好的服务。
服务窗口先进事迹材料
服务窗口先进事迹材料标题：为民服务，尽职尽责尊敬的领导、亲爱的同事们：我非常荣幸向大家介绍一名我们单位服务窗口的先进事迹，小王。
小王是我们单位的服务窗口工作人员，担任该岗位已有四年之久。
他以优良的工作态度和高效的工作能力得到了领导和群众的一致好评。
先人为己，后己为人。
小王始终坚守“为民服务，尽职尽责”的理念。
不论是炎炎夏日还是严寒冬天，他总是准时出勤，无论是繁忙还是寂静，他总是微笑待客。
无论是谦逊平易的老人，还是急躁焦虑的年轻人，小王总是耐心倾听，认真解答，绝不敷衍塞责。
只要有群众遇到问题，小王会积极帮助解决，不远千里，也不避凛冽的风雪。
他的一颦一笑都透露出他对工作的极大热爱与对人民的深深关爱。
小王并不满足于现状，在尽职尽责的同时，他持续努力学习提升自己的业务素质。
他时常研读工作流程，深入学习相关法律政策，努力提高自己的业务能力。
他把满足群众需求，提供优质服务作为自己的工作目标，充分发挥自己的专业知识和技能，尽量解决大家的问题，给大家提供最好的服务。
小王还发挥团队精神，积极主动与同事们交流合作，为减轻同事们的工作负担尽自己的一份力。
他常常提出一些改进工作流程的意见和建议，并亲自示范操作流程，以提高工作效率和服务质量。
他相信，只有真心实意地与同事们合作，才能更好地为群众服务。
因为他的优秀表现，小王多次被领导表彰为先进个人。
他的事迹还广泛在媒体上报道，成为了单位的服务窗口工作标杆。
他也以这份荣誉为崇高目标，时刻以责任感和使命感驱使自己不断超越，不断成长。
小王的优秀事迹鼓舞着我们每一位，他的工作激励着我们每一位。
他以实际行动诠释了什么才是真正的服务窗口先进，也展示了一名优秀员工的职业素养。
他不仅是单位的光荣，更是我们每一位员工学习的榜样。
让我们向小王学习，争做模范，为民服务，尽职尽责！谢谢大家！。
服务窗口先进事迹材料（通用10篇）
服务窗口先进事迹材料服务窗口先进事迹材料事迹材料应注意的问题（1）事实必须真实、可靠。
先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。
只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。
因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”和”经验”写入材料。
如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。
（2）观点和提法要分寸恰当。
在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。
许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。
因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。
否则，就不能起到先进典型的带动作用。
（3）文字要朴实、简明。
整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。
这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。
不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。
不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。
话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。
服务窗口先进事迹材料（通用10篇）在日常的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。
想拟事迹却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的服务窗口先进事迹材料（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务窗口先进事迹材料1薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。
从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
先进窗口事迹材料
先进窗口事迹材料先进窗口，是指在工作中以先进的理念和方法创新工作模式，充分发挥自身优势，提高工作效率和服务质量。
在工作中，我所在单位探索先进窗口模式，把我选举为先进窗口。
我是一名普通的窗口工作人员，但是我用我的辛勤努力和勤勉工作，成为了单位的一员楷模。
我凭借这个先进窗口的身份，不仅提高了自己的工作能力，也创造了更佳的工作环境。
在工作过程中，我始终坚持以人为本的原则，以满足客户需求为目标，积极争取先进技术和理念，在管理和服务工作中运用。
我了解客户需求，提前准备好各种材料，使得办理业务的速度更快。
在为客户办理业务时，我始终保持微笑和耐心，主动倾听客户的需求和意见，并及时给予解答和建议。
我深入研究业务流程，不断学习新知识和技能，提高办事效率，给客户提供更好的服务。
在工作方面，我充分发挥我个人的优势和特长。
我熟悉各项业务，对办公软件和系统的操作非常熟练。
我利用各种资源，积极创新工作模式，提高工作效率。
比如，我利用办公软件做了一个在线预约平台，方便客户预约时间，减少客户等待时间。
我还建议单位使用了自助终端机，以减少客户排队等待的时间，提高效率。
我与同事积极配合，互相学习和借鉴，共同提高工作能力。
在服务方面，我不仅把工作当作一种职业，更是一种责任和使命。
我时刻保持良好的服务态度和行为，注重服务的细节，力求让每一位客户感受到温暖和关怀。
我定期参加相关培训，提高服务技能和素质，注重职业道德和职业精神的培养。
例如，我邀请专家给我们进行培训，学习如何更好地与客户沟通、处理问题，并吸取了专家的经验和教训。
我还建议单位开展了一系列的服务宣传活动，如组织讲座、发放宣传材料等，增加了服务的可见性和知名度。
通过我在工作中的努力，单位的业务量逐年提高，客户满意度也显著提升。
我以身作则，起到了榜样的作用，激发了整个单位员工的工作激情和创新意识。
单位也通过先进窗口模式获得了一系列的荣誉和表彰。
总之，作为一名先进窗口，我始终保持着对工作的热爱和执着，用先进的理念和方法创造出更好的工作成果。
窗口服务先进事迹
窗口服务先进事迹作为一个窗口服务员，我始终坚持以客户为中心的原则，努力提供优质、高效的服务。
在日常工作中，我不断努力自我提升、提高工作效率，并积极寻求改进窗口服务工作的方法和途径。
以下是我在窗口服务中的先进事迹。
首先，我注重提升自己的专业素养。
作为窗口服务员，我了解到良好的专业素养是提高服务质量的关键。
因此，我不断学习相关业务知识，包括政策法规、业务流程等，并将其运用到实际工作中。
我还主动参加各类培训，提升自己的业务水平和处理问题的能力，以更好地满足客户需求。
其次，我注重提高工作效率。
在工作中，我常常面临大量客户咨询和办理业务的情况，为了更好地服务客户，我积极寻求提高工作效率的方法。
我对窗口业务进行了分类整理，制定了相应的办理流程，以便更加迅速地为客户提供服务。
我还积极与相关部门沟通合作，通过优化流程、减少环节，提高了业务办理效率，缩短了客户等待时间。
另外，我注重改进窗口服务方式。
为了更好地服务客户，我主动向客户收集意见和建议，并结合自己的工作经验，提出了一些窗口服务改进意见。
比如，我建议增加服务窗口的数量，配备更多的工作人员，以减少客户排队等待时间。
我还推动使用技术手段来改进服务方式，比如推广手机客户端办理业务、设立自助服务设备等，以提高客户的满意度和便捷性。
此外，我还注重提升服务态度。
作为窗口服务员，良好的服务态度是至关重要的。
我始终以微笑和礼貌的方式对待每位客户，倾听客户的需求，尽力解答客户的问题，并及时提供帮助。
无论客户的问题有多复杂或是急迫，我都能保持耐心和友善，以及时解决客户的问题。
最后，我积极参与社会公益活动。
作为一个窗口服务员，我深刻意识到自己身处于社会中的责任和使命，因此我积极参与社区和单位组织的公益活动，比如义务献血、捐助贫困学生等。
通过此类活动，我希望能够以自己的实际行动，为社会做出一份贡献。
总之，作为一个窗口服务员，我始终坚持以客户为中心的原则，努力提供优质、高效的服务。
优质服务窗口主要事迹材料
优质服务窗口主要事迹材料很快乐我们能申报优质效劳窗口，以下是我们的优质效劳窗口主要事迹材料。
首先，我们介绍一下本社区劳动保障效劳站主要承当的职能：为本社区劳动者提供政策法规咨询；掌握本社区失业人员、企事业退休人员状况；协助街道劳动保障事务所办理失业登记、职业介绍、职业指导、职业培训工作；协助街道保障所对本社区失业人员开展协约式就业效劳工作等。
在日常管理中，本社区以“为人民效劳”为一切工作的出发点，努力提高自身的效劳和管理水平，将劳动保障效劳工作整体推向一个新的阶段，提升到一个新的水平。
一、完善效劳设施，实现窗口效劳人性化 1、根据上级要求，社区劳动保障效劳站配齐了各种办公设备，并配备了专用电脑，同时制作了各种事务办理程序，并将其打印上墙，使办理程序一目了然，为劳动保障效劳的开展创造了良好的硬件条件。
2、效劳区域宽敞、整洁，科学设置窗口，方便办事群众。
低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的效劳模式方便了办事群众。
二、注重效劳细节，提升业务窗口形象 1、提高工作人员业务素质，社区专职人员参加了某某某某组织的培训班，认真学习了有关失业保险政策、创业扶持政策、就业再就业等各方面知识。
通过学习，丰富了业务知识。
2、强化社区的劳动保障和就业效劳作用，不断丰富效劳功能，制定和完善社区工作站，将职业介绍、就业培训、社会化管理退休人员效劳、就业失业人员登记、优惠政策咨询效劳，开展“一站式”效劳，提高了办事效率，强化了社区根底设施。
3、充分发挥劳动保障平台上传下达的作用，依托平台搞好劳动保障政策宣传。
在小区的宣传栏进行宣传，使政策做到了家喻户晓，有力的促进了各项工作的开展。
4、实行动态管理，建立了台账，离退休人员台帐、失业登记台账、就业登记台帐等，还建立了个人求职登记表、企业用工登记表，开展协约式就业效劳，做好政策宣传记录。
5、对失业人员加强宣传普惠制职业技能培训，对缓解就业压力，维护社会和谐稳定，提升人力资源的整体素质，促进经济快速开展起到积极推动作用。
保险公司柜面优秀事迹300字
作为保险公司的柜面工作人员，他们承担着为客户提供优质服务的责任。
在日常工作中，柜面工作人员不仅要处理客户的投保、理赔等业务，还要负责向客户介绍各类保险产品，提供专业的交流和建议。
下面我们就来介绍一些保险公司柜面优秀事迹。
1.善于交流，服务态度优良保险公司柜面工作人员在处理客户业务时，需要和客户进行有效的交流。
优秀的柜面工作人员善于倾听客户的需求和问题，能够耐心解答客户的疑虑，以及提供专业的建议。
他们的服务态度亲切、热情，给客户留下了良好的印象。
2.业务能力强，处理问题果断在柜面工作中，柜面工作人员可能会遇到各种各样的问题，包括客户投诉、理赔纠纷等。
优秀的柜面工作人员具备较强的业务能力，能够对复杂问题进行理性分析，并迅速做出果断的决策，妥善处理各类突发事件，保证客户的权益。
3.团队合作，积极向上柜面工作人员所在的团队是一个整体，优秀的柜面工作人员懂得团队合作的重要性，能够和同事们相互协助、积极配合，共同完成团队目标。
他们对工作充满热情，积极向上，时刻以良好的工作态度推动团队的发展。
4.持续学习，提升专业水平优秀的柜面工作人员注重自我提升，他们不断学习保险业务知识、提高专业素养，努力成为业内的专家。
他们积极参与公司组织的培训活动、研讨会等，不断提升自己的业务水平和服务能力，为客户提供更加专业的服务。
保险公司柜面优秀事迹充分展现了柜面工作人员作为公司门面和客户第一通联人的重要作用。
他们的优秀表现不仅提升了客户满意度，也为公司赢得了良好的口碑，为公司的长期发展打下了坚实的基础。
希望更多的柜面工作人员能够向优秀事迹学习，不断提升自己的综合素质，为客户提供更优质的服务。
保险公司是保障社会风险的重要机构，而柜面工作人员则是公司与客户之间最直接的接触点。
他们不仅需要具备扎实的保险业务知识，还要具备良好的交流能力、出色的服务态度以及团队合作意识。
在实际工作中，柜面工作人员的优秀表现是公司整体服务水平的重要体现，下面我们将继续共享具体的事迹和案例。
保险公司客服服务大厅先进事迹材料
保险公司客服服务大厅先进事迹材料保险公司客服服务大厅先进事迹材料1、良好的硬件是一切服务的基础客服服务大厅设施一应俱全，处处体现出阳光的关爱；这里有客服人员的微笑，热情的接待，让保户迈入大厅那一刻，给人一种温馨、舒服的感觉，充分体现阳关的和谐和关爱。
她们时刻牢记“让我们的服务，成为您选择阳光的理由”，客户是上帝。
2、开展系列特色活动，不断提升客户服务质量，取得了良好的社会效果一是XX年5月19日-8月19日，阳光产险在集团公司统一领导下启动第二届客户服务节。
阳光产险第二届客户服务节围绕“品味阳光，享受生活”主题展开，主要内容包括“车险服务承诺”和“六大主题活动”。
让客户进一步体验到阳光保险优质的服务，提升了阳光的品牌效应，扩大了阳光保险的知名度。
二是开展快赔、闪赔等特色服务。
阳光财险高度重视理赔时间，5月份实行快赔服务，即“免单证、一环节、报案24小时赔付”不但简化了理赔手续，也减少了理赔环节，快赔服务以效率的提升，让客户切实体验到“给力”的客户服务质量。
9月，阳光再有惊人之举，提出了网销闪赔服务，网销车险案件5000元以下非人伤案件，免单证、报案24小时内赔付，超时按赔款金额百倍罚息处罚。
50000元以下案件，资料齐全，24小时内赔付，超时按赔款金额十倍罚息处罚。
以上举措做到了理赔快、服务好、快速、高效，准确的为客户服务，提高了理赔时效和理赔服务质量。
3、优秀的员工团队维护客服服务大厅作为公司的窗口，他们深知服务不是代表自己，而是整个公司，他们积极履行职责，认认真真做好每一项工作。
服务大厅的工作是忙碌的，她们以微笑服务客户，认真，仔细，迅速办理理赔手续，接听大量咨询电话等工作，对待客户提出的意见虚心接受，不断改善服务。
4、不断学习、共同努力，工作技能和服务水平不断提高在今后的工作中，阳光客服大厅的工作人员将继续坚持以客户满意为目标，为客户提供最优秀的服务，为促进阳光保险的健康发展而不断努力。
人寿保险公司客户服务中心营业大厅事迹材料
人寿保险公司客户服务中心营业大厅事迹材料中国人寿保险xx市分公司客户服务中心营业大厅在2010年系统“双先”评比活动中，被评为“星级服务大厅”先进集体。
市公司营业大厅作为客户服务中心的主要服务部门和全辖业务量排列第一的最大窗口，直接服务的部门多达三个区支公司和六个营销部以及所有代理公司，业务量相当于全市业务总量的42%。
在这种任务考验面前，在姜英慧经理率领下，经过26名员工的共同努力，在2010年度，以争创“四个一流"为目标,借开展“牵手中国人寿，共创和谐社会”客户服务年的契机，按照市公司党委的总体构想，紧密配合各业务部门，扎实工作，甘于奉献,截止到2010年11月30日，cbps系统累计收新单暂收费91144笔，48517万元保费,占全市业务量的42％；续期97560件，25313万元保费，占全市业务量的37％；其中意外险72334笔，收取保费2783万元，处理各类保全业务34781笔，占全市业务量的39％。
一、建章建制规范员工的从业行为针对营业大厅人员少而工作量却很大的实际情况，为了把有限的人员投入到繁忙的工作中去，为一线员工做好服务，对现在的20余人员重新进行了定岗、定责工作，对每一业务流程和每一个业务环节的每一项工作都作出具体规定，制定出明晰的工作职责,明确了相应的管理权限和责任，做到人尽其才，各尽所能，以各项规章制度的完善和细化来规范员工的服务行为。
在此基础上，还自加压力，提出更高的工作目标，即：实行五星级服务和无差错率服务，以此不断提升服务水平和服务质量。
二、转变观念,树立敬业兴司的职业理念员工的观念，直接影响企业的兴衰。
基于这种认识，和平营业大厅从转变员工思想观念入手，认真做员工的思想工作，通过召开座谈会，、谈心活动等方式,端正员工的服务态度，使市公司党委和总经理室提出的“不敬业就失业，不爱岗就下岗,不换思想就换人”的观念深入人心，敬业兴司的理念在员工的思想中初步形成。
在此基础上，又结合总公司提出的“成己为人，成人达己”的企业文化核心理念，推行了服务承诺制，要求职工不折不扣地为保户和业务员签好每一张单证，办好每一件事，注意工作中的点点滴滴。
寿险“优秀服务标兵”先进事迹材料18
寿险“优秀服务标兵”先进事迹材料18
2006 年初夏，一名怀揣着美好希望和梦想的女孩走入了泰康人寿。
从她进入公司的那一刻起，就立志要成为一名专业、亲和的优秀员工，正是这种信念，让她在泰康人寿客服这个平凡的岗位上整整服务了6年。
她就是丁薇，一个普普通通的客服柜面保全。
作为一名普通的。
这时她立即迎上去面带微笑与他沟通，多聊了几句发现原来是因为这个客户没带身份证，怕办不了业务白来一趟才故意发火。
了解了客户的需求后，她耐心地向客户解释道：“要求提供身份证件是为了确保您保险账户的安全，您想如果万一有其他人要领取您的保险金如果我们不核实证件就办理了您也会觉得在我们公司购买保险不太安全。
今天您没带证件没关系，只需要先填写一份申请书和委托书，我们会安排保险顾问到您家里收取资料代为办理，您看行吗？”最后这位客户很满意地回去了，走时还说：“您们公司的服务太好了，果然是家正规的大公司，还是在你们这买保险放心。
”还有位客户急需办理保单贷款用以支付高额的医疗费用，但因此业务按公司规则不能委托他人代为办理，客户又重病卧床且住得很远，实在无法亲至公司，前来咨询的子女非常着急，情绪激动不已。
眼看客户如此焦急，她非常想帮助客户，解决客户的困难，下班后她历经2小时车程来到客户家中上门受理了这项业务并加急进行了后续处理，第二天下午钱就支付到客户账上，事后客户一家非常感激，直说泰康的服务救了父亲的命。
最佳服务窗口先进事迹
最佳服务窗口先进事迹
最佳服务窗口先进事迹应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
XX市XX区政务服务中心的“XX窗口”是一个优秀的服务窗口，他们始终坚持以人民为中心，为广大群众提供高效、便捷、优质的服务，多次被评为“最佳服务窗口”。
该窗口的工作人员都具备高度的专业素养和服务意识，他们不断学习新知识、新技能，提高自身业务水平，确保能够为广大群众提供最好的服务。
在工作中，他们始终坚持微笑服务、热情周到，让每一位前来办事的群众都感受到温暖和关爱。
有一次，一位老人前来办理退休手续，因为年龄较大，对办理流程不太熟悉，心情十分焦急。
窗口的工作人员耐心地为他解释流程，一步步指导他填写表格，最终成功帮助他办好了手续。
老人非常感激，连声道谢。
除了对群众的关心和帮助，该窗口还积极创新服务模式，推行“一窗通办”、“容缺受理”等便民服务措施，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。
同时，他们还定期开展业务知识培训和服务技能比赛，不断提升自身服务能力和水平。
正是因为该窗口的出色表现，他们赢得了广大群众的认可和赞誉，多次被评为“最佳服务窗口”。
他们的先进事迹也激励了其他窗口的工作人员，推动了整个政务服务中心服务水平的提升。
总之，“XX窗口”是一个优秀的服务窗口，他们的先进事迹值得我
们学习和借鉴。
在今后的工作中，我们也应该像他们一样，始终坚持以人民为中心，不断提高服务质量和水平，为广大群众提供更加优质、高效的服务。
保险公司客户服务部先进事迹材料
保险公司客户服务部先进事迹材料
其次，我们注重培训和提升员工的服务意识和技能。
我们组织了一系列的培训课程，包括沟通技巧、服务技能、产品知识等方面的培训，使员工能够更好地理解客户需求，并提供更加专业和贴心的服务。
我们还采用了现代化的客户服务技术和系统，提高了工作效率，服务质量得到了极大的提升。
除了以上两点，我们客户服务部还实施了一系列的改进措施，以提升工作效益。
我们引入了客户关系管理系统，对客户与我们公司的互动过程进行全程记录和跟踪，确保每位客户都能够得到及时、准确的服务。
我们还开展了客户满意度调研，定期检查客户对我们的评价并根据结果进行改进。
我们的工作流程也进行了优化，通过合理的资源配置和任务分配，有效提高了工作效率。
最后，我们以自身的实际行动与成果感染和影响了整个公司。
我们与其他部门保持紧密合作，共同解决客户问题，并对公司政策和产品提出宝贵建议。
我们不断改进和创新，努力提高客户服务质量，塑造了公司形象和品牌。
通过以上的努力和创新，我们保险公司客户服务部在过去的一年中取得了显著的进步和成绩，得到了广大客户的肯定和赞赏。
我们将继续保持良好的服务品质，不断创新和改进，为客户提供更加满意的服务体验。
我们相信，在未来的工作中，我们的保险公司客户服务部会有更大的发展和进步。
感谢您对我们的关注和支持！。
保险公司客户服务中心事迹材料
保险公司客户服务中心事迹材料平安产险xx分公司客户服务中心坚持以增强服务意识，强化服务措施作为突破口，从服务质量、方法、内容、态度、环境等方面入手，提高服务水平。
客户服务满意度连续3年达到96%以上，持续位居平安产险第一名；曾荣获xx市第七届消费者满意单位、xx市首届“金海螺奖”十佳服务案例等荣誉，以及客户赠予的“情系客户讲文明优质服务显诚信”锦旗。
1、一流的服务环境，为客户提供一站式服务xx客户服务中心门店总面积平方米，就是奈良公司最低规格的旗舰门店，门店内设施一流，功能齐全，涵盖鼓励区、等候区、业务办理区、vip室、洽谈室、自助式服务区等6小功能区域，可以主办车、财、意三大险种的投保、赔付等各项业务，满足用户上门客户的全流程服务市场需求。
2、标准、高效、周到，持续提升客户服务感受以“用心服务不好人民群众”为提示，为客户提供更多全方位、贴心、方便快捷、高效率的服务。
xx客户服务中心建议柜面服务人员努力做到操作方式标准、服务规范、用语礼貌、谈吐庄重，给客户遗留下良好印象，获得客户信任；通过技能比武、时效考核、服务突击检查等考查方式，不断提高柜面人员工作意识、技能、时效；面世一系列周到服务措施,例如夏日获赠大扇子、获赠静电贴、雨伞免费借予等服务，持续提高客户服务体会。
3、创先争优，完善细节，为客户提供更优质的文明服务建立“和谐号服务岗”活动。
通过分支机构所推荐、服务满意度评定、内部网络投票、客户监督评分展开层层评选活动等形式建立“和谐号服务岗”。
积极开展“服务无小事，点滴在心头”主题互动活动。
面世“服务无小事，点滴在心头”主题互动活动，引导全体员工从小事抓起，改善服务点滴。
已互动提升工作细节的小措施20余个，例如提升工作效率的“读取码记忆法”，提升出来单质量的“精妙制作备忘录”等。
面世柜面四项服务允诺。
面向广大客户面世“柜面四项服务允诺”：微笑服务、鼓掌道别、双手递接、杜绝说不。
门店内张贴允诺服务海报，前台放置服务监督卡，拒绝接受群众监督。
社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料
社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料:2013-8-2111:36:05县社会保险经办中心优质服务窗口创建活动事迹材料创优质服务树社保形象——××县社会保险经办中心社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料今年以来，××县社会保险经办中心在上级业务主管部门的关心、指导和大力支持下，以深入开展“优质服务窗口”创建活动为契机，努力践行科学发展观，注重规范管理，改进工作作风，增强服务意识，提高办事效率，建立长效机制，为城镇参保群众提供“便民、快捷、高效”的优质服务，有力地促进了全县社会保障工作的健康发展。
一、注重规范管理，提高履职水平。
社会保险工作与人民群众的切身利益息息相关，创建优质服务窗口单竞争中得到实惠。
二是不断加强定点医院的日常管理。
首先，我们邀请各定点医院法人代表进行座谈，随时了解各定点医疗机构对医保病人的服务情况，以及医疗保险运作中所存在的问题。
其次，不定期抽调专业人员深入医院、病房进行探访，翻阅住院记录、病例摘要等资料，看提供服务是否到位，执行协议是否到位，发现问题及时处理。
三是广泛接受社会监督。
我们聘请了各界人士为监督员，定期召开座谈会；在单位设立举报箱，公布举报电话和邮箱，随时将意见收集整理进行通报，形成多方位的监管格局。
二、转变工作理念，服务人民群众。
我们在全体干部职工中牢固树立“工作就是服务”的理念，最大限度的让参保对象满意。
1、完善服务设施，创造优美环境。
一是克服办公经费紧张的困难，多方筹措资金将三层陈旧办公楼进行全面装修，从墙面粉刷到水电安装，从更换门窗到房间拓宽都安排专人负责监督，既节省了开支，有保证了质量；二是添置办公设备，每个办公室重新购置办公桌椅，安置电脑、空调等设施，同时为方便办事群众，还购置了长凳、茶几、饮水机等，为创建活动提供了必要的“硬件”准备。
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保险业双十佳“优质服务窗口”先进事迹
——中国人寿分公司客户服务中心
寿险“优质服务窗口”先进事迹材料18
凡是来过石嘴山客服中心的客户，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭。
当有伙伴在办理业务遇到难题时，大家会一起面对解决；当有伙伴遇到刁难的客户业务难处理时，大家会主动留下来一起想办法。
同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作。
无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服。
石嘴山客服伙伴们在这里工作着，并快乐着，这一切都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。
石嘴山分公司客服中心现有10位员工，设客服经理1人，柜员9人，平均年龄35岁，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。
客服工作是对外前沿服务的窗口，肩负着公司所有业务的售前、售中、售后等服务工作。
他们一直秉承着“成己为人，成人。
，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。
在管理上力争做到客观，公平、公正。
久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提升。
三、创新服务、简化程序、提高时效
为加快服务时效，减少客户排队等待时间，石嘴山客服柜面经过考核，邀请销售精英驻场销售，一方面销售精英驻场可以维护客服柜面秩序，一方面有机会接触客户更好的服务于客户。
同时石嘴山客服柜面根据实际情况梳理了业务受理工作流程，柜员实行轮岗引导咨询，引导咨询人员将不需要客户立等业务受理后转至后台处理，明显减少了客户等待时间，达到了优化服务流程，改进服务时效的目的，有效提高了工作效率。
石嘴山客服中心在优化业务管理模式同时，高度关注业投诉管理工作，日常利用晨例会强调柜面投诉首问制，认真接待客户，严格遵照区分公司下发投诉处理流程处理投诉件。
近年来，石嘴山柜面没有出现过一例因客户对柜员服务不满的投诉件。
为了进一步提升公司整体服务水平，区分公司柜面管理部开展了全区柜面人员站立式服务的活动，并提出将此活动运用于日常工作中。
石嘴山分公司客服中心通过近一个月的活动实施，站立式服务在前台每一个柜员服务中得到全面体现，站立式服务让石嘴山分公司客服柜面赢得了客户的口碑。
四、亮化窗口，提升全员综合素质。
客服窗口工作是服务工作中的重中之重，服务窗口的亮化，人性化的服务，完善的便民措施是服务的重要内容。
在石嘴山客服营业大厅显著位置设有投诉电话公告栏，服务承诺、业务流程、客户投诉须知等张贴提示，大厅内设有休息处、报刊资料栏和饮水机，对前来办理相关业务的老年人，还准备了老花镜。
宽敞的大厅，优雅的环境可以使客户心情舒畅，也加深了客户对我公司的良好印象，创造了与客户沟通的和谐环境。
“用心、微笑、高效服务”是石嘴山客服中心的服务宗旨，在此基础上她们践行“恪守职责，真诚服务”的服务理念。
目前石嘴山客服每一位柜员员都能够做到微笑服务、用心真诚服务，做到业务熟练、快捷服务，让前来办事业务的客户提出的问题可以一次性告知，让客户感到宾至如归。
另外在营业大厅石嘴山客服设柜面有投诉窗口，不满意的用户可以直接进行反映，让客户进行监督。
客服工作“用心”成了她们的工作准则，“让客户满意”是她们不变的追求。
五、团结协作，高效完成客服工作
石嘴山客服中心在硬件、软件的建设上，实现了一次次新的突破，全体客服人员忠于职守、
爱岗敬业，营造了一支和谐、团结、协作的队伍。
客服经理以身作则，起模范带头作用，全体柜员不论是在工作、学习还是日常生活中都互相配合，多年来和睦共事，相互尊重和理解，一个有凝聚力的集体是各项工作任务顺利完成的根本保证。
由于在客服工作的特殊性质，柜员的平均年龄在35岁，家中都有孩子、老人需要照顾。
但她们能够克服自身的困难，没有一位因为家中的情况而影响到工作。
业务高峰期时，她们主动加班加点，毫无怨言，日清日结。