行政审批局商事登记窗口集体先进事迹材料

行政审批局商事登记窗口集体先进事迹材

料

XX区行政审批局是XX全面深化区级行政审批改革新成立的单位，商事登记窗口是该单位最繁忙的一个窗口集体。这个集体共9人，主要负责全区各类企业市场主体的名称核准、设立、变更、注销等相关事项的受理、审批及服务。窗口坚持以企业和群众需求为出发点，以审批改革、服务优化为路径，不断提升审批效能，巩固“马上办、网上办、一次办”成果，为推动营商环境改善做出有力贡献。XX年1-6月，该窗口新登记注册企业5595户，新增企业注册资本亿元，中心城区排名双项第一，收到锦旗12面，感谢信19封，被授予“全省商事登记改革先进单位”。

创新：优化流程、探索互联网+，全力提升效能

一是大力深化“三办”改革。按照职权法定和“三办”要求，对涉及经济的14大项56子项的审批事项从设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行全方位清理和流程、材料、环节三精简，优化后实现承诺办理期限提速60%，网上预审或全程“网上办”53项达到 %，“一次办”51项达到 %。二是探索创新推进“互联网+政务服务”。通过设置帮办服务、在线咨询、容缺预审、并联审批、电子执照等各项服务，实现“一号申请、一窗受理、一站办结、线上线下无差别审批”，不断深化商事登记“网上办”，切

实提高审批效率和服务效能，减少申办人的制度性交易成本，最大程度营造良好的发展软环境。足不出户当天申请当天拿到XX首张全程网上办“十证合一”电子执照的武汉睿珞劳务公司法人代表罗先生表示，“既不用到处跑，还可同步处理其他事，节省时间又节省精力，实在太方便”，数据“多跑路”了，群众就能“0跑腿”，让企业和群众的获得感更加充足。

优质：多措并举、排忧解难，提供精细服务

一是急事急办，现场办公提供精细化贴心服务。在民营企业500福中集团强落户时，一次性准备在XX房地产、电子商务、医疗科技、软件科技和工程技术研究领域投资设立5家公司，为缩短办事时间，商事窗口积极与招商、消防、税务、物业等部门联合会诊精准服务，工作人员特事特办上门批量处理，一天之内为五家公司颁发营业执照，被企业誉为1号工程中的“XX速度”。二是主动作为，积极解决企业实际困难。对列入重点服务名单的50家金融企业、30家纳税大户和50家有发展潜力的中小型企业开辟“绿色通道”和跟踪服务。如中国供销集团成立武汉分公司时名称申请需报国家工商总局批准、商务部审批，流程复杂耗时较长，窗口主动对接全程跟踪积极向上级汇报协调，最终企业设置得以顺利快速完成。三是开设流动市民之家，开通“楼宇服务直通车”。应物业要求，到创新创业楼宇“长城汇”为18

家企业讲解商事登记的相关政策法规并答疑解惑提供有效建议；为解决部分企业办公场地不足，帮助协调科技孵化器、创新基地对接场所资源，为各类企业扎根XX、认同XX提供重要保障。

增效：务求实效、创新发展，提升服务效能

一是加强政银合作，积极与工行、农行、建行等银行开展合作，利用银行网点渠道和资源优势，为申请人提供设立商事登记“一站式”服务，有效推进商事登记服务便利化。二是引进邮政快递服务，为申请人提供及时寄送相关行政审批文书和证照服务，减少申请人领取审批文书和证照环节，让企业、群众“最多跑一次”。三是开展延时加班，面对XX 创新创业如火如荼的态势，主动延长服务时间，每天上午8点，按照一企一号的方式，安排帮扶人员提前介入协助预审，每天下午延时2个小时，商事登记业务承诺当日收件当日受理（办结），解除群众办事后顾之忧。四是开辟商业登记自助服务区，申办人在该区域按照填报样板和办事须知可以自助完成名称预核、企业网上申请、设立等内容，并安排专门帮办人员提供咨询、指导等配套服务，帮助企业快速办事。五是推行跟踪服务。对于特殊申办人的加急需求，主动留下联络方式全天候响应需求，电话指导为企业和群众解决问题，真正做到指导在前、服务在前。某企业在办理设立登记时，窗口对口负责同志生病正接受治疗，接到企业电话后不

顾医生的强烈反对坚决回到岗位直到办理完所有流程才赶回医院，得到企业的高度赞扬。

自强：强基固本、建章立制，创一流团队

一是抓政治理论学习。窗口按照建设学习型组织、学习型团队的要求，扎实制定学习计划、开展读书活动、主题讲座、文体活动，及时传达政策要求和最新精神，不断增加政治修养、提振精神风貌，培养凝聚力和战斗力。二是抓业务技能培训，采取请进来、走出去、关起门等各种行之有效的方法，每周组织业务培训，每月主题授课，不断更新知识结构，提高业务能力和处理复杂问题的能力，适应改革的需要。三是建章立制，从强化内部机制入手，充实完善了《政务公开制度》、《绩效考勤办法》、《商事登记窗口人员工作职责》、《责任追究制度》、《党风廉政建设责任制度》、《文明优质服务规范》等制度，严格执行首问责任制、限时办结制和一次告知制，规范工作流程，完善办事程序，真正做到按制度办事、靠制度管人。四是向社会公开四项廉政承诺，全体工作人员主动承诺廉洁勤政，秉公办事，杜绝吃、拿、卡、要，并自觉接受公众监督。截止目前无任何违法、违规、违纪现象发生，群众问题回复办结率100%，满意率99%。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，商事登记窗口全体人员将继续践行为民服务的宗旨，树立拼搏赶超的决心，提供热情高效的服务，不忘初心，砥砺前行，为振兴XX

经济发展和满足人民群众期待不断努力。