08机制专业：机电企业管理导论名词解释

经营决策：是指企业为达到经营目标，在对企业外部环境与内部条件分析研究的基础上运用科学方法和手段，制定若干可行方案，从中选择一个最优方案的分析判断过程。

市场细分：是指根据市场需求的多样性和客户行为的差异性，把一个完整的市场划分为若干个相类似的顾客群体。透明度原则：是指，成员应公布其所制定和实施的各项措施（包括法律、法规、规章、政策及司法和行政裁决等）及变化情况（如修改、增补或废除等），并通知世界贸易组织。

CA认证：CA认证中心，担当着网上“公安局”和“工商局”的角色，而它给参与交易者签发的数字证书，就类似于网上的“身份证”，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。

企业的分类 1 按企业生产要素结构特征划分劳动密集型企业资本密集型企业知识技术密集型企业

2 按企业财产构成的不同划分独资企业合伙企业公司制企业

3 按企业所在经济部门划分农业企业工业企业服务企业

企业管理的范畴生产经营管理人事行政管理企业文化建设

企业管理的职能决策、计划、组织、领导、控制和创新职能。

未来管理理论的发展趋势知识管理文化管理敏捷性管理全方位满意管理管理创新人本管理企业变革

机电企业管理的组织形式直线职能制组织矩阵制组织事业部制组织

经营决策的内容包括产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策、目标市场决策等。

经营决策的原则版主原则系统原则效益原则

经营决策的程序确定决策目标拟定决策方案决策方案论证方案实施与跟踪

依时间序列进行预测的方法称为时间序列预测方法。一次平均移动法一次指数平滑法和一元线性回归法

市场营销观念的演变 1 生产观念 2 产品观念 3 推销观念 4 市场观念 5 社会营销观念 6 大市场营销观念

市场营销战略 1 市场细分2 目标市场选择 3 市场定位差异性、重新、依附定位策略

市场营销组合策略企业市场营销组合，是指企业针对目标市场综合运用各种可能的市场营销策略，优化组合成一个系统化的整体营销策略，以实现企业的经营目标，取得最佳的经济效益。企业市场营销组合可分为四组变量：产品、价格、渠道和促销。

产品质量，是指“产品的适用性”，是指产品满足顾客要求的特性

产品质量包括产品的内在质量特性和外观质量特性，概括起来有以下一些：

1．性能2．耐久性3．可靠性4．安全性5．经济性6．外观

影响工作质量的因素:

一是操作者，主要指操作者的素质和工作熟练程度；

二是设备，如设备的精度、工装、夹具、工具量具的精度

等；

三是材料，是指加工对象使用的原材料、辅助材料以及生

产过程中的燃料、动力、外购的零部件质量；

四是工艺方法，是指加工产品的工艺规程、试验手段、操

作方法、规程和组织管理方法等；

五是环境，是指工作现场的环境条件，如温度、湿度、清

洁、照明、通讯、震动、噪音等。

（二）质量策划与质量控制

1．质量策划。质量策划是确定质量以及采用质量体系要素

的目标和要求的活动。质量策划不是计划，其主要内容

包括识别质量特性、确定质量目标与要求、确定质量体

系的目标与要求等方面。

2．质量控制。主要是指在质量形成之前及形成过程中，采

取的质量检测和控制手段、措施和方法，防止发生质量

问题的过程。质量控制强调前馈控制和适时控制，强调

预防措施，并遵循技术方法与作业活动结合的原则。

质量检验阶段

20世20年代到40年代，把检验作为一道专门工艺，事后检验，不能预防废品。

统计质量管理阶段

事前控制，运用数理统计控制影响质量的因素。

全面质量管理阶段(TQC)

20世纪60年代初，“市场—现场—市场”，以用户需要为方向，预防为主

全面质量管理

(一)全面质量管理的对象：“质量”的含义是全面的

只有持续改进才能满足随时变化发展的顾客的需求。

(二)全面质量管理的范围是全面的，要求实现全过程的质量管

理。市场调研、设计、制造、物质供应、人事、销售等环节

(三)参加管理的人员是全面的，即全员性的质量管理

决策者，职能人员，操作人员。

(四)管理的方法和工具是全面的

（五）“用户第一”的观点

“用户”不只是产品出厂直接用户，还指企业内部前后工序。

（六）“预防为主”的观点

“质量是设计出来的，不是检验出来的”

（七）“一切用数据说话”的观点

只有掌握准确信息，才能了解质量变动状况，采取有效措施解决质量问题。

质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调活动

质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段

质量功能扩展的核心是将用户需求转变为技术需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上。

实际工序能力系数Cpk是过程能力与管理能力的综合。

阐述电子商务给中小企业带来的机遇与挑战。

电子商务对中小企业带来了许多新的机遇与挑战，解决了中小企业面临的许多困难和问题。变换企业业务运作模式、改变企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是企业在电子世界中获得成功的关键。互联网络为中小企业开辟了更广阔的市场空间，使中小企业与知名大企业获得同样的竞争条件和地位。

1、参与全球市场竞争。网络销售是无国界的，通过网络中小企业可以有机会将产品销售到全球各地，加强了企业的市场竞争力。

2、快捷地获取了市场信息，更好地适应市场变化。

3、降低了成本。网上报价可以达到透明的优选资源配置，可以节约采购成本，还节约了采购人员的开支。

4、促进了中小企业间的合作，提高经济效益。

我国机电企业现状我国机电企业本身基础比较薄弱，加上长期受计划经济的影响，企业管理功能有限，管理水平不高，改革开放后，机电企业虽然有了较大的发展，但多数企业仍局限于产业链的低端环节，即生产制造，仅部分企业具有一定的产品设计能力，其结果是企业缺乏国际竞争力，虽然许多机电企业产品也能进入国际市场，但由于缺乏完全的自主品牌和不掌握完整的产业链条，生产利润的大部分被跨国公司掠走，并在很大程度上形成了受制于人的局面。

管理在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以实现组织目标的过程。

决策职能指企业根据外部环境和内部条件，按照企业的战略目标，拟定实施方案，并作出选择和实施。

组织职能为计划能够实现而落实到组织的每一个环节和岗位。