办理群众来信工作业务流程图
信访工作流程图---副本
信访工作程序一、办信程序（一）来信签收、分发对来信应及时签收拆阅，有紧急情况的应及时妥善处理。
（二）来信启封、装订及盖章办理人员要严格按照收信范围处理来信，确保不误拆。
来信启封时应注意保持邮票、邮戳、邮编、地址及信封内材料的完整，并按主件、附件、信封顺序装订整齐。
（三）来信登记审阅办理人员要严格按照办信工作原则要求，认真登记信件内容，提出拟办意见连同原信一并送分管局领导审阅，根据局领导批示办理，并做好群众来信情况登记、领导批示来信登记和群众告知工作。
群众告知应在收到来信后15日内完成，告知包括电话和书面两种形式，告知内容应根据《信访条例》规定，明确信访事项受理、不予受理、不再受理等。
（四）来信事项办理方式中心领导对来信事项作出批示后，承办人员要按照《信访条例》的时限规定迅速办理。
办理基本方式有：上报、交办、转送、暂存、通报。
二、接访程序（一）登记1、对所有来访，接待人员都应进行登记，核对来访人的身份证或其他有效证件，并登记以下内容：来访人的基本情况（包括：姓名、年龄、民族、住址、联系方式、事发地、职业或单位），反映的主要问题和要求，并确定或提出办理意见。
2、对不予受理、不再受理的来访事项，接待人员应向来访人，做好疏导教育工作，劝导来访人依法向有关机关提出。
3、当日登记情况应做到记录完整、资料齐全。
（二）接谈1、接待人员要耐心听取来访人的陈述，详细询问有关情况，认真阅看相关材料，并要记录以下内容：来访反映问题的主要情节和要求；来访人以往的信访过程和处理情况；来访人的异常、过激言行；与有关部门沟通、研究来访问题的情况等。
2、接谈后，需其他有关部门处理的，向来访人出具《来访事项转送单》，并将受理情况函告信访部门。
对当日未谈完或需来访人补充材料的，可作约谈处理。
（三）办理对由本中心受理的群众来访事项要在15日内按下列方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。
（四）督办对已经交办的来访事项，由办公室负责督办。
信访工作流程图
安定区畜牧兽医局信访工作程序一、办信程序（一)来信签收、分发对来信应及时签收拆阅,有紧急情况的应及时妥善处理。
(二）来信启封、装订及盖章办理人员要严格按照收信范围处理来信，确保不误拆。
来信启封时应注意保持邮票、邮戳、邮编、地址及信封内材料的完整，并按主件、附件、信封顺序装订整齐.（三）来信登记审阅办理人员要严格按照办信工作原则要求，认真登记信件内容，提出拟办意见连同原信一并送分管局领导审阅,根据局领导批示办理，并做好群众来信情况登记、领导批示来信登记和群众告知工作。
群众告知应在收到来信后15日内完成，告知包括电话和书面两种形式，告知内容应根据《信访条例》规定,明确信访事项受理、不予受理、不再受理等.（四）来信事项办理方式局领导对来信事项作出批示后，承办人员要按照《信访条例》的时限规定迅速办理。
办理基本方式有：上报、交办、转送、暂存、通报。
二、接访程序（一）登记1、对所有来访,接待人员都应进行登记，核对来访人的身份证或其他有效证件，并登记以下内容：来访人的基本情况（包括:姓名、年龄、民族、住址、联系方式、事发地、职业或单位)，反映的主要问题和要求,并确定或提出办理意见。
2、对不予受理、不再受理的来访事项，接待人员应向来访人，做好疏导教育工作,劝导来访人依法向有关机关提出。
3、当日登记情况应做到记录完整、资料齐全.（二）接谈1、接待人员要耐心听取来访人的陈述，详细询问有关情况,认真阅看相关材料，并要记录以下内容:来访反映问题的主要情节和要求；来访人以往的信访过程和处理情况；来访人的异常、过激言行；与有关部门沟通、研究来访问题的情况等。
2、接谈后，需其他有关部门处理的，向来访人出具《来访事项转送单》,并将受理情况函告信访部门。
对当日未谈完或需来访人补充材料的,可作约谈处理.（三)办理对由本局受理的群众来访事项要在15日内按下列方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。
（四）督办对已经交办的来访事项，由办公室负责督办。
信访工作流程图
信访工作流程图12020年4月19日信访工作程序一、办信程序（一）来信签收、分发对来信应及时签收拆阅，有紧急情况的应及时妥善处理。
（二）来信启封、装订及盖章办理人员要严格按照收信范围处理来信，确保不误拆。
来信启封时应注意保持邮票、邮戳、邮编、地址及信封内材料的完整，并按主件、附件、信封顺序装订整齐。
（三）来信登记审阅办理人员要严格按照办信工作原则要求，认真登记信件内容，提出拟办意见连同原信一并送分管局领导审阅，根据局领导批示办理，并做好群众来信情况登记、领导批示来信登记和群众告知工作。
群众告知应在收到来信后15日内完成，告知包括电话和书面两种形式，告知内容应根据《信访条例》规定，明确信访事项受理、不予受理、不再受理等。
（四）来信事项办理方式中心领导对来信事项作出批示后，承办人员要按照《信访条例》的时限规定迅速办理。
办理基本方式有：上报、交办、转送、暂存、通报。
二、接访程序（一）登记1、对所有来访，接待人员都应进行登记，核对来访人的身份证或其它有效证件，并登记以下内容：来访人的基本情况（包括：姓名、年龄、民22020年4月19日族、住址、联系方式、事发地、职业或单位），反映的主要问题和要求，并确定或提出办理意见。
2、对不予受理、不再受理的来访事项，接待人员应向来访人，做好疏导教育工作，劝导来访人依法向有关机关提出。
3、当日登记情况应做到记录完整、资料齐全。
（二）接谈1、接待人员要耐心听取来访人的陈述，详细询问有关情况，认真阅看相关材料，并要记录以下内容：来访反映问题的主要情节和要求；来访人以往的信访过程和处理情况；来访人的异常、过激言行；与有关部门沟通、研究来访问题的情况等。
2、接谈后，需其它有关部门处理的，向来访人出具《来访事项转送单》，并将受理情况函告信访部门。
对当日未谈完或需来访人补充材料的，可作约谈处理。
（三）办理对由本中心受理的群众来访事项要在15日内按下列方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。
纪委、监审处工作流程图
（一）信访工作流程：1、流程图：2、路径工作标准（1）纪委信访接待员收到群众来信、接到群众来电、接待群众来访后，应将来信来访分类、编号后予以登记。
群众来信、来电、来访可以署名，也可不署名。
信访接待员收到来信、来电、来访后，应注意保密，不得随意扩散信访内容。
（2）信访接待员将整理好的信访资料粘上信访处理单后交给纪委领导阅。
信访接待员应及时将信访资料转给领导，不能拖延。
（3）纪委领导在收到信访接待员的信访处理单后，对该信访中反映的问题经考虑认为不需成立专案组调查，就在信访处理单上签写相应的处理意见。
此后的处理路径走（3）A；若纪委领导认为该信访反映的问题比较严重，需成立专案组详细调查，此后的路径走（3）B。
（4）一般的信访问题在纪委领导签署拟办意见后交给信访接待员，信访接待员将此信访问题反映给涉及到的部门、个人，并负责催办、督办，此时走路径（4）A；需成立专案组调查的信访问题由专案组找该信访反映的问题所涉及到的部门或人员进行谈话、了解相关情况，并作好记录，此时走路径（4）B。
（5）来信来访涉及到的相关部门或个人将纪委信访员转交来的相关信访问题要作认真调查、了解，在规定的期限内向纪委提供书面资料，填写调查结论。
此时路径走（5）A；相关部门或个人将专案组要求书写的相关资料在规定期间向专案组提供，此时路径走（5）B。
（6）纪委信访接待员或专案组将调查结论、结果反馈给纪委领导，分别走（6）A、（6）B。
（7）纪委领导在收到信访接待员或专案组交来的调查结论、结果后，根据情况给予处理，并将处理办法、意见交给信访接待员，此时走路径（7）A（7）B。
（8）信访接待员将纪委领导的处理意见、办法及时反馈给反映问题的部门或群众。
（二）领导干部经济责任审计工作流程：2、路径标准：（1）组织部或院领导、有关部门将需审计的领导干部名单提交给监察审计处。
（2）监审处领导指派任务给具体审计人员（3）审计人员制定对该领导干部审计的审计计划、审计通知书，并将制定出的审计计划、草拟的审计通知书交给监审处领导（4）监察审处领导对审计人员交来的审计计划、审计通知书提出相应的意见。
公明街道办信访工作流程图
公明街道办信访工作流程图1. 收到信访件• 1.1 来源确认– 1.1.1 来源于社区居民• 1.1.1.1 民众来访• 1.1.1.2 电话投诉• 1.1.1.3 书面举报– 1.2.1 来源于外部反映• 1.2.1.1 政府部门推送• 1.2.1.2 大型活动反馈2. 初审核实• 2.1 核实信访内容– 2.1.1 信访主题– 2.1.2 内容核实• 2.1.2.1 联系投诉人核实信息• 2.1.2.2 确认问题属实性• 2.1.2.3 数据收集3. 分派处理• 3.1 初审组派遣– 3.1.1 问题分类• 3.1.1.1 紧急问题• 3.1.1.2 一般问题– 3.1.2 分派具体责任人员• 3.1.2.1 相关专业人员• 3.1.2.2 信访处人员4. 处理及反馈• 4.1 问题处理– 4.1.1 制定解决方案• 4.1.1.1 确定解决方案• 4.1.1.2 协调资源– 4.1.2 落实方案• 4.1.2.1 监督执行• 4.1.2.2 数据录入及分析• 4.2 问题反馈– 4.2.1 信访人员回访• 4.2.1.1 反馈解决情况• 4.2.1.2 意见收集– 4.2.2 填写反馈报告• 4.2.2.1 汇总反馈信息• 4.2.2.2 数据整理5. 结案归档• 5.1 结案审核– 5.1.1 问题解决确认• 5.1.1.1 完成反馈流程• 5.1.1.2 快速结案– 5.1.2 核查归档• 5.1.2.1 文件整理• 5.1.2.2 案卷归类6. 信访工作总结• 6.1 统计分析– 6.1.1 问题分类统计• 6.1.1.1 问题数量• 6.1.1.2 解决率分析– 6.1.2 服务质量评估• 6.1.2.1 信访人员工作评价• 6.1.2.2 反馈意见整理7. 信息共享•7.1 报告上级部门–7.1.1 问题汇报•7.1.1.1 上级主管部门•7.1.1.2 指导与反馈以上是公明街道办信访工作流程图的详细拆解，每一步骤都经过精心规划和执行，旨在提高信访工作的效率和透明度。
群众来信办理流程及注意事项解读
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