银行服务明星心得体会

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感言感想之柜员服务明星获奖感言

感言感想之柜员服务明星获奖感言

柜员服务明星获奖感言【篇一:银行业服务明星感言】明星感言今天,领导给予我“月度服务明星”的光荣称号,这对于我来说既是荣誉也是压力,更是责任和挑战。

今天的辉煌来源于我们昨天的艰苦努力,而“优质的服务”正是我们成长的命脉。

服务意识是企业生存的一个关键,除非你想放弃顾客,否则不要放弃服务。

将服务融入产品,才能获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场,才能赢得顾客的青睐。

翻一翻字典,对“笑”的解释是“因感喜悦而开怀”,其实笑也是人类内心世界的七情六欲之一,但它却是一种高质量的精神状态,特别是微笑。

自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法,而“尘世难缝开口笑,菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开,不容易,出门办事最怕的就是“铁板脸”、苦瓜脸。

清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息,赏心悦目,使人很自然地产生一种好感。

在客户生气,情绪不好时,我总是耐心解释,直到客户满意为止。

九峰邮局的一位老客户,由于老伴年龄较大,身体不好,不能亲自到柜台办理密码挂失业务,我主动提出上门服务,亲自为他们办理密码挂失业务,受到大家的一致好评。

老客户还一直连声道谢,现在客户不仅和我成了好朋友,把自己的钱全部存入了邮局,还动员亲戚朋友把钱也存入九峰邮局,成为邮局最忠诚的客户之一。

在平时的工作中,我更是尽职尽责,为揽存陪同客户去他行办理取款事宜,为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还有很多很多,早已将文明服务、规范化服务融入到了我工作的每一天,融入到了我服务的每一位客户身上!热爱自己的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则,而使邮局和客户的利益得到保障后的成就感。

以真诚服务换取客户真情,使工作变得生动而多彩!2016 02 05【篇二:服务明星获奖感言】服务明星获奖感言 -感言[]服务是之本大明宫建材家居城总经理姜引才以化经营为主的现代家居建材城营业面积超过十万平方米,商户数量有500多家,更有成千上万种,在庞大的构架体系中,若没有严格的和完善的服务,企业将难以生存,。

银行服务明星心得体会3篇

银行服务明星心得体会3篇

银行服务明星心得体会3篇银行服务明星心得体会1银行大堂经理服务明星推荐材料面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势,总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程,希望以服务为切入口打出一个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。

而“五心”服务工程的重点是人,是人的服务。

“五心”服务活动推出已经有近3个月了,我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高,在柜员服务工作中都有优秀的表现,其中同志的表现尤为突出,根据她各方面的综合表现,同志被我支行评为支行“五心”服务明星,并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。

-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--同志本人就象她名字一样,让人感觉柔和温馨。

今年夏天,刚从大学毕业的她进入了银行,成为了我支行的一员。

她所从事的是大堂经理的工作,在短短4个月的时间里,她以阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象。

用客户对她的一句评论:“样子美美的,笑容甜甜的,处事稳稳的。

”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,那美丽动人的样子,成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。

首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。

这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲,具有很大的挑战性。

同志是一个对工作认真投入,兢兢业业的女孩。

在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教,并且认真的-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--做好笔记。

每天早晨她会提前十分钟到达支行,检查宣传资料是否摆放整齐,大厅的桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,她会细心的整理,等一切安排就绪之后,一天的工作就正式开始了。

当客户进入营业大厅之后,她会主动迎上前,首先对客户以亲切的微笑,那是一种真诚的,发自内心的微笑,象穿过乌云的太阳,带给人们温暖。

银行柜员服务明星个人先进事迹

银行柜员服务明星个人先进事迹

《银行柜员服务明星个人先进事迹》开篇在日常生活中,我们经常会遇到各种各样的服务态度,其中银行柜员的服务就是我们经常接触到的一种。

当我们进入银行办理业务时,如果能够遇到一位优质的柜员,那种愉快的感觉会一直伴随着我们。

今天,我将要向大家介绍银行柜员服务明星的个人先进事迹,以期望能够从中受到一些启发和借鉴。

1. 明星柜员的背景介绍在我们身边,总会有一些柜员因为他们出色的服务态度和专业精神而脱颖而出。

我认识的一位柜员,名叫小王,工作于某知名银行的分行。

小王在工作中始终以客户为中心,努力为客户提供更好的服务。

他的优秀表现不仅得到了客户的赞赏,也得到了领导的认可和表扬。

2. 明星柜员的服务细节小王在工作中有很多让人印象深刻的服务细节。

一次我去银行办理业务,当时银行网点内人流熙熙攘攘,工作人员忙得不亦乐乎。

而小王却始终保持着微笑,耐心地为每一位客户服务,从不让客户感到自己受到了忽视。

无论是简单的业务沟通,还是繁琐的手续办理,小王总是一丝不苟,尽心尽责,给客户留下了深刻的印象。

3. 明星柜员的服务理念小王在工作中的服务理念也非常值得我们学习。

他常说:“客户对我们的信任是最重要的,只有通过真诚的服务,才能赢得客户的信任。

”小王始终坚持以客户为中心,以服务为宗旨,用自己的行动诠释着什么是真正的服务。

而正是这种服务理念,使得小王成为了那个银行分行的服务明星。

4. 我的个人感悟通过了解小王的个人先进事迹,我也深受启发。

在今后的工作中,我也会更加注重细节,以更专业的态度来对待每一位客户。

我也会学习小王的服务理念,真心对待每一位客户,做到以客户为中心,努力做到更好。

总结银行柜员服务明星的个人先进事迹让我深刻理解了什么是真正的服务精神。

通过不懈的努力和专业的精神,小王成为了那个分行的服务明星,得到了客户和领导的一致认可。

我也希望通过自己的努力,能够成为那样的服务明星,为客户带来更好的服务体验。

在这篇文章中,我已经详细介绍了银行柜员服务明星的个人先进事迹,并共享了一些个人感悟。

银行柜员服务明星心得体会(通用12篇)

银行柜员服务明星心得体会(通用12篇)

银行柜员服务明星心得体会(通用12篇)银行柜员服务明星心得体会(通用12篇)我们在一些事情上受到启发后,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。

相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编帮大家整理的银行柜员服务明星心得体会(通用12篇),欢迎大家分享。

银行柜员服务明星心得体会1柜员工作对我来说是一个简单却也困难的工作,因为以前没有做过柜员,只是做着简单的一些操作,现在我已经清楚自己该如何做了,这是我几个月工作所得到的一些心得,有我工作的经验和汗水。

我毕业就进入银行可以说是比较幸运的,因为我找到了一份好工作,这份工作也适合我,我也喜欢这样的工作,而来到岗位上工作了一周感觉到了非常的苦闷,因为很多时候我很少询问客户,对于客户都是别人问我我才会回答,对于乱插队的现象也都不怎么理会,这给我留下了很多的遗憾,我也希望自己改变希望自己可以重新开始,毕竟谁都不愿意自己犯这样的错。

我之后的工作向其他同事学习,也主动在岗位上摸索,不断的推陈出新,改变更多更好的新方法,毕竟我有全新的改变,我喜欢做自己的工作,这让我愿意在岗位上钻研,我每天都在为了自己的工作忙碌,为了自己的任务操心,但是我成长的很快。

在对于一些来银行办理业务的人,我采取了全新的对策,就是每天都会按时的完成些基本的工作,对于乱插队的人,我一律不给于办理业务。

这让我得到了其他人的认可,得到了很多的保证,我开始有了新的工作安排。

毕竟我的工作任务量还是挺多的,每天都有很多人站在一起等待我的办理,我一开始因为操作不够熟练,做的不够好,所以很多时候做的并不到位,导致自己速度慢。

经过了将近一个月的工作磨砺,我已经能够在几分钟就解决一个客户的问题,及时的找准客户的一些问题,有什么需要都会第一时间做好,避免一些其他事情耽误。

我的工作任务得到了很好的完成,让我收到了领导的赞扬,我的努力和奋斗都得到了极大的鼓舞,让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人,我们银行给我支持,给我学习的机会。

银行支行服务明星服务心得

银行支行服务明星服务心得

银行支行服务明星服务心得
我行一向奉行服务源自真情的宗旨~为客户提供贴心周到的服务。

在这个过程中~微笑便扮演着不可缺少的角色。

作为一线服务人员~平凡的岗位~平凡的工作~为使每个客户都能感受到我行的优质服务~同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户~虽然有时会遇到无理取闹的客户~但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解~让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的~服务是一种美德~是一种快乐,服务别人~得到的是自我价值的肯定。

通过自身对大堂经理工作的亲身体验, 自身对服务有有了一定的认识~看似平凡而普通的大堂服务~其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。

作为一名大堂经理~我深知我的一言一行会在第一时间受到客户的关注~因此要求其综合素质必须相当的高。

要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解~然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范~而且还要处事机智~能够随机应变。

这对于一个大堂经理来讲~具有很大的压力和挑战性。

但是我会在有限的工作时间里~大量的吸收知识与能量~散发出自己的光与热~作为一个金融服务人~我感到非常自豪~因为我有较高水平的领导和亲如一家的同事~同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极
向上、追求进步的力量~我会在这样的集体里不断的充实和完善
自我~最终成为一名优秀合格的大堂经理。

服务明星总结(精选五篇)

服务明星总结(精选五篇)

服务明星总结(精选五篇)第一篇:服务明星总结铁通服务明星小结光阴荏苒,又是一年春节到了,当一张张贺卡、一条条短信、一个个电话带着用户的殷切祝福随着温暖的春风向我扑面而来之时,以往的苦、累、委屈过电影似的平和、温馨地一一回到了我的眼前。

当我踏进铁通时,是有畏难情绪的。

但凭着不服输的个性,凭着坚信做好本职工作就是自我价值的最好体现,我强迫自己克服一个个困难,以极大的热情乐观地坚持着。

从此,自认为还年轻的我不敢问鼎高跟鞋,身边再也未离开一本本子、一只笔,本子上密密麻麻地记录着用户与我的次次联系,这本子成了我每晚总结一天工作的教科书,帮助我对服务、营销的领悟进行着一次一次的升华。

05 年,我接管了大客户的服务工作,通过各经营分局的市场营销台帐,并参考月话费,我初步拟订了大客户的基本资料,建立了详细的客户台帐,制定了相应的回访制度,保证了客户一有要求就能及时从我这得到反馈,从根本上作好大客户的动态管理,以此提高服务质量和市场敏感度。

在熟悉用户资料的过程中,我发现某旅行社欠费周期长达7 月之久,欠费金额高达万元之多,而且话费逐月骤减。

我没有抱怨和急燥,立即上门了解情况:该旅行社承租了一处四层楼房办公,十几个部门,有个人承包的,有外包的,很可能有些部门还是以个人名字申请了我们电话的。

我一层楼一层楼逐个部门沟通,以试机的方式查询号码,将电话和部门、人对上号,当时就暴露出了一些问题:有来电显示不显的,有话机坏的,有要求换号的,我立即通过电话联系公司,半小时之内现场解决。

回公司后,我对该旅行社各部门的话费进行了分析,第二天会同维护人员一起再次上门回访,对其所有电话进行了一次彻底的维护。

我以聊天的形式,诚恳地检讨了跟踪服务的不到位,并适时宣传缴纳话费“滚雪球”的弊端,承诺专人服务,而且每月按时上门收费。

事后每隔四、五天我就去一趟,及时掌握电话使用状况,并且细心地察言观色,甚至帮助他们解决生活中的一些问题,慢慢地融入他们的氛围,走进他们的生活,用我的诚意与敬业精神感动着他们。

银行服务明星先进事迹——爱岗敬业的榜样

银行服务明星先进事迹——爱岗敬业的榜样

希望本文对您有所帮助!银行服务明星先进事迹——爱岗敬业的榜样导读:本文是关于银行服务明星先进事迹——爱岗敬业的榜样,希望能帮助到您!
一、刻苦学习,钻研业务当标兵
二、爱岗敬业,以社为家做贡献
该同志在自己会计岗位严格要求自己,对工作始终一丝不苟,她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展,经营成果核算是否真实准确的责任,所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待,始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去,无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日,她都克服一切困难,坚守会计岗位,保质保量完成会计核算和上报工作。

如2003年末营业部处于年末会计核算关键时期,工作十分繁重,她母亲不慎摔伤,需要她照顾,该同志耐心做好母亲的思想工作,得到母亲的理解和支持。

她一方面夜间照顾母亲,一方面白天按时上班,没有向领导申请过一天假,领导多次让她休息几天照顾家中母亲,她说,不能因为我母亲摔伤,而耽误年末会计结算工作。

直到保质保量,按时完成年末营业部会计结算工作,受到领导和同志们一致好评。

三、牢记宗旨,发挥模范作用做表率。

银行服务明星心得体会(精品2篇)

银行服务明星心得体会(精品2篇)

银行服务明星心得体会(精品2篇)银行服务明星心得体会篇2在我担任银行服务明星的体验中,我收获了很多宝贵的经验和感悟。

以下是我对自己这段经历的详细分享。

首先,我要谈谈我在服务明星培训期间的学习和成长。

在这个为期两个月的学习过程中,我不仅学习了各种银行业务知识和技能,更重要的是,我学会了如何以客户为中心,提供优质的服务。

我明白了,作为一名优秀的银行员工,不仅要有扎实的专业知识,更要有良好的服务态度和高效的沟通能力。

在实践中,我深刻体验到了银行工作的复杂性和重要性。

每一次为客户解决问题,每一次用微笑和关怀满足客户的需求,都让我感到自己的成长和工作的价值。

我学会了如何有效地处理各种客户需求和问题,如何用专业的知识解答客户疑问,如何在压力下保持冷静和专注。

与此同时,我也意识到了银行服务明星的角色和责任。

作为明星,我要时刻保持积极向上的态度,用我的行为影响和激励团队。

我深感,每一次微笑,每一句温暖的话语,都能给客户带来帮助,让他们在银行的服务中找到温暖和安慰。

这次经历让我更加深入地理解了银行服务的真谛。

对我来说,服务不仅仅是业务操作,更是一种精神,一种态度。

我明白了,每一位客户都是我们的重要伙伴,他们的满意和信任是我们工作的最大动力。

总的来说,这段经历让我收获了知识和技能,更重要的是,我学会了如何用真诚和热情去服务每一位客户。

我深感,银行服务明星的角色不仅是荣誉,更是责任。

我将带着这份感悟和经验,继续为银行服务贡献我的力量。

银行服务明星心得体会篇3在这个充满机遇和挑战的时代,银行服务行业面临着前所未有的考验。

作为一名银行服务明星,我深刻地认识到,优秀的银行服务不仅仅是为客户提供便利和舒适,更是银行展示实力和赢得客户信任的重要手段。

在工作中,我不断地提高自己的专业技能和服务水平,努力为客户提供优质的服务。

通过不断地学习和实践,我逐渐掌握了一些心得体会,希望与大家分享。

首先,良好的服务态度是银行服务的基础。

作为银行服务明星,我要始终保持真诚、热情、耐心、周到的态度,让客户感受到温馨和关怀。

银行服务明星心得

银行服务明星心得

银行服务明星心得明星感言今天,领导给予我“月度服务明星”的光荣称号,这对于我来说既是荣誉也是压力,更是责任和挑战。

在平时的工作中,我更是尽职尽责,为揽存陪同客户去他行办理取款事宜,为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还有很多很多,早已将文明服务、规范化服务融入到了我工作的每一天,融入到了我服务的每一位客户身上!热爱自己的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则,而使邮局和客户的利益得到保障后的成就感。

以真诚服务换取客户真情,使工作变得生动而多彩!某某0205我是西湖花园支行的一名员工。

作为一名刚进工行的员工,时刻牢固树立“以人为本、服务为本、效益为本”的理念,坚持“以客户为中心”,处处实施7+7规范化服务,强化自己的服务意识,受到了客户及其网点员工的称赞。

由于刚进大工行没有多久,有很多业务方面的知识需要学习,所以正常轮休的时间也经常到网点帮忙学习。

始终把客户利益放在首位,爱岗敬业,竭诚为客户服务,把精力全部投入到本岗工作中,坚持客户第一、客户至上的原则,对顾客热情周到,文明礼貌,履行岗位职责,对业务精益求精。

在过去的三个月时间里,我都能积极调整好心态,以饱满的工作热情面对每一位来窗口办理业务的客户。

对于一些情绪烦躁的客户,我总是耐心细致,不慌不乱,以娴熟的业务技能得到广大客户的认可,处处与客户换位思考,使他们喜欢到我的窗口办理业务,甚至把我当成了他们的朋友。

平时的热情服务,也让我积累了大量的客户资源,在有新业务和新产品的时候积极向这些客户推荐,为我行的发展默默奉献着。

“一支独秀不是春,百花齐放春满园”,我认为柜面服务质量的提高,业务的发展不能只是依靠单个人的努力,而是依靠团队的力量,要以我们的真诚规范服务使我们支行的团队合作精神进一步提升,寻求更好的发展。

工作之余,我还积极参加各种类型的政治学习,技能培训,团支部及其党支部组织的各项活动,努力学习,自觉养成“爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、服务客户、奉献社会”的良好职业道德;牢固树立“全心全意为客户服务”的思想,珍惜职业岗位,适应职业要求,不断学习高科技电子化业务,增强规范化服务和提高服务质量的紧迫感和责任感,最大限度的向客户提供方便、快捷、准确、安全、放心的服务,让学习工作化,工作学习得到更好的体现。

银行客服之星心得

银行客服之星心得

银行客服之星心得作为现代银行业的中心,银行客服经常被视为银行服务质量的关键。

无论是在电话、邮箱或是社交媒体上,银行客服都扮演着重要的角色,为客户提供解答疑惑和解决问题的服务。

作为一名银行客服之星,我有一些心得体会,现在与大家分享。

首先,要时刻保持耐心和友好。

银行客服的工作困难重重,经常面对客户的不满和投诉。

这时候,要时刻保持耐心和友好,听取客户的需求和问题,然后给予他们详细、准确的回答和解决方案。

如果客户情绪激动,银行客服也要保持冷静和机智,用礼貌和耐心的语言缓和客户的情绪,并解决问题。

其次,要注重记录和沟通。

在工作中,银行客服接听大量的电话,涉及各种各样的银行产品和服务。

因此,记录和沟通是非常重要的。

银行客服要把每个客户的问题和解决方案记录下来,以备日后查阅。

同时,也要和同事或其他部门及时沟通,保证各项工作的有效协调。

第三,要不断学习和提升自身能力。

银行客服的工作涉及到的金融知识、业务流程和技能非常广泛和复杂,只有不断学习和提升自身能力,才能更好地为客户提供服务。

银行客服要经常参加培训和研讨会,掌握最新的金融知识和业务流程,提升自己的解决问题的能力和效率。

同时,也要关注客户反馈和建议,不断改进和完善服务质量。

第四,要把握机会,提高客户满意度。

银行客服的主要任务是为客户提供服务,因此,要不断寻找提高客户满意度的机会。

在解决客户问题的同时,银行客服也要主动向客户介绍银行产品和服务,为客户提供更多的选择。

客服还可以关注客户的生日、纪念日等,通过发送祝福和礼品,增强客户忠诚度和满意度。

最后,对于银行客服来说,要时刻保持服务意识和责任心。

全心全意地为客户服务,不断提高服务质量,是银行客服的永恒追求。

只有当客户满意度得到有效控制并得到提高时,才会赢得他们长久的信赖和忠诚。

因此,银行客服要时刻保持服务意识和责任心,强化客户体验,为客户创造更高的价值。

总之,银行客服是银行业服务质量的关键。

作为一名银行客服之星,要时刻保持耐心和友好、注重记录和沟通、不断学习和提升自身能力、把握机会提高客户满意度以及时刻保持服务意识和责任心。

(5篇)银行服务明星发言稿

(5篇)银行服务明星发言稿

(5篇)银行服务明星发言稿发言稿1:尊敬的各位来宾,大家好!我非常荣幸能够作为银行服务明星,与大家一起分享我对银行服务的见解。

在过去的几年,银行服务已经取得了巨大的发展,不仅提供了更加便捷高效的服务,还促进了金融市场的稳定。

作为银行服务明星,我认为一个好的银行应该以客户为中心,关注客户的需求,并提供积极主动的服务。

我们银行始终努力为客户提供安全、高效、便捷的金融服务,并且不断创新,引进了多种智能化的金融产品和服务,以满足不同客户的需求。

同时,银行服务也注重客户的体验感受。

我们致力于营造一个温暖而友好的服务环境,为客户提供专业、亲切的服务。

我们的员工都接受过严格的培训,具备良好的专业素质和服务意识,以确保客户的满意度。

未来,银行服务的发展将更加注重数字化、智能化、个性化。

我们会通过引进新技术和理念,不断提升服务水平,满足客户更加多样化的需求。

我们相信,银行服务将继续发挥着重要的作用,为社会经济的发展做出更大的贡献。

谢谢大家!发言稿2:尊敬的各位嘉宾,大家好!作为一名银行服务明星,我感到非常荣幸能够在这里和大家分享我对银行服务的看法。

银行作为金融行业的重要组成部分,承担着为客户提供金融服务的重要职责。

在我看来,一个好的银行应该具备两个重要的特点。

首先,银行应该有专业的金融知识和技能,能够为客户提供准确、高效的金融服务。

这需要银行员工不断学习和提升自己的专业素养,以满足客户的各种需求。

其次,银行还应该具备良好的信誉和可靠性。

客户交给银行的资金和信息都是非常重要的,银行需要保护客户的利益,确保资金和信息的安全。

银行应该通过加强风险管理和信息安全保护,建立起客户对银行的信任。

未来,银行服务将进一步注重科技创新和数字化转型。

我们将引入人工智能、大数据分析等技术,提升服务的智能化和个性化。

同时,我们也将加强和其他金融机构的合作,为客户提供更加全面的金融服务。

谢谢大家!发言稿3:尊敬的各位来宾,大家好!我很荣幸能够在这里和大家分享我对银行服务的认识。

银行最美服务明星演讲稿

银行最美服务明星演讲稿

银行最美服务明星演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,和大家一起分享一些关于银行最美
服务的心得体会。

作为银行的一名服务人员,我们的工作是为客户提供优质的服务,让客户感受到温暖和关怀。

而在这个过程中,我们也应该不断提升自己,成为银行最美的服务明星。

首先,作为银行的服务人员,我们要时刻牢记服务宗旨,始终把客户放在第一位。

无论是面对普通客户还是VIP客户,我们都要用真诚的微笑和耐心的态度去
对待。

只有让客户感受到我们的诚意和用心,才能赢得客户的信任和支持。

其次,我们要不断提升自己的专业水平,做到业务精通、服务到位。

只有熟练
掌握各项业务知识,才能在客户提出问题时能够及时解答,给客户提供最专业的服务。

同时,我们还要注重团队合作,相互之间互帮互助,共同提升服务水平,为客户提供更好的服务。

再次,我们要注重细节,关注客户的需求。

在日常工作中,我们要时刻关注客
户的反馈意见,及时调整和改进服务方式,让客户感受到我们的用心。

只有把服务做到位,才能赢得客户的满意和信赖。

最后,我们要树立良好的服务形象,做到言行一致、举止得体。

我们是银行的
形象代言人,我们的一举一动都代表着银行的形象。

只有做到言行一致,才能赢得客户的尊重和信任,成为银行最美的服务明星。

在未来的工作中,我会继续努力,不断提升自己的服务水平,做到更好,成为
银行最美的服务明星。

我相信,在大家的共同努力下,我们一定能够为客户提供更优质的服务,让银行的形象更加美好。

谢谢大家!。

银行服务明星心得体会

银行服务明星心得体会

银行服务明星心得体会银行服务明星心得体会作为一名银行服务明星,我觉得这个岗位不仅给我带来了较高的工资,还让我学到了很多知识和提高了自己的服务水平。

在这个岗位上,我遇到了很多客户,也解决了很多问题,让我对银行服务有了更深的理解和认识。

首先,我学会了与客户沟通的艺术。

银行是一个重要的金融机构,客户来到银行一般都有一定的事情要办理。

作为服务明星,我首先要倾听客户的需求,了解他们的具体要求,然后根据客户的情况提供合适的服务。

有时客户可能言辞有些激动或者不满意,但我要保持冷静,用和善、亲切的语言沟通,解决客户的问题,使客户感到满意。

其次,我学会了细心和耐心。

银行服务具有复杂性和繁琐性,客户的需求也各不相同。

在处理客户的业务时,我要仔细核对每一个步骤和细节,确保没有错误和疏漏。

有时,客户可能因为银行的一些规定或者操作上的困难而心情烦躁,我要有足够的耐心和毅力,继续帮助客户完成业务。

再次,我学会了团队合作。

作为银行的一员,我时常需要与同事们合作进行某些重要的工作。

在工作中,我会积极与同事沟通,互相交流自己的意见和经验,找到最佳解决方案。

团队的合作精神和默契可以提高工作效率和质量,使我们的工作更加顺利和有效。

最后,我学会了灵活变通。

银行服务需要根据不同客户和不同业务的特点采取不同的方法和策略。

面对各种各样的客户和问题,我要根据实际情况做出判断和决策,灵活调整工作策略,以达到最佳的服务效果。

这一点要求我具备较强的适应能力和解决问题的能力。

作为一名银行服务明星,我深感责任重大。

我要不断提升自己的专业能力和服务品质,以提供更好的服务。

通过不断努力和实践,我相信自己能够在银行服务明星这个岗位上取得更大的成就,并为银行的发展贡献自己的力量。

银行服务明星心得体会

银行服务明星心得体会

银行服务明星心得体会银行效劳明星心得体会这次能有时机竞选效劳之星,让我冲动不已。

我一直感觉自己没有能力竞选这个称号。

我感觉我自身还有许许多多的缺乏。

还需要在生活中和工作中多多的磨练。

在银行业竞争日趋剧烈的今天,效劳表达了银行的软实力与竞争力,效劳是银行经营的载体,银行效劳本质上就是银行经营。

卓越的银行源于卓越的效劳,卓越的效劳源于卓越的员工。

2022年6月,我怀着对美好未来的憧憬,从事前台柜面工作。

转眼我已在这个岗位上工作一年了,回首过去1年多的工作经历,感慨良多。

在这一年里,我以自然亲切的态度,热心周到的效劳,给大家留下了深刻的印象。

众所周之,我们所是业务比拟繁忙的网点,面对的主要客户群体也主要是中老年人。

在这样的工作环境下,我做好自己本职工作的同时,还要积极帮助其他同事,急人之所急。

同时,当我自己有问题时候,也会十分虚心向其他同事请教。

柜员,银行最根本的岗位,就如一栋大厦,柜员就是象是其中的砖一样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口.每个柜员都直接代表信用社在客户心目中的形象,真正要做到让每一个客户快乐而来满意而去,其间的难度确实相当大,且不说"人过一百形形色色"不好掌握每个客户的心理需求,就是柜员本人也是一样,有情绪化的时候.在工作中,我努力做到使每一个客户都能满意,而自己决不带任何情绪;笑,是出自内心真诚的微笑,话,是体贴文明的职业用语.办理业务的过程也是快速准确.看似很简单的要求,要真正做到确实是不容易,工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过.每天上班伊始,放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户.这样给柜员造成的不仅有工作上的压力,更多的压力来自心灵,时间长了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程,只有自己的心情好了,才能真诚和客户交流,做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候,我就会在心里暗暗提醒自己:"我是一名柜员,,我的职责就是让客户满意".这样一来,心里释然,自然心情也就会平静下来.客户来银行的目的其实都是相同的,都是有事而来,只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题,就能得到客户的理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的"谢谢".其实是我应该感谢他们,正因为有了他们才有我今天的工作岗位.工作的一年时间里,我每天至少要接待70位客户,根本上能做到让每个客户都对我为他的效劳感到满意,对于那些因种种原因而有抱怨的客户,通过沟通,积极为他们解决困难,直至他们一个满意的答复.最终成为我们所的忠实客户.踏入工作的这些日子中,我发现,每位来办理业务的客户,都是有不同需求的,当然,我指的不是业务。

银行业服务明星感言[五篇模版]

银行业服务明星感言[五篇模版]

银行业服务明星感言[五篇模版]第一篇:银行业服务明星感言明星感言今天,领导给予我“月度服务明星”的光荣称号,这对于我来说既是荣誉也是压力,更是责任和挑战。

今天的辉煌来源于我们昨天的艰苦努力,而“优质的服务”正是我们成长的命脉。

服务意识是企业生存的一个关键,除非你想放弃顾客,否则不要放弃服务。

将服务融入产品,才能获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场,才能赢得顾客的青睐。

翻一翻字典,对“笑”的解释是“因感喜悦而开怀”,其实笑也是人类内心世界的七情六欲之一,但它却是一种高质量的精神状态,特别是微笑。

自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法,而“尘世难缝开口笑,菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开,不容易,出门办事最怕的就是“铁板脸”、苦瓜脸。

清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息,赏心悦目,使人很自然地产生一种好感。

在客户生气,情绪不好时,我总是耐心解释,直到客户满意为止。

九峰邮局的一位老客户,由于老伴年龄较大,身体不好,不能亲自到柜台办理密码挂失业务,我主动提出上门服务,亲自为他们办理密码挂失业务,受到大家的一致好评。

老客户还一直连声道谢,现在客户不仅和我成了好朋友,把自己的钱全部存入了邮局,还动员亲戚朋友把钱也存入九峰邮局,成为邮局最忠诚的客户之一。

在平时的工作中,我更是尽职尽责,为揽存陪同客户去他行办理取款事宜,为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还有很多很多,早已将文明服务、规范化服务融入到了我工作的每一天,融入到了我服务的每一位客户身上!热爱自己的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则,而使邮局和客户的利益得到保障后的成就感。

以真诚服务换取客户真情,使工作变得生动而多彩!2016 02 05第二篇:服务明星感言服务明星感言能被评为“服务明星”,我首先想到的是感谢。

感谢领导对我工作的帮助与培育,感谢所有同事们对我一如既往的的支持与关注!在电信工作的三年时间里,有苦有累,有欢笑也有感动。

银行服务明星心得体会

银行服务明星心得体会

银行服务明星心得体会作为一名银行服务明星,我有幸能够参与到金融服务行业中,亲身体验和感受到了这个行业的浩瀚和庞大。

在工作的这段时间里,我不仅有机会与各种人群进行交流合作,还能够提供专业的金融服务,通过自己的努力为客户提供精准、高效和优质的服务。

在这个过程中,我有了许多深刻的体会和收获。

首先,作为银行服务明星,我深刻认识到服务质量的重要性。

金融服务是与人打交道的工作,客户的需求和期望各异。

每位客户都希望得到更好的服务体验,而我们作为服务人员则需要通过关注细节、善于沟通和灵活应变等方式,提供差异化、个性化的服务。

只有真心实意地倾听客户的需求,并按照他们的期望提供服务,才能体现服务的价值和意义。

在工作中,我始终将客户放在首位,尽力满足他们的需求,不断提高自己的专业能力和服务水平。

其次,银行服务明星需要具备良好的沟通和协作能力。

作为一名银行服务明星,我需要不断与各个部门和团队紧密合作,才能完成各项任务。

良好的沟通和协作能力可以帮助我与团队成员建立良好的合作关系,提高工作效率。

另外,在与客户交流的过程中,我需要用简单明了的语言解释复杂的金融概念和操作流程,使客户易于理解。

通过与客户的积极沟通,我能够更好地了解他们的需求,提供更贴心的服务。

再次,银行服务明星需要具备高度的责任心和敬业精神。

作为金融服务行业的从业者,我们必须时刻保持对工作的高度责任感,严格遵守职业道德和行为规范,保护客户的利益。

无论是处理客户的投诉和纠纷,还是为客户解答疑问和提供专业建议,我们都需要全力以赴,坚守岗位。

同时,银行服务明星还应该保持学习的态度,不断提高自己的专业知识和技能,以更好地满足客户的需求。

只有将责任和敬业精神贯彻到工作中,才能成为一名称职的银行服务明星。

最后,银行服务明星还需要具备自我驱动和持续学习的能力。

金融行业的竞争日益激烈,客户对金融产品和服务的需求也在不断变化。

作为银行服务明星,我们需要不断学习和适应行业的最新动态,提升自己的专业能力和技术水平。

银行服务明星经验分享

银行服务明星经验分享

银行服务明星经验分享一、前言银行作为金融服务行业的重要组成部分,其服务质量直接影响到客户对金融机构的信任度和忠诚度。

因此,如何提高银行服务质量,提升客户满意度,已经成为银行业内一个关键的问题。

本文将从明星经验分享的角度出发,探讨如何打造优质银行服务。

二、明星经验分享1. 以客户为中心优质的银行服务必须以客户为中心。

在客户需求和利益与银行自身利益之间寻求平衡点是非常重要的。

因此,在提供服务时,银行应该注重了解客户需求,根据不同客户群体的需求特点制定相应的服务方案。

同时,在处理客户问题时要及时、专业地解决,并在处理过程中注重沟通和反馈。

2. 注重细节细节决定成败,在提供优质银行服务过程中也是如此。

比如,在开立账户时,工作人员应该耐心地帮助客户填写相关信息,并认真核对;在办理业务过程中要注意保护客户隐私;在处理投诉时也需要认真听取客户意见并及时解决问题。

这些看似微小的细节,却能够让客户感受到银行的用心和关怀。

3. 提供多样化服务随着社会的发展,人们对金融服务需求也越来越多元化。

因此,银行要提供多样化的服务,满足不同客户群体的需求。

比如,为企业客户提供贷款、信用证等金融服务;为个人客户提供储蓄、理财、信用卡等服务。

同时,在金融科技快速发展的今天,银行也应该积极探索数字化、智能化等新型服务模式。

4. 建立良好沟通渠道良好的沟通渠道是优质银行服务不可或缺的一部分。

银行应该建立起多种沟通渠道,包括电话、邮件、短信、微信等多种方式,并及时回复客户反馈和投诉。

同时,在处理重要事务时也需要进行面对面沟通,以便更好地了解客户需求和意见。

5. 建立健全的培训机制优质银行服务需要有一支专业化、高素质的员工队伍作为支撑。

因此,银行要建立健全的培训机制,不断提升员工的专业技能和服务意识。

同时,银行还应该为员工提供良好的晋升机会和福利待遇,以激励员工积极投入到服务工作中。

三、总结优质银行服务是银行赢得客户信任和忠诚度的关键所在。

银行支行服务明星服务心得:微笑传递文明,优质铸就辉煌

银行支行服务明星服务心得:微笑传递文明,优质铸就辉煌

银行支行效劳明星效劳心得:微笑传递文明,优质铸就辉煌一直相信笑容是翻开心窗的唯一魔咒,展现人格魅力的一种标志,是拉近人与人之间关系的纽带。

记得刚刚参加工作的时候,对“神秘人〞充满着恐惧和紧张,因为他的出现会给我们带来潜意识的心理障碍,高度的不安情绪更使我们无法专注工作,结果总会造成问题连连。

是“微笑效劳月〞的开展提醒了我:当你不知如何面对的时候,留给自己一个微笑,也送给他人一个笑容。

在行领导的带着下我们五一路支行也积极开展了“优质文明效劳〞的演习,在这段学习过程中我们意识到银行效劳表达的是自身的文化修养和员工的精神面貌,展现在公众面前的那么是一种品牌形象。

银行作为效劳行业,效劳是立行之本,只有不断增强效劳意识,转变效劳观念,强化效劳措施,从效劳质量、效劳手段、效劳内容、效劳态度、效劳环境等方面入手,狠抓优质文明效劳,形成“大效劳〞的格局,才能提高优质文明效劳的整体水平。

我们要树立一种爱岗敬业的效劳精神,要有文明诚信的效劳观念,要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限,效劳无限〞的效劳理念。

而在日趋竞争鼓励的金融行业中,效劳有其更深刻的涵义:效劳不再是单纯的存取款,从准确,快捷地为客户办理业务,衍生到在适当的时候,给客户适当的建议,为客户谋取利益的最大化,以此来赢得客户,赢取利润。

优质文明效劳在展现中行效劳理念的同时,对我们基层员工那么提出更高的职业素质要求。

我们始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧〞的效劳理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳。

客户效劳过程中,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好印象,赢得客户信任。

当我们看到客户露出满意的笑脸,听到他们的称赞,内心是无比的欣慰与喜。

我们也一定会自身的努力与坚持,把这份文明传递出来,传播下去。

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银行服务明星心得体会银行服务明星心得体会【篇一:银行支行服务明星服务心得】银行支行服务明星服务心得身为**信用社市场分社的负责人,**同志坚持“立足社区,面向农户”的市场定位,坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念,坚持在“抓小放大”上下功夫。

面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距,**把所有的心思都放在了软件上,总是希望能以服务为切入口闯出一片天,从而增强**信用社和本分社在同业中的竞争优势。

他是这么想的,也是这么做的。

身为基层分社负责人,他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍。

他本人就象他的名字一样,钢直、有韧性,平凡而让人肃然起敬。

业务中,他非常重视和尊重来本分社办理业务的每一位客户,他能够很细心的记住并且准确的称呼出常来办理业务的客户的名字,这等于给与了客户一个巧妙而又有效的赞美。

分社负责人看起来官不大,可要管的事可不少。

**同志所在的市场分社,周边环境多数为外地人,如:山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易,属小商贩集散地。

在多次的市场调研中,**同志发现这里不光交易时间快、资金流量大,而且,在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。

市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的空白点,也加快了他出击抢抓市场的步伐。

一、满足客户需求,做小的零售银行在他的感染下,分社的其他同志统一了思想认识,他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务,并且不管业务多忙,他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。

由于在他的带领下,同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金,使得一传十、十传百,十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社,最多的一户一次就存入贰万余元,全部是一角、二角、五角的破旧票面。

一天收几笔这样的零钱散币,要想都在最短的时间内入帐,最有效、最辛苦的办法就是连夜转。

连续几天下来,人累得不成样子。

可就这样,依然没有耽误白天的正常营业。

人心都是肉长的,很多的商户感动了,他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上,他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。

经初步统计,凡在市场分社存过零钱的,几乎都成为了市场分社固定的客户。

今年的夏天异常的炙热,为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去,**同志顶着烈日,冒着酷暑深入到商户办公地点,登门走访,上门服务。

当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后,就耐心的讲解信用社的服务特色,在把信用社的宣传材料送给他们的基础上,承诺我们的信用。

功夫不负有心人,通过**同志的努力,最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。

截至2005年9月20日,该分社的存款余额以达到7514万元,比年初增长了684万元。

二、心里装着商户,积极开展走访,了解辖区内商户的所想、所需,不断调整工作思路通过**同志上门宣传走访,有一户从事干果批发的李姐,原在农行金钟河大街分理处开户,她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户,存款余额达170余万元。

在走访中,**了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币,他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会,及时调来零钞,打电话通知预约商户,为他们兑换零钞。

有时,遇商户不能及时来兑换,他就拿出自己的钱,兑换好再亲自送到商户店中。

有一次,有一姓胡的商户,在**的上门宣传后,转天到市场分社兑换了1万元零钞,之后,这位商户非常感谢**同志为他提供了这么好的服务,而且承诺了自己的诺言,当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。

由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”,门面形象不如别人“靓”。

**把这些看在眼里,记在心里。

既然业务基本上处于夹缝生存状态,组织资金缺乏先天优势,如果不实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措,很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。

于是,在今年3月份由他本人起草了一封致广大商户的感谢信,信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系电话,共印发200多份,并每天带领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传。

很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等,表现出了极大的热情。

有的商户说:过去我们宁可舍近求远,没有在你们社开户,原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉,通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证,最重要的是你们的实际行动,让我们出门在外的商人很感动。

宣传过后,有些商户主动将其他银行的户头撤销,并在市场分社开立了帐户,并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元。

在走访中,**同志还诚挚地征求这些商户的意见,以期不断提高本分社的工作质量。

通过走访,他们拉近了和商户的关系,由于对这些商户经营行业的了解,交流的语言多了,商户也把他们当做了朋友。

仅今年一季度,市场分社存款上升了300余万元,效果显著。

通过主动征求客户的意见和建议,并对客户反映的意见及时改进,促进了分社的经营发展。

对征求来的意见和建议,不能及时整改的,或条件目前尚不成熟的,如:卡的异地通兑等问题,他们及时上报给社领导。

通过上门公关、建立客户信息卡、定期访问等手段,激活了一批“沉睡”客户,发展了一批黄金客户。

并且在不同行业的商户中发展了一批存款联络员。

通过这些商户协助他们搞宣传,如:提供商户信息。

干果批发户郑某相继为市场分社介绍了两户新客户开户,存款合计50余万元。

三、共产党员示范岗激励他率先执行规范化服务在柜台上,他用亲情打动人,用诚心结交朋友,使广大客户满意在市场分社。

有一位奶品批发户,她的零钞需求很大,市场分社就及时为她兑换,有时赶上她业务忙时,**同志就亲自送到她的批发点。

通过多次交往,在谈心中结交成了朋友,使得这位奶品批发户先后在市场分社存入定期存款85万元,活期存款30万元,成为了该分社的优良户。

通过此,**深刻地认识到,延伸柜台服务是信用社存款增长的促进点之一。

**是平凡的,但他在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩。

他把自己的身心全部奉献给党的事业,把真心奉献给农信社的发展,他是当之无愧的服务明星。

【篇二:银行服务明星演讲稿】演讲稿2007年自我从大学毕业后就迈进了xx银行xx分行的大门,虽然我只是一名派遣制员工,但我怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬,多年来我立足平凡岗位,认认真真学习,踏踏实实工作。

作为柜员是在银行战线最前沿的服务窗口工作,窗口虽小作用确不可忽视,银行窗口工作人员的热情、周到、快捷的服务,能每位客户留下深刻的印象。

在这几年的服务工作中我始终以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度,贴心细致的服务,给广大客户留下了深刻的印象。

当客户走进柜台,我会主动起立迎接,对客户以亲切的微笑并热情的询问他:“你好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”,当客户取大额现金是,我还会提醒客户:“您取款金额比较大,一定要注意款物安全,需要报纸和袋子吗?”当遇到因排队等候过久,表现出不太高兴的客户时,我还会对他说:“对不起,让您久等了。

”等客户办完业务后,我会起身给客户一个真诚的鞠躬并道上一声:“请慢走,欢迎下次再来。

”这时客户所有的不高兴都会因为我的微笑和贴心的话语而烟消云散,并对xx银行的服务感到非常的满意。

还有很多客户在享受到如此服务时,还会赞不绝口的说:“小伙子真不错,服务态度真好,笑容也很好看。

”每当我听到这些心里都是乐滋滋的并激励我在以后的服务工作中做得更好。

记得有个中午,我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时,一个老大爷拿着一个沉甸甸的塑料袋来到我柜台前说:“小伙子,帮我换下这些零钱,行不?”接着二话不说就直接把塑料袋打开放进了柜台的现金槽里。

我一看,全部够是硬币,什么面额的都有,里面最少也有2000个,当时我也吃了一惊,我还是第一遇到这么硬币。

老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换,急忙问我:“不能换吗?”这时我依然微笑的对老大爷说:“您放心,我马上给你换。

”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯水,然后我仔细的整理着,大概用一个半小时才整理完毕,当大爷结果兑换后的崭新大钞后,都有点激动的说不出话来。

原来老大爷是做小生意的,多年来积攒下了太多的硬币,跑了周围还几家银行都没有给兑换。

也许是我的服务感动了大爷,没过几天大爷把其他银行的几十万全都拿到了我行来存并办理了沃德卡,还说动他儿子也把钱转过来了。

这次的小事让我深刻明白了,服务是一门艺术,一门科学,我们的真情服务是能感动客户并给我行带来优质的回报。

在这次评选中我学到了许多东西,更领悟了许多道理,我们置身于服务行业,就要热爱工作岗位,勇于奉献我们的青春与才华,平凡的岗位也能创造更大的价值。

同时我也清醒的认识到,“服务明星”既是个荣誉,更是个鞭策,我一定会一如既往,继续努力,进一步提高服务意识,提高服务技能,提高服务水平,发挥榜样作用,用自己的行为去感染身边的人,凝心聚力,为xx银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

【篇三:银行服务明星演讲稿】服务明星评选活动演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我叫**,来自**支行营业部,很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动,今天我演讲的题目是:平凡的岗位、绽放的青春。

青春,是一段富含美妙音符的韵律,它为人生增添了最鲜亮的底色;年轻,是一个释放热情勇敢追梦的季节,它为生命留下了最厚重的路途。

合指算来,我进入中国银行工作已经五年有余,从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度,从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作,无不感受到工作生活环境所发生的重大转变,以及自身成长所带来的惊喜。

当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天,当每天送走柜台前排队的每一个客户,我深切地感受到,真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度,它已经渗透进我的内心,如同一艘刚刚折成的纸船,沿着清澈悠远的溪谷随意漂流,把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。

记得有一次,一位民工模样的客户来办理存款业务,只见他全身上下布满灰尘,用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞,我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他快速办理了业务,临走时客户说他跑了好几家银行都不办,没想到你给办了,最后这个客户发展了成我行的理财客户,(再举一个例子)。

这类例子举不胜举,每天都发生在我们的柜台前,都演绎在与客户的交往中,真正值得自己满足的是服务二字。

举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求,仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户,真正把服务送进每一个客户的心里。

它或许是一杯普通的热开水,或许是一句真诚的问候,或许是一次耐心的讲解,或许是一个有力的搀扶,它无处不在、无时不在。

真情服务每一个客户、认真快速办理每一笔业务,正如一位哲人所说:“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”,我坚信,自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。

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