2.4口语交际《交谈》(中职语文)

交谈的准备—话题选择
（一）选择话题要看对象
（二）“就地取材”与“随机应变”
就地取材 注意时间 察言观色 随机应变
（三）选择适宜的话题 （四）增加话题的储备
谈话的内容
话题就是身份、知识含量、素质的定位， 谈话时要注意双向定位的问题
交谈话题参考：
——谈论或提问对方擅长的话题 ——安全话题（公共话题）
▪ 不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。而善于交谈， 则可以收获事业的成功，人际关系的和谐。
学习内容:
交谈的原则和技巧 交谈的过程 交谈的语言艺术
测测你的交谈能力
▪
A．肯定 B．有时 C．否定
▪ 1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也没意思？
▪ 2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳 的？
交谈的原则和技巧
一、交谈的原则
1、纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名 顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费， 还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。
▪ 最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的 客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生 时，唯一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾 泻出来，并一再地点头称是。
▪ 你们觉得，他们俩为什么会打架，是他们喜欢打架吗？假 若你是陈某或卢某，你怎么处理当时的情况？
案例分析，导入新课
▪ 评析：其实，这中间主要是他们的交谈出现了问题。俗话 说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，假若他们知道怎 样表达自己的心声，那么不愉快的事就不会发生。只需一 句礼貌地“对不起”，一句诚恳的道歉完全可以化解矛盾。
况普通人呢？ ▪ 结论：交谈的原则之二是平等。
交谈的原则
▪ 3、小A要参加一个老同学的聚会。他想，高雅的言谈会给人留下深刻 的印象，于是做了充分的准备：从复活节的石像到金字塔法老的咒语 ；从撒切尔夫人的丈夫到萨达姆……总之，他翻遍了手边的《读者》 与《世界博览》准备了一肚子的奇闻异事，就像参加百科知识竞赛一 样。聚会上，他瞅准了机会插嘴道：“报上说，魔鬼三角之谜现已初 步揭开了……”大家果然都把目光转向了他，不过有几位现出困惑的 表情。大家静静地听他一人说了半天，他也意识到自己在唱独角戏， 很尴尬地结束了话题。不一会儿，人们就谈起了服装的样式、汽车的 价格、某歌星被骗等事来。你觉得小A的交谈成功吗？为什么？
▪ 3．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？
▪ 4．你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理 好思绪？
▪ 5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？
▪ 6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与 交谈话题无关的事情？
▪ 7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？
▪ 陈教授为什么忍不住笑了。你觉得小林的称呼得 体吗？
▪ 评析：“两口子”是长辈对晚辈的叫法，糊涂的 小林将其用在教授夫妇身上，当然显得失礼了。
▪ 结论: 因此我们在平常交谈中要注意根据不同的 场合和对象采用得体的语言以免闹笑话。
交谈的原则和技巧
二、交谈的技巧
（一）学会聊天 （二）谈论对方 （三）学会倾听 （四）适当附和 （五）赞美对方 （六）表达感谢
▪ 评析：交谈要使交流的几方都有话说，但他只有一人说。失败的原因 有二：一是只顾展示自我，而忽视了他人；二是话题选择不通俗，不 适宜同学聚会的场景。
▪ 结论:交谈时要善于提出并调整话题。
交谈的原则
▪ 4、陈教授邀请小林去他家吃饭。席间，为了表 示谢意，小林倒了一杯酒，恭恭敬敬地说：“陈 教授，这杯酒敬您和您的夫人，祝你们两口子身 体健康、事事如意。”教授听了，忍不住笑了： “……”
什么？ ▪ （7）检查团来校检查，一个成员休息时刚好坐你旁边，
你怎么与他交谈？
正面回答、委婉回答(面试：
依你现在的水平，恐怕能
找到比我们公司更好的单 位吧？）、避实就虚
5.善于转移话题
交谈的结束—结束话题
▪ 注意事项： 1.对方失去兴趣，主动结束； 2.对方谈兴正浓，给对方些暗示； 3.留下话题，为以后再谈准备。
交谈的语言艺术
1. 语言准确流畅 2. 语言含蓄委婉
不轻易使用主观武断的词语 只有 一定 唯一 先肯定，后否定 是的……但是 学会间接提醒或拒绝他人 例：员工提供给老板三种用 车方案
放松 随意 非诚勿扰
仔细阅读下面的故事，体会在交谈中 耐心的作用。
▪ 美国著名主持人林克莱特在采访一名小朋友时，问到：“你长大后想 干什么呀？”小朋友认真地回答：“嗯……我要当飞行员！”林克莱特接 着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时所有引擎都熄火了，你 会怎么办呢？”小朋友想了一想答到：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好 安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时， 林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。没想到， 这时孩子的两行热泪已夺眶而出。林克莱特感觉到了这孩子的悲悯之情远 非笔墨所能形容，于是就又问他：“为什么要这么做？”小孩的回答流露 出了一个质朴而又可贵的想法：“我要去拿燃料，我要回来，我还要回 来！”
2.从下列话题中选择一个话题或情境， 与对方作3分钟的交谈
▪ （1）以感兴趣的影视作品为话题。 ▪ （2）以网络为话题。 ▪ （3）以对方的服饰、发型为话题。 ▪ （4）以近期的新闻事件或新闻人物为话题。
话题的进行—3.善于赞赏对方
2.善于回答
4.善于提出不同意见
交谈的原则
▪ 评析：在交谈中要懂得专心听对方发表意见，因为天下最 叫人迷醉的，莫过于这种专注的倾听。但是我们大多数人 却忘记了这个简单而又实用的道理。我们常看到一些商人 不惜重金，在黄金地段租下昂贵的店面，装饰得豪华富丽， 摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而，他们却不懂得请 一些真正能耐着性子，听取顾客讲话的店员，来促进其销 售工作。许多店员动不动就打断顾客的话，而独自吹嘘乱 侃起来，自然惹人生厌，到头来再也不会有生意上门了。
同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展 友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于 孤独的个人世界里。 ▪ 如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。 ▪ 如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如果你与对方不 熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你 便乐意常常搭话，彼此谈得来。 ▪ 如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际， 较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投 机。
▪ 结论：交谈的原则之一就是要有礼貌，既包括使用恰当 的礼貌用语，也包括用礼貌的态度去倾听别人的谈话。
交谈的原则
▪ 2、一次，英国维多利亚女王与丈夫吵架了，丈夫独自回到卧室，闭 门不出。女王回卧室时，只好敲门。
▪ 丈夫在里边问：“谁？” ▪ 维多利亚傲然回答：“女王。” ▪ 没想到里边既不开门，又无声息。她只好再次敲门。 ▪ 里边又问：“谁？” ▪ “维多利亚。”女王回答。 ▪ 里边还是没有动静。女王只得再次敲门。 ▪ 里边再问：“谁？” ▪ 女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。” ▪ 这一次，门开了。 ▪ 评析：学会以平等的态度待人，没有打不开的门。女王尚且如此，何
哲学、历史、地理、艺术、建筑、 风土人情 ——轻松愉快的话题 电影、电视、体育比赛、流行时 尚、烹饪小吃、天气状况等
交谈的准备—话题选择
（三）选择适宜的话题 1．选择话题的原则
（1）既定话题 （2）文明高雅话题 （3）轻松话题 （4）时尚话题 （5）擅长、兴趣话题
注意事项：
年龄、收入、家庭、经 历等隐私话题不要涉及， 避免交浅言深。
交谈
事例导入
▪ 一天，某班的学生陈某不小心碰翻了卢某盛满粥的碗，卢 某沾了一身的粥，陈某见了，心里觉得不好意思，但他却 什么也没说，或者不知道怎么开口。这时，卢某有了怒气， 说：“你没长眼睛呀？”陈某听了，声音也不轻说：“干 吗，我又不是故意的。”卢某说：“不是故意的就算了？” 陈某说：“那你还想干吗？”……两人你一言我一语，不 久就吵了起来。最后还打架，进了保卫科。
▪ 8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很 难聚精会神地听下去？
▪ 9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时， 你是否觉得不自在？
测试分析
▪ 解说 ：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。 ▪ 如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志
3. 语言的分寸把握 4. 语言的幽默风趣
巩固练习
▪ .从下列话题中选择一个话题，与同桌作3分钟的交谈。 ▪ （1）以感兴趣的影视作品为话题。 ▪ （2）以网络为话题。 ▪ （3）以对方的服饰、发型为话题。 ▪ （4）以近期的新闻事件或新闻人物为话题。 ▪ （5）到同学家去做客，怎样与其家人交谈？ ▪ （6）你与你的家人在公交车上碰到了班主任，你会做些