演示文稿康师傅企业文化与经营理念
康师傅企业文化及经营理念和集团历史沿革江苏营业PPT课件
Slogen沿革
A：香喷喷，好吃看得见 B：康师傅，就是这个味
campaign
“红烧牛肉 ” “江南美食 ” “海陆鲜汇 ” “辣旋风” “千椒百味” “爆椒牛肉” “干拌面” “好滋味” “亚洲精选” “面霸拉面
“康师傅，就是这个味！” “这个味儿美！”
“这个味儿鲜！” “这个味儿流行！” “这个味儿精彩！”
※ 品质 = 人品 + 质量 ※ 品质的问题就是人的问题，有人品才有质量 ※ 有品质的员工，才可能生产出有品质的产品
（二）物超所值
为消费大众提供物超所值的产品是我们永远的承 诺
（三）康师傅 BRAND
以食品“健康、活力、诚信”为创 意，
并以亲和、明朗的人物造型达观和 蔼的姿态，专业权威的形象，让消 费者感受到出自他的食品，必属质 优、味美、价实、安全可靠的产品。
企业文化及经营理念和集团历史沿革
康师傅控股有限公司 — 总部
课程目的:
• 学员通过对集团文化、经营理念及历史沿 革的了解、认知、学习，体会在公司工作 的归属与成就感，从而更好地规划自己的 职业生涯和发展愿景。
顶新集团企业文化与经营理念
一、顶新集团的企业文化
经营理念： 诚信、务实、创新 企业使命： 培育一流人才
象征集团致力追求自然食品研发及重视 生态环境保护的经营理念。
（三）顶新国际集团标志策略
世界前瞻性的发展 --- 国际 观
国际水平产品的努力
开阔的国际视野
国际合作的发展
中国本土意识的情怀 --- 中国情 人本思想的实践 --- 顶
本土社会的关怀
新人
社会管理典范的塑造
人才培育的经营基础
创造一流产品 成就一流企业 回馈社会、永续经营 企业远景： 中国的顶新、世界的顶新
康师傅的企业文化是什么
康师傅主要在中国从事⽣产和销售⽅便⾯、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营。
下⾯是店铺为你整理的康师傅的企业⽂化，希望对你有帮助。
康师傅的企业⽂化 任何理念都是由⼈来创造并承袭下来的，再好的理念如果不能和“⼈”这个具有主观能动性的载体相连，那它都将是空洞⽽没有⽣命⼒的。
所以要谈“康师傅”的经营理念我们就不能不去了解他们的价值观。
康师傅集团董事长魏应州先⽣曾经说过：“‘康师傅’的⽤⼈原则很简单，就是‘勤、廉、能'这三个字”。
“勤”是中国⼈的传统美德，常⾔道“⼀勤天下⽆难事”，⽼⼀辈“康师傅”⼈就是靠他们的勤奋开拓创造出了“康师傅”今天的辉煌，这本⾝就是对“勤”最好的诠释和写照;“廉”即“廉洁奉公”---是对“康师傅”⼈道德操守的要求，也是作为⼀个“康师傅”⼈最起码的⾏为标准;“能”是指各种专业的才能、技能，“康师傅”是⼀个学习成长型的企业，在这⾥每名员⼯都能找到发挥⾃⼰专长的岗位，同样公司也通过完备的教育训练体系来不断地提升员⼯全⽅位的能⼒。
在“康师傅”，“勤、廉、能”的理念已经成为所有员⼯的⾏为准则，“康师傅”⼈不仅以此来作为衡量⾃⾝价值的标准，更将其贯彻到⼯作和⾏为中去。
企业远景 1992年，“康师傅”⽅便⾯在中国掀起⼀场饮⾷⾰命。
迈⼊21世纪，“康师傅”已发展成为商品多样化、经营多⾓化的国际企业。
从种下希望的种⼦开始，集团即秉持"诚信、务实、创新"的企业理念，稳健经营，踏实筑梦的精神，⽤⼼凝聚⼠⽓，努⼒实践"培育⼀流⼈才，创造⼀流产品，成就⼀流企业，回馈社会，永续经营"的企业使命，以诚信团结、勇于开拓的精神，推动集团持续不断成长创新、永续经营!不仅⼤步提升了中国的饮⾷⽂化⽔平，更将集团的企业精神与形象，传送到中国的每⼀个⾓落。
集团正⽮志朝向"世界级的综合⾷品集团"的⽬标奋⽃，不断推陈出新，让"康师傅"成为中华美⾷的代⾔⼈。
康师傅品牌文化战略分析毕业设计
毕业设计（论文）报告题目：康师傅品牌文化战略分析系别文化创意学院专业文化市场经营与管理班级 1 1 0 2 学生姓名胡伟涛指导老师张丽2014年 4月康师傅品牌文化战略分析摘要：康师傅是中国方便面市场的代表，1992年开始生产方便面，这近三十年的时间里取得了举世瞩目的骄人成绩，在方便面市场中逐步发展壮大。
本论文从“目标营销”、“定位”和“策略”三个层面，对康师傅方便面业务的营销策略进行系统总结、分析，认为康师傅方便面之所以取得国内方便面行业领导品牌的地位，首先得力于其坚持目标营销的经营理念，在有效细分市场基础上确立合适的目标市场，进而将品牌的特性与目标消费者的目标相结合，对每一款产品进行准确的品牌定位。
在其指导下，制定并实施有效的策略手段，坚持“尊重、参加、生活、健康”的产品研发方针，适时推出针对目标消费者的、高品质的产品；借助强势媒体，运用以广告为主的整合营销传播策略，使产品迅速在消费者心中占据独特的位置；最重要的是，康师傅方便面实行“渠道精耕”策略，在核心城区进行业务精耕，压缩渠道层级，减少销售环节，缩短销售周期，直接渗透到渠道中间，并与经销商结成战略联盟，共同面对竞争，再辅以CRM的建设和新渠道的建设，取得更大的成功。
从而取得终端致胜的营销目标。
关键词：康师傅方便面品牌文化营销策略Master kong brand culture strategy analysis Abstract: This paper from the "target marketing", "localization" and "strategy" three levels, systemic summarized about master kong drinks business marketing strategy, analysis, why think master kong instant noodles made domestic instant noodles industry leading brand position, first of all, thanks to its persisting on the management idea of target marketing, on the basis of effective market segment to establish the right target market, and the characteristics of the brand and target consumers, the combination of accurate brand positioning on every product. Under its guidance, formulation and implementation of effective means of strategy, adhere to the "respect, to participate in, the life and health" of the product research and development policy, properly with target consumers, the high quality of products; business precision farming in the central urban area, compression channel level, reduce the sales link, shorten the sales cycle, direct penetration between channels, and form strategic alliances with dealers, common in the face of competition, along with the construction of CRM and the construction of new channels, more successful. To achieve the marketing goals of terminal wins. Keywords: master kong instant noodles brand culture marketing strategy目录一、绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究的目的和意义 (1)1.3研究的思路和方法 (2)二、相关的营销理论概述 (2)2.1市场营销理论基本内容 (2)2.2 STP（市场定位理论）分析 (3)2.2.1市场细分 (3)2.2.2目标市场选择 (3)三、康师傅方便面的行业环境分析 (3)3.1一般环境分析（PEST） (3)3.1.1 政治环境分析 (4)3.1.2 经济环境分析 (4)3.2 康师傅方便面面临的市场环境分析 (4)3.2.1品牌集中，竞争激烈 (5)3.2.2 农村市场日益扩大的消费，是方便面消费增长的主要来源 (6)四、康师傅方便面的营销策略 (6)4.1 SWOT分析 (6)4.1.1 康师傅方便面的竞争优势 (6)4.1.2 康师傅方便面的竞争劣势 (7)4.1.3 康师傅方便面面临的机遇 (7)4.2 康师傅方便面的营销策略分析（4P） (8)4.2.1 产品策略 (8)4.2.2 价格策略 (8)4.3 整合营销传播策略 (9)4.3.1 广告策略 (9)4.3.2 网络传播 (9)4.3.3 靠现有渠道加强CRM (10)五、对康师傅方便面营销策略的评价 (10)5.1 主要经验及其分析 (10)5.1.1 产品品质对品牌的有效支持 (10)5.1.2 以不断创新来保持品牌的活力 (11)5.1.3 准确的品牌定位是其营销成功的关键 (11)5.1.4 有效地实施整合营销传播，塑造独特、完善的品牌形象 (12)5.1.5 畅通的营销渠道是其营销成功的保障 (12)5.2 需要进一步改进的地方 (12)5.2.1 重视企业内部营销 (12)5.2.2 注重事件营销在整合营销传播中的作用 (13)5.2.3 均衡发展营销渠道 (14)结语 (15)参考文献 (15)致谢 (16)前言康师傅是中国方便面市场最具代表的企业。
演示文稿康师傅企业文化与经营理念
能够拟定战略方针
很熟练拟定战略 方针
专精拟定战略方 针，并能教导他 人
第十九页，共26页。
CBI 演练 – 管理能力之《善沟通教方法》
❖ 情境：王钧为区域品质管理部主管，平日工作在承接总部品质管理体系架构，确保地区品保 体系的完善落实。这半年以来，由于总部品保系统有几项新措施的推动，王五到总部接 受训练之外，回到地方他经常到各厂去与品保人员沟通，把总部新的品保措施彻底解释 给基层人员，遇到基层人员不熟析之处，王五经常带著一起做，务必达到基层人员都了 解的地步他才放心。经过几个厂区的带领沟通之后，他自行做了一份新措施的要点说明 书及检核表，让他在接下来其他厂区的沟通与教导作业能够更加明确有效。他所负责区 域的品保体系这半年来可看见有实质的功效，该厂的品质有比较稳定。
❖ 问题：唐育琳在《敏》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？ ❖ 《敏》行为指标之说明：
敏
关键行为 指标
第十八页，共26页。
明事理倾听团结 明达事理 倾听尊重 齐心协力
逻辑强，悟性高，清楚职掌范围; 能尊重接受不同想法意见; 在 工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。
搞不清楚 职掌范围
核心能力
第十页，共26页。
CBI 架构(考核项目)说明
CBI考核项目分为核心能力、管理能力、经营能力三个方面。员工岗位不同，被考核的CBI项目不同，具体如 下：
岗位
核心能力
CBI考核项目 管理能力
经营能力
主管职
副总级（含）以上 1.勤廉能敏（1项）
资协/协理级 理/处级
科级（含）以下
1.勤廉能敏（1项）
第八页，共26页。
五、顶新的经营理念
诚信
务实
《康师傅行销概论》课件
公司文化与价始终坚持诚信经营 ，注重产品质量和消费者 体验。
创新、进取
康师傅不断推出新品，满 足市场变化和消费者需求 。
团结、合作
康师傅倡导团队合作，鼓 励员工之间的交流与合作 。
02
行销理论基础
4P理论
要点一
总结词
4P理论是市场营销组合的基本策略，包括产品（Product ）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion ）。
04
康师傅品牌建设
品牌形象塑造
品牌形象定位
明确康师傅品牌在市场中 的定位，塑造独特的品牌 形象。
品牌视觉识别
统一品牌视觉元素，包括 标志、字体、色彩等，强 化品牌认知度。
品牌个性塑造
赋予康师傅品牌独特的个 性特征，如品质、口感、 文化内涵等。
品牌传播与推广
广告传播
制定有针对性的广告策略，通过 电视、网络等多种媒介进行品牌
康师傅在价格竞争中采取了灵活的策略，根据市场需求和竞争情况及时
调整价格，以保持竞争优势。同时，康师傅也注重价格与品质的平衡，
不以牺牲品质为代价进行价格竞争。
03
价格促销
康师傅定期进行价格促销活动，吸引消费者购买。通过折扣、赠品等手
段提高销售量，扩大市场份额。同时，康师傅也注重价格促销与品牌形
象的协调，避免对品牌形象造成负面影响。
05
康师傅市场分析
目标市场分析
目标市场定位
明确康师傅产品的目标消费群体，如年龄、性别、收入水平、消 费习惯等。
目标市场需求
深入了解目标市场的需求和偏好，以便为产品开发和营销策略提供 依据。
目标市场细分
根据目标市场的特征，将市场细分为若干个子市场，以便更有针对 性地进行营销活动。
康师傅公司简介说课材料
康师傅公司简介康师傅公司简介一、公司背景介绍康师傅控股有限公司及其附属公司主要在中国从事生产和销售方便面、饮品及糕饼。
康师傅控股有限公司，总部设于中国天津市，主要在中国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营，现任首席执行官魏应洲。
康师傅作为中国食品行业的领导企业，日前本集团的三大品项产品，皆已在中国食品市场占有显著的市场地位。
以下是康师傅公司的发展史:1958年创立顶新集团的前身在台湾彰化的鼎新油厂，1974年更名为顶新制油公司，以生产工业用蓖麻油为主。
1988年，中国大陆实施改革开放政策，魏氏兄弟看到大陆前景广阔的市场，于是决定到大陆考察投资，从此四兄弟便踏上了一条华路蓝缕的创业之路。
1992年7月18日，天津顶益国际食品有限公司正式投入运营，康师傅方便面正式上市。
1995年7月，成立天津顶园国际食品有限公司，进入糕饼事业。
1995年12月，成立天津顶津食品有限公司，进入饮品事业1996年02月，康师傅控股有限公司股票在香港上市，成为上市公司。
1997年01月，成立方便面、糕饼、饮品事业群。
2004年，康师傅推出矿物质水，加入到竞争激烈的水市场。
2006年康师傅营业额达到23.32亿美元，其中方便面、茶饮料都位居行业第一，果汁饮料也位居市场三甲。
2007年，康师傅矿物质水市场占有率大幅跃进，根据调查机构及企业2007年中期业绩报告数据，康师傅以17.3%的市场份额一举成为国内水市场的第一品牌，保持多年不变的瓶装水传统市场格局己经被打破，市场开始发生了新的变化。
二、公司的经营理念康师傅的经营理念“诚实、务实、创新”诚实:是企业永续经营的荃石务实:是康师傅稳步成长的关键创新:是企业发展的动力和源泉以诚信团结、勇于开拓的精神，推动集团持续不断成长创新、永续经营。
三、公司的愿景和使命(一)、愿景:1、让康师傅成为中华美食的代言2、建立全球最大的中式方便食品及饮料集团康师傅透过白有遍布全国的销售网络分销旗下产品，截至2009年12月底本集团拥有493个营业所及79个仓库以服务5,798家经销商及72,955家直营零售商。
(优选)康师傅企业文化与经营理念.
理级（含）以上
1.有思维，明策略
处/科级
1.勤廉能敏（1项）
2.能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行
/
幕僚职
1.勤-勤劳主动负责
注1：经营能力为多组项级管（理能含力）的以综合下表现，23故..不廉能再--逐诚学项信习考核廉进其洁取一守有般的法能管理能力
/
/
4.敏-聪颖沟通协作
CBI 考核项目说明 核心能力项目及定义
逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不 敏 – 聪颖沟通协作 同想法意见;
在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。
汇总 核心能力
勤廉能敏
工作勤劳, 主动负责; 誠實有信, 廉洁守法; 学 习有道, 增进绩效; 逻辑清晰, 沟通协作。
CBI 考核项目说明 管理能力项目及定义
分类 管理能力
❖ 问题：李军在《勤》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？
❖ 《勤》行为指标之说明：
勤
勤劳主动负责 工作勤劳；自動自發採取行動完成任務，对结果或表现负责任 。
关键行为 指标
工作态度 积极行动 敬业担责
投机取巧或 有时散漫偷
抱怨
懒
不清楚问题， 有时未对问 无从解决 题采取行动
总是推诿卸 有时逃避责
责任Βιβλιοθήκη 勤奋认真 任劳任怨 具有使命感
清楚问题， 也妥善解 决
能够带领团队/部门成长(跨大规模或深度) ， 整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式 或新事业。
建关系
建立/维持企业外部良好关系，对象包括供应 商/分销商，股东，政府与社会大众等关系。
管风险
能够在平时制定风险管理策略及政策，建立/ 监督风险管理组织及运作成效，以及在必要时 做出危机处理政策与方针。
康师傅培训课件ppt
竞争对手分析
对手销售策略
了解竞争对手的销售策略、渠 道和定价策略，以便更好地应
对市场竞争。
对手产品特点
分析竞争对手产品的特点、优 缺点和差异化，以便更好地满 足客户需求。
对手市场占有率
了解竞争对手的市场占有率、 增长率和客户满意度，以便评 估自身市场地位。
对手创新能力
关注竞争对手的创新能力和研 发动态，以便及时跟进市场变
化和技术进步。
04
客户服务与售后支持
客户服务理念
客户至上
始终将客户放在首位，关注客户需求，提供 超越期望的服务。
持续改进
不断优化服务流程，提升服务质量和效率。
诚信为本
保持诚实守信，不隐瞒、不欺骗，赢得客户 信任。
团队合作
强化团队意识，协同合作，共同为客户提供 优质服务。
售后服务流程
接收报修
及时响应客户报修需求，详细了解问 题情况。
。
数字化转型
随着互联网技术的发展，未来市 场将更加注重数字化转型，包括 电商、O2O等新型销售模式。
全球化趋势
随着全球化的加速，未来市场将 更加注重国际市场的开拓，包括
海外销售、跨国合作等。
公司战略规划
品牌升级
通过提升品牌形象、加强品牌传播等方式，提高 品牌知名度和美誉度。
产品创新
不断推出符合市场需求的新产品，提高产品差异 化竞争优势。
派工维修
安排专业技术人员进行维修，确保问 题得到妥善解决。
维修跟进
对维修过程进行全程跟进，确保维修 进度与客户沟通顺畅。
回访反馈
维修完成后对客户进行回访，收集意 见反馈，持续改进服务质量。
客户满意度调查与改进
调查设计
康师傅产品ppt简介
组长： 组员：待编辑
公司简介
康师傅" 的老板并不姓 "康"，而是台商顶新集团董 事魏应交及其兄弟。"康师傅" 是 1992 年顶新为进 军大陆而设的品牌。在 90 年代初，由于大陆人民 害怕速食食品有损健康，所以这类食品在大陆不太 受欢迎。魏应交为标榜其速食面不含防腐剂和人工 色素，所以改名 "康师傅"，以显示是健康食品，加 上当时的目标市场是中国北方而北方人会尊称别人 为 "师傅"，所以便在品牌上加上 "师傅" 二字。这 便是 "康师傅" 的名字由来。
康师傅产品品牌文化
任何理念都是由人来创造并承袭下来的，再好的理念如果不能和“人” 这个具有主观能动性的载体相连，那它都将是空洞而没有生命力的。所 以要谈“康师傅”的经营理念我们就不能不去了解他们的价值观。 康师傅集团董事长魏应州先生曾经说过：“‘康师傅’的用人原则很简 单，就是‘勤、廉、能'这三个字”。“勤”是中国人的传统美德，常言 道“一勤天下无难事”，老一辈“康师傅”人就是靠他们的勤奋开拓创 造出了“康师傅”今天的辉煌，这本身就是对“勤”最好的诠释和写照； “廉”即“廉洁奉公”--- 是对“康师傅”人道德操守的要求，也是作为 一个“康师傅”人最起码的行为标准；“能”是指各种专业的才能、技 能，“康师傅”是一个学习成长型的企业，在这里每名员工都能找到发 挥自己专长的岗位，同样公司也通过完备的教育训练体系来不断地提升 员工全方位的能力。 在“康师傅”，“勤、廉、能”的理念已经成为所有员工的行为准则， “康师傅”人不仅以此来作为衡量自身价值的标准，更将其贯彻到工作 和行为中去。
康师傅的发展史
康师傅
企业简介康师傅控股有限公司，总部设于中国天津市，主要在中国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营。
公司于1996年2月在香港联合交易所有限公司上巿。
公司的大股东顶新(开曼岛)控股有限公司和三洋食品株式会社分别持有公司36.5886%和33.1889%的股份。
公司1992年于天津研发生产出第一包方便面，之后市场迅速成长，1995年起陆续扩大业务至糕饼及饮品，截止2007年，公司总投资已达到24.69亿美金，先后在中国四十余个城市设立了生产基地，员工人数近四万人，总营业额32亿美元。
如今，“康师傅”早已成为中国家喻户晓的知名品牌，其品牌价值约为7.26亿美元。
目前公司的三大品项产品，皆已在中国食品市场占据领导地位，据AC Nielsen2007年12月的零售市场研究报告显示：公司方便面的销售额市场占有率高达47%，销量超过98亿包，近年推出的“福满多”系列平价面更进一步拓展到广大农村市场，是全球最大的生产销售厂商；康师傅茶饮料也已成为国内茶饮料第一品牌，销售额市场占有率达到51.9%，果汁饮料的市场占有率也达到了16.5%，是市场前三大品牌，包装水事业凭借15.4%的市占率，跃居全国第一品牌；康师傅夹心饼干在中国的销售额市场占有率为25.6%，稳居中国市场第二位。
公司透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品，截至2007年12月底共拥有535个营业所及82个仓库以服务5,999家经销商及68,717家直营零售商。
四通八达、快捷高效的营销网络和售后服务是保障公司产品高居市场领导地位的主要原因，也有助于新产品及时迅速地登陆市场。
在主业快速发展的同时，公司亦专注于食品流通事业，持续强化物流与销售系统，以期整合资源，力图打造全球最大的中式方便食品及饮品集团。
一外部环境1. 政治环境中国自改革开放以来，一直保持着较为稳定的政治环境，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度在政治、经济生活中都发挥了积极的作用。
康师傅的企业文化
康师傅的企业文化一、企业简介自1992年以来，康师傅在香港联合交易所有限公司上市，目前最大的股东为康师傅品牌创始人魏应州，康师傅控股有限公司由四大事业群组成分别为：方便面事业群、饮品事业群、糕饼事业群以及配套事业群，全国分为八大区域。
该集团通过自有遍布全国的销售网络销旗下产品，截至2009年12月底康师傅拥有493个营业所及79个仓库以服务5798家经销商及72955家直营零售商。
二、企业经营理念企业经营理念是企业文化的价值理念，它是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。
它是指导企业行为的基础。
一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为。
康师傅的企业经营理念是：诚信，务实，创新。
诚信----遵纪守法诚信经营务实----良心事业物超所值创新----培育人才勇于开拓三、康师傅的由来----健康，活泼，可爱Logo是企业文化的标志，其中的“康”字，取自“健康”之音、之意，意为我们为消费者提供健康营养的食品。
师傅——也指有一定水平的专业技术人员。
师傅——是教师的尊称，与徒弟相对。
师傅给人以亲切、责任感、专业成就的印象，反映了“康师傅”的责任心。
其以食品“健康、活力、诚信”为创意，并以亲和、明朗的人物造型达观和蔼的姿态，专业权威的形象，让消费者感受到出自他的食品，必属质优、味美、价实、安全可靠的产品。
四、康师傅的企业文化企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。
任何理念都是由人人来创造并承袭下来的，再好的理念如果不能和“人”这个具有主观性的载体相连，那它都将是空洞而没有生命力的。
所以要谈“康师傅”的经营理念我们就不能不去了解他们的价值观。
康师傅集团董事长魏应州先生曾经说过：“康师傅”的用人原则很简单，就是‘勤，廉，能，敏’这四个字”。
顶新集团(康师傅)新人训练之文化与制度
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总部新人训练系列
十、顶新成长历史与未来远景
几个早创期的小故事 粮油事业群 糕饼事业群 方便食品事业群 饮品事业群 德克士炸鸡 配套产业 未来将发展成一个综合的生活产业
ZBXR-00-13 99-8-27
总部新人训练系列
总部新人训练系列
人事规章制度
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ZBXR-00-7
99-8-27
总部新人训练系列
五、企业文化的架构
组织环境 沟通网路 典礼仪式
经营理念 企业文化 价值核心
规章制度
行动策略 企业识别 人力资源
ZBXR-00-8
99-8-27
总部新人训练系列
六、企业文化的功能
企业文化的功能在解决团体的两大类基 本问题
1.外部适应 2.内部整合 3.降低焦虑不安（当组织面临到不确 定性或超负荷时，企业文化亦可提供此功 能）
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总部新人训练系列
五、考勤规定
员工考勤刷卡之规定 员工加班刷卡之规范
ZBXR-00-20 99-8-27
总部新人训练系列
六、请假规定
假别 请假方式
ZBXR-00-21 99-8-27
总部新人训练系列
七、国内出差及外出规定
员工短时（程）外勤或长时（程）出差 均需事先填写《出差/外勤申请单》，经 权责主管核准后于生效日前提交人事单 位。
99-8-27
总部新人训练系列
二、企业文化是如何形成的
在很多组织中，企业文化是由高阶主管 的哲学思想发展出来之后，同时又被组 织成员所接受而形成的。在组织刚成立 时，它的领导者会刻意的使用一些远景 和见解，以作为决定目标或分派组织成 员任务时的评量标准和决定重点。
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CBI 演练 – 核心能力之《勤》
❖ 情境：李军为方便面群地方公司人力发展科幕僚，目前负责办理员工績效考核作業， 员工轮调及家访計劃的推动。李军平日工作态度良好，每次都能准时及准确的提交领 导所交办的工作，也会抽空指导其他新进同事。今年上半年李军被指派参加了绩效文 化项目的推动，有些项目经理交办的工作必须加班完成，他也毫无抱怨。
能---专业、敬业、乐群
专业与能力，不会就学，错了就改，要将好的经验传 承。
敏---聪颖、沟通、协作
逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不同
想法意见;
五、顶新的经营理念
诚信 务实 创新
遵纪守法 诚信经营 —————————
良心事业 物超所值
————————————————
培育人才 勇于开拓 —————————
❖ 问题：李军在《勤》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？
❖ 《勤》行为指标之说明：
勤
勤劳主动负责 工作勤劳；自動自發採取行動完成任務，对结果或表现负责任 。
关键行为 指标
工作态度 积极行动 敬业担责
投机取巧或 有时散漫偷
抱怨
懒
不清楚问题， 有时未对问 无从解决 题采取行动
总是推诿卸 有时逃避责
责
任
勤奋认真 任劳任怨 具有使命感
能够带领团队/部门成长(跨大规模或深度) ， 整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式 或新事业。
建关系
建立/维持企业外部良好关系，对象包括供应 商/分销商，股东，政府与社会大众等关系。
管风险
能够在平时制定风险管理策略及政策，建立/ 监督风险管理组织及运作成效，以及在必要时 做出危机处理政策与方针。
能够制定部门内用才重点以判断人力素质，知人善任，依能力派任 育部属,备人才 ，依工作需求训练，并依未来经营方向预备接班人才。
分类
经营能 力
CBI 考核项目说明 经营能力项目及定义
能力名称 精策略
带团队
能力定义
能够关注市场环境並运用P&L管理能力，掌握 竞争者动态并拟定反应对策，以宏觀角度拟定 事业群经营方向与中长期策略。
关键行为指标(CBI)架构
CBI架构之定义：关键行为指标 (Critical Behavior Indicator)
是一组与组织愿景/目标/策略密切契合的个人能力组合
可以根据工作内容/角色/岗位连结
康师傅之CBI架构由以下能力组合而成：
核心能力：
是整个组织中所有员工皆需具备的能力，是共通性的能力 经营
演示文稿康师傅企业文 化与经营理念
（优选）康师傅企业文 化与经营理念
课程目标
通过对企业文化基本概念、集团文化与经 营理念的学习，让学员理解并认同公司企业文 化与经营理念。
一、企业文化的定义
•团队共同认知的价值观 •总结出来的行为准则 •与众不同的企业形象
二、企业文化的目的
•员工处事、做人的标准与企业的行为标准一致 •员工的努力目标与公司目标一致
项目不同，具体如下：
岗位
核心能力
CBI考核项目 管理能力
经营能力
主管职
副总级（含）以上 1.勤廉能敏（1项）
资协/协理级 理/处级
科级（含）以下
1..能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行 5.育部属，备人才
1.精策略 2.带团队 3.建关系 4.管风险
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理级（含）以上
1.有思维，明策略
处/科级
1.勤廉能敏（1项）
2.能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行
/
幕僚职
1.勤-勤劳主动负责
注1：经营能力为多组项级管（理能含力）的以综合下表现，23故..不廉能再--逐诚学项信习考核廉进其洁取一守有般的法能管理能力
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4.敏-聪颖沟通协作
CBI 考核项目说明 核心能力项目及定义
例如：勤廉能敏
能力
管理能力： 是担任主管职务人员所需具备的能力 例如：有思维，明策略
管理能力
经营能力： 是担任高阶主管职务人员所需具备综合管理能力， 为康师傅独有的能力项目 例如：带团队
核心能力
CBI 架构(考核项目)说明
CBI考核项目分为核心能力、管理能力、经营能力三个方面。员工岗位不同，被考核的CBI
三、企业文化的架构
经营理念
组织环境 沟通网路 典礼仪式
企业文化 价值核心
规章制度
行动策略 企业识别 人力资源
四、顶新的企业文化
敏
四、顶新的企业文化
勤---愿意干、能干、肯干
比别人更努力，爱拼才会赢，勤能补拙、要经得起磨 练，不要当时间的守卫者。
廉---做事、做人健康
清清白白的做事，诚实的面对自己，在别人看不到你 的地方慎独。
能力名称
能力定义
能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略以及 拟定战略方针。 有思维,明策略 1. 本部人员以能够设定经营方向与策略为主。 2. 地方人员以能够拟定战略方针为主。 能够全盘考量及规划整体性政策与目标，并指出行动方向, 配置内 外部资源。 能规划,给方向 1. 本部人员以能够规划整体性政策与目标为主。 2. 地方人员以能够承接政策目标, 指出行动方向为主。 能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工 作重点以協助部屬。 善沟通,教方法 1. 本部人员以能够沟通目标内容为主。 2. 地方人员以能够制定工作方式与步骤为主。 能够快速回应市场需求，弹性应变及机动调整资源，能够于一定时 限前，落实節約成本，有效，品质高的执行成果。 讲效率,重执行 1. 本部人员以能够快速回应市场需求，弹性应变为主。 2. 地方人员以能够落实節約成本, 有效，品质高的执行成果为主。
逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不 敏 – 聪颖沟通协作 同想法意见;
在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。
汇总 核心能力
勤廉能敏
工作勤劳, 主动负责; 誠實有信, 廉洁守法; 学 习有道, 增进绩效; 逻辑清晰, 沟通协作。
CBI 考核项目说明 管理能力项目及定义
分类 管理能力
分类
能力名称
能力定义
勤
–
勤劳主动负责
工作勤劳; 自動自發採取行動完成任務，对结果 或表现负责任 。
廉
–
诚信廉洁守法
具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操 守与言行举止；遵守內外法規與職業道德。
核心能力
能把握各种学习机会与管道, 突破既有想法产生 新思维; 能 – 学习进取有能 不断设定新目标以主动改善; 尝试各种新方法以 达更好绩效。