家具企业办事处管理制度
家俱公司管理制度模板

第一章总则第一条为加强公司家具生产、销售、售后服务等环节的管理,提高工作效率,确保产品质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于生产、销售、客服、财务、行政等部门。
第三条本制度旨在规范公司管理,提高员工素质,增强企业核心竞争力。
第二章组织机构第四条公司设立家具生产管理部、销售管理部、售后服务部、财务部、行政部等职能部门。
第五条各部门职责如下:1. 家具生产管理部:负责家具生产过程中的质量监控、生产计划安排、生产成本控制等。
2. 销售管理部:负责市场调研、客户关系维护、销售策略制定、销售业绩考核等。
3. 售后服务部:负责客户投诉处理、产品维修、退换货等售后服务工作。
4. 财务部:负责公司财务预算、成本核算、财务报表编制、税务申报等。
5. 行政部:负责公司内部行政管理、人力资源管理、办公用品采购等。
第三章生产管理第六条生产管理部应根据市场需求,制定合理的生产计划,确保生产进度和质量。
第七条生产过程中,严格遵循生产工艺,确保产品符合国家标准。
第八条建立产品质量检验制度,对生产出的家具产品进行严格检测,不合格产品不得出厂。
第九条定期对生产设备进行维护保养,确保设备正常运行。
第四章销售管理第十条销售管理部应根据市场调研结果,制定切实可行的销售策略。
第十一条建立客户档案,对客户信息进行分类管理,确保客户关系维护到位。
第十二条定期组织销售培训,提高销售人员业务水平。
第十三条建立销售业绩考核制度,对销售人员实行奖惩分明。
第五章售后服务第十四条建立售后服务体系,确保客户在使用过程中得到及时、有效的服务。
第十五条建立客户投诉处理机制,对客户投诉及时响应,妥善解决。
第十六条定期对售后服务人员进行业务培训,提高服务质量。
第十七条建立退换货制度,确保客户满意度。
第六章财务管理第十八条财务部负责制定公司财务预算,合理控制成本。
第十九条定期编制财务报表,对财务状况进行评估。
第二十条严格执行国家税收政策,确保公司合法纳税。
家具行业管理制度范本

一、总则为规范公司家具行业的管理,提高产品质量,保障消费者权益,提升公司形象,特制定本管理制度。
二、组织架构1. 成立家具行业管理小组,负责家具行业管理的组织实施和监督。
2. 各部门应设立相应的家具行业管理责任人,负责本部门家具行业管理的具体工作。
三、生产流程管理1. 采购管理(1)采购原材料时,必须选用符合国家相关标准和要求的原材料,确保产品质量。
(2)采购过程中,严格审查供应商资质,确保供应商提供的产品质量。
(3)建立供应商档案,定期对供应商进行评估,筛选优质供应商。
2. 生产管理(1)生产过程中,严格执行工艺规程,确保产品质量。
(2)加强对生产设备的维护保养,确保设备正常运行。
(3)建立健全生产记录,对生产过程中的质量问题进行跟踪、分析和处理。
3. 质量检验(1)建立质量检验制度,对原材料、半成品、成品进行严格检验。
(2)检验员需具备相关专业知识和技能,确保检验结果的准确性。
(3)对不合格产品进行返工、返修或报废处理。
四、销售与售后服务1. 销售管理(1)销售产品时,应向消费者提供产品说明书、合格证等相关资料。
(2)加强销售队伍建设,提高销售人员的产品知识和销售技巧。
(3)建立健全销售合同管理制度,确保合同条款的合法性和有效性。
2. 售后服务(1)设立售后服务部门,负责处理消费者投诉、咨询和售后服务。
(2)建立售后服务档案,对消费者投诉、咨询进行跟踪、分析和处理。
(3)定期对售后服务人员进行培训,提高服务质量。
五、环境保护与安全生产1. 环境保护(1)在生产过程中,严格执行国家环保法规,减少污染物排放。
(2)对废弃物进行分类处理,实现资源化利用。
(3)加强环保宣传,提高员工环保意识。
2. 安全生产(1)建立健全安全生产制度,加强安全生产培训。
(2)定期对生产设备进行安全检查,确保设备安全运行。
(3)加强员工安全意识教育,预防安全事故发生。
六、监督与考核1. 管理小组定期对各部门家具行业管理情况进行检查、考核。
家具企业管理制度

家具企业管理制度第一章总则第一条为了规范家具企业的管理行为,加强内部管理,提高企业的经营效率和管理水平,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具企业所有部门和员工,在企业经营活动中必须遵守并执行。
第三条家具企业管理制度应遵循以规章制度为基础,以人为本,注重实效的原则,保证规章制度的严谨性和适应性。
第四条企业管理层负有维护规章制度的权威性和严肃性的职责,任何单位和人员不得以任何名义违反或者变通规章制度。
第二章组织机构第五条家具企业应当建立完善的组织结构,明确各部门的职责和权限,确保企业管理的科学性和合理性。
第六条企业应当设立各部门的管理机构、职责、权限,并建立健全的内部管理制度,保证部门之间的协调、配合和合作。
第七条企业应当设立人事、财务、市场、生产、供应链、研发等具体业务部门,配备相应的管理人员和工作人员。
第八条企业管理层应当明确各级管理人员的职责和权限,建立健全的管理制度和管理流程,保证企业管理的科学性和有效性。
第三章人事管理第九条企业应当建立健全的人事管理制度,包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等方面,并加强对员工的管理和服务工作。
第十条企业应当按照国家相关规定,严格执行劳动合同制度,并落实员工工资福利、劳动保护等规定,保障员工的合法权益。
第十一条企业应当建立健全的绩效考核制度,根据员工的工作表现和岗位要求,进行公正、客观的评价,对符合要求的员工给予奖励和晋升,对不符合要求的员工进行相应的处理。
第十二条企业应当加强对员工的培训工作,提高员工的综合素质和专业能力,保证企业的管理和生产水平。
第十三条企业应当建立健全的劳动关系处理制度,及时处理员工的投诉和纠纷,维护企业的正常生产秩序,保持员工的积极性和稳定性。
第四章财务管理第十四条企业应当建立健全的财务管理制度,包括会计核算、预算管理、风险控制、资金管理、财产保护等方面,并建立健全的内部监督和风险预警机制。
第十五条企业财务部门负责企业的财务核算、报表编制、审计准备、税收处理、投资管理等工作,确保企业的财务状况的真实、准确和合规。
家具公司办公室管理制度

一、总则为了规范公司办公室管理,提高工作效率,保障员工权益,营造良好的工作环境,特制定本制度。
二、组织机构1. 公司成立办公室管理小组,负责制定、修改和监督实施本制度。
2. 办公室管理小组由总经理、人力资源部经理、行政部经理及各部门负责人组成。
三、办公区域管理1. 办公区域应保持整洁、有序,员工需爱护办公设施,不得随意损坏。
2. 办公桌、椅、电脑等办公设备由行政部负责采购、分配及维护。
3. 办公室内不得吸烟、饮酒,不得随意摆放食品、饮料等物品。
4. 办公室内不得堆放杂物,不得占用消防通道。
5. 办公室内禁止大声喧哗,保持安静,以免影响他人工作。
四、工作时间与休息1. 公司实行标准工作时间制度,员工需按照规定时间上下班。
2. 员工需遵守公司考勤制度,不得无故迟到、早退、旷工。
3. 每周休息一天,具体休息日由公司根据实际情况确定。
4. 员工加班需经部门负责人批准,加班工资按国家规定执行。
五、办公设备与用品管理1. 办公设备、用品由行政部统一采购、分配。
2. 员工需爱护办公设备、用品,不得随意损坏或丢弃。
3. 办公设备、用品如有损坏,需及时向行政部报修。
4. 办公用品领用需填写领用单,经部门负责人签字后方可领取。
六、办公文件与资料管理1. 公司文件、资料应妥善保管,不得随意丢弃。
2. 员工需按照规定使用公司文件、资料,不得擅自复印、传播。
3. 员工离职时,需将所负责的文件、资料清点完毕,经部门负责人签字后方可离职。
七、办公环境与安全1. 公司办公环境应保持整洁、卫生,员工需共同维护。
2. 公司定期对办公环境进行消毒,员工需配合。
3. 公司配备消防设施,员工需熟悉消防器材的使用方法。
4. 员工不得在办公区域进行危险活动,如吸烟、使用明火等。
八、奖惩制度1. 对遵守本制度、表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、影响公司形象的员工进行批评教育,情节严重的给予处罚。
九、附则1. 本制度由公司办公室管理小组负责解释。
红木家具公司管理制度

一、总则第一条为加强公司内部管理,提高工作效率,确保产品质量,维护公司利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于生产、销售、财务、行政等各部门。
第三条公司管理制度应根据国家法律法规、行业规范和公司实际情况不断修订和完善。
二、生产管理第四条生产部门应严格执行生产计划,确保按时完成生产任务。
第五条生产过程中,员工必须遵守操作规程,确保安全生产。
第六条生产原材料应严格把关,确保使用优质红木原料。
第七条生产过程中,应定期进行质量检查,发现问题及时整改。
第八条成品入库前,必须经过严格的质量检验,确保产品合格。
三、销售管理第九条销售部门应积极拓展市场,提高销售业绩。
第十条销售人员应诚信经营,为客户提供优质服务。
第十一条销售合同签订前,销售人员应充分了解客户需求,确保合同条款明确。
第十二条销售合同签订后,销售人员应及时跟进合同执行情况,确保合同履行。
第十三条定期对销售业绩进行评估,对优秀销售人员给予奖励。
四、财务管理第十四条财务部门应严格执行国家财务制度,确保财务报表真实、准确。
第十五条财务人员应加强财务管理,合理使用资金,提高资金使用效率。
第十六条定期进行财务审计,确保财务安全。
五、行政管理第十七条行政部门负责公司内部行政管理,确保公司各项工作有序进行。
第十八条行政部门应做好员工入职、离职手续办理,确保员工信息准确。
第十九条行政部门负责公司内部办公用品采购、发放等工作。
第二十条行政部门应定期组织员工培训,提高员工综合素质。
六、员工管理第二十一条公司应关心员工生活,关注员工身心健康。
第二十二条公司应建立健全员工晋升机制,为员工提供发展空间。
第二十三条公司应严格执行考勤制度,确保员工按时上下班。
第二十四条公司应加强员工培训,提高员工业务能力。
七、附则第二十五条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起施行。
第二十七条本制度如有未尽事宜,由公司董事会负责修订。
家具公司的行政管理制度

第一章总则第一条为加强公司行政管理,规范公司内部行为,提高工作效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于行政、销售、生产、采购等部门。
第三条本制度旨在确保公司各项业务有序进行,维护公司形象,保障公司合法权益。
第二章办公纪律第四条员工应按时上班,不得迟到、早退,如有特殊原因需请假,需提前向部门经理提出申请,经批准后方可离岗。
第五条员工应保持办公场所整洁,不得在办公区域吸烟、吃零食、大声喧哗。
第六条员工应爱护公司公共设施,不得随意损坏、占用或挪用。
第七条员工应遵守国家法律法规,不得从事与公司业务无关的活动。
第三章考勤制度第八条公司实行考勤制度,员工需按时打卡,不得代打卡、替打卡。
第九条员工请假需提前向部门经理提出申请,经批准后方可离岗。
请假类型包括事假、病假、年假等。
第十条请假期间,员工需按照公司规定办理请假手续,否则按旷工处理。
第十一条考勤结果每月进行汇总,作为员工绩效考核的重要依据。
第四章办公用品管理第十二条公司办公用品由行政部统一采购、分配和管理。
第十三条员工需合理使用办公用品,不得浪费。
第十四条办公用品的领用、报废需按照公司规定办理手续。
第五章财务管理第十五条公司财务制度严格规范,员工需遵守财务纪律。
第十六条员工不得挪用、侵占公司资金。
第十七条员工报销需提供正规发票,并按照公司规定办理报销手续。
第六章培训与晋升第十八条公司定期组织员工培训,提高员工综合素质。
第十九条员工晋升需按照公司规定,通过考核和选拔。
第七章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行,原有制度与本制度不一致的,以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜,由公司行政部门根据实际情况进行修订。
家具公司行政管理制度旨在提高公司管理效率,维护公司形象,保障公司合法权益。
请全体员工严格遵守,共同为公司发展贡献力量。
家俱公司管理制度

家俱公司管理制度第一章绪论第一条为了规范家具公司的管理,提高管理效率,确保公司的正常运转和发展,制定本管理制度。
第二条家具公司管理制度,是公司最高管理层根据公司的经营情况和管理需求,制定的管理规范和标准。
第三条家具公司管理制度适用于公司全体员工,包括管理人员和普通员工等。
第二章组织机构第四条家具公司设有总经理办公室、财务部、市场部、生产部等主要部门。
第五条总经理是公司最高管理者,负责公司的整体管理和决策。
第六条财务部门负责公司的财务管理和资金安排。
第七条市场部门负责公司的市场营销工作和客户关系的维护。
第八条生产部门负责公司的生产制造和产品质量控制。
第九条公司设有董事会和监事会,负责对公司的经营情况进行监督和考核。
第十条公司设有职工代表大会,由公司全体员工组成,负责代表员工的利益和权益。
第三章员工管理第十一条公司在招聘员工时,要遵循公平、公正的原则,选聘合适的人才。
第十二条公司要为员工提供良好的工作环境和发展空间,保障员工的权益和福利。
第十三条公司要建立健全的员工培训体系,不断提升员工的专业能力和综合素质。
第十四条公司要积极开展员工激励和奖励工作,激发员工的工作激情和创造力。
第十五条公司要建立完善的员工考核和管理制度,对员工的工作表现进行评定和激励。
第四章经营管理第十六条公司要制定详细的经营计划和发展规划,科学合理地安排生产和销售工作。
第十七条公司要建立健全的财务管理和审计制度,保障公司的经营稳定和良好运转。
第十八条公司要开展市场调研和竞争分析,及时调整经营策略和市场定位。
第十九条公司要强化产品质量管理和创新研发,提升产品的竞争力和市场口碑。
第二十条公司要加强内部管理和协调配合,形成良好的管理团队和工作氛围。
第五章安全管理第二十一条公司要建立健全的安全管理制度和应急预案,确保员工的人身安全。
第二十二条公司要加强生产安全管理和设备维护,杜绝事故发生和生产延误。
第二十三条公司要加强信息安全管理和保密意识,防止公司机密泄露和数据丢失。
家具企业管理制度范本

家具企业管理制度范本第一章总则第一条为了加强家具企业的管理,提高企业的经济效益和社会效益,根据国家有关法律法规和政策,结合家具企业的实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我公司的所有部门和员工,包括生产、销售、采购、财务、人力资源等各个环节。
第三条企业管理的目的是通过科学、规范、高效的管理,实现企业的可持续发展,为客户提供优质的产品和服务。
第四条企业管理的方针是:以人为本,注重实效,持续改进,追求卓越。
第二章组织结构第五条企业应设立董事会、监事会和总经理等高层管理职位,明确各自的职责和权利,形成权责清晰、决策科学、执行有力、监督有效的组织结构。
第六条企业应设立各个部门,如生产部、销售部、采购部、财务部、人力资源部等,各部门应根据企业的业务需要,设置相应的岗位和职责。
第三章人力资源管理第七条企业应根据国家有关法律法规,制定员工招聘、培训、考核、晋升、薪酬、福利等方面的管理制度,保障员工的合法权益。
第八条企业应注重员工培训,提高员工的专业技能和综合素质,为企业的可持续发展提供人才保障。
第九条企业应建立科学的员工考核制度,对员工的工作绩效进行客观、公正、全面的评价,激励员工的工作积极性和创造性。
第四章生产管理第十条企业应根据市场需求和自身资源,制定生产计划,合理配置生产要素,确保产品的质量和交货期。
第十一条企业应加强生产过程的质量管理,严格执行工艺规程和操作规程,确保产品的质量符合国家标准和客户要求。
第十二条企业应注重生产安全,建立安全生产责任制,加强安全生产教育和培训,消除安全隐患,防止生产事故的发生。
第五章销售管理第十三条企业应根据市场调查和预测,制定销售计划和策略,积极开拓市场,提高市场份额。
第十四条企业应建立完善的销售服务体系,提供优质的服务,增强客户满意度和忠诚度。
第十五条企业应加强销售合同的管理,确保合同的合法性、合规性和可行性,防范销售风险。
第六章财务管理第十六条企业应建立财务管理制度,保证财务信息的真实、准确、完整和及时性。
家具公司管理制度

家具公司管理制度第一章总则第一条为规范家具公司的管理行为,保障公司的正常运作,制定本管理制度。
第二条家具公司管理制度是公司内部的基本管理规范,是员工工作的行为准则,所有员工都必须遵守。
第三条家具公司的管理制度适用于公司内部所有员工,包括管理人员、技工、营销人员等。
第四条家具公司的管理制度内容主要包括人事管理、财务管理、生产管理、市场营销管理等方面的规定。
第五条家具公司的管理制度由公司董事会和管理部门共同负责制定,并在公司内部广泛宣传和执行。
第二章人事管理制度第六条家具公司对员工的录用、晋升、调整和解聘等行为,需符合公司的人事管理制度并进行规范。
第七条家具公司对员工进行绩效考核,绩效考核结果将影响员工的薪资待遇、晋升机会等。
第八条家具公司对员工的培训和发展提供必要的支持和帮助,鼓励员工不断提升自己的专业技能和职业素养。
第九条家具公司对员工的福利待遇和劳动保障进行规范,保障员工的合法权益。
第十条家具公司建立行为规范和奖惩制度,对员工的行为进行规范和激励。
第三章财务管理制度第十一条家具公司对财务管理实行严格的审批和监督制度,确保资金的安全和合理利用。
第十二条家具公司对财务收支进行详细的记录和分析,制定合理的财务预算和计划。
第十三条家具公司对财务账目进行年度审计,确保公司财务状况的真实、合法和透明。
第十四条家具公司对投资和融资行为进行严格管理和风险控制,确保公司的资金安全和健康发展。
第四章生产管理制度第十五条家具公司的生产管理实行严格的生产工艺和质量控制制度,确保产品的质量和安全。
第十六条家具公司对生产进度进行详细的计划和监督,确保生产任务的完成和交货的及时性。
第十七条家具公司建立了完善的原材料采购和库存管理制度,确保原材料的供应和储备。
第十八条家具公司对生产设备和环境进行维护和保养,确保生产设施的安全和正常运转。
第五章市场营销管理制度第十九条家具公司对市场行为进行规范和激励,鼓励员工积极开拓市场和发展客户。
家具公司行政管理制度范本

第一章总则第一条为加强我公司行政管理,提高工作效率,确保公司各项事务的规范化和制度化,特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司全体员工,各部门需严格执行。
第二章办公室管理制度第三条办公室内保持整洁,员工需爱护公物,不得随意损坏。
第四条办公室内禁止吸烟、吃零食、聚众聊天、大声说笑,营造良好的办公环境。
第五条上班时间禁止打与工作无关的电话,办公室电话及传真机为工作所用,禁止打私人长途电话。
第六条文件、资料存放整齐,借阅的文件资料及时归还,不得擅自翻印、抄录、转借、遗失。
第七条办公用品由行政部统一购置,各部门按实际需要领用。
第八条办公室内禁止私客,特殊情况需在会室接待,以不超过半小时为宜。
第三章考勤管理制度第九条员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十条临时有事外出,需向部门经理请假,经领导批准后方可离开。
第十一条请假需提前一天办理手续,特殊情况需事后补办。
第十二条请假时长超过三天,需提供相关证明。
第四章会议制度第十三条公司召开会议,需提前通知参会人员,明确会议主题、时间、地点。
第十四条会议期间,参会人员需保持手机静音,不得随意离开会议室。
第十五条会议结束后,需整理会议纪要,并传达给相关人员。
第五章出差管理制度第十六条出差需提前向部门经理申请,经领导批准后方可出差。
第十七条出差期间,需遵守国家法律法规,不得违反公司纪律。
第十八条出差归来,需向部门经理汇报出差情况,并提交相关费用报销单据。
第六章行政接待制度第十九条公司接待外来人员,需经行政部批准。
第二十条接待过程中,需热情、礼貌、周到,维护公司形象。
第七章固定资产管理第二十一条公司固定资产由行政部负责管理。
第二十二条固定资产报废、转让,需经部门经理和总经理批准。
第二十三条因个人原因造成固定资产损坏,需赔偿相应损失。
第八章附则第二十四条本制度由行政部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
置办家具日常管理制度

置办家具日常管理制度一、总则为了合理利用公司资源,提高工作效率,保证员工的工作环境和生活质量,规范公司家具的配置和管理,特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于公司所有办公场所的所有家具,包括但不限于桌椅、柜子、书架等。
三、家具采购与配置1. 家具采购应按照公司的采购流程进行,由设备管理部门负责统一采购。
2. 家具配置应根据各个部门的实际需求进行合理规划,避免重复购置或浪费。
3. 家具配置工作由设备管理部门负责,每个季度进行一次全面检查,对磨损严重或需要更换的家具及时进行维修或更换。
四、家具使用与保养1. 家具使用时,应按照使用说明书和操作规范正确使用,避免人为损坏。
2. 家具保养由各部门自行负责,定期进行清洁和保养工作,确保家具的干净整洁。
3. 家具在使用过程中如出现损坏或故障,应及时报修给设备管理部门,不得私自拆卸、修理。
4. 家具的维修和保养工作由设备管理部门负责统一安排,情况严重的家具可向上级部门申请更换。
五、家具报废与处置1. 家具报废指家具因过度磨损或无法维修而无法继续使用的情况。
2. 家具报废工作由设备管理部门负责,每年进行一次全面清查,对需要报废的家具制作清单,报请上级部门审批。
3. 家具报废后,应按照公司相关规定进行处置,可选择回收、捐赠或销售等方式,不得随意丢弃和浪费。
六、违规处理1. 对于违反本管理制度的行为,设备管理部门有权进行批评教育和通报批评,并可向有关部门提请相应处理。
2. 对于故意损坏或私自处理公司家具的行为,尤其严重的将进行追究责任和处罚。
七、附则1. 本管理制度由设备管理部门负责解释和执行,可根据实际情况进行适当调整。
2. 本管理制度自颁布之日起生效,引起员工对公司家具使用注意,提高资源利用率。
以上就是关于公司家具日常管理制度的详细内容,希望公司各部门认真执行,做好家具的使用与维护工作,共同维护公司办公环境的整洁与舒适。
家具公司规章_管理制度

第一章总则第一条为加强我公司家具产品的生产、销售、售后服务等各个环节的管理,提高公司整体运营效率,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工,各部门应严格遵守,确保公司各项工作的顺利开展。
第三条本规章制度的制定和修改,需经公司总经理批准。
第二章组织架构与职责第四条公司设立总经理办公室、生产部、销售部、财务部、人力资源部、仓储部、售后部等职能部门。
第五条各部门职责如下:1. 总经理办公室:负责公司整体运营、协调各部门工作、处理公司内部及外部事务。
2. 生产部:负责家具产品的生产、质量监控、设备维护等。
3. 销售部:负责家具产品的销售、市场拓展、客户关系维护等。
4. 财务部:负责公司财务核算、成本控制、资金管理等工作。
5. 人力资源部:负责公司人员招聘、培训、薪酬福利、员工关系等。
6. 仓储部:负责家具产品的储存、配送、物流管理等。
7. 售后部:负责家具产品的售后服务、客户投诉处理等。
第三章员工管理第六条公司实行劳动合同制,员工应遵守国家有关劳动法规和公司规章制度。
第七条员工入职前,需参加公司组织的入职培训,了解公司规章制度、岗位职责等。
第八条员工应按时上班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况,需提前向部门负责人请假。
第九条员工应服从公司安排,认真完成工作任务,积极参加公司组织的各项活动。
第十条员工应爱护公司财产,不得损坏、私占公司物品。
第十一条员工如有违法、违纪行为,公司将根据情节轻重给予相应处罚。
第四章生产管理第十二条生产部应严格按照生产计划进行生产,确保产品质量。
第十三条生产过程中,应遵守安全生产规定,防止安全事故发生。
第十四条设备维护保养由生产部负责,确保设备正常运行。
第十五条生产过程中,如发现质量问题,应立即报告生产部,及时处理。
第五章销售管理第十六条销售部应积极拓展市场,提高公司产品销量。
第十七条销售人员应遵守诚信原则,不得夸大产品性能,误导消费者。
第十八条销售人员应定期回访客户,了解客户需求,维护客户关系。
家具公司管理制度

家具公司管理制度第一章总则第一条为规范家具公司的经营活动,提高家具公司的管理水平,促进公司的发展,根据国家有关法律法规和公司实际情况,制定本管理制度。
第二条家具公司管理制度适用于全体员工,包括公司领导、中层管理人员、普通员工等。
第三条公司领导要根据本管理制度制定相关的细则和操作规范,确保各项规章制度的贯彻执行。
第二章经营管理第四条家具公司的经营管理应严格按照公司的经营计划和战略目标进行,确保公司的盈利和发展。
第五条公司领导要根据市场需求和产品定位,制定公司的销售策略和营销计划,并组织实施。
第六条家具公司要积极开发新产品,提高产品质量和服务水平,提高市场竞争力。
第七条家具公司要加强供应链管理,保证供应商的质量和交货期的稳定。
第八条家具公司要加强库存管理,确保库存周转率的合理,减少库存积压。
第九条家具公司要加强人力资源管理,建立健全的人才梯队,培养和发展员工,提高员工的综合素质和专业能力。
第十条家具公司要加强财务管理,保障公司的资金安全和稳定,规范财务收支,及时编制财务报表,提高财务透明度。
第三章组织管理第十一条家具公司的组织结构应符合公司的规模和经营特点,明确职责分工,建立有效的决策机制。
第十二条公司领导要建立健全的管理团队,搭建互信、互助、合作的工作氛围,提高管理团队的凝聚力和战斗力。
第十三条家具公司要加强内部管理,建立健全的内部控制机制,规范公司的内部管理流程,防范内部风险。
第十四条家具公司要建立督查制度,通过定期检查和评估,及时了解公司的运营状况和存在的问题,采取有效措施,解决问题,促进公司的发展。
第四章人力资源管理第十五条家具公司要建立健全的人力资源管理体系,制定相关的人力资源管理政策和制度,吸引和留住人才。
第十六条公司领导要重视员工的培训和发展,制定员工的职业发展规划,提供相关的培训机会,提高员工的专业技能和综合素质。
第十七条家具公司要建立绩效考核制度,实行绩效与薪酬挂钩,激励员工的积极性和创造性。
家具公司行政管理制度

家具公司行政管理制度一、组织结构与职责公司设立清晰的组织架构,包括行政部、人力资源部、财务部、市场部、生产部等关键部门。
每个部门的职责明确,确保各项管理职能得到有效执行。
行政部负责公司日常行政事务,包括办公环境维护、资产管理、会议安排等。
二、人员管理公司对员工实行规范的人事管理制度。
入职流程标准化,确保新员工快速融入团队。
定期进行员工培训,提升员工职业技能。
同时,建立绩效考核机制,按照员工的工作表现进行奖惩,激励员工积极性。
三、资产管理对于办公家具及设备,公司实行严格的资产登记和使用管理制度。
所有资产需明确责任人,定期进行盘点和维护,确保资产的合理使用和延长使用寿命。
四、工作环境公司注重创造一个舒适、高效的办公环境。
定期检查办公区域的卫生状况,保持清洁整洁。
同时,对办公家具进行合理布局,确保员工有足够的工作空间,减少工作时的身体负担。
五、会议与沟通有效的会议是提升工作效率的关键。
公司制定会议管理制度,明确会议的召开条件、程序和纪要记录方式。
鼓励开放式沟通,建立多渠道的意见反馈机制,让员工的声音能够被听到并得到及时回应。
六、文件管理文档资料是公司运营的重要记录。
公司实施电子化文件管理系统,对重要文件进行分类存储和备份,确保信息的安全和可追溯性。
同时,对于纸质文件,也需按照统一的归档标准进行整理和保管。
七、安全管理公司高度重视员工的安全与健康。
制定详细的安全管理制度,包括消防安全、工作场所安全等,定期进行安全检查和应急演练,提高员工的安全意识和应急处理能力。
八、企业文化企业文化是公司凝聚力的源泉。
公司倡导积极向上的企业文化,通过组织各种团队建设活动,增强员工之间的交流与合作,营造团结和谐的工作氛围。
结语:。
家具业务管理制度

家具业务管理制度第一章总则第一条为规范家具业务管理行为,推动家具业务的健康发展,根据国家相关法律法规和政策,制定本管理制度。
第二条家具业务管理制度适用于我司家具业务部门的全体员工及相关管理人员。
第三条家具业务管理制度是我司的内部管理制度,具有约束力。
第四条家具业务管理制度的解释权属于公司领导层。
第二章家具业务部门的组织第五条家具业务部门的负责人由公司领导层任命,负责家具业务的开展及管理。
第六条家具业务部门设立销售团队、市场开发团队、售后服务团队,各团队职责明确,相互配合,协同完成家具业务工作。
第七条家具业务部门应按照公司规定的组织架构及职责分工,设立相关管理岗位,明确各岗位的职责及权限。
第三章家具业务部门的经营管理第八条家具业务部门应按照公司的战略规划,制定家具业务发展规划,并进行落实。
第九条家具业务部门应根据市场需求及公司业绩目标,制定家具产品的销售目标及计划,并组织实施。
第十条家具业务部门应建立健全的客户管理制度,加强对客户的关怀和沟通,提高客户满意度。
第十一条家具业务部门应建立健全的市场监测制度,定期对市场需求、竞争对手及市场趋势进行调研分析,及时调整销售策略。
第四章家具业务部门的经营管理第十二条家具业务部门应加强对销售人员的培训和考核,提高销售团队的专业能力和销售技巧。
第十三条家具业务部门应建立健全的售后服务体系,及时处理客户投诉及售后服务需求,提高客户满意度。
第十四条家具业务部门应建立健全的成本管控体系,提高利润率,降低运营成本。
第五章家具业务部门的监督管理第十五条公司领导层应对家具业务部门的业务发展情况及绩效指标进行定期评估和监督。
第十六条公司领导层应加强对家具业务部门的经营风险管控,及时发现和解决经营管理中的问题。
第十七条公司领导层应建立健全的绩效激励机制,对家具业务部门的优秀员工进行奖励,激励其积极工作。
第六章家具业务部门的奖惩制度第十八条对于家具业务部门的负责人和员工,公司领导层应建立健全的绩效考核体系,对其工作绩效进行评定,给予相应的奖励。
论家具行业办事处的规范化管理

论家具行业办事处的规范化管理引言家具行业办事处是家具企业在不同地区设立的管理机构,扮演着联系企业总部和各地经销商之间的重要角色。
规范化的管理对家具行业办事处的发展和运营至关重要。
本文将探讨家具行业办事处规范化管理的重要性、影响因素和管理措施等方面,为家具行业办事处的规范化管理提供参考。
重要性规范化管理是家具行业办事处实现高效运营的基础,具有以下几个重要性:1. 提升管理效率规范化管理的目的是通过制定明确的管理规程和流程,规范办事处的各项管理工作。
在规范的管理框架下,办事处的工作可以更加高效地进行,避免重复劳动和资源浪费,提升整体管理效率。
2. 提高工作质量规范化管理可以确保各项工作按照标准化的程序进行,避免人为因素对工作质量的影响。
通过规范的管理,办事处可以更好地控制产品质量、服务质量和工作流程,提高工作质量和客户满意度。
3. 降低风险和成本规范化管理可以帮助办事处识别和管理各类风险,避免发生各类管理风险和经济风险。
此外,规范化管理还可以帮助办事处优化资源配置、降低成本,提高企业的竞争力。
影响因素实现家具行业办事处的规范化管理需要考虑多个因素:1. 内外部规章制度家具行业办事处需要遵守国家相关法律法规以及企业内部制度和规章。
这些规章制度对办事处的运营和管理提出了一系列要求和规定,办事处需要按照规定进行管理,并及时更新和调整。
2. 企业文化和价值观企业文化和价值观是影响办事处规范化管理的重要因素。
家具企业应树立明确的企业文化和价值观,传达给办事处员工,使其树立正确的工作观念和价值观,从而促进规范化管理的实施。
3. 人员素质和组织机构办事处员工的素质和能力水平对规范化管理的实施和运行起着重要的影响。
同时,合理的组织机构和岗位设置也是办事处规范化管理的基础。
企业需要通过培训和招聘优秀人才,建立合理的组织架构,为规范化管理提供支撑。
管理措施为实现家具行业办事处的规范化管理,以下是几点管理措施的建议:1. 建立完善的制度和规范家具企业应制定相应的规章制度,明确办事处的各项管理制度和流程。
家具公司管理行政管理制度

家具公司管理行政管理制度1、卫生管理规定第一条各工作场所内,均须保持整洁,不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。
各工作场所内之走道及阶梯,至少须每日清扫一次,并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。
第二条各工作场所内,应严禁随地吐痰。
洗手间、厕所、更衣室及其他卫生设施,必须特别保持清洁。
第三条排水沟应经常清除污秽,保持清洁畅通。
凡可能寄生传染菌的原料,应于使用前施以适当的消毒。
第四条凡处理有毒物或高热物体的工作或从事于有尘埃、粉末或有毒气体散布场所的工作,或暴露于有害光线中的工作等,须着用防护服装或器具者,应按其性质制备。
第五条各工作场所的窗面及照明器具的透光部分,均须保持清洁,勿使有所掩蔽。
第六条食堂及厨房之一切用具及环境,均须保持清洁卫生。
第七条垃圾、污物、废弃物等的清除,必须合乎卫生的要求,放置于所规定的场所或箱子内,不得任意乱倒堆积。
第八条公司应设置甲种急救药品设备并存放于小箱或小橱内,置于明显之处以防污染而便利取用。
每月必须检查一次,其内容物有缺时应随时补充。
3、员工识别证使用准则第一条为配合人事管理需要,增进员工互相了解,由人事单位制发员工识别证。
员工识别证为员工出入办公处所及厂区识别之用,不得作为其他身份之证明。
第二条员工出入办公处所及厂区,或在办公处所及厂区范围内,应按规定配带识别证以资识别。
未按规定配带识别证者,禁止出入。
员工识别证不得转借他人。
第三条员工于离职时,应将识别证交还人事单位注销。
员工识别证如有遗失,应交附工本费向厂办申请补发。
4、员工就餐制度第一条公司员工未到规定时间不得离开工作岗位提前就餐。
就餐人员进入食堂后,必须排队打饭,不许插队,不许替他人打饭,不得拥挤。
就餐人员必须按自己吃饭的能量盛饭打汤,不许故意造成浪费。
第二条食堂内不准抽烟,不准随地吐痰,不乱扔饭菜,剩余饭菜、洗碗水倒入指定地方,不得四处随意泼洒。
不准在食堂内追赶、打闹、嬉戏、高声喧哗,做到文明用餐。
办公家具公司管理制度

办公家具公司管理制度一、概述办公家具公司管理制度是为了规范内部管理,提高工作效率和营运效益而制定的一套规章制度。
本制度旨在明确每个员工的职责和权利,促进员工的积极性和创造力,提高公司整体的竞争力和发展。
二、人事管理1. 岗位设置和招聘:办公家具公司根据实际业务需求设置合适的岗位,并根据职位描述和要求进行招聘,确保招聘具备相关专业知识和技能的人员。
2. 培训与发展:办公家具公司将为新入职员工提供必要的岗前培训和工作指导,同时定期组织培训活动,提升员工的综合素质和专业能力。
3. 绩效评估和激励:办公家具公司将根据员工的工作表现和绩效考核结果,进行薪资调整和激励措施,鼓励员工积极工作。
三、工作流程管理1. 办公室管理:办公家具公司将建立规范的办公室管理制度,包括物品借用、会议室预约、办公用品申请等,确保办公环境整洁有序。
2. 任务分配和执行:办公家具公司将根据工作内容和员工能力进行任务分配,并制定具体的工作计划和时间节点,监督任务的执行情况。
3. 会议管理:办公家具公司将定期召开团队会议和部门会议,及时沟通工作进展和问题解决,确保信息的流通和工作的协调。
四、财务管理1. 预算控制:办公家具公司将按照年度、季度和月度制定预算计划,监控各项费用支出,合理控制成本。
2. 资金管理:办公家具公司将建立健全的资金管理制度,包括资金流动、款项收取和支付等,确保资金的安全和合理运用。
五、客户管理1. 客户服务:办公家具公司将建立良好的客户关系,并提供优质的产品和服务,满足客户需求。
2. 投诉处理:办公家具公司将积极有效地处理客户投诉,保持客户满意度。
六、安全与保密1. 办公家具公司将建立安全生产意识,加强员工的安全教育和培训,确保员工的人身安全。
2. 保密制度:办公家具公司将建立保密制度,对公司的商业秘密和客户信息进行保护和管理,防止信息泄露和非法使用。
七、违纪处分办公家具公司将建立违纪处分制度,对违反公司规定和工作纪律的员工进行相应的处理,并保证公平公正。
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一、考勤制度1. 工作时间:星期一至星期日:每天上午9:00~12:00;下午13:30~18:00。
2. 调休:A、每月可以调休四天,调休以月为单位计算,不可累计;B、调休两天以下(含两天)需提前两天申请,经办事处主任同意后进行调休;C、调休两天以上,需提前七天申请,经办事处主任同意后进行调休。
3. 病假、事假A、请病假或事假均需填写请假单(附件1),病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。
B、每月病假累计超过三天(不含三天)则扣除当月奖金的10%;超过七天(不含七天)则扣除当月奖金的20%;超过15天扣除当月奖金的50%。
C、病假期间交通补助不予发放。
D、每月请事假不得累计超过三日,否则扣除当月奖金的50%;事假三日以内,扣除当月奖金10%。
E、请事假需提前二天申请(特殊情况除外),事假期间交通补助、伙食补助不予发放。
F、事假超过30分钟则开始累计,30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。
4. 迟到、早退A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。
B、迟到、早退半小时以上(不足半小时以半小时计)扣款10元;迟到、早退1小时以上(半小时以上不足1小时以1小时计)扣款20元。
C、一个月累计迟到或早退3次(含3次)以上者,另扣除当月奖金10%。
5. 旷工A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系,又未主动联系公司都将视为旷工。
B、旷工一天扣发三天基本工资,三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。
C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资,九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。
D、连续三天旷工则视为自动离职,公司不给予任何补偿。
E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。
6. 离职:离职分为正常离职与自动离职。
正常离职分为主动请辞与公司请辞。
A、主动请辞:试用期满后,员工主动离职需提前15日通知公司,经办事处主任及公司领导批准后,到期办理离职手续和工作交接。
员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日,离职三日内一次性发放。
如员工提出辞职到实际离职不足15天,但在7天以上,扣7天工资、补贴、当月奖金;如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。
B、公司请辞:在工作期间员工表现不符合公司要求,或自身行为严重违背公司制度者,经办事处主任报公司领导批准予以辞退,公司提出辞退须提前15日通知本人。
工资、奖金、补贴计算到离职日,离职三天内一次性发放。
C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作,经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资,并追究其相应责任。
D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益,给公司造成重大直接、间接损失者,将被予以辞退,不作任何补偿,并追究其相关直至法律责任。
E、自动离职者公司不做任何补偿,如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。
以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司,由公司具体执行。
如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出,则按照公司标准执行。
二、行政制度1. 办公室管理A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。
B、各人的工作台面要保持整洁。
C、不能随地吐痰、乱扔杂物。
果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。
D、办公电话是为方便员工联系工作之用,原则上不得打私人电话,如确有需要每次通话不得超过三分钟。
E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责,每月由文员制出值日表,各人按表进行清洁工作。
违反以上规定者一次罚款10元,办事处将该记录每月5日前报公司,由当月工资中扣除。
2. 档案管理A、凡具有参考价值的文件材料均需归档,主要包括:公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。
B、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整,密级档案必须保证安全。
C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅,借阅档案必须爱护,严禁改动。
密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。
D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。
3. 信息管理A、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。
B、办公室文员在收到文件或通知后,必须于第一时间交给办事处主任,办事处主任阅后,要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅,传阅后各自签名交由文员归档。
C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。
D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。
E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。
4. 打印管理A、办事处的打印工作由文员负责。
B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。
5. 办公用品管理A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算,报公司批准后统一购买。
B、所有人员领用办公用品时必须签名,文员应建立明细帐,做好登记工作。
C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码,不得随意对公司文件、资料加密码、解密,同时严禁工作时间打游戏或看影碟。
6. 仓库管理A、库房的物料必须按分类建立帐册。
B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。
C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意,领取后都要进行登记。
D、物料的收发、保管由专人负责,负责人应保证做到账、物相符。
E、任何人不得将公司物资私自占有,要保证公司物资的有效利用。
三、业务规范1. 每日早9:00~9:30分准时召开早会,全体业务人员及文员必须参加(需开展业务或特殊情况除外),业务人员在会上进行工作汇报,主要内容:A、前一天实际工作效果,是否完成计划?未完成原因?跟进计划。
B、当天工作计划、目的。
C、市场动态信息的反馈、交流。
2. 每周一早9:00分准时召开周会,全体业务人员及文员必须参加,所有人员在会上汇报一周工作情况,汇报内容:A、一周主要工作进展情况,零售商销售情况。
B、本周工作中存在问题或障碍。
C、下周工作安排、工作重点。
D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。
3. 业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。
A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。
B、计划的内容包括:a) 活动时间、地点安排(附活动地点及周围的平面图);b) 活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计;c) 经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。
d) 交通、运输的安排,和政府相关部门关系协调。
e) 预期效果f) 针对不可控因素的应变方案。
C、业务员是宣传推广活动的主要执行者,在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备;活动中负责组织、协调工作,确保所有人员分工合理,行为有效;活动后负责总结工作。
4. 每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。
总结内容应包括:A、每月区域销售情况统计、分析B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。
C、各自区域内促销活动的详细总结。
D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和建议解决方案。
E、区域内促销员的工作表现评述。
F、下月工作重点及具体工作安排。
5. 每月25日之前要对自己区域内所有重点零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。
(附件2)6. 所有员工在开展工作时必须积极维护公司及零售商、经销商的正当利益。
7. 所有业务人员只能在划定的区域内开展工作,原则上不得跨区工作。
如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时,必须事先与该区域业务人员沟通,解释说明原因,以保持行为、口径的一致。
8. 不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。
9. 为维护公司形象,业务人员不得随意接受零售商的宴请、馈赠。
更不能主动向零售商索要财、物。
10. 促销员的规范参见“促销员管理细则”。
四、岗位分工1. 为明确工作职责及权限,现对地区进行业务区域划分及权力明确。
A、区域划分:A区:B区:C区:D区:分工:促销员管理、宣传计划实施、连锁店的跟进分工:各区业务的协助、协调、日常管理、经销商、连锁店的跟进分工:办事处文员,内勤工作B、岗位描述a) 业务员在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。
①深入了解区域市场零售终端的经营状况;②定期拜访零售终端,了解其经营中遇到的问题或障碍,并尽可能提供解决方案;③在每一个细分的区域市场里,至少要确定1—2家重点零售商(核心售点)大力扶持。
对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位;④业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程,在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告;⑤监督、指导区域内促销小姐的工作,并对促销小姐的工作做出月评估;⑥协助零售终端做好本公司手机的销售工作,提高终端销售能力;⑦遵守业务规范及公司其它规章制度,努力完成公司下达销售指标。
⑧保持与公司其他人员的沟通与协作,并尽力完成公司下达的临时工作。
b) 促销员在已划分好的零售终端或指定区域开展销售工作。
①保持良好的仪态以积极的工作态度进行产品推介工作;②收集、反馈零售商经营状况、市场信息;③保管及摆放好公司发放到零售商的宣传物料;④协调好与零售终端及其他营业员之间的关系,树立本公司美好形象,争取获得零售商的最大支持;⑤服从公司的工作安排及努力完成公司下达的临时工作;⑥遵守“促销员管理细则”。
c) 文员①档案管理;物料的管理及发放;文件的打印;销售数据的统计;②协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作;③办公制度的执行监督;④负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。
d) 促销主管①对促销员日常工作的统筹安排和管理;②对促销员销售业绩的考核、评估;③制定详细的培训计划,定期对促销人员进行培训、考试。
不断提高促销人员的综合素质及销售技能;④针对零售商不同的资源状况,制定合理的保底销量、任务量及目标量。
⑤完成公司的宣传计划,如广告投放、软文发布等;⑥连锁店及直控店的跟进工作;e) 主任助理①协助办事处主任完成公司下达的销售指标;②区域市场的销售工作及全面监督、指导业务人员的销售推广工作;③销售数据、市场信息的收集汇总;④优化扩充网络规模,提高终端销售能力;f) 办事处主任①完成公司下达的销售指标;②不断完善办事处内部管理,提高工作效率及员工之间的凝聚力;③经销商的跟进工作;④协助业务人员开发、优化销售网络,解决工作中存在的实际问题;⑤与公司和经销商保持密切的联系,随时将公司及经销商政策上的调整,价格上的变动等市场信息,经营状况反馈回办事处内部,保证内部沟通渠道的通畅;⑥协调、监督其他岗位人员的工作情况。
五、奖金分配1. 对有特殊贡献的员工予以特别奖励。
(50元—500元),例如:在名区域的主要街区做免费门头(6m ²以上)或开展业务时以较少的投入赢得极大的回报,或以自身行为在社会公众中为本公司树立了良好的形象等。