酒店客房清扫程序流程

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酒店客房大清洁工作程序与流程

酒店客房大清洁工作程序与流程一、准备工作1.了解客房信息：查看客房预订系统，获知客房的预定情况，确保没有客人正在入住或即将入住。

2.获取清洁工具和清洁用品：准备好清洁车，携带好清洁工具和清洁用品，比如各类清洁剂、擦拭布、拖把、扫帚等。

二、进入客房1.敲门并依次喊出“服务”：敲门后等待片刻，进入客房，并依次喊出“服务”，确保没有客人在房内并尊重客人的隐私。

2.稳妥存放个人物品：在进入客房前，先将个人物品存放在指定的地方，比如清洁车或指定的客房柜子内。

三、清洁床品1.换取干净的床单、被套：将床单、被套换成干净的，并将旧的床单、被套放入指定的地方。

2.更换枕套、枕巾和床罩：将枕套、枕巾和床罩一并更换，放入指定的地方。

3.重新铺床：整理床铺，使其整齐有序。

四、清洁地板和家具1.清洁地板：使用吸尘器或拖把清洁地板，确保地板表面干净无尘。

2.擦拭家具表面：使用清洁剂和擦拭布，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、梳妆台等。

五、清洁卫生设施1.清洁卫生间：使用洁厕剂和刷子清洁马桶和地面，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手台和镜子，并重新摆放洗手液、纸巾等卫生用品。

2.清洁浴室：使用洁厕剂和刷子清洁浴缸和淋浴房，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手盆和镜子，并重新摆放洗发水、沐浴露等洗浴用品。

六、检查工作1.自我检查：在完成清洁工作后，自我检查客房是否整洁有序，确保工作质量。

2.检查物品摆放：检查床单、被套、枕套、枕巾、床罩等床品是否规范摆放。

3.检查设施功能：检查卫生设施的功能是否正常，比如马桶、淋浴、洗手台等。

七、离开客房1.敲门提醒：在离开客房前，敲门提醒客人清洁工作已经完成。

2.安全上锁：确保客房的门窗已经上锁，保证客人的安全。

3.离开客房：离开客房时，将个人物品带走，不留下垃圾或非必要物品。

以上是酒店客房大清洁的工作程序与流程，通过严格按照流程进行操作，能够确保客房的清洁度和整洁度，为客人提供优质的住宿体验。

酒店客房清扫程序流程

酒店客房清扫程序流程酒店客房清扫程序流程客房的卫生、安全、舒适、隐私是客人的期望所在，保持客房设施设备完好、室内干净整洁是客房部的职责所在。

下面，店铺为大家分享酒店客房清扫程序流程，快来看看吧!房间清扫顺序VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住房 -- 空房准备工作检查工作车是否清洁，用品是否齐全。

将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。

准备好抹布，五块(两干三湿)。

准备好吸尘器，严禁用布草做抹布。

敲门、开门敲门轻轻敲三下门，每间隔3-5秒，声音不要太大，同时报身份“您好，服务员”。

(不得使用其他物品敲门，不允许从门镜往房内窥视;无论什么房态必须按规范敲门)在门外等候10秒钟，倾听房间内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。

开门拿出钥匙开房门，手不离把手，将房门打开15公分左右。

报身份：“您好，服务员”。

将房门打开，注意不要猛烈推门。

(如发现客人正在休息，应马上退出，并轻轻把门关上。

如果客人在房间，应问候客人，征求客人同意后，进行工作。

)进入房间插房卡取电在客房清洁报表上记录进房房态和时间。

开窗通风将窗帘全部打开，并开窗通风换气。

撤除房间布草必须撤除房间所有客用布草。

(床单、被套、枕套、面巾、浴巾、地巾)巡视检查检查所有照明灯具，检查是否完好有效。

巡视和检查房间设施，及时报修损坏的设备设施，并在清洁报表内记录。

发现遗留物品应立即上报并做好记录，请参照遗留物品处理程序。

检查电视机，使用遥控器关闭电源。

调整空调温度设定，夏季26度、冬季20度，并且关闭。

清洁垃圾将房内垃圾桶及烟缸拿出倾倒。

倒掉前应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。

包括卫生间内垃圾。

擦净垃圾桶，套上新的垃圾袋。

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酒店客房卫生间清洁流程及标准

酒店客房卫生间清洁流程及标准酒店客房卫生间的清洁是酒店管理中非常重要的一环，它直接影响到客人的入住体验和酒店的形象。

良好的清洁流程和标准可以确保卫生间的清洁和卫生状况，为客人提供舒适的入住环境。

下面将介绍酒店客房卫生间清洁的流程和标准。

一、清洁流程1.准备工作：清洁人员应穿着干净的工作服和鞋套，戴上手套和口罩，携带清洁工具和清洁剂。

同时，检查清洁工具和清洁剂的质量和数量，确保充足并有效。

2.室内清扫：-倒垃圾：首先，清洁人员应将卫生间垃圾桶中的垃圾袋取下，用干净的袋子取代，并将垃圾桶里的垃圾倒入垃圾车。

-扫地：清洁人员应使用扫把和簸箕清扫卫生间地面上的垃圾和灰尘，确保地面干净，并及时将垃圾倒入垃圾箱中。

-拖地：清洁人员应使用湿拖把和清洁剂拖地，清除卫生间地面上的污迹和污垢。

需要特别注意的是，不要使用过量的清洁剂，以免残留在地面上造成滑倒的危险。

3.洗涤设备：-清洗马桶：清洁人员首先应将马桶内的水冲刷干净，然后使用马桶刷和清洁剂清洗马桶的内外侧，以及座圈和座圈下的区域。

最后，用水冲洗干净，并用消毒剂进行消毒。

-清洗洗手池和镜子：清洁人员应使用清洁剂和湿布清洗洗手池和镜子的表面，同时要确保水龙头和排水口的清洁，并用干布擦干。

-清洗淋浴区：清洁人员应使用清洁剂和抹布清洗淋浴区的墙面和地面，并刷洗喷头和水龙头。

最后，用水冲洗干净并用干布擦干。

4.更换耗材：-更换毛巾和浴巾：清洁人员应将使用过的毛巾和浴巾取下，并将其放入专门的垃圾袋中。

然后，更换干净的毛巾和浴巾，并将其摆放整齐。

-更换洗手液和纸巾：清洁人员应检查洗手液和纸巾的余量，如果不足，则应及时更换。

同时，要确保洗手液和纸巾的容器干净整洁。

5.检查维修：清洁人员在清洁卫生间的过程中，应注意发现卫生间设施的损坏和故障，并及时向维修人员报告，以便进行维修。

6.清理工作区：完成清洁工作后，清洁人员应清理和整理工作区，确保工作区的清洁和整洁。

二、清洁标准1.卫生间地面：应保持干净，不得有污垢、脏物和异味。

简述客房清扫流程及操作标准

一、收垃圾1. 检查进门口的灯具开关（如有损坏，停止做房，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26度，冬天20度；2. 检查水壶有无用过，有无水渍和污渍；3. 检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面；4. 收拾洗手间垃圾和脏布草、并冲马桶；5. 将工具篮放入洗手间，关闭洗手间的灯。

二、撤脏布草1. 床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋；2. 取干净布草，放置写字桌干净处。

三、铺床1. 检查保护垫；2. 抖单一次到位，床单中线对齐床中线；3. 检查床单是否破损或有污迹；4. 四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底；5. 抖开被套，检查是否破损或污迹；6. 将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地；7. 套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。

四、收卫生间1. 戴手套，并清洗手套；2. 清洗客用品（水壶和烟灰缸清洗完后拿出卫生间）；3. 清洗抹布、拖布、恭桶专用百洁布、干湿区地漏盖等，并冲洗防滑垫，注意检查防滑垫有无头发；4. 用中性清洁剂分别喷洗脸池（如镜子有无污渍）、淋浴玻璃和墙壁；5. 喷中性清洁剂到马桶内壁、坐圈，盖板和缸浴；6. 用毛刷擦洗干净洗脸池、台面、置物架、淋浴玻璃墙壁，用玻璃刮刮干净水渍；7. 用马桶刷擦洗马桶内壁，并用百洁布按顺序擦洗马桶坐圈正面、盖板反面、盖板正面、水箱、坐圈反面、缸浴、外壁；8. 按擦洗顺序将马桶冲淋干净，喷洒消毒水到马桶座圈、盖板内侧、缸沿；9. 用指定抹布抹干净洗脸池、镜子、台面、纸巾盒、置物架等金属器件，并抹干净淋浴间玻璃，边角位、花洒；10. 用指定抹布按顺序抹干马桶；11. 用擦地抹布擦干洗手间地面，注意检查和清理地面、地漏口头发。

五、除尘1. 摘下手套，用湿抹布擦拭门框、门的正反面；2. 用干抹布擦拭防盗链等金属物品，并将防盗链挂好；用干抹布抹电视机、路由器；各种线盘放整齐；3. 将托盘物品取出，清洁托盘，按标准摆放物品；4. 擦拭玻璃、窗框、窗台；5. 抹电话，检查是否正常，抹床箱、挂画并检查物件；6. 用擦地抹布抹地脚线，用抹尘抹布擦拭防毒面具。

客房清扫标准流程详解

客房清扫标准流程详解客房清扫是酒店服务的重要环节，影响着客人对酒店的整体印象和满意度。

一个完善的清扫标准流程可以提高工作效率，保证清洁质量，让客人感受到舒适和温馨。

本文将详细介绍客房清扫的标准流程，帮助清洁人员进行规范操作。

1. 准备工作1.1 工具准备•清洁布•清洁剂•扫帚和簸箕•吸尘器•擦玻璃工具•垃圾袋1.2 检查清洁用品•确保清洁用品充足•检查清洁用品是否完好1.3 穿戴工作服和手套•穿戴工作服，保持整洁•戴上手套，保护双手2. 清洁流程2.1 进门换鞋•进入客房前换上专用的清洁鞋2.2 开窗通风•打开窗户通风，确保空气流通2.3 整理物品•将床上用品整理摆放好•整理客人遗留物品，放置在显眼位置2.4 垃圾清理•清理客房内的垃圾，放入垃圾袋中•更换垃圾袋2.5 扫地•用扫帚和簸箕清扫地面上的灰尘和杂物•使用吸尘器彻底清理地板2.6 擦拭表面•用清洁布擦拭家具表面和电器设备•用玻璃清洁剂擦拭镜面和玻璃2.7 消毒处理•使用消毒剂对客房内常触摸的物品进行消毒处理，如门把手、开关等2.8 更换床上用品•更换床单、被罩和枕套•折叠毛巾和放置好客房用品2.9 拖地•使用拖布拖地，清洁地面•确保地面干燥后再放置家具3. 结束工作3.1 审查清洁•审查客房清洁情况，确保无遗漏和脏污3.2 验收•由主管进行验收，确保清洁达标3.3 关窗锁门•关好窗户，锁好门窗3.4 报告记录•填写客房清洁记录表，记录清洁情况和用品补充情况客房清扫标准流程的细节决定了清洁质量的高低，只有追求细致、规范才能满足客人对清洁卫生的要求。

清洁人员在执行标准流程时应严格按照操作程序，确保每个步骤都得到有效执行。

通过不懈的努力和不断的提升，提高客房清扫的标准流程，才能为客人提供更加舒适、温馨的入住体验。

酒店房间打扫流程

酒店房间打扫流程一、准备工作在开始每天的房间打扫工作前，清洁员工需要先进行准备工作。

首先是准备清洁工具和用品，包括吸尘器、扫把、拖把、清洁剂、抹布等。

同时需要检查这些工具和用品是否完好，如果有损坏或者用尽的需要及时更换。

另外，清洁员工还需要更换干净的清洁工作服和鞋套，佩戴口罩和手套以确保自身的卫生和健康。

二、入室清洁酒店房间打扫的第一步是入室清洁，清洁员工进入客房后首先需要打开窗户通风换气。

然后开始清洁工作，首先清扫地面，使用扫帚和吸尘器清除地面上的灰尘和杂物。

接着清理床铺，将被褥折叠整齐，更换干净的床单被套。

清洁员工还需要清洁家具表面、电视、电话、遥控器等物品，确保客房内的每一个角落都干净整洁。

三、卫生间清洁卫生间是客房中最容易脏乱的地方，因此清洁员工需要花更多的时间和精力来清洁卫生间。

首先清洁员工需要将污垢和污渍清除干净，再使用清洁剂擦洗地板和墙面。

之后清洁员工需要清洗马桶、浴缸、水槽和镜子，确保每一个细节都没有遗漏。

最后清洁员工需要更换干净的毛巾、浴巾和浴垫，为客人提供一个清洁整洁的卫生间。

四、整理布置最后一步是整理布置，清洁员工需要将客房内的家具、摆设和用品摆放整齐，确保客房内的每一个物品都在适当的位置。

同时清洁员工还需要检查房间内的设施和用品是否完好，如果有损坏或者缺失需要及时更换。

另外，清洁员工还需要检查客房内的电器设备是否正常使用，比如空调、电视、热水器等设备。

五、房间验收完成以上工作后，清洁员工需要对客房进行验收，确保房间内的每一个细节都符合酒店的清洁标准。

如果发现有遗漏或者不符合标准的地方需要及时进行整改。

验收完成后，清洁员工需要将房间的门牌更换为“已清洁”标识，通知前台客房已经准备好入住。

同时清洁员工还需要将客房内的垃圾清理干净，确保客人入住时能有一个清洁整洁的环境。

六、人员协调和交接在酒店房间打扫流程中，清洁员工需要与其他部门的员工进行协调和交接。

比如与前台员工沟通客房的入住情况，与维修员工沟通客房内的设施维修情况等。

酒店客房部公共区域卫生清洁工作流程

酒店客房部公共区域卫生清洁工作流程一、公共卫生间1.在卫生间门口放置“工作中”提示牌，提醒宾客暂时不能使用。

2.检查卫生间内设施有无损坏，如有损坏及时填好维修单，报后勤保障部维修。

3.检查卫生间发现有宾客遗留物品时，及时报领班和上交部门经理。

4.卫生间的日常保养细则。

1）便池尿槽的清洁①将按比例稀释后的清洁剂到在工具桶里，再用刷子刷洗，去除污迹；②用清水冲洗干净后，用抹布擦净外部；③要求无尿迹。

2）不锈钢卫生纸盒的清洁①先用干抹布擦去灰尘；②在用不锈钢蜡擦拭盒子外部；③要求无污迹，无水迹。

3）脸盆、台面、镜面的清洁①用稀释的清洁剂刷洗脸盆，用抹布擦干；②用无水抹布擦净镜面水迹；③用抹布将台面上的水迹抹净；④要求：无灰尘、黄迹、水迹、锈迹。

4）皂碟的清洁①随时检查皂碟内香皂是否用完，如用完要及时补充；②倒去皂碟中的水，用抹布将皂碟抹净，要求无斑迹。

③保证皂碟内最多不超过三块肥皂。

5）烘手器的工作细则及要求①用干抹布擦净浮灰（禁止用湿抹布）；②要求：无浮灰6）便池隔板、门及闭门器的操作规程①抹布擦净浮灰；②要求：无浮灰7）地面的操作要求①将地面清扫干净；②用半干拖把拖净地面；③要求：无浮灰、无杂物、水迹、鞋印。

二、公共区域地面清扫细则1.准备尘推并在尘推罩上喷上除尘剂或半干的拖把，当地上垃圾太大太多时，要用扫帚清扫，最后推到角边的垃圾也要用扫帚清扫干净；2.将尘推或拖把平放地面，沿直线方向推尘，不要往回拖。

当拖到走廊尽头时，回转，让尘推或拖把覆盖刚拖过的20cm宽；3.推完尘后，将尘推罩上或拖把、地面清洁后的垃圾处理掉；4.尘推罩用脏了应及时更换和清洗，拖把用完后清洗干净挂起晾干，以保证下次工作时使用；5.地面上如有污迹或斑点，要用干净的冷水或中性洗涤剂，用半干拖把拖净地面或用铲刀清理；6.加强巡视，保持地面清洁、无杂物7.根据布置当日工作内容及计划卫生，领取清洁用具和清洁剂。

8.要求：无浮灰、无杂物、水迹、鞋印。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。

清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。

具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。

一、客房清洁整理前的准备工作：1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。

按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。

2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。

操作步骤如下：①将清洁车靠门放置，离墙10公分。

②清洁工作车。

用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。

③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。

④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。

抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。

工作车物品摆放示意图：第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理流程：1、开门：①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。

征得客人同意后，进入房间。

进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。

②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。

并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。

③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。

开启房门后如发现客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。

如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。

酒店日常清扫流程

酒店日常清扫流程一、准备工作在开始清扫之前，咱们得先把要用的工具都准备好。

比如说干净的抹布、扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋等等。

然后呢，还要穿上整洁的工作服，戴上手套，这样才能保证我们在清扫的时候既干净又安全。

二、进入房间敲三下房门，并且大声说：“您好，客房服务！”等几秒钟，如果没有客人回应，就用房卡轻轻打开房门。

进门后，先把“正在清扫”的牌子挂在门外把手上，然后把房间的灯都打开，检查一下房间里有没有客人遗留的物品或者损坏的东西。

三、整理床铺先把床上的被子、枕头都拿起来，轻轻抖一抖，看看有没有杂物。

然后把床单铺平，四个角都要对齐哦。

接着把被子叠好，放在床头，枕头也放整齐。

如果发现床单、被罩有污渍或者破损，要及时更换新的。

四、清理垃圾把房间里的垃圾桶都拿过来，把里面的垃圾倒进大垃圾袋里。

特别要注意的是，看看垃圾桶周围有没有掉出来的垃圾，也要清理干净。

还有桌子上、地上的垃圾，都不能放过。

五、擦拭灰尘用干净的抹布，从高到低，从里到外，把房间里的家具都擦一遍。

比如说衣柜、桌子、椅子、电视、窗台等等。

擦的时候要仔细，不能留下死角。

对于一些顽固的污渍，可以用一点清洁剂，但要记得擦干净，不能有残留。

六、清洁卫生间卫生间可是重点区域！先把马桶里的水冲掉，然后倒入清洁剂，用刷子仔细刷洗。

接着把洗手台、镜子、淋浴喷头、浴缸都擦干净，不能有水渍和污渍。

最后把地面拖干净，要保持卫生间干爽、无异味。

七、补充物品检查房间里的物品是否齐全，比如纸巾、洗漱用品、茶杯等等。

如果少了，要及时补充。

还要把客人用过的杯子、毛巾等拿到洗衣房去清洗。

八、检查整理在完成所有的清扫工作后，要仔细检查一遍房间。

看看床铺是否整齐，物品是否摆放到位，卫生是否干净。

如果都没问题，就可以关闭房间的灯，锁好房门，继续去下一个房间清扫啦。

比如说，有一次我在整理床铺的时候，发现被子里居然藏着客人的手机，还好我及时发现，不然客人可就着急了。

还有一次，在清洁卫生间的时候，马桶怎么刷都刷不干净，原来是里面有一块顽固的污垢，最后费了好大的劲才弄干净。

九字口诀搞定酒店客房清洁全流程

九字口诀搞定酒店客房清洁全流程文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-林智酒店“九字口诀”客房清洁流程客房卫生清洁是客房的基本要求，对离店客人房间的清扫，就是走客房的清扫。

走客房清扫和程序可以用九个字来概括：“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”“补”、“吸”、“检”、“灯”，具体内容如下：1.“进”（1）轻轻敲门三次，每次三下，报称“服务员或Housekeeping”。

（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上，房门打开着至工作结束为止。

打开电灯，检查有无故障。

（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云石台面一侧。

（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。

（5）打开窗户，让房间空气流通。

2.“撤”（1）放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”：面盆、马桶。

然后，撤走客人用过的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）。

（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给前台。

想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。

（3）用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。

（4）撤掉用过的杯具、加床或餐具。

（5）清理床铺。

将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。

3.“铺”铺床分中式铺床与西式铺床，中式铺床比较简单，西式铺床比较复杂，要求也比较高，为提高工作效率，目前本中心采取中式铺床，有条件的情况下，最后能掌握西式铺床的技巧床铺好以后，应该先打扫卫生间，以便留一定的时间，等因铺床而扬起的灰尘落下后，再用抹布除尘。

4.“洗”卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行，使之达到规定的卫生标准。

清洗前要打开抽风机，戴上手套。

（1）用清洁剂再次喷酒“两缸”。

（2）处理纸篓垃圾。

将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。

酒店楼层服务员客房清扫流程(14P)

酒店楼层服务员客房清扫流程一、进房：1. 站在门口约30CM处，面对正门，以食指的第二个关节轻敲房门2次，每次3下，每次要说：“你好服务员”。

2. 如房内无人回答，开启房门成30°时，再次用食指第二关节轻敲房门1次，每次3下，并报：“你好服务员”，确定无人后，方可进房。

二、检查房间：1. 打开房门，直至工作完毕。

2. 打开所有门窗及窗帘，使房内空气流通。

3. 检查“酒吧台”酒水消耗情况，并及时报告服务中心，应注明房号、酒水名称及数量。

4. 检查房内是否有客人遗留物品，如发现，应及时上交部长并做好记录。

5. 检查房内设备设施有无损坏，如有损坏，应立即报告服务中心。

6. 关掉多余的照明灯，节约能源。

三、清扫房间：(1)清扫退房工作规范与标准：清理烟灰缸：1. 将烟灰缸内烟头熄灭。

2. 将烟灰缸内脏物倒入垃圾桶内。

3. 在卫生间内将烟灰缸清洁干净后，摆放在规定位置。

清理垃圾：1. 清理房内各处垃圾入垃圾桶内。

2. 检查垃圾桶内有无客人误丢的文件、车票或其他需保留的东西。

3. 将垃圾桶内垃圾倒入工作车上的大垃圾袋中。

4. 将垃圾桶内个清洁干净，并更换桶内垃圾袋。

5. 将垃圾桶摆放于规定位置。

做床：A、撤换脏布巾：1. 撤下客人用过的枕套、床单、被套，将其放入工作车布袋内。

2. 从工作车上取干净的床单、枕套、被套(双人房床单2张，枕套2条，被套2个;单人房、商务房、套房床单1张，枕套4条，被套1个)，为检查布巾是否有破损或未洗净的污迹。

B、拉床出位：1. 双手紧握床架之尾部，将床连同床垫一起拉出，离床头有一定距离，便于操作。

2. 检查保护垫、床裙是否有污迹，并及时更换。

3. 将床裙、保护垫拉平整。

C、铺单：1. 站在床尾中间，两手叠好床单的尾部，将头部向床尾平扬过去。

2. 展开床头单的尾部，双手紧握住床单两角，双臂均匀用力，向前方甩出床单，床单中线位于床中央。

(要求正面向上)3. 双手向床头下方轻拉床单，使床单头部留边与尾部相同。

客房保洁工作流程

客房保洁工作流程
一、准备工作
在进行客房保洁工作之前，保洁员需要准备好必要的工具和用品，包括清洁剂、抹布、拖把、垃圾袋等。

二、入房前准备
1.戴好手套，换上统一的工作服
2.敲门并确认客房内无人之后，使用万能卡开启门锁
三、清理客房
1.进入客房后，先通风3-5分钟，打开窗户
2.排除客房内异味，开启空气清新剂
3.采用干法清扫地面，用扫帚和拖把打扫地板
4.用擦窗器清洁窗户
5.清洗卫生间：使用洁厕灵清洁马桶、洗手池、浴缸等
6.整理床铺：更换床单、被单和枕套，整理被子和枕头
7.擦拭家具、电器等表面，保持整洁
8.保持梳妆台、茶几等物品整齐摆放
四、垃圾处理
1.将客房内产生的垃圾装袋，分类投放到垃圾袋中
2.垃圾袋封口处理，放到指定位置等待清洁工人收集
五、结束工作
1.对客房进行最后一遍检查，确保整体工作完成
2.关好门窗，关闭灯具和电器
3.离开客房并关好门锁，返还万能卡
六、工作总结
在每次工作完成后，保洁员需对客房清洁过程进行总结，可以记录下需要改进
的地方或工具需要更换的情况。

通过以上清洁工作流程，保洁员可以高效、规范地完成客房的清洁工作，为客
人提供一个干净整洁的居住环境。

客房服务员清扫工作流程绝对实用

客房服务员清扫工作流程绝对实用客房服务员是酒店中非常重要的一环，他们的工作是保持客房的整洁和卫生，将客户的住宿体验提升到一个新的高度。

客房服务员需要严格地按照清扫工作流程操作，下面将详细介绍客房服务员清扫工作流程。

1.准备工作在开始工作前，客房服务员需要做好准备工作。

首先，需要携带好必备用品，如清洁剂、清洁布、垃圾袋、拖把、洗衣篮、被子等。

其次，客房服务员需要准备清洁车，将必要的工具和用品放在清洁车上。

2.进入客房进入客房前，客房服务员需要先询问客户是否需要清扫房间，如果确认需要清扫，客房服务员需要敲门并示意进入。

在进入客房时，需要先换上专用的鞋子或鞋套，以避免将外部灰尘和污垢带入室内。

3.开窗通风进入客房后，客房服务员需要先打开窗户，通风让新鲜空气进入室内，以便有利于清扫工作。

4.整理物品客房服务员需要先整理客房内的物品。

将床单、被套、枕套取下，整理好放在洗衣篮里。

将客人的私人物品放好、整理好。

将洗药袋、毛巾置于一旁。

整理好椅子和桌子上的物品和文件。

摆放好准备洗涤的餐具。

5.清扫地面客房服务员需要先清扫地面上的垃圾和污垢。

首先，使用扫帚和簸箕清扫地面上的纸屑、头发、灰尘等杂物。

随后，使用吸尘器或干拖把彻底清除地面上的污垢和尘土。

为确保清洁效果，客房服务员需要充分打造每一块地面，特别注意墙边的角落。

6.清洁浴室清洁浴室是清扫工作中最重要的部分之一。

客房服务员需要擦拭洗手盆、浴缸、淋浴间、马桶、镜子和拖把架等区域，确保所有区域没有残留的水痕和污垢。

消毒马桶和浴缸还需要熟练运用化学清洁剂，消毒瓷砖、台面，同时要擦拭干净地面。

7.处理垃圾在清洁房间的过程中，客房服务员会产生一些垃圾。

这些垃圾需要妥善处理，避免带来异味和卫生问题。

客房服务员需要将垃圾袋放在垃圾桶里，擦拭并清空桶子。

垃圾桶需要用干净的塑料袋装好再挂好，以便下一个客人入住。

8.整理床铺对于客人来说，一张舒适的床是一个舒适的住宿体验的重要组成部分。

酒店客房清洁流程与标准操作规范

酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。

为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。

本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。

一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。

下面是一个典型的客房清洁流程。

1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。

这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。

2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。

在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。

3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。

他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。

4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。

这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。

5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。

他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。

6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。

他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。

7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。

他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。

8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。

如果发现问题，应及时纠正。

9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。

这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。

10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。

这是向客人展示工作质量的一个重要环节。

二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。

下面是一些常见的标准操作规范。

1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。

酒店客房清扫流程

酒店客房清扫流程一、引言酒店客房清扫是指酒店员工对客房进行日常清洁和整理的工作。

这是酒店提供良好住宿环境的重要一环，也是客人对酒店服务质量的直接体验。

一套规范的客房清扫流程能帮助酒店提高效率、减少错误，确保客房清扫的质量和一致性。

二、客房清扫的步骤2.1 准备工作在进行客房清扫之前，清洁人员需要做好以下准备工作： 1. 确认清理任务：清洁人员需要确认哪些客房需要清扫，并将其记录在清扫任务清单中。

2. 携带必要的工具和设备：清洁人员需要携带所有必要的清洁工具和设备，如吸尘器、拖把、清洁剂等。

3. 检查设备和消耗品储备情况：清洁人员需要检查所需设备的工作状况，并确保有足够的清洁剂、纸巾等消耗品。

2.2 进入客房清洁人员进入客房后，应按照以下步骤进行清扫： 1. 打开窗户通风：首先，打开窗户让新鲜空气进入客房，排除异味。

2. 整理床铺：将床单、被罩、枕套等用过的寝具拆下，放入清洗袋中，铺上新的干净寝具。

3. 打扫地面：使用吸尘器或扫把清扫地面，将灰尘、杂物等清理干净。

4. 抹布清洁：使用湿抹布清洁家具、墙壁、门窗等表面。

5. 擦拭镜子和玻璃：使用清洁剂和玻璃布擦拭镜子和窗户玻璃。

6. 清理卫生间：清洁卫生间的步骤包括清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴房、镜子等。

7. 清洁储物区域：清洁房间内的衣柜、抽屉等储物区域，确保其整洁无杂物。

8. 检查电器设备：确保电视、空调等设备的正常运行，并确保电源开关处于关闭状态。

9. 通风换气：离开时，打开窗户进行通风。

2.3 检查和整理完成客房清扫后，清洁人员需要进行检查和整理工作： 1. 定期检查设备和消耗品：清洁人员需要检查清洁工具、设备的工作状况，以及消耗品的储备情况，确保一切准备就绪。

2. 清理和维护设备：清洁人员需要清洁和维护清洁工具和设备，确保其正常工作。

3. 确认客房准备就绪：清洁人员需要确认客房整洁、日用品齐全，并将其标记为已完成清扫。

三、客房清扫的注意事项3.1 客房清扫的时间安排酒店需要根据客房使用情况和客人入住计划，合理安排客房清扫的时间。

客房清扫工作管理规定(3篇)

一、总则为加强客房清扫工作的管理，提高客房清扫质量，确保客人住宿舒适、卫生，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于本酒店所有客房的清扫工作。

三、客房清扫标准1. 客房环境整洁、干净，无污渍、无异味。

2. 床上用品清洁、整齐，床单、被套、枕套等一应俱全。

3. 卫生间清洁、无异味，毛巾、浴巾、拖鞋等一应俱全。

4. 客房内家具、电器、设施设备完好，无损坏。

5. 客房内无烟蒂、纸屑、食品残渣等垃圾。

6. 客房内无蛛网、灰尘、霉斑等。

四、客房清扫流程1. 预清扫（1）检查客房内设施设备，确保完好。

（2）检查床上用品，如有破损或脏污，及时更换。

（3）检查卫生间，确保无异味，清洁卫生。

2. 清扫（1）清洁客房地面，包括床下、沙发下、家具下等。

（2）清洁家具表面，包括床头柜、沙发、茶几等。

（3）清洁卫生间，包括洗手池、马桶、浴缸等。

（4）清洁客房内所有电器设备。

（5）清理客房内垃圾，分类投放。

（1）整理床上用品，包括床单、被套、枕套等。

（2）整理卫生间用品，包括毛巾、浴巾、拖鞋等。

（3）整理客房内家具、电器、设施设备。

（4）检查客房内是否有遗漏物品，如有，及时归位。

4. 检查（1）检查客房内设施设备是否完好。

（2）检查床上用品、卫生间用品是否齐全。

（3）检查客房内是否整洁、干净。

五、客房清扫时间1. 早晨清扫时间：6:00-7:002. 下午清扫时间：14:00-15:003. 晚上清扫时间：20:00-21:00六、客房清扫注意事项1. 清扫过程中，注意保护客房内设施设备，避免损坏。

2. 清扫过程中，注意安全，防止滑倒、摔伤等事故发生。

3. 清扫过程中，注意节约用水、用电，减少浪费。

4. 清扫过程中，保持与客人沟通，尊重客人隐私。

5. 清扫过程中，遵守酒店各项规章制度，服从管理。

七、客房清扫考核1. 客房清扫质量考核：根据客房清扫标准，对客房清扫质量进行考核。

2. 客房清扫效率考核：根据客房清扫时间，对客房清扫效率进行考核。

酒店客房清洁整理操作流程和标准

客房清洁整理操作流程和标准一、客房清扫的一般原则从上到下。

如抹尘时应从上至下进行。

从里到外。

如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。

环形清理。

在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。

先铺后抹。

清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。

干湿分开。

在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。

如清洁灯具、电器时要使用干布。

先卧室后卫生间。

二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗，听取领导工作安排。

客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。

1.不同状态客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。

如空房一般只需要通风、抹尘等。

（2）一般清扫的客房。

长住房。

（3）彻底清扫的客房。

走客房2.确定清扫程序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。

因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开放的轻重缓急、客人情况和领导或总台的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。

3.准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要在检查一次。

步骤操作要求1.清洁工作车用半湿的的毛巾将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。

2.挂好布草袋和垃圾袋，将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧。

3.放置干净布草，将干净的布草分别放入工作车的格中。

4.将客房用品摆放在工作车的顶架上。

5.准备清洁桶和清洁用具，将清洁桶放置在工作车的最底层外侧，内防清洁用具。

三、客房清扫操作程序1.按规范要求进入房间——拉开窗帘、开窗、清理垃圾——撤床——做床——抹尘——补充房间用品清洁整理卫生间——补充房间耗品——吸尘——检查——关灯2.按照酒店规定进入客房的规范开门进房，将房门完全打开（可用门吸把们固定好），直到该客房清扫完毕。

客房保洁程序及标准

客房保洁程序及标准1. 客房保洁程序1.1 客人退房后- 等待客人退房后，经过前台确认房间已空，方可开始保洁工作。

- 空房清理程序包括：整理床铺、清理浴室、擦拭家具、除尘、更换床单、更换毛巾等。

- 检查房间设施是否齐全，如电视、电话、空调、照明、窗户等是否正常。

- 清洁完毕后，向上级上报整理情况。

1.2 客房清理中- 保持谨慎并尽量不打扰入住客人。

- 根据酒店规定的时间表，按照先入先出的顺序，逐一清理客房。

- 保持清洁用品的充足，并定期更换、更新。

- 把控清洁质量，确保每个角落都被认真清洁，避免疏忽和马虎。

- 注意个人卫生，穿戴整齐、干净，规范工作流程。

1.3 客房清洁结束- 准备退房手续的相关材料和设备，如欢迎信、等。

- 检查房间设施是否正常，并保证所有设备都已经归位。

- 翻新房间布置，确保客人入住时享受良好的体验。

- 向上级上报工作情况，特别是遇到问题需要反馈和解决的情况。

2. 客房保洁标准2.1 清洁及整理标准- 床铺：床单、被罩、枕套应该整洁，没有明显的污渍和异味。

- 家具：家具平整、无灰尘、无污渍，摆放整齐。

- 卫生间：洗手盆、马桶、浴缸应该清洁无异味，卫生纸和毛巾整洁摆放。

- 地面：地毯和地板清洁无尘，地面无杂物。

- 窗户：窗户无灰尘和指纹，窗帘和百叶窗干净整齐。

- 触摸面及开关：不应有指纹、污渍和细菌，应使用消毒剂进行清洁。

- 设施和设备：电视、电话、空调、照明等设施应正常运转。

2.2 更换标准- 床单、被罩、枕套：每位客人更换一次新的。

- 浴巾、毛巾、足拖：每位客人更换一次新的。

- 卫生纸、纸巾：每日更换。

- 洗手液、沐浴露、洗发水：每日补充、更新。

2.3 酒店保洁员标准- 健康状况：保洁员必须身体健康、无传染病，特别是患有皮肤传染病或呼吸道疾病的人员禁止从事保洁工作。

- 衣着整齐：保洁员需穿着酒店提供的统一工作服，保持干净整洁。

- 用品工具：保洁员需配备齐全的清洁用品和工具，保证工作的顺利进行。

酒店客房大清洁工作程序与流程

工作行为规范系列酒店客房大清洁工作程序（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-67304酒店客房大清洁工作程序Hotel room cleaning procedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店客房大清洁程序标准:做到房间卫生间标准的"十无"一、房间大清洁要求:1、处理墙纸、玻璃、家私、插座、开关的污迹，白灰。

2、撤洗窗帘。

3、空调出风口拆下来清洗。

4、房间全面抹尘，镜面全面刮洗、清洁。

5、地毯全面吸尘、且对地毯边角清洁(刷洗)。

6、所有家具上家私蜡。

7、床边，床靠板和地毯进行清洗(由PA来完成)。

8、床角、床轮完好，床无断裂(由工程部完成)。

注意事项:1、搬电视机时要小心摔破。

2、电线电器设备要用干布擦(小心触电)。

3、冰箱除霜后，要将水擦干后再开启冰箱。

操作方法:1、回风口要用一支笔或牙刷顶着抹布擦洗。

2、电视机与电话机的边缝用牙刷刷干净，电话线用酒精清洁。

3、抹尘时要将家具全部移开，全部家具立面、地角线、电线要抹尘，有污迹的用去污粉除污，电线则用酒精擦，吸尘完毕后放可将家具移回原处。

4、统一拆洗空调风口时要作房号标记。

二、卫生间大清洁要求:卫生间全面清洗，对于发霉的胶质，白灰要去除客房部标准:1、遮光板无灰尘无污迹。

2、所有不锈钢及镀件保持光亮无水迹，且要上闪钢油保养。

3、浴室墙壁无水迹，无污迹，无白灰。

操作方法:1、浴室墙面用浴缸刷沾清洁剂刷洗，与天花板连接处的白灰要刮除。

2、卫生间门，门柜及灯柜的白灰应刮除。

3、大理石脸盆台用浴缸刷清水刷洗，注意每块瓷砖都要洗干净。

4、恭桶用刷子沾清洁剂刷洗，内测边缝用百洁布沾清洁剂刷洗，马桶盖要拆下来清洗，特别合页处的清洁要仔细。

清洗水箱先将水放干，关闭水龙头后用百洁布清洁剂刷洗干净，保持无水垢，然后再用水冲一次。

注意事项:1、将卫生间内棉织品、杯具、皂碟、客用品、体重称、纸巾及纸巾盒板撤出。

酒店客房清洁的详细流程规范

酒店客房清洁的详细流程规范酒店客房的清洁是一项很重要的工作，清洁工作做不彻底,影响下一位客人的情绪,对酒店有着极坏的影响,所以要用心做好客房清洁,注意细节问题提升酒店品质。

一、客房清扫程序安排酒店客房日常保洁项目1。

宾馆酒店的地面用吸尘器及局部脏污的处理.2。

酒店客房的房门、窗户、墙壁及室内家具电器设备的清洁卫生。

3.铺好宾馆酒店客房里面的床位。

4。

客房洗手间的打扫、消毒工作。

5.更换并且补给客房及卫生、洗漱间里应配备宾馆客房一次性用品的物品。

6。

检查客房里面各种设施的使用状况，如果发现了损坏等破损问题，要及时将记录上报。

二、客房清扫程序安排注意事项 1.在做打扫清洁作业前,客房保洁人员要查看发给自己所负责的清扫的客房的状况，确定清扫程序.一般应按下列顺序安排：A。

卫生打扫前-—挂‘请速打扫'牌子的房间。

B.卫生打扫中-—服务台指示先打扫的房间。

C。

客人已退房的房间。

D。

客人已外出的房间.E.上日空房.F。

清扫客人正在房内的房间，必须征得客人同意. G。

挂‘请勿打扰’牌子的房间，暂不清扫.如下午2点后仍挂着这个牌子,应向主管上级请示后，再敲门打扫。

2.敲客人房门前,先确认门把上未挂‘请勿打扰’牌。

敲门时，用中指在门上有节奏地轻轻敲三下(或按门铃），如房内无人回答，隔5秒钟后再敲第二遍.进入房间时，先将门打开30公分，如客人在房内，保洁员要主动报自己身份：‘我是服务员，可以进来打扫吗？’待客人应允后再进入房间。

3。

房门应一直开着，直至作业完毕、清扫人员退出时关门.4.清扫客房时，客人放在桌上、地下的行李物品和各种文件应保持原状,不要挪动.5.清扫客房和清洗卫生间的用具要专项专用.清扫客房时,擦家具和擦茶具的抹布（保洁员随身携带,不能与其他抹布混放在桶内)必须分开.清扫卫生间时，擦面盆、擦浴缸、擦恭桶、擦地面、擦墙面的抹布都要专项专用,绝不能使用客用手巾等物品搞卫生、擦地面三、客房清扫程序安排1.量的客房用品,包括干净的床单、枕套、手巾、浴巾、茶具、水具、信封、火柴、茶叶、牙刷、香皂、卫生纸等等。