导游复习资料

基础知识篇十三经：《诗经》《尚书》《周易》《周礼》《仪礼》《礼记》《春秋公羊传》《春秋穀梁传》《春秋左氏传》《孝经》《论语》《尔雅》《孟子》三礼：《周礼》《仪礼》《礼记》春秋三传：《春秋公羊传》《春秋穀梁传》《春秋左氏传》三纲五常：“三纲”即“君为臣纲”“父为子纲”“夫为妻纲”“五常”即仁、智、礼、义、信泰山四景：云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照花中四君子：梅、兰、竹、菊三清：玉清元始天尊、上清灵宝天尊、太清道德天尊四御：玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天皇大帝、承天效法后土皇地祗三官：天宫（尧）、地官（舜）、水官（禹）三大妈祖庙：湄洲岛妈祖庙、天津天后宫、台湾北港朝天宫佛教四大名山：五台山、普陀山、峨眉山、九华山四谛：苦谛、集谛、灭谛、道谛五蕴：色、受、想、行、识三大名锦：云锦（南京）、蜀锦（成都）、宋锦（苏州）四大名绣：苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣四大米市：湖南长沙、江西九江、安徽芜湖、江苏无锡、三大国粹：中医中药、国画、京剧浙江三雕：东阳木雕、乐清黄杨木雕、青田石雕文房四宝之首：湖笔、徽墨、宣纸、端砚四大名砚：端砚、歙砚、洮河砚、澄泥砚四大名亭：琅琊山醉翁亭、岳麓山爱晚亭、北京陶然亭、杭州西湖湖心亭江南三大名楼：黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁苏州四大名园：沧浪亭、狮子林、拙政园、留园广东四大名园：顺德清晖园、东莞可园、番禺余荫山房、佛山十二石斋景德镇四大传统名瓷：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色瓷中国工艺美术三长：北京雕漆、景德镇瓷器、长沙湘绣中国传统工艺“三绝”：北京景泰蓝、福建脱胎漆器、景德镇瓷器中国三大佳石：昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石黄山四绝：奇松、怪石、云海、温泉西湖十景：平湖秋月、苏堤春晓、断桥残雪、雷峰夕照、南屏晚钟、曲院风荷、花港观鱼、柳浪闻莺、三潭印月、两峰插云战国四君子：魏国信陵君、楚国春申君、齐国孟尝君、赵国平原君建安七子：孔融、刘桢、陈琳、阮瑀、徐干、应旸、王粲竹林七贤：嵇康、阮籍、山涛、向秀、刘伶、王戎、阮咸西蜀五虎将：关羽、张飞、赵云、黄忠、马超瓦岗五虎：罗成、秦叔宝、单雄信、王伯当、程咬金初唐四杰：王勃、卢照邻、骆宾王、杨炯唐宋八大家：韩愈、柳宗元、欧阳修、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩宋四家：苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄苏门四学士：秦观、黄庭坚、晁补之、张耒元曲四大家：关汉卿、王实甫、白朴、马致远清四大家：刘墉、翁方纲、梁同文、王文治戊戌六君子：谭嗣同、杨深秀、林旭、杨锐、杨光第、康广仁扬州八怪：罗聘、李方膺、李鳝、金农、黄慎、郑燮、高翔、汪士慎金陵十二钗：林黛玉、薛宝钗、贾元春、贾探春、史湘云、妙玉、贾迎春、贾惜春、王熙凤、贾巧姐、李纨、秦可卿福建篇福建概况：12.14万平方公里人口3747万（2000年）最高峰黄冈山2158米海岸线全长3324千米，居全国第二9个市（地区市）84个县（含县级市）岩溶地貌（永安石林、龙岩龙硿洞）、丹霞地貌（武夷山、连城冠豸山）为主主要河流：闽江、九龙江、晋江、汀江、交溪福建名特产：德化陶瓷、武夷山大红袍、安溪铁观音、福州脱胎漆器、惠安石雕、龙岩沉缸酒、兴化米粉闽西八大干：宁化老鼠干、永定菜干、上杭萝卜干、武平猪胆干、连城地瓜干、长汀豆腐干、明溪肉脯干、清流辣椒干福建四大名桥：洛阳桥、安平桥（五里桥）、江东桥、龙江桥四大古港：泉州港、漳州月港、福州港、厦门港闽中三绝：玉华洞、武夷山、九里湖（此乃徐霞客所述，吾不苟同，若将九里湖换成东山风动石吾方可心悦诚服）福建四女：惠安女、湄女、蟳蜅女、畲女最大的平原——漳州平原最大自然淡水湖：三十六脚溪主要岛屿：海坛岛、琅屿岛、南日岛、三都岛主要半岛：厦门、东山半岛古代传说：太姥夫人当首领的传说——母系氏族武夷君的活动遗址——父系氏族公社主要少数民族：畲族（大散居，小聚居，约35万人，主要分布在罗源、霞浦、连江。

图腾崇拜为盘瓠。

干栏式建筑。

主要穿蓝色、黑色衣服，喜欢在衣服上镶上红色花边，盘头，爱唱山歌。

拜堂时姑娘不下跪。

传统节日：农历三月三乌饭节，二月二会亲节）高山族（崇拜西浠例、夫伦，喜欢音乐舞蹈：丰收舞、杆乐、竹竿舞）时界旅游日：9月27日中国物质文化遗产保护日：六月份第二个星期六中国旅游标志：“马超龙雀”（或称“马踏飞燕”）旅游法规与业务篇1 旅游法，是调整旅游活动领域中各种社会关系法律规范的总和。

2 旅游法律关系，是指由旅游法确认和调整的，人们在旅游行为过程中形成的权利义务关系。

3 旅游关系的主体：旅游行政管理部门、旅游企事业单位、旅游者、外国旅游组织旅游关系的客体：物、行为、非物质财富旅游关系的内容：旅游法律关系主体的权利、旅游法律关系主体的义务4 旅游法律关系的保护机构：旅游行政管理部门、相关行政管理部门、司法机关5 合同，是平等的主体的自然人、法人、其他其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

合同的基本原则：（1）平等原则（2）自愿原则（3）公平原则（4）诚实信用原则（5）合法原则（6）合同对当事人具有法律约束力的原则6 旅游业务，是指旅行社为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者提供或安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及导游等有偿服务的经营活动。

7 设立旅行社的条件：（1）要有固定的经营场所；（2）要有必要的营业设施；（3）要有规定的注册资本个质量保证金。

8 设立旅行社分社的条件：（1）旅行社设立分社必须达到年接待旅游者10万人次的标准；（2）旅行社每设立一个分社，应当按照规定的数额增加注册资本和增缴质量保证金。

9 旅行社的经营原则：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则10 保证金，是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。

11 导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

12 导游人员的权利：（1）导游人员享有人格尊严不受侵犯权；（2）导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待的计划权；（3）复议权13 导游人员的义务：（1）应当不断提高自身业务素质和职业技能；（2）进行导游活动时，应当佩戴导游证；（3）进行导游活动时，必须经旅行社委派；（4）言行不得损害国家利益和民族尊严；（5）应当遵守职业道德；（6）应严格遵守旅行社的接待计划；（7）应注意旅游者人身、财物的安全；（8）不得从旅游者获取不正当的利益。

14 事故的处理程序：（1）陪同人员立即上报主管部门，主管及时报告归口管理部门；（2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场；（3）协同有关部门进行抢救、侦查；（4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理；（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

15 违约责任，是指合同当事人因违反合同义务应承担的责任。

16 违约责任的特征：（1）违约责任是当事人不履行合同义务所产生的责任。

（2）违约责任主要表现为财产责任。

（3）违约责任具有相对性。

（4）违约责任具有强制性和任意性的双重属性。

基础知识篇十三经：《诗经》《尚书》《周易》《周礼》《仪礼》《礼记》《春秋公羊传》《春秋穀梁传》《春秋左氏传》《孝经》《论语》《尔雅》《孟子》三礼：《周礼》《仪礼》《礼记》春秋三传：《春秋公羊传》《春秋穀梁传》《春秋左氏传》三纲五常：“三纲”即“君为臣纲”“父为子纲”“夫为妻纲”“五常”即仁、智、礼、义、信泰山四景：云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照花中四君子：梅、兰、竹、菊三清：玉清元始天尊、上清灵宝天尊、太清道德天尊四御：玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天皇大帝、承天效法后土皇地祗三官：天宫（尧）、地官（舜）、水官（禹）三大妈祖庙：湄洲岛妈祖庙、天津天后宫、台湾北港朝天宫佛教四大名山：五台山、普陀山、峨眉山、九华山四谛：苦谛、集谛、灭谛、道谛五蕴：色、受、想、行、识三大名锦：云锦（南京）、蜀锦（成都）、宋锦（苏州）四大名绣：苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣四大米市：湖南长沙、江西九江、安徽芜湖、江苏无锡、三大国粹：中医中药、国画、京剧浙江三雕：东阳木雕、乐清黄杨木雕、青田石雕文房四宝之首：湖笔、徽墨、宣纸、端砚四大名砚：端砚、歙砚、洮河砚、澄泥砚四大名亭：琅琊山醉翁亭、岳麓山爱晚亭、北京陶然亭、杭州西湖湖心亭江南三大名楼：黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁苏州四大名园：沧浪亭、狮子林、拙政园、留园广东四大名园：顺德清晖园、东莞可园、番禺余荫山房、佛山十二石斋景德镇四大传统名瓷：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色瓷中国工艺美术三长：北京雕漆、景德镇瓷器、长沙湘绣中国传统工艺“三绝”：北京景泰蓝、福建脱胎漆器、景德镇瓷器中国三大佳石：昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石黄山四绝：奇松、怪石、云海、温泉西湖十景：平湖秋月、苏堤春晓、断桥残雪、雷峰夕照、南屏晚钟、曲院风荷、花港观鱼、柳浪闻莺、三潭印月、两峰插云战国四君子：魏国信陵君、楚国春申君、齐国孟尝君、赵国平原君建安七子：孔融、刘桢、陈琳、阮瑀、徐干、应旸、王粲竹林七贤：嵇康、阮籍、山涛、向秀、刘伶、王戎、阮咸西蜀五虎将：关羽、张飞、赵云、黄忠、马超瓦岗五虎：罗成、秦叔宝、单雄信、王伯当、程咬金初唐四杰：王勃、卢照邻、骆宾王、杨炯唐宋八大家：韩愈、柳宗元、欧阳修、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩宋四家：苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄苏门四学士：秦观、黄庭坚、晁补之、张耒元曲四大家：关汉卿、王实甫、白朴、马致远清四大家：刘墉、翁方纲、梁同文、王文治戊戌六君子：谭嗣同、杨深秀、林旭、杨锐、杨光第、康广仁扬州八怪：罗聘、李方膺、李鳝、金农、黄慎、郑燮、高翔、汪士慎金陵十二钗：林黛玉、薛宝钗、贾元春、贾探春、史湘云、妙玉、贾迎春、贾惜春、王熙凤、贾巧姐、李纨、秦可卿福建篇福建概况：12.14万平方公里人口3747万（2000年）最高峰黄冈山2158米海岸线全长3324千米，居全国第二9个市（地区市）84个县（含县级市）岩溶地貌（永安石林、龙岩龙硿洞）、丹霞地貌（武夷山、连城冠豸山）为主主要河流：闽江、九龙江、晋江、汀江、交溪福建名特产：德化陶瓷、武夷山大红袍、安溪铁观音、福州脱胎漆器、惠安石雕、龙岩沉缸酒、兴化米粉闽西八大干：宁化老鼠干、永定菜干、上杭萝卜干、武平猪胆干、连城地瓜干、长汀豆腐干、明溪肉脯干、清流辣椒干福建四大名桥：洛阳桥、安平桥（五里桥）、江东桥、龙江桥四大古港：泉州港、漳州月港、福州港、厦门港闽中三绝：玉华洞、武夷山、九里湖（此乃徐霞客所述，吾不苟同，若将九里湖换成东山风动石吾方可心悦诚服）福建四女：惠安女、湄女、蟳蜅女、畲女最大的平原——漳州平原最大自然淡水湖：三十六脚溪主要岛屿：海坛岛、琅屿岛、南日岛、三都岛主要半岛：厦门、东山半岛古代传说：太姥夫人当首领的传说——母系氏族武夷君的活动遗址——父系氏族公社主要少数民族：畲族（大散居，小聚居，约35万人，主要分布在罗源、霞浦、连江。