医助岗位职责与其他岗位工作衔接沟通要点 演示文稿(精)
医生助理岗位职责（精选27篇）
医生助理岗位职责（精选27篇）医生助理篇11、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。
2、协助医生做好病人的检查、治疗等工作，尽量陪同导诊服务。
3、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护医生助理岗位职责篇21、负责维护与平台合作医生，通过电话或当面拜访的形式保持与医生的沟通、互动;2、负责指导医生使用平台功能，增加医生平台粘性;3、为医生持续提供方案支持，扩大医生品牌影响。
医生助理岗位职责篇31、协助医生完成日常门诊工作、完成患者回访等工作要求;2、具有良好的医患沟通能力和较强的服务营销意识;3、性格稳重，口齿伶俐、亲和力佳4、统招本科以上学历，临床医学专业医生助理岗位职责篇41、协助诊室医生进行患者的问诊、分诊、抄方，病例书写，辅助打单等;2、协助医生处理文案工作; 管理患者群，按要求及时并准确的回复。
3、完成医生在医院的其他协助工作;4、及时获取门诊工作各方面的动态信息，以便及时通知医生及患者。
医生助理岗位职责篇5一、门诊1.门诊操作处置: 跟诊保定、检查处置、治疗处置、手术跟诊等。
2门诊巡诊护理: 日常巡诊、托管巡诊等。
二、药房1.配药工作流程: 处方审核、配药打标、配药实施、门诊/住院交接、处方回收等。
2.化验工作流程: 处方审核、耗材领取登记、化验标准操作标准化流程、结果呈报等。
3.物品管控维护: 耗材管理、仪器管理、进销存管理等。
三、住院1.住院动物的分级护理。
2.住院动物的日常外置。
3.隔离治疗室的管理。
医生助理岗位职责篇61、负责配合医生各项治疗工作;2、负责手术病历记录书写、归档3、负责专业资料的整理收集等;4、协助专家、主任医生做好患者的检查、治疗换药拆线、配台手术等工作内容;医生助理岗位职责篇71、填写完善顾客病例，并解答相关问题;2、做好顾客术前问诊准备 ;3、做好顾客复查、换药等工作4、全面配合整形外科手术医生完成各类手术工作5、公司安排的其他工作内容。
医助的岗位职责
医助的岗位职责一、岗位概述医助是医疗机构中的重要职位，承担着协助医生和护士开展医疗工作的责任。
医助需要具备一定的医学知识和技能，能够熟练操作医疗设备，为医生和护士提供必要的支持和帮助。
本文将详细介绍医助的岗位职责。
二、岗位职责1. 协助医生和护士进行病人的接待和登记工作，包括核对病人的基本信息、填写病历等。
2. 协助医生进行病人的初步诊断和检查，如测量体温、血压、脉搏等生命体征。
3. 协助医生进行各种医疗操作，如给药、更换敷料、拆线等，确保操作的安全和准确性。
4. 协助医生进行各类医学检验，如采集血液、尿液等标本，准备并送交实验室检测。
5. 协助医生进行各类医学影像检查，如拍X光片、CT、MRI等，确保操作的规范和准确性。
6. 协助医生进行手术准备工作，如消毒手术器械、准备手术室、协助手术器械的清点等。
7. 协助医生进行病人的护理工作，如病人的转运、翻身、喂食、排泄等，确保病人的舒适和安全。
8. 协助医生进行病人的康复训练，如帮助病人进行肌肉锻炼、康复器械的操作等。
9. 协助医生进行病人的健康宣教，如向病人及其家属讲解疾病的知识、生活护理等。
10. 协助医生进行医疗文书的整理和归档工作，如整理病历、检查报告等，确保文书的完整和准确性。
11. 协助医生进行医疗设备的维护和保养工作，如清洁、消毒、校准等，确保设备的正常运行。
12. 协助医生进行医疗废物的处理和回收工作，如分类、包装、运输等，确保环境的卫生和安全。
三、任职要求1. 具备医学相关专业的学历背景，如医学院、护理学院等。
2. 具备一定的医学知识和技能，熟悉常见疾病的症状、诊断和治疗方法。
3. 具备一定的操作技能，能够熟练操作医疗设备和仪器。
4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与医生、护士和病人进行良好的沟通和协作。
5. 具备较强的责任心和工作细致认真的态度，能够按照规范和流程完成工作。
6. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够在紧张的工作环境下保持稳定和高效。
医助岗位职责任职要求1
医助岗位职责及任职要求一、岗位职责1. 门诊接待与服务1.1 提供门诊患者接待服务，引导患者到相应挂号窗口、医生诊室就诊。
1.2 协助医生与患者沟通，帮助患者理解医生的建议和治疗方案。
1.3 协助患者办理挂号、检查、检验、住院等手续，确保医疗服务规范化、便捷化。
1.4 负责门诊诊室的收费工作，确保费用清单的准确性和规范性。
1.5 去往动态告知患者门诊服务有关流水情况，以便及时掌握今日门诊的就诊情况。
2. 医疗文件管理2.1 负责病历、化验单、手术记账单等医疗文件的收集、记录、归档、转诊等工作。
2.2 定期更新病例资料、整理档案，确保病历记录的完整性和规范性。
2.3 在医生和护士的指导下，协助处理患者康复护理、病程跟踪、转科转院等事项。
3. 药房管理3.1 负责药房的日常管理工作，包括药品采购、价格控制、库存管理等。
3.2 协调药品配送，定期检查药品保质期和库存情况。
3.3 按照规定开展药品验收、发放和使用管理工作，确保药品的安全、有效和合理使用。
3.4 配合医生和护士进行药品管理、药品配合剂量、协助处理不良反应、提供合理用药建议，保障患者用药安全。
4. 数据统计和信息维护4.1 根据医院要求，定期上报门诊、药房等工作相关数据。
4.2 负责门诊、药房等各类信息的维护和更新，确保信息质量和数据准确性。
4.3 配合医院开展患者调查、评估等工作，提供相关数据支持。
二、任职要求1. 教育背景1.1 具有医学、药学专业大专及以上学历，具有医疗相关专业创新意识和思维方式。
1.2 具备较强的语言表达能力和沟通技巧，能够高效清晰地与患者、医生和其他工作人员进行交流和沟通。
1.3 具有优秀的计算机技能，熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。
2. 专业能力2.1 具备医疗相关专业知识和技能，理解医学术语和诊断流程。
2.2 熟悉医疗常用工具和设备的使用，如血压计、体温计、心电图仪等。
2.3 具有较强的团队协作和服务意识，能够积极配合医院相关部门，高效完成各项工作。
医生助理工作职责（精选28篇）
医生助理工作职责（精选28篇）医生助理工作职责篇11、负责儿童用户的营养、健康食谱等方向的专业咨询服务工作，并提供相关解决方案。
2、在新媒体账户(40万+粉丝)定期撰写产出营养膳食等方面的知识素材与内容。
3、根据客户健康信息，撰写专业的营养评估报告。
4、负责制定营养膳食相关，并进行营养膳食等方面专业课程辅导与宣讲。
医生助理工作职责篇21、负责顾客的病例书写，整理、归纳、总结病例;2、协助主诊医生完成术前协议签订、手术配台、术后换药、拆线等工作;3、向整形医生及时报告诊断、治疗上的困难及患者病情变化，提出合理建议;4、顾客术后开发、治疗等。
医生助理工作职责篇3(1)协助医生接诊、检测，负责患者，推拿、艾灸等相关中医康复理疗等项目实操;(2)回复患者的咨询，给出合理的治疗建议;(3)辅助主诊医生进行诊疗工作，对患者进行回访跟进;(4)积极参与本岗位相关工作的流程优化，根据自身经验与工作经历不断提供改善意见;(5)完成上级交代的其他工作;医生助理工作职责篇41、协助主诊医师做医疗美容项目的基础工作;2、整理医疗文件、病历、换药、手术配台等;3、加强内部沟通，协助调节好部门配合工作;医生助理工作职责篇51、负责日常诊疗技术任务；2、承担业务咨询、治疗、换药及必要的医疗文书书写工作；3、关心顾客的思想波动，注意观察顾客的病情变化，根据病情调整治疗方案；4、客户发生医疗事故或其他重要问题时，负责及时处理，并向中心主任汇报；5、协助安排医疗工作的内外联系，办理医疗日常事务，安排特殊客户的诊治工作；医生助理工作职责篇61、接待日常门诊医疗工作，配合主任医师认真检查患者病情，心诊断，正确处方，合理用药，并协助医师进行外治法治疗;2、定期对医务室的各种医疗器械消毒、更换;医生助理工作职责篇71、负责整形外科、微整形手术配台，独立进行患者的术前准备，术后换药、拆线等工作，确保手术质量。
2、完成患者的检查、诊断、治疗等工作，及时完成医疗文书的记录。
医助岗位职责
医助岗位职责及工作流程医助岗位职责1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作,同时对诊室办公用品、妇科检查室一次性用品等进行清理补充,保证全天接诊工作的顺利进行。
2、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生,同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装,协助医生做好解释说服工作。
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作,陪同导诊服务。
合理安排好诊室病人的就诊秩序,尽力保持一对一接诊模式,注意病人的隐私性保护。
4、对医助工作要有全面正确的认识;刻苦钻研业务,熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。
5、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作,各类办公用具收理以及紫外线灯灯开启(中午时段1小时内)等相关善后工作。
6、为帮助病人坚持疗程化治疗,提高医生的复诊率,医助要协助医生做好电话回访工作。
回访的对象为按分类所选定的病人进行回访和跟单,另一方面要求回访具备一定的技巧性以及相关问题按照规定话术进行沟通。
7、按照医院所规定的四类问题(即医疗技术、服务质量、就诊环境、其他相关意见或建议)问卷调查表,进行对病人回访跟单过程中询问与记录。
8、医助有协助将流失病员拉回的义务,而拉回对象为应该复诊而未来的病人,这一方面要求医助对诊室的病人病情做到心中有数,另一方面要求谈话具备一定的技巧性,由医助执行,要做好充分的准备,打好腹稿,以关心了解病人病情、感受为话头展开,向病人说明疗程中断对疗效的影响。
医助工作流程篇二:医助岗位职责医助培训资料医助岗位职责1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作,同时对诊室办公用品、妇检室一次性用品等进行清理补充,保证全天接诊工作的顺利进行。
2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生,消除病人的紧张感和陌生感。
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作,尽量陪同导诊服务。
4、合理安排好诊室病人的就诊秩序,尽力保持一对一接诊模式,注意病人隐私性保护。
医助岗位职责
医助岗位职责医助是医疗机构中非常重要的一环，承担着协助医生和护士进行病患管理、辅助医疗工作等职责。
医助的工作内容多样，需要有较强的沟通能力、组织能力和学习能力，以适应医疗环境中的快节奏和多任务的工作要求。
一、接待和登记患者医助负责接待来访的患者，询问患者来访的目的和症状，并进行初步的登记工作。
他们需要迅速判断患者的病情紧急程度，并安排患者的就诊顺序。
医助还可为患者提供一些基本医疗咨询和指导。
二、患者信息管理医助负责对患者的个人信息进行管理，包括患者的姓名、年龄、联系方式、病例记录等。
医助需要保证患者信息的安全性，同时需要保持信息的及时更新，并在需要的时候提供给医生和护士参考。
三、医疗辅助工作1. 实验室检查协助：医助协助医生进行实验室检查，负责采集和处理患者的血液、尿液样本等，并保证标本的准确性和完整性。
2. 处方配药：医助负责收集和归档医生的处方单，并根据医嘱进行药品的配药工作。
在配药过程中，医助需要尽职尽责，保证药品的质量和数量的准确性。
3. 病例记录和整理：医助负责对患者的病历进行记录和整理，包括病情变化、医疗措施和效果等信息。
他们需要保持病历的规范、准确和完整，以方便医生和患者的查看和参考。
四、医疗设备操作与维护医助需要掌握和熟练操作医疗设备，如心电图仪、血压计、呼吸机等，并且需要保持设备的清洁和维护。
在使用过程中，医助需要严格遵循操作流程和安全规范，以确保设备的正常工作和患者的安全。
五、协助医生和护士的工作医助需要积极参与医生和护士的工作，协助他们完成各项任务，如准备手术器械、整理病房、协助移送患者等。
在操作过程中，医助需要灵活应变，配合好医疗团队的工作，提高工作效率和服务质量。
医助是医疗团队中不可或缺的一员，承担着医疗工作的重要职责。
他们需要具备良好的沟通能力、组织能力和学习能力，以适应医疗环境的快节奏和高强度工作。
通过准确、高效地完成自己的职责，医助为医疗机构的运作提供了重要的支持和保障。
医助岗位职责及工作流程精选文档
医助岗位职责及工作流
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TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
医助岗位职责及工作流程
医助岗位职责
1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇科检查室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。
2、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，陪同导诊服务。
合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人的隐私性保护。
4、对医助工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。
5、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，各类办公用具收理以及紫外线灯灯开启（中午时段1小时内）等相关善后工作。
6、为帮助病人坚持疗程化治疗，提高医生的复诊率，医助要协助医生做好电话回访工作。
回访的对象为按分类所选定的病人进行回访和跟单，另一方面要求回访具备一定的技巧性以及相关问题按照规定话术进行沟通。
7、按照医院所规定的四类问题（即医疗技术、服务质量、就诊环境、其
他相关意见或建议）问卷调查表，进行对病人回访跟单过程中询问与记录。
8、医助有协助将流失病员拉回的义务，而拉回对象为应该复诊而未来的病人，这一方面要求医助对诊室的病人病情做到心中有数，另一方面要求谈话具备一定的技巧性，由医助执行，要做好充分的准备，打好腹稿，以关心了解病人病情、感受为话头展开，向病人说明疗程中断对疗效的影响。
医助工作流程。
医生助理岗位职责(通用6篇)
医生助理岗位职责（通用6篇）医生助理岗位职责（通用6篇）在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止由于职位安排不合理而导致部门之间或是员工之间消失工作推脱、责任推卸等现象发生。
我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我收集整理的医生助理岗位职责，欢迎大家共享。
医生助理岗位职责篇11、在科主任和主任、副主任医师指导下进行医疗、教学及科研工作。
2、每日查房，带领并指导住院医师进行医疗、教学及科研工作。
3、把握病情变化，对危重、死亡医疗事故或其它主要问题应准时处理，并向科主任汇报。
4、参与值班、门诊、疑难会诊及出诊等有关工作。
5、参与病房的临床病例争论，检查修改下级医师书写的医疗意见及各项记录，打算病人出院、签署并检查出院病历。
6、仔细执行各项规章制度和技术操作规程，检查所管病房医疗护理质量，严防差错事故。
7、担当临床教学，指导进修生及实习医师工作。
8、对新入院、危重、疑难病例及治疗效果不佳的病人，应重点巡察、重点检查和争论。
设法明确诊断，准时治疗，检查病历并订正其中错误的记录，检查医嘱执行状况、治疗效果，必要时可请科主任检查指导。
医生助理岗位职责篇21、在院长领导下，完成医院所交给的各项任务，负责科室的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
2、制定科室工作方案，组织实施，常常督促检查，按期总结汇报。
3、领导科室人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。
4、督促科室人员，仔细执行各项规章制度和技术操作常规，严防并准时处理差错事故。
5、负责组织全科职工的再教育工作，运用国内外医学先进阅历，开展新技术、新疗法，进行科研工作，准时总结阅历。
6、定时查房，共同讨论解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期检查产房、新生儿室工作。
7、确定医师轮转、值班和内科工作的支配，加强病房的管理工作，组织领导有关科室对挂钩医疗单位的技术指导工作。
8、参与门诊、会诊、出诊、打算科内病员的转科、转院和组织临床病例争论。
医生助理岗位职责精编版
医生助理岗位职责精编
版
MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
私人医生助理岗位职责
1.每天提前15分钟工作，做好部门清洁卫生工作。
2.协助私人医生做好客户的管理工作。
3.合理安排好客户管理的程序，保持一对一管理模式，注意客户隐私性保护。
4.在部门领导及私人医生的管理下，负责整理并记录客户的基本信息。
5.做好宣传私人医生方面的工作，同时在管理过程中注意把握时机主动向客户进行专家推介与宣传包装，协助私人医生做好解释说服工作。
6.随时关注电话、微信及手机，对管理的所有客户做到心中有数。
7.明确自己的岗位职责，做好与私人医生及其他部门的桥梁沟通工作，保持与其他部门的信息通畅，以更好的掌握客户相关信息。
8.积极参加公司及部门组织的各项活动，遵守活动规则和要求。
服从工作分配，按要求完成私人医生交办的工作任务。
9.积极参加继续教育活动，努力提高业务水平。
10.每天做好客户的各种统计报表的填写工作，并交私人医生负责人审阅。
医助的岗位职责
医助的岗位职责一、岗位概述医助是医疗机构中的重要职位，主要负责协助医生进行诊疗工作，提供患者护理和支持。
医助需要具备良好的沟通能力、医学知识和临床技能，能够有效地协助医生完成各项工作。
二、岗位职责1. 接待患者：负责患者的接待工作，包括引导患者到诊室、办理挂号手续、填写病历等。
2. 医疗记录：负责记录患者的基本信息、病史、体征和检查结果等，确保病历资料的完整和准确性。
3. 医嘱执行：根据医生的嘱托，准确执行医嘱，如给药、换药、拆线等，确保患者按时按量接受治疗。
4. 检查协助：协助医生进行各种检查，如体格检查、实验室检查、放射检查等，提供必要的协助和支持。
5. 护理工作：负责患者的日常护理，包括患者的饮食、卫生、安全等，确保患者的舒适和安全。
6. 信息沟通：与患者和家属进行有效的沟通，解答他们的疑问，提供必要的支持和安慰。
7. 管理工作：负责医疗器械和药品的管理，包括库存管理、消毒和灭菌工作等，确保医疗环境的安全和卫生。
8. 紧急处理：在紧急情况下，能够迅速反应并采取相应的急救措施，保护患者的生命安全。
9. 协助手术：在手术室中，协助医生进行手术准备、器械准备、手术操作和术后处理等工作。
10. 教育培训：参与医学教育和培训活动，提升自身的专业知识和技能水平。
三、任职要求1. 学历要求：医学相关专业本科及以上学历。
2. 专业知识：具备扎实的医学知识和临床技能，熟悉常见疾病的诊疗流程和护理方法。
3. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与患者和家属进行有效的沟通和交流。
4. 护理技能：熟练掌握基本的护理技能，如测量体温、血压、脉搏等，具备一定的急救技能。
5. 责任心：具备较强的责任心和职业操守，能够保护患者的隐私和安全。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与医生、护士和其他医疗人员协作，共同完成工作任务。
7. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，处理突发事件和紧急情况。
四、工作环境医助一般工作在医疗机构，如医院、诊所等。
医助岗位职责
医助岗位职责1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品，一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。
2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感.3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。
4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。
5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。
6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。
7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况。
8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。
9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。
10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。
医助基本服务要求一、职业形象医助是医生的得力助手，很多时候是代表医生来出现，所以是诊室形象代表的一部分。
因此作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。
这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。
1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务;严禁穿高跟鞋或响底鞋，保持整洁、干练的职业形象。
2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆。
3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重服务礼仪。
如:带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。
医生助理职责要求
北京美好投资医院管理公司医助岗位职责和要求一、医助岗位职责1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。
2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。
4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。
5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。
6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。
7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况。
8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。
9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。
10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。
二、医助基本服务要求（一）、职业形象医助是医生的得力助手，很多时候是代表医生来出现，所以是诊室形象代表的一部分。
因此作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。
这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。
1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务；统一服饰，穿护士鞋，严禁穿高跟鞋或响底鞋，保持整洁、干练的职业形象。
2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆；3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重服务礼仪。
如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。
医助岗位职责
医助岗位职责一、工作基本准则：1、每天提前10分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。
2、向每位初诊患者认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。
4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。
5、向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行技术推荐，病案举例，协助医生做好解释工作。
6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。
7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况（报告）。
8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。
9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。
10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。
二、岗位诠释医助基本服务要求（一）、职业形象：医助是医生的得力助手，更是具备经营素质的医务人员，很多时候是代表医生，所以是诊室形象代表的一部分。
因此作为医助要具备亲切热情、专业、周到等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。
这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。
1、上班时间应按规定穿着工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务；保持整洁、干练的职业形象。
2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆；3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重服务礼仪。
如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。
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4、提高应变能力及综合素质，作一个合格的医助。
学习能力决定竞争力！！ 医院提高是因为员工提高，跟上医院发展速度！！
二、两个定位
一、岗位定位
二、自身定位
1、岗位定位
（1）医助是专家的左膀右臂：前期接诊 的准备，专家意图的执行，开具处方、病 历的书写，病人的回访，科室卫生的清洁 工作等。 （2）是专家和患者沟通的桥梁：接诊前 排号（应了解有无预约促进医患和谐关 系），带方中和患者沟通一定要跟患者走 在同一条线补充和执行专家的意图。
1、上班时间应按规定穿工作服并配带胸牌，禁止着便 装在门诊服务；严禁穿长筒鞋、高跟鞋、拖鞋或响底鞋， 头发用发夹束起，裙子在膝左右不能超出白大褂的长度， 上衣衣袖同样不超过白大褂衣袖，鞋子统一，冬装在白 大褂里面配穿黑色毛衣，时刻保持整洁、干练的职业形 象。 2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目， 宜淡妆上岗，不可蓬头垢面、衣装不整，影响我院医护 形象； 3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重 服务礼仪。如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动 侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双 手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱 在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。
4、医助工作注意事项
1、上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。 2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重，在病人面前，医助与医 生之间不得太随意。 3、上班时，不得跟其他同事嘻笑打闹，不得吃零食、玩手机、大厅看 电视。 4、没有医疗服务活动不要在门诊其他岗位逗留，尽快返回工作岗位， 帮助医生整理病人记录与病历。 5、在走廊、楼梯间对病人要礼让先行，不能在病人谈话时，从中间穿 行。 6、与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲完，不要打断抢话。 7、对每天到诊的病人有效的统计登记，一定做好病历资料书写工作。 8、白癜风是慢性顽疾，病人需要长期治疗，所以医助的回访工作很重 要，每天必须要去完成的工作。 9、做好与相关科室的沟通交流，尽量避免工作流程的脱节、服务的滞 后。 10、服从上级领导的安排调遣，遵守各项规章制度，积极参加集体活动。 11、切不可泄露患者的信息。
16、不准任何医助以各种借口到治疗室、输液大厅翻阅其它医生的治 疗单、输液单，更不能乱传。 17、医助带领病人缴费、做治疗、输液时，不能在公共场所大声喧哗 （如：大声叫病人名字，交代病人在哪儿做治疗、输液等） 18、医助带领病人缴费后，必须协助病人在药房点清药品，同时陪同 病人在输液大厅做好交接工作（以输液大厅签字为准） 19、一个好的医助要有仔细的观察力，准确的判断力，反应要敏锐， 动作迅速，配合医生，准确无误的开出治疗单，医嘱单等。 20、观察力：病人的衣着、鞋子、首饰、头花、提包、及病人谈吐等， 从而判断此病人的经济能力及文化程度，当医生在讲解病情时，仔细 观察病人是否在他听医生讲解或心不在焉，从而判断病人是否在乎自 己病情是否愿意治疗等，很快做出治疗方案。（治疗费多少，药费大 概多少）同时迅速配合医生开好各种治疗单、医嘱单、报告单、检查 单等。 21、每天调整好积极的工作态度，不能因为病人的不消费或是自己不 开心，导致与病人发生冲突或讲讽刺、挖苦的话语，做出令病人反感 的事情。
2-1、服务的礼节礼貌要求：
主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任何勉强感。 带 单时病人对检查与治疗有异议时，要耐心解释，如 病人没完全接受，要主动将病人带回诊室跟医生反馈， 反馈时注意避免其他病人听见。 热情：以真诚对待每一位病人，语言亲切，笑脸相迎。 复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动招呼，让病人感 觉倍受重视。 耐心：对待病人态度和蔼，亲切，做到：人多不厌，问 多不烦，遇事不急躁。 周到：认真负责，细致入微，急病人所急，想病人所想， 随时安慰与看望检查治疗或手术中的病人，按时到住院 部查房。
2-2、适度的幽默感 诊室接诊过程中可能出现患者因对治疗方案有异 议而大声吵闹或与医生出现僵持局面，有时还会 出现某些患者有无理取闹的行为及语言，作为医 助要灵活配合，一方面可以在必要时用幽默的语 言，打破僵局，化解尴尬；一方面可以请求外围 支援调解。
3、工作态度
1、对医助工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握白 癜风基本知识及其他相关学科知识，并熟悉掌握电脑操作技能。 2、熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目的价格及目的与意义，以 更好的帮助与配合医生做好解释说服工作。 3、主动报名，认真服务于每一位患者，擅长运用娴熟的服务礼仪及 业务知识，关心体贴病人。 4、随时关心和了解医院相关活动内容，熟悉活动运作流程，掌握医 院发行的各种卡类的使用方法与注意事项。 5、具备较强的语言沟通能力和协调能力，本着谦和谨慎地态度做好 医生与各科室的桥梁沟通工作，多回馈正面积极的信息，少反馈消极 负面的信息。 6、对病人一视同仁，重视每一位来院患者，及时向医生准确地报告 工作或传递患者信息； 7、具有一定的主动灵活性，对患者的需求反映敏捷，并及时满足。 8、要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。 9、遇事冷静，不冲动，始终保持理智。
7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊 室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同 查看检查情况。 8、明确自己的岗位职责，熟练掌握工作流程，带单时随 时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速 返回工作岗位，不得随意逗留。 9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其 他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。 10、下班前做好诊室内各种统计报表、登记、病历书写等 工作，并交主诊医生审阅后上交。 11、为帮助病人坚持疗程化治疗，提高医生的复诊率，医 助要协助医生做好电话回访工作。
2、服务意识
1、具有良好的服务意识 随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察， 及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者 有招呼声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别 声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、 斗气语。 2、适度得当的礼节礼貌 尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言， 切忌冷淡。见了患者要主动问好，并问患者是否 需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习惯， 不要打断他人的谈话，同时眼睛要自然的注视着 患者，与患者进行目光交流。
医助岗位职责与其他岗位工 作衔接沟通要点
主 题：
1、正确认识医助岗位职责 2、认真履行医助岗位职责
3、加强团队合作精神 4、沟通技巧，有效沟通
5、有效提升工作效率
一、培训目的：
1、正确认识医助工作岗位职责。
2、能尽快的与医生接轨，提高协助医生的能力。
3、通过培训：让大家明确医院对你们的要求。
五、本院医助工作流程
1、提前10分钟到岗，打扫科室内卫生，所需诊疗用品的准备（308治疗卡、308对 比卡、伍德灯、案例对比图、处方、检查单、药品价格及目录、）伍德灯的使用、 美国三维皮肤CT、了解308光斑收费。 2、医助每日做好医助登记表（姓名、电话、白斑部位、面积、用药、费用、治疗方 法、检查项目）最关键是要记录患者的电话，以便于回访 3、（1）衔接导诊 （2）向患者介绍专家，配合医生问诊检查（仔细使用伍德灯检查患者患部皮肤， 在伍德灯下认真寻找隐形白斑）并拍照（治疗前、治疗中、治疗后）均需拍照，并 作效果的对比，并开处方。 （3）完善相关检查（美国三维皮肤CT、微量元素的检查、血常规、微循环检查） （4）开处方时将患者的病情解释到位，强调检查的结果，强调疾病会给生活和人 际关系等带来的负面影响和治疗的重要性，并带处方陪同患者去缴费，在这过程中 观察病人的神色，如有困惑及时给予患者解答，分清主事人，观察患者的经济能力， 如患者犹豫就带回主任医生处，由医生为其解答。 （5）化验项目向患者解释清楚，在病人等待化验单时和医生进行交流，复诊治疗 效果好的患者尽量安排与初诊病人对比。 （6）带病人取药，取药时对清数量，向病人交代清楚用药的方法，初诊病人亲自 带到液疗室，治疗前向液疗护士交代患者的情况，患者在输液的过程中抽空到液疗 室去观察并问候，输液完后带患者到治疗室进行下一步治疗，复诊病人输液后交代 病人到主任办公室。
抓细节
1、医助报到时间为7：50，8：00以后，不得做私人事情，并做好一切接诊 准备。不准在任何场所吃早餐、打闹、嘻笑等。 2、上班时间不准阅览与医学无关的书籍、报刊等。 3、上班时间不得串岗，不许打听别的科室业绩以及自己科室业绩不许到处乱 传（特别是流动医助），更不能打听其它医助，医生的工资、奖金待遇等。 4、医助不准以任何借口到治疗室给自己病人做治疗（请学会相互尊重与配 合）。 5、医助必须为病人介绍主治医生姓名，并提醒医生探访住院病人。如病人较 多时，或医生休息，医助必须要代表医生进行探访和慰问住院病人。 6、医助带病人缴费或做治疗时必须依此排队，不准任何人以任何借口插队， 以免患者之间引起纠纷。 7、医助带病人缴费时，如发生病人觉得药费、治疗费太贵而不愿缴费时，劝 说工作不得在收费台前及门口人多的地方进行，应立刻带病人离开收费处到 无病人或僻静的地方劝说，或带回诊室。从而让出位置让其它病人缴费，以 免其他病人受影响，避免病人流失。（缴费工作，治疗方案最好在诊室内说 定，当医生有空时，最好带回诊室由医生处理）。
2、自身定位
（1）尊重选择：你选择了这一行，就应 该尊重自己的选择，敬业精神。
（2）认识不足：应该对自己有清楚的认 识，认识自身的不足是为了提高和补充自 身的能力。
（3）学习方案：站在我们现在处的岗位， 认识到自己的不足就应该制定学习方案， 消化原有的东西再有选择有步骤的进行系 统规范学习。 （4）迷茫点：我们医助可能会有点迷茫， 感觉没有人对我们统一管理，我们是在经 营部直管下在专家门诊科室里工作。
三、医助工作岗位职责
总的原则：医助的职责是以专家为中心，病人为核心，首先要顾忌医 院的整体形象，其次注意自己的仪容仪表，文明用语，自我心态摆正。
1、每天提前10分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊 室办公用品、检查用具、一次性用品等进行清理补充，保 证全天接诊工作的顺利进行。 2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医 生，消除病人的紧张感和陌生感。 3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工 作，尽量陪同导诊服务。（重点伍德灯检查） 4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接 诊模式，注意病人隐私性保护。 5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生， 同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介 与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。 6、 随时关注检查、治疗中的、住院和留观病人及手术后 的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。