咨询顾问常用的方法和工具
战略咨询顾问常用分析工具与方法
新业务 现有业务
5
用通用电气矩阵进行业务组合管理
谨慎进入
高
市场
（ 市 场中 吸 引 力 ）
低
有限扩充 或先撤退
减少损失
低
选择性 成长
全力奋斗
选择性 补充
保持优势
全面收获 有限收获
中
高
（企业竞争力）
整理课件
通用电气矩阵也有其不足
按照GE的思想，同一产业 内的企业只有自身实力的不 同，而不存在外部环境的区 别，事实上具体企业层次上 的外部环境与整个产业层次 上的外部环境是不同的。 该矩阵考察的因素大为增加 ，其中相当一部分要通过主
观判断。
尽管选择的内外部因素较多 ，但基本上都是资源和环境 的因素，没有直接体现关系 未来长期趋势的企业内部能 力因素和产业发展阶段的特 征。
6
分析工具之三：市场吸引力矩阵
果园矩阵
高
销 售 增 长 率
低
成熟 困难
已收获 已毁坏
低
高
集中程度（市场领先者份额）
步骤
估测每一市场的销售增长率 估测每一市场的集中程度 将各市场标于矩阵上 作出诠释
行业盈利性
客户的 讨价还价能力
替代产品
整理课件
11
分析工具之六：结构-行为-业绩模型(S-C-P)
行业
生产商
假设举例
外部冲击
S 结构
C 行为
P 业绩
反馈
• 技术突破 需求
• 政府政策/法
有替换的产品
营销 定价
财务 盈利性
规变化 –国内 –国际
• 品位/生活风
格的变化
产品的差异性 增长率 动荡/循环性
4.0
20种咨询顾问提升工作效率的方法
20种咨询顾问提升工作效率的方法以下工作方法来自麦肯锡、波士顿、贝恩、盖洛普、科尔尼、罗兰贝格、美世、翰威特。
这是让咨询顾问除了思考模型之外，区别于大多数人的高效率原因。
Do1.几乎每家咨询公司都有一套系统来记录顾问的时间使用情况：每小时在干什么，在哪个项目里，还是在学习。
一方面，顾问以这个工作时间按小时跟项目经理算薪酬，级别不同薪酬不同。
另一方面，计算顾问单位工作时间、投入在项目上的总时数以及项目收益，便可以计算出每位员工的工作效率和产出比。
这是他们是否获得晋升的参考数据之一。
作为个人来说，投入时间越短产出越高，对他们越有利。
这或许是顾问们不得不变得越来越高效的现实原因。
2.来自麦肯锡的经验：“正确的工作方法只能是，在此之前请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能，它并不是先前交给你的那个问题。
”3.厘清你的“天生优势”和“能够学会的东西”的差别，建议做一次盖洛普的“优势识别器”测评，认清自己由“才干”（Talent）“知识”（Knowledge）“技能”（Skills）组成的个人优势是什么，然后在工作中“发挥你的优势，无论什么优势；控制你的弱点，无论是什么弱点”。
4.使用SWOT分析方法来处理事情。
即面对任务时，先界定这件事情可能存在的“S”-Strength（优势），“W”-Weakness（弱势），“O”-Opportunity（机会），其中，S、W 是内部因素，O、T是外部因素。
5.做“要事”，而不是做“急事”。
6.运用麦肯锡的“七步成诗”来解决问题，所谓“七步”就是陈述问题、分解问题、删除非关键问题、制定执行计划、对计划进行分析和论证、综合结果并提出建议、得出结论并展示。
7.运用SMART原则来制定目标，以确保：1.它是具体的（Specific）；2.它是可衡量的（Measurable）；3.它是可以达成的（Attainable）；4.目标是符合实际的（Relevant）；5.制定明确的截止期限（Time-based）。
管理咨询顾问—沟通的技巧
TIPS
身体语言运用的夸张或者不适当
，都能被对方观察
A
11
有效沟通的三大要素——有效的沟通方式——融洽的氛围
1. 从受众的角度去准备沟通中的信息，重点 应该是“您、您们”而不是“我、我们”
2. 突出受众（客户）所关注的利益和兴趣
3. 强调积极的、令受众愉悦的事实
4. 不仅要意识、考虑到受众（客户）的观点 和期望，还要考虑受众的感情
问：若为全体员工开设一个餐厅，您觉得怎么样？ 答：从多方面考虑，我认为这是个不错的主意，比如…………
具体的问题，一般以“是、非” 问：您在公司读过内部的杂志或者简讯么？
作为回答，适当辅以细节
答：没有
探查事 实
追踪问 询
反馈
提问的目的是为了获得某一特 定主题的信息
旨在获得更多信息或引出新观 点
这类问题旨在获得某种类型的 信息
2. 沟通者与受众传达与接收的信息对等，在肯定的前提下，提供所有必要信息、必要时 补充额外信息，不肯定时避免回答错误信息
3. 信息提供避免冗长的表达，应只包括重点、核心的内容，避免不必要的重复
4. 表述过程中突出专家的自信，运用具体、明确、活泼而生动的语言而不是含糊乏味的 语言，善用具体的事实和图表
TIPS 沟通前应该准备好所有的问题，并列表
思考下一个问题时，不要害怕略作停顿
A
13
选择问 题
互动是沟通中比较重要的环节（续）
事先准备问题时，需要注意哪些问题的类型有助于实现自己的目标。同时要注意挖掘、假设 答案，通过这个问题能引发的连续的问题
问题类型
举例
开放性 问题
封闭性 问题
这种问题不能促使对方做出特 定回答，但是能引发讨论
咨询顾问必须掌握的方法和工具
总结词
优秀的PPT制作能力能够帮助咨询顾问更好地展示自 己的观点和建议，提升客户对方案的理解和接受度 。
详细描述
PPT制作需要注重内容、设计和演示三个方面的统一，咨询顾问需要掌握PPT的各种功能和设计原则，将复杂的概念和数据以 直观、易懂的方式呈现出来。
总结词
演讲技巧是咨询顾问与客户面对面沟通的重 要手段，能够有效地传递信息和建立信任。
PEST分析
总结词
PEST分析是一种宏观环境分析工具，用于评估政治 （Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术 （Technological）四个方面的因素对企业或项目的影响。
详细描述
通过PEST分析，咨询顾问可以了解外部环境对客户的影响， 预测未来的趋势和发展，从而为客户提供有针对性的建议和 解决方案。
和感受。
焦点小组
组织一组目标群体进行讨论， 了解他们的共同观点和差异。
案例研究
对特定个体或组织进行深入探 究，了解其背景、历程和现状
。
数据分析
数据分析
运用统计分析、数据可 视化等方法，对收集到 的数据进行处理、解释
和推断。
描述性统计
对数据进行描述性分析， 如求平均值、中位数、
众数等。
推断性统计
运用统计模型对数据进 行推断，如回归分析、
因子分析等。
数据可视化
将数据以图表、图像等 形式呈现，帮助理解和
解释数据。
02
咨询工具
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种战略分析工具，用于评估企业或项目的优势（Strengths）、 劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
咨询顾问的能力,如何做咨询顾问
咨询顾问的能力,如何做咨询顾问对于一个刚毕业的学生来说，想成为一个咨询顾问需要具备三个主要能力：严密的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力、必要的工具使用能力。
一、严谨的逻辑思维能力我觉得在整个咨询的职业发展路径里都是最重要的一条，因为咨询顾问需要快速地去了解某一个行业，行业情况，上下游什么样的，现在这个行业有哪些主要的“玩家：，未来发展方向是什么样的，这个行业可能你以前从来都没听说过，以前从没做过这个行业，对它一无所知。
你需要做的是在短时间内迅速了解我需要做什么，以了解这个行业，并拥有如此快速的学习能力。
为了做到这一点，你必须有很强的逻辑思维，并知道从哪个角度来理解这个行业。
逐步分析我所做的研究如何帮助我理清对这个行业的理解。
所以这就是为什么我说现在这个阶段对行业的认知并不是最重要的，最重要的是你怎么去了解这个行业的过程，也就是来帮助实现这个过程的逻辑思维的能力。
二、清晰的语言能力这个可能比较好理解，因为我们在项目上工作的时候每天会面对跟小组成员的讨论，或者是跟客户之间的讨论，所以非常重要的一点是，你要清晰的表达自己的想法，以及判断出别人的想法跟你的想法之间的不同点，跟大家之间的一个很清晰的互动，所以语言表达能力对咨询顾问是非常重要的。
它不同于许多以技能为导向的行业。
如果你是一名程序员，而你的日常工作主要是编写代码，那么你可能没有那么多时间进行沟通和交流。
对于咨询师来说，你花了大约一半的时间进行沟通，因此语言技能非常重要。
三、必要的工具使用能力对于新手顾问来说，掌握一些必要的工具就足够了，比如微软的office套件。
你可能会担心我的PPT没有工作顾问的PPT漂亮。
这会对求职产生影响吗。
这点不用太担心，说实话我们学生时代做的东西和工作之后是完全不一样的，这个可以完全理解，因为你的观众不一样，做的这些东西的用途也不一样，所以我觉得进了公司之后再按照它的文化和风格去学习是完全来得及的。
阅读以上内容后，您应该了解顾问的能力要求以及如何成为顾问。
实施方法论 咨询
实施方法论咨询
实施方法论是指一种解决问题的方法，它基于系统化、标准化的步骤，逐步实现预定目标。
咨询实施方法论是指，咨询顾问在给客户提供咨询服务时，采用的一种标准化的方法或框架，以确保咨询的有效性和可持续性。
以下是咨询实施方法论的一些步骤和技巧：
1. 了解客户需求：了解客户的需求是实施咨询的首要目标。
咨询顾问需要与客户开展充分的沟通，深入了解客户的业务情况和问题，并协商确定解决方案。
2. 分析问题：在确定客户问题后，咨询顾问需要对相关领域透彻了解，分析问题并识别问题的关键因素和影响因素。
咨询顾问可以采用SWOT分析、流程分析、市场分析等工具协助分析。
3. 制定解决方案：根据对客户问题的分析，咨询顾问需要制定相应的解决方案，并向客户提供详细的解决方案报告。
解决方案应包括具体的实施步骤，所需资源和预期效果等内容。
4. 实施方案：在客户同意方案后，咨询顾问需要进行方案的实施工作。
实施工作通常包括项目管理、实施计划的编制和执行、团队建设等方面。
5. 监控和评估：咨询顾问需要根据实施过程中的监控结果，进行评估和反馈，
并对实施方案进行调整和优化。
此外，咨询顾问还需要监控实施效果并向客户汇报，确保客户对解决方案的满意度。
在实施咨询的过程中，咨询顾问还需注意以下几点：
1. 与客户建立信任关系和互信关系。
2. 尊重客户的意见和需求。
3. 保持专业的态度和沟通技巧。
4. 保护客户的商业秘密和知识产权。
5. 建立有效的团队合作关系，确保实施顺利。
咨询顾问人员推荐书籍(21本书)
咨询顾问人员推荐书籍(21本书)第一类重点推荐：咨询顾问工作方式和思维方法类：1、《麦肯锡方法》和《麦肯锡意识》，这两本书一起看，前者介绍的是麦肯锡的工作方法和技能，而后者则阐明的是麦肯锡的技能如何应用。
前者比后者让读者更容易了解麦肯锡，后者比前者更实用和更浓缩。
2、《金字塔原理》和《金字塔原理Ⅱ》，两本书出自同一个作者。
重点阐明的思考、写作和解决问题的逻辑方法。
后一本书是对前一本书的延展和补充，增加了新的解释和练习题。
如果能完全按金字塔原理工作，则能够在最短的时间内写出简明扼要、思路清晰的文章或报告。
3、《麦肯锡传奇》主要讲述的是麦肯锡创始人马文鲍尔如何带领麦肯锡公司成为全球最具影响力的咨询公司，从书中还能看到麦肯锡的思维意识、工作方式、用人标准等，可读性强。
4、《用图表说话》和《用演示说话》，这两本书内容相对简单，可以当工具看，把书中提到的图表使用的方法和形式可直接在工作中应用，而演示的技巧也可以直接在工作中应用。
5、《顾问成功的秘密》，台湾翻译出版，讲述顾问工作的11个法则，如功劳法则、困难法则等，对于做顾问的意识和心态有比较到位的阐述，特别适合顾问人员借鉴和学习。
6、《咨询的艺术》，此书与麦肯锡不同的视角，但阐述的咨询专业人员从业的道理有相通之处，顾问如何才能更有效的给客户提建议并让客户采纳，该书就是在这些方面给一些行之有效的指导原则。
7、《思考的技术》和《发现问题的思考术》，两本书都是曾在麦肯锡工作过的日本人所写，前者是大前研一，后者是齐藤嘉则。
这两本书就咨询中的技术环节做了更深入的阐述，后者就发现问题的给出了具体步骤，如策略性构思问题，从广度和深度发现问题，对问题做排序等。
以上7类关于咨询的书籍均是国外的，而且比较经典，其他国内外与咨询相关的书籍有也都可以看第二类：与咨询顾问工作相关的其他书籍1、《市场营销管理》：现代营销学之父菲利普•科特勒所著，该书是纯正的市场营销专业书籍，从营销管理的作用、营销机会和环境的分析、消费者分析、目标市场选择一直到后期的销售队伍管理都做了系统的阐述，读完此书，营销的框架和基本工作内容就会非常清楚。
咨询顾问的咨询技巧与解决方案
咨询顾问的咨询技巧与解决方案咨询顾问在当代商业环境中扮演着重要的角色。
他们负责为客户提供专业建议和解决方案，帮助他们应对各种挑战和问题。
然而，要成为一名卓越的咨询顾问，需要具备一定的咨询技巧和方法，并能够根据具体情况提供有效的解决方案。
本文将介绍几种咨询顾问常用的咨询技巧以及实用的解决方案。
一、倾听与沟通技巧作为一名咨询顾问，倾听和沟通是至关重要的技能。
在与客户交流时，咨询顾问应学会倾听和理解客户的需求和问题。
这包括主动倾听、提问技巧、非语言沟通等方面的能力。
通过积极地倾听客户的意见和反馈，咨询顾问可以更好地理解客户的需求，并准确地把握问题的本质。
同时，咨询顾问还需要具备良好的沟通能力。
清晰、准确地表达自己的观点和建议，使客户能够明白和接受所提供的解决方案。
咨询顾问还需要具备灵活的沟通风格，能够根据不同的客户和情境进行适当的调整，以达到最佳的沟通效果。
二、分析与问题解决技巧作为咨询顾问，分析和解决问题是其核心职责。
咨询顾问需要具备一定的分析能力，能够深入挖掘问题背后的原因和影响因素。
通过有效的问题分析，咨询顾问可以找到问题的关键所在，并提出相应的解决方案。
在问题解决过程中，咨询顾问还需要善于运用各种分析工具和技巧，例如SWOT分析、鱼骨图、五力模型等等。
这些工具可以帮助咨询顾问全面、系统地分析问题，并找到最适合客户的解决方案。
三、协调与谈判技巧咨询顾问通常需要与多个利益相关方进行沟通和协调，以达成共识和解决问题。
在这个过程中，协调和谈判技巧是必不可少的。
咨询顾问需要能够有效地管理不同方面的利益冲突，推动各方协同合作，实现共同目标。
在谈判过程中，咨询顾问需要具备一定的谈判技巧和策略。
灵活运用不同的谈判技巧，例如争取主动权、设定中立立场、积极寻求共赢等等。
通过有效的谈判，咨询顾问可以为客户争取更有利的结果，并最大程度地满足他们的需求。
结语作为咨询顾问，掌握咨询技巧和解决方案是非常重要的。
倾听与沟通技巧可以帮助咨询顾问更好地理解客户的需求，有效传达自己的观点和建议。
战略咨询顾问能力提升模型及战略工具方法
战略咨询顾问能力提升模型及战略工具方法下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!战略咨询顾问能力提升模型及战略工具方法引言在当今竞争激烈的商业环境中，战略咨询顾问的角色变得愈发关键。
咨询顾问调研深度访谈技巧
咨询顾问调研深度访谈技巧顾问调研是为了获取客户或组织的关键信息和洞察，帮助顾问制定相关解决方案。
而深度访谈是顾问调研的重要工具之一，它通过针对特定受访者进行有针对性的面对面访谈，以深入了解他们的需求、挑战和意见。
在进行深度访谈时，顾问需要掌握一些技巧，以确保获得准确的信息和洞察。
下面是一些执行深度访谈的最佳实践和技巧：1.预备工作：在进行深度访谈之前，顾问需要充分了解受访者和相关背景信息。
这包括对受访者的职务、经验、行业和组织的了解，以及仔细研究主题和目标。
预备工作有助于顾问提出更具针对性的问题，并与受访者建立更好的沟通。
2.制定明确的目标：在深度访谈开始之前，顾问应该明确自己的目标和所需要的信息。
这可以是特定的问题，也可以是对特定问题领域的更深入了解。
明确的目标有助于顾问设计问题和引导对话，以获得所需的答案。
3.开放式问题：在深度访谈中，顾问应该使用开放式问题，以鼓励受访者详细回答并展开思考。
开放性问题要求受访者提供更详细的信息，而不仅仅是简单的肯定或否定答案。
这样的问题可以是“请描述一下您在这个问题/挑战上遇到的情况”或“您是如何解决这个问题的”。
4.追问和澄清：在深度访谈过程中，顾问应该学会适时追问和澄清，以进一步了解受访者的观点和想法。
追问和澄清有助于消除模糊或含糊不清的答案，并帮助顾问更准确地理解受访者的意图和需求。
这可以通过询问“为什么”、“您刚才提到的是什么意思”和“您能否提供更多具体的例子”等问题来实现。
5.鼓励自由发言：顾问的角色是引导对话，而不是主导对话。
在深度访谈中，顾问应该尽可能鼓励受访者自由发言，并尽量避免对他们的观点进行干预或影响。
顾问可以使用开放性语言，如“请告诉我您的观点”或“您对这个问题有什么看法”来鼓励受访者表达自己的真实想法。
6.注意言语和非言语信号：在深度访谈中，顾问应该注意受访者的言语和非言语信号，以获得更全面的洞察。
言语信号包括语气、语速和表达方式，而非言语信号可以是姿势、面部表情和眼神等。
管理咨询35种经典工具
管理咨询35种经典工具管理咨询是指通过专业知识和经验，为组织提供与管理相关的建议和解决方案的过程。
在管理咨询过程中，顾问们常常会使用不同的工具来帮助诊断问题、分析数据、提供建议等。
本文将介绍35种经典的管理咨询工具，帮助读者更好地了解和应用这些工具。
第一部分：战略规划工具1. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，帮助组织识别内外部的优势、劣势、机会和威胁，从而制定相应的战略计划。
2. 五力模型：五力模型通过分析行业内的竞争力量，帮助组织评估市场的吸引力，并制定相应的竞争策略。
3. BCG矩阵：BCG矩阵用于评估组织内不同业务单元的市场份额和增长率，从而确定业务单元的发展策略。
4. 价值链分析：价值链分析用于识别组织内不同环节的价值创造活动，以便找到提高效率和降低成本的机会。
5. 成本领先/差异化战略：这是波特提出的两种基本战略，组织可以选择追求成本领先或差异化来获取竞争优势。
第二部分：组织行为工具6. 反馈工具：反馈工具可以帮助组织了解员工对工作的反应和意见，以及提供改进的建议和行动计划。
7. 组织结构图：组织结构图用于展示组织内部各部门、职位以及它们之间的关系，帮助员工更清晰地了解组织的架构。
8. KPI指标：KPI指标用于衡量关键绩效指标，帮助组织监控和评估绩效，并制定相应的改进措施。
9. 360度反馈：360度反馈是一种多维度评估方法，通过收集来自上级、下属、同事和客户等多方的反馈，帮助员工了解自己的优势和发展方向。
10. 激励机制：激励机制用于设计激励措施，帮助组织激发员工的积极性和创造力。
第三部分：项目管理工具11. 工作分解结构图（WBS）：WBS是将项目拆解成具体工作包的图形化工具，帮助项目团队明确任务和责任。
12. 甘特图：甘特图用于可视化项目进度计划，展示各项任务的开始时间、结束时间和持续时间，帮助项目管理者控制进度。
13. 里程碑图：里程碑图用于标识项目中的重要节点和关键事件，帮助项目团队了解项目的进展情况。
咨询行业咨询顾问的解决问题思路
咨询行业咨询顾问的解决问题思路在咨询行业中，咨询顾问是提供专业咨询服务的专业人士。
他们的工作职责涵盖了解客户需求、分析问题、提供解决方案以及协助实施等方面。
咨询顾问在解决问题时需要采取一定的思路和方法，以保证解决方案的有效性和客户满意度。
本文将探讨咨询顾问的解决问题思路，并提供一些实用的建议。
一、明确问题在与客户沟通之前，咨询顾问首先需要明确问题的性质和范围。
这包括确定问题的根本原因，了解客户的具体需求和目标，以及评估问题的重要性和紧迫性。
通过对问题的明确，咨询顾问可以更好地理解客户的期望，并为其提供有针对性的解决方案。
二、收集信息在明确问题后，咨询顾问需要收集相关的信息。
这包括从客户、员工、供应商以及其他利益相关方获取相关数据和信息。
通过收集信息，咨询顾问可以更全面地了解问题的背景和现状，有助于准确地识别问题根源和制定解决方案。
三、分析问题基于所收集到的信息，咨询顾问需要对问题进行分析。
这包括利用各种分析工具和方法，如SWOT分析、PESTEL分析、五力模型等，来深入研究问题的各个方面，分析问题的成因和影响因素。
此外，咨询顾问还需结合专业知识和经验，对问题进行综合评估和判断。
四、提供解决方案在分析问题的基础上，咨询顾问需要为客户提供解决方案。
解决方案应基于对问题的深入理解和全面分析，具有可操作性和可持续性。
咨询顾问应根据客户需求和目标，提出具体的建议和措施，并考虑实施的可行性和风险。
此外，解决方案还应考虑到组织文化、人力资源、技术等因素，以确保解决方案的有效实施和长期效果。
五、与客户合作实施解决方案提出后，咨询顾问需要与客户合作实施。
这包括协助客户进行计划制定、资源调配、团队培训以及组织改变管理等方面。
咨询顾问应与客户保持密切的沟通和合作，及时调整解决方案，以适应实施过程中的变化和挑战。
在实施过程中，咨询顾问还应提供监督和评估，确保解决方案的有效性和客户的满意度。
六、持续支持和评估解决方案的实施并不是终点，咨询顾问还需要提供持续的支持和评估。
咨询顾问的咨询方法与解决方案
咨询顾问的咨询方法与解决方案随着现代社会的发展，各行各业的竞争日益激烈，很多企业和个人都迫切需要咨询顾问的帮助来解决各种问题。
咨询顾问作为专业领域的专家，需要运用一系列的咨询方法和解决方案来帮助客户解决问题。
本文将探讨咨询顾问的咨询方法和解决方案，以帮助读者更好地了解咨询顾问的工作。
一、收集信息并确定问题咨询顾问首先要做的是收集相关信息，并与客户进行充分的沟通和交流，以确定问题的具体内容和范围。
这个过程需要咨询顾问与客户建立良好的沟通关系，倾听客户的需求，明确问题的核心和关键点。
通过充分的信息收集和问题确认，咨询顾问能够更好地为客户提供准确的解决方案。
二、分析问题并提供建议在确定了问题后，咨询顾问需要进行问题分析，并根据自身的专业知识和经验，为客户提供相应的建议和解决方案。
咨询顾问可以利用各种分析工具和方法来深入分析问题，并结合客户的实际情况提出可行的建议。
在此过程中，咨询顾问需要能够发现问题的本质，并从多个角度出发提供全面的解决方案。
三、制定实施计划和推动落地解决方案的设计只是咨询顾问工作的一部分，更重要的是能够帮助客户将解决方案变成行动计划，并对实施过程进行跟踪和监控。
咨询顾问需要与客户一起制定详细的实施计划，明确目标和时间表，并确保每个环节的顺利进行。
咨询顾问还应该能够协助客户推动解决方案的落地，并在实施过程中及时调整策略，保证最终的成果达到客户的期望。
四、提供反馈和评估结果咨询顾问的工作不仅仅是提供解决方案，还需要对解决方案的实施效果进行反馈和评估。
咨询顾问需要与客户定期进行沟通，了解解决方案的实施情况，并收集客户的反馈意见。
根据实际情况，咨询顾问可以对解决方案进行调整和优化，以确保最终的结果符合客户的预期。
结语咨询顾问作为专业领域的专家，需要掌握一系列的咨询方法和解决方案，以帮助客户解决各种问题。
本文讨论了咨询顾问的咨询方法与解决方案，希望能够对读者有所帮助。
当然，每个咨询顾问都有自己的工作风格和偏好，这只是一个总体的参考，具体的操作方法还需要根据实际情况进行调整和补充。
咨询行业准备什么资料好
咨询行业准备什么资料好咨询行业是一个专业化程度较高的行业，准备好适当的资料是成功开展咨询工作的基础。
在咨询行业，我们需要准备多种类型的资料，既包括常规的业务资料，也包括行业研究报告、市场调研数据等。
在本文中，我将从常用工具、行业报告、客户调研以及案例分析四个方面探讨咨询行业准备什么样的资料。
一、常用工具在咨询行业中，我们常需要使用辅助工具来辅助分析数据和制作出色的报告。
例如，将 Excel 作为常用的数据分析工具，我们可以利用它来清洗、整理和分析大量的数据，形成可视化报告。
此外，PowerPoint 是制作演示文稿的好帮手，通过合理的布局和图表可使演示更具说服力。
还有一些在线工具，如 SurveyMonkey 用于创建问卷调查、Google Analytics 用于分析网站流量等，都是咨询顾问们不可或缺的工具。
二、行业报告咨询行业需要及时获取行业发展动态以为客户提供准确的咨询意见。
为此，定期收集、整理行业报告是必不可少的。
行业报告可通过各种途径获取，包括订阅专业研究机构的报告、参加行业研讨会、阅读行业协会发布的年度报告等。
这些报告涵盖了行业的市场规模、竞争格局、趋势分析等方面，可以帮助顾问了解行业的发展现状和未来趋势，为客户提供行之有效的建议。
三、客户调研咨询顾问需要了解客户企业的内部情况和外部环境，为此进行充分的客户调研非常重要。
客户调研包括了解客户企业的组织结构、运营模式、目标和战略规划等方面，同时还要了解行业背景、市场需求、竞争对手等外部环境因素。
我们可以通过面对面访谈、问卷调查以及分析客户的历史数据等方式获取这些信息。
通过深入了解客户的需求，咨询顾问可以更准确地把握问题，提供量身定制的解决方案。
四、案例分析案例分析是咨询行业常用的方法之一，通过借鉴成功案例或失败案例的经验，实现更好地解决类似问题的目的。
因此，咨询顾问需要收集、整理并深入分析各种行业的案例。
这些案例可以包括国内外企业的成功经验、战略决策的失误以及行业内的典型案例等。
咨询顾问常用分析工具与方法
咨询顾问常用分析工具与方法在咨询顾问行业中，常用的分析工具和方法对于解决问题和提供有效建议至关重要。
这些工具和方法旨在帮助咨询顾问收集、处理和解释数据，推动组织向更可持续的方向发展。
下面是几种常见的咨询顾问常用的分析工具与方法。
1. SWOT分析（优势、劣势、机会和威胁分析）：SWOT分析是一种用于评估组织的内部优势和劣势以及外部机会和威胁的方法。
咨询顾问可以通过SWOT分析来帮助组织了解其在市场上的相对竞争地位，并提供相关建议。
2. PESTEL分析（政治、经济、社会、技术、环境和法律分析）：PESTEL分析用于评估外部环境对组织的影响。
咨询顾问使用PSTEL分析来了解政府政策、经济状况、社会趋势、技术创新、环境保护和法律法规等方面的因素，从而为客户提供制定战略决策的基础。
3. 需求分析：需求分析是用于了解和解释客户需求的过程。
咨询顾问使用需求分析工具和方法来调查和收集客户的各类需求，然后将其转化为可行的解决方案。
4. 数据收集和分析：咨询顾问需要使用各种方法收集和分析数据，以了解组织运营的情况以及内部和外部因素的影响。
这包括定量数据和定性数据的分析方法，如调查问卷、访谈、焦点小组讨论、市场调研等。
5. 成本效益分析：在咨询过程中，咨询顾问可能需要评估某个决策或项目的成本效益。
成本效益分析通过比较投资和预期收益来评估项目的可行性和价值。
6. 综合评估：综合评估是通过综合和分析多种因素来评估特定项目或方案的整体效果和可行性。
咨询顾问将使用适当的模型和工具，如财务指标、业务模型、平衡记分卡等，来进行综合评估。
总而言之，咨询顾问需要掌握多种分析工具和方法，以便提供高质量的咨询服务。
这些工具和方法可以帮助咨询顾问收集和分析数据，发现问题并提供可行的解决方案。
同时，咨询顾问还应根据项目的需求选择适当的工具和方法，并将分析结果有效地传达给客户。
咨询顾问是一个多面手，在解决问题和提供建议方面起着至关重要的作用。
咨询顾问服务
咨询顾问服务咨询顾问服务是指专业机构或个人为客户提供相关领域的咨询建议和解决方案的服务。
这些服务通常由拥有丰富经验和专业知识的顾问团队提供，旨在帮助客户解决业务问题、优化流程、改善绩效以及实现战略目标。
咨询顾问服务在各类企业和组织中都得到了广泛应用，并产生了显著的效益。
一、咨询顾问服务的类型1. 经营管理咨询：这类咨询服务关注企业的战略规划、组织设计、流程优化等方面。
顾问团队通过深入了解企业的经营状况和目标，提供专业建议，帮助企业改进运营效率，并提高市场竞争力。
2.技术咨询：随着科技的不断发展，企业需要及时了解和应用新技术，以适应市场变化。
技术咨询顾问团队可帮助企业评估技术需求、选择适当的技术解决方案，并提供实施和支持服务。
3.人力资源咨询：人力资源是企业的重要资产，如何合理利用和管理人才对企业的发展至关重要。
人力资源咨询顾问可以协助企业制定人力资源战略，进行组织架构设计，优化招聘流程，提供培训和绩效管理等方面的支持。
4.财务咨询：财务管理是企业经营的核心环节，财务咨询顾问可以为企业提供财务规划、资金管理、财务报表分析等一系列服务，帮助企业确保财务健康和实现可持续发展。
5.市场营销咨询：市场营销策略是企业获取利润和发展的基石。
市场营销咨询顾问通过市场研究、品牌定位、销售渠道优化等手段，帮助企业制定有效的市场推广策略，提升市场份额和竞争力。
二、咨询顾问服务的优势1.专业知识和经验：顾问团队通常拥有丰富的专业知识和经验，能够为客户提供全面、专业的咨询服务。
他们经常跟踪行业动态，了解最新的发展趋势和最佳实践，能够为客户提供切实可行的解决方案。
2.客观独立性：咨询顾问作为第三方介入，能够客观地看待问题和挑战，提供中立的建议。
他们不会受到内部利益的干扰，能够从整体和战略角度出发，为客户制定最合适的解决方案。
3.灵活性和适应性：咨询顾问服务通常可根据客户的需求和变化进行调整和灵活应对。
他们能够根据客户的要求提供定制化的解决方案，确保服务与客户的实际情况相匹配。
如何有效利用职业咨询顾问的帮助
如何有效利用职业咨询顾问的帮助在当今竞争激烈的职场环境中，职业发展的道路变得越来越复杂和多样化。
许多人在面临职业选择、职业转型或者职业困境时，常常感到迷茫和困惑。
这时，职业咨询顾问就成为了我们可以依靠的专业人士，他们能够提供宝贵的指导和建议，帮助我们理清思路，找到适合自己的职业方向。
然而，要想充分发挥职业咨询顾问的作用，实现最大的价值，我们需要知道如何有效地利用他们的帮助。
首先，明确自己的需求和目标是关键的第一步。
在与职业咨询顾问交流之前，我们应该对自己的职业状况进行深入的思考和分析。
问问自己：我对目前的工作哪些方面不满意？是薪资待遇、工作内容、职业发展空间，还是工作环境？我未来想要达到什么样的职业状态？是晋升到更高的职位、转换到不同的行业领域，还是追求工作与生活的平衡？明确这些问题，可以让我们在与顾问沟通时更加有针对性，也能让顾问更快地了解我们的情况，提供更有效的建议。
其次，选择合适的职业咨询顾问至关重要。
市场上的职业咨询顾问水平参差不齐，因此需要仔细筛选。
可以通过朋友的推荐、在线评价、专业机构的认证等方式来寻找有经验、口碑好的顾问。
此外，不同的顾问可能擅长不同的领域，有的专注于特定行业，有的擅长处理职业转型问题，有的则在职业规划方面有独到的见解。
根据自己的需求，选择与之匹配的顾问，能够提高咨询的效果。
在与职业咨询顾问交流的过程中，要保持开放和诚实的态度。
不要隐瞒重要的信息或者顾虑，因为只有顾问充分了解我们的真实情况，包括优点、缺点、兴趣爱好、家庭状况等，才能给出全面、准确的建议。
同时，要积极参与交流，提出自己的想法和疑问，与顾问共同探讨解决方案。
不要只是被动地接受顾问的意见，而是要与顾问形成互动，这样才能更好地激发灵感，找到最适合自己的职业道路。
另外，要充分利用顾问提供的各种工具和资源。
职业咨询顾问通常会运用一些专业的测评工具，如性格测试、职业兴趣测试等，来帮助我们更好地了解自己的特点和优势。
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学习目的：
1、掌握基本的管理理论和工具的作用？ 2、管理理论和工具的具体体现和类别？ 3、如何建立共同的思维平台和沟通平台？ 4、正确的思考问题是一项很难的工作吗？ 5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足？ 6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具？
企业层次论
层 初始级
级 原始级
营销系统的鱼骨头分析
产品
渠道
价格
推广
销 售 困 境 分 析
资金
成本
策略
品牌
市场导向的目标管理系统
量
领导
化
│
绩效管理
公
司
创新支持
业
务
客户服务
战
团队合作
略
技术
模
适时数据库
型
报告准确性
供应商绩效 ●信用情况 ●集中代理
雇员满意 义务承诺
知识 ●服务技能 ●分析 ●产品
形象 ●规模 ●稳定性 ●认知
产品价值 ●速度 ●准确系数
新业务
消费者 满意
循环时间 ●投标 ●信用信息 ●报告 ●搜集 ●现金应用
1、作坊式
管理
管 2、没有成
理 型的组织
特
3、老板领 导一切
征 4、强制忠
诚，对抗性
沟通
服 突破
务 建立管理系统
思 重点是规范， 路 而非精细
重复级 基础级
1、有基本组 织，形如虚设 2、有初步流 程，大量错误 3、有很少制 度，基本无效
突破
建立管理系统 重点是规范， 而非精细
定义级
规范级
1、组织架构基 本完整，职能和 流程重叠现象严 重 2、管理体系业 已成型，可执行 性差 3、传统职能基 本具备，缺乏创 新
结构
共同 价值观
人员
系统 作风
硬件：战略 结构 系统
软件：作风 人员 技能 文化
市场细分分析
狭义：
最高或最好定义为: *****
IT产业大致分类
技术要求
资金要求
I景T产品
制造领 域
计算机及外设开发与制造 ***
软件开发与制造
*****
通信与信息系统集成 *****
***
***
***
*****
*****
改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维
模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！
管理方法和工具
脑图——列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素
文件管理
组织结构 规范清晰
标准制订
选人准确
培训内容
标准正确
人员素质高
品质优良
品管组织 职能合理
流程规范
系统培训
岗位职 责清晰
培训时间
品管职能 界定明确
市场机会与企业实力的平衡分析
1000
最佳区域 （完全匹配）
700
比较好区域
（基本匹配）
比较差区域 （基本不匹配） 400
0 1000
非常差区域 （完全不匹配）
7本00企业实力400
0
PESTEL（大环境）分析
? P（政治）：
P E
? E（经济）： L
? S（社会）：
某个
? T（科技）：
行业
? E（环保）： E ? L（法律）：
疗伤
突破
精细化管理系统， 重塑企业发展战
重点是局部KPI， 略和精细化局
而非系统
部，，重点是战
略分析和精细化
模块，而非改善
管理方法和工具
需要用到的知识和分析工具
1、分析的思路： 是什么——为什么——怎么做 2、分析的工具： 脑图、鱼骨图、系统展开图、树图 3、分析的方法： 5W2H+28问+5个WHY 4、重点因素的界定： ABC分析法（层别图） 5、改善计划的制订： 最佳路线分析法（ CPM） 6、改善行动的实施： 管理循环法（ PDCA）
S T
波特竞争五要素
竞争压力来自何处
加入竞争的 新对手
供应商的 讨价还价资格
现有的直接 竞争对手
用户的 讨价还价资格
替代品的 威胁
内外部16个战略分析
? 企业诊断和分析的标准要素 （内外部16个战略）
A、内部8战略： 1、企业文化 2、决策系统 3、人力资源 4、产品能力 5、技术能力 6、组织机能 7、流程制度 8、硬件资源
管理方法和工具
一、分析的思路：
是什么——为什么——怎么做
1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案
结构图分析法
假设为基础 自我为导向
我们服务的切入点是什么
客户的现状是什么
我们提供什么样的服务
我们的打击点是什么
我们服务项目是否合理
制度健全
脑图分析——知识库分析
政策
标准数据
企业数据
专业技术
知识
实践经验
意见
技巧技能
商业流程
管理方法和工具
脑图的作用和运用范围
A、应用范围： 1、明确工作目的，制订工作计划时 2、需要快速寻找决定因素时 3、需要明确因素的层次和相关联系时 4、不明确影响和限制因素时
B、作用： 1、使思路更为开阔 2、寻找原因更及时 3、层层深入，寻找到更深层的因素
B、外部8战略： 1、资本运作 3、广宣策略 5、信息系统 7、特殊资源
2、营销系统 4、客户满意 6、战略同盟 8、国际能力
硬件 资源
流程 制度
组织 机能
技术 能力
产品 能力
人力 资源
决策 系统
企业 文化
国际 能力
特殊 资源
战略 同盟
信息 收集
客户 满意
广宣 策略
营销 系统
资本 运作
良好 的公 司
*****
发展前
数字电器与信息家电等 ****
IT信息 智能化小区及宽带接入 ***
流通领
域
电子商务服务
***
互连网服务
****
****
****
***
***
****
***
*****
****
电信传输服务等
***
IT产品
流通领 各级代理商
*
域
电子商场及超市
**
专卖店
*
*****
***
*
*
***
**
*
**
我们服务的保障是什么 事实为基础 客户为导向
客户的需求是什么 客户最感兴趣的是什么 客户需求的绩效是什么 客户为什么对我们有信心
管理方法和工具
二、分析的工具
脑
图——确定达成目标，列出支持要素和项目
鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良
树
图——将问题层层分解，找出最根本的原因
4、人力资源系 统缺乏规范
保养
规范管理系统 重点是流程，
而非局部
定量级
优化级
系统级
标杆式
1、有良好的管 理系统，
但执行力和沟通 不够
2、有良好的目 标管理，但无系 统的检核和监督
3、企业文化成 型，但凝聚力不 够
1、有良好的 管理模式和 系统
2、有切实可 行的目标管 理和KPI管理
3、良好的企 业文化
管理方法和工具
鱼骨图 —— 确定不良现象，根据既定要素分析原因
机
人
环
法
材
层层细分，找
产
到根本原因 ！
品
尺
寸
变
机
人
材
异
质
硬
度
太
环
法材
软
业战略五要素分析法
? 公司远景 ? 目标与目的 ? 资源 ? 业务
? 结构、体制与 过程
公司远景 目标与目的 结构 体制 过程
公司优势
麦肯锡7-S架构
战略 技能