酒店硬件维护培训手册(防范标准)
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Contents
禁止操作
1. 用铲刀，刮刀或金 属物品清除表面污 物 2. 物件撞击柜体 3. 在日常工作中将座 椅作为登高工具使 用 4. 非专业使用天那水 清理表面污迹
现存问题 1. 脱漆和划痕多 2. 重物撞击导致脱漆
床头柜
墙纸
防范标准
1.Contents 推/拉布草车，家私， 吸尘器，洗地机等物 品时要与墙壁（纸， 布）保持适当距离， 防止磕碰 2. 发现轻微开裂的墙纸 即时修补 3. 客房主管查房时使用 铅笔 4. 施工完成后立即拆除 墙纸表面的胶 5. 用干净的布擦拭灰尘
禁止操作
1. 禁止用力往下拽拉 窗帘布进行打开和 收起，导致窗帘盒 或其他部件损坏
现存问题 1. 窗帘盒损坏 2. 滑轨或滑轮损坏 3. 窗帘破损
窗帘\纱
地毯/木地板/大理石/地砖（1）
防范标准
1.Contents 用专用清洁剂及专 用工具清洁地面 2. 清洗完地毯、搞好 木地板卫生，必须 在最短时间内保证 干爽，无潮湿，防 止发霉发胀起鼓 3. 在木地板上移动家 具必须以抬的方式 移动家具 4. 重物摆放时动作要 轻
禁止操作
5. 重物摆放时动作过大， 冲击地面 6. 直接在地毯上操作切割 作 7. 因其他原因导致地面有 油污未及时清理
地毯/木地板/大理石/地砖（3）
防范标准
8. Contents 在铺设地毯的地面推拉 重型物件或用工具车搬 运材料时，必须在地毯 上铺设布或塑料布，再 放置木板或其他板材做 防护，以免污染及损坏 地毯 9. 应避免在木地板上推拉、 堆放重型物件，必要时 须在木地板上布或泡沫 板，再放置木板或其他 板材做防护后，方可在 木地板上推拉、堆放重 型物件
现存问题 1. 走道墙壁被布草车撞损PA 2. 设备碰花破损 3. 服务员抹尘导致腰线脱漆
走道墙壁
客房门\门套
防范标准
1. 开门及关门动作要 轻推慢拉，扳动拉 手时要确保门锁已 经开启 2. 用湿布擦拭门面， 以清除灰尘，然后 用干抹布再擦一遍， 确保门面完好，无 划伤痕迹
Contents
禁止操作
禁止操作
8. 洗地机等重物需要上下 大理石（瓷片）台阶时， 未采用防护措施直接拉 动 9. 保养大理石药水超长时 间停留在台面
地毯/木地板/大理石/地砖（4）
防范标准
10. 在有地毯的区域做木 Contents 工切割时，必须将影 响的区域地点的地毯 用布或塑料膜保护好 方可进行。避免木屑 遗留地毯造成伤害 11. 在有地毯的区域做木 工切割时，必须将影 响的区域地点的地毯 用布或塑料膜保护好 方可进行。避免木屑 遗留地毯造成伤害
Contents
禁止操作
1. 用铲刀，刮刀和钢 丝擦等刮伤性功工 具清理表面污物 2. 因电视或其他重物 贴表面移动 3. 物件撞击柜体 4. 非专业使用天那水 清理表面污迹
现存问题 1. 脱漆和划痕 2. 柜门变形 3. 柜面磨损严重 4. 服务员抹尘导致柜面划花
电视柜
写字桌\椅
防范标准
1. 用干柔软的布擦拭 Contents 表面灰尘；用专用 家私去污剂清理污 迹 2. 桌面重物搬动时， 物品要离开桌面 3. 高温物件放置桌面 时，需要防烫伤装 置 4. 桌子与椅子之间保 持5CM的放置距离
防范标准
12. 切割大理石，瓷砖的 物料时，要用木板或 其他板材做好防护工 作，避免损伤地板或 污染墙 13. 保养木地板，首先必 须养护好其表面的漆 膜，不能伤其“容貌”
现存问题 1. 接缝破损开裂 2. 清洗使用药水不当 3. 地毯起趋 4. 地毯胶破损无弹力 5. 服务员使用漂白水不当 倒到地毯上变色差
1. 用铲刀，刮刀清理 门面污物，尖锐利 器撞击门框和门扇 2. 防盗扣挡门时产生 撞击 3. 搬动吸尘机，洗地 机和家私等重物是 撞击门框和门扇 4. 使用具有腐蚀性的 化学清洁剂清理
现存问题 1. 脱漆Leabharlann Baidu划痕多 2. 门框变形开裂 3. 门合叶变形碰花破损
客房门\门套
电视柜
防范标准
1. 开启柜门是动作要 轻 2. 用柔软的布擦拭表 面灰尘 3. 用专用去污剂清理 污迹 4. 柜面重物移动时请 搬离桌面
禁止操作
1. 用铲刀，刮刀或金 属物品清除表面污 物 2. 尖锐利器，重物撞 击 在日常工作中将座 椅作为登高工具使 用 3. 非专业使用天那水 清理表面污迹
现存问题 1. 脱漆和划痕多 2. 椅和桌撞击导致脱漆 3. 桌面无防护玻璃，容易 被碰花或有烟印存在
写字桌\椅
床头柜
防范标准
1. 用柔软的布擦拭表 面灰尘 2. 用家私专用除污剂 清理污迹 3. 表面重物移动时， 重物要离开柜面移 动
禁止操作
1. 用漂白药物清洗地 毯 2. 其他化学药物不小 心滴落在地毯上 3. 用刀直接铲除木地 板污迹 4. 硬物，金属物在木 地板上拖行
地毯/木地板/大理石/地砖（2）
防范标准
5. Contents 搬动、移动重型物件时， 不得在大理石，瓷砖等的 地面上直接拖动，以免划 伤、损坏地面；必要时， 先在地面铺上木板，物件 下方垫上圆形钢管或木条 方可移动 6. 铺设地毯时，固定钉条要 选材合理，规范安装，避 免固定钉子造成伤害 7. 铺设地毯时，加热烫斗要 放在专用支架上，不能直 接放在地毯上，防止烫伤 地毯及避免安全隐患
酒店硬件维护培训 手册（防范标准）
走道墙壁
防范标准
1. 在布草车上安装塑 胶防撞胶条 2. 在墙角安装不锈钢 防撞边 3. 推拉布草车时轻手 轻脚，防止刮/撞 墙角/壁.
Contents
禁止操作
1. 车轮损坏后未维修 继续使用 2. 防撞措施损坏后未 及时上报 3. 日常使用中毛手毛 脚 4. 新购买回的布草车 未经安装防撞措施 就使用 5. 布草车上摆放物品 超出车外
禁止操作
1. 用铲刀，刮刀或金属物 品清除表面污物 2. 用刀刮出墙纸污迹 3. 重物撞击墙面 4. 非专业使用天那水清理 表面污迹
现存问题 1. 撞损严重 2. 开裂严重 3. 墙面有笔迹 4. 表面有发黑或发黄斑点 5. 墙纸脏 6. 用天那水清洁
墙纸
窗帘\纱
防范标准
Contents 1. 用手抓紧窗帘往上 提后平推拉窗帘布 进行打开和收起 2. 发打开和收起不通 畅或困难的即时维 修
禁止操作
1. 用铲刀，刮刀或金 属物品清除表面污 物 2. 物件撞击柜体 3. 在日常工作中将座 椅作为登高工具使 用 4. 非专业使用天那水 清理表面污迹
现存问题 1. 脱漆和划痕多 2. 重物撞击导致脱漆
床头柜
墙纸
防范标准
1.Contents 推/拉布草车，家私， 吸尘器，洗地机等物 品时要与墙壁（纸， 布）保持适当距离， 防止磕碰 2. 发现轻微开裂的墙纸 即时修补 3. 客房主管查房时使用 铅笔 4. 施工完成后立即拆除 墙纸表面的胶 5. 用干净的布擦拭灰尘
禁止操作
1. 禁止用力往下拽拉 窗帘布进行打开和 收起，导致窗帘盒 或其他部件损坏
现存问题 1. 窗帘盒损坏 2. 滑轨或滑轮损坏 3. 窗帘破损
窗帘\纱
地毯/木地板/大理石/地砖（1）
防范标准
1.Contents 用专用清洁剂及专 用工具清洁地面 2. 清洗完地毯、搞好 木地板卫生，必须 在最短时间内保证 干爽，无潮湿，防 止发霉发胀起鼓 3. 在木地板上移动家 具必须以抬的方式 移动家具 4. 重物摆放时动作要 轻
禁止操作
5. 重物摆放时动作过大， 冲击地面 6. 直接在地毯上操作切割 作 7. 因其他原因导致地面有 油污未及时清理
地毯/木地板/大理石/地砖（3）
防范标准
8. Contents 在铺设地毯的地面推拉 重型物件或用工具车搬 运材料时，必须在地毯 上铺设布或塑料布，再 放置木板或其他板材做 防护，以免污染及损坏 地毯 9. 应避免在木地板上推拉、 堆放重型物件，必要时 须在木地板上布或泡沫 板，再放置木板或其他 板材做防护后，方可在 木地板上推拉、堆放重 型物件
现存问题 1. 走道墙壁被布草车撞损PA 2. 设备碰花破损 3. 服务员抹尘导致腰线脱漆
走道墙壁
客房门\门套
防范标准
1. 开门及关门动作要 轻推慢拉，扳动拉 手时要确保门锁已 经开启 2. 用湿布擦拭门面， 以清除灰尘，然后 用干抹布再擦一遍， 确保门面完好，无 划伤痕迹
Contents
禁止操作
禁止操作
8. 洗地机等重物需要上下 大理石（瓷片）台阶时， 未采用防护措施直接拉 动 9. 保养大理石药水超长时 间停留在台面
地毯/木地板/大理石/地砖（4）
防范标准
10. 在有地毯的区域做木 Contents 工切割时，必须将影 响的区域地点的地毯 用布或塑料膜保护好 方可进行。避免木屑 遗留地毯造成伤害 11. 在有地毯的区域做木 工切割时，必须将影 响的区域地点的地毯 用布或塑料膜保护好 方可进行。避免木屑 遗留地毯造成伤害
Contents
禁止操作
1. 用铲刀，刮刀和钢 丝擦等刮伤性功工 具清理表面污物 2. 因电视或其他重物 贴表面移动 3. 物件撞击柜体 4. 非专业使用天那水 清理表面污迹
现存问题 1. 脱漆和划痕 2. 柜门变形 3. 柜面磨损严重 4. 服务员抹尘导致柜面划花
电视柜
写字桌\椅
防范标准
1. 用干柔软的布擦拭 Contents 表面灰尘；用专用 家私去污剂清理污 迹 2. 桌面重物搬动时， 物品要离开桌面 3. 高温物件放置桌面 时，需要防烫伤装 置 4. 桌子与椅子之间保 持5CM的放置距离
防范标准
12. 切割大理石，瓷砖的 物料时，要用木板或 其他板材做好防护工 作，避免损伤地板或 污染墙 13. 保养木地板，首先必 须养护好其表面的漆 膜，不能伤其“容貌”
现存问题 1. 接缝破损开裂 2. 清洗使用药水不当 3. 地毯起趋 4. 地毯胶破损无弹力 5. 服务员使用漂白水不当 倒到地毯上变色差
1. 用铲刀，刮刀清理 门面污物，尖锐利 器撞击门框和门扇 2. 防盗扣挡门时产生 撞击 3. 搬动吸尘机，洗地 机和家私等重物是 撞击门框和门扇 4. 使用具有腐蚀性的 化学清洁剂清理
现存问题 1. 脱漆Leabharlann Baidu划痕多 2. 门框变形开裂 3. 门合叶变形碰花破损
客房门\门套
电视柜
防范标准
1. 开启柜门是动作要 轻 2. 用柔软的布擦拭表 面灰尘 3. 用专用去污剂清理 污迹 4. 柜面重物移动时请 搬离桌面
禁止操作
1. 用铲刀，刮刀或金 属物品清除表面污 物 2. 尖锐利器，重物撞 击 在日常工作中将座 椅作为登高工具使 用 3. 非专业使用天那水 清理表面污迹
现存问题 1. 脱漆和划痕多 2. 椅和桌撞击导致脱漆 3. 桌面无防护玻璃，容易 被碰花或有烟印存在
写字桌\椅
床头柜
防范标准
1. 用柔软的布擦拭表 面灰尘 2. 用家私专用除污剂 清理污迹 3. 表面重物移动时， 重物要离开柜面移 动
禁止操作
1. 用漂白药物清洗地 毯 2. 其他化学药物不小 心滴落在地毯上 3. 用刀直接铲除木地 板污迹 4. 硬物，金属物在木 地板上拖行
地毯/木地板/大理石/地砖（2）
防范标准
5. Contents 搬动、移动重型物件时， 不得在大理石，瓷砖等的 地面上直接拖动，以免划 伤、损坏地面；必要时， 先在地面铺上木板，物件 下方垫上圆形钢管或木条 方可移动 6. 铺设地毯时，固定钉条要 选材合理，规范安装，避 免固定钉子造成伤害 7. 铺设地毯时，加热烫斗要 放在专用支架上，不能直 接放在地毯上，防止烫伤 地毯及避免安全隐患
酒店硬件维护培训 手册（防范标准）
走道墙壁
防范标准
1. 在布草车上安装塑 胶防撞胶条 2. 在墙角安装不锈钢 防撞边 3. 推拉布草车时轻手 轻脚，防止刮/撞 墙角/壁.
Contents
禁止操作
1. 车轮损坏后未维修 继续使用 2. 防撞措施损坏后未 及时上报 3. 日常使用中毛手毛 脚 4. 新购买回的布草车 未经安装防撞措施 就使用 5. 布草车上摆放物品 超出车外
禁止操作
1. 用铲刀，刮刀或金属物 品清除表面污物 2. 用刀刮出墙纸污迹 3. 重物撞击墙面 4. 非专业使用天那水清理 表面污迹
现存问题 1. 撞损严重 2. 开裂严重 3. 墙面有笔迹 4. 表面有发黑或发黄斑点 5. 墙纸脏 6. 用天那水清洁
墙纸
窗帘\纱
防范标准
Contents 1. 用手抓紧窗帘往上 提后平推拉窗帘布 进行打开和收起 2. 发打开和收起不通 畅或困难的即时维 修