B-B-17会客制度

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会客室管理制度

会客室管理制度第一章总则第一条为规范会客室的管理，保障工作秩序，提高工作效率，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司内各部门的会客室管理。

第三条公司会客室的管理原则是公开、公平、公正、便利。

第四条会客室是公司接待来访客人和员工进行会议、商谈、交流的场所。

第五条会客室的使用以公务为主，并且需要提前进行预约。

第六条会客室的使用需要遵守相关的安全和使用规定，并且要保持整洁和安静。

第二章会客室的使用第七条会客室的使用范围包括公司内部员工、公司合作伙伴、客户、供应商以及其他相关人员。

第八条会客室的使用需要提前向管理员进行预约，并且按照预定的时间使用。

第九条拥有会客室使用权限的人员可以在预定时间内带领来访人员使用会客室。

第十条会客室的使用需要遵守相关的安全规定，禁止在会客室内进行违法和违规行为。

第十一条会客室的使用需要保持整洁，使用完毕后需要将会客室恢复原样并清理干净。

第三章会客室的管理第十二条公司会客室的管理由总经理办公室负责，设置专门的管理人员。

第十三条会客室的管理人员负责会客室的预约、使用、维护等工作。

第十四条会客室的管理人员需要保障会客室的正常使用，并且及时处理会客室使用中出现的问题。

第十五条会客室的管理人员需要做好会客室的安全管理工作，确保在会客室使用中不发生任何安全事故。

第十六条会客室的管理人员需要做好会客室的日常维护和清洁工作，并及时处理会客室内的设备损坏问题。

第四章会客室的安全管理第十七条会客室的安全管理包括会客室的设备安全和会客室内的人身安全。

第十八条会客室的设备安全由会客室管理人员负责，需要定期检查设备的使用情况，确保设备的正常使用。

第十九条会客室内的人身安全由来访人员和管理人员共同负责，需要遵守会客室的安全规定，不得进行违法和违规行为。

第二十条会客室内不得存放危险品，不得拆卸或私自调整会客室内的设备。

第二十一条会客室内发生安全事故时，管理人员需要及时处理并报告上级领导。

第五章会客室的保密第二十二条会客室使用过程中涉及公司机密的事项需要做好保密工作，严禁向外泄露。

公司会客管理制度范本

公司会客管理制度范本第一章总则第一条为规范公司会客活动，提高会客效率，加强客户关系管理，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，并应严格遵守。

第三条公司会客活动包括但不限于客户拜访、商务洽谈、合作伙伴会晤等。

第四条公司会客管理委员会负责本制度的执行和监督。

第二章会客管理流程第五条会客活动的安排需提前至少一周，并由相关部门负责人审批后方可进行。

第六条会客人员需提前向接待人员提供会客计划，包括会议目的、内容、时间等。

第七条会客地点应选择合适的会议室或外部场所，并确保设施设备完备。

第八条会客通知需提前发送至参会人员，并提醒准时出席。

第九条会客过程中如遇重大问题需及时汇报给公司领导。

第十条会客结束后，需及时整理会议纪要并发送给相关参会人员。

第三章会客礼仪第十一条参加会客活动的员工需着正装，并保持形象整洁。

第十二条参与会客活动的员工应遵守会议纪律，文明用语，不得干扰会议秩序。

第十三条在会客过程中，员工需保持礼貌，尊重客户及合作伙伴。

第十四条会客活动结束后，员工需送客至门口，并道别客气。

第十五条会客过程中如遇客户提出的合理建议，员工应及时记录并反馈给领导。

第四章会客纪律第十六条参与会客活动的员工需遵守公司相关规定，绝不可私自签订合同或做出重大承诺。

第十七条参与会客活动的员工应遵守保密规定，保护客户信息及公司机密。

第十八条参与会客活动的员工需按照会议计划执行，不得随意更改安排。

第五章会客考核第十九条公司将每月对参与会客活动的员工进行考核，并将考核结果计入绩效评定。

第二十条被客户投诉或引发纠纷的员工将受到相应的处罚，包括但不限于警告、调岗等。

第六章附则第二十一条本制度自发布之日起正式生效，由公司领导部门负责解释。

第二十二条本制度对公司所有员工具有约束力，一经违反，将受到相应处罚。

以上为公司会客管理制度范本，相关员工应严格遵守，如有违反将受到相应处罚。

希望大家共同遵守规定，共同维护公司形象，提高会客效率。

祝公司会客活动圆满成功！（以上内容仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整和完善。

餐厅会客制度

餐厅会客制度1. 概述本文档旨在介绍餐厅的会客制度，以确保顾客能够在舒适、有序的环境中享受用餐和会客的体验。

2. 餐厅会客预约为了提供更好的服务，餐厅鼓励顾客提前预约会客时间。

预约方式如下：- 电话预约：顾客可致电餐厅前台，提供具体的预约时间和会客人数。

- 在线预约：顾客可以通过餐厅官方网站或手机应用进行在线预约。

3. 会客区域为满足不同需求，餐厅设置了不同类型的会客区域：- 独立包间：提供私密空间，适合举办小型会议或私人聚会。

- 开放式会客区：舒适的环境，适合一般会客需求。

4. 餐厅礼仪与服务为了给顾客提供更好的用餐和会客体验，餐厅会员工将遵循以下礼仪和服务准则：- 热情服务：员工将以友好、热情的态度接待顾客，并提供专业的建议和服务。

- 快速响应：员工将尽力迅速响应顾客的需求，确保顾客得到及时的服务。

- 高效协作：餐厅将保持良好的协作与沟通，以确保服务流程的高效和准确性。

5. 餐厅规定为维护良好的餐厅环境和秩序，餐厅制定了一些规定，如下：- 禁止吸烟：餐厅内禁止吸烟，并设有吸烟区供需要吸烟的顾客使用。

- 禁止噪音扰民：请顾客在会客期间保持室内安静，避免产生过多噪音，以免影响他人用餐。

- 外卖会客：为避免拥挤和混乱，餐厅不允许外卖美食到会客区域用餐。

6. 反馈与投诉餐厅欢迎顾客提供反馈和投诉，以便不断改进服务质量。

顾客可以通过以下方式提供反馈：- 口头反馈：直接向服务员或经理提出反馈建议。

- 书面反馈：通过邮件或平台留言等书面方式提供反馈。

以上是餐厅会客制度的相关内容。

希望通过这些制度，我们能为顾客提供更好的用餐和会客体验。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时向我们的员工咨询。

谢谢！***。

餐厅会客制度

餐厅会客制度1.上班时间内禁止会客，任何时候不准私自带朋友进餐厅聊天、玩耍。

2.下班后，未经允许不得擅自在宿舍内会客，留宿、特殊情况，需请示餐厅大堂经理。

数拾座企业文化---服务人员奖罚制度为保证公平、公正、合理，参加评选人选为店方经理、大堂经理、领班、服务员代表，评选时间为每周一次。

一、奖励制度：（每一分钟按2元计算）1、受客人表扬，服务态度好。

（加1分）2、主动热情服务突出者。

（加1分）3、拾到顾客丢失的物品主动交吧台或失主。

得4分4、主动承担脏、累苦工作者。

得1分5、能承受重大委屈。

得2分6、对公司(餐厅)提出好的建议,经采纳后对提出者。

给4-6分.7、办事认真负责，工作积极，乐于助人者。

得2分二、惩罚制度：（每一分按2元计算）1、迟到、早退者，第一次扣除当有全勤奖，每分钟扣1分，超过10分钟按50元/次罚款，累计四次以上者辞退。

2、衣着不整，修饰不当，个人卫生习惯不良。

扣1分3、摆台不规范，卫生不彻底，值台检查不仔细。

扣1分4.服务操作不规范。

扣1分5.不服从安排，消极怠工。

扣1分6.故意损坏餐具物品，照价赔偿。

7.服务出差错，打翻食品及洒水，弄脏顾客衣服，扣2分8.私自打吧台电话，私用餐厅公物，扣2分9.站台不规范，吹牛聊天，扣1分10.顾客投诉服务不周，扣1分11.行为不端，偷窃他人物品，扣10分12.对糊锅现象，发现一次扣6分13.上班时间在餐厅内私自吃东西，扣2分14.故意浪费造成餐厅损失，扣2分15.利用工作之便谋取个人利益，扣6分16.上班时间打架起哄，扣20分17.因个人原因造成工作失误或餐厅损失，扣2-10分18.买错单，买漏单，跑单，由自己负责。

【范例推荐】集团来宾会客管理制度范例

集团
来宾会客管理制度
KLZB－企管－050—2008
一、目的：为加强集团对统一管理，树立集团形象，现要求所有进入科隆大厦
的来宾需到门卫室办理会客证。

二、范围：集团总部
三、办理方法：
1、来宾进入科隆大厦应先与对口部门取得联系，然后将本人有效证件押在门
卫室，由门卫登记办理会客证。

2、来宾领证后必须挂在胸前，在指定范围内活动。

3、来宾办完事出厂时将会客证交于门卫值班人员，并将证件取走。

4、来宾如无有效证件，由对口部门接待人担保办证，丢失由担保人承担。

5、来宾如将会客证丢失，将处以50元罚款，并现金交财务处。

本规定自下发之日起实施。

附：来宾会客流程图
集团总部保卫部
二○○八年十月二十二日
- 1 -
集团总部管理制度
- 2 - 河南科隆集团保卫部来宾会客管理流程
集团总部管理制度- 3 -。

工厂常用电气设备手册

工厂常用电气设备手册各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢第5册：水电厂设备管理工作手册QB/WL-****五凌电力有限公司企业标准水电厂设备管理工作手册编写部门：安全生产运营部编写：李贤明五凌电力有限公司2016年10月30日发布-1-目录第一章手册概述............................................................... . (4)、目的............................................................... ..................................................................... .............. 4 、适用范围..................................................................... 4 、主要内容............................................................... ..................................................................... ...... 4 、参考依据............................................................... ..................................................................... (4)第二章水电厂设备管理模式、措施............................................................... .. (5)、设备管理模式............................................................... ...................................................................5 、设备管理措施............................................................... . (5)第三章水电厂设备管理工作事项............................................................... (5)、点检定修管理工作事................................................... 5 、基础管理工作事项............................................................... ........................................................... 7 、设备检修管理工作事项............................................................... ................................................... 7 、技术监督管理工作事项............................................................... ................................................... 9 、可靠性管理工作事项............................................................... .. (10)第四章水电厂设备管理工作规则............................................................... .. (11)、定期点检工作规则............................................................... .. (11)、精密点检工作规则···············································........................................................12 、点检定修月报管理工作规则........................................................................................ 13 、设备劣化倾向管理工作规则........................................................................................ 14 、点检定修策略工作规则 (1)5 、设备隐患排查工作规则 (1)7 、设备故障分析工作规则 (1)8 、设备日常维护保养管理工作规则.................................................................................18 、设备缺陷管理工作规则 (2)0 、设备评级工作规则·······································································································21 、设备异动工作规则···································································································· 22 、三年技改大修滚动规划编制工作规则·····································································23 、年度检修、技改计划编制工作规则········································································· 24 、检修、技改计划管理工作规则·················································································26 、生产工程项目工作规则···························································································· 27 、技改项目立项工作规则···························································································· 29 、重大工程项目前评估工作规则·················································································30 、重大工程项目中评估工作规则·················································································31 、生产工程项目后评估工作规则·················································································32 、生产工程项目专项评估工作规则············································································· 33 、年度检修、技改项目总结编制工作规则······························································ 34 、检修文件包管理工作规则····················································································35 、技术监督管理工作规则························································································ 36 、技术监督报表工作规则···············································......................................... 37 、设备定值变更工作规则........................................................................................ 38 、设备技术台账管理工作规则.................................................................................39 、可靠性指标控制工作规则....................................................................................40 、可靠性报表工作规则.. (41)-2-第五章水电厂设备管理工作要点............................................................... . (42)第一节基础管理·····················································································································42 、业务描述.................................................................................................................................... .... 42 、工作目标............................................................... ..................................................................... .... 42 、管理措施............................................................... ..................................................................... .... 42 、制度支持............................................................... ..................................................................... .... 43 第二节设备维护保养·············································································································44 、业务描述............................................................... ..................................................................... .... 44 、工作目标............................................................... ..................................................................... .... 44 、管理措施............................................................... ......................................................................... 44 、制度支持............................................................... ..................................................................... .... 46 第三节技术监督管理·············································································································46 、业务描述............................................................... ..................................................................... .... 46 、工作目标............................................................... ..................................................................... .... 46 、管理措施............................................................... ..................................................................... .... 46 、制度支持............................................................... ..................................................................... .... 47 第四节设备可靠性管理·········································································································47 、业务描述............................................................... ..................................................................... .... 47 、工作目标............................................................... ..................................................................... .... 47 、管理措施............................................................... ..................................................................... .... 48 、制度支持............................................................... ..................................................................... .... 48 第五节设备评级管理·············································································································48 、业务描述............................................................... ..................................................................... .... 48 、工作目标............................................................... ..................................................................... .... 49 、管理措施.................................................................................................................................... .... 49 、制度支持............................................................... ..................................................................... .... 49 第六节备品备件管理···············································································································49 、业务描述............................................................... ..................................................................... .... 49 、工作目标............................................................... ..................................................................... .... 49 、管理措施............................................................... ..................................................................... .... 50 、制度支持............................................................... ..................................................................... .... 50 第七节设备技改管理·············································································································51 、业务描述............................................................... ..................................................................... .... 51 、工作目标............................................................... ..................................................................... .... 51 、管理措施............................................................... ..................................................................... .... 51 、制度支持............................................................... ..................................................................... .... 52 第八节设备检修管理·············································································································52 、业务描述............................................................... ..................................................................... .... 52 、工作目标............................................................... ..................................................................... .... 52 、管理措施............................................................... ..................................................................... .... 53 、制度支持............................................................... ..................................................................... .... 56 、格式规范............................................................... ..................................................................... . (56)-3-第一章手册概述、目的明确水电厂设备基本内容和要求，规范设备管理；实现设备完好率100%，非计划停运次数≤次/台·年。

公司会客管理制度

公司会客管理制度第一章总则第一条为规范公司会客行为，维护公司形象，促进业务发展，提高服务质量，根据公司实际情况，制定本管理制度。

第二条公司会客范围包括业务会客、客户拜访、商务宴请、业务洽谈等。

第三条公司全体职工参加本公司会客管理制度。

第四条公司会客应遵守礼仪规范，根据不同的场合和对象，进行合理用语和礼仪行为。

第五条公司会客应注意自我修养和言谈举止，做到礼貌、谨慎、客气、周到，以展示公司良好形象。

第六条公司会客存在以下情形时，应提前向相关部门提交会客申请并经批准：- 重要客户的会客- 大额交易的会客- 重要商务活动的会客第七条公司严禁利用会客机会谋取私利、敛财等追求个人私利的行为。

第八条公司鼓励开展多方位的沟通与合作。

员工及时向公司汇报会客情况，积极寻求公司支持与配合。

第九条公司对会客管理制度存在疑问或建议的人员，可以向总经理办公室提交书面申请，由总经理办公室进行处理。

第二章会客权限管理第十条公司对不同层级的员工设定了不同程度的会客权限。

第十一条公司高层领导享有较高的会客权限，包括独立决定大额交易、签署重要合同等。

第十二条公司中层管理人员享有中等的会客权限，包括开展一般的业务会客、商务拜访等。

第十三条公司基层员工享有基础的会客权限，主要是为公司业务做一般的接待、商务洽谈等。

第十四条公司会客权限每季度进行一次评估，视员工的工作表现和实际需求，适时做出调整。

第十五条公司规定员工在享有会客权限前必须接受公司的相关培训，了解公司的会客原则和规定。

第三章会客程序管理第十六条公司会客程序由会客申请、审批、实施和回访等步骤组成。

第十七条员工进行会客前必须向所在部门提出会客申请，明确会客目的、对象、内容、时间和地点等。

第十八条所在部门对员工的会客申请进行初次审批，确认会客内容与公司的实际需求是否相符。

第十九条所在部门将初次审批通过的会客申请交由公司领导层进行最终审批。

第二十条公司会客实施中，员工必须秉持公司的信念和原则，做好会客前的准备和规划工作。

公司会客接待制度

公司会客接待制度1. 引言在现代商务环境中，会客接待作为公司与外部合作伙伴、客户、投资者等重要人士沟通和交流的重要手段，对公司形象和业务发展起着至关重要的作用。

为了确保公司会客接待工作的顺利进行和规范管理，本文档旨在详细介绍公司的会客接待制度，以确保各个职能部门的一致性和高效性。

2. 会客接待的目的和原则2.1 目的公司会客接待的目的是建立和维护与外部人士的良好关系，促进公司的业务发展，并提升公司形象和知名度。

2.2 原则 - 礼貌待客：对待每一位来访者都要有礼貌，并主动提供帮助。

- 保密性：对于访客提供的个人信息和与公司交流的内容必须予以保密。

- 公平公正：对所有访客一视同仁，不偏袒任何一方。

- 高效便捷：提供高效便捷的会客接待服务，减少访客等待时间。

3. 会客接待的流程3.1 提前安排当接到访客来访的通知后，接待人员应及时与相关职能部门沟通，了解访客背景和需求，并安排好接待时间和地点。

3.2 接待准备 - 安排接待场所：根据访客身份和需求，安排合适的会议室或接待室。

- 预留会议设备：根据需求，提前准备好投影仪、白板、音响等会议设备。

- 会务安排：提前准备好访客接待登记簿、来宾证、礼物等，并安排好接待人员。

3.3 到访登记当访客到达公司后，接待人员应做以下工作：- 打招呼：主动与访客打招呼，并称呼其正确的姓名和职务。

- 登记信息：向访客索取必要的个人信息，并录入接待登记簿中。

- 发放来宾证：为访客发放来宾证，并提醒其佩戴好。

3.4 会议进行根据访客需求和安排的会议时间，接待人员应导引访客前往指定地点，并确保会议设备正常运行。

在会议过程中，接待人员应积极参与并提供必要的帮助和解答。

3.5 会议结束会议结束后，接待人员应做以下工作： -送客：亲自陪同访客离开会议地点，提供必要的道别礼节。

- 整理会场：检查会议设备和会场卫生情况，保持会议环境整洁有序。

- 汇报总结：向上级汇报会议结果和访客反馈。

会客室管理规章制度

会客室管理规章制度第一章绪论第一条为了规范会客室管理，维护工作秩序，提高服务质量，保障工作效率，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司内各部门会客室的管理，包括会客室的使用、预约、保养、清洁等。

第三条会客室是公司对内外来访者提供接待、交流的场所，是展示公司形象、传递信息的窗口，必须保持整洁、温馨、舒适。

第四条会客室管理应遵循公平、公正、高效、便捷的原则，服务宗旨是为来访者提供良好的交流环境和服务体验。

第五条公司各部门应加强对会客室的管理和使用监督，建立健全制度，确保规章制度的有效执行。

第六条来访者在使用会客室时，应遵守本规章制度的相关规定，配合会客室管理员的工作，共同维护会客室的良好秩序。

第二章会客室使用管理第七条公司各部门负责会客室的日常使用管理，明确指定专人负责，并建立健全使用登记制度。

第八条来访者需提前预约使用会客室，未经预约不得擅自使用，预约时间不得超过规定的最长使用时间。

第九条会客室的使用时间为工作时间内，超出工作时间需要使用的，需提前向部门领导申请，经批准后方可使用。

第十条会客室不得用于私人聚会、宴请、聚赌等违反公司规定的活动，严禁在会客室内吸烟、饮酒、吵闹等影响工作秩序的行为。

第十一条使用完会客室后，来访者应当及时清理整理，保持会客室的整洁和卫生，并按规定将会客室的钥匙交还给管理员。

第十二条会客室的设备设施如遇损坏或故障，应及时报修，不得私自维修或更换设备。

第三章会客室保养管理第十三条公司各部门应定期对会客室进行检查，及时清理垃圾、除虫灭鼠、消毒防疫等保养工作，确保会客室环境的卫生健康。

第十四条会客室的家具设备应定期进行检查维护，确保设备正常运行，如有损坏或老化需要更换的，应及时报修或更换。

第十五条会客室的墙面、地面、天花板等装饰应保持整洁、美观，如有损坏、脱落等情况，应及时维修修补。

第十六条会客室的空调、照明、插座等设施应定期检查，保证正常使用，如发现异常应及时处理。

第十七条会客室的窗户、门窗等出入口通道应保持通畅，保证安全使用，如有安全隐患应及时消除。

B-B-17会客制度

相关政策
遵守公安局特种行业管理有关夜间访客的规定，避免和控制不可预期的事件发生。

操作程序
1.如果外来访客到接待处提出会客要求，接待员应请访客告知房号及XX，查找是否有此
房客居住在酒店，如果房客住在酒店，接待员应先致电给房客，告之房客要求会见人的XX。

如果住店客人答应其会见要求，接待员方可告诉访客可上楼层访客，并须在楼层服务台登记。

2.根据公安局有关规定，所有宾馆、酒店的会客时间必须结束于夜间十一点半前。

3.无合法手续的异性访客将不允许其会客时间超过夜间十一点半或加住客人房间。

4.访客如超过十一点半还未结束，楼层服务员即时通知房务中心，再通知大堂副理进行处
理。

5.大堂副理根据所记录的房号用联系住店客人，告知客人有关规定，并要求其访客结束会
见。

如得知来访客人今晚将不会结束拜访，应通知其访客到接待处办理加住客人手续。

6.如来访客人为不符合办理共同入住手续的异性朋友，必须通知其尽快离开房间，结束拜
访或请客人到接待处另开一间房。

7.十五分钟后，大堂副理联系楼层服务员，确定访客已离去。

8.对于不愿意离开的客人要通知保安主管、值班经理与大堂副理一起上到客人房间处理。

9.如有特殊情况或客人态度恶劣，请示总经理是否通知公安机关协助处理。

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会客管理制度范本

会客管理制度范本第一章总则第一条为规范和加强会客活动的管理，促进公司与客户之间的沟通和交流，提高服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门及其下属单位举办的重要会客活动。

第三条会客活动是公司与客户之间进行商务沟通和交流的主要方式，旨在加强双方之间的合作、了解客户需求、解决问题和促进业务发展。

第四条会客活动应当遵守国家法律法规，尊重客户的合法权益，树立公司良好的企业形象。

第五条公司应当建立完善的会客管理制度，规范会客活动的组织、实施和监督，确保安全、顺利地进行。

第二章会客活动的组织第六条会客活动应当由公司领导亲自指导，相关部门全程协助。

会客活动的组织应当提前进行充分的策划和准备工作，确保一切安排妥当。

第七条公司应当确定专门的会客活动组织人员，负责会客活动的策划、组织和执行，协调相关部门和人员的工作。

第八条会客活动的组织应当建立健全的会客档案，包括客户信息、会谈记录、商务合作协议等资料，供日后参考和跟踪。

第三章会客活动的实施第九条会客活动的时间、地点、内容、参与人员、议程等应当提前确定并通知客户。

会客活动的实施应当按照计划进行。

第十条会客活动的接待应当做到周到热情、礼貌和专业。

接待人员应当熟悉客户情况，并能够主动了解客户需求，提供适当的服务和帮助。

第十一条会客活动期间应当根据客户的要求提供饮食和饮料，保持环境整洁和卫生。

第十二条会客活动的安全保卫工作应当得到重视。

防火、防盗、防爆等措施应当到位，保障会客活动的安全和顺利进行。

第四章会客活动的监督第十三条公司领导应当对会客活动进行监督，确保会客活动的质量和效果。

第十四条公司内部审计部门应当对会客活动进行审核，确保会客活动的合法合规。

第十五条客户对会客活动的服务和安排有异议时，应当及时予以解决，并保持良好的客户关系。

第五章附则第十六条本制度自颁布之日起施行。

对原有会客管理制度的规定作出调整的，应当立即执行。

第十七条本制度由公司办公室负责解释。

第十八条本制度未尽事宜，按照公司相关规定办理。

酒店会客管理制度

酒店会客管理制度第一章总则第一条为了加强酒店会客管理，规范服务流程，提高服务质量，促进酒店业务发展，制定本制度。

第二条本制度适用于酒店各类会客服务活动的管理工作。

第三条酒店会客管理制度是酒店会客服务的重要管理文件，具有法律效力。

第四条酒店会客管理应遵循“诚信、合理、便捷、高效”的原则，保证客户合法权益，提供周到服务，做到公平公正。

第二章会客场所第五条酒店应根据实际情况设立专门的会客场所，确保会客活动的顺利进行。

第六条会客场所应保持整洁干净，布置得体、舒适。

第七条会客场所的设置应符合安全和环保要求。

第八条会客场所应根据酒店星级，合理配备设施和设备。

第九条会客场所应配备专业的服务人员，提供专业的会客服务。

第三章会客流程第十条客户预约会客服务时，应提前向酒店预订会客场所。

第十一条酒店应根据客户的预约情况，合理安排会客场所。

第十二条会客服务人员应提前做好准备，保证会客活动的顺利进行。

第十三条会客服务人员应提前到达会客场所，做好接待准备工作。

第十四条会客服务人员应准备好相关会客资料，确保服务质量。

第十五条客户到达会客场所后，应及时由会客服务人员接待，并引领客户进入会客场所。

第十六条会客服务人员应细心倾听客户需求，积极协助客户解决问题。

第十七条会客服务人员应保证客户的隐私权，严格保密客户信息。

第十八条会客结束后，会客服务人员应认真收集客户意见和建议，及时总结并改进服务。

第四章会客服务第十九条会客服务应秉持“热情、周到、专业”的原则，提供优质的服务。

第二十条会客服务人员应主动为客户提供帮助和解决问题。

第二十一条会客服务人员应根据客户需求，提供相应的咨询和服务。

第二十二条会客服务人员应对客户提出的问题进行认真解答和处理。

第二十三条会客服务人员应妥善保管客户遗失的物品，确保客户权益。

第二十四条会客服务人员应保持手续简便、高效快捷的服务态度。

第五章会客管理第二十五条会客管理应进一步规范服务流程，提高服务质量，促进酒店业务发展。

B61H17质量例会制度

Q/XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司企业标准Q/XXXXXX代替：无质量例会制度20XX - 00 - 00发布20XX - 00 - 00 实施XXXXXX公司发布Q/XXXXX前言本标准是根据XXXXXXXXXXXXXXX要求而制定。

本标准由XXXXXXXXXXXXXXXX公司XX部提出。

本标准由XXXXXXXXXXXXXXXX公司XX部归口管理。

本标准由XXXXXXXXXXXXXXXX公司XX部负责起草。

本标准主要起草人：XXXXXXXX本标准会签人：相关部门本标准审核人：部门领导签字本标准批准人：公司领导签字质量例会制度1 范围为规范质量例会活动，保证会议效果和效率，特制定本制度。

本制度适用于公司级质量例会。

2 术语和定义无3 职责和权限3.1 品质管理部负责组织召开质量例会；3.2 相关部门负责对质量问题采取纠正和预防措施。

4 管理内容与要求4.1 会议目的4.1.1 确认质量整改方案完成的及时性。

4.1.2 确认质量整改方案的有效性。

4.1.3 推动顾客反馈问题的对策落实。

4.1.4 对未达到目标值的产品进行原因分析及对策，以持续提升质量。

4.1.5 发表质量改善成果，以推动质量改善的持续进行。

4.2 会议组织4.2.1 质量例会由品质管理部组织召开。

4.2.2 质量例会召开时间为每周一15：00—16:00。

4.2.3 会议地点为公司会议室。

4.2.4 参加人员有：总经理、副总经理、品质管理部、开发中心、物流部、制造部相关副科级以上人员、各车间主任及班组长、责任工程师。

4.3 质量例会程序4.3.1 会前准备工作4.3.1.1 品质管理部将一周的质量信息汇总成《质量周报》，识别重点问题制作《质量问题整改通知单》并在周五17：00前和《质量周报》一并将其发放至各部门。

4.3.1.2 日常信息收集（现场检验员反馈信息、售后服务科反馈信息、各车间反馈信息、质量信息平台反馈问题）统一归口至品质保证科，品质保证科对信息进行确认并组织相关部门整改，相关部门按要求输出8D报告，并在质量例会上进行汇报。

企业会客管理制度

企业会客管理制度第一章总则第一条为规范企业内部会客行为，提高会客效率，营造良好的企业形象，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有员工，并严格执行。

第三条企业会客管理应遵循公开、公正、公平、诚实、宾至如归、礼貌尊重的原则。

第四条会客管理的具体执行步骤和方式由企业会客管理委员会（以下简称“管理委员会”）负责制定并组织实施。

第五条会客管理委员会由企业高层领导和相关部门负责人组成，负责具体会客管理事务。

第二章会客范围第六条会客范围分为内部会客和外部会客。

内部会客指企业内部员工之间的会面，包括部门间会议、团队合作、领导和员工沟通等。

外部会客指企业员工与外部客户、供应商、合作伙伴等的会面。

第七条内部会客由各部门自行安排，不受本制度限制。

外部会客需遵守本制度相关规定。

第三章会客流程第八条外部会客需提前向管理委员会提交会客申请。

第九条会客申请应包括会客时间、地点、对象、目的等基本信息。

并需经过直接主管审批，并报经理部门审批。

第十条经审批后，会客对象需接受企业安全培训，并领取会客通行证，方可进入企业内部会客。

第十一条会客期间需遵守企业内部管理规定，不得带入任何可能危害企业利益的物品。

第十二条会客结束后，会客对象需交还通行证，企业负责人需确认会客对象已离开企业。

第十三条企业内部会议应提前安排会议室或场地，确保会议有序进行。

第十四条企业内部会议需提前通知参会人员，并确保通知到位。

第十五条企业内部会议应提前准备会议材料，并由有关部门负责会议记录和汇报。

第十六条企业内部会议结束后，需及时整理会议记录并存档。

第四章会客礼仪第十七条企业外部会客应注意着装得体，仪容整洁，不得穿着轻浮、暴露、不雅的服饰。

第十八条企业外部会客需尊重会客对象，礼貌接待，并主动提供所需的帮助与支持。

第十九条企业外部会客需根据会客对象的身份和特点提供相应的接待和协助。

第二十条企业外部会客不得在会客过程中谈论或进行任何可能损害企业形象的言行。

第二十一条企业内部会客应尊重会客对象，不得对会客对象进行任何歧视或侮辱。

vip顾客管理制度

vip顾客管理制度一、引言随着社会的不断发展和经济的快速增长，互联网行业的竞争日益激烈。

作为互联网企业的一员，我们深知顾客是我们的财富，他们的满意度关乎我们企业的未来发展。

为了更好地维护并发展我们的VIP顾客资源，公司特制定了VIP顾客管理制度。

二、VIP顾客的定义1. VIP顾客的定义VIP顾客是指那些对公司产品或服务有高度认可和忠诚度、并且购买力强、消费稳定的顾客。

通常，VIP顾客在公司的消费占比较高，对公司的形象和口碑有一定的影响。

2. VIP顾客的特征VIP顾客通常具有以下特征：消费金额较大、购买频率较高、对公司产品或服务有较高的满意度、愿意接受并参与公司的促销活动、对公司有一定的忠诚度和信任度等。

三、VIP顾客管理制度1. VIP顾客分类公司将VIP顾客分为A、B、C三个等级，根据其消费金额、购买频率、对公司的忠诚度等综合因素来确定。

A级VIP顾客是公司的重点关注对象，需要给予更多的关怀和服务；B级VIP顾客是潜力顾客，需要加强关系维护和挖掘其潜在需求；C级VIP顾客是一般顾客，需要保持常规服务和关注。

2. VIP顾客关怀A级VIP顾客需要定期进行电话回访，了解他们对产品或服务的意见和建议，及时解决他们遇到的问题。

公司还可以定期给A级VIP顾客寄送优惠券或礼品，以表达对他们的感谢和关怀。

B级VIP顾客需要定期发送电子邮件或短信，邀请他们参加公司的产品体验活动或线上讲座，并给予一定的优惠政策。

C级VIP顾客需要在消费时给予一定的优惠政策，以留住他们。

3. VIP顾客服务公司应该建立专门的VIP顾客服务团队，给予VIP顾客更加周到和个性化的服务。

比如，A级VIP顾客可以享有专属的客服专员，并获得优先的客户支持服务；B级VIP顾客可以享有专属的客户经理，并定期进行一对一的需求沟通和服务跟踪；C级VIP顾客可以享有常规的客服服务，但要注重服务的温馨与亲切。

4. VIP顾客活动公司可以定期举办VIP顾客专场活动，比如VIP尊享日、VIP尊享派对等，邀请VIP顾客参加，提供专属服务和礼遇。

会客管理制度范本模版

编号：FS-QG-69630
会客制度模版
Guest system template
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

会客制度
一、前厅会客制度
1、凡来酒店会客的访客需填写会客登记单。

2、登记时要按规定项目填写清楚。

3、来酒店的访客不准将易爆物品、烟花爆竹等带入酒店和房间。

4、来酒店的访客需在晚11点之前离店，晚11点以后不准会客，特殊情况需经大堂经理同意。

5、以上规定由前厅和保安部共同负责。

6、保安部要密切注视进入大堂人员，如有可疑人员，应主动对其进行查询。

7、酒店及公安部门规定，在晚上11点时谢绝访客到客房地区，如发现有非住客要到客房地区，保安人员应主动而
有礼貌地查询并委婉拒绝，特殊情况由大堂经理决定并记录。

二、员工通道会客制度
1、凡来酒店联系业务(包括供应商、施工单位、行政办事人员)或会见员工的来访者应从员工通道登记后进入酒店，因故已不在酒店工作的原酒店员工一律登记会客。

2、登记时按照项目填写清楚。

3、来酒店的访客不准将易燃易爆品、烟花爆竹等带入酒店和房间。

来访的客人经保安部与被访部门联系后，由被访部门接待。

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