助理信用管理师模拟试卷三(2016最新版)分析

助理信用管理师模拟试卷三
一、单项选择题（第1题-第60题，选择一个正确的答案，将正确的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分60分。

）
1、信用管理人员应当在分析、预测或建议的表述中，严格区分客观事实和（A），并对重要事实予以明示。

1P2
A、主观判断
B、前期情况
C、媒体披露
D、政府公示
2、信用管理从业人员应适当保存分析、预测或建议中所使用和依据的（D），以备行政管理部门查证。

1P2
A、信用报告
B、相关资料
C、财务数据
D、原始资料
3、从业人员执业的最本质原则是（C）。

1P5
A、保密性
B、客观性
C、专业性
D、从属性
4、信用从经济学和金融学的角度看，其内涵是（D）。

1P8
A、信任
B、诚信
C、资信
D、以偿还和付息为基本特征的借贷行为
5、经济信用化的程度，可以通过信用消费和（A）为标志的信用经济成分在国民经济中的比重来表示。

1P9
A、信用交易
B、信用机构的数量
C、信用中介的发达程度
D、GDP
6、根据经济发展的历史经验，可说明该国经济进入信用经济阶段的指标是（C）。

1P9
A、信用交易达50%以上；人均GDP超过5000美元
B、信用交易达70%以上；人均GDP超过5000美元
C、信用交易达50%以上；人均GDP超过2000美元
D、信用交易达70%以上；人均GDP超过2000美元
7、从经济学的角度看，信用风险源于（C）。

1P11
A、主观违约
B、履约意识不强
C、信息不对称
D、自然灾害
8、企业设置信用管理部门要实观的目标既有（D），又有（）。

1P50
A、市场目标利润目标
B、改善目标财务目标
C、改善目标利润目标
D、市场目标财务目标
9、（A）是快速偿债的保证。

1P71
A、营运资金
B、清算价值
C、流动资产
D、流动负债
10、信用条件是由信用期限和（C）构成的。

1P71
A、优惠折扣
B、延长期限
C、现金折扣
D、DSO
11、授信管理的重心在（D）。

1P81
A、确定授信计划
B、制定信用政策
C、客户选择
D、确定授信额度
12、确定对老客户的信用额度的时候，主要采用（D）。

1P82
A、同业比较法
B、初次限额法
C、销售预测法
D、营运资产模型
13、通常情况下，授信额度与付款风险成（D）关系。

1P81
A、相关
B、正比
C、不相关
D、反比
14、在下列模型中不属于企业信用评价模型的有（C）。

1P135
A、特征分析模型
B、营运资产分析模型
C、杜兰德评分模型
D、Z计分模型
15、企业信用政策代表决策者的主观意愿，也反映了企业面临的客观环境的要求。

因此针对不同的经营目标和风险控制要求，企业可以选择紧缩型、适度型、（C）三种信用政策类型。

1P77
A、限制型
B、混合型
C、宽松型
D、折中型
16、当（B）情况出现时，可以进行资信调查。

1P106
A、企业调控生产规模
B、企业要求改变交易方式
C、企业开发新产品
D、企业开拓国外市场
17、能够体现企业信用管理追求信用申请审批速度、客户信用申请核准率、结构合理的客户群，这体现了企业信用管理部门追求的（D）效果。

1P50
A、信息服务
B、改善现金流
C、控制库存
D、市场
18、信用担保是指由（B）面向社会提供的制度化保证。

1P251
A、自然人
B、专门机构
C、一般法人
D、政府机构
19、征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响，这体现了征信业务操作的（B）准则。

1P168
A、保密性
B、独立性
C、一致性
D、持续性
20、企业产生信用风险的原因，具体可以分为三个基本因素，即市场因素、（C）和客户自身因素。

1P35
A、商业道德水平因素
B、失信成本因素
C、企业信用管理因素
D、经济秩序因素
21、资信评级业起源于（A）国。

1P208
A、美国
B、法国
C、德国
D、英国
22、任何授信机构都不得因为消费者的民族、性别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原因，而拒绝消费者的信用申请，体现了信用立法原则中的（B）原则。

1P271
A、消除信用交易中信息不对称影响的原则
B、平等信用机会原则
C、金融机构平等和正当营业原则
D、强制开放征信数据原则
23、按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（D）和电子档案两种。

1P116
A、音像档案
B、会计档案
C、历史档案
D、书面档案
24、下面哪种信用申请最正式和规范（B）。

2P4
A、口头申请
B、书面申请
C、电子申请
D、无所谓哪一种
25、确认客户合法身份主要途径是（A）。

2P15
A、审查客户营业执照
B、审查客户税务登记证
C、审查客户组织机构代码证
D、去相关部门了解客户情况
26、有惩罚性条款的信用申请表需要通过（C）途径发送给授信人。

1P21
A、传真
B、电子邮刊
C、挂号邮寄
D、以上方式皆可
27、采集客户信用信息的内部分工中，销售人员一般采集以下哪部分信息（C）。

2P40
A、客户的相关方信息
B、通过行业协会获取客户信息
C、客户的基本信息
D、通过政府机关获取客户信息
28、在论述企业资源优势的时候，一般来说，对于流通型企业，哪个资源优势对其最重要（D）。

2P49
A、资金资源优势
B、人才资源优势
C、政府资源优势
D、渠道和客户资源优势
29、紧急发货与准时发货的区别主要在于（C）。

A、老客户适用紧急发货，新客户适用准时发货
B、高风险客户适用紧急发货，低风险客户可准时发货
C、准时发货是协议约定的，紧急发货是应客户要求的临时性安排
D、准时发货是对合同条款的履行，紧急发货是对合同条款的违背
30、一般来说，对客户经营情况的审核中，如果是贸易类公司场地审核主要是考察（D）。

2P97
A、店面
B、仓库
C、工厂车间
D、办公室
31、下面哪个财务报表是完全静态的报表（A）。

2P99
A、资产负债表
B、利润表
C、现金流量表
D、财务状况变动表
32、下列哪个不属于客户信用档案夹中的文件（D）。

2P129
A、客户资信调查报告
B、订单或赊销合同复印件
C、货物验收凭证复印件
D、客户员工的薪酬水平
33、下列哪个文本档案保管期限是长期的（D）。

2P133
A、客户信用申请表
B、客户资信调查报告
C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明书
D、行业相关法律法规和管理制度
34、评估消费者信用状况的5C和1S，其中的1S是指（D）。

1P194
A、资本
B、抵押担保
C、生活状况
D、稳定性
35、以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（B）。

2P143
A、阅览服务
B、外借服务
C、制发客户信用档案复制本
D、以上皆是
36、利用现有的企业资料所附的原始资料进行逐一追踪查找的方法是（D）。

2P148
A、倒查法
B、抽查法
C、分段法
D、追溯法
37、所有者权益是（B）。

2P100
A、无形资产
B、资产与负债的差额
C、有形资本净值
D、企业未分配利润
38、在信息输入中，日期类信息输入格式是（A）。

2P117
A、年/月/日
B、月/年/日
C、日/月/年
D、月/日/年
39、资产负债表中的资产分为流动性资产、固定资产、长期投资、无形资产、预付费用、其他资产，请问它们是按什么标准进行排序的？（A）2P99
A、按照资产变现的难易快慢程度，流动性依次递减；
B、按照资产变现的难易快慢程度，流动性依次递增；
C、按照资产固有的分类方法；
D、没有按照什么标准进行排序；
40、征信机构采集消费者信息时，不能采集的信息是（D）。

LP27
A、出入境记录
B、信用卡透支信息
C、婚姻状况信息
D、健康状况信息
41、下列消费者个人信息中不适合被授信机构采集的是（D）。

LP27
A、经济纠纷
B、离异
C、收养情况
D、个人身体缺陷
42、对于信用交易而言，一般来说，具有（D）年以上的客户是成熟企业。

2P94
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
43、可以提供无追索权的短期贸易融资的风险转移方式是（A）。

1P147
A、保理
B、抵押
C、保证
D、质押
44、国际上最大保理商组织是（D）。

1P149
A、CA
B、CDIA
C、Beme Union
D、FCI
45、下列征信行业中不属于传统的行业分支是（D）。

1P166
A、消费者凋查
B、资信评级
C、商帐追收
D、信用保险
46、企业不便于直接从客户处采集的信用信息是（B）。

2P57
A、财务信息
B、违规信息
C、关联方评价信息
D、采购信息
47、企业信用信息采集时，直接向受信者索取的内容包括（C）。

1P181
A、产业研究报告
B、公司往来财务信息
C、最近三年的财务报表
D、征信报告
48、欧洲风格报告的优点是（A）。

1P186
A、提供授信额度的建议
B、内容具体翔实
C、技术含量高
D、注重信息的核实
49、资信评级的主体是（A）。

1P205
A、评级机构
B、实施债务融资的主体
C、担保方
D、投资者
50、在征信市场上，（C）主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内长期活动的外国人、个人资产。

1P167
A、资信评级
B、企业资信调查
C、消费者信用调查
D、市场调查
51、标准普尔的中长期债券评级中（D）级以下为投机级。

1P218
A、B
B、A
C、BBB
D、BB
52、国内第一家国际化专业化的中外合资信用评级机构是（B）。

1P213
A、联合资信
B、中诚信
C、大公D上海新世纪
53、一般情况下，企业在货物发出后（D）天信用管理人员应与客户取得联系。

2P181
A、1-2
B、3-4
C、5-6
D、7-10
54、债权担保的方式主要有（D）。

1P145
（1）定金（2）保证（3）抵押（4）质押（5）留置（6）特殊担保
A、（1）（2）（3）
B、（2）（3）（4）（5）（6）
C、（1）（2）（3）（4）（6）
D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
55、保理制度最大的优点就是（C）。

1P147
A、担保其买卖价获得全部清偿
B、承诺担保汇票债务
C、可以提供无追索权的短期贸易的融资
D、买方或第三方提供一定数量的财产作为付款的担保
56、1919年，（A）建立了世界上第一个官方支持的出口信用保险机构——出口信用担保局。

1P150
A、英国
B、法国
C、德国
D、美国
57、在我国内地，信用保险服务正式起步于21世纪初。

2001年5月，国务院批准成立专业出口信用机构——（B），并于12月18日正式挂牌营业。

1P150
A、中国出口信托机构
B、中国出口信用保险机构
C、中国进口信用保险机构
D、中国对外贸易保险机构
58、资产证券化是一种信用体制创新，最早起源于20世纪70年代的（B），发展极为迅速。

1P155
A、美国收益债券
B、美国住宅抵押贷款证券
C、美国国库券
D、美国可转换债券
59、交易合同按照业务性质划分，有销售合同、服务合同、（B）、系统集成合同、建安工程承包合同等。

2P161
A、一般产品的采购/供货合同
B、租赁合同
C、成套设备采购/供货合同
D、常年合作合同
60、在合同管理工作中，信用管理人员一定要能够清楚区分客户类别，其核心目的是要针对不同的客房实施有效的管理。

较为常见的客房类别有：按渠道划分有代理商、（C）、批发商、零售商、大型商业连锁店或大型专业卖场等。

2P162
A、中间加工商
B、OEM
C、分销商
D、项目开发商
二、多项选择题（第61题-第80题，请选择两个或以上正确答案，将相应字母填入括号内。

错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。

每题1分，满分20分。

）
61、信用销售管理成本包括（ABC）。

2P194
A、收账成本
B、诉讼成本
C、债权保障成本
D、机会成本
62、信用交易产生的原因有（ABCDE）。

1P9
A、卖方扩大销售或是促销
B、作为与竞争对手进行竞争的手段之一
C、方便支付
D、取得信用工具非常方便
E、受信人理财方便
63、根据受信人的行为特点，信用风险可以分为（AB）1P11
A、道德性风险
B、非道德性风险
C、商业性信用风险
D、金融性信用风险
64、以下的说法止确的是（ABC）。

1P38
A、信用风险防范过程包括事前防范、事中管理和事后处理。

B、事后处理是指出现了逾期应收账款以后的管理，主要是追回货款，处置失信客户。

C、风险管理工具包括风险防范类工具和财务类风险管理工具两类。

D、对于风险工具的选择，应该按照成本最小的原则进行选择。

65、根据信用政策的松紧程度，可以将其分为（CD）。

1P40
A、对法人的商品赊销的信用管理
B、对自然人的商品赊销的信用管理
C、销售型信用管理
D、财务型信用管理
66、应收账款的管理重点在于（ABCDE）。

1P41
A、控制应收账款的总体和个体规模
B、抓住自信品质优良的客户
C、对合同期内的应收账款做技术处理
D、防范逾期应收账款的发生
E、转让债权
67、商帐追收主要任务有（ABCDE）。

1P41
A、执行催帐程序
B、国内外商帐追收
C、将失信客户诸法律
D、逾期应收账款的转让
E、申报注销坏账
68、应收账款产生逾期的可能性包括（ABCDE）。

1P88
A、客户诈欺
B、交易人员与客户相互勾结
C、客户经营出现暂时性的困难
D、客户行将破产
E、合同存在漏洞
69、5C学说包括（ABCEF）。

1P120
A、资本
B、能力
C、品质
D、保险
E、环境
F、担保品
70、征信服务的目的是（ABCD）。

1P165
A、降低信用交易过程中的双方交易信息的不对称性
B、帮助授信人筛选合格的客户
C、跟踪客户的经营状况
D、提高信用交易的成功率
71、现代征信行业中，（AB）属于调查类征信行业。

1P167
A、企业资信凋查
B、消费者信用调查
C、资信评级
D、商帐迫收
72、保理业务的主要内容包括（CDE）。

1P234
A、以债务人到期不能履行契约中的债务清偿义务为保险事故
B、以商品销售和货币借贷中债务人的信用为保险标的
C、接受赊销合同作为抵押物，给客户融资
D、代理客户的债权，帮助客户追收账款
E、承担因债务人无力支付而造成的损失
73、资信评级的客体即评级对象包括（ABD）。

1P205
A、债务融资主体
B、提供担保的主体
C、投资者
D、经营活动中承担资信责任的主体：银行、保险公司
74、信用审核通知书一般包括以下哪些方面的内容（ABCDE）。

2P34
A、信用额度的总金额
B、信用帐期
C、信用额度的使用方式
D、信用额度的使用期限
E、信用经理和信用管理专员的联系方式
75、信用信息采集的原则有（ABCD）。

2P38
A、真实客观性原则
B、多渠道验证原则
C、低成本高效率原则
D、时效性原则
E、完整性原则
76、标准的企业资信调查报告一般包括以下哪些部分（ABCDE）。

2P72
A、所在行业概况
B、企业概况
C、经营状况
D、财务状况
E、综合评语
77、深度资信调查报告主要用于（ABDE）。

2P80
A、企业并购
B、法律诉讼
C、信用交易
D、企业拍卖
E、重大项目合作
78、国务院立法明确规定的政府信息公开的主体有（ABC）。

A、行政机关
B、法律法规授权的具有管理公共职能的组织
C、公共企事业单位
D、授信企业
E、以上皆是
79、下面哪些项目属于所有者权益（DE）。

A、存货
B、长期投资
C、固定资产
D、普通股
E、资本公积
80、检索方法中的常用法包括（AB）。

2P147
A、倒查法
B、抽查法
C、追溯法
D、分段法
E、以上皆是
三、判断题（第81题-第100题，将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分20分。

）
81、（√）信用管理人员在执业过程中应履行保密义务，若违反行业公约，同业公会有权要求其限期更正，必要时进行内部通报。

1P2
82、（×）信用管理人员在不违反委托方和当事方的利益的前提下，可以以个人名义执业，或是同时在两家或两家以上的信用管理服务机构执业。

1P4
83、（×）信用管理人员，因要调查对方的资信状况，因此在执业活动中最好隐匿身份或与所属机构的关系。

1P6
84、（√）信用改变了“一手交钱，一手交货”的付款形式，将其改变为“先提货，后付款” 的交易形式。

1P9
85、（√）信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条件是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。

因此，要追求经济效用最大化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序和环境。

1P11
86、（√）企业持有应收账款是有成本的，在众多成本之中，企业最关注的成本都是机会成本和坏账损失。

1P50
87、（×）2%30表示的意思是2%的商业折扣，赊销的期限为30天。

如果买方30天后付款，卖方要收取利息，同时取消商业折扣。

88、（×）在企业的信用销售政策中，给予客户的现金折扣率应该与折扣期限呈正比例变化。

1P73
89、（√）资信调查是一个合理正当的行为和要求，必要时可以向被征求方直接索取资料。

1P114
90、（√）专家评价法主要是专家对于风险要素的选择和风险要素的确定。

凭借的是经验，而非实证，所以其结果具有主观性和随意性，其效果不稳定，操作弹性大。

1P120
91、（√）大多数国家的公共征信机构都是由中央银行或金融管理部门建立，主要服务于政府监管部门和商业银行，不以盈利为目的。

1P171
92、（×）作为企业信用风险转移的债权担保方式，保证就是销售方在合约未履行前，可以要求买方预先支付占货款一定比例的现金，作为到期支付全部货款的保证。

1P145
93、（×）信用评级的评价重点是经济主体的价值或业绩。

1P205
94、（√）信用评级是就经济主体和金融工具的信用风险大小所发表的专家意见，评价债务人能否及时偿付利息和本金，不同于股票推荐。

1P205
95、（√）主权等级资信一般被视为该主权范围内所有经济实体的无担保债务的最高资信等级，即“主权上限原则”。

1P214
96、（×）一次性信用限额说明客户只需要进行一次性的信用申请。

2P37
97、（×）一般的来说，法人代表就是法定代表人。

2P93
98、（√）资信评级是一种建立在客观基础上的定性判断，应注重其长期性、侧重于定性分析以及现金流分析是必须遵循的原则。

1P217
99、（×）发照机关与注册号的前六位总是一一对应的，没有任何特殊情况。

2P96
100、（√）一般来说，存货的增加对应应付票据的增加、应付账款增加和预收账款的增加。

2P109
信用管理师国家职业资格高级专业能力试卷
一、计算题（第1题20分）
答案要点：
·边际收益：
·边际成本：
机会成本
坏帐变化
管理费用变化
·最佳信用销售量为：边际收益=边际成本
设A方案的最佳销售量M
边际收益为：（M-800）*15%
边际成本为：
机会成本60/365*（M-800）*12%
坏帐成本（M-800）*6%
管理费用的变化（-800*2%）
边际成本合计：60/365*（M-800）*12%+（M-800）*6%-800*2%
解之M=572.12
二、操作题（第2题20分）
2、当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？
答案要点：
信用经理在受理客户投诉时，一般通过信用经理坐席、语音电话留言、传真、网上提交和电子邮件等方式受理，并按以下工作流程进行操作处理。

第一步，接到客户投诉电话后，做好投诉记录，其中需要记录的内容有客户名称、客户电话、投诉时间、投诉内容以及被投诉人员的姓名和部门等；
第二步，向相关责任人了解情况，确定是否属于投诉受理范围，并迅速作出处理意见；
第三步，信用经理将处理结果通报客户，说明处理情况，并征求客户意见。

如果客户认可处理结果，即向客户表示感谢；如果客户不满意处理结果，需要进一步与客户沟通，协商解决方案；
第四步，如果信用经理由于工作繁忙，拖延了受理时间，信用管理人员或企业客服人员需要及时与客户取得联系，说明延迟原因，以免引起客户反感和不满，产生新的投诉事件。

三、案例分析（第3题20分）
3、下表是某企业2009年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。

并就计算结果说明该企业
整体分析，企业的所有应收账款在逾期3个月收回，期内的收帐率达到64.5%。

所以应收账款的管理水平较高，比较合理，在进一步扩大业务的同时，可以进一步提高帐款的回收质量。

A客户的应收账款回收最好，所以考虑客户的情况，信用政策可以适当宽松，客户管理稍放松，赊销比例可以提高。

B客户的回收比较好，可以维持目前的信用政策。

D客户的账款回收很差，所以应严格信用政策，加强客户管理，降低赊销比例。

四、论述题（第4-5题，每题20分，共40分）
4、审核客户非财务信息的步骤和要点？
答案要点：
1）获取客户的非财务信息
2）检查客户的注册信息，通过查看客户的营业执照：
①查看客户的法人身份
②观察客户营业执照形式
③审核客户营业执照的内容，包括企业名称、住所、法定代表人、注册资本、注册号、成立日期和注册日期、企业类型、经营范围和营业期限等内容。

④注册资料之间的相互印证
⑤考察客户企业相关信息
⑥注册资料和相关信息的相互印证
3）审核客户的组织管理信息，主要包括客户的股东概况、分支机构和关系企业情况、主要经营者情况等。

4）审核客户的经营情况，主要包括客户的经营场所、设备和人员，还包括客户生产、销售情况和采购情况等。

审核客户非财务信息的注意事项：
1）必须始终保持严谨、客观的工作态度和作风，防止带有主观色彩进行审核工作；
2）必须慎重核实客户自己提供的各种信息和材料；
3）需要注意客户企业的营业执照副本是否加盖公章，否则其中的注册信息视同无效信息。

4）及时善于发现客户企业信息中的虚假隐患，充分利用各种渠道和手段核实信息的真实性，必要时采用实地调查和访谈形式获取真实信息。

5、采集客户信用信息的主要内容？
答案要点：
主要采集能够反映客户信用状况并被用于分析客户的债务偿还意愿和偿还能力的信用信息，主要包括：
1）财务状况
2）偿付意愿和能力（管理者品格、领导者能力）
3）企业战略经营方针
4）企业资源优势
5）董事会和管理层关系
6）企业资金运用
7）企业的担保和抵押情况
8）经营状况（主营业务、原材料采购、销售区域结算方式、进出口权、经营场地、人力资源、生产能力等）
9）客户的身份、信用申请的目的。