品牌鞋店实战开店手册
品牌专卖店全程店铺运营手册
X品牌专卖店全程店铺运营手册XX专卖店营运管理手册第一章XX品牌介绍一、XX公司发展状况二、“XX”品牌文化三、“XX”品牌价值四、公司使命五、展望未来第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构二、专卖店人事管理制度（一）考勤管理制度（二）假期及请假制度（三）辞职、调职与解聘（四）晋升制度（五）仪容标准第三章专卖店员工行为准则一、导购代表应具备的认识（一）导购代表的工作使命和角色（二）导购代表的工作职责与范畴（三）导购代表的角色（四）导购代应掌握的基本知识二、导购代表应掌握具备的专业知识（一）导购代表应具备的产品知识（二）导购代表应具备的陈列知识（三）导购代表应具备的服务知识（四）导购代表应具备的销售知识第四章专卖店员工守则第五章专卖店员工职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）二、助店三、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明四、店员1、正视导购代表的工作2、作为现代的导购代表应具备的基本素质3、导购代表的售前、售中、售后服务第六章专卖店营运规范一、专卖店保养及清洁二、专卖店日常运作程序三、财物维护制度四、专卖店货款管理细则五、商品补货、退货、调货程序第七章专卖店事故处理一、处理顾客投诉1、妥善处理顾客投诉的重要性2、顾客最常抱怨的事项3、顾客在抱怨时想得到什么4、抱怨未得到正确处理的后果5、如何预防抱怨的产生6、如何接受顾客的抱怨二、突发意外事故处理（一）偷窃事件（二）电源中断处理（三）爆窃事件（四）火警处理第八章店铺失货处理1、防止偷窃措施2、确保店铺点货/盘点程序3、确认失货的具体处理规定第九章专卖店表格管理第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构(对不起,不能贴图,所以架构内容传不上来)注：“助店”、“兼职店员”、根据每个专卖店的具体情况而设置，专柜一般不需要设立这些职位。
二、专卖店人事管理制度一）人员招聘程序1）专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一规划招聘工作。
鞋店的开店策划书3篇
鞋店的开店策划书3篇篇一鞋店的开店策划书一、前言随着人们生活水平的提高，对于鞋子的需求也越来越多样化。
因此，开一家鞋店成为了一个不错的创业选择。
本策划书旨在为开设一家成功的鞋店提供指导。
二、店铺选址1. 选择繁华且交通便利的商业区域，如购物中心、步行街或商业街。
2. 考虑周边竞争对手的分布情况，尽量选择差异化经营的地段。
3. 店铺面积应根据预期客流量和经营规模进行合理规划。
三、店铺装修1. 打造舒适、时尚的购物环境，注重灯光、陈列和空间布局。
2. 采用简洁、明亮的装修风格，突出鞋子的展示效果。
3. 可以设置试鞋区，提供舒适的试鞋体验。
四、商品采购1. 与多家供应商建立合作关系，确保货品的多样性和质量。
2. 关注时尚潮流，及时采购当季流行款式的鞋子。
3. 针对不同年龄、性别和消费群体，采购不同风格和价格的鞋子。
五、定价策略1. 考虑成本、市场需求和竞争对手价格，制定合理的价格策略。
2. 可以采用定价促销、满减优惠等方式吸引顾客。
3. 定期进行市场调研，根据市场情况调整价格。
六、市场推广1. 制定开业促销活动，吸引顾客关注和进店消费。
2. 利用社交媒体、线下传单等渠道进行宣传推广。
3. 建立会员制度，提供积分、折扣等优惠，增加顾客粘性。
七、人员管理2. 对员工进行培训，提高他们对鞋子产品的了解和销售能力。
3. 制定合理的薪酬制度和绩效考核机制，激励员工的工作积极性。
八、财务规划1. 进行详细的成本预算，包括房租、装修、采购、人员工资等费用。
2. 制定销售目标和盈利计划，确保店铺能够盈利。
3. 合理安排资金流动，确保店铺的正常运营。
九、风险评估与应对1. 分析市场风险、竞争风险和经营风险，并制定相应的应对措施。
2. 关注行业动态和市场变化，及时调整经营策略。
篇二鞋店开店策划书一、前言随着人们生活水平的提高，对于鞋子的需求也越来越多样化。
因此，开一家鞋店成为了一个不错的创业选择。
本策划书旨在为开设一家成功的鞋店提供指导，包括市场分析、店面选址、产品选择、营销策略、财务规划等方面。
XX鞋业连锁有限公司店务手册
XX鞋业连锁有限公司店务手册导言一、经营目标二、经营方针三、本手册的要旨第一部分店务治理行政制度第一章人员聘用第二章离职制度第三章休假、请假制度第四章考勤制度第五章现场纪律治理第六章职员考评及晋级第七章店务人员岗位职责第八章现场考核细则第二部分店务实操店铺日常运作流程第一节营业前的预备第二节营业间的运作第三节收市时的完善服务标准第一节服务标准1.服务概论2.仪态礼仪3.销售礼仪第二节销售流程第三节处理顾客投诉1.投诉的重要性2.投诉的缘故3.投诉的处理第四节鞋子的认识1、鞋的结构认识2、鞋底的认识3、皮革知识4、天然革和人造革的简易鉴不5、鞋的保养和护理6、如何区分质量咨询题与人为咨询题第三章安全知识第三部分年度奖项导言一、经营目标“为顾客提供时尚品味，品质优良的鞋类皮具及其有关产品，打造最具阻碍力的中国时尚品牌，成为同行中的佼佼者”是我们的经营目标。
这一共同目标要靠我们全体同仁不懈地努力奋斗，才能最终得以实现。
二、经营方针顾客是公司的命脉，是公司得以连续进展的基础。
顾客的光临，是对公司的信任与支持，因此“令顾客称心中意”是我们服务宗旨，真诚的态度、完善的服务是我们行为的全然。
只有每一位职员都达到我们的要求，公司才能奠定坚厚的经营实力，持续向前进展！三、本手册的要旨本手册条例的制定旨在为店务人员的工作提供行为标准。
恪守本手册，即保证了店员个人目标的实现，同时也确保了公司经营目标的达成。
每一位职员必须熟读通晓，严格遵守手册，并以此作为日常行为的检测标准。
零售业处在分销网络的末端，直截了当面向顾客，对销售的商品闲熟于胸，对顾客提供优质服务以猎取合理的回报。
您的形象确实是我们公司形象的一个缩影，您热情的服务，是我们在零售行业中保持领先同行的保证。
作为公司一员，我们必须记住持续改变自己及改善自己对顾客的态度，使之成为与千变万化的零售业并驾齐驱的一种方式。
作为商品与服务的供应商，我们处于最前线的位置，与顾客保持最佳、最紧密的接触。
商场鞋店开业策划书3篇
商场鞋店开业策划书3篇篇一商场鞋店开业策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高，对于鞋子的需求也越来越高。
为了满足消费者的需求，提高商场的竞争力，我们计划在商场内开设一家鞋店。
二、策划目的1. 提高商场的知名度和竞争力。
2. 吸引更多的消费者，增加商场的客流量。
3. 提高鞋店的销售额和利润。
三、策划内容1. 店铺开业时间：[具体时间]2. 店铺位置：商场[具体位置]3. 店铺名称：[店铺名称]4. 店铺风格：[店铺装修风格]5. 产品定位：[产品定位，如高端、中端、低端]6. 产品种类：[具体产品种类]7. 促销活动：开业折扣：在开业期间，顾客可以享受一定的折扣优惠。
满减活动：购买满一定金额，可以享受相应的减价优惠。
赠品活动：购买指定产品，赠送精美小礼品。
积分兑换：购物可以获得积分，积分可以兑换相应的礼品。
8. 广告宣传：电视广告：在当地电视台投放广告，宣传店铺开业和促销活动。
报纸广告：在当地报纸刊登广告，宣传店铺开业和促销活动。
户外广告：在商场周围和人流量较大的地方设置户外广告，宣传店铺开业和促销活动。
网络广告：在当地知名网站和社交媒体上投放广告，宣传店铺开业和促销活动。
9. 人员培训：对店铺员工进行培训，提高员工的服务水平和销售技巧。
10. 售后服务：提供优质的售后服务，如退换货政策等，提高顾客的满意度。
四、策划执行1. 前期准备：确定店铺的开业时间、地点、名称、风格、产品定位、产品种类、促销活动、广告宣传等，并进行相应的筹备工作。
2. 店铺装修：按照店铺的风格进行装修，确保店铺的形象和氛围符合产品定位。
3. 人员招聘：招聘店铺员工，并进行相应的培训。
4. 商品采购：采购符合产品定位的商品，并确保商品的质量和数量。
5. 开业活动：按照策划方案进行开业活动，吸引顾客，提高店铺的知名度和销售额。
五、策划预算1. 店铺租金：[X]元/月2. 装修费用：[X]元3. 设备采购费用：[X]元4. 首批商品采购费用：[X]元5. 广告宣传费用：[X]元6. 人员培训费用：[X]元7. 其他费用：[X]元8. 总预算：[X]元六、策划评估1. 销售数据分析：通过对店铺的销售数据进行分析，评估促销活动的效果和顾客的购买行为，以便及时调整促销策略和商品种类。
李宁鞋店店铺运营手册_店铺标准运营流程
目录1店铺人事1.1店铺组织架构1.1.1十人以内店铺1.1.2十人以上店铺1.1.3大型单层店铺(30人以上)大型多楼层店铺(30人以上) 1.1.4大型多楼层店铺(30人以上)1.2岗位职责及工作守则1.2.1工作职责1.3店铺考勤管理1.3.1工作时间1.3.2考勤管理1.4薪资管理1.4.1工资构成1.4.2月度考核1.5员工发展1.5.1人员成长计划1.5.2成长计划实施2店铺标准运营流程2.1店铺标准作业流程2.2店钱标准作业注意事项2.3店铺自检表2.4店铺日志表2.4.1店铺管理表格2.4.2每日交接本2.4.3个人销售分析表(天)2.4.4楼层区位分布图2.4.5店(月日—月日)周报告2.4.6畅滞销产品分析表(周/周四)3店铺服务管理3.1售前服务3.1.1员工个人形象准备3.1.2礼仪\行为规范准备3.2售中服务3.2.1店铺标准销售服务流程3.2.2现场服务推动3.3售后服务3.3.1顾客退换货管理3.3.2顾客投诉处理4店铺货品管理4.1库房管理4.1.1仓库货品摆放标准4.1..2服装摆放标准4.1.3鞋摆放标准4.1.4器材摆放标准4.1.5库房摆放及区位标准4.2货品流转4.2.1店铺货品管理4.2.2进货管理4.2.3调拨管理4.2.4退货管理及流程图4.2.5盘点管理4.3特殊货品管理4.3.1残次品管理4.3.2赠品管理4.4货品分析5店铺促销管理5.1店铺促销概述5.1.1店铺促销定义5.1.2促销的积极作用5.1.3店铺促销的主要形式5.1.4店铺促销的主要时间5.2店铺促销执行管理5.2.1促销前\中\后关注事项及关键内容5.2.2促销活动总结6店铺安全管理6.1安全责任与意识6.2必备安全须知6.2.1防盗管理6.2.2防水\防火管理6.2.3防骗管理6.2.4防止意外伤害管理6.2.5防止泄漏商业机密6.2.6店铺钥匙管理7店铺形象管理7.1VM管理7.1.1店铺日常陈列及维护流程7.1.2店铺”周”陈列及维护流程7.1.3季节性陈列7.1.4店铺陈列策略7.1.5陈列调整与数据跟进7.1.6推广物料管理及使用规范流程7.1.7产品陈列原则及SKU陈列量计算7.1.8POP7.2VI管理7.2.1照明设备7.2.2店铺家具7.2.3店铺装修7.2.4五代店铺日常维护7.2.5道具维护服务流程7.2.6模特安装流程(图)7.3卫生7.3.1门头7.3.2地面\店铺通道7.3.3货架道具,陈列品7.3.4收银台,试衣间7.3.5垃圾箱8店铺设备管理8.1收银设备8.2空调设备8.3音响设备8.4传真机\打印机8.5卷帘门9店铺财务管理9.1销售日结9.1.1地铺销售日结9.1.2店中店销售日结9.2备用金使用及保管9.2.1备用金使用9.2.2备用金保管9.3税务发票管理9.3.1发票开具注意事项9.3.1使用及保管9.4店铺活动基金管理9.4.1经费来源9.4.2使用范围,方法9.5店铺文件管理9.5.1店铺文件包含的范围9.5.2票据的保管10运动常识及产品知识10.1运动常识10.1.1跑步10.1.2羽毛球10.1.3乒乓球10.1.4足球10.1.5篮球10.1.6网球10.2产品知识10.2.1李宁运动服装科技10.2.2李宁鞋产品科技店铺人事管理店长是店铺经营管理之灵魂。
豪健专卖店操作手册
打造专卖旺店培养金牌店长第一章专卖店营运实战应用技巧第二章服务规范手册第三章行为服务素质培训第四章产品陈列培训第五章店长应具备的能力第一章专卖店营运实战应用技巧1、专卖店地址的选择关系到顾客的数量和质量，并影响售量的快慢，建议选择人口密集，交通便利环境优雅的闹市。
2、店长的职责，店长是连锁店的经理人，是店铺最高的负责人，（每日晨会；安排当日工作），顾客关系的管理,销售管理,员工管理,财务管理,资讯管理,事务管理,商品管理，组织公共管理（广告宣传），店铺设备，目标管理.3、增强顾客对产品的信任度。
该产品属于中高档产品，因此，顾客会有“值不值”的疑问（强调产品知识培训，顾客对我们的产品信服了，购买就不成问题。
4、如何吸引消费者营造亲近感氛围，主动与顾客攀谈，聊天时，要聊产品着装搭配休闲品味等有关的问题，与之交朋友使其带家人，朋友来购买（在送客出门时说）对不购买的顾客也要欢迎来光顾，人气聚旺，同时灌输“豪健”品牌的相关知识，文化，特点。
发广告宣传单---为顺利进入市场地做铺垫在顾客头脑中有印象，提高知名度。
让消费者产生口碑相传（服务，产品，品质）适时促销方案.5、顾客怎样才能购买1）通过产品介绍性能：棉（COTTON）:吸汗适气，柔软舒适，耐穿耐洗，洗涤容易，不产静电不刺激皮肤.涤纶（POLYESTER）+棉:抗皱及耐磨能力高，易洗，不易变形，比棉麻保暖锦纶（POLYAMIDE 尼龙 NYLON）+棉：不易变形，抗污易洗，防风，防水，注：不可熨烫。
莱卡（LYCRA）+棉:弹性好，不刺激皮肤，外观整齐，平滑，抗磨。
缺点：易缩水。
横条T恤：采用线染的染色方法，不易退色。
2）试衣效果：真诚赞美，并提议如何搭配（根据其身材特征）3）通过分析，对比帮其决定。
6、对顾客分类：A类：经济型---找属考虑实惠型。
在价位与所需寻找顾客的对位消费，金额平衡，在不伤其自尊的情况下，技巧地介绍相关款式，使其接受并购买。
B类：需求型----占80％，看功效应了解其当时所需如有的为了与另件服饰搭配或正想购该类服饰时，就应迅速了解所爱，适机观察并推荐。
美特斯邦威店铺营运手册范本
1.安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项/守则。在入职前，负责人/店长须安排适当的员工培训，容包括顾客服务，销售技巧，产品知识等，以备员工有一定知识，应对客人。
另一方面，本公司提供用料样板，做工要求手册给专卖店负责人参考。装修期间及完工前，本公司会派专人到该店铺查验店铺装修是否附合要求，有关装修细则及各项做工要求，可参阅＜美特斯邦威专卖店装修手册＞。
1.2.员工招聘及培训
1.2.1.员工招聘
专卖店必须在店铺开业前半个月，招聘所需的员工。
1.2.2.人员培训
货品。
·留意货场
顾客有否被忽视及注意货品安全。
3.2 货品管理
·处理交易的问题。
·监察交易过程。
·清楚收银程序。
·清楚货品交收步骤。
无
工作表现
·协助及解决员工在工作上问
题。
·向公司汇报及反映工作及人事
问题。
·向店长汇报及反映工作及人事问题。源自·每周总结上周组员工作表现。
·每周总结畅销和滞销货物。
·每周总结上周员工
工作表现。
·每周总结畅销及滞
销货品
·听从店长
指示摆放
第1章：开前准备工作
为确保专卖店能如期开，各专卖店负责人于签约后，请确实地执行及完成以下开前工作。
1.1.装修
当专卖店与本公司签约后，本公司即派专人前往当地量度店铺尺寸，以备将图则交给总部完成店铺设计。由度尺寸、设计、审批用料、店铺装修至开大概需时20天，故有关专卖店负责人需准时将有关用料交给本公司审批，如有延误，开期将如期顺延。
舒士客品牌鞋店讲堂--实战开店手册
K1+478～K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分舒士客品牌鞋店讲堂—实战开店手册【讲堂目的】实体店在整体经济低迷及互联网冲击的情况下，如何获得良好的经营业绩？如何抓住消费者为导向的经营思路？如何提升鞋店的内功？提升鞋店的经营和管理能力？舒士客特别推出《品牌鞋店讲堂》，首家针对实体鞋店的系列学习资讯;其中包括：工具、标准化流程、方法、图表、思路等方面，旨在提升鞋店的综合经营能力。
舒士客《品牌鞋店讲堂》是舒适休闲鞋领导者--舒士客品牌团队在近10年专业积累和店铺经营实践的基础上总结而成，旨在为全国各类品牌鞋店经营提供思路和方法。
《品牌鞋店讲堂》第一部推出100期，期待对大家在鞋店经营方面提供切实帮助；【舒士客品牌简介】舒士客--舒适休闲鞋领导者舒士客缘起于香港，舒适休闲鞋领导者；自成立至今一直秉持“舒适、休闲、时尚、实惠”的核心价值，为顾客创造舒适人生。
舒士客立志成为全球知名的休闲品牌企业；舒士客坚持F2C模式，从工厂直达消费者，让顾客获得最高性价比的商品，体验购物的乐趣；舒士客在中国，以直营和加盟方式，在全国购物中心、商场和核心商业街开设品牌店。
目录目录21开店作业的组织保障32开店流程 52.1直营店开店流程52.2直营店开店流程说明62.3加盟店开店流程72.4加盟店开店流程说明82.5开店作业流程表单93开店操作规范133.1人员筹备 133.2新店开业宣传方案143.3卸货及上柜操作规范153.4开业前日准备工作及门店物品清单15 3.5开业庆典 164政府关系办理194.1工商营业执照办理准备材料194.2税务登记证办理准备材料 191开店作业的组织保障开店作业涉及到人、财、物等企业运营的各个方面，是一个部门跨度最大、涉及部门最多的关键性作业，因此，明确各部门在开店作业中所处的角色和涉及的职能，可以让开店作业操作者在一开始就对此有明确的认识从而形成清晰的工作思路，并在开店作业中做好各部门间工作的协调与安排。
啄木鸟鞋业终端运营手册范本
啄木鸟鞋业终端运营手册目录一、企业简介二、终端运营总则三、终端装修及营业准备1）装修前2）装修中3）装修后四、终端运营流程及岗位职责1）店长及领班职责2）店长及领班工作流程3）导购员职责4）导购员工作流程五、店铺管理1）人事管理（招聘、用工、奖罚）2）货品管理（收货、发货、退残、盘点、促销品）3）卖场管理（卫生、整理、标签使用、灯具使用）六、终端服务规（服务流程、仪容仪表、服务位置、推介容、售后服务）七、终端列规八、终端会员管理规九、产品知识（皮鞋结构图、鞋面材料、鞋底材料、常见皮革识别、工艺和生产流程、商品分类、产品尺码对照表、保养方法）十、销售技巧十一、紧急事件处理十二、终端运营常用表格一、企业简介本公司为法国耶纳诺国际公司授权的国际品牌“耶纳诺”在中国的鞋类全权总代理和制造商。
是集科研、开发、销售及服务与一体，专业生产“耶纳诺”皮鞋的全资公司，公司下设产品研发中心、销售服务中心、人力资源中心、信息发展中心、企业融资顾问中心等发展机构。
公司拥有花园式的现代化工业园20000多平方米,8条世界先进的制鞋流水线和近 2000 名优秀员工。
其主打品牌“耶纳诺”始创于上世纪廿年代,源于法国巴黎，1998 年登陆中国，产品畅销国一、二类市场深受消费者青睐。
多年来，其鞋类产品坚持“以质量创品牌，以品牌拓市场”的经营战略，秉承“自然亲切、健康自由、执著忠诚”的企业精神和经营理念，全面提升品牌文化涵和产品科技含量，致力打造精致、高档、实惠的时尚精品，让“耶纳诺”完美的品质，驰骋全球营销网络。
二、终端运营总则服务宗旨：宾至如归；让所有进店的顾客享受愉悦，快乐购物。
管理方针：务实、严格、规。
管理目标：硬件设施形象统一，维护优良；软件配套完善，作业有序，服务规。
三、终端装修及营业准备1）装修前：公司先期派人考察门店是否符合公司开设专卖店标准，考察通过和经销商签约后，公司派人现场测量门店尺寸，确定门店清场日期，公司工程部着手布局及门头设计，方案经代理及公司相关负责人签字确认后即刻下单制作货柜和门头形象。
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舒士客品牌鞋店讲堂—实战开店手册【讲堂目的】实体店在整体经济低迷及互联网冲击的情况下，如何获得良好的经营业绩？如何抓住消费者为导向的经营思路？如何提升鞋店的内功？提升鞋店的经营和管理能力？舒士客特别推出《品牌鞋店讲堂》，首家针对实体鞋店的系列学习资讯;其中包括：工具、标准化流程、方法、图表、思路等方面，旨在提升鞋店的综合经营能力。
舒士客《品牌鞋店讲堂》是舒适休闲鞋领导者--舒士客品牌团队在近10年专业积累和店铺经营实践的基础上总结而成，旨在为全国各类品牌鞋店经营提供思路和方法。
《品牌鞋店讲堂》第一部推出100期，期待对大家在鞋店经营方面提供切实帮助；【舒士客品牌简介】舒士客--舒适休闲鞋领导者舒士客缘起于香港，舒适休闲鞋领导者；自成立至今一直秉持“舒适、休闲、时尚、实惠”的核心价值，为顾客创造舒适人生。
舒士客立志成为全球知名的休闲品牌企业；舒士客坚持F2C模式，从工厂直达消费者，让顾客获得最高性价比的商品，体验购物的乐趣；舒士客在中国，以直营和加盟方式，在全国购物中心、商场和核心商业街开设品牌店。
目录目录2开店作业的组织保障3开店流程5直营店开店流程5直营店开店流程说明6加盟店开店流程7加盟店开店流程说明8开店作业流程表单9开店操作规范13人员筹备13新店开业宣传方案14卸货及上柜操作规范15开业前日准备工作及门店物品清单15 开业庆典16政府关系办理19工商营业执照办理准备材料 19税务登记证办理准备材料191开店作业的组织保障开店作业涉及到人、财、物等企业运营的各个方面，是一个部门跨度最大、涉及部门最多的关键性作业，因此，明确各部门在开店作业中所处的角色和涉及的职能，可以让开店作业操作者在一开始就对此有明确的认识从而形成清晰的工作思路，并在开店作业中做好各部门间工作的协调与安排。
各部门角色与职能定位：财务部：（直营店）：保障者⏹及时按公司新店筹建计划、合同，审核各部门新店的筹建申请款项无误后，按时支付房屋保证金及租金，保障新店筹建的进度。
⏹负责新店筹建各部门费用申请的审核与支付，保障装修、物流、货架、营运物料、非商品物资与固定资产购置等筹建工作按时完成。
（加盟店）：支持者⏹负责加盟商新店申请加盟费、保证金与首批货款的收取，及时确保资金回笼。
⏹负责收取加盟商非商品物资款项。
运营部：（直营店）：主导者⏹新店开业筹建倡导者与组织者，组织与协调新店开业全过程。
⏹新店开业筹建的现场控制与总部远程工作协调，保障按时、按质完成开店计划。
⏹负责新店筹建，并统筹建店全过程，为店面员工培训、商品组织、收货、市场调查分析，保障新店员工技能快速增长，为门店长期赢利奠定良好基础。
（加盟店）：配合者⏹负责为加盟店提供专业的管理流程与营运标准规范。
事业拓展部：（加盟店）：主导者⏹负责拓展加盟新店，指导加盟店开业过程。
⏹负责跟进、指导、协助加盟商新店筹建过程，为加盟商解决疑问，并提出建设性意见。
商品部：配合者⏹负责新店货品的配发，跟踪物流至门店，保障店内产品的齐全和规范。
⏹负责新店非商品物资的配货，物流至门店，保障新店开店所需物资及时到位，使开店工作顺利进行。
企划部：（直营店）操作者⏹按时完成新店装修设计方案，确保相关部门根据图纸，做好新店筹建的各项准备工作。
⏹选择、评估新店工程装修队，确保新店装修按质、按时完成，保障新店SI统一（终端形象建设系统）。
⏹负责新店道具、货架的组织配置，物流至门店，并保证安装到位。
⏹负责新店筹建开业促销活动、开业庆典的策划，促进销售额增长，发展稳定的VIP会员。
（加盟店）配合者⏹按时完成新店装修设计方案，确保加盟商根据图纸，做好新店筹建的各项准备工作。
⏹负责道具、货架配货物流至门店，保障加盟店的按时开业。
⏹负责加盟店开业促销、开业庆典活动的设计与策划，提高加盟店新店开业的销售额，保障加盟店长期经营的赢利。
新店筹建部门联络单：（见附表）新店筹建联络单说明：⏹新店筹建联络单，新店筹建店名、筹建时间、开业时间、申报人、申报时间由拓展新店人员填写。
⏹由申报人报总经理审批。
⏹新店筹建开始，进行内部网邮箱公布：新店筹建信息公布。
2开店流程2.1直营店开店流程2.2直营店开店流程说明2.3加盟店开店流程2.4加盟店开店流程说明2.5开店作业流程表单2.5.1开店作业流程控制表开店作业流程控制表（直营店）店名：开业日期：年月日地址：开店作业流程控制表（加盟店）2.5.2新店筹建工作联络单新店筹建工作联络单店筹备基本情况一览表配置备注：该表由运营部填写，一式六份：运营部/财务/商品部/企划/店（主）长/总部备案各一份3开店操作规范3.1人员筹备3.1.1新店配置人员的组织架构：直营店配备模式加盟店配备模式3.1.2门店店岗位配备基本要求：⏹门店店岗位分为:店长、店助、导购三个级别。
⏹新店人员配置由终端商确定具体数量，依据为：◆根据门店的面积，配备人员数量。
◆根据服务水平要求配备人员数量。
◆根据客流量与销售状况适当增补人员数量。
新店筹建负责人开业前15天人员招聘到位。
新店人员配制表制表人：审批人：时间：3.1.3新店配置人员招聘基本要求：店长：⏹20—40岁，性格开朗、良好的沟通技巧，诚实可信。
⏹高中及以上学历，2年以上相关零售店管理工作经验，具有较强的店务管理经验。
⏹熟悉门店的人员、安全、卫生、陈列、培训、VIP会员、财务、资产等管理。
⏹熟悉门店商品的进、销、存管理。
⏹熟悉门店的订、补、调、退、换、验、盘货等操作流程。
⏹熟悉门店的促销、宣传、销售、投诉处理等操作规范。
⏹熟悉行业的产品知识。
店助：⏹女性、18—40岁，性格开朗、良好的沟通技巧，诚实可信。
⏹1年以上相关零售店同职工作经验。
⏹熟悉行业的产品知识。
⏹熟悉门店商品的进、销、存管理。
⏹熟悉门店的订、补、调、退、换、验、盘货等操作流程。
⏹能独立完成门店的店员培训、账务管理、货物盘存、商品陈列、卫生清洁等工作。
店员：⏹女性、18—40岁，性格开朗、诚实可信。
⏹良好的沟通技巧，吃苦耐劳，具备较强的责任心和上进心。
⏹有过零售店工作经验者优先。
3.2新店开业宣传方案连锁门店市场拓展内容：开业前3－7天，连锁门店对所在商圈的目标拓展对象进行拜访，介绍开业信息，并派发宣传彩页。
1 目标拓展对象：（1）店面相邻的住户与商铺及由此辐射的关系人群（2）政府部门及带有公有性质的各企事业单位（3）各类社会团体（4）商圈周边各住宅小区（5）连锁门店员工所拥有的人脉关系2 市场拓展方式：DM邮寄或夹报（开业前7天）、兼职人员派发彩页（开业前3天）、店面人员派发彩页（开业前3天）、短信群发（开业前3天）等3 市场拓展原则：（6）重质重量,宣传到位 (理念宣传为主)（7）有规划、有针对性（效率为主）（8）根据各地情况，投放最有价值的广告（性价比）4 注意事项：（9）开业当天及之后两个月内，要特别注意现场顾客关系的巩固，应多派名片，多找机会结识对方，为日后的发展奠定人脉基础，特别是店长要能敏锐地发觉有社会影响力的客人与之交往（10）开业后，根据客户分类在一周后进行回访3.3卸货及上柜操作规范1货到门店要先对总件数进行清点，确认无误后即可拆包安排上货或库存；2到货前店长必须明确各种货品的摆放位置，并安排人员负责搬货工作；3卸货前店长要先交代好人员如何放置商品，并强调搬货注意事项，及时提醒、监督搬货人员；4店长要提前安排相关人员做好商品的检查、核对工作；5卸货时要检查外包装是否有破损，并抽查其中的货品以验证其有否存在问题；6货品卸下后，要确定货品属于哪个区域，并向搬货人员明确存放区域，同时监督其搬运的工作；7安排店员照单点货，专人抽查数量，反馈差异进行货品的签收、点货。
8卸完后，核对商品的数量与清单上的数量是否一致；9确定使用工具准确到位：各种标签、标价签、宣传物料等。
10对货品进行质量检查和跟踪，有出现问题及时的反馈到公司相关部门。
11商品先简单陈列，然后按照陈列规范要求、结合门店的情况将商品进行有效陈列和搭配，分析、调整，达到最佳陈列效果。
3.4开业前日准备工作及门店物品清单3.4.1开业前日准备工作检查⏹召开员工动员会，传递开业当天工作安排信息，鼓励员工士气。
⏹打开所有电器设备：电灯、空调、DVD、功放、音箱、饮水机等测试4－5小时，检测是否全部正常。
⏹测试网络、电脑操作系统，打印机、刷卡机、电话等是否正常使用。
⏹检查POP是否已张贴到位。
开业海报是否到位。
⏹检查销售单、赠品、会员卡、会员登记表、购物袋等是否到位。
⏹检查卖场安全，防火设施、防盗门锁是否符合安全要求。
⏹检查收银零钞是否已备齐。
⏹检查商品陈列、价格标签是否全部到位。
⏹检查员工是否已领工衣、工牌，开业统一着装。
3.4.2门店物品清单新店开业物料筹备说明：如价格有变动，另行通知。
3.5开业庆典3.5.1开业日期选择规范1开业日期可根据本行业以往的销售情况，选择在旺季或淡季开店；2考虑民众消费心理和习惯，善于利用节假日传播信息，例如国庆节、圣诞节等；3关注天气预报，提前向气象部门咨询近期天气情况，选择阳光明媚的日子；4避免过早或过晚，一般安排在上午9：00-10：00之间。
3.5.2开业庆典作业检查开业庆典作业检查表4政府关系办理政府申请作业表4.1工商营业执照办理准备材料⏹填写相应的申请表格⏹法人代表一寸免冠照片。
⏹法人代表身份证复印件。
⏹委托书及经办人身份证复印件。
⏹场所租赁合同书、产权证复印件。
（直营店由运营部备齐相关资，加盟店由加盟商自主备齐相关资料，总部提供品牌授权证明）4.2税务登记证办理准备材料⏹营业执照。
⏹有关合同、章程、协议书、项目建议书。
⏹银行帐号证明。
⏹居民身份证、护照或其他合法入境证件。
⏹税务机关要求提供的其他有关证明和资料。
（营业一个月后办理，由财务部提供相关资料）。