品牌专卖店开店营运手册
某服装品牌店运营手册
七匹狼品牌店运营手册┍直营系统┛第一篇：基本篇导言第一章专卖店的行为规范一、专卖店的规章制度二、营业人员仪容标准三、制服标准第二章角色定位一、顾客二、店长三、收银员四、导购员第二篇：专业技能篇第一章店堂陈列知识一、陈列基础知识二、日常维护三、店铺货品数量第二章纺织品、服装的基本常识一、纺织原料分类二、七匹狼常用服装面料简介1、棉织物的服用性能特点2、全棉免烫衣料及“形状记忆衬衫”3、全棉丝光服装面料4、毛织物的服用性能特点5、T/R面料6、高密NC面料7、摩丝面料8、天丝面料9、TNC面料10、复合面料第三章服装洗涤、保养知识一服装的洗涤方法1、棉织物的洗涤方法2、羊毛织物的洗涤方法3、粘胶纤维织物的洗涤方法4、涤纶织物的洗涤方法5、呢料服装的洗涤方法6、不能洗涤的服装7、人造革、合成革服装的洗涤方法8、羽绒服的洗涤方法附表一附表二三、服装的保养（一）服装在保管过程中的变异（二）服装收藏保管的条件（三）不同服装的保养方法（四）水洗标识第四章服务技巧一顾客类型二服务步骤三顶尖销售应俱备的十二项心态与条件四卖场尖峰时间的注意事项五卖场上的禁忌第五章如何提高营业额第六章提高业务绩效的教育训练方法第七章如何掌握顾客心理、心情第八章物流控制技能第三篇：维护篇第一章如何处理店铺的突发事件一遇到火警时二遇到电源中断时三遇到水浸时四遇到盗窃时五遇到抢收劫时六遇到偷窃措施七如何处理没有顾客的闲暇时间第二章如何防止货品流失第三章顾客投诉处理一顾客投诉的主要六大原因二顾客在投诉时想得到什么三接受投诉的六大要素四妥当处理投诉的重要性五投诉未得到正确处理的结果六有效处理投诉的原则七投诉处理过程中的“禁句”第四章换货及退货服务标准第五章生意差，我们的检讨第六章店铺的巡检第一篇基本篇导言专卖店管理主要是通过对店、货及人员的管理来实现。
人力资源是专卖店最重要的资源，为适应专卖店经营管理的需要，就必须建立一支素质良好的服务队伍。
童装品牌特许经营店铺营运手册
特许经营店铺营运手册（目录）一、店铺管理制度――――――――――――――――――――――――――――二、形象维护――――――――――――――――――――――――――――――三、工作职责――――――――――――――――――――――――――――――店长―――――――――――――――――――――――――――――――――高级店员职责―――――――――――――――――――――――――――－店员―――――――――――――――――――――――――――――――――收银员职责―――――――――――――――――――――――――――――仓库（员工）相关作业―――――――――――――――――――――――四、商品陈列――――――――――――――――――――――――――――――五、销售实务――――――――――――――――――――――――――――――产品知识――――――――――――――――――――――――――――――服务应注意事项―――――――――――――――――――――――――――实务工作――――――――――――――――――――――――――――――销售流程――――――――――――――――――――――――――――――专业的销售技巧―――――――――――――――――――――――――――投诉处理――――――――――――――――――――――――――――――顾客服务模拟――――――――――――――――――――――――――――特许经营店铺营运手册一、特许经营店管理制度为完善公司的管理制度，提供店铺的形象及终端市场的竞争力，特制定店铺日常管理制度如下：1、所有店员必须严格遵守公司各项规章制度，如有违反将按章处罚。
2、员工服从上级主管的管理及指挥，坚决服从命令，不得顶撞上司。
尊重同事，互相团结。
3、严格遵守卫生条例，养成良好的卫生习惯，保持整洁仪容及健康的精神面貌。
4、上班时间内必须穿着工衣，（佩戴工号）做到准时上下班，店务人员未经店长许可，不得迟到、早退、矿工、擅离工作岗位及私自调假。
品牌专卖店全程店铺运营手册
X品牌专卖店全程店铺运营手册XX专卖店营运管理手册第一章XX品牌介绍一、XX公司发展状况二、“XX”品牌文化三、“XX”品牌价值四、公司使命五、展望未来第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构二、专卖店人事管理制度（一）考勤管理制度（二）假期及请假制度（三）辞职、调职与解聘（四）晋升制度（五）仪容标准第三章专卖店员工行为准则一、导购代表应具备的认识（一）导购代表的工作使命和角色（二）导购代表的工作职责与范畴（三）导购代表的角色（四）导购代应掌握的基本知识二、导购代表应掌握具备的专业知识（一）导购代表应具备的产品知识（二）导购代表应具备的陈列知识（三）导购代表应具备的服务知识（四）导购代表应具备的销售知识第四章专卖店员工守则第五章专卖店员工职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）二、助店三、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明四、店员1、正视导购代表的工作2、作为现代的导购代表应具备的基本素质3、导购代表的售前、售中、售后服务第六章专卖店营运规范一、专卖店保养及清洁二、专卖店日常运作程序三、财物维护制度四、专卖店货款管理细则五、商品补货、退货、调货程序第七章专卖店事故处理一、处理顾客投诉1、妥善处理顾客投诉的重要性2、顾客最常抱怨的事项3、顾客在抱怨时想得到什么4、抱怨未得到正确处理的后果5、如何预防抱怨的产生6、如何接受顾客的抱怨二、突发意外事故处理（一）偷窃事件（二）电源中断处理（三）爆窃事件（四）火警处理第八章店铺失货处理1、防止偷窃措施2、确保店铺点货/盘点程序3、确认失货的具体处理规定第九章专卖店表格管理第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构(对不起,不能贴图,所以架构内容传不上来)注：“助店”、“兼职店员”、根据每个专卖店的具体情况而设置，专柜一般不需要设立这些职位。
二、专卖店人事管理制度一）人员招聘程序1）专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一规划招聘工作。
营运手册大纲
店铺营运手册大纲一、目录二、品牌介绍1.品牌的发展历史：2.品牌定位：3.品牌的风格：4.品牌的目标定位：5.品牌的优势：三、公司介绍1.公司的发展历史：2.公司的企业文化：3.公司的愿景：4.公司的核心价值观：四、店铺人事管理1.考勤制度：（迟到、早退、擅离职守、事假、病假、补休、旷工、加班）2.员工福利：（国家法定节假日、产假、年假、婚假、丧假、伤假、员工内购、保险）3.店铺人事架构：（营业员、资深营业员、副店、店长、督导、区域主管、区域经理）4.店铺岗位职责：（营业员、资深营业员、副店、店长）5.店铺岗位职责流程（营业员、收银员、仓管员、副店、店长）6.店铺薪金构成（基本工资+岗位补贴+化妆补贴+福利津贴+全勤奖+奖金+其它）7.店铺奖惩制度：8.店铺守则：9.店铺员工人事管理：（入职、离职、调职、调铺、升职、解雇）五、店铺晋升流程1.营业员的要求：-心态要求-知识要求-技能要求-服务规程要求-自身形象要求-纪律要求2.资深营业员的晋升要求和程序1)服务时限和审批2)评核和晋升程序3)晋升为资深营业员的要求-心态要求-待客技能要求-店务技能要求-电脑技能要求-纪律要求3.店助的晋升要求和程序1)服务时限和审批2)评核和晋升程序3)晋升为副店的要求-心态要求-货品要求-陈列要求-团队建立要求-员工教育培训要求4.店长的晋升要求和程序1)服务时限和审批2)评核和晋升程序3)晋升为店长的要求-心态要求-组织协调能力要求-业绩要求-团队建立要求-员工教育培训要求六、店铺行政管理1.文具/物料的申领2.陈列道具的申领及回收3.备用金的申领4.报销的流程5.固定资产的管理七、店铺开撤店流程及申请表格1.新开店铺流程及申请表格2.撤店流程及申请表格八、店铺运作流程1.营业前工作流程2.营业中工作流程3.营业后工作流程4.店铺文件的管理5.更表制作及人手安排九、店铺服务流程1.人员形象要求2.服务规程3.收银员服务流程4.售后服务流程5.V I P服务流程6.促销活动流程十、店铺员工培训1.新季知识培训2.基础课程培训3.店长课程培训4.外训公司课程培训十一、店铺货品管理1.进货流程2.退货流程3.补货流程4.调货流程5.次品管理流程6.货品库存管理十二、顾客退换货品程序要求1.顾客退换货品的条件2.质量问题的分类3.顾客退/换货品价格处理原则4.送检具体程序5.顾客换货程序6.顾客退货程序十三、店铺陈列调整的程序1.店铺陈列前的准备2.当天陈列前的准备工作3.陈列后的工作安排十四、店铺帐务管理1.店铺仓存运作记录的的资料2.店铺仓存运作记录的保存3.进销存帐务管理4.价格管理十五、店铺盘点流程1.店铺盘点时间2.店铺建立“店铺仓存记录”3.店铺每日盘点流程4.店铺每周核对运作记录5.店铺每月盘点前准备6.店铺每月盘点过程7.店铺每月盘点后核对8.注意事项十六、货品价格的应变措施十七、陈列要求及维护要求十八、店面环境管理1.店铺招牌及橱窗2.货柜、货架及试衣室3.货品及模特4.小仓5.灯光6.墙面7.灯箱广告牌8.背景音乐十九、店铺突发事件处理1.停电2.偷窃3.淹水4.取闹5.抢劫6.地震7.失火8.损坏物品二十、店铺常用表格二十一、。
服装专卖店营运手册
服装专卖运营手册
第一章开店前工作
第二章 1.装修
第三章签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。
由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张可能需
时20-30天，如有延误，开张期将顺延。
装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应依照按公司要求进行改良。
第四章 2.员工招聘及培训
第五章（1）员工招聘
第六章招聘途径
第七章¨可通过门口招聘启事
第八章¨可通过报纸广告
第九章¨可通过原有员工介绍
第十章招聘流程
第十一章¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用
第十二章（2）人员培训
第十三章。
品牌服装店运营管理手册
品牌服装店运营管理手册一、引言品牌服装店运营管理手册旨在为品牌服装店的经营者提供一套全面、系统的管理方案，帮助他们有效地管理和运营服装店，提升品牌形象和销售业绩。
本手册包含了品牌服装店的运营流程、人员管理、产品管理、销售策略、市场推广等方面的内容。
二、品牌服装店的运营流程1. 开店前准备- 确定店铺位置和面积，进行市场调研和竞争分析。
- 制定开店计划，包括店铺装修、货品采购、人员招聘等。
- 确定店铺定位和目标客户群体。
2. 店铺装修与陈列- 设计店铺装修方案，包括店面橱窗、货架陈列等。
- 选择合适的店内灯光和音乐，营造舒适的购物环境。
- 定期更新陈列，根据季节和时尚潮流进行调整。
3. 产品管理- 确定品牌定位和产品风格，选择合适的供应商。
- 控制库存，根据销售情况和季节进行采购和调整。
- 定期进行库存盘点，防止过多滞销品。
4. 人员管理- 制定人员招聘和培训计划，确保员工具备专业知识和良好的服务态度。
- 设定员工绩效考核指标，激励员工提升销售业绩。
- 建立良好的团队合作氛围，提高员工的工作满意度。
5. 销售策略- 制定促销活动计划，包括折扣、赠品、打折券等。
- 培训员工销售技巧和服务意识，提升销售转化率。
- 建立会员制度，提供会员优惠和积分兑换等福利。
6. 客户关系管理- 建立客户数据库，记录客户信息和购买记录。
- 定期发送电子邮件或短信，提醒客户新品上市或促销活动。
- 定期进行客户满意度调查，改进服务质量。
7. 市场推广- 制定市场推广计划，包括线上和线下的宣传活动。
- 利用社交媒体平台进行品牌宣传和推广。
- 与相关机构合作，参加时装展览和时尚活动。
三、品牌服装店运营管理手册的执行1. 建立管理团队- 任命一位经验丰富的店长或总经理负责店铺的日常运营。
- 配备专业的销售人员和陈列师，确保店铺的销售和陈列效果。
2. 建立管理流程- 制定店铺的各项运营流程和标准操作规范。
- 建立库存管理系统，实时掌握库存情况和销售数据。
品牌服装店运营管理手册
XXXX品牌------《专卖店管理标准》-----目录第一章专卖店管理第二章专卖店人员职责第三章专卖店货品管理第四章专卖店的经营管理第五章薪酬、福利制度第六章失货赔偿制度第一章专卖店管理一、专卖店纪律为树立品牌及专卖店形象，为顾客提供良好的购物环境，专卖店员工须遵守下列店铺规定：（1）专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调班；特殊情况须经店长以上直属主管批准。
（2）上下班必须签到，不得叫人代签。
（3）每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改。
（4）员工请假或者调休不得安排在周六、日及公众假期休息。
（5）穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响品牌及自身形象。
（6）员工用餐时间为40分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在专柜内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净。
（7）工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。
（8）不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论。
（9）店长休息时必须指定人员代班，并报请老板批准。
（10）无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。
（11）不可在专柜内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在专柜内睡觉。
（12）不可在专柜内依靠货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。
（13）不得对店长态度恶劣及拒绝履行店长之合理工作安排。
（14）必须严格遵循商场及专柜服务标准及清洁标准。
（15）工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。
（16）未经允许严禁擅自更改店内商品价格。
（17）本店营业额及操作规程严禁向外透露。
（18）交接班时应将工作日志、调退货等情况交接清楚。
（19）每日下班前须将当日账目整理清楚后，正确录入操作系统内，员工方可离开；如当日未能及时录入，次日上午10点前必须完成销售录入。
（20）应服从和配合区域领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒。
服装专卖店营运手册
服装专卖运营手册第一章开店前工作第二章 1.装修第三章签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。
由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。
装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照按公司要求进行改进。
第四章 2.员工招聘及培训第五章（1）员工招聘第六章招聘途径第七章¨可通过门口招聘启事第八章¨可通过报纸广告第九章¨可通过原有员工介绍第十章招聘流程第十一章¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用第十二章（2）人员培训第十三章在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训。
培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。
如因客观原因影响而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。
第十四章 3.配货准备第十五章为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地童装目前销售情况（款式、颜色、价格）以及当地气候条件等。
另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。
第十六章 4.准备用品第十七章由于店铺所需用品繁多，开张前须准备以下用品，以免影响店铺运作。
第十八章图表1第十九章 1 电话、传真机（或具上网功能的电脑）第二十章 2 打价码机、量尺、剪刀（小）、鸡毛掸、熨斗第二十一章3 收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉第二十二章4 VCD/ CD/音响、卡带、电视机（视具体情况）第二十三章5 挂衣勾、清洁用品、第二十四章5.营业手续第二十五章专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理开店营业手续。
第二十六章第二章运作流程第二十七章营业时间第二十八章营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。
某公司开设品牌专卖店全程运营手册
品牌专卖店全程店铺运营手册XＸ专卖店营运管理手册ﻫ第一章ＸX品牌介绍一、XX公司发展状况二、“XX”品牌文化ﻫ三、“XX”品牌价值四、公司使命五、展望未来第二章专卖店管理制度ﻫ一、专卖店管理架构二、专卖店人事管理制度ﻫ（一）考勤管理制度ﻫ（二) 假期及请假制度ﻫ（三）辞职、调职与解聘（四）晋升制度（五）仪容标准第三章专卖店员工行为准则一、导购代表应具备的认识ﻫ(一) 导购代表的工作使命和角色ﻫ(二）导购代表的工作职责与范畴(三) 导购代表的角色ﻫ（四）导购代应掌握的基本知识ﻫ二、导购代表应掌握具备的专业知识(一) 导购代表应具备的产品知识ﻫ(二）导购代表应具备的陈列知识ﻫ(三)导购代表应具备的服务知识ﻫ(四) 导购代表应具备的销售知识ﻫ第四章专卖店员工守则第五章专卖店员工职责说明2、工作职责1、职位目标ﻫ一、店长ﻫ3、日常工作任务说明ﻫ4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）二、助店ﻫ三、收银员ﻫ1、素质要求2、日常工作任务说明ﻫ四、店员1、正视导购代表的工作2、作为现代的导购代表应具备的基本素质ﻫ3、导购代表的售前、售中、售后服务第六章专卖店营运规范ﻫ一、专卖店保养及清洁ﻫ二、专卖店日常运作程序三、财物维护制度四、专卖店货款管理细则五、商品补货、退货、调货程序ﻫ第七章专卖店事故处理ﻫ一、处理顾客3、顾2、顾客最常抱怨的事项ﻫ投诉ﻫ１、妥善处理顾客投诉的重要性ﻫ4、抱怨未得到正确处理的后果客在抱怨时想得到什么ﻫ5、如何预防抱怨的产生ﻫ6、如何接受顾客的抱怨ﻫ二、突发意外事故处理ﻫ（一）偷窃事件（二) 电源中断处理ﻫ(三）爆窃事件（四）火警处理ﻫ第八章店铺失货处理1、防止偷窃措施ﻫ2、确保店铺点货/盘点程序ﻫ3、确认失货的具体处理规定第九章专卖店表格管理ﻫ第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构(对不起,不能贴图,所以架构内容传不上来)注：“助店”、“兼职店员”、根据每个专卖店的具体情况而设置，专柜一般不需要设立这些职位。
华润万家营运手册-门店开店、闭店及例会流程101
华润万家营运管理手册门店开店、闭店及例会流程第一部分：流程说明1、目的：规范门店在开门营业前及营业结束后的各项工作和门店的例会工作。
2、流程范围：本流程适用于华东综超门店。
3、流程结构：本流程分3个子流程子流程1 开店流程子流程2 例会制度子流程3 闭店流程流程内容：子流程1 开店流程1、早早班1.1 防损员打开员工通道门；早早班员工进入员工区，更换工衣、打卡。
1.2 早早班员工进入营业区域指定位置，早早班管理人员点名，检查早早班到岗情况。
1.3 早早班员工进入早早班排班的对应岗位，开始开业前的准备工作。
1.4 早早班工作内容1.4.1 收货部1.4.1.1 单据组员工清洁办公桌面，检查电脑、打印机及条码机运行情况是否正常。
1.4.1.2 打开电脑，开始打印当天的补货建议报表。
1.4.1.3 准备好印章、印台、笔、登记本等办公用品，检查是否有未打印的调价清单，如有则传早早班管理人员到前台验证价格是否已执行，确认已执行的价格，打印标价签。
1.4.1.4 防损员打开收货部大门，收货组员工与生鲜部员工开始对生鲜商品进行验收。
1.4.1.5 防损员查验需进入理货区的送货人员有效送货单或订单，登记后发放出入证，并在其离开时收回。
1.4.2 卖场1.4.2.1 早早班员工卷起立式保鲜柜软帘，将卧式冷冻冷藏卧柜盖板清洁后放到指定地点，并打开冰柜照明，然后登记“冻柜温度记录卡”。
1.4.2.2 冷冻冷藏类别的员工，按先进先出要求整理商品，并整理需退换货商品，在供应商送货时退给供应商或与供应商换货；与收货员、冷冻冷藏商品送货人员一起对冷冻冷藏商品进行验收，合格后签字，并按要求上货。
1.4.2.3 熟食及面包房员工开始准备当日需要加工或销售的商品；已加工好的商品按类别上柜陈列。
1.4.2.4 果蔬区员工整理当日销售的果菜，按陈列要求陈列到货架上，对预包装销售的商品进行包装、打秤和陈列，对早上来货暂时不需要上柜的进行商品护理。
佐丹奴营运手册-服装品牌营运手册-品牌营运手册
佐丹奴营运手册专卖店名称：代号：手册号：前言这本佐丹奴管理手册向您简明扼要地介绍了佐丹奴的成长史、她的管理文化及其营运方式。
手册语言简洁，图文并茂，采取深入浅出的演绎方式方法和形象生动的传授技巧，不仅对佐丹奴作了真实客观的描绘和总结，文章要的是能够使您真正切实地了解并掌握佐丹奴以及开设佐丹奴专卖店的成功之道，这也是我们编写这本手册的宗旨和目的。
这本手册聚集了一个百货零售集团成功经验之精粹，凝结了佐丹奴全体职工十余年不辞装辛苦的心血和智慧，我们推介给您，祈盼她成为您工作和事业占的得力助手，希望您珍惜保护她，如果您在阅读参考或实践应用中有什么意见及建议，欢送不吝指点。
在此我们特别中明的是，本手册著作依法受到保护，因为涉及商业机密，不公开发行，只是作为佐丹奴内部的业务指导工具书，专供负责零售业务的佐丹奴职工及佐丹奴特许专卖店借用，借用人必须遵守和保密原则不得外借、外传全手册或其内容，任何未经著作权人许可的不得翻印、摘编。
营运手册内容《一》认识佐丹奴*公司简介 5*公司文化 6*法律7《二》服务管理*服务概念10*顾客服务17*顾客投诉21《三》职工管理*店长的工作表现要求24*招聘26*公司规则及安全守则28*工资33*培训34*人手安排36*管理职工37*赏识好表现37*面谈技巧39*表现评估40《四》货场管理*货场十式46*货品陈列56--颜色的运用57--货品摆放的一致性64--货品配搭65--橱窗陈列66--平面陈列《五》货品管理*认识佐丹奴的货品管理74 --货品分类74--物有所值75--色彩缤纷76--款式集中77*货品组合78--货品组合及比例子78--货品订购计划81*存货管理84--补货84--季末清85--转季入货86《六》仓库管理*运作标准87*货架排列88*货品排列89*处理货品程序90《七》资讯管理*货场随时应用功能96*每天必读报表96*损益表112《八》开业备忘*开业日程表114*开业物料清单115备忘索引*服务标准17*工作表现检讨及发展41*陈列备忘71*开业日程表114*开业物料清单115本营运手册内容大致区分如下营运手册认识佐丹奴人货场货让你掌握员让你的货品让你有效管工管理及卓越在货场发挥理存货及运越服务的管最高效益及用资金理方法营造理想的店铺环境本手册希望能使专卖店：1.认识佐丹奴专卖店的基本运作模式。
服装专卖运营手册
服装专卖运营手册一、品牌与市场定位在进入服装专卖的运营之前，首先要明确品牌的定位和目标市场。
这是成功运营的基石。
（一）品牌定位品牌定位决定了您的服装专卖店在消费者心目中的形象和地位。
您需要考虑品牌的风格，是时尚潮流、休闲舒适还是商务正装？品牌的价值观，是注重品质、追求性价比还是强调独特设计？明确的品牌定位有助于吸引到与品牌理念相符的目标客户群体。
（二）目标市场了解目标市场的年龄、性别、消费能力、消费习惯等特征至关重要。
例如，如果您的目标市场是年轻的女性消费者，那么您的服装款式可能需要更加时尚、多样化，价格也需要相对亲民。
通过市场调研和分析，精准把握目标客户的需求和喜好，以便提供符合他们期望的产品和服务。
二、店铺选址与装修（一）店铺选址选址是服装专卖运营的关键环节之一。
选择一个合适的店铺位置能够极大地影响客流量和销售额。
优先考虑繁华的商业区域，如购物中心、商业街或者高人流量的地段。
同时，要考虑周边的竞争情况、租金水平以及目标客户的集中度。
（二）店铺装修店铺的装修风格要与品牌定位相契合。
营造出舒适、美观、有吸引力的购物环境。
装修包括店面外观设计、店内布局、灯光照明、陈列道具等方面。
合理的布局能够引导顾客的流动，突出重点商品，提高顾客的购物体验。
三、商品管理（一）采购与供应链建立稳定可靠的采购渠道，确保商品的质量和供应的稳定性。
与供应商建立良好的合作关系，争取有利的采购条款，控制成本。
同时，要密切关注市场动态和流行趋势，及时调整采购计划。
（二）库存管理合理控制库存水平是避免资金积压和缺货现象的关键。
运用库存管理系统，实时监控库存数量和销售情况，进行科学的补货和调货。
定期对库存进行盘点和清理，处理滞销商品，保持库存的新鲜度和流动性。
（三）商品陈列精心设计商品陈列方式，按照款式、颜色、尺码等进行分类展示。
突出主推产品和热销商品，设置促销展示区。
通过巧妙的陈列，吸引顾客的注意力，激发他们的购买欲望。
四、人员管理（一）招聘与培训招聘具备相关经验和热情的员工，并进行系统的岗前培训。
知名男装连锁店店面运营管理手册
知名男装连锁店店面运营管理手册一、引言男装连锁店作为时尚行业中的重要组成部分，面临众多挑战和机遇。
为了保持竞争力并有效管理店面运营，本手册旨在提供一套全面的管理指南，以确保店面运营的顺利进行。
二、店面布局与陈列1. 空间规划店面空间规划应充分考虑顾客流动性和商品陈列的合理性，确保顾客流畅度和视觉吸引力。
2. 陈列设计根据季节和流行趋势，合理安排商品陈列，增加销售机会。
同时，通过良好的陈列设计提升品牌形象和顾客购物体验。
三、产品选择与采购1. 产品策略根据目标客群和市场需求，制定明确的产品策略，并不断调整产品组合，以满足不同消费者的需求。
2. 供应商管理建立稳定的供应商合作关系，保证供应链的稳定性和商品质量，同时积极寻求新的供应商合作机会。
四、销售与服务1. 销售培训为店内销售人员提供专业的销售培训，提升其产品知识和销售技巧，以提升销售业绩。
2. 顾客服务提供优质的顾客服务，包括热情周到的接待、个性化的推荐和快捷高效的退换货服务，确保顾客满意度和忠诚度。
五、市场推广1. 品牌宣传通过有效的市场传播手段，宣传品牌形象和产品特点，提升品牌知名度和认可度。
2. 促销活动制定切实可行的促销活动方案，吸引顾客参与并促进销售增长，同时不忽视盈利能力。
六、库存管理1. 库存控制制定科学的库存控制指标，减少过剩和缺货情况，提高资金利用率和销售效益。
2. 清货管理定期进行清货活动，消化滞销商品，提升店面经营效益和顾客满意度。
七、员工管理1. 团队建设建立和谐团结的员工团队，注重团队合作和个人成长，提升员工整体素质。
2. 绩效管理建立科学的绩效评估制度，激励员工积极主动，促进业绩提升和个人发展。
八、风险管理1. 安全措施保障店面环境和设备的安全，防止意外事故的发生。
2. 逆境应对制定灵活的经营方案，在市场波动和竞争加剧时，采取有针对性的措施。
九、店面评估与改进定期进行店面评估，发现问题并及时改进，以适应市场需求和不断提升运营管理水平。
专卖店运营指导手册
专卖店运营手册专卖店运营手册（一）第一章开店前工作1.装修签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。
由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。
装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照按公司要求进行改进。
2.员工招聘及培训（1）员工招聘招聘途径¨可通过门口招聘启事¨可通过报纸广告¨可通过原有员工介绍招聘流程¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用（2）人员培训在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训。
培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。
如因客观原因影响而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。
3.配货准备为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地童装目前销售情况（款式、颜色、价格）以及当地气候条件等。
另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。
4.准备用品由于店铺所需用品繁多，开张前须准备以下用品，以免影响店铺运作。
*电话、传真机（或具上网功能的电脑）*打价码机、量尺、剪刀（小）、鸡毛掸、熨斗*收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉*VCD/ CD/音响、卡带、电视机（视具体情况）*挂衣勾、清洁用品、5.营业手续专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理开店营业手续。
第二章运作流程营业时间营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。
1.营业前（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；（4）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；（6）了解当天新上产品及其价格；2.营业中（1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；（2）巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；（3）是否有工作人员聊天或无所事事。
劲霸男装品牌专卖店店铺营运管理手册(DOC 54页)
目录一、品牌简介 01。
1公司简介: 01。
2品牌形象01.3品牌之略 (1)1.4管理之道 (1)1.5经营方向 (2)1.6经营模式 (2)1。
7服务承诺2二、产品说明 (3)2。
1货号解析 (3)2.2产品品种说明 (3)2.3颜色说明表示 (3)2。
4产品尺码表示 (4)三、人事管理 (5)3。
1店铺人员组织架构： (5)3.2带教员工培训资料 (5)四、店铺制度 (8)4.1员工福利待遇 (8)4.2店铺人员提升流程: (8)4.3店铺员工请假流程： (9)五、店铺规章制度及行政处罚标准 (11)5.1A类:口头警告 (11)5。
2B类：书面警告 (12)5。
3C类：降薪留职查看 (12)5.4辞退类： (13)6.1店长岗位职责 (14)6.2店长日常工作内容 (15)6。
3收银员职责及工作范围 (17)6.4店员职责及工作范围 (18)6.5服务工作标准和操作程序 (19)6.6导购工作职责 (20)七、服务工作条例 (21)7.1一日工作程序 (21)7。
2店铺内的卫生工作标准和要求 (22)八、激励员工 (23)九、有效处理顾客投诉 (25)9。
1顾客投诉的性质 (25)9。
2有效处理顾客投诉的重要性/好处 (25)9.3有效处理顾客投诉的障碍: (26)9.4有效处理顾客投诉的技巧： (26)9.5辣手顾客的应对技巧：（顾客态度5种） (27)9。
6有效处理顾客投诉的要诀及忌讳: (27)十、最佳防盗方法 (29)10。
1 匪徒最佳偷窃的时机 (29)10。
2 前线同事需注意的焦点 (29)10.3 匪徒偷窃常见的例子 (29)10.4 最佳的防盗方法 (30)10。
5 发现偷窃行为的处理方法 (30)十一、服务步骤 (31)11.1服务的标准定义/步骤 (31)11.2服务标准的细则 (31)11。
3仪容仪表33十二、销售技巧 (33)12。
2F、A、B及销售技巧3412。
服装品牌营运手册(完整版)
营运手册Operations Manual目录第一篇文化篇企业精神Page7 企业文化Page7第二篇概念篇品牌理念、特色、个性Page9 店面设计理念Page9第三篇产品篇产品设计理念Page11 产品组合构想Page11—12第四篇货品管理篇店铺级别的设定Page13—14 配货准则Page15 补货指引Page15—16 退、换货指引Page17—18 货品转运指引Page19—21 运输指引Page21 仓存处理指引Page21—22 货品条形码资料Page23—24 洗水标签说明Page25第五篇拓展篇拓展理念Page27 拓展运作程序Page27—28 拓展部联系方式Page28第六篇形象篇（VM）品牌形象标准Page30 陈列标准指引Page30—33 店铺装修指引Page33—391. 开、换铺设计实施流程Page33—342. 装修、验收指引Page34—353. 自营店铺维护、维修流程Page364. 形象物料制作验收流程Page375. 形象物料补货/退换流程Page386. 自营店铺季度产品上市、促销活动流程Page38—39第七篇开业篇开业流程Page41 开业通告Page42 各部门开业协助指引Page42 店铺铺场程序Page43 开铺文具配备及物品指引Page43—45 开铺物料指引Page45—47第八篇营运管理篇营运部架构Page49 店铺人事管理指引Page50—591.区长职责与角色定义及招聘标准Page50—522.店长职责与角色定义及招聘标准Page53—573.资深销售顾问职责与角色定义及招聘标准Page57—59 营业标准的指引Page60—701.营业流程图Page602.营业标准指引Page60—70 1）营业前Page60—62 2）营业中Page63—68 3）营业结束Page69—70 店铺术语Page70 盘点实务Page71—721.盘点流程Page712.注意事项Page71—72第九篇服务标准篇顾客服务标准Page74 服务标准程序Page74—931.服务流程图Page742.服务标准指引Page75—93 1）准备工作Page75 2）打招呼Page76—77 3）留意顾客需要Page78—79 4）货品介绍Page80—82 5）邀请顾客试衣Page83—84 6）顾客试衣Page85—887）附加推销Page89 8）完成交易Page90—91 9）售后服务Page92—93第十篇培训篇培训部理念Page95 员工职业发展计划Page95 课程设计系统Page96 晋升系统指引Page96—98第十一篇公司政策篇退、换货政策Page100—101 修改货品政策Page102—103 VIP政策Page104—107第十二篇资讯篇档案建立的目的Page109 文档系统建立与使用原则Page109—110 表格明细及使用说明Page110—111一．企业精神：（远景目标）打造****成为国际著名时尚女性品牌；为国际现代女性提供优质、时尚、价廉、物美的货品；引进国外技术，打破固有模式，创新立异；为热爱*****的同事提供发展的空间、体现自身价值的平台；建立优秀、强大的合作伙伴团体二．企业文化：以人为本－注重人才的有效组合，培养和发掘同事潜能，为同事设计职业发展路向专业服务－创建全方位的服务理念，内部与外部服务并重，提供专业与人性化的服务理念创新思维－勇于打破旧有思维模式，追求“人无我有，人有我优，人优我弃”创意团队－建立充满激情和创造力的作战团队，共同发挥团队的灵活性和创意战略意识－洞悉行业市场的动向与发展形势，勇于创新，不只是纯碎产品的买卖，而更多地讲求的是内涵和文化底蕴一．品牌理念：1.品牌理念：“时尚并物有所值”2.品牌风格：浪漫、个性、时尚、俏丽3.品牌核心：永远与新的时代脉搏连接用最适中的价格为消费者提供最时尚、精彩的服装***代表玫瑰，玫瑰代表***“高定位，中价格”“跑款＋跑量＝效益”“最新面料”“以玫瑰为文化载体”二．店面设计理念1.设计理念：透过明快的色彩，简约的线条，对比强烈的形象元素，将三者有机的糅合起来，构成一个清新、时尚的空间环境2.元素特点：采用视觉效果强烈的PVC玫瑰做橱窗背景，既保持店铺的通透性，亦彰显****的形象主题采用通透性高的玻璃材料制作道具货架，突出简约的装修风格，又能突出服装的款式，达到功能与美观的完美结合一．产品设计理念：品牌风格：浪漫、个性、时尚、俏丽成功演绎在产品设计理念和产品设计风格上，并强调产品开发的系列性、持续性和延伸性，以柔和的轮廓线条，主体的粉嫩色彩，展现独有的****女性的性感和韵味产品设计的主导定位：“甜美＋闪亮＋幸福＝俏丽的感觉”二．产品组合构想：60%生活篇：遵循简洁的设计原则，运用细腻的装饰、结构线和分割造型，专为都市年轻的OL上班一族精心准备的基础系列产品，于正统、素雅中蕴涵浪漫的本性，展现都市女性睿智的知性美时尚篇：延续非职业风格的设计理念，穿插、点缀流行的元素、丰富色彩层次、加强时尚搭配，打造8小时以外的玫瑰女孩，生动诠释新女性的自我标榜、自我张扬的个性特征未来篇：充分展现时尚潮流的概念化设计，设计师将潮流的趋势与触觉生动的演绎在未来篇的设计意念上，引导市场和顾客对流行的体会与创造一．店铺级别的设定1.自营店铺的级别设定（自营－广州）2.自营店铺的级别设定（自营－外区）3.分公司的仓存设定说明：自营店仓存设定标准：店铺健康库存量＝铺场量＋（1-2周销售量）4.加盟店铺的级别设定（单店加盟）说明：加盟店仓存设定标准：店铺健康库存量＝铺场量＋（3-4周销售量）二．配货准则：（MP）1.自营铺的配货准则：根据店铺的预算生意额作分货的计划根据店铺级别（面积、生意预算、商圈消费习惯、陈列仓位等）执行货品款式、数量、尺码的配置2.加盟店铺的配货准则：根据客户的帐户金额决定发货量因应各地天气情况并平衡区域性、地区性差异合理安排上货时间根据当地消费模式、风俗习惯、市场特征、商圈状况等作为分货的标准，决定货品款式，价格、尺码等的配置根据每季货品的质料、颜色、配衬等进行分配根据店铺面积、容量决定货品的数量三．补货指引：1.自营店铺的补货指引商品部将根据各自营店铺提交的《销售日报表》，执行“一补一”形式的自动补货系统。
特步店铺营运管理手册
特步店铺营运管理手册目录第一篇：店铺经营理念 (4)第二篇：店铺工作流程 (4)一、营业流程 (4)二、盘点流程 (8)三、收发货流程 (10)四、投诉处理 (11)五、促销、服务和陈列流程 (12)第三篇：店铺工作标准 (13)一、卫生维护标准 (13)二、陈列维护标准 (15)三、特步球队式服务 (17)四、服务礼仪规范 (19)五、售后服务标准 (20)第四篇：货品管理 (21)一、上货技巧 (21)二、订货技巧 (25)三、库存管理 (30)四、仓库管理 (33)第五篇：帐务管理 (34)一、现金管理制度 (34)二、商品帐务管理 (36)序言本手册本着通用、基础的原则面向终端加盟店铺的工作人员，为店铺员工提供必要的工作指引。
手册分为店铺经营理念篇、店铺工作流程篇、店铺管理实务篇、基础培训篇四大项内容，涵盖了店铺日常操作的各个方面，并为店铺提供了实用性的表格。
本手册针对具有3人以上店铺管理需要的A类级别以上店铺，所涉及内容具有通用性、基础性，但各地市场结构、店铺环境的不同，商家应当遵循因地致宜。
本手册旨在为商家提供店铺基础工作的参考，使店铺达到管理上的统一和规范，促进店铺运作的和谐，提升店铺终端形象，推动销售业绩增长。
本手册希望能为店铺提供必要的帮助，为店铺的经营管理奠定基础，引申思路，这也是本手册的初衷。
第一篇店铺经营理念改革开放初期邓小平同志曾经提出一句精辟的话：“解放思想，实事求是”。
解放思想就是不要被老观念老思想所束缚，实事求是就是要尊重事实，要了解现实，按客观规律办事。
十六大之后江泽民又提出了‘与时俱进’。
这句话所表达的意思就是说明凡事都没有绝对的，任何事物都将伴随着时间的推移、环境的变化而不断变化，当人们无法改变环境的时候就要去适应环境。
观念决定行为，行为决定结果；国家在变，市场在变，企业在变，更何况是我们的经销商朋友。
第二章、库存控制观念不良库存的恶性循环：滞销库存多——资金周转有问题——滞销过多陈列——店铺鲜度吸引力下降——营业额下降解决不良库存，保证库存良性循环的具体方法：一、订货：1、看款要准，2、订购SKU宽度与深度合理，3、可搭配性强二、上货：1、陈列更新及时，2、换季及时，3、促销打折及时4、产品返单、归并、调配及时三、销售：1、店员积极性高，2、连带销售高，3、成交率高，4、针对滞销款有效激励第三章、促销观念不当促销的恶性循环：频繁做活动——活动多影响品牌形象——核心顾客流失——营业额下降——利润受影响正确的促销方法：1、根据季节周期和节日来促销；2、折让幅度要适时、适度；3、促销氛围要浓厚，做好前期宣传；4、给促销一个充分的理由第四章、成本观念过度控制成本的结果：费用过度控制——员工口碑下降——员工积极性降低——业绩不好——收入降低——离职率增加——业绩持续下滑说明：新员工无论是有无经验都有一个适应环境的时间过程。
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专卖店开店、营运手册1、概述有人说开店的三个关键条件：“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。
由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。
盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划（如下图所示），包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。
所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。
以便争取到最快、最高的经济效益。
市场分析商圈调查选址装修开业筹备开张（新店建立流程图）2、市场分析开设新店前，需要对市场进行比较充分的调查分析，了解目标城市的人口、经济、以及服装业发展现状。
据此选定目标城市，才可能对所在的市场环境心中有数，并在未来的经营中有的放矢，争取最大的成功。
2、1、目标城市状况调查2、1、1、人口状况根据消费者对服装需求的特点，需要对从人口总数、年龄结构及家庭总数和结构等方面了解所选城市的人口状况。
通过对这些情况的了解，加盟商可以掌握目标城市人口的宏观情况，从而从中细分出本企业专卖店的潜在目标消费群。
◆城市人口总数◆城市人口年龄结构◆城市家庭总数及家庭结构（）城市人口状况调查汇总表调查时间：调查人：调查项目城区人口总数（人）家庭总数及家庭结构（个）人口年龄结构（岁）两口之家三口之家四口以上1-16 17-30 31-45 45以上（）区（）区（）区（）区（）区（）区（）区合计2、1、2、居民人均收入及目标消费群职业特征通过对所选城市居民人均收入的调查分析，可以了解专卖店目标消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。
而掌握目标消费群的职业特征，有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。
2、1、3、调查方法◆查阅城市统计年鉴。
◆走访城市统计部门上述两种方法，一般可获得以下信息：- 城市各区人口数- 人口年龄结构- 城市各区家庭数及家庭结构- 城市人均收入- 目标消费群的职业特征◆设计问卷进行有针对性的抽样调查此种方法一般可获得以下信息- 目标消费群的职业特征- 目标消费群的消费心理和购买行为习惯2、2、目标城市服装业状况调查2、2、1、城市服装业年销售额通过调查，了解城市服装消费总量及增长趋势，从而对所在城市服装市场潜力有一定的把握。
（）城市服装产品年销售额调查表调查时间：调查人：项目年份年销售额（单位：人民币）增长幅度（%）备注1998年1999年2000年2001年（预测）2、2、2、城市服装主要销售场所通过调查，了解所选城市服装产品主要销售场所情况，以便从中分辨出专卖店及产品的直接竞争对手，并在经营过程中取其长而避己之短。
（）城市服装主要销售场所情况调查表调查时间：调查人：名称位置营业面积卖场类型年营业额主要特点或优势2、2、3、城市知名服装品牌通过调查，了解所选城市比较受欢迎的同类服装品牌情况，有利于名牌的塑造。
（）城市受欢迎品牌情况调查调查时间：调查人：品牌名产地及厂家产品组合主要销售方式主要特点及优势2、2、4、调查方法◆查阅城市统计年鉴◆走访或咨询城市服装行业协会◆查阅城市服装资料◆调查人员实地访查◆消费者抽样调查3、商圈调查在对城市的宏观状况进行调查了解后，还需要对专卖店可能进入的商圈进行详细的分析，分析结果将成为专卖店的重要选址依据。
3、1、商圈范围商圈范围的大小主要受所在地交通条件的影响。
3、2、商圈类型商圈类型主要有：住宅区、商业区、金融区、办公区、文教区、工业区、娱乐区及综合区等。
考虑到服装产品特性及店铺租金成本等因素，专卖店应选择在商业区、金融区、及办公区。
3、3、商圈特征3、3、1、商圈内消费人口特征◆人口数◆职业特征◆人均收入及消费能力◆消费心理及行为特征3、3、2、客流量应特别留意，尽管客流量很重要，但成功的重要因素在于潜在顾客的质量，即那些比较认同且欣赏本品牌服装风格的顾客。
3、3、3、同业及异业状况在同一个商圈里同业之间既是竞争对手，也有可能优势互补，形成集聚效应。
如在市场定位、经营定位及产品定位等方面不同的服装卖场积聚在一起，就会互相补充，差异竞争。
而在同一商圈内，异业之间则可能产生互动作用，带动整个商圈的人气。
如服装店与周围的皮具店、鞋店、化妆品、表店、及珠宝店等。
因此对商圈内同业及异业状况进行调查分析是非常必要的。
3、3、4、商圈的发展性在调查中，不单要了解商圈现状，更要对其发展进行调查。
如城市对这一地区的发展规划、交通状况进一步改善的可能性、周边环境的变化等。
商圈调查因素一览表商圈总体要素数量要素人口数客流量、客流规律服装业销售额、营业面积服装主要卖场状况交通量及交通设施质量要素人口的年龄、职业、家庭人口构成收入水平、消费水平、消费特征就业状况、产业结构竞争店、互补店的分布市政设施城市规划竞争店因素主体方面竞争店规模、业态竞争店的商品结构、楼层构成竞争店营销及其组织活动状况竞争店吸引顾客的设施状况，如停车场附加因素文化、公共设施的有无商圈平面图内容：街道名称、主要公共设施、交通线路、人口流动线路、主要服装卖场位置商圈内服装卖场状况调查表卖场名称调查项目 A B C位置经营历史营业面积商品构成主力品牌、品种价格结构售卖形式装修风格服务特色广告宣传促销形式消费群体店内设施其他3、4、商圈调查方法◆查阅有关统计资料◆走访城市或所选区的各种主管部门- 统计部门- 规划部门- 商业部门◆实地观察法◆抽样调查法◆问卷调查法4、选址专卖店成功与否，店址的选择非常重要。
经营专卖店就好比种植物一样，除了要有好的种子外，更要有好的土地，以及好园丁的辛勤培育。
如果店址选择得当，客流质量与数量自然比较理想；反之，则除这一个店营业额不佳外，整个体系的声誉都可能因此受到影响。
因而，依据商圈调查结果，结合专卖店的特点进行店址选择会增加开店的成功率。
4、1、大连创世专卖店店址特征专卖店的店址有以下几种可能：1. 店中店：位于城市主要服装商城或大型百货店内。
2. 独立专卖店：位于城市主要商业区、金融区、或办公区3. 星级酒店：位于城市中的星级酒店内无论是店中店，独立专卖店、还是五星级酒店，在选址时，都需要特别注意以下特征和要素：◆位于商业区、金融区、办公区等的主要街道，靠近十字路口则更好。
◆交通便利性较好。
尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首选；- 有停车场；- 不易堵车；- 交通辐射能力较强；- 临近公交车站点；◆位于服装店集聚区◆选择离停车场近或拥有停车场的建筑◆营业面积：不少于60平方米◆格局：店中店要求边厅◆租金◆租期：不少于3年◆供电/供水有保障4、2、客流分析在选定店址之前，需要对预选的店址进行客流分析。
客流质量的调查方法：设计问卷进行抽样调查或走访现有商家访谈调查。
了解主要客流的职业、消费能力、消费习惯等特征。
客流量的调查方法：采取实地观察记录法。
下面分别针对两种情况具体说明。
4、2、1、店中店1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天2.调查地点：◆商场主入口所在的街道◆商场对外开放的各个入口处（）商场客流量调查表调查日期：年月日星期调查人：地点人数时间主入口街道主入口进店XX门进店XX门进店进入目标楼层进入对等店由左向右由右向左9：00 -11：0011：00-13：0013：00-15：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：004、2、2、独立专卖店1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天2.调查地点：目标店铺所在街道的两个方向（若是十字路口，则为四个方向）（）街道人流量调查表调查日期：年月日星期调查人：人数时间主入口街道进入对等店由左向右由右向左9：00 -11：0011：00-13：0013：00-15：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：004、3、店址的选定由于各个地区的商业环境不尽相同，应遵循手册的指示，分析比较各个预选店址的优缺点，在必要的时候向盟主寻求咨询，并应注意以下各点：1.选出二到三个可供选择的店址2.进行客流量及质量的调查3.比较各个店址的优缺点4.寻求盟主意见，确定最佳店址5.若没有理想店址，则需重复以上整个流程4、4、店面的租赁4、4、1、寻求盟主意见加盟商一旦选定店址，应寻求总公司的意见，在获得批准后才可签定租契。
为了协助公司作决定，请提供以下资料：1.商圈调查结果2.商圈平面图3.拍摄照片以供存档（门面、室内各角度）4.图纸（平面图、立面图，标明承重墙、承重柱）经盟主审核同意并给予书面批准，加盟商便可签定店铺租契。
但应注意以下问题：1.租期不可少于3年。
2.业主应给予合理的免租装修期，以大连创世专卖店的装修期来说，应争取不少于2天。
4、4、2、租契要素◆租期◆租金租金给付方式◆退租时租金计算◆责任之归属店面租赁洽谈记录表基本资料地址本表编号商圈类型店别名称面积洽谈对象洽谈者身份签约人店面电话联络电话使用情况□空房□租约于年月日到期可迁入日期年月日洽谈记录 1 时间地点方式2 时间地点方式3 时间地点方式最终条件租金年租/扣率：押金：其他条件主管审核填表时间填表人5、装修5、1、装修准备5、1、1、取得所选店面之照片包括:◆门面照片◆店内照片(天花板、墙壁、地面等)◆需特殊说明位置之照片（柱、台阶、窗等）5、1、2、取得所选店面之相关图纸包括：◆平面图◆立面图◆电路图◆图纸应包含店面所有重要参数，如:◆面积、高度、各边边长、柱的长、宽、高、台阶高度、阶数墙壁、柱子及横梁的承重情况、店内线路布局、插头位置、最大负荷5、1、3、将以上资料交与公司总部的相关设计部门设计部门依据统一标准和风格针对加盟商提供的图纸和店面装修预算进行设计加盟商依公司总部提供之设计图开始施工5、2、装修流程5、2、1、装修商资格评定标准1.能够进行公司单店的所有装修项目2.使用公司规定之装修材料及工艺3.熟悉公司总体CI形象及商标使用规范4.熟悉公司店面装修规范5.装修商为一级装修企业6.无条件接受公司对于各项标准装修项目之统一标定价格7.无条件接受公司统一的装修承包合同5、2、2、装修商评定流程加盟商推荐3-5家当地装修商公司总部进行评估总部在每个区域挑选2-3家装修商予以资格认证装修商的详细资料在总部备案总部与选定的装修商签定长期工程承包协议总部授权指定装修商在合约期限内使用公司CI和SI手册5、2、3、装修及评估流程从总部设计部门处得到设计图与装修商确认设计方案和工程预算加与装修商签定工程承包合同装依设计图开始施工总部派监理监督装修商的工程质量、装修标准、店面风格工程完工后装修商将店面及施工明细一并提供对工程做初步验收总部对工程做最后验收5、3、店内设施5、3、1、大门入口◆迎宾垫◆伞架◆POP广告张贴牌5、3、2、卖场◆陈列设施◆试衣间◆沙发茶几◆绿色植物◆服装的组合主题，色调，质地（木，钢，塑料，玻璃）◆灯光(宜亮度适中、主题重点突出) 位置，搭配色彩主题◆视听设备（电视、VCD机、音响）◆POP挂件◆POP张贴◆地毯/地板5、3、3、收银台◆收银机◆验钞机◆计算机◆电话5、3、4、仓储◆货架◆通风设备◆防潮防蛀设施5、3、5、经理办公室◆办公设施5、3、6、店员休息区◆座椅◆员工私人带锁储藏柜◆店面清洁设施5、3、7、安全设施5、3、8、消防设施5、3、9、防盗设施5、3、10、店外设施◆指引路牌◆外打射灯◆广告灯箱◆特色路面或台阶5、4、店内气氛设计必须注意店内气氛的营造。