电商部部门及各岗位工作职责
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后服务。
4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商部门组织架构及职责
电商部门组织架构及职责在电商经营初期，组织架构图如上所示。
随着业务的发展，各部门成员将会逐渐增加。
以下是各部门的职责：1.网络运营部：负责淘宝商城和淘宝C店的运营管理。
2.视觉设计部：负责美工设计、网页设计、动画和视频设计等。
3.网络分销部：负责淘宝代销和分销商的拓展和管理。
4.网络客服部：负责在线销售和售后服务，建立会员数据库并进行会员营销。
5.网络推广部：负责提升XXX。
6.商务拓展部：负责团购业务的联系和开发，进驻大型B2C平台并组织销售。
7.电商物流部：负责物流发货管理。
8.财务行政部：负责财务和行政管理。
各部门的岗位工作职责如下：1.网络运营部：淘宝运营主管：负责淘宝商城和C店的运营管理。
活动策划：策划促销活动和淘宝官方活动。
文案：编写产品描述和广告语。
淘宝推广：进行站内外推广。
2.视觉设计部：视觉设计主管：分配美工资源，协调各部门的设计需求。
美工：根据分配做出不同的设计方案。
3.网络分销部：网络分销主管：负责淘宝客和分销商的拓展和管理。
4.网络客服部：网络客服主管：制定客服管理制度和工作规划，培训和指导员工客服工作，处理商品纠纷和退换货。
网络售前客服：进行在线销售。
网络售后客服：负责售后服务。
CRM会员管理：建立会员数据库并进行会员营销。
5.商务拓展部：电子商务拓展经理：联系团购业务，进驻大型B2C平台并组织销售。
电子商务拓展专员：联系团购业务。
以上是电商部门的组织架构及职责。
随着业务的发展，各部门的职责和人员将会不断增加和调整。
负责电商平台的运营部门通常包括市场推广、产品策划、客户服务、电商物流和财务行政等几个子部门。
其中，市场推广部门负责制定并执行电商平台的推广策略，产品策划部门负责电商平台产品的规划和设计，客户服务部门负责处理客户咨询和售后服务，电商物流部门负责管理和协调快递公司，发货员负责物流发货，财务行政部门负责电商财务和行政工作，并组织部分团队文化。
当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成相对独立的运营组。
电商组织构架图及岗位职责
电商组织构架图及岗位职责
一、电商组织构架图
二、岗位职责
1. 运营经理
- 负责制定并执行电商平台的运营策略和销售推广计划。
- 监控和分析电商平台的运营数据，提供相应的决策建议。
- 协调各部门，确保电商平台的正常运营。
2. 采购专员
- 负责与供应商进行沟通，进行产品采购和库存管理。
- 跟进供应链的运作，确保产品供应的及时性和质量。
- 分析市场趋势，根据需求制定采购计划。
3. 市场专员
- 负责电商平台的市场推广和品牌传播。
- 设计和执行线上线下的促销活动，并进行效果评估。
- 管理社交媒体平台，与用户进行互动和维护关系。
4. 客户服务专员
- 负责处理电商平台的客户咨询和投诉。
- 提供及时准确的解答和解决方案，提高用户满意度。
- 收集用户意见和反馈，为产品改进提供参考。
5. 物流专员
- 跟进订单配送及物流环节，确保订单的准时送达。
- 管理物流合作伙伴，协调运输、仓储和配送等活动。
- 处理退货和售后服务，保证顾客的权益。
6. 数据分析师
- 收集和整理电商平台的运营数据，并进行统计和分析。
- 帮助制定决策和策略，优化电商平台的运营效果。
- 提供定期的数据报告和分析结果。
以上为主要岗位职责，具体的职责可能根据组织的需求有所变化。
在这个电商组织构架图中，各个岗位密切合作，共同推动电商平台的发展和运营。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责一、产品部门产品部门是电商企业中至关重要的一个部门，负责产品的开发、规划和管理。
产品部门需要与研发部门、设计师以及销售团队进行紧密的合作，以确保产品的质量和市场需求的符合。
1. 产品经理产品经理是产品部门的核心岗位，他们需要负责产品的规划和管理。
具体职责包括：- 市场调研：了解目标用户需求和竞争对手产品情况，提供产品改进和创新的建议。
- 产品规划：与研发团队合作，制定产品的功能和特性，确保产品符合市场需求。
- 项目管理：负责产品的开发和上线，与跨部门团队合作，确保项目按时交付。
- 数据分析：通过数据分析产品销售和用户反馈，提供产品改进的方向。
2. 品类经理品类经理负责某一特定品类的产品管理。
具体职责包括：- 市场研究：了解该品类市场趋势和竞争对手情况，定位和调整产品策略。
- 供应链管理：与供应商合作，确保产品的供货稳定和质量可控。
- 销售支持：与销售团队紧密合作，提供产品的销售支持和培训。
二、运营部门运营部门是电商企业中的核心部门，负责整体业务的运营和管理。
运营部门需要协调各个部门的工作，确保电商平台的顺利运行和高效盈利。
1. 运营经理运营经理是运营部门的核心岗位，他们需要负责整体的运营策略和执行。
具体职责包括：- 平台管理：对电商平台进行推广、维护和改进。
- 供应链管理：与供应商合作，确保商品的供应和库存管理。
- 数据分析：通过数据分析运营情况，提出运营改进方案。
- 售后服务：负责处理客户的退换货、投诉等售后问题。
2. 客服专员客服专员是运营部门中至关重要的一员，他们需要与客户保持良好的沟通并解决问题。
具体职责包括：- 客户咨询：回答客户的各类问题，并提供优质的售前咨询服务。
- 投诉处理：及时解决客户的投诉问题，保持客户的满意度。
- 数据反馈：将客户反馈的问题和建议及时反馈到相关部门，促进问题的解决和产品的改进。
三、市场部门市场部门是电商企业中负责市场推广和品牌建设的部门，他们需要制定市场营销策略，提升品牌知名度和销售额。
电商部部门及各岗位工作职责
电商部部门及各岗位工作职责一．部门职责部门名称：电商部服务对象：顾客直接上级：营销中心下属部门：无部门性质：网络销售，推广管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；4.负责官网的维护与修改；5.负责网店装修，改版，上架。
图片拍摄与平面处理。
6.负责在线客服；和售后服务。
7.负责物流准时准款的发货；8.负责网络正常运营及管理；二．电商部编制：电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实际工作需要增减。
三．电商部各岗位职务说明(一)电商部经理职责权限职务名称：电商部经理直接上级：营销总监直接下级：推广；美工；在线客服职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任具体工作职责：1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。
2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。
4，负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案。
5，负责官网的维护与修改；6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。
建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。
电商部工作职能及岗位职责
电商部工作职能及岗位职责1、电商部工作职能1.1负责网店日常维护，优化店铺和商品排名；1.2负责网络站内站外推广工作，策划店铺促销活动方案；1.3负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；1.4负责官网的维护与修改；1.5负责网店装修、改版、上架、图片拍摄与平面处理；1.6负责在线客服和售后服务；1.7负责物流准时准款的发货；1.8负责网络正常运营与管理。
2、电商部经理岗位职责2.1负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相应的营销策划方案及推广方案；并细化加工，以量化绩效指标执行；2.2负责网店改版、上架、下架、销售，售后的管理方案；2.3负责网店日常维护优化店铺与商品排名；2.4负责站内流量分析制定主推与滞销管理方案；2.5负责官网的维护与修改；2.6负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。
建立老顾客群，对客户做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见，对店里顾客不定期的回访；节日前向老顾客发祝福；2.7负责协调整体部分内外的关系；2.8对全盘运营结果导向负责；2.9完成领导交代的其它任务。
3、电商部客服岗位职责3.1及时专业的解答客户对产品的疑问，推荐恰当的产品，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；3.2按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注; 岗位职责；3.3熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；3.4跟进订单，解决客户物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进;3.5受理解决售后纠纷和投诉，及时登记处理，协助沟通、解决客户遇到的问题，每一位进店客户都有一个愉快的购物体验;3.6与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作;。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责【完整版】1、电商物流主管a)负责电子商务部的物流发货管理。
2、物流专员a)负责订单处理、物流跟踪、配送安排等工作。
七）财务行政部1、财务主管a)负责电子商务部的财务管理。
2、行政专员a)负责电子商务部的行政管理，包括办公用品采购、文件管理、会议安排等。
在电商部门的经营初期，该部门的组织架构包括网络运营部、视觉设计部、网络分销部、网络客服部、网络推广部、商务拓展部、电商物流部和财务行政部。
每个部门都有明确的工作职责和岗位工作职责。
其中，网络运营部负责淘宝商城、___、一号店、山山商城及___的运营管理，活动策划和淘宝推广等；视觉设计部负责美工设计、网页设计、动画视频设计等；网络分销部负责淘宝客的发展和淘宝分销商的拓展和管理；网络客服部负责售前售后服务、商品纠纷、退换货的处理以及会员营销等；网络推广部负责曼曼网络品牌知名度的提升；商务拓展部负责团购业务的联系和进驻大型B2C平台，并组织销售；电商物流部负责电子商务部的物流发货管理；财务行政部负责电子商务部的财务管理和行政管理。
每个部门下的岗位也都有具体的工作职责，如淘宝运营主管、活动策划、文案、美工、网络分销主管、网络客服主管、CRM会员管理、电子商务拓展经理和专员、电商物流主管和物流专员、财务主管和行政专员等。
在电商企业中，有许多不同的部门和职位，每个部门都有其独特的职责和使命。
其中，物流部门是非常重要的一部分，其主管负责物流发货和快递公司的管理和协调。
打单员则负责订单打印，而发货员则负责物流发货。
此外，财务行政部门也是不可或缺的。
财务行政人员负责电商财务和行政工作，同时也承担部分团队文化组织的工作。
当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成若干个相对独立的运营组。
其中一种模式是，最初由一人担任主管，随后逐渐发展成为由三个运营主管组成的运营部门。
这些主管中能力强的人可以担任运营经理，负责整个运营部门的统筹规划。
电商团队岗位工作职责
电商团队岗位工作职责岗位1：店长工作职责：1、根据店铺销售目标制定销售完成规划。
2、负责天猫店铺的日常运营，根据店铺的情况及同行数据的分析和推广人员密切沟通，以合理的推广方式进行店铺站内外推广（懂直通车、钻展、超级推荐推广的人员优先考虑）。
3、负责监控本店及竞品、行业市场数据，做店铺及市场分析，为店铺及品牌的发展策略提供参考依据。
4、店铺促销活动策划、关联销售的策划、提升产品转化率5、协调设计和文案人员完成店铺品牌形象及店铺岗位要求：1、一年以上天猫店铺独立实操运营经验（有个护、美妆品类经验优先考虑）2、具有敏锐的数据分析能力，对店铺促销有独立的组织和策划能力，有打造爆款的经验3、能熟练清晰地用PPT做店铺经营分析岗位2：天猫运营助理（店助）岗位职责1、负责天猫店铺数据采集/分析竞争品动态，输出分析结论2、协助上级完成对店铺目标的规划和任务分配3、负责对接行业小二，提报相关平台活动4、负责传达店铺活动信息及改动给各部门，协调客服部提升效率任职资格1、本科及以上学历（能力优越可适当放宽）；2、熟悉淘宝天猫规则，有1年以上天猫运营经验，美妆/快销品优先考虑；3、思维逻辑性强，良好的表达和沟通能力；4、良好的团队协作能力及执行力；岗位3：电商推广工作职责：1、负责天猫店的直通车、钻展、品销宝、超级推荐等推广工作2、负责降低CPC、提升ROI3、和店长紧密沟通根据店铺的产品销售规划节奏制定推广计划并完成推广目标岗位要求：1、有1年以上独立实操淘系站内推广经验，有个护品类推广经验的优先2、熟悉各个推广渠道的属性，有成功运用直钻等辅助推广爆款的经验，能有效进行直通车、钻展、品销宝、超级推荐的搭配结合，有相关成功案例岗位4：电商客服工作职责1、通过旺旺接待客户、可以独当一面的为客户解答疑虑，运用销售技巧引导客户达成交易2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作。
岗位要求：1、对销售充满兴趣，有销售激情，善于沟通2、打字速度60字/分钟3、具有较强的学习能力，可快速掌握专业知识。
电子商务部门职责及各岗位职责、任职资格
电商部部门职责及各岗位职责、任职资格一、部门职责1、制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和消费者提供在线电子商务服务。
2、致力于优化网络运行软环境。
及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行，编辑、丰富、更新网站内容。
3、建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站访问量。
4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产品营销。
5、通过网站平台实现互动。
包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。
6、构建电子商务交易平台。
包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完善7、建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。
8、加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、可靠。
9、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。
10、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护与支持。
11、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。
12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理与保密制度。
二、电商部总监岗位(1人)职责及任职资格1.岗位职责：（1）负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量（2）负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实（3）施网络营销推广发展计划，并做统筹控制（4）负责行业相关数据的分析、总结，网站运营费用及预算管理、执行。
（5）电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营年度计划，实现电子商务平台预期的各项目标；（6）制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；（7）结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力；（8）带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展；（9）及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略；（10）负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；（11）根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标（12）平台建设完成后建立、管理和监督各项运营业务流程、操作手册。
电商公司组织架构及各部门工作职责
公司各部门工作职责一、综合部1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。
2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。
4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。
5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
二、财务部1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。
2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。
3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。
4、公司库存产品月度盘库工作。
5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。
?负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。
做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。
三、采配部采购：1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道；2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库；3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议；4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。
5、仓储的布局管理和调整。
具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。
供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。
6、建立采购工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的最佳效果；7、调查分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；通过展会、经销商介绍等各种渠道采集供应商的信息，丰富公司平台的信息资源、采购资源等。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责一、市场部市场部是电商企业中非常重要的一个部门，主要负责制定和执行市场推广策略，实现企业的销售目标。
1. 市场调研：负责市场需求的研究与分析，了解目标用户的喜好及消费行为，为产品定位与推广提供依据。
2. 市场策划：编制市场推广计划，确定宣传渠道与媒体，制定活动方案，包括线上线下推广，促销活动等。
3. 广告宣传：负责品牌推广，策划和管理广告投放，撰写宣传文案，设计广告创意，提升品牌知名度。
4. 渠道管理：与各销售渠道建立合作关系，跟踪销售情况，推动渠道销售，并进行绩效评估与管理。
5. 数据分析：通过数据监测与分析，评估市场推广效果，针对市场变化调整策略，提升销售业绩。
二、运营部运营部是电商企业中负责日常运营和管理的核心部门，主要职责是保证电商平台的正常运转和用户体验。
1. 采购与供应链管理：负责与供应商洽谈合作，进行产品采购，管理库存，把控供应链流程，确保货源和供应充足。
2. 商品管理：对上架商品进行分类、描述、定价，并跟踪销售情况，及时调整产品的上下架顺序，提高销售效果。
3. 订单处理：负责处理客户订单，协调物流配送，跟踪订单状态，保证及时的商品发货和售后服务的处理。
4. 促销活动：策划和执行各类促销活动，如打折、满减、团购等，提高销量和用户购买转化率。
5. 用户服务：负责处理用户的咨询、投诉、建议等问题，提供优质的售前售后服务，保持与用户的良好沟通。
三、技术研发部技术研发部是电商企业中支撑性很强的一个部门，负责电商平台的技术开发和维护，以及相关系统的建设。
1. 网站开发与维护：负责电商平台的网站建设、后台开发和维护，确保平台的正常运行和安全性。
2. 数据分析与挖掘：通过对用户数据的分析，洞察用户需求和行为，为企业决策提供科学依据。
3. 系统集成与管理：负责电商平台相关系统的集成与管理，包括支付系统、物流系统等，确保系统正常运行。
4. 技术研究与创新：跟踪技术发展趋势，研究和应用新的技术工具和方法，提升电商平台的技术竞争力。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责随着电商的快速发展，各部门的职能与执行职责也变得越来越明确。
本文将为您介绍电商各部门的岗位职责，以便您更好地了解电商的运营模式。
以下是各部门的岗位职责。
一、产品部门产品部门是电商运营中非常重要的一环，主要负责产品开发、采购、管理、上架及产品品质监控等工作。
拥有一个高质量的产品线，能够更好地满足消费者需求，支撑电商平台的长期稳定发展。
岗位职责：1、产品策划：进行市场调研、分析用户需求，制定产品策略，确定产品开发方向并制定产品规划。
2、产品开发：研究开发新产品，跟进产品设计和生产，确保产品品质。
3、产品采购：协调供应商采购产品，并且根据市场情况进行货品库存预估。
4、产品管理：负责上架、下架管理、价格管理、产品信息维护等工作。
二、运营部门除了产品外，电商平台最为重要的就是运营，通过各种有效策划和整合线上、线下、新媒体等多渠道的资源，从而达到提升销售额、增加用户粘性等目的。
岗位职责：1、推广策划：负责制定并实施促销活动、广告宣传等各种促销方案。
2、活动运营：策划和执行各种活动，包括营销推广、粉丝维护和沟通等。
3、数据分析：通过数据分析工具分析数据，帮助优化平台，提高转化率。
三、客服部门电商平台中的客服部门最关注的是满足消费者的购物需要，并且保证客户获得优质的服务，从而提升客户的满意度和忠诚度。
岗位职责：1、客户咨询：负责解答各种购物问题，向顾客介绍产品和服务，在处理顾客投诉和纠纷等问题时应该能够耐心以及娴熟解决。
2、质量监控：其中之一重要的工作，即负责记录并监控客户反馈的问题，并与其他部门沟通，解决问题。
3、售后服务：负责处理售后服务的问题如退款、换货等，并向顾客提供全面服务。
四、技术部门技术部门是电商平台中非常重要的一环，他们的职责是负责电商平台的技术支持和维护，确保平台能够顺畅地运行。
岗位职责：1、开发维护平台：主要负责电商平台的网站开发和维护，开发各种功能模块。
2、技术管理：对平台进行性能和安全方面的优化管理，保证用户的购物体验。
电商部工作职能及岗位职责
电商部工作职能及岗位职责电商部是负责企业电子商务运营的部门，主要负责制定和执行企业电商战略、开展电商业务，包括产品上架、推广、运营、客户服务等相关工作。
以下是电商部的常见工作职能及岗位职责：1.电商经理：-负责制定和执行企业电商战略，制定销售目标和计划，并推动团队完成销售任务；-负责电商渠道拓展和合作伙伴的发掘与管理；-监控市场竞争情况，进行市场调研和数据分析，及时调整销售策略；-协调内部各部门的合作与支持，确保电商业务的顺利进行。
2.电商运营经理：-负责制定并执行电商运营策略，提升电商平台的用户体验和销售转化率；-负责电商网站的内容维护和产品上架，确保信息准确完整；-进行竞品分析，制定并优化产品定价策略，提高竞争力；-负责电商活动策划和推广，提高品牌知名度和产品销售量；-根据销售数据和用户反馈，持续改进电商运营策略，提高用户留存率和复购率。
3.电商推广经理：-负责制定并执行电商推广策略，提高品牌曝光和产品销售量；-负责线上广告投放，包括引擎营销、社交媒体推广等；-负责线下活动的策划和执行，提高品牌知名度和产品销售量；-跟踪推广效果，进行数据分析和优化，提高广告投放效率；-与合作伙伴进行洽谈与合作，拓展线上线下推广渠道。
-设计并优化客户服务流程，提高客户满意度和留存率；-与其他部门合作，改进产品和服务，提高用户体验。
5.电商数据分析师：-负责电商数据的收集、整理和分析，提供决策参考；-制定数据分析方法和模型，深入挖掘数据背后的价值；-根据数据结果，提出优化策略和改进措施，提升电商业务效益；-与其他部门合作，支持他们的业务决策和数据需求。
6.电商项目经理：-负责电商项目的规划、执行和管理，确保项目进度和质量；-协调各相关部门的工作，推动项目顺利进行；-管理项目团队，分配任务和资源，监控团队绩效；-进行项目风险评估和控制，提前发现和解决问题；-组织项目总结和复盘，提出改进意见和建议。
以上是电商部的常见工作职能及岗位职责，每个企业的具体情况可能会有所不同，此处仅作为参考。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责一、市场部市场部是电商企业中负责产品推广、品牌宣传和市场策划等工作的部门。
市场部的主要职责包括：1. 市场调研分析：负责对市场进行调研，了解竞争对手动态，分析市场需求和趋势，为企业决策提供参考。
2. 品牌策划推广：制定并执行品牌策略，负责品牌的宣传推广、形象塑造和维护。
3. 广告宣传推广：负责公司产品的广告宣传和推广策划，选择合适的渠道和方式进行推广，提升产品的知名度和美誉度。
4. 渠道拓展与合作：寻找并洽谈与各类渠道合作，扩大产品的销售渠道，提高销售额和市场份额。
5. 促销活动策划：组织并协调各类促销活动，包括打折、满减、赠品等，以提高产品的销量和用户粘性。
二、运营部运营部是电商企业中负责平台运营、商品管理和售后服务等工作的部门。
运营部的主要职责包括：1. 平台运营管理：负责电商平台的日常运营和管理，包括商品上架、价格管理、库存管理等。
2. 商品选品管理：根据市场需求和竞争对手情况，策划和管理商品分类、品牌和SKU的选品工作。
3. 销售数据分析：对销售数据进行及时、准确分析，发现问题并提出改进措施，优化销售业绩。
4. 售后服务管理：跟踪和处理用户投诉和售后问题，维护客户关系，提高用户满意度和忠诚度。
5. 运营推广策划：参与制定电商平台的运营推广策略，与市场部密切合作，提升平台的曝光度和用户转化率。
三、技术部技术部是电商企业中负责网站开发、系统运维和信息安全等工作的部门。
技术部的主要职责包括：1. 网站开发与维护：负责电商网站的前端和后端开发工作，确保网站功能的正常运行和持续优化。
2. 数据库管理与维护：负责维护和管理电商系统的数据库，确保数据的安全性和有效性。
3. 系统运维与优化：负责电商系统的日常运维工作，及时处理系统故障和问题，提供高效稳定的系统环境。
4. 新技术研究与应用：跟踪和研究相关的新技术，及时应用到电商系统中，提升系统的技术水平和竞争力。
5. 信息安全管理：负责电商系统的安全管理，包括数据备份、防火墙配置、网络安全等，确保系统的安全稳定。
电商部部门及各岗位工作职责
电商部部门及各岗位工作职责电商部门是一个公司中负责电子商务业务的部门，其主要职责是负责公司的在线销售运营、电子商务平台建设和维护等工作。
在电商部门中，可以划分出多个岗位，每个岗位都有不同的工作职责。
以下是电商部门的几个主要岗位及其工作职责的简要介绍。
1.电商运营岗位电商运营岗位一般负责公司电子商务平台的日常运营管理工作，包括商品上架、价格调整、促销活动策划等。
具体职责包括但不限于：-负责商品发布，包括商品信息录入、图片上传等。
-监控销售数据，了解商品销售情况，并根据数据进行销售策略和优化。
-负责运营活动的策划和执行，如促销活动、团购活动等，提升销售业绩。
-跟进售后服务，解答客户疑问，解决问题，提高用户满意度。
-配合其他部门，及时处理与电商平台相关的问题和事务。
2.电商推广岗位电商推广岗位主要负责公司的电子商务平台的推广工作，扩大产品销售范围，提高品牌知名度，具体职责包括但不限于：-制定电商推广计划和策略，并执行。
-进行市场调研，分析竞争对手的推广策略，并提供相应的改进建议。
-制作和发布电商平台的广告，包括文字、图片和视频等。
-跟踪推广效果，通过数据分析和报告评估推广活动的效果，并提出改进方案。
-跟进订单的物流情况，并及时反馈给客户。
-处理客户的投诉，对客户提出的问题进行解决和处理，提高用户满意度。
-协调和沟通其他部门，解决与客户相关的问题和事务。
4.电商数据分析岗位电商数据分析岗位主要负责对电子商务平台的数据进行统计、分析和挖掘，提供决策支持。
具体职责包括但不限于：-收集和整理电商平台的数据，包括销售数据、用户数据、访问数据等。
-进行数据分析，通过数据模型、算法等方法，挖掘潜在的商机和用户需求。
-根据数据分析结果，提出相应的营销策略和优化建议，提高销售效果和用户体验。
-协调与其他部门的沟通与合作，提供数据支持和决策建议。
除以上几个岗位外，根据公司的规模和业务需求，电商部门还可能设立其他岗位，例如电商平台开发工程师、设计师等。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责随着电商行业的发展壮大，各个电商企业内的各个部门也日益庞大与专业化。
每个部门在电商企业中都扮演着不可或缺的角色，每个岗位都有自己独特的职责与使命。
本文将对电商行业中各个部门的岗位职责进行探讨，并介绍各个部门在电商企业中的重要性。
一、运营部门运营部门是电商企业中最核心的一个部门，它负责整个电商平台的运营管理。
在电商企业中，运营部门的主要岗位职责包括：1. 商品策划与采购：负责商品的选择与采购，并制定相应的商品策略，确保电商平台上商品的品质和种类。
2. 店铺管理：负责电商店铺的运营与管理，包括产品上架、价格调整、店铺布局设计等。
3. 促销活动与营销策略：负责制定促销活动，开展促销策略，并跟踪分析促销效果。
4. 售后服务：负责订单的售后服务，包括退货、换货、投诉处理等。
5. 数据分析与报告：负责对电商平台的数据进行分析，提供运营决策的参考。
二、市场部门市场部门在电商企业中扮演着推广产品与品牌的角色。
市场部门的主要岗位职责包括：1. 市场调研与分析：负责市场的调研工作，了解市场需求和竞争对手的情况，并提供市场竞争分析报告。
2. 品牌推广：负责电商企业品牌的推广工作，包括线上广告、线下活动等。
3. 渠道拓展：负责寻找新的销售渠道，开拓新的市场。
4. 社交媒体运营：负责电商企业在社交媒体平台上的推广和运营工作，如微博、微信等。
5. 市场公关：负责与媒体的合作，进行品牌曝光，提升企业的形象。
三、技术部门技术部门在电商企业中担当着支持性的角色，其主要岗位职责包括：1. 系统开发与维护：负责电商平台的开发、维护和优化，确保电商平台的正常运行。
2. 网站与APP设计：负责电商平台网站、移动端APP等界面的设计与优化。
3. 数据安全与网络维护：负责电商平台的数据安全和网络的维护，确保用户信息的安全性。
4. 技术支持：负责为其他部门提供技术支持和解决技术问题。
四、客服部门客服部门是电商企业中与消费者直接沟通的窗口，其主要岗位职责包括：1. 售前咨询：负责回答消费者的咨询与问题，并提供产品的相关信息。
电商运营部的岗位职责10篇
电商运营部的岗位职责10篇电商运营部的岗位职责（精选10篇）其实写电商运营部的岗位职责并不难，来看看吧。
职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
下面小编给大家带来电商运营部的岗位职责，希望大家喜欢！电商运营部的岗位职责（篇1）职责：1、负责店铺直通车，钻展，淘宝客等推广工作2、制定推广方案并负责实施，并对推广效果进行跟踪、评估、及时改善营销方案3、负责付费推广数据及对产品的IP、PV、销量、转化率等维度做出专业的数据分析4、配合运营完成店铺各项销售指标、运营指标的预测与达成，并实时反馈、监督与改进5、对推广效果进行评估，针对店铺及产品访问量、转化率数据的分析结果提出优化建议并实施任职要求：1、大专及以上学历，两年以上网店推广经验2、了解直通车的排名规则，熟悉推广优化技巧，掌握关键词优化3、对数字敏感，有较强的数据分析能力4、良好的沟通能力和执行能力，工作责任心强，积极上进。
电商运营部的岗位职责（篇2）1、根据店铺运营计划以及费用预算，制定每月推广计划并执行，日常管理及优化，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；2、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品数据、客户数据行业数据、竞争对手数据等，进行多维度数据分析，为后续工作做出准确预判，制定长期可实施计划；3、会利用直通车、钻展、淘客等工具联合打造爆款，有成功案例；4、具备良好的网络营销技巧，熟悉互联网的产品推广运营方式，对网络销售的系统有一定经验，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识；5、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；6、负责直通车的调整、卡位、流量的控制，图片点击率的维护；7、负责钻展、广告点击率、点击单价的控制，位置的测试、引流；电商运营部的岗位职责（篇3）岗位职责：1、配合店铺运营策略以及上级领导安排，负责淘内淘外直通车钻展账户操作，广告投放。
电商部部门及各岗位工作职责
岗位处事工做之阳早格格创做一．部分工做部分称呼：电商部服务对于象：主瞅间接上级：营销核心部下部分：无部分本量：搜集出卖，推广管制权力：受营销核心委派，履止对于公司产品搜集出卖的管制战真施，背担真止公司规定制度、管制制度、处事指令的背担管制本能：控制公司产品搜集出卖及管制相闭工做的管制战真施的博职管制部分，对于所背担的处事控制主要工做：1.控制网店凡是维护，劣化店铺取商品排名；2.控制搜集站内站中推广处事；操持店铺促销活动筹备3.控制站内流量分解，制定主推款战闭键词汇，分解数据；4.控制官网的维护取建改；5.控制网店拆建，改版，上架.图片拍摄取仄里处理.6.控制正在线客服；战卖后服务.7.控制物流准时准款的收货；8.控制搜集仄常经营及管制；两．电商部体例：电商部经理1人，推广人员1人，好工1人，正在线客服2人；其余地位视本量处事需要删减.三．电商部各岗位职务证明(一)电商部经理工做权力职务称呼：电商部经理间接上级：营销总监间接下级：推广；好工；正在线客服工做权力：履止对于产品搜集出卖及管制的完齐把控、考查权战对于线上拆束商场出卖疑息的支集战分解.管制责任：对于电商部处事工做履止战处事任务完毕情况背主要责任简曲处事工做：1，控制相识线上拆束产品流通趋势，即时干佳网店的完齐筹备取筹备，以减少店铺的比赛力；根据年度、季度战月度的出卖计划制定相对于应的营销操持筹备及推广筹备；并细化处事，以量化绩效指标真止.2，控制网店改版，上架，下架，出卖，卖后的管制筹备3，控制网店凡是维护劣化店铺取商品排名.4，控制站内流量分解制定主推取滞销处理筹备.5，控制官网的维护取建改；6，控制制定并完备客户闭系管制及相闭服务处事央供.建坐老主瞅群，助派，掌柜道等取客户互动；整治分类分歧级别的老主瞅，并对于主瞅干出相映的维护；分解正在客户闭系处理中的问题，提出灵验革新意睹；对于店里贵宾主瞅干没有定期的回仿,遇营销活动大概节日背老主瞅收以祝祸；真时监督老主瞅共比删少数据.；7，控制协做完齐部分内中的闭系；8，对于齐盘经营截止导背控制9，完毕上级接代的其余突收事项.（两）电商部推广人员工做权力地位称呼：电商部推广间接上级：电商部经理间接下级：无工做权力：受电商部经理委派，履止对于公司搜集推广的真施，背担真止公司规定制度、管制制度、处事指令的背担管制责任：对于电商部搜集推广处事工做履止战处事任务完毕情况背主要责任.简曲处事工做：1，控制问问仄台维护正在百度知讲、谷歌问问、搜搜问问上搜.索相闭问题.每日动建坐问题，并给予回问.；2，控制论坛的推广及维护.依照央供编写帖子.正在公司指定的论坛上举止收帖战跟帖.切合品牌气量，争强品牌好毁度战出名度，便于传播传播.；3，控制每日百度揭吧维护..即时对于百度揭吧已建问题举止跟帖.包管公司自建揭正在尾页.4，控制站内推广处事如曲通车.淘宝客.钻石展位等.5，控制店铺尺度劣化：题目劣化6，完毕上级接代的其余突收事项.(三)客服工做权力职务称呼：客服间接上级：电商部经理工做权力：根据季度启垦筹备战每月时间进度表，举止格局安排，并对于自己安排的格局背主要责任处事工做：1，通过阿里旺旺战客户相通，解问客户提出的百般问题，完毕贸易.2，控制支集客户疑息，相识并分解客户需要，筹备客户服务筹备3，控制举止灵验的客户管制战相通4，控制建坐客户服务团队以及训练客户代表等相闭人员5，定期大概没有定期举止客户回访，以查看客户闭系维护的情况6，控制生少维护良佳的客户闭系7，控制构制公司产品的卖后服务处事8，建坐客户档案、品量追踪记录等卖后服务疑息管制系统9，控制即时追踪货品收货动背，即时取用户相通，预防用户没有谦意.10，通过阿里旺旺战客户相通，解问客户提出的百般问题，完毕贸易.（四）好工工做权力职务称呼：好工间接上级：电商部经理工做权力：受公司委派，履止对于公司广告及旗下网站的安排、建改、好化等管制取创制权力，并背担真止公司规定制度、管制规程战处事指令的背担.处事工做：1，根据分歧商品采用分歧的筹备，环境去举止对于商品真物图的拍摄2，根据分歧商品分离做销部编写的文案，把商品真物图取针对于性的文案分离，创制出具备较强比赛力的商品形貌3，利用宁静性强的相册举止对于拍摄图片的保存管制.干佳相映的备份步伐4，根据需要对于商品图片举止一定的好化，大概者特效（如统一写佳“促销”，“新品上架”，“浑仓特卖”等字样5，针对于分歧节假日的促销活动举止完齐网店气氛营告安排6，分离节日特性举止文案操持7，对于节日主推商品的图片举止好化处理8，对于节日促销活动支出的礼品举止图片拍摄战处理9，对于搜集出卖拆束真物拍摄控制10，对于网店的仄里展销安排、拆束形貌确定图片处理安排控制11，对于节假日促销活动等创制气氛的好工安排控制12，摄影器材的保存战凡是维护控制；13，完毕上级接代的其余突收事项；。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责电商部门是现代企业中不可或缺的一部分，它涵盖了许多不同的岗位职责。
从产品开发到销售和客户服务，每个岗位都扮演着不同的角色，为电商业务的成功发展做出贡献。
在本文中，我们将讨论电商各部门的岗位职责，以便更好地理解每个部门的作用和职能。
1. 产品部门产品部门负责开发和管理公司的产品线。
他们与市场团队紧密合作，了解市场需求和竞争情况，以确定公司应该开发哪些产品，并确保产品符合市场需求。
产品部门的职责包括但不限于：- 进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。
- 制定产品开发计划和战略，确保公司能够满足市场需求。
- 管理产品生命周期，包括设计、制造、定价和推广。
- 与其他部门合作，确保产品的质量和交付。
- 监测市场反馈，改进产品以满足客户需求。
2. 销售部门销售部门负责推动公司产品的销售和市场份额的增长。
他们与市场团队和产品团队紧密合作，利用各种渠道和策略来促进销售。
销售部门的职责包括但不限于：- 制定销售策略和计划，制定销售目标和指标。
- 开发和管理销售渠道，与经销商和零售商建立合作关系。
- 寻找新的销售机会和市场，扩大公司的市场份额。
- 招募、培训和管理销售团队，确保销售业绩的达成。
- 分析销售数据和市场趋势，提供决策支持和市场反馈。
3. 运营部门运营部门负责电商平台的日常运作和管理。
他们处理订单处理、仓储和物流等流程，以确保客户的满意度和订单的及时交付。
运营部门的职责包括但不限于：- 管理电商平台的日常运营，确保系统的可靠性和稳定性。
- 处理客户订单，确保及时交付和客户满意度。
- 管理库存和仓储，确保货物的储存和分发。
- 协调物流合作伙伴，优化物流流程和成本。
- 分析运营数据和指标，提供改进建议和决策支持。
4. 市场部门市场部门负责制定和执行公司的市场营销策略。
他们与产品团队和销售团队合作，推广公司的产品和品牌，吸引潜在客户并维护现有客户关系。
市场部门的职责包括但不限于：- 进行市场调研和竞争分析，确定目标市场和客户群体。
电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
一、销售部
1、销售部经理：负责组建销售团队，招聘有经验的销售人员，并定
期培训销售人员，维护客户关系，提升销售业绩，完成每月的销售指标，
控制销售成本。
岗位考核：月度销售业绩考核，客户满意度考核，销售团队建设考核，销售成本控制考核，按时完成每日工作考核。
2、销售代表：负责在指定的区域向用户推广电商公司的产品，根据
客户需求对产品的特性进行详细的说明，引导客户在电商公司网站购买。
岗位考核：月度销售业绩考核，客户满意度考核，销售技能及谈判技
巧考核，按时完成每日工作考核。
3、销售支持人员：负责跟踪客户订单，收集客户反馈意见，解决客
户疑难问题，确保客户完成交易，向销售经理提供相关讯息。
二、财务部
1、财务经理：负责公司内部财务处理和审计，开发、监控和管理公
司的财务政策和流程，制定财务报表分析，并协助主管完成其他财务工作。
岗位考核：制定和实施财务计划考核，财务报表分析考核。
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岗位工作职责
一．部门职责
部门名称：电商部
服务对象：顾客
直接上级：营销中心
下属部门：无
部门性质：网络销售，推广
管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；
2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案
3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；
4.负责官网的维护与修改；
5.负责网店装修，改版，上架。
图片拍摄与平面处理。
6.负责在线客服；和售后服务。
7.负责物流准时准款的发货；
8.负责网络正常运营及管理；
二．电商部编制：
电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实
际工作需要增减。
三．电商部各岗位职务说明
(一)电商部经理职责权限
职务名称：电商部经理
直接上级：营销总监
直接下级：推广；美工；在线客服
职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析.
管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任
具体工作职责：
1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。
2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案
3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。
4，负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案。
5，负责官网的维护与修改；
6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。
建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。
；
7，负责协调整体部分内外的关系；
8，对全盘运营结果导向负责
9，完成上级交代的其他突发事项。
（二）电商部推广人员职责权限
职位名称：电商部推广
直接上级：电商部经理
直接下级：无
职责权限：受电商部经理委托，行使对公司网络推广的实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理责任：对电商部网络推广工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。
具体工作职责：
1，负责问答平台维护在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜.索相关问题.每日动建立问题，并予以回答。
；
2，负责论坛的推广及维护.按照要求编辑帖子。
在公司指定的论坛上进行发帖和跟帖。
符合品牌气质，争强品牌美誉度和知名度，便于传播宣传。
；
3，负责每日百度贴吧维护..及时对百度贴吧已建问题进行跟帖。
保证公司自建贴在首页。
4，负责站内推广工作如直通车。
淘宝客。
钻石展位等。
5，负责店铺标准优化：标题优化
6，完成上级交代的其他突发事项。
(三)客服职责权限
职务名称：客服
直接上级：电商部经理
职责权限：根据季度开发规划和每月时间进度表，进行款式设计，并对本人设计的款式负主要责任
工作职责：
1，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2，负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3，负责进行有效的客户管理和沟通
4，负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
5，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6，负责发展维护良好的客户关系
7，负责组织公司产品的售后服务工作
8，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9，负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
10，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（四）美工职责权限
职务名称：美工
直接上级：电商部经理
职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限，并承担执行公司规章制度、管理规程和工作指令的义务。
工作职责：
1，根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
2，根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，
制作出具有较强竞争力的商品描述
3，利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。
做好相应的备份措施
4，根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样
5，针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计
6，结合节日特点进行文案策划
7，对节日主推商品的图片进行美化处理
8，对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理
9，对网络销售服装实物拍摄负责
10，对网店的平面展销设计、服装描述详情图片处理设计负责
11，对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责
12，摄影器材的保管和日常维护负责；
13，完成上级交代的其他突发事项；
青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才。