(完整版)辅导机构家校服务手册
教育机构家长服务流程规范
ROBO-ONE服务流程规范一、仪容仪表1.面貌表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉。
2．头发不得留造型怪异的发式，梳理整齐，保持干净。
男士头发不可过长，以xx发髻线。
3．女士面部应化淡妆，口红淡薄，不宜浓妆艳抹，保持朴素优雅的外表，给人以自然美感。
4．男士不得蓄胡须，要求每日必刮。
5．衣着整洁大方，上班期间不得穿着奇装异服。
6．勤洗澡换衣，不食用气味过重的食品，保持口腔清新洁净。
7．上班时间不得穿拖鞋出入，勤剪指甲，指甲长度不可超过指尖0.2公分。
男士不蓄胡须，不剃光头。
8．上班期间需着统一工服，佩戴工牌，穿戴整齐。
9．上班时间原则上不得穿戴贵重饰品，工作人员佩戴饰物要注意场合、要考虑性别因素、要与服装及本人的外表相和谐、要注意寓意和习惯。
10．在市场做活动时，应时刻注意自身形象，不得做有损中心形象的行为。
11．不将负面情绪带入到工作，时刻以热情阳光、积极向上的精神面貌面对家长。
二、仪态谈吐1.在与客户传递或接收物品（如水杯、文件）时，应双手呈递，待对方接稳后再放手。
2.上下楼梯放慢脚步，物品轻拿轻放，不要高声应答，营造安静的氛围。
3.为客人引路时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，前臂自然上抬伸直。
指示方向，应面带微笑，上体前倾，眼睛看着目标方向，同时兼顾客户以示诚恳、恭敬。
4.在与客户传递或接收物品（如水杯、文件）时，应双手呈递，待对方接稳后再放手。
5.解答客户问题时，必须保持良好的站立姿式，背不靠它物，讲话语气温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重。
6.尊重客户,认真听讲,不随便插话和打断对方发言，业务办理应服务周到,善始善终。
7.说话时保持心态平和，思路清晰，有条理，不因用户的态度不好而影响自己的态度。
8.要熟悉本职业务和行业知识,要规范、熟练解答客户提出的问题,回答询问用语贴切,表述准确,不使用含糊不清的推辞。
9.要有团队意识、大局观念，不得在中心公共场合进行内部争论。
家校共育手册行为习惯
家校共育手册行为习惯家校共育手册行为习惯家校共育是指家庭和学校之间的紧密合作，共同培育孩子良好的行为习惯。
行为习惯是人类生活中不行或缺的一部分，它影响着我们的思维方式、社交关系以及个人进展。
因此，建立良好的行为习惯对于孩子的成长至关重要。
本手册将为家长和老师供应一些有助于培育孩子良好行为习惯的方法和策略。
让我们关注孩子的自律力量。
自律是一个人掌握自己行为的力量，它是一种长期培育和坚持的习惯。
家庭和学校应当共同培育孩子的自律力量，让他们学会自我管理。
家长可以通过制定日常任务清单来关心孩子建立自律的习惯，例如每天按时完成作业、整理书包等。
老师可以在课堂上设定一些规章和目标，要求同学按时到校、仔细听讲等。
通过这样的方式，孩子们会渐渐养成自律的习惯，并且在日常生活中也能够自觉地遵守规章。
我们要注意培育孩子的责任感。
责任感是一种为自己的行为负责并情愿担当后果的态度。
家庭和学校应当教育孩子明白，他们的行为会对自己和他人产生影响。
家长可以通过赐予孩子肯定的家务或义务，让他们感受到自己在家庭中的责任。
老师可以组织一些团队活动，让同学在集体中发挥自己的作用，并学会为集体负责。
通过这样的方式，孩子们会渐渐树立起责任感，从而主动维护好自己和四周人的利益。
第三，我们要关注孩子的合作精神。
合作精神是指在集体中乐观参加、与他人协作的意愿和力量。
家庭和学校应当培育孩子的合作精神，让他们学会与他人共享、互助合作。
家长可以鼓舞孩子参加一些团队活动，例如家庭嬉戏、义务劳动等。
老师可以在课堂上组织同学进行小组合作，让他们共同解决问题。
通过这样的方式，孩子们会渐渐培育起与他人合作的习惯，并且在社交中也能更好地与他人协调。
我们要重视孩子的乐观心态。
乐观心态是指面对困难时保持乐观、乐观主动的心理状态。
家庭和学校应当培育孩子的乐观心态，让他们学会从失败中吸取阅历、迎接挑战。
家长可以在孩子遇到困难时赐予鼓舞和支持，老师可以在同学面临挑战时赐予适当的引导和激励。
家校合作指导手册
家校合作指导手册家校合作是指学校与家庭之间的密切合作与互动，旨在共同促进学生的全面发展。
家庭是孩子成长的首要社会环境，而学校则是他们获取知识与技能的主要场所。
通过有效的家校合作，可以更好地发挥学校与家庭的作用，共同为孩子的成长和教育提供支持与指导。
一、建立良好的沟通渠道建立良好的家校沟通渠道是家校合作的第一步。
学校可以通过家长会、家校通讯、家访等方式与家长进行交流，了解学生在家庭中的情况，及时反馈学生在学校的表现和问题。
家长也可以通过与教师的交流了解孩子在学校中的表现，以便家校共同关注孩子的学习和成长。
二、明确家校合作目标家校合作需要明确目标，明确学校和家庭在教育中的分工和责任。
学校应当明确教育目标和要求，提供良好的教育资源和教学环境；而家庭则应当积极参与学生的学习和生活，培养良好的家庭教育氛围。
双方在明确各自的责任和目标基础上，协同合作，共同努力促进学生的全面发展。
三、共同制定学习计划学校和家庭可以共同制定学生的学习计划，根据学生的特点和需求制定个性化教育方案。
通过家校合作，学校可以更好地了解学生的学习情况和需求，为学生提供更加贴近实际的学习内容和方法。
而家庭也可以通过与学校的合作，了解学校的教育目标和要求，为孩子提供更好的学习支持。
四、共同关注学生的学习进展学校和家庭应当共同关注学生的学习进展，及时发现和解决学习中的问题。
学校可以通过定期的考试和评估，及时获得学生的学习成绩和表现，同时也可以通过与家长的交流了解学生在学习中的困难和问题。
家长应当积极参与孩子的学习，关注孩子的学习情况，并及时与学校沟通，共同解决学习中的困难。
五、共同培养学生的良好习惯学校和家庭应当共同培养学生的良好习惯，帮助他们树立正确的价值观和行为规范。
学校可以通过教育活动和教育课程培养学生的道德观念和行为规范；而家庭则应当通过家庭教育和日常生活的引导，培养孩子的学习习惯和行为规范。
通过共同的努力，学生可以形成良好的学习和生活习惯，为将来的发展打下坚实的基础。
中小学家校合作指导手册
中小学家校合作指导手册一、前言学校和家庭是孩子成长的主要环境，家庭是孩子的第一任教师，学校是孩子的第二任教师。
家校合作对于孩子的健康成长至关重要。
本指导手册旨在为中小学家校合作提供一些有效的指导方法，帮助家长和教师共同育人。
二、加强沟通交流良好的沟通交流是家校合作的基石。
家长和教师应定期举行家庭联系会，交流孩子在校的表现、学习情况等。
此外，学校可以通过班级微信群、家长工作坊等方式与家长保持密切联系，及时了解孩子的家庭情况。
三、制定明确的家校协议制定明确的家校协议是促进家校合作的重要手段。
该协议应规定学校和家庭的权利和责任，明确双方在孩子教育中所扮演的角色，明确家长的义务包括积极参与学校活动、关注孩子的学习等，同时学校也要为家长提供必要的帮助和支持。
四、共同制定学习计划学习计划是孩子学习和成长的指导方案。
学校和家庭应共同制定孩子的学习计划，并根据实际情况进行调整。
家长可以根据孩子的兴趣和特长，提供相关的学习资源和活动，学校则要提供专业的教育指导，帮助孩子养成良好的学习习惯。
五、鼓励家长参与学校活动学校应积极组织各类家长参与学校活动，如开放日、文艺汇演等。
这些活动不仅可以增进学校与家长的交流，还可以加强家长对学校的了解，促进家校合作的深入开展。
六、家庭教育辅导家庭教育是孩子得以健康成长的基础，学校应提供相应的教育辅导服务。
学校可以开展家庭教育讲座、家长学校等活动，帮助家长提高育儿和教育的能力，使家庭教育和学校教育相互补充、相互促进。
七、关注孩子的情绪和心理健康孩子的情绪和心理健康对于学习和发展至关重要。
学校和家庭应共同关注孩子的情绪变化和心理状况，及时沟通交流。
家长要关注孩子在校的适应情况，学校也要为孩子提供必要的心理支持和辅导。
八、建立亲师关系学校教师是孩子的第二任教师，建立良好的亲师关系对于孩子的学习和发展至关重要。
家长要积极支持教师的工作，及时与教师沟通，了解孩子在校的表现和问题。
教师应主动与家长沟通，听取家长的建议和意见，共同为孩子的成长努力。
家校连续手册范本
家校连续手册范本[范本开始]尊敬的家长：感谢您对于我们学校教育事业的关注和支持！为了更好地促进家校合作，加强与家长的沟通与交流，方便家长了解学校的教育理念、特色项目和重要政策，我们特别编写了本连续手册，并希望通过这份手册，与您共同为学生的成长和发展努力。
一、学校简介我们学校秉承“以人为本，德智体美劳全面发展”的教育理念，致力于为每个学生的全面发展提供优质的教育服务。
学校设有多个学科专业，配备了现代化的教学设施，拥有一支教育经验丰富、工作敬业的师资队伍。
二、教育目标学校以培养德、智、体、美全面发展的学生为目标，注重培养学生的创新意识、实践能力和团队合作精神。
通过提供多元化的教育资源和活动，我们希望每个学生都能够充分发展自己的潜能，做到人格健全、知识渊博、思维敏捷、情感丰富。
三、课程设置学校的课程设置旨在满足学生的个性化需求和知识的多样性。
我们提供丰富的文科、理科和艺术类课程，同时注重培养学生的实践动手能力。
学校还开设了多个选修课程，供学生根据个人兴趣和特长选择。
四、特色项目为了提供更加个性化和全面的教育服务，我们学校开展了一系列特色项目。
例如，我们的STEM项目旨在培养学生的科学、技术、工程和数学方面的能力；我们的社区服务项目帮助学生更好地了解社会并积极参与公益活动。
五、家校合作我们非常重视家校合作，相信只有与家长的密切配合，才能更好地促进学生的成长。
学校定期举办家长会议、家长培训和亲子活动，希望与家长建立更加紧密的联系，并共同探讨学生的教育问题。
六、校园安全学校的校园安全是我们首要关注的问题。
我们采取了一系列措施确保学生的安全，例如加强校园巡逻、安装监控设备等。
学校还配备了专职保安人员，全力保障学生的安全和利益。
七、联络方式如果您有任何关于学校教育、学生发展或家校合作的问题或建议，欢迎随时与我们联系。
以下是学校的联络方式：学校名称：xxx学校电话：xxxxxxxx邮箱：**************地址：xxxxxxxxxxx我们期待您的反馈和参与，相信通过我们的共同努力，将为学生的成长和发展创造更好的条件！谢谢！[范本结束]以上是家校连续手册的范本。
家校共育操作手册
家校共育操作手册一、引言家庭与学校是孩子成长过程中最重要的两个环境，家校共育为孩子的全面发展提供了有力的支持。
本操作手册旨在向家长和教师介绍家校共育的重要性，并提供一些实用的方法和策略，帮助他们建立紧密的合作关系，共同促进孩子的成长与发展。
二、共同目标的制定1.明确孩子的需求与目标家长和教师应共同探讨孩子的需求和目标，并制定个性化的发展计划。
通过了解孩子的兴趣、优势和困难，可以为他们提供有针对性的支持和引导。
2.建立明确的沟通渠道家长和教师应建立起畅通的沟通渠道，例如定期召开座谈会、使用在线家长平台或社交媒体进行交流等，以便及时分享孩子的情况和学习进展，共同研究解决问题的方法。
三、家庭与学校合作的方案1.家长参与学校活动家长应积极参与学校的各类活动，例如家长会、亲子运动会、志愿者活动等。
通过参与这些活动，家长可以更好地了解学校的教育理念和教学内容，与教师建立密切联系。
2.学校资源的共享学校可以将一些教育资源开放给家长使用，例如图书馆、实验室、体育馆等。
这样家长可以更好地了解学校的教育环境，积极参与孩子的学习和成长。
3.家访与家庭讲座教师可以定期进行家访，了解孩子在家庭环境中的表现和需求，与家长进行深入交流。
同时，学校还可以组织家庭讲座，邀请专家为家长提供一些育儿知识和教育技巧。
四、家长与教师的合作策略1.定期沟通交流家长和教师应定期进行沟通交流，共同了解孩子在家庭和学校中的表现，及时发现问题并做出相应的调整。
可以通过电话、邮件或面对面会议等方式进行沟通。
2.相互支持与理解家长和教师应相互支持和理解，尊重彼此的权威和职责。
在涉及重大决策或问题解决上，双方应充分协商，共同制定解决方案。
3.共同参与孩子的学习家长和教师可以共同参与孩子的学习活动，例如帮助孩子完成作业、阅读、讨论家庭作业等。
这样可以加深双方对孩子学习情况的了解，及时发现问题并进行协同解决。
五、问题解决的方法1.建立问题反馈机制家长和教师应建立起问题反馈机制，鼓励孩子和家长在遇到问题时积极沟通和反馈，以便能够及时解决和改进。
学校家庭教育指导服务手册
学校家庭教育指导服务手册
学校家庭教育指导服务手册是学校向家庭推出的一种服务，是学校开
展家庭教育指导的重要手段。
主要是为家长提供有关家庭教育知识和技能
指导服务，提供家庭教育完善方案，引导家长建立正确的家庭教育观念，
指导家长选择合理、有效的养育方式，帮助家庭成员建立良好的人际关系，培养良好的个性特质，从而改善家庭关系、达到孩子成长发展的最佳状态。
学校家庭教育指导服务手册的具体内容包括：家庭礼仪，家庭责任意识，家庭和睦，家庭情绪管理，家庭视频教育，家庭行为习惯，家庭口头
交流，家庭成员间合作，及家庭孩子养成技能等。
通过细致全面的家庭教
育指导服务手册，可以帮助家长建立合理的家庭教育理念，采取合理的家
教方式，建立和谐的家庭不断改善家庭关系，为家庭创造良好的成长环境，影响孩子的心理健康发展，促进孩子身心健康发展。
家校共育操作手册
家校共育操作手册1. 概述随着社会的发展，家庭和学校之间的合作越来越重要。
家校共育成为了教育领域的热点话题，旨在加强家庭与学校之间的互动，共同努力为孩子的全面发展创造良好的环境。
本操作手册旨在指导家长和学校如何有效地开展家校共育活动，促进孩子的全面成长。
2. 定期家校互动会议定期召开家校互动会议是家校共育的重要手段之一。
在这些会议上，家长和老师可以分享孩子在学校和家庭中的表现、学习情况以及有关成长和教育的问题。
通过互动会议，家长和老师可以更好地了解孩子在不同环境中的表现，制定更为有效的教育计划和个性化辅导方案。
3. 家庭作业指导家庭作业是学生学习的重要环节，家庭作业指导是家庭和学校密切合作的关键点。
为了确保家庭作业的有效完成，家长应该与学校保持良好的沟通，及时了解孩子的学习内容和学习进度。
同时，家长也应该充分了解学校对家庭作业的要求，并按照学校的指导进行辅导。
学校可以提供家庭作业的详细说明和教学资源，帮助家长更好地指导孩子完成作业。
4. 学校活动和家庭支持学校活动是促进家庭和学校合作的重要途径。
学校应该定期组织家长参加各种类型的活动，如亲子运动会、家庭游园等，通过这些活动增强家庭与学校之间的交流和互动。
同时，家长也应该积极支持学校的活动，参与其中。
通过家庭和学校的共同努力，孩子能够在学校和家庭中获得全面的支持和鼓励，更好地发展自己的兴趣和才能。
5. 家园联系册家园联系册是学校和家庭之间的沟通工具。
学校可以通过家园联系册向家长了解孩子在学校中的表现和学习情况，并向家长传达学校的信息和重要通知。
家长也可以通过家园联系册向学校反映孩子在家庭中的情况和发展需求。
通过及时的沟通和反馈，家校之间的联系更加紧密，问题能够得到更好的解决。
6. 家校资源共享家校资源共享是家校共育的重要内容之一。
家长和学校可以分享有关教育和培养的经验，互相学习借鉴。
学校可以为家长提供一些家庭教育的资源和指导，帮助家长更好地照顾和教育孩子。
哈罗北京安贞校区家长手册说明书
欢迎来到哈罗北京。
我校以与包括家长在内的整个社区建立信任友爱的紧密关系为荣。
哈罗北京的教育理念十分珍视与社区、家长、员工以及学生之间的关系。
在这种教育理念下，希望您在接下来的日子里能与我们携手创造美好的回忆。
此家长手册为全体家长提供了家校共育的依据和指导。
我们衷心感谢各位家长积极配合学校的工作，我们也尤为希望与哈罗社区所有成员建立牢固的合作关系。
哈罗北京致力于保障儿童安全和促进儿童福祉，并要求所有教职员工和学校相关工作人员共同遵循这一承诺。
我们非常希望孩子们的学习经历能够丰富且充实。
我们坚信通过学校与家长的携手合作，这一目标将得以实现。
“育以至善·卓以领航”是我校一直秉持的理念。
学术技能和资质的取得固然重要，但不应成为所有人的终极目标。
我们在哈罗所做的一切都是为了鼓励学生们全面健康地发展。
这一理念延伸至整个学校以及更广泛的社区。
世界顶级大学寻找的是全面均衡发展的学生，考核学生的家庭伦理、社会道德、公民意识等众多方面。
在关注学生的学术资质的同时，这些学校也看重学生的个人品格。
我鼓励家长们参与到孩子在哈罗北京的求学之旅中，与我们共同携手为孩子们快乐、安全、丰富、充实和具有挑战性的求学之旅保驾护航。
愿幸运与我们相伴，Mrs. Rachel Dent哈罗北京校长校长致辞1尊敬的各位家长，诚挚欢迎您和家人加入哈罗北京安贞校区。
我发现和儿童一起工作非常鼓舞人心。
他们的勇气、开朗和创造力为我的生活增添了意义。
儿童在学习及其他许多方面都处于自身的最佳时机。
在安贞校区，我们自豪地延续着哈罗公学450年的历史，为世界上最富潜力的学生提供基于学术卓越和启发领导力的课程。
我本人也是一名哈罗家长，我极为重视孩子的教育，并和您一样致力于为孩子的教育创造最好的环境。
安贞校区是哈罗学校在中国的创始校区，我们很自豪能成为孩子们在哈罗迈入学习之旅的启程校园。
安贞校区的幼儿园课程有三项明确的重点：家校关系：我们知道，家长与学校保持良好关系能帮助孩子在学业上有长足的发展。
家校使用手册
网上家长学校-家校互联教师使用指南目录1引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2产品介绍 (2)1.2.1选择网上家长学校—家校互联产品的五大理由 (2)1.3使用意义 (3)2功能说明 (5)2.1使用方式 (5)2.2家校互联 (6)2.3家校互动 (7)2.3.1发送短信 (7)2.4发布作业 (10)2.5发布成绩 (13)2.6通知管理 (15)2.6.1年级通知 (15)2.6.2班级通知 (16)2.7学生家长管理 (19)2.7.1学生管理 (20)1 引言1.1 编写目的本手册的编写主要是为使用网上家长学校—家校互联的用户使用，文档使用对象为使用后台的管理员、教师、家长和学生等。
1.2 产品介绍网上家长学校—家校互联是为各学校，幼儿园、小学、中学教师，家长，学生共同量身定制的家校互动信息沟通平台。
教师通过网上家长学校-家校互联将学生的在校表现、成绩情况、作业通知等以手机短信的方式及时传递给家长，同时家长也可以通过回复信息与教师及时沟通，实现家校间的双向互动，为学校教育和家庭构筑了一座安全、沟通、共享、高效的信息化桥梁。
1.2.1 选择网上家长学校—家校互联的五大理由加强安全管理，为教育编制一张安全网“家校互联”通过信息的高速畅通流动，实现互动式的教育模式、实现信息的无障碍沟通，消除了校园教育的许多盲点，为“平安教育”打造一个有效的管理平台。
给孩子更广阔的成长空间“家校互联”利用教育门户网站的资源优势为学生、家长、老师提供更多的教育信息以及讲座信息等增值服务项目，形成家庭、学校、社会的教育合力。
功能全面系统提供了丰富的功能如短信通知、家庭作业、年级通知、班级通知、佳作发布、成长记录、教师留言、论坛等。
专业性强系统的专业性是基于广大客户的需求产生的，为教育行业提供服务，积累了深厚的行业知识。
渠道多样支持互联网、短信等服务渠道。
1.3 使用意义利用这一平台教师可从家访、开家长会等繁重的工作中解脱出来，可通过多种途径及时让家长了解到孩子的最新情况，确保学生向家长反映信息的真实性和及时性，同时也能从家长那里掌握到学生的在家表现情况，使学校教育更具针对性，充分实现了社会、学校、家庭和谐共育的教育格局。
教育培训机构家长沟通体系手册
教务部-家长沟通体系手册导语：校长们都知道，家校沟通非常重要，不仅是机构优质、细致的服务体现，也是促进家校联系、建立感情链接最好的途径。
但很多机构都没有一套相对完善的家长沟通体系，基本都是学管老师感觉该沟通了才沟通；每次沟通的目的也不明确，内容也不完善，自然效果也不尽如人意。
因此，我给大家分享一整套教务部沟通体系及流程，主要包括首次、第一次课、第三次课、问题课程、考试前后、月度常规、亲子问题、满意度、续费沟通，并附有相应的话术，帮助学管师在家长沟通过程中，为其创造正向的峰值体验。
一、首次沟通1、沟通目的（1）介绍自己、核对信息；告知家长学管师的作用、工作内容，介绍自己的身份及职责，并和家长建立初步的情感；核对学生基本信息，避免出现遗漏和差错。
（2）确定上课时间，请假事宜；和家长确定上课时间，并告知请假调课制度，从根源上确保学生上课出勤率。
（3）邀约见面会，要转介绍；为表重视，可邀约见面会，让学管、教师、家长几方坐下商谈学生学习问题，并随口提及转介绍。
2、参考话术某某家长您好，我是孩子在xx校区的某某老师，您现在方便接电话吗？孩子的资料已经由课程xx老师全部交接到我手上了，以后咱们孩子在XX的学习和生活就由我全权负责了。
我先和您沟通一下孩子的信息，xx，年级，学校，科目，可排课时间，任课老师，金额(赠课，试听等），稍后我会把我的联系方式发到您手机上，以便于我们随时保持联系。
关于孩子上课的时间，根据之前课程XX老师备注的宝贝可排课时间有XXXX和XXXX，所以我这边给孩子安排的是XXXX上课。
另外，孩子上课的时间，咱们确定好了，就不再轻易更改了，如果孩子有什么特殊事情需要请假，请您提前24H告知我，然后一周内咱们找时间把课程补回来，保证孩子学习的连贯性，才能让孩子学习更加有效。
我也会提前在群里提醒孩子的具体上课时间的。
明天孩子第一次来上课，您跟她一起过来吗？咱们开一个见面会，我会在前台等您和孩子的。
2024版辅导班家长服务准则协议样本版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版辅导班家长服务准则协议样本版B版本合同目录一览1. 辅导班服务内容1.1 课程安排1.2 教学质量1.3 辅导时间2. 家长职责与义务2.1 配合辅导班教学2.2 监督孩子学习进度2.3 按时支付费用3. 辅导班权益与责任3.1 保障教学质量3.2 遵守教学安排3.3 处理家长投诉4. 合同期限与终止4.1 合同期限4.2 提前终止合同4.3 合同到期续约5. 费用与支付5.1 辅导班费用5.2 支付方式与时间5.3 费用调整6. 保密条款6.1 保护学生隐私6.2 保护合同内容6.3 违反保密条款的后果7. 违约责任7.1 家长违约7.2 辅导班违约7.3 违约处理方式8. 争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 法律途径9. 法律适用与管辖9.1 适用法律9.2 争议管辖10. 合同修改与补充10.1 修改方式10.2 补充条款11. 通知与送达11.1 通知方式11.2 送达地址12. 附则12.1 合同生效条件12.2 合同附件13. 其他约定13.1 双方共同认可的条款13.2 特殊情况的处理14. 签字盖章14.1 家长签字14.2 辅导班签字14.3 签字日期第一部分：合同如下：第一条辅导班服务内容1.1 课程安排：辅导班应根据学生的学习需求和进度，合理安排课程内容，确保课程的系统性和连续性。
辅导班应提供符合学生实际需要的课程，包括但不限于学科知识辅导、学习方法指导、课后作业辅导等。
1.2 教学质量：辅导班应确保教学质量，教师应具备相应的教学资格和经验，能够有效地进行教学和辅导。
辅导班应定期对教学质量进行评估，并及时调整教学方法和内容，以保证学生的学习效果。
1.3 辅导时间：辅导班应按照双方约定的时间和地点提供辅导服务。
辅导时间应根据学生的实际情况进行安排，确保学生有足够的时间进行学习和休息。
教培行业家长服务要求与标准
日常礼仪与服务规范一：日常环境氛围营造户外：1.户外椅摆放整齐；2.一瓶新鲜向日葵；3.儿童小玩具、物品保持整齐；4.滑梯干净、安全、消毒；5.台阶安全护条；6.门口红地毯干净、整洁、消毒；室内：1.环境鲜花新鲜；2.两个精灵：钢琴曲/轻音乐；3.前台、家长休息公共区域保持干净整洁、无物品；4.小红椅随手收拾摆放整齐；5.前台必须留有一人；二. 教师形象：仪容仪表：（1）.着装工作服（整洁无污渍）；工作吊牌；上衣、裤子、袜色（黑白灰色）；上衣有拉链全部拉起置顶；（2）.发型、发饰：发色：深色短发、中长发：刘海不过眼，不遮眼，长刘海、齐肩发、过肩发夹耳后；长发：高马尾、丸子头，长刘海夹耳后（3）.妆容：淡妆、美瞳色不可夸张；美甲色不得夸张；（4）.站姿、坐姿、行为及动作：站姿立挺不倚墙（海睿统一要求站姿）；坐姿不翘腿、不抖腿、正坐；动作行为不夸张；教师不使用中心一次性水杯，喝水区域即到即喝；公共区域，不随意大声接听电话，个人手机及工作手机调震动，不长时间使用手机、不吃零食；路遇家长侧身请家长先行；家长交接点起身收前台凳子，到岗到位，不做任何非中心临时布置赶时间事宜；除交接点以外，等候区家长倒水，双手递至家长手中“请喝点水”；（花茶、咖啡、白水）（5）.语言：和声细语、不夸张表情、不得大喊，老师之间小声沟通工作，时间不宜过长；不窜岗、不聚集聊天；不吐槽、不评论家长及同事；（6）.专业素质意识：时刻谨记自身教师身份；礼貌服务家长，时刻关注每一位孩子心理健康与安全；体谅关爱同事，遇事互相理解帮助；专注自身个人修养体现；。
家校共育操作手册
家校共育操作手册
家校共育是指家庭和学校之间的合作，共同培养孩子的发展。
下面是家校共育的操作手册：
1.建立有效的沟通机制：
- 学校和家长之间应建立畅通的沟通渠道，可以通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式进行交流。
- 定期召开家长会议，向家长们介绍学校的教育理念、教学方法和课程设置。
- 学校应定期向家长发送学生的学习情况、考试成绩和评语等信息，家长也可以向学校了解学生在校的表现和需要改进的地方。
2.制定明确的家校合作计划：
- 学校和家长可以共同制定孩子的学习目标和规划，明确责任和任务分工。
- 学校可以提供相关教育资源和培训支持，帮助家长更好地参与孩子的学习和成长。
3.建立良好的家庭教育环境：
- 家长应关注孩子的日常生活，提供良好的学习和生活条件。
- 家长要与孩子建立良好的亲子关系，积极参与孩子的学习和成长过程。
- 家长要给予孩子充分的关爱和支持，鼓励他们树立正确的价值观和人生观。
4.积极参与学校活动：
- 家长可以主动参加学校组织的各项活动，如家长会、亲子运动会等，与其他家长进行交流和分享经验。
- 学校可以定期邀请家长参与校园活动，如开放日、志愿者服务等，增进学校和家庭的联系和合作。
5.定期评估和调整：
- 学校和家长要定期评估孩子的学习和成长情况，及时发现问题和需求，并制定相应的改进措施。
- 家长要与学校保持密切联系，及时反馈孩子在家庭环境中的表现和需要改进的地方。
通过以上的操作手册，家庭和学校可以建立紧密的合作关系，共同关注孩子的成长和发展，为他们提供良好的学习和生活环境，促进他们全面发展。
学校家校合作指导手册
学校家校合作指导手册家校合作是指学校和家庭之间的密切联系和合作，旨在共同促进学生的全面发展。
家庭作为学生最重要的教育环境，与学校合作可以更好地帮助孩子建立良好的学习和行为习惯。
本文将从家庭的角度出发，为家长提供一份家校合作指导手册。
一、明确目标明确目标是家庭和学校合作的首要任务。
家长应该明确孩子的教育目标，并与学校进行充分的沟通和协商，以确保教育目标的一致性。
只有在共同的目标基础上，家庭和学校才能更好地合作，相互支持。
二、积极参与学校活动家长积极参与学校活动是家校合作的重要方式之一。
家长可以通过参加家长会、志愿者活动和亲子课堂等方式融入学校生活，了解学校的教育理念和教学方式。
同时，家长也可以分享自己的经验和知识，为学生提供更多的资源和支持。
三、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是家校合作的基础。
家长应主动与学校保持联系，及时了解孩子的学习和生活情况，并与班主任、任课教师进行沟通交流。
学校也应定期向家长反馈学生的学习情况，以便家长及时了解孩子的进展和问题，共同制定解决方案。
四、制定有效的学习计划家庭应与学校协作，制定有效的学习计划，帮助孩子合理安排时间，培养良好的学习习惯。
家长可以与孩子一起制定每日、每周的学习计划，并进行监督和指导。
同时，理解和尊重学校的教学安排和教育要求，积极配合学校的学习计划。
五、关注孩子的心理发展家长和学校应共同关注孩子的心理发展。
家长要积极倾听孩子的心声，给予他们充分的关怀和支持。
学校可以通过开展心理教育课程和心理咨询服务，帮助学生解决心理问题，并与家长分享相关的心理知识和教育经验。
六、培养良好的行为习惯家庭和学校一起培养孩子良好的行为习惯，是促进家校合作的重要任务。
家长应该与学校共同制定并严格执行行为规范，引导孩子树立正确的价值观和行为准则。
在孩子的日常行为中，家长要及时给予表扬和奖励，同时采取适当的惩罚措施，培养良好的行为习惯和品德修养。
七、共同关注孩子的健康家长和学校应共同关注孩子的身体健康。
(完整版)辅导机构家校服务手册
1、短信内容从上级领导处获取， 措词中包括： 对家长到访的感谢、 对孩子的喜爱以
及对下次见面的期待等信息；
2、分析总结的能力，总结内容包括：
执行标准
自己在此次测试中的优势与不足，下次需改进的地方以及改进的方法；
家长的意见与解决方案；
学生的性格分析以及基础分析；
下次见面的话术。
试听课执行标准
沟通与准备
准备阶段 2、确定测试时间以及地点；
3、教师准备测试物资；
4、家长接待 &学员引导；
1、与家长沟通时应达到的标准：详见 教师沟通工作实施标准
2、测试时间应控制在每日下午 17：30—— 19：30 或周六、日，尽可能安排家长到
访时间可以看到教学区正在上课的情况；
执行标准
3、教师准备测试物资以简洁、 美观、大方，并且符合学生心理为宜的挂图、 实物教 具、仿真模型以及手偶为主，不建议选取教学闪卡或自制教具进行测试工作；
男 头发
女
长度适中 过肩发盘起
经过整理 梳理整齐
打啫喱、发胶 无奇异发型
无头屑 无头屑
男
面部整洁
无胡须
口腔无异味
/
面部
女
面部整洁
化淡妆
口腔无异味
/
男 手部
女
指甲无赃物 指甲无赃物
指甲不超过 3mm 手部干净 指甲不超过 3mm 手部干净
/ 可涂淡色指甲油
男 上衣
女
着工装
整理整齐
与下裤搭配协调
保持洁净
通 知 提前 2 次课发放亲子课堂邀约单，并要求告知家长。 活动进行 亲子课堂开始。
1、解答家长疑问； 会后总结 2、送家长离校；
3、电话回访、
家校联系手册
《学校与家庭联系手册》使用制度
1、班主任老师每周五安排值日班长组织学生本人和组长如实填写《学生在校一周学习与生活表现》的“自我评价”、“小组评价”。
如果班主任审核对于学生自我评价和小组评价部分有不同意见，可以用红笔标出、修改。
2、“班主任或者值日班长评价”班主任老师可以结合课任教师意见，在第三栏对该生进行客观评价，与学生、家长及时沟通。
3、每周五让学生将联系手册带给父母，学生本人与父母一起填写“家长建议、在家表现”，家长可发表意见或交流看法，签字核实。
4、下周一让学生带回学校，班主任老师结合家长意见与学生谈心交流，促使学生有更好的表现，体现家校沟通的意义。
5、《学校与家庭联系手册》中所记分数要和班级量化制度结合好，填写《学生素养报告册》分数要以此过程性材料为依据，促使学生养成良好的学习习惯、生活习惯。
6、学期末收齐交到教导处，学校组织人员检查填写使用情况，检查结果公布于板报栏。
1。
家长学校教导手册(一)
家长学校教导手册(一)1. 引言本手册旨在帮助家长理解学校教育并提供相关指导。
通过积极参与子女的学校生活，家长可以更好地支持他们的研究成长。
2. 家长的角色和责任家长是孩子最重要的教育者和引导者。
家长的职责包括但不限于：- 建立良好的研究态度和价值观- 提供良好的研究环境和资源- 鼓励孩子参与学校和社区活动- 关注孩子的研究进展和问题- 与学校保持良好的沟通和合作关系3. 学校生活指导3.1 学校规章制度家长应该了解学校的规章制度，并确保孩子遵守。
家校合作可以帮助孩子建立遵纪守法的良好惯。
3.2 研究支持家长应该鼓励孩子积极参与研究，提供研究资源和辅导。
帮助孩子制定研究计划，并定期与老师沟通了解他们的研究进展。
3.3 参与学校活动家长可以参与学校举办的各种活动，包括家长会议、社区活动和义工工作。
这些活动能够增进家校之间的互动与合作。
3.4 培养良好的人际关系家长应该教导孩子如何与同学和老师建立良好的关系。
鼓励孩子尊重他人、分享友善以及解决冲突的能力。
4. 家长与学校的沟通良好的沟通是家校合作的重要环节。
家长可以通过以下方式与学校进行沟通：- 定期参加家长会议和家长讲座- 阅读学校发布的通知和信息- 主动与老师和学校管理人员交流- 了解学校网站和社交媒体上的最新动态5. 结语通过积极参与子女的学校教育，家长能够更好地了解孩子的需求和问题，并提供正确的指导和支持。
我们相信，家校合作将为孩子的研究成长创造更好的环境。
以上是家长学校教导手册(一)的内容，希望对家长们有所帮助。
家校社共育实践手册
家校社共育实践手册家校社共育实践手册一、背景介绍随着教育改革的不断深入，家校社共育已经成为了教育的重要组成部分。
在这个过程中，家庭、学校、社会三者之间的互动与合作，可以更好地促进孩子的全面发展。
因此，本手册旨在提供一些实用的方法和建议，帮助家长、教师和社会各界更好地参与到孩子的教育中来。
二、家庭篇1. 家长要关注孩子的情感需求，建立良好的亲子关系，让孩子感受到温暖和支持。
2. 家长要注重孩子的生活习惯和健康饮食，培养良好的生活习惯。
3. 家长要尊重孩子的个性和兴趣爱好，在适当时候给予适当的自主权。
4. 家长要积极参与孩子的学习过程中，在家里为孩子创造良好的学习环境。
5. 家长要注重培养孩子独立思考和解决问题能力，在日常生活中给予适当的自主权。
三、学校篇1. 学校要注重课程设置和教学方法的改革，提高教育质量。
2. 学校要注重培养学生的创新意识和实践能力，提高学生的综合素质。
3. 学校要注重家长参与，建立家校联系机制，加强与家长的沟通和合作。
4. 学校要注重社会资源整合，积极开展社会实践、文化活动等课外活动。
5. 学校要注重师资队伍建设，提高教师专业素养和教育水平。
四、社会篇1. 社会各界要积极参与义务教育事业，为孩子们提供更好的教育资源和服务。
2. 社会各界要关注孩子们的身心健康，开展有益于孩子身心健康成长的活动。
3. 社会各界要关注孩子们的安全问题，加强安全教育和防范措施。
4. 社会各界要加强对青少年思想道德建设工作，在社区、街道等地开展宣传教育活动。
5. 社会各界要注重对青少年的职业教育和就业指导，帮助孩子们更好地适应社会。
五、总结家校社共育是一项长期而复杂的工作，需要家长、教师和社会各界共同努力。
本手册提供了一些实用的方法和建议，希望能够为大家提供一些参考。
同时也希望大家能够积极参与到孩子的教育中来，为孩子们创造一个更好的成长环境。
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客户服务的流程
一、售前服务流程
1、入学测评流程
2、试听课流程
二、售中服务流程
1、家长会流程
2、亲子课堂流程
三、售后服务流程
1、免费电话辅导流程(活动纸的辅导等)
1、沟通前准备工作
1）话术：重新复习以准备好的提问内容以及家长可能提出问题的解答，确保无遗忘现象；2）情绪：调动激情、准备1杯水、排除负面情绪；
3）服装：详请参照下表
4）确认：提前与上级直属领导进行工作上的沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作。
3、沟通后总结工作标准
1）将本次沟通心得与部门直属领导进行沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作的修正；2）将本次沟通中的优势、劣势、需解决问题以及已解决问题详细记录；
3）将记录在24小时内上报直属领导，并存入资源库；
4、教师电话沟通工作实施标准
电话沟通前准备工作标准
1）话术：重新复习以准备好的提问内容以及家长可能提出问题的解答，确保无遗忘现象；
2）情绪：调动激情、准备1杯水、排除负面情绪；
3）语音语调：
●教师沟通中的语音语调不得过于搞怪、夸张；
●语速的快慢与家长保持一致；
●音调略高于家长一度既可。
4）确认：与上级直属领导进行沟通工作，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作；
5）物资：记录纸、油笔2支；
电话沟通后总结工作
1）将本次沟通心得与部门直属领导进行沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作的修正；2）将本次沟通中的优势、劣势、需解决问题以及已解决问题详细记录；
3）将记录在24小时内上报直属领导，并存入资源库。
5、售前服务标准
测评标准
试听课执行标准
家长会执行标准
为学习做准备！
6、售后服务执行标准
免费电话辅导执行标准
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