汽车营销礼仪第一课

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第二天一早,翻译敲开范厂长的门,递给他一封约瑟 的信:“尊敬的范先生,我十分钦佩您的才智与精明, 但车间里你吐痰的一幕使我一夜未眠。恕我直言,一 个厂长的卫生习惯,可以反映一个工厂的管理素质。 况且,我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有 句谚语:人命关天!请原谅我的不辞而别,否则,上 帝会惩罚我的……”
范厂长觉得头“轰”的一声,像要炸了。
这个故事告诉我们:在社交活动中,常常因为一些小 节,恰恰暴露了你礼仪修养上的差距,而这又恰好是 对方所重视的,这就形成了影响合作的大障碍。医疗 机械的生产,对环境和员工的卫生习惯要求很高,约 瑟的“苛求”并不过分,完全是对企业和产品负责, 对公众负责的表现。这也表现了它的科学管理及文明 修养的水准。对比之下,范厂长的水平就差了,尽管 范厂长有谈判的才能,但文明水准相差太大,又怎能 实现和谐的长远合作呢?因此,在社会交往中,言谈 举止中的礼仪是非常重要的。
感谢Hale Waihona Puke Baidu家认真倾听!
汽车 营销礼仪
仅仅因为一口痰吗?
这是一场艰难的谈判。一天下来,美国约瑟先生对于对 手——中国某医疗机械的范厂长,既恼火又钦佩。这个范 厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉,他 不仅对设备的技术指数要求高,而且把价格压的很低。在 中国,约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。 他断定,今后和务实的范厂长合作,事业是能顺利的。于 是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“ok!双方约定 第二天正式签定协议。
什么是汽车营销礼仪
礼仪在汽车营销活动中的运用,使营销人员在 汽车营销活动中表示尊敬、善意、友好等一系 列道德、规范、行为及一系列惯用形式”。
即在汽车营销活动中要遵守的礼仪。
汽车营销礼仪的特点
汽车营销礼仪的特点
(1)规范性 (3)可操作性
(4)传承性
(2)限定性
汽车营销礼仪的原则和作用
天色尚早,范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序, 约瑟边看边赞许的点头。车间井然有序,约瑟边看边赞许 的点头。走着走着,突然,范厂长觉得嗓子里像有条小虫 在爬,不由得咳了一声,便急急地向车间一角奔去。
约瑟诧异地盯着范厂长,只见他在墙角吐了一口痰, 然后用鞋底擦了擦,油漆的地面留下了一片痰渍。约 瑟快步走出车间,不顾范厂长的竭力挽留,坚决要回 宾馆。
荀子“礼者,履也,所以祭神致福也。”
“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则 不宁”
孔子的“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非 礼勿动。 ”,“不学礼,无以立。
什么是礼仪
礼仪人们在社会交往活动中,为了相 互尊重,在仪容、仪表、仪态、言谈 举止等方面约定俗成的,共同认可的 行为规范。礼是对礼节、礼貌。仪是 仪态和仪式的统称。 即礼仪是人们约定俗成的一种行为规 范。
汽车营销礼仪课程:
(1)仪表礼仪 (2)着装礼仪 (3)仪态礼仪 (4)语言礼仪 (5)电话礼仪 (6)展厅接待及客户拜访礼仪 (7)民族礼仪及信仰 (8)国家礼俗及品牌文化 (9)求职面试礼仪
汽车营销礼仪概述
我国礼仪文化背景 中国有“礼仪之邦”之称,“礼”在社会无时
不在,出行有礼,坐卧有礼,宴饮有礼,婚丧 有礼,寿诞有礼,祭祀有礼,征战有礼等等。 这里的“礼”包含了礼制的精神原则与礼仪两 大部分,礼仪是礼制的精神核心,礼仪制度是 礼仪精神的外在表现,二者关系密切。
1、汽车营销礼仪的原则 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容
的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原 则 适度的原则 2、汽车营销礼仪的作用 学生思考
(1)有促于提高自身修养;(2) 有促于塑 造良好的营销形象;(3)有促于提高企业的 经济效益;(4)有促于改善交际关系;
(5)有促于推进社会精神文明的建设
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