销售过程管理与指导(话术)
美容院服务流程及销售话术
美容院服务流程及销售话术一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明，下面这套美容一条龙服务是很有效的。
1. 了解产品作为一名专业美容师，您必须了解产品特点（即产品功效）。
概念竞争优势。
2、自我形象穿戴整齐的工服,适当的着装，亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉。
3、标准的陈列，好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。
在众多的竞争品牌中显示自身优势。
并提高品牌形象。
4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再创销佳绩.5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。
6、美容用品卫生，良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。
二）进入店铺●顾客对美容院的第一印象很重要,美容院内的布置力求温馨、舒适并有自己的特色,摆设物品一定整洁，美容师的服装统一，要有本中心馆的个性，颜色应与院内装饰协调。
●顾客花钱到美容中心,是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息,所以,美容中心不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务。
因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑,听到的是“您好！”的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高.1、开门迎客，道欢迎词.顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微笑躬腰点头，并说：“您好！靖进！"顾客进门，美容师应热情主动上前问候;“您好!我能帮你什么?"2．客人坐好，立即倒茶，并亲切交谈，递上相关资料.3．如果是来咨询的顾客,问候语是“您好！请问想咨询点什么？4、如果是第一次来做护理的顾客，问候语是“您好！请跟我来！”“您好！请到美容二室。
"“您好！是做保养护理吗？让XX 给您做好吗？她的手法很到位，您试试。
”5．如果是经常来的顾客，问候语是:“ 您好!今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“您好!看上去皮肤滋润多了，您自己感觉怎么样？"“您好!约好了美容师吗？今天想让谁给您做护理？”专业咨询:了解顾客以前曾做何种美容，使用哪类产品，有多长时间，并认真记录，以表现出你做事的严谨，增强顾客的信任感.1．邀约客人到皮肤检测仪前结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析出皮肤情况，填写资料卡,并与她一起讨论针对她皮肤类型的保养应注意的事项。
做销售的话术与技巧
做销售的话术与技巧：
做销售的话术与技巧包括以下几个方面：
1.迎接顾客：通过热情的问候和交流，建立与顾客的信任和亲和力，为后续的销售打
下基础。
2.了解需求：通过开放式的问题，了解顾客的需求和偏好，从而针对性地推荐适合的
产品或解决方案。
3.产品介绍：根据顾客的需求，用简洁明了的语言介绍产品的特点、优势和利益点，
同时结合顾客的需求进行强调和解释。
4.处理异议：当顾客提出疑问或异议时，要耐心倾听并给予合理的解答，消除顾客的
疑虑和担忧。
5.促成交易：在销售过程中，要善于捕捉顾客的购买信号，并适时地提出购买建议或
进行催促，促成交易的完成。
6.售后服务：在交易完成后，要及时跟进售后服务，解决顾客的问题和需求，增强顾
客的满意度和忠诚度。
导购员的销售技巧和话术
导购员的销售技巧和话术导购员必备的销售技巧和话术 销售技巧和话术是销售能⼒的体现,也是⼀种⼯作的技能,销售是⼈与⼈之间沟通的过程。
下⾯⼩编整理的导购员必备的销售技巧和话术，供你参考。
导购员必备的销售技巧和话术 记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，如果顾客⾛近柜台，营业员⾸先与顾客打招呼，基本礼貌⼤家都知道，但有时候存在⼀些情况，有下⾯三种情况： 第⼀种情况是：主动问话反⽽引起顾客的反感。
如顾客⾛近柜台，营业员问⼀声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反⽽问营业员：“不买是不是不能看啊!”双⽅都很尴尬。
第⼆种情况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。
第三种情况是：有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。
在这些情况下，我们就要找好时机问话。
当顾客在柜台前停留时，当顾客⼿摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。
语⾔⼀定要⽂明、礼貌、诚恳、亲切，⽤恰当地称呼说好第⼀句话。
如：⼩姐、先⽣、您需要什么?婉转的⽤语⾔，变为主动。
如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“⼩姐，把这件⾐服拿过来我看看。
”营业员应马上放下整理的商品⾛过来，边搁下⾐服边问道：“您穿还是别⼈穿?”这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进⾏奠定基础。
灵活机动，随机应变。
营业员向顾客问话不能死盯住“⼩姐，您买什么?”“先⽣，您要什么”不放。
同时也需要做到这⼀点：问话要随机应变。
⾸先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下⼀步的服务提供依据。
接着：我们的回答：当客⼈选择商品感觉价格太⾼时，营业员对这⼀问题有两种回答⽅法：⼀种是“这种商品虽然价格稍⾼了⼀点，但质量很好”，另⼀种是“这种商品虽然质量很好，但价格要稍为⾼⼀点。
sop销售技巧和话术
sop销售技巧和话术销售技巧和话术是营销人员在销售过程中提高销售效果的重要工具。
一个好的销售人员需要掌握一定的销售技巧和话术，能够有效地与客户进行沟通，引导客户进行购买决策。
下面将介绍如何构建一个标准的销售打法SOP（Standard Operating Procedure）。
1.SOP简介首先，简要介绍SOP的含义和作用。
SOP是标准操作流程，通过规范化的销售流程和行为，帮助销售人员提高工作效率和销售业绩。
SOP可以统一团队的销售行为，提高销售质量和客户满意度。
2.目标设定确定一个明确的销售目标，明确团队整体目标和个人目标，并将其与公司的销售战略对接。
目标可以是具体的销售额、销售数量或市场份额等。
制定明确的目标有助于激励销售团队的积极性。
3.客户分析对目标客户进行深入的分析，了解他们的需求、喜好和购买决策过程。
可以运用市场调研、问卷调查等方式收集客户信息。
在了解客户的基础上，制定相应的销售策略和话术。
4.销售流程规划在销售打法SOP中，需要规划出整个销售流程。
明确从初次接触客户到签订合同的所有步骤和内容，并设定时间节点。
可以将销售过程分为几个关键阶段，如潜在客户挖掘、需求分析、方案呈现、谈判和签约等。
5.销售话术制定一套标准的销售话术，对于销售人员非常重要。
销售话术包括了与客户的初次接触、需求挖掘、解决疑虑、提供方案、谈判和签约等过程中的常见问题和回答。
销售话术的目的是在不同的销售阶段中有针对性地引导客户。
6.销售技巧培训为了让销售人员更好地应用销售打法SOP，需要进行相关的培训和学习。
培训内容可以包括销售技巧、客户沟通技巧、需求分析技巧、谈判技巧等。
通过不断的培训，提高销售人员的专业素养和销售能力。
7.绩效考核和改进在销售打法SOP中设定合理的绩效指标，对销售人员进行绩效考核。
可以对每个销售阶段进行量化评估，例如拜访次数、签约合同金额等。
根据绩效考核结果，及时调整和完善销售打法SOP，以适应市场需求变化。
销售沟通技巧和话术11篇
销售沟通技巧和话术11篇销售沟通技巧和话术 (1) 客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评1. 欢迎语A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸2. 对话对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。
但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。
关键还是自身在于对产品的了解。
3. 议价环节议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。
A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。
B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。
对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。
通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。
如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。
4. 支付环节A. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。
如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。
B. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。
规范销售流程的自动化话术技巧
规范销售流程的自动化话术技巧在现代社会，销售行业的竞争异常激烈。
为了获得更多的客户和增加销售额，规范销售流程显得尤为重要。
自动化话术技巧在规范销售流程中起着重要作用。
它能够帮助销售人员提高效率，减少错误，并增加销售成功率。
下面将介绍几种有效的自动化话术技巧，帮助销售人员在规范销售流程中取得更好的业绩。
1. 制定标准话术模板在销售过程中，标准话术模板是规范流程的基础。
通过制定标准话术模板，销售人员可以统一销售信息的传达，确保每一位销售人员都能够用相同的方式与客户沟通，提高客户体验并增加销售机会。
标准话术模板应包括自我介绍、产品介绍、价格信息和解决方案等核心内容，同时也要允许销售人员根据客户的需求进行灵活调整。
通过自动化技术，可以将标准话术模板信息集成到销售系统中，使销售人员能够方便地查找和使用。
2. 利用自动化工具处理常见问题在销售过程中，销售人员通常会遇到一些常见问题，如产品规格、交付时间、售后服务等。
为了提高销售效率，可以利用自动化工具处理这些常见问题。
通过配置自动回复系统，销售人员可以将常见问题和相应答案事先录入，当客户提问时系统会根据关键词匹配自动回复相应的答案。
这样可以大大减少销售人员回答重复问题的时间，提高工作效率。
3. 个性化客户管理个性化客户管理是规范销售流程的重要环节。
通过自动化工具，销售人员可以记录客户的基本信息、交流历史和购买习惯等，以便更好地了解客户需求并提供个性化服务。
利用自动化系统，销售人员可以设置提醒事项，例如发送生日祝福、跟进合同签署等，提醒销售人员及时与客户保持联系，建立良好的客户关系。
4. 数据分析和跟踪自动化工具能够收集并分析销售数据，为销售人员提供数据支持和决策依据。
利用数据分析，销售人员可以了解产品的销售情况、市场趋势和竞争对手动态，进而调整销售策略和优化销售流程。
此外，自动化工具还可以跟踪客户的购买过程和活动参与情况，及时发现潜在销售机会并做好跟进工作。
销售经理的有效指导话术
销售经理的有效指导话术销售经理是企业中非常重要的一个角色，他们的职责是指导和协调销售团队，确保销售目标的实现。
然而，只有拥有有效的指导话术，销售经理才能更好地激励团队成员，提高销售绩效。
在本文中，我将为大家分享一些有效的指导话术，帮助销售经理更好地完成其角色。
1. 建立良好的沟通关系与团队成员保持良好的沟通是销售经理的首要任务。
在所有的沟通中都要注重倾听，理解和尊重团队成员的观点和意见。
理解每个销售人员的个人特点和潜力，并帮助他们达到自己的最佳状态。
2. 鼓励自主思考与学习销售经理应鼓励销售人员独立思考和学习。
提问是激励销售人员自主思考的有效方式。
例如，当销售人员遇到困难时，可以问：“你认为我们可以通过什么方式克服这个难题？”这样的问题激发销售人员主动寻找解决方法，并能够培养团队的创造性和解决问题的能力。
3. 设定明确的目标销售经理要给销售团队设定明确的目标，并确保每个人都清楚自己的目标是什么。
目标应该具体、可衡量和实现性强。
例如，可以设定每个销售人员在一个季度内完成一定数量的销售额，或提高一定的客户满意度。
清晰的目标可以帮助销售团队更好地推动自己，从而实现更好的销售业绩。
4. 培养积极的心态与动力销售工作往往需要面对很大的压力和挑战。
销售经理应鼓励销售人员保持积极的心态和高昂的动力。
可以通过赞扬和奖励来激励销售人员。
当销售人员取得一定的成绩时，销售经理应该给予及时的肯定，让销售人员感受到自己的价值和重要性。
这样做可以激发团队更积极地为目标努力。
5. 提供有效的培训和指导销售经理要定期组织培训和指导，帮助销售团队不断提升自己的销售技巧和知识。
可以邀请一些行业内的专家或销售高手进行培训，分享他们的经验和技巧。
此外，销售经理也要与销售人员定期交流，提供个性化的指导和建议，帮助他们克服困难并提高销售绩效。
6. 建立良好的团队合作氛围销售经理要建立一个良好的团队合作氛围，鼓励销售人员之间相互支持和协作。
会计课程电销流程与话术
课程目的一、帮助我们销售端的伙伴强化销售流程二、收集销售过程中遇到的问题，完善解决方案销售：同学您好，我是xx教育的黄老师，专门负责会计证书、自考学历培训规划的老师，请问怎么称呼您呢？学生：xxx小姐/先生销售：好的，xxx小姐/先生，您好，您刚刚是在我们官网咨询会计考证的相关信息，请问您是想了解初级会计还是中级，还是注册会计师呢？学生：初级销售：嗯好的，您这边简单的说下您最高的学历、专业、以及毕业多长时间啦，想报考的地区，老师这边确认下你是否符合报考条件学生：大专，非会计专业，今年刚毕业，广州销售：嗯嗯，您目前是符合报考这一期的会计初级职称的哈。
不过避免之后政策改革，提高报考门槛，咱们要明确目标一次性通过哈高中以下不符合报考的转学历大专以上尝试转注会三、探需/强需了解学员基本需求并强化学习动机销售：现在是从事的会计相关工作吗？怎么想到考会计初级职称了呀？（针对学员情况）学生：不是销售：（零基础想转行）确实现在考一个会计证是不错的，会计改革之后缺口相当大，而且基本有技能的人才比较少，并且在国家提倡“大众创业、万众创新”之后，公司越来越多，在一二线城市，有实操经验、有会计职称的话，工资在4000-8000左右，您现在咨询了解也是比较好的时机强需：您现在也是缺少这个证书，来发展自己，而且现在技能型人才比较多，像在您公司的话相信也有很多竞争者存在的。
咱们如果不提升自己，后期很可能被社会淘汰的。
考下这个证书，对于咱们的长期发展是非常有利的。
如果您确定要走进会计这个行业，长期规划那也是必须的了。
（财会人员的痛点）四、考试信息介绍提供考试基本信息，拉进距离销售：会计初级职称的考试内容您这边有了解过了吗学生：没有销售：初级的报考时间是11月份，考试时间是5月份。
初级资格考试科目：《经济法基础》和《初级会计实务》，参加初级资格考试的人员，必须在一个考试年度内通过全部科目的考试，才可获得初级资格证书的初级职称考试会涉及到法律，仲裁，行政，会计概述，财务处理，电算化，资金款项，成本核算等，题型为：客观题，单项选择，多项选择，判断，不定项选择。
销售人员做好预期管理的话术
销售人员做好预期管理的话术销售人员是企业中非常关键的一环，他们与客户直接接触，负责向客户推销产品或服务。
然而，在销售过程中，客户的预期常常与实际情况存在差距，这就需要销售人员具备有效的预期管理能力。
在销售过程中，通过恰当的话术引导客户，明确产品或服务的真实情况，能够有效地管理客户的预期，建立起长期稳定的合作关系。
首先，销售人员在与客户进行沟通时，应始终保持真实和透明。
客户看重的是诚信和可信度，如果销售人员对产品或服务进行夸大描述或误导客户，不仅破坏了公司形象，也会损害合作关系。
因此，销售人员要坚持与客户分享真正的产品或服务特点，在介绍产品或服务的过程中不夸大其优势，也不避讳其劣势。
只有在真实的基础上，客户才能真正了解产品或服务，从而形成准确的预期。
其次，销售人员需要根据客户的需求，为其量身定制合适的解决方案。
在与客户沟通时，销售人员可以主动询问客户所希望达到的目标和期望，并将其纳入解决方案的考虑范围。
通过与客户的深入交流，销售人员可以解决客户的困惑和疑虑，明确产品或服务能够满足客户的实际需求，使客户对解决方案充满信心。
同时，销售人员也要诚实地告知客户解决方案的限制和可能遇到的问题，避免客户产生不切实际的预期。
此外，销售人员需要善于利用案例分享，以实际经验来说服客户。
通过分享已成功销售给其他客户的案例，销售人员可以向客户展示产品或服务的实际效果和成就，提高客户对产品或服务的信任度。
同时，销售人员还可以分享其他客户在使用过程中遇到的问题和解决方案，使客户对可能的风险有清晰的认识，并做好相应的准备。
通过案例分享，销售人员能够更直观地让客户了解产品或服务的实际表现，从而帮助客户形成准确的预期。
此外，销售人员还需要注意语言表达的技巧，以便更好地管理客户的预期。
他们要善于用积极向上的语言来表达产品或服务的优势，提升客户的兴趣和好感。
例如，可以使用“卓越”的词语来形容产品的性能，使用“富有创新”的形容词来强调产品的独特性。
销售流程经典话术
销售流程经典话术日期：2011-06-09销售是报酬率最高的艰难工作。
销售也是报酬率最低的轻松的工作。
掌握了化妆品销售的特征及相应的拒绝话术，把话说出去，把钱拿回来，让化妆品销售无难事！销售就是用自己的观念来影响别人的头脑，达到你所希望的目的（一件商品产生利润的整个过程叫销售）。
销售过程中最主要的宗旨：以服务带动销售。
很多人认为销售可以产生高额利润，它是一份怎样的职业呢？销售是报酬率最高的艰难工作。
销售也是报酬率最低的轻松的工作。
为什么这么说呢？因为所有的决定均取决于自己，一切操之在我，没有任何工作比销售更直驱经济命脉，也没有任何工作成败比销售更取决于自己的进取心。
掌握了化妆品销售的特征及相应的拒绝话术，让化妆品销售无难事！一、销售前的准备（一）内在的——心态的准备经济腾飞的时代，销售创造财富。
然而销售人员在面对顾客时多少总有恐惧感。
出去拜访顾客总会有压力。
为了消除恐惧和压力，在进行销售前，首先需要给自己在心里树立3个确信：第一确信自己，第二确信产品，第三确信公司。
（二）备品的做好心理准备，给到自己足够的心理成功暗示后，需要将销售需要的各种工具准备好。
1、技术的准备A、产品知识：产品的功能、效果、含量、名称、价格细分化B、美容知识：皮肤学、皮肤结构、分类、美容手法、按摩手法C、对公司方面的认可度：公司是什么公司、发展历程、荣誉成就、未来展望、D、与其他公司产品比较：品牌、制度、效果、适应性E、售前、售中、售后服务：海尔之所以领先，在于服务优质化，人性化。
2、顾客情报的准备<BR>顾客基本情况：顾客的年龄、家庭、职业、经济能力、决定权、皮肤状态、正使用的产品、品牌忠诚度及爱美程度。
3、销售配备品：公司的产品彩页、知识手册、预计销售的产品（知己知彼）、试用装（好产品才有试用装，让顾客放心使用）、皮肤测试仪（让高科技说话）、化妆箱（专业的销售队伍）、顾客管理卡（被重视感）、名片、笔、笔记本、深层卸妆乳、洗面奶、纸巾、面扑、最好帮顾客化一个美丽的彩妆。
效果显著的B2B销售话术
效果显著的B2B销售话术在竞争激烈的市场环境下，无论是小型企业还是大型公司，都面临着相似的挑战：如何通过销售话术来与潜在客户建立联系，并促使他们做出购买决策。
在B2B销售中，一位销售人员的口才和沟通能力起着至关重要的作用。
今天，我们将讨论一些以往被证明有效的B2B销售话术，能够帮助您在销售过程中取得更好的效果。
1.问题导向的话术一位优秀的销售人员应该能够通过提问，引导潜在客户思考他们的需求和问题，并与之进行互动。
通过问题导向的话术，您可以展示您对客户行业和市场的专业知识，并获得关于他们需求的深入了解。
例如，您可以提问：“您目前面临的最大挑战是什么？”或者“您认为如何才能提高您公司的效率？”2.个性化的话术每个企业和客户都是独一无二的，因此，在进行B2B销售时，个性化的话术是非常重要的。
通过深入了解潜在客户的需求和痛点，您可以提前准备一些与他们相关的案例，并将其作为开启对话的方式。
比如，您可以分享一个类似的项目或客户的实际案例，展示您的解决方案如何帮助其他客户取得成功。
3.提供解决方案潜在客户最关心的是他们的问题能否得到解决。
因此，在销售过程中，您需要突出您的产品或服务所提供的解决方案，并明确说明如何解决客户的问题或满足他们的需求。
您可以使用一些具体的数据和案例说明您的解决方案的优势，并强调如何与竞争对手相比拥有独特的价值。
4.建立信任和关系的话术建立信任是B2B销售中最重要的因素之一。
为了建立起长期的合作关系，您需要在销售过程中诚信和真诚。
一种可以帮助您在与潜在客户建立关系时传达出这种诚意的方式是通过提供帮助和分享有价值的信息。
您可以与潜在客户共享行业趋势、市场数据或者是贴心的经验建议，从而展示您的专业知识和对他们的关注。
5.过程管理的话术在B2B销售中，良好的过程管理是成功的关键。
透明和规范的销售过程可以帮助您与潜在客户建立信任，并提供更好的客户体验。
您可以与潜在客户分享销售流程，并与他们共同设定可行的时间表和里程碑。
销售过程中的时间管理话术
销售过程中的时间管理话术在竞争激烈的商业环境中，时间是一种宝贵的资源。
对于销售人员而言，高效地管理时间至关重要。
时间管理是销售过程中的一个重要环节，它不仅能提高工作效率，还能增加销售人员与客户之间的互动和信任。
因此，运用适当的时间管理话术对销售工作进行控制是必不可少的。
第一，了解客户需求在销售过程中，了解客户需求是至关重要的。
只有了解客户的需求，销售人员才能有针对性地提供合适的产品或服务。
然而，了解客户需求需要花费一定的时间。
在面对客户时，销售人员可以使用以下话术节省时间：- “请您告诉我您目前遇到的主要问题是什么？”这个问题能够快速引导客户提到自己最关心的问题，避免浪费时间在不相关的话题上。
- “您对我们公司的产品或服务有何期望？”这个问题直接询问客户对产品或服务的期望，有助于销售人员了解客户的真实需求。
同时，也避免了在其他不相关的产品或服务上花费时间。
- “在有限的时间内，我如何帮助您实现目标？”通过询问这个问题，销售人员能够快速了解客户的目标，并提供相应的解决方案，节省双方的时间。
第二，说服客户说服客户是销售过程中重要的一环。
然而，与固执的客户进行沟通和说服需要花费大量的时间和精力。
销售人员可以使用以下时间管理话术加快说服进程：- “我们的产品/服务已经被很多客户所认可和采纳。
”通过向客户展示产品/服务的受欢迎程度，销售人员可以在不同程度上增加客户的信任，减少说服的时间和难度。
- “您曾经使用过类似的产品/服务吗？”通过询问这个问题，销售人员可以了解客户的经验和需求，并根据实际情况做出更加针对的解释和说服。
- “我们的产品/服务可以帮助您解决X问题，让您在业务上更加顺利。
”在说服客户时，销售人员应该集中关注产品/服务的实际效果和商业利益，这样可以有效地说服客户，减少不必要的争论和时间浪费。
第三，建立长期合作关系销售工作并不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立长期的合作关系。
不断与客户保持联系和互动对于构建稳固的关系至关重要。
24种绝对成交的销售话术和技巧_演讲与口才_
24种绝对成交的销售话术和技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，下面由小编为大家整理的24种绝对成交的销售话术和技巧，希望大家喜欢!24种能促成交易的销售实用话术和小技巧1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：钱现在可以买a、b、c、d 等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
3、顾客说：市场不景气。
销售过程中的心态管理话术
销售过程中的心态管理话术无论是传统的实体店销售还是电商平台上的销售，心态管理对销售人员来说都是非常重要的一环。
销售人员的心态直接影响到他们与潜在客户的互动，以及最终销售成果的达成。
在日常销售工作中，合理的心态管理和恰当的话术可以帮助销售人员更好地应对各种情况和挑战，提高销售效果。
本文将分享一些销售过程中的心态管理和话术技巧。
1. 积极的心态展现积极的心态是销售成功的关键。
销售人员要相信自己的产品或服务能够满足客户的需求，并对此充满信心。
只有自信才能表现出积极主动的态度，建立起和客户之间的信任关系。
销售人员可以通过以下话术展现积极的心态：- "我们的产品在市场上很受欢迎，因为它可以帮助客户解决他们的问题，并提供更好的体验。
"- "我们的团队非常专业，并且会为您提供全方位的服务和支持。
"- "我相信我们的产品可以满足您的需求，您不会失望的。
"以上话术不仅能够向客户传递积极的信息，还可以激发客户对产品的兴趣。
2. 倾听和理解销售人员在销售过程中应始终保持倾听和理解的态度。
通过倾听客户的需求和痛点，销售人员可以更好地了解客户，并提供更有针对性的解决方案。
以下是几个在销售过程中展示倾听和理解的话术：- "请告诉我您想解决的问题是什么，我们如何帮助您？"- "我能够完全理解您目前面临的挑战，我们的产品正是为了解决这样的问题而设计的。
"这些话术可以让客户感受到自己的需求被重视，并帮助销售人员更好地与客户建立起沟通和信任的桥梁。
3. 解决客户疑虑客户在购买过程中往往会有各种疑虑，如产品的质量、售后服务等。
销售人员需要用专业的话术解决客户的疑虑，进一步增强客户的信心。
以下是一些例子：- "我们的产品经过严格的质量控制，确保每一个细节都符合标准。
"- "我们提供长时间的售后服务，确保您在使用过程中的任何问题都能得到及时解决。
销售服务流程及搭销话术
产品问答Q&A
干性皮肤 Q：干性皮肤应该选择什么样的产品？ A：干性皮脂腺发育细小，皮脂膜形成不全，油及汗的分泌不足，属于既缺水又缺油的皮肤。在护肤品的选
择上可以选择一些含有透明质酸成分的保养品。
Q：哪些产品是含有透明质酸成分的？ A：比如：JUJU透明质酸保湿些列、霓净思玻尿酸保湿系列、娜丽丝佑露娅透明质酸系列等等。
送客
等待
接近
传递
包装 （登记 资料）
销售10关键
应答
商品提 示
收款(开 票)
决定
商品说 明
➢虽然有时迎接顾 客时我们会满心欢 喜，表现的过于热 情主动，但这会使 得顾客产生一些心 理抗拒，所以我们 对顾客的服务需要 保持一定距离，在 顾客需要时及时上 前应答，不要紧跟 尾随顾客，造成顾 客的困扰。
6
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前来了解产品的顾客 特征：
这类顾客进店一般神情自若，随便环视产品，临柜也不急于提出购买要 求。 接待技巧： 对这类顾客，店员应让其在轻松气氛下随意浏览，只要在他对某个产品 发生兴趣，表露出中意的神情时才能接触，注意不能用眼睛老盯着他， 以免使其产生紧张戒备，也不能过早地与其接触，以免惊扰他。在适当 情况下，可主动热情地介绍和推介适合产品、新产品、畅销品或降价产 品。
肤薄，血管壁弹性不够，皮脂膜受损。敏感性皮肤应该注意滋润和保湿，使用 能促进表皮细胞健康的产品。
Q：哪些产品有这样的功效呢？ A：栢姿舒悦柔敏系列、悠斯晶紫苏精华乳霜、丝塔芙洁面乳等。
栢姿舒悦柔敏系列能缓解现有过敏症状，提高肌肤自身防御能力，免受更多外 界伤害，经敏感肌肤临床测试。专业护理，犹如专业医师的防敏处方。 悠斯晶紫苏精华乳霜保湿、治疗皮肤敏感、发红或干燥，修复细胞的多功能乳 霜。 丝塔芙洁面乳被誉为世界上最温和的洗面奶，领刺激的弱酸性配方，温和清洁 的同时滋润肌肤，保湿并缓解皮肤的敏感现象。众多皮肤科专家及明星达人推 荐。
销售部门日常工作流程的协调话术
销售部门日常工作流程的协调话术销售是一个重要的环节，是公司实现盈利的关键。
销售部门的工作流程的协调化是确保销售活动高效运转的关键因素。
在销售部门中，有许多不同的角色和职责，因此需要一套协调话术来统一团队的行动和目标。
本文将介绍销售部门日常工作流程的协调话术，帮助销售团队实现更高效的工作流程。
首先，协调话术的核心是团队合作。
销售部门中的每个成员都应该牢记团队的目标，以实现整个部门的共同利益。
因此，在日常工作流程中，沟通和合作是至关重要的。
销售经理或团队负责人应该与团队成员保持密切的联系，建立一个开放的沟通渠道，并保持定期的团队会议来分享信息、讨论问题和制定行动计划。
其次，协调话术的关键在于激励销售人员。
销售是一项高压力工作，因此，对团队成员进行激励十分重要。
销售经理应该充分认识到每个销售人员的价值，给予他们足够的激励和赞赏。
这可以通过公开表扬、奖励制度和个人目标设定来实现。
此外，建立一个积极的工作环境，鼓励销售人员彼此之间分享成功经验和提供互相支持，也是激励销售团队的有效方式。
第三，协调话术的重要组成部分是销售流程工具的使用。
在销售部门中，有许多流程和步骤需要遵循，如潜在客户的开发、销售预测和客户关系管理。
为了协调这些流程和步骤，销售人员应该使用适当的销售流程工具，如客户关系管理软件。
这些工具可以帮助销售人员跟踪和管理客户信息、了解销售机会、制定销售计划以及预测销售业绩。
同时，这些工具也能够支持销售团队协同工作，共享信息和资源。
第四，协调话术的关键在于专业的销售技巧。
销售人员需要掌握一系列的销售技巧，以便在与客户交流时有效地传递信息、建立信任和推动销售进程。
其中一些技巧包括积极倾听、提问技巧、产品知识、谈判技巧和解决问题能力。
销售经理应该通过培训和指导来帮助销售人员提升这些技巧，并提供必要的资源和支持，以确保销售团队的工作流程协调。
最后，协调话术的关键在于持续改进和评估。
销售部门的工作流程应该是一个持续改进的过程。
营销经理为销售人员讲解的话术案例
营销经理为销售人员讲解的话术案例在现代商业竞争激烈的市场中，销售人员的话术技巧和表现能力是他们取得成功的重要因素之一。
作为一个销售团队的领导者，营销经理不仅要制定明确的销售策略，更要给予销售人员有效的话术案例来帮助他们与客户沟通，推动销售业绩的提升。
下面是几个典型的销售话术案例，供营销经理参考。
话术案例一：了解客户需求作为销售人员，首先要了解客户的需求是什么。
这个案例展示了如何与客户进行有效的需求分析和了解：销售员：您好，我是ABC公司的销售代表，很高兴为您提供我们的产品和服务。
不知道有什么能帮到您的地方呢？客户：我们正在寻找一种新的软件解决方案，希望能提高我们的生产效率和管理水平。
销售员：非常感谢您的反馈。
我们的软件产品正是专门为提高生产效率和管理水平而设计的。
请问您具体有哪些需求呢？客户：我们希望能有一个集成的系统，可以帮助我们更好地管理生产计划和库存，以及提供实时的数据分析和报告。
销售员：非常理解您的需求。
我们的软件产品正好可以满足这些要求，并且我们还可以提供一些额外的定制化功能，以便更好地适应您的业务流程。
我们可以安排一次详细的演示，让您更好地了解我们的产品如何满足您的需求。
通过这个案例，销售人员能够通过与客户的对话，深入了解他们的需求，并提供相关的解决方案。
同时，销售人员要清晰地传达出自己的专业能力和产品优势，以提高客户的信任和满意度。
话术案例二：与竞争对手进行对比在面对竞争激烈的市场环境中，销售人员需要清楚地了解自己的产品与竞争对手的差异和优势。
这个案例展示了如何与客户讨论这个问题：销售员：我们的产品相比竞争对手有哪些明显的优势？请问您对此有什么看法呢？客户：我们还在考虑各种选择，所以我对市场上的不同产品不是很了解。
销售员：非常理解。
我可以和您分享一些我们产品的独特之处，供您参考。
首先，我们的产品具有更高的性能和稳定性，这意味着您可以更好地保障生产线的运行和生产效率。
其次，我们提供了更全面和人性化的售后服务，确保您在使用过程中的问题和需求能够得到及时解决。
销售过程中的情绪管理策略话术
销售过程中的情绪管理策略话术引言：在销售过程中，情绪管理是非常重要的一个环节。
销售人员需要能够有效地管理自己的情绪，并且运用恰当的话术与客户进行沟通。
本文将探讨几种情绪管理策略和相应的话术，帮助销售人员更好地应对销售场景中的情绪。
一、积极情绪的表达与传递策略1.表达自信：销售人员需要展示出积极、自信的情绪，以影响客户的情绪。
可以使用以下话术：- "我们公司的产品在市场上有很好的口碑，因为我们相信产品的质量能够为客户带来最大的利益。
"- "我对我们的产品非常自信，因为我们经过了多年的研发和改进，保证了产品的优势和稳定性。
"2.积极态度的传递：销售人员应该以乐观的态度面对客户，并且能够积极传递给客户，使其也感受到积极的情绪。
以下是一些例子：- "我很高兴能为您提供这个机会，我们的产品对您的企业一定会有积极的影响。
"- "我们的服务团队非常专业，会提供全程的支持和指导，您无需担心任何问题。
"二、负面情绪的处理策略1.沟通问题：当客户表达不满或疑虑时，销售人员应该倾听客户的问题，并用积极的语言回应。
以下是一些示例：- "我理解您的疑虑，但是请您相信我们的产品的质量和性能，我们有专门的团队负责质量控制，以确保客户的利益。
"- "非常抱歉让您感到不满意，我们会立即处理这个问题，确保您的体验得到改善。
"2.情绪激动的客户：有时客户可能会因为一些问题或不满而情绪激动，销售人员需要冷静下来，通过以下话术维持对话的秩序：- "先生/女士，请您理解我们的工作是为了更好地为客户服务，我希望我们能友好地沟通，解决问题。
"- "非常抱歉让您感到如此不满意，我会尽一切努力来解决您的问题，请您耐心等待一下。
"三、建立亲和力和与客户建立联系的策略1.倾听并关注客户：销售人员要善于倾听客户的需求和关注点，并在对话中表达出对客户的关注。
销售话术的有效调控：管理对话流程
销售话术的有效调控：管理对话流程销售是商业活动中至关重要的一环，而销售话术则是销售人员与潜在客户之间交流的重要工具。
一个合理、有效的销售话术能够帮助销售人员更好地引导对话，达到销售目标。
本文将探讨如何调控销售话术中的对话流程，以提高销售绩效。
1. 引入：引起兴趣和联系在销售过程中，第一步是引起对方的兴趣和建立联系。
这个阶段非常重要，因为它对于后续对话的顺利进行起到了至关重要的作用。
一种常用的方法是使用开放性问题引起对方的兴趣，并与他们建立联系。
比如，"您对我们的产品了解多少？"或者"您是否遇到了需要解决的问题？"等等。
这样的开放性问题能够引导对方思考，并留下更多的思考空间。
2. 了解需求：真实面对客户需求了解对方的需求是一个成功销售的关键因素。
在对话流程中，销售人员需要耐心聆听客户的需求，并根据客户的状况进行适当的调整。
在这个阶段，销售人员需要询问有关产品或服务的详细问题，以便更好地了解客户的需求。
同时，要抓住客户的情绪和痛点，以便提供切合实际的解决方案。
3. 提供解决方案：创造价值和满足需求基于对客户需求的了解，销售人员需要给出详细的解决方案。
在这个阶段，销售人员可以介绍产品或服务的特点、优势和使用方法。
重要的是要强调产品或服务对客户的价值，以及它们如何满足客户的需求。
此外，销售人员还可以提供一些成功案例和客户的反馈，以增加客户的信任感。
4. 回应疑虑：消除客户的顾虑和疑虑在销售过程中，客户通常会对产品或服务提出一些疑虑或顾虑。
销售人员要善于倾听和理解客户的疑虑，并提供满意的答复。
在这个阶段，销售人员需要准备充分的知识，并清晰地回答客户的问题。
此外，销售人员还可以通过分享其他客户的成功经验或提供额外的保障措施来减轻客户的疑虑。
5. 引导决策：鼓励客户做出决策在对话的最后阶段，销售人员需要鼓励客户做出决策。
销售人员可以通过提供额外的优惠或奖励来增强客户的决策动力。
销售过程中的个人形象管理话术
销售过程中的个人形象管理话术销售是一门艺术，而个人形象是销售的重要因素之一。
无论销售人员管理着一个大公司的销售团队，还是独自一人面对客户，个人形象管理都是非常重要的。
在这篇文章中，我们将探讨一些在销售过程中有效的个人形象管理话术。
这些话术将帮助销售人员建立自信，与客户建立良好的关系，并最终实现销售目标。
销售人员首先要注意的是自己的仪容仪表。
在任何销售场合，第一印象是至关重要的。
一个整洁、精神焕发的形象会给客户留下良好的印象。
销售人员要保持整洁的外貌，注意穿着得体，避免过于花哨或随意的服装。
与此同时，要注意言谈举止，保持礼貌和耐心，展现出专业的态度。
在与客户沟通的过程中，销售人员应注重话语的运用。
正确的话术可以帮助销售人员建立信任和亲近感，促使客户更有兴趣了解产品或服务。
以下是一些有效的个人形象管理话术：1. 问候语：由于多数销售活动都是面对面进行的，一个友好的问候语可以轻松打开交流的大门。
例如，“您好，很高兴见到您。
”或者“早上好，希望您今天过得愉快。
”2. 自我介绍：在与客户的初次接触中，向客户简单介绍自己是非常必要的。
这不仅可以让客户对你有更多的了解，还能表明你的专业性。
例如，“我是XX公司的销售代表，负责提供各种解决方案，以满足客户的需求。
”3. 肯定语：积极的肯定语可以增强客户的信任感。
当客户展示兴趣时，使用肯定语承认他们的聪明和决策能力。
例如，“您确实发现了一个不错的产品，它在市场上非常受欢迎。
”4. 提问技巧：提问是了解客户需求的重要方式。
通过提问，销售人员可以更好地理解客户的目标和痛点，并为他们提供合适的解决方案。
使用开放性的问题引导客户描述需求。
例如，“您对目前的解决方案有什么不满意之处？有什么具体的期望？”5. 回应反驳：在销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑虑。
销售人员需要适时地回应并解决这些问题。
可以使用积极的话语来回应，例如，“我完全理解您的担忧，我们的产品确实在这个方面有一些限制。
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销售过程管理与指导陌拜电话1、第一次陌生电话拜访关键点：1、与客户取得联系，获取对方邮件地址及其他联系方式。
2、了解与咨询服务相关的客户信息，并判断该客户目前或近期或1 年内是否有人事咨询服务方面的需求。
A、陌生拜访开场白：1)销售：您好！我是俊贤人力的<.***>,我们是一家专业的人力资源咨询服务公司，今天打电话给您，是想跟您认识一下，争取以后有机会帮助贵公司整体完整的人力资源体系，同时，我们公司也经常有大型的论坛或沙龙活动，到时可以邀请您参加。
顺便问一下，贵公司现在有多少人？。
现在有独立的人事部门吗？。
在人力资源操作中出现过什么问题吗？。
方便的话，留下您的EMAIL 地址吧，我们以后可以经常用邮件联系。
2)销售：您好！我是俊贤人力<.>,我们公司目前推出了针对于中小企业的人力资源咨询服务，可以全方面的帮您解决人事薪酬绩效不能落地，劳动纠纷不能规避的问题，价格也非常的公道，本月签约还将送您30人一年免费社保代理。
B、常见的客户拒绝及应对办法：1)客户：我们公司现在没有什么问题，我们自己有相关人员在负责，不需要咨询。
销售：哦，目前贵司没有什么问题啊，还是习惯的按照传统的人事管理方法去做，但是如果您想尽早的规范和统一公司人事管理的话，有个咨询公司一定是好的选择，而且能显著提高公司人力资源管理效益。
有机会我们可以好好探讨探讨。
告诉我您的EMAIL 地址和MSN 地址吧，咱们长期保持联系。
以后有什么问题也可以直接联系我。
我叫XX 我的联系方式是。
2)客户：我们有咨询公司了，谢谢。
销售：哦，能否请问您哪家公司在为您服务呢，您对目前的咨询服务有什么看法吗？或者目前的咨询服务方面存在什么问题吗？或许我们能帮您解决这些问题。
，留下您的联系方式吧，我们保持联系。
3)客户：我们公司目前规模还不算大，所以自己能去做，不需要咨询，谢谢。
销售：也许公司的规模是不算大，但是作为一个成长性的公司，发展迅速，如果初期就能规范人事管理，理顺人事关系，相信在不断的发展过程中，能为您日后的人力资源管理工作节省更多的时间和精力，去做更多有价值的人力资源战略的工作。
从而也能不断提升人力资源部门的地位和您自身的职业价值。
2、销售初期电话拜访关键点：争取见面机会，与客户建立认识关系，了解客户实际状况，挖掘客户需求。
1、销售：您好！上次给您发的我公司的介绍的电子邮件您收到了吧，内容比较多，您看起来一定觉得复杂。
如果我当面给您做5－10 分钟的解释，您就能特别清晰明了。
只要您能抽出10 分钟的时间就行，这样您对我们的服务可以有个深入的了解，同时也有助于您在咨询服务商的选择方面有个正确地选择。
这周四下午2 点我去拜访您吧，好吗？3、销售中期电话拜访关键点：1、建立信任关系与朋友关系，为顺利签单清除障碍。
2、找借口建立信任关系，拒绝几率小。
1、销售：您好！上次去见您的时候，我发现您的。
特别好看，我特喜欢，近一直在商场去找，都没有找着，所以打电话问问您，。
太好了，这事我得好好谢谢您，。
（然后找借口去吃饭或看电影等活动或送礼物）4、销售后期电话拜访关键点：推进咨询谈判进程，带领客户讨论服务执行的流程及细节讨论，同时更进一步建立信任关系。
1、销售：您好！上次和您见面就我给你作的咨询方案本身作了些解释和讨论，在咨询形式、操作方式等方面咱们都达成了一致意见，我想您目前关心的一个问题，是真正咨询后，操作细节和流程如何规定，才能让您的工作为简便和有限，同时让咨询服务操作更顺畅，让员工对我们的服务也得到极大的满意。
所以我下周想约个您方便的时间，我和我们的客户服务经理，一起去您公司与您做个更为为深入细致的沟通。
下周二或者周三下午怎样？关键点：继续推动产品进程，主动发合同电子版，进入合同审批程序。
1、销售：您好!咱们前期就人事咨询服务也作了许多的沟通，甚至包括具体的操作流程等都做了详细的商讨，不知您计划是在下个月还是什么时候开始实际操作呢？要不我先把我们的服务协议的电子版发给您，您先看看具体的合同条款，有没有需要修改的地方，如果有您先提修改意见，如果没有修改意见，我就先申请合同审批盖章了，盖完章我就直接递给您。
您看行吗？注意：1、在第一次陌生电话拜访尽可能交流时间长一些，这样能掌握更多信息，从而准确拿到咨询服务的需求和客户的联系方式。
2、在每次电话的开始，轻松的、幽默的寒喧与问候非常必要，再进入实质的业务交流，这样能减少客户的心理防备。
3、客户信任关系的建立是签单与否的关键，电话销售技巧在后续的过程中就显得不是那么重要了。
二拜访前期资料准备1、资料准备：在正式开始一次拜访前，我们需要准备很多东西，其中涉及到物质也涉及到精神方面，充分的准备可以使我们获得事半功倍的效果。
不过每次面谈前由于时间、方式、沟通人性格的问题，不一定能够获得成功下列所有的信息。
不过没关系，尽量多就可以了，都能够协助我们更好的对应客户。
A. 拜访前期需要了解内容确定约定的时间、地点（Baidu 地图）、双方面谈人选及人数，比约定提前5-10 分钟到达；确定对方的预期服务方向及大概内容（代替Or 派遣），如对方表示不明确，可以诱导其中透露尽量多的内容： 明确你的FAP 法则：FAB 法则，即特点，作用，带给客户的益处的法则，FAB 对应的是三个英文单词：Feature、Advantage 和Benefit，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信你的是好的。
尽量去寻找本次咨询服务项目中的关键人 如果希望做得更加完美，请在多关注一下关键人的兴趣爱好B. 物质方面准备：根据电话拜访中获得的客户需求点，准备好应对客户需要的PPT 准备好足够数量的公司简介及相关方案 你的名片和笔记本that’s so important!准备好能够展示公司实力的杂志或者宣传品调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100% 的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
C. 精神方面准备：熟记你的客户信息：企业性质、服务范围 熟记你所希望推销的产品方案 准备能够吸引观众的开场白：例如：“各位一直在关注如何降低人力资源成本，那么本次我们就从如何降低成本谈起” “大家好，我是来自俊贤人力的XX，感谢大家给了我们这次宝贵的面谈机会。
说起俊贤人力，大家都会很好奇，我们与中信是什么关系？那么……”有时候设问句能够帮我们很好的吸引观众注意力。
演练互动、充满吸引力的PPT 讲解。
详细请参考录像资料相信自己是好的、相信自己公司的产品是棒的、自己公司的服务是第一流的！D. 团队准备如果你需要你的上司、客服、财务、法务任何一方提供现场支持，请至少提前二个工作日与当事人沟通，并概述客户状况及支持需求点； 请和团队人员沟通协调，以达成现场一致效果2、服务礼仪准备：A. 外貌礼仪：面容整洁干净、不画浓妆。
女士请尽量涂抹口红，表示尊重男士着深色西装，打领带；女士着深色职业套装； 正式场所尽量不要散开头发，以盘发为佳；不要戴夸张的饰品、饰物，不涂夸张颜色的指甲油、唇彩。
B. 谈判桌礼仪：进入会议室，请坐在次位，尽量将主位留给客户。
那么什么是主位、什么又是次位呢？简单来说，正对着会议室大门，视野较好的位置为主位。
离主位越远的地方，通常为次位。
靠近落地窗视野较好的位置通常为主位，反之为次位。
双方人员见面时，请先将你领导介绍给客户,然后在把客户介绍给你的领导,这是职场的rules。
握手时力度适中，从级别高的客户人员握起。
离开时请带走自己使用的一次性杯子，并码好坐椅。
以此显示良好的素质及职业素养。
结束面谈后，必要时请致邮件给各位与会者表示感谢。
C. 礼品赠送：不要未见面就送礼； 了解客户关键人兴趣爱好，投其所好；不要将礼品直接送入客户办公室，可采用快递、换地点等方式提供；三初次拜访1. 初次拜访关键点：1. 给客户留下深刻印象;2. 初步了解客户的需求。
初次拜访程序及相关礼仪：1）. 事先约好时间：不做不赴之客；准时赴约；迟到或失约要预先告知。
2）. 做好拜访的准备工作：公司产品资料、名片、杂志及小礼品、笔记本；上级领导及相关部门的协同；被拜访个人及其公司的资料.3）. 进入被访者的办公室：说明身份、地位及拜访对象；从容等待引领；敲门入内；自我介绍;赠名片;对奉茶要道谢A. 介绍的礼仪：a.先递名片再自我介绍，语言要简单干脆。
举例：销售双手将名片正方面向客户递出：“很荣幸能够当面拜访您，这是我的名片！” b.介绍别人。
销售如果带着自己同事或者上级一同前往，介绍次序有先后。
一般来讲。
客户有优先知情权，介绍顺序为：先自我介绍向客户介绍同事或上级向同事或上级介绍客户B. 商谈：关键点：——把握时机，在合适的时候提问引导客户——态度要真诚，表情要自然、大方、友好——产品介绍：人无我有——人有我优——人优我新；尽量创造机会为客户用ppt 演示公司介绍及产品。
a.主动引导客户的几种简单语言方式：—— “通过之前与您电话的沟通，感觉出来您对于人事咨询服务还颇有自己的想法，不知道这种管理模式您是怎么看？”——“贵司目前的人事管理是采用自行设置人事人员和部门来进行日常管理的模式，不知道这样的模式对您日常的工作是否有些困扰？比如什么样的问题您不能够解决呢？”——“贵司早在很久前就采用的咨询服务的模式来进行人事管理，那么，就您来看，在选择人事咨询服务供应商时，您比较看中的是什么？”——“选择人事咨询服务，您比较关注的是什么问题？”b.在客户比较感兴趣下面的谈话的时候要及时介绍我司的服务及产品。
——公司通用版ppt;——产品介绍要有特点；c.更多的设置开放性问题来了解客户现状和潜在需求。
——“通过与您的交谈，发觉您在人力资源管理上有很深入的研究和充足的经验，相信公司总裁也对您的工作给予了极大的支持，那么人事咨询服务的管理模式，总裁是什么看法呢？”——“刚才您提到的一些问题有一些是亟待解决的，这会不会加快人事咨询服务的谈判进度呢？”——“贵司在人事管理的财务预算上有计划吗？”——“如果可以的话，您认为什么时候可以进行下一步咨询服务的具体操作?”d.留机会给第二次拜访：——“通过与您见面的沟通，我了解了贵司的大概需求，我将今天的内容整理成一份咨询服务建议书，在下周二或者周三的时候带给您，不知道您是否有时间？”——“今天有幸拜访公司，相信您对我司也有了一个大概的认识，您下周是否有时间，我想约您到我司参观，可以了解一下我司服务。
”e.时间控制：整个拜访控制在40 分钟以内。
——自我介绍，问候寒暄：5 分钟内；——PPT 介绍：公司部分：3 分钟；产品部分：8 分钟；流程及其他：2 分钟——给客户提问、相互探讨的时间：10 分钟；——尽可能在后了解一些客户私人问题，如兴趣、爱好等：5 分钟后：请大家谨记：✞笑容多一点嘴巴甜一点✞想得细一点说得清一点✞站得直一点坐得正一点✞走得快一点穿得雅一点✞态度诚一点应变活一点2、二次拜访方案的准备：PPT 版本与WORD 版本好各有一套；突出重点。