2018东师企业文化答案
企业文化附答案.doc
一、单选题1、企业文化是一种（）。
A、观念形态的价值观；B、理论；C、工具；D、管理活动答案:A2、企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。
A、企业愿景；B、企业价值观；C、企业管理实践；D、企业使命答案:B3、优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。
A、企业；B、社会；C、人；D、国家答案:B4、在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）。
A、企业精神；B、企业文化；C、企业理念；D、企业基本价值观答案:D5、目前，企业管理理论发展的最高阶段是（）。
A、经营管理；B、科学管理；C、文化管理；D、行为管理答案:C6、根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。
A、自我实现的需要；B、安全的需要；C、社交和爱的需要；D、生理的需要答案:A7、企业文化用于企业内部公关的目标是（）。
A、奖励与惩罚；B、协调与奖惩；C、沟通与奖惩；D、沟通与协调答案:D8、中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。
A、部门利益高于整体利益的集体主义；B、整体利益高于部门利益的集体主义;C、最终落实到社会利益的功利主义；D、最终落实到个体利益的功利主义答案:B9、在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。
A^企业名称；B、企业标准字；C^企业标准色；D、企业标识答案:D10、从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（）。
A、企业物质文化；B、企业精神文化；C、企业行为文化；D、企业管理文化答案:C11、企业文化建设的循环是（）。
A、定格设计一调查研究一实践巩固一完善提高；B、调查研究一定格设计一实践巩固一完善提高；C、定格设计一调查研究一完善提高一实践巩固；D、调查研究—定格设计一完善提高一实践巩固答案:B12、（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。
它常常决定企业的行为。
东师2018年春季《企业文化》期末考核
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 期末作业考核《企业文化》满分100分一、不定项选择题（每题2分，共10分。
）1. 企业文化现象是整个社会文化现象的一部分表明企业文化具有（）。
A.个体差异属性B.经济管理文化属性C.亚文化属性D.客观属性2. （）对所提供的劳务或生产、销售的产品做出的补偿要公正。
A.结构惯性B.群体惯性C.专长威胁D.资源分配3. （）是指个体或群体认为自己与其他个体或群体的差异有多大的一种心理状态。
A.分配公正B.交易公正C.社会公正D.奖惩公正4. 坚持目标原则的直接目的（）。
A.便于管理与规则制定B.激励人们的工作热情和创新精神C.为考核与评价企业员工的工作业绩和文化行为提供依据D.有效地引导企业员工的认识与行为5.行为识别系统对外包括（）。
A.产品规划B.市场研究C.研究发展D.公共关系二、名词解释（每题4分，共20分。
）1、企业价值观2、企业文化冲突3、品牌4、职业追求5、企业文化的物质保证三、简答题（每题10分，共40分。
）1、企业文化管理的基本程序。
2、简述美国受到来自日本成功的启示，对自身的管理模式进行了反省与经验总结得出的启示。
3、企业伦理道德建设的内容。
4、阐述企业文化传播、推展和实践巩固的方式。
四、论述题（每题15分，共30分。
）1、品牌文化的塑造。
2、企业文化整合的规律。
东师《企业文化》18秋在线作业3(第二版本)(满分)
(单选题) 1: ()是指通过调查分析，把握企业现有的文化状况及影响因素，对现有文化的优势、劣势及总体适应性做出客观的评价，为企业文化的科学定格做好准备。
A: 企业文化盘点B: 企业文化传播C: 企业文化管理规划制定D: 企业文化的完善与创新正确答案:(单选题) 2: （）反映的是企业在发展过程中形成的一种指导企业整体营销行为的特殊精神文化，体现企业对经营本质与规律的认识与理解A: CIB: MIC: VID: BI正确答案:(单选题) 3: 根据企业文化模式的分类，（）是一种高度抽象化的具有普适性的文化模式A: 特殊模式B: 一般模式C: 传统模式D: 西方模式正确答案:(单选题) 4: 企业对内生的或引进的文化特质进行重组、再造后，形成企业某一方面文化属于（）A: 同化式整合B: 综合式整合C: 改造式整合D: 变革式整合正确答案:(单选题) 5: 企业成员对个人与企业的关系和个人与社会的关系的观念属于（）A: 个人价值观B: 群体价值观C: 核心价值观D: 整体价值观正确答案:(单选题) 6: （）是指企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领A: 职业意识B: 职业修养C: 职业能力D: 职业精神状态正确答案:(单选题) 7: 企业的标志，企业内某一群体成员之间彼此能心领神会的语言、手势、姿态等属于企业文化传播的（）A: 传播方式B: 传播媒介C: 传播共享符号D: 传播网络正确答案:(单选题) 8: 本学者梅泽正和上野征洋根据（）将企业文化进行分类A: 企业文化与组织长期经营的关系B: 行动基本方向与对待环境的态度C: 市场环境D: 关注内部和关注外部正确答案:(单选题) 9: （）形成于风险小、反馈慢的企业，如银行、保险公司、金融服务组织、公共事业公司等B: 工作娱乐并重型C: 赌注型文化D: 按部就班型文化正确答案:(单选题) 10: （）是指在营销服务中接待顾客的礼仪A: 工作惯例礼仪B: 服务性礼仪C: 纪念性礼仪D: 交往性礼仪正确答案:(单选题) 11: 员工在新技术、新产品开发过程中，接触到大量的科技信息，迸发出很多先进思想的火花，这些信息和思想火花集中起来就可能成为一种新文化的材料，技术与产品的开发过程也就变成文化的变革过程，这说明，企业员工在企业文化中扮演着（）的角色A: 实践者B: 检验者C: 创造者D: 监督者正确答案:(单选题) 12: （）是指企业文化发展过程中不同特质的文化相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。
东师企业文化
期末作业考核
《企业文化》
满分100分
一、不定项选择题（每题2分，共10分。
）
1.下列不属于丹尼森划分中人的特性模块的内容是（）。
A.授权
B.应变能力
C.团队导向
D.能力开发
2.（）是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质的不断增长的过程。
A.企业文化管理
B.企业文化积累
C.企业文化发展
D.企业文化延伸
3.建设一种积极、健康、向上的企业文化，必须从（）等方面采取相应的保证性措施，以便巩固它、强化它，使优良的企业文化渗透到全体员工的心里，融合到企业的经营管理中去。
A.物质
B.组织制度
C.教育
D.礼仪
4.卡迈隆和奎因的分类维度是（）。
A.灵活性-稳定性
B.关注内部-关注外部
C.挑战性-保守性
D.外部方针-内部方针
5.王进喜对大庆精神的影响说明企业文化受到（）的影响。
A.个人文化
B.行业文化
C.民族文化
D.外来文化
二、名词解释（每题4分，共20分。
）
1、企业文化
2、企业核心能力
3、一体化原则
4、内部管理整合
5、基因传承型企业文化建设模式
三、简答题（每题10分，共40分。
）
1、企业文化管理理论的核心。
2、简述强悍型文化特征。
3、阐述企业楷模的作用。
4、举例说明MI的分类。
四、论述题（每题15分，共30分。
）
1、论述企业文化管理与人力资源管理的关系。
2、如何建设高素质的企业家队伍。
《企业文化》问答题答案
《企业文化》课程总复习内容（参考答案）（201106半开卷考试）二、理论运用题范围：1、企业文化理论的核心是什么？（例：分析说明其在实际中是如何具体运用的）P32答：企业文化理论的核心是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强调管理，注重在吸取传统文化界精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合动态平衡。
（例如，公司（企业）通过环境布局布置、形成和执行制度、开展系列活动等都是具体的运用，其中必然反映企业文化理论的核心内容。
）2、企业文化体系包括哪些内容？各部分内容所处的地位是什么？P35-36企业文化体系包括四部分内容：企业整体价值观念。
它是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。
主要解决办企业是为了什么？企业追求什么样的目标？企业倡导什么、反对什么？企业的经营指导思想是什么？企业精神。
它是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识，它与企业整体价值观念是紧密相连的。
企业伦理道德规范。
它是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。
它以公众舆论、规章制度等形式表现出来，并对规范员工的个体行为，协调全体职工的行动，保证个人目标同企业目标的一致性起着教育、引导和制约的作用。
企业风貌与形象。
是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。
取决于企业整体价值观念和企业伦理道德规范。
企业文化构成体系的四个部分在企业文化整体中所处的地位分别是：企业风貌与形象处于企业文化结构的表层，它体现了企业文化的整体风格与品位，也以一种特有的氛围对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用；企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层，它直接把深层文化转化成一种成文或不成文的规则，对组织成员的言行起着引导和制约作用；企业整体价值观念和企业精神处于企业文化结构的深层，它是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。
企业文化作业答案
企业文化作业答案第一篇：企业文化作业答案15、如何创造良好的企业文化氛围？P2231、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。
2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。
3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。
4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。
5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。
6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。
1、良好的企业形象有什么作用？（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。
2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。
具有识别、代表、解释和象征功能。
1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力4改善企业与社会的关系。
3、简述导入企业理念的时机。
P2465点1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。
2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。
3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。
4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。
《企业文化》练习题和答案(一)
《企业文化》练习题及参考答案一、概念测试1、企业文化答：是指全体员工在企业创业和发展过程中，培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。
2、企业哲学答：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思考。
3、企业精神答：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。
4、企业行为识别系统（BI）答：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。
5、企业家素质答：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。
6、企业文化传播答：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。
7、名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。
8、视觉识别系统答：VIS设计是CI设计中最直观、最具感染力的一个子系统，它以理念系统为指导，通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。
VIS设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。
二、活学活用1、你认为影响企业文化的主要因素是什么？答：民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行业文化、企业发展阶段、地域文化。
2、企业文化有哪些分类方式？答：迪尔与肯尼迪的分类、卡迈隆和奎因的分类、艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于方格理论的分类、梅泽正和上野征洋的分类。
3、企业文化设计的原则主要有哪些？答：历史性原则、社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。
4、企业文化变革的原因和内容是什么？答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。
《企业文化》习题(四)参考答案.doc
《企业文化》习题（四）参考答案一、填空题（每空1分，共15分）1、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。
2、企业文化的价值包括企业文化的经济价值和企业文化的社会价值。
3、企业文化最深刻的冲突可能来自一个企业的文化观念与其进一步的创新行为之间的不协调。
4、企业文化建设的主体是企业的广大员工；企业先进文化的体现者和代表人物是俭业楷模；企业先进文化的倡导者和培育者是企业家。
5、建设企业文化的基本程序包括调查研究、定格设计、实践巩固、完善提高四个环节。
二、单项选择题（将正确答案的字母序号填入括号。
每题1分，共10分）1、企业文化理论成熟的时间是：（C ）A、20世纪60年代B、 20世纪70年代C、 20世纪80年代D、 20世纪90年代2、企业管理理论的第四座里程碑是：（D ）A、科学管理B、行为科学C、现代管理科学D、企业文化理论3、具有“勇于创新、竞争和积极开拓进取”特点的企业文化类型是：（A ）A、成长型企业文化B、成熟型企业文化C、衰退型企业文化D、守业型企业文化4、注重外部市场环境对企业的影响，拓宽市场面，延长经营半径，扩大市场占有率的企业文化类型是指：（A ）A、竞争型企业文化B、创新型企业文化C务实型企业文化D、团队型企业文化5、企业管理的核心是（A ）A、人B、财C、物D、文化6、企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触，交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程是：（B ）A、企业文化创新B、企业文化整合C、企业文化变革D、企业文化冲突7、从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，即：（A ）A、是否有助于推动企业的长远发展B、是否发挥企业文化的教化功能C、是否发挥企业文化的维系功能D、是否发挥企业文化的激励功能8、目标管理的英文缩写是：（B ）A、MBAB、 MBOC、 MBID、 OBA9、在企业视觉设计要素中，发动所有视觉设计要素的主导力量是：（A ）A、企业标志标准字C、标准色D、象征因素10、企业文化的深层变革是：（D ）A、企业文化结构B、企业文化风格C、企业文化模式D、企业价值革命三、多项选择题（下面各题所给的备选答案中至少有二项是正确的，将正确的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）1、奠定企业文化理论基础的典型著作包括：（ABCD ）A、《Z理论一一美国企业如何迎接日本的挑战》B、《日本的管理艺术》C、《企业文化一一现代企业精神支柱》D、《寻求优势一一美国最成功公司的经验》 2、企业精神的特点包括：（ABC ）A、企业精神是一种个性精神B、企业精神是一种团队精神C、企业精神具有实践性D、企业精神具有动态性3、I I本企业文化的特征主要有（AB ）A、强调经营理念的重要性B、重视团队精神的发挥C、重视员工的参与管理D、强调实现自我价值4、企业文化氛围的构成部分包括（ABC ）A、物质氛围B、制度氛围C、感情氛围D、文化氛围5、企业文化的保证体系包括（BCD ）A、文化保证B、物质保证C、制度保证D、教育保证6、以下关于海尔的OEC管理发的理解中，正确的有（ABCD ）A、全方位的对每天，每人，每岗，每事进行清理和控制B、每天所有的事都有人管，做到控制不漏项C、所有的敌人均有管理、控制的内容D、日清日毕，日清日高7、企业理念在具体设计和实践时要考虑的三个主轴是（ABC ）A、本企业是什么企业B、本企业是干什么的C、本企业应该怎样干D、本企业的标志是什么8、企业文化和社会文化的关系主要表现在（ABD ）A、企业文化与社会文化环境和背景相呼应B、企业文化对社会文化环境会发生作用和影响C、社会文化是企业文化的一种亚文化D、企业文化是社会文化的一种亚文化9、塑造企业形象的基础包括（BCD ）A、方法B、质量C、信誉D、顾客满意度10、以下企业精神中，属于按企业名称命名的有（AD ）A、宝钢精神B、康佳精神C、孟泰精神D、日立精神1、企业文化企业文化是指在一定的社会大文化的环境下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理财务以及传统和习惯的总和。
企业文化课后测试答案
企业文化课后测试答案题目1：企业文化的定义和作用是什么？企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和组织方式，它是企业核心竞争力的重要组成部分。
企业文化的作用主要有以下几点：1. 提升员工凝聚力和归属感：企业文化能够形成共同的价值观和行为准则，使员工产生归属感，增强团队凝聚力，提高员工的工作积极性和创造力。
2. 塑造企业形象和品牌：企业文化可以体现企业的核心价值观和企业精神，塑造企业独特的形象和品牌，提升企业在市场竞争中的竞争力。
3. 促进组织变革和创新：企业文化能够引导员工积极适应变革，推动组织创新，提高企业的竞争力和适应能力。
4. 建立良好的企业内外关系：企业文化能够促进企业与员工、客户、供应商等各方的良好关系，增强企业的合作伙伴关系，提升企业的声誉和信誉度。
题目2：企业文化的核心价值观有哪些？企业文化的核心价值观是企业内部共同认同的价值观念，它能够指导企业的行为和决策。
常见的企业文化核心价值观有以下几个方面：1. 诚信：诚信是企业文化的基石，企业应以诚信为核心价值观，建立诚信的经营理念和行为准则，与员工、客户和合作伙伴保持诚信的关系。
2. 创新：创新是企业发展的动力，企业应鼓励员工不断创新，提倡创新思维和创新方法，推动企业的持续发展。
3. 卓越：卓越是企业追求的目标，企业应追求卓越的产品品质和服务水平，不断提升自身的竞争力和市场地位。
4. 合作：合作是企业成功的关键，企业应倡导团队合作精神，促进内部各部门之间的合作，与合作伙伴共同发展。
5. 社会责任：企业应承担社会责任，关注社会环境和社会问题，积极参与公益事业，为社会做出贡献。
题目3：企业文化的建设过程包括哪些步骤？企业文化的建设是一个渐进的过程，包括以下几个步骤：1. 明确核心价值观：企业应明确和定义核心价值观，确定企业文化的基本方向和目标。
2. 建立文化宣传：企业应通过内部宣传和培训，向全体员工传达企业文化的核心价值观和行为准则，提高员工对企业文化的认同度和理解度。
东师企业文化18春在线作业3
(单选题) 1: 有些企业用《孙子兵法》中的“上下同欲者胜”作为企业精神，这属于（）表达方式A: 传统继承式B: 特点整合式C: 名人名言式D: 单一警句式正确答案:(单选题) 2: 重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被视为基本方针是（）企业文化的特征A: 重视同感型B: 重视分析型C: 自我革新型D: 重视管理型正确答案:(单选题) 3: 反映顾客、为社会服务的意识属于MI的（）类型A: 经营目标型B: 技术质量型C: 服务制胜型D: 企业使命型正确答案:(单选题) 4: 企业文化整合遵循着（）的规律A: 全面整合B: 循序渐进C: 择优择善D: 变革创新正确答案:(单选题) 5: 日本人提出的“车厢理论”，强调在一个目标轨道上，媒介车厢（个人）都有动力，这样的列车，比单纯强调“火车头”的作用更加明显，这说明企业文化（）的重要性A: 激励功能B: 约束功能C: 维系功能D: 凝聚功能正确答案:(单选题) 6: 当企业目标、决策偏离企业价值观轨道时，企业文化可以自动加以纠正，这体现了企业文化的（）A: 优化功能B: 激励功能C: 免疫功能D: 协调功能正确答案:(单选题) 7: “喊破嗓子不如做出样子”说的是企业家在企业文化传播中的（）作用A: 设计者B: 组织者C: 创造者者D: 示范者正确答案:(单选题) 8: 管理理论的第四个里程碑是（）A: 古典管理学派B: 管理科学学派C: 行为科学学派D: 企业文化管理理论正确答案:(单选题) 9: 把人当做“经济人”和活机器看待，主张对人严格管理、严密控制是（）的特点A: 古典管理学派C: 行为科学学派D: 企业文化管理正确答案:(单选题) 10: （）指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感A: 物质保证B: 组织制度保证C: 礼仪保证D: 教育保证正确答案:(单选题) 11: 企业文化是由所有成员的（）累积而成的A: 观察B: 学习C: 能力D: 习惯正确答案:(单选题) 12: 在信息爆炸时代，企业所面临的外部环境都非常复杂，只有强调共识，全员参与，集思广益，使决策和管理都建立在全员智慧与经验的基点上，才能实现最科学的决策与管理，这说明（）决定了企业文化管理需要坚持共识原则A: 现代企业发展的内外环境B: 企业文化的特性C: 企业家的管理思想D: 人的心理规律正确答案:(单选题) 13: 根据企业文化模式按照时间继承性分类，文化开放、灵活、适应性较强的特点属于（）A: 东方模式B: 现代模式C: 传统模式D: 西方模式正确答案:(单选题) 14: （）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪A: 工作惯例礼仪B: 生活惯例礼仪C: 纪念性礼仪D: 交往性礼仪正确答案:(单选题) 15: 国内相关的企业文化著作、刊物和文章日渐丰富，企业文化课程体系日益成熟和完善属于企业文化的（）A: 第一阶段B: 第二阶段C: 第三阶段D: 第四阶段正确答案:(多选题) 1: 梅泽正和上野征洋将企业文化类型分为（）A: 重视同感型B: 重视分析型C: 自我革新型D: 重视管理型正确答案:(多选题) 2: 下列属于企业文化管理与人力资源管理关系的是（）A: 目的一致B: 指导思想一致D: 互动性正确答案:(多选题) 3: 下列属于品牌内在要素的有（）A: 品牌承诺B: 品牌个性C: 品牌名称D: 品牌体验正确答案:(多选题) 4: 下列属于企业楷模在企业文化行程中的作用的是（）A: 聚合B: 榜样C: 舆论导向D: 创新正确答案:(多选题) 5: 品牌文化具有（）A: 民族性B: 人本性C: 竞争性D: 审美性正确答案:(多选题) 6: 企业经营管理的变化趋势主要有（）A: 知识（信息）要素与知识所有者地位B: 企业核心能力与竞争优势C: 企业资源配置的区域化与全球化D: 技术创新与自主品牌正确答案:(多选题) 7: 下列属于企业文化管理最佳启动时机的是（）A: 企业经营业绩平平或陷入困境B: 企业进入快速增长期C: 企业面临的科学技术环境迅猛发展D: 企业领导层调整正确答案:(多选题) 8: 下列属于突发性变革特征的是（）A: 在企业文化渐变的基础上出现B: 对企业成员的思想感情产生强烈的震撼C: 可能会产生一些对抗举动D: 如果倡导者缺乏思想准备，往往会给企业经营秩序带来混乱正确答案:(多选题) 9: 顾客满意的含义有（）A: 顾客的满足状态主要来自于顾客消费了企业提供的产品和服务之后，它是一种心理体验B: 顾客满意是建立在道德、法律和社会责任基础之上的C: 顾客满意有鲜明的个性差异D: 顾客满意是相对的，很难达到绝对满意正确答案:(多选题) 10: 企业价值观的作用有（）A: 为企业生存和发展提供精神支柱B: 决定企业的基本特性和发展方向C: 对企业领导者及员工行为起导向和规范作用D: 激励员工与增强企业合力正确答案:(多选题) 11: 下列属于企业文化主流文化与亚文化冲突的情况有（）A: 由于企业文化环境发生巨变，致使企业主流文化变成病态文化壮大C: 企业主流文化已经演变成为过时的、陈旧的，但亚文化也无法击败主流文化D: 企业整体文化落后、保守、陈旧，不能适应先进的企业个体文化的需要正确答案:(多选题) 12: 企业文化的特征有（）A: 无形性B: 个异性C: 客观性D: 稳定性正确答案:(多选题) 13: 下列属于正向积累情况的有（）A: 家族企业继承人对原有企业文化的继承和发展B: 具有新文化背景的继任者对企业原有文化的创新与发展C: 子公司对母公司企业文化的丰富和发展D: 企业文化成长过程中对外来文化的合理吸纳与改造正确答案:(多选题) 14: 企业精神的培育步骤有（）A: 确认阶段B: 萌芽阶段C: 倡导阶段D: 深化阶段正确答案:(多选题) 15: 丹尼森从（）维度对企业文化内涵进行了划分A: 组织弹性—稳定性B: 外部导向—内部导向C: 员工导向—工作导向D: 开放系统—封闭系统正确答案:(判断题) 1: 根据美国人对日本管理经验的研究发现，日本的集体主义价值观比美国的个人主义价值观更优越A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 2: 企业伦理道德独立于企业规章制度A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 3: 1988年末，由一批长期从事经济和文化建设工作的老同志和企业家，专业学者发起成立了中国企业文化研究会。
东师《企业文化》18秋在线作业1(满分)
(单选题) 1: 在具有（）的企业文化的公司中，几乎几乎所有的经营管理层的人员都有基本一致的价值观念和经营方法A: 灵活适应型B: 强力型C: 策略合理型D: 按部就班型正确答案:(单选题) 2: （）是指企业中上级指挥、监督、协调、管理下属的方式A: 领导风格B: 科学求真C: 卓越创新D: 团队精神正确答案:(单选题) 3: 根据Shien提出的概念，企业文化的测量界定在（）A: 企业制度层面B: 理念层C: 符号层D: 企业实践正确答案:(单选题) 4: 有些企业用《孙子兵法》中的“上下同欲者胜”作为企业精神，这属于（）表达方式A: 传统继承式B: 特点整合式C: 名人名言式D: 单一警句式正确答案:(单选题) 5: 本学者梅泽正和上野征洋根据（）将企业文化进行分类A: 企业文化与组织长期经营的关系B: 行动基本方向与对待环境的态度C: 市场环境D: 关注内部和关注外部正确答案:(单选题) 6: 正是靠着员工集体的聪明才智，不断丰富着企业文化的内容，推动着企业文化的革新与进步，体现了企业员工是企业文化的（）A: 实践者B: 检验者C: 创造者D: 监督者正确答案:(单选题) 7: （）是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象，进而说是顾客和社会公众（包括员工）对企业的整体认识和综合评价A: 企业价值观B: 企业精神C: 企业伦理道德D: 企业形象正确答案:(单选题) 8: 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是 ( )A: 企业名称B: 企业标准字C: 企业标准色D: 企业标志A: 哪些行为是属于人性的，哪些行为是非人性的B: 判断现实和真实的标准C: 人类行为的正确性D: 权威的正确分配方法正确答案:(单选题) 10: 日本第二次世界大战后在麦克阿瑟将军的参与和干预下，解散财团，分割大企业，引进西方的自由竞争文化和科学管理文化，同时，进行了是与自身的改造，融进了家族精神和“和”的文化，这属于企业文化整合中（）A: 同化式整合B: 综合式整合C: 改造式整合D: 变革式整合正确答案:(单选题) 11: 企业形象在不同的社会公众对象中有不同的理解和认识说明企业形象具有（）特征A: 整体性B: 对象性C: 效用性D: 稳定性正确答案:(单选题) 12: 二战后的日本，不仅从美国引进了先进的技术和设备，也从美国接受了现代的经营管理思想以及种种观念，特别是美国的个人主义观念对日本年轻一代产生了非常大的影响，这一现象说明企业文化受到（）的影响A: 民族文化B: 制度文化C: 外来文化D: 企业传统正确答案:(单选题) 13: 重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被视为基本方针是（）企业文化的特征A: 重视同感型B: 重视分析型C: 自我革新型D: 重视管理型正确答案:(单选题) 14: 企业用于员工技能成长、素质开发上的投入状况描述的是人的特性模块中的（）A: 授权B: 应变能力C: 团队导向D: 能力开发正确答案:(单选题) 15: （）文化是指那些能够使企业适应市场经营环境变化，并在这一适应过程中两线于其他企业的企业文化，才会在较长时期与企业经营业绩相联系A: 灵活适应型B: 强力型C: 策略合理型D: 按部就班型正确答案:(多选题) 1: 企业家的基本特征有（）A: 遵循和服从优胜劣汰的市场规则，靠开拓经营事业锻炼出来的B: 企业家是冒险精神和创新精神的积极体现者C: 企业家的行为自觉接受一定的商业文化的引导和制约D: 企业家能够通过自主地经营企业，通过本身的经营活动，开辟市场，满足社会需求A: 发展意识B: 客户意识C: 负债经营意识D: 信誉意识正确答案:(多选题) 3: 下列属于企业文化管理的基本原则的是（）A: 目标原则B: 共识原则C: 卓越原则D: 一体化原则正确答案:(多选题) 4: 下列属于企业文化管理与人力资源管理关系的是（）A: 目的一致B: 指导思想一致C: 差异性D: 互动性正确答案:(多选题) 5: 梅泽正和上野征洋将企业文化类型分为（）A: 重视同感型B: 重视分析型C: 自我革新型D: 重视管理型正确答案:(多选题) 6: 下列属于CS战略中的外部顾客的有（）A: 员工B: 经销商C: 供应商D: 消费者正确答案:(多选题) 7: 下列属于CS系统的子系统的是（）A: 理念满意系统B: 行为满意系统C: 产品满意系统D: 视听满意系统正确答案:(多选题) 8: 企业文化礼仪的作用有（）A: 约束力量B: 文化传播C: 情感体验D: 人格体验正确答案:(多选题) 9: 下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。
《企业文化》习题参考答案
《企业文化》习题（一）参考答案一、填空题（每空1分,共20分）1、企业文化形成的标志是（1981-1982年）期间美国管理学界出现了4部名著，掀起了企业文化第一次热潮；（1985年）第二次企业文化热潮兴起标志着企业文化走向成熟。
2、对对联：无比珍惜企业形象，（十分重视企业文化）。
3、企业文化是（以人为中心）的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有（社会使命感和责任感）的命运共同体；企业文化的核心是（共有的价值观）；价值观是企业兴旺发达的原动力。
4、企业在塑造物质文化的过程中，要遵循（品质文化）、（顾客愉悦）、（技术审美）的原则。
5、人员结构上分，企业行为文化主要包括（企业家行为）、（企业模范人物行为）、（企业员工行为）等。
6、企业经营哲学是对企业（“为什么存在”）和（“如何存在的哲学思想”）的提炼。
7、企业品牌发展要经历（创品牌）、（保护品牌）、（发展品牌）三个阶段。
8、按企业成长发展的阶段（生命周期）划分：企业文化分为（企业创业文化）、（企业守业文化）、（企业败业文化）。
二、不定项选择题（下面各题所给的备选答案有一个或多个是正确的，将正确答案字母序号填入下表，单选题1分，多选题2分，共15分，多选或漏选均不得分）1、以下哪些要素是属于“7S”管理“软性”要素。
（ ABE ）A、崇高目标B、作风C、策略D、制度E、人员2、企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有( BCD )A、梅奥B、泰勒C、韦伯D、法约尔 E．莫尔斯3、企业物质文化是属于表层文化，是与（ B ）相对应的。
A、CISB、VIC、BID、MI4、能给消费者需求带来最大程度满足，包括产品的各种附加利益的产品叫（ A ）。
A、扩大产品B、有形产品C、形式产品D、核心产品5、以下哪些企业是以产品功效型命名的（ BD ）。
A、可口可乐B、美加净C、珠江钢琴厂D、永明灯泡厂6、企业容貌是体现企业个性化的标志，包括（ ACD ）A、企业象征物B、购物场所C、企业空间结构布局D、企业的名称7、永不满足现状，勇于革新、锐意进取，不断开拓新的领域，敢于突破新水平的模范人物是属于（ B ）类型。
2018秋《企业文化》形考作业
17秋《企业文化》作业一_0040试卷总分：100 测试总分：0一、单项选择题（共5 道试题，共10 分。
）1.组织技术学派的代表人A. 马斯洛B. 泰罗C. 梅奥D. 西蒙2. 一种积极的企业文化具有良好的（），能够使员工士气步入良性循环轨道，并长期处于最佳状态。
A. 维系功能B. 协调功能C. 导向功能D. 激励功能3. 以下哪项不属于企业文化发育状态角度的分类A. 成长型企业文化B. 生长型企业文化C. 成熟型企业文化D. 衰退型企业文化4. 被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是：A. 科学管理B. 行为科学C. 现代管理D. 企业文化5.传统的企业文化是根据企业文化模式的（）划分的。
A. 按时间的继承性B. 按空间分布特性C. 按现实性与预见性D. 按行业特性二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。
）1. 西方企业文化突出（）特征。
A. 个人价值与能力B. 重制度、重合同C. 重情感、重关系D. 管理中的理性色彩比较强正确答案：ABD 满分：3 得分：32. 广义的企业文化包括：A. 硬文化B. 隐文化C. 软文化D. 显文化正确答案：ABCD 满分：3 得分：33.（）被公认为企业文化理论的基础之作。
A. 《z理论》B. 《日本企业管理艺术》C. 《企业文化》D. 《成功之路》正确答案：ABCD 满分：3 得分：34. 企业文化作为一种微观文化现象，具有（）特征。
A. 客观属性B. 亚文化属性C. 本质属性D. “两分”属性正确答案：ABCD 满分：3 得分：35. 最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（）A. 巴纳德B. 德鲁克C. 戴维斯D. 塞尔茨尼克正确答案：AD 满分：3 得分：36. 企业文化作为一个完整的系统，其内容包括:A. 企业价值观念B. 企业精神C. 企业伦理道德D. 企业形象7. 以下哪些是企业文化的功能？A. 凝聚功能B. 导向功能C. 激励功能D. 惩罚功能正确答案：ABC 满分：3 得分：38. 企业文化的本质特征包括：A. 个异性B. 共识性C. 非强制性D. 相对稳定性正确答案：ABCD 满分：3 得分：39. 企业文化在形态上表现为：A. 一种实践B. 一种观念C. 一种认识D. 一种群体意识正确答案：BCD 满分：3 得分：310. 从市场角度分类，企业文化包括：A. 强人文化B. 娱乐文化C. 拼搏文化D. 过程文化三、判断题（共10 道试题，共20 分。
《企业文化》试卷参考答案
试卷编号：6516 座位号浙江广播电视大学2018年秋季学期开放教育专科期末考试《企业文化》试卷2018年1月一、名词解释题（每小题4分，共20分）企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的活动是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
2．企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指企业在生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
3．企业伦理道德：用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业伦理道德。
4．VI：视觉识别系统（VI），是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。
5．企业文化冲突：是企业文化发展过程中不通特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．公司的奠基者和创始人通常被称为( A．共生英雄)2．塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（）D．社会主义精神文明3．“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（）B．人文主义4．不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。
这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（）A．基本职业追求5．把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（）A．市场角度6．“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（）C．个性化原则7、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（）。
B、企业守业文化8、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（）是核心，它是企业文化最直接的表现。
D、感情氛围9、企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（）设计的基本要素C、企业视觉识别系统10、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。
东师2018年春季《企业战略管理》期末考核
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------期末作业考核《企业战略管理》满分100分一、案例分析（每题25分，共100分。
）案例1：沃尔玛的企业文化及其发展现在提起沃尔玛超市，中国大城市的老百姓没有谁不知道。
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，其于1962年开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，并走上了快速发展之路。
1999年，公司全球销售总额达1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。
2000年，公司销售总额达到1913亿美元，平均增长率达到22%，年均销售总额净增长近160亿美元，不愧为全球零售业大王。
2001年年底，在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板名列第一。
冰冻三尺，非一日之寒。
沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，必定有其独特的经营之道。
在众多成功因素当中，沃尔玛企业文化起了关键的作用。
约翰·科特在进行企业文化与企业业绩关系的研究中，惊奇地发现，沃尔玛这家服务性公司在企业文化力量方面平均得分值排名第一，而与此同期的企业经营业绩增长指数排名也高居前列，排名第二，这一排名甚至比惠普还要高。
惠普公司在两表中的排名分别为40位和18位。
对于这一结果，约翰·科特认为，沃尔玛注重创新，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促使公司成就斐然的重要原因。
在美国管理界，沃尔玛被公认为是最具企业文化特色的公司之一，并多次被评为最适宜工作的公司之一。
可以说，沃尔玛企业文化是沃尔玛其他战略得以成功实施的土壤和保障。
问题：沃尔玛的企业文化对我国零售业的启示。
案例2 福特汽车公司的成本领先战略20世纪20年代的福特汽车公司曾经通过限制车型及种类、积极实行后向一体化、采用高度自动化的流水线生产、减少改型以促进学习积累，以及通过学习积累严格推行低成本措施等，取得了所向无敌的成本领先地位。
2018年自考《企业文化》试题及答案
2018年自考《企业文化》试题及答案一、单选题1.( A )是企业识别系统的核心。
A.企业理念识别B.企业制度C.企业信誉D.员工素质2.( B )主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。
A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率3.CIS于20世纪( B )兴起于美国。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.一般( A )多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷B.专题讨论法C.问询法D.实验法5.企业识别，从含义上来理解，就是企业( C )识别，或企业形象塑造。
A.理念B.行为C.形象D.视觉6.面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是(D)关系。
A.加法B.减法C.替代D.乘法7.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列( C )原则是错误的。
A.战略性B.系统化C.技术性D.本土化8.企业行为识别(BI)，是CIS中的(C )识别系统。
A.静态B.战略C.动态D.技术9.CI作为企业识别，最早发源于( D )。
A.美国B.日本C.英国D.德国10.企业视觉识别对于企业( C )的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。
A.产品质量B.技术水平C.品牌形象D.售后服务11.在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，( D)才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。
A.美国B.英国C.意大利D.日本12.在CIS的发展历程中，美国( B )公司是最早引入CI设计的企业。
A.英特尔B.IBMC.微软D.可口可乐13.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成( B ) 。
A.“绿色”B.“蓝色”C.“红色”D.“橙色”14.在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是( D )。
A.贵州茅台B.四川五粮液C.北京牛栏山D.安古井15.企业标准色是指用象征公司或( A )的指定颜色。
《企业文化》作业参考答案
一、单项选择题1、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。
( C )A．企业价值观 B. 企业精神 C. 企业激励 D. 企业形象2、( A )是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。
A．企业整体价值观念 B. 企业精神 C. 企业伦理道德观念 D. 企业风貌与形象3、企业文化是个多元的体系，从不同的层面或者角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。
下面哪一项不是企业文化的本质特征。
( C )A．个异性 B. 共识性 C. 超前性 D. 相对稳定性4、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为( C )。
A．传统模式和现代模式 B. 东方模式和西方模式C. 实际模式和目标模式D. 普通模式和特殊模式5、按共性和个性可以把企业文化模式划分为( D )。
A．传统模式和现代模式 B. 东方模式和西方模式C. 实际模式和目标模式D. 普通模式和特殊模式6、企业文化的( B )主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。
A．凝结功能 B. 导向功能 C. 激励功能 D. 约束功能7、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。
( B )A．Y 理论 B．X 理论C．超 Y 理论 D．Z 理论8、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的( A )。
A．市场角度C．企业的性质B．内容特质D．发育状态9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危（wei）险，这样引起的焦虑是(C )A．基本存在的焦虑C．次生性焦虑B．认知焦虑D．深层焦虑10、以下不属于企业文化的本质特征的是( D )。
A．非强制性 B．个异性C．相对稳定性 D．社会性二、名词解释1、文化2、企业文化3、企业文化模式三、简答题1、企业文化是一门什么性质的学科？(8 分2、人本管理与传统管理的区别? (8 分3、企业文化的分类？(8 分4、企业文化理论的核心是什么？(8 分5、企业文化作为一个完整的体系，包括哪些内容？(8 分6、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？(8 分7、企业文化的功能有哪些？(8 分8、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？(9 分一、单项选择题1、主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？( A )A、企业整体价值观念B、企业精神C、企业伦理道德D、企业风貌与形象2、下面哪项企业价值观不是从纵向系统考察的？( D )A、员工个人价值观B、群体价值C、整体价值观D、社会价值观3、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？( A )A、主体内容B、形态特征C、载体基础D、发展机理4、下面哪一种不是企业精神的取名方式？( D )A、形象比喻命名式B、人名命名式C、内涵提炼命名式D、外延扩展命名式5、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？( A )A、个性化原则B、整体化原则C、系统化原则D、战略化原则6、CI 战略的核心和灵魂是什么？( A )A、企业理念识别B、企业行为识别C、企业视觉识别D、企业精神7、下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律？( B )A、同构易播规律B、整体传播C、异体抗播规律D、异构抗播规律8、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为( B )。
企业文化考题及答案
企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种特定的价值观念、行为准则、管理方式和组织结构，是企业内部员工共同遵循的理念和行为规范的总和。
企业文化对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
它能够凝结员工的向心力和凝结力，提高员工的工作积极性和创造力，增强企业的竞争力和市场地位。
二、企业文化的特点和内涵1. 共同价值观念：企业文化是企业内部员工共同遵循的一套价值观念和行为准则，体现了企业的核心价值和发展目标。
2. 行为准则：企业文化规定了员工在工作中应该遵循的行为规范，包括工作态度、工作方式、沟通方式等，匡助员工形成良好的工作习惯。
3. 管理方式：企业文化影响着企业的管理方式，包括组织结构、决策方式、激励机制等，能够提高企业的管理效率和员工的工作满意度。
4. 组织结构：企业文化对组织结构有一定的影响，能够促进信息流通和协作，形成良好的工作氛围和团队精神。
三、企业文化的作用和价值1. 增强员工凝结力：企业文化能够让员工产生归属感和认同感，增强员工的凝结力和集体荣誉感，提高员工的团队合作能力。
2. 提高员工工作积极性：企业文化能够激发员工的工作热情和积极性，使员工对工作更有激情和动力，提高工作效率和质量。
3. 塑造企业形象：企业文化是企业的精神象征和形象代表，能够塑造企业的良好形象和品牌价值，提升企业的知名度和声誉。
4. 增强企业竞争力：企业文化能够匡助企业建立核心竞争力，形成独特的竞争优势，提高企业的市场竞争力和生存能力。
四、企业文化考题及答案1. 请简要介绍一下企业文化的定义和重要性。
企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种特定的价值观念、行为准则、管理方式和组织结构。
它对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
企业文化能够凝结员工的向心力和凝结力，提高员工的工作积极性和创造力，增强企业的竞争力和市场地位。
2. 请列举企业文化的特点和内涵。
企业文化的特点和内涵包括共同价值观念、行为准则、管理方式和组织结构。
企业文化课后测试答案解析
企业文化课后测试答案解析1. 什么是企业文化？企业文化是指企业内部形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式，是企业的精神和灵魂。
它包括组织结构、管理方式、员工关系、沟通方式、工作氛围等方面的内容。
2. 企业文化的重要性是什么？企业文化对企业的发展和员工的行为具有重要影响。
它可以增强员工的归属感和凝聚力，提高员工的工作积极性和创造力，促进企业的稳定发展和竞争力提升。
3. 企业文化的主要特征有哪些？企业文化的主要特征包括：- 共同价值观：企业文化是基于共同的价值观念和信念构建的，能够统一员工的行为准则和工作方式。
- 组织氛围：企业文化可以营造一种良好的工作氛围，促进员工之间的合作和沟通。
- 领导风格：企业文化反映了企业领导者的价值观和管理风格，对员工的行为起到示范和引导作用。
- 员工参与：企业文化应该鼓励员工参与和建设，让员工感受到自己的重要性和价值。
- 持续发展：企业文化应该与时俱进，适应企业发展的需要，不断创新和改进。
4. 企业文化的建设过程中需要注意哪些问题？在企业文化的建设过程中，需要注意以下问题：- 领导者的角色：领导者应该起到示范和引领的作用，要积极参与文化建设，并且要以身作则。
- 全员参与：企业文化的建设需要全员参与，要鼓励员工提出建议和意见，让他们感受到自己的重要性。
- 持续改进：企业文化应该与时俱进，不断改进和创新，适应企业发展的需要。
- 奖惩机制：建立奖惩机制，对符合企业文化的行为进行奖励，对违反企业文化的行为进行惩罚，以增强员工的认同感和凝聚力。
- 内外一致：企业文化应该与企业的外部形象一致，要与企业的品牌形象相匹配。
5. 企业文化的评估方法有哪些？企业文化的评估方法包括：- 员工满意度调查：通过调查员工的满意度，了解员工对企业文化的认同程度和满意程度。
- 绩效评估：通过绩效评估，考察员工是否符合企业文化的要求，以及企业文化对员工绩效的影响。
- 领导者评估：对企业领导者进行评估，了解他们对企业文化的理解和践行程度。
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期末作业考核
《企业文化》
满分100分
一、不定项选择题（每题2分，共10分。
）
1. （ A ）是指一个国家、地区或民族的传统文化，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等。
A.社会文化环境
B.地域文化
C.政治法律环境
D. 经济环境
2. 日本人提出的“车厢理论”，强调在一个目标轨道上，媒介车厢（个人）都有动力，这样的列车，比单纯强调“火车头”的作用更加明显，这说明企业文化（ A ）的重要性。
A.激励功能
B.约束功能
C.维系功能
D.凝聚功能
3. 下列对于企业精神作用的描述正确的是（ BCD ）。
A.企业精神决定企业价值观
B.增强企业向心力和凝聚力
C.将企业各方面的力量集中到企业的经营目标上
D.对企业价值观的个性张扬
4. 根据Quinn和Cameron的竞争性文化价值模型，派生出（ ABCD ）文化。
A.等级型
B.市场型
C.宗族型
D.创新型
5. （ B ）反映了企业文化对企业本身的路径依赖性。
A.无形性
B.个异性
C.客观性
D.稳定性
二、名词解释（每题4分，共20分。
）
1、顾客满意
答：顾客满意是指顾客接受有形产品或无形产品后，感到需求满足的状态
2、以人为本
答：“以人为本”即把人作为企业管理的根本出发点，把确立人的文化主体地位，满足人的需要，提高人的素质，充分调动人的积极性，作为企业文化管理的重要任务。
也就是提倡尊重人，相信人，激励人，发展人，使人能动地发挥其无限的创造力。
3、企业文化管理的保证体系
答：企业文化管理的保证体系，是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点，坚持以人为中心，优化企业内外环境，构建强化与固化企业文化的有效机制和制度。
4、创新式整合
答：即企业内部剧烈的文化冲突与文化危机，促使企业根据新的背景和起点进行企业文化创新整合。
5、企业伦理道德
答：企业的伦理道德就是指调整股东、管理者、普通员工相互之间，企业与社会公众之间的关系的行为规范的总和。
三、简答题（每题10分，共40分。
）
1、简述企业各个发展阶段企业文化的特征。
答：企业处于生命周期中的不同发展阶段，决定了企业管理的不同特点，进而影响到企业文化。
处于导入期的企业，往往只关注企业生存和市场，可能产生一切以挣钱为导向的文化氛围；进入成长期的企业，随着规模的逐步扩大，企业文化渐渐成型，考虑长远发展，塑造可永久传承的优秀文化；企业一旦进入成熟期，文化就基本稳定了，容易产生企业惰性和企业文化老化的危险。
2、企业文化礼仪的种类。
答：（1）工作惯例礼仪
是指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。
一般包括早训、升旗仪式、动员会、表彰会等。
（2）生活惯例礼仪
是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。
一般在联谊会、欢迎会、运动会、文艺汇演中运用。
（3）纪念性礼仪
主要是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪。
实践这类礼仪的目的是对内使员工产生强烈的自豪感、归属感，增强自我约束力，对外展示企业的实力和形象。
纪念性礼仪主要在公司庆典、店庆及其他具有纪念意义活动中运用。
（4）服务性礼仪
是指在营销服务中接待顾客的礼仪。
（5）交往性礼仪
是指企业员工与社会公众联系、交际过程中的礼仪。
3、建设企业文化切入点的选择。
答：（1）解决企业面临的主要矛盾
企业应从解决企业面临的上述某一方面的主要矛盾入手，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化发展模式的思想和行为。
这样做容易引起全员的共鸣和反响，增强企业文化的使用价值。
（2）总结和继承企业的优良传统
选准时机，总结企业的优良传统，宣传模范人物的事迹，并在实际工作中把这些闪光的东西继承下来，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业特色文化的形成。
（3）企业资产重组和制度的重大创新
在中国市场经济体制建立过程中，市场成为配置社会资源的主要手段。
随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进行着急剧的重组，在竞争中生存下来并得到发展的企业，其规模和内部结构发生了很大变化，配合企业重组和改革，是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好切入点。
4、简述民族文化对企业文化的影响。
答：一方面，作为企业文化主体的企业成员，同时也作为社会成员存在，他们长期受到民族文化的熏陶，并在这种文化氛围中成长。
民族文化的影响随着广大成员的加入也将带到企业中。
另一方面，企业文化作为民族文化的微观组成部分，在企业发展的过程也在不断地发展变化，并对民族文化产生反作用。
四、论述题（每题15分，共30分。
）
1、企业价值观的作用。
答：（1）为企业生存和发展提供精神支柱
企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立，就成为全体成员的共识，成为长期尊奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。
（2）决定企业的基本特性和发展方向
在不同的社会条件下或不同的历史时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其他价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值，这种价值被称为是“本位价值”，由此派生出的观念就是本位价值观，即核心价值观。
例如，一个把顾客利益和社会利益作为本位价值观的企业，当企业利润和顾客利益、社会利益发生矛盾和冲突时，它会很自然地选择后者。
（3）对企业领导者及员工行为起导向和规范作用
企业价值观是企业中占主导地位的意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使全体员工很容易在具体问题上达成共识。
（4）激励员工与增强企业合力
企业价值观把企业员工凝聚在同一信念目标下，以大量微妙的方式沟通员工的思想，创造一个共同协作的背景，把企业内部各种力量汇聚到一个共同的方向。
2、试述企业文化理论研究趋势。
答：1.（1）研究基点突破
企业文化理论研究突破了“企业是经济组织”这样一个单一基点，赋予企业物质与精神双重性质，使企业文化研究找到一个新的基点。
从两个基点研究企业文化，开阔了人们的研究视野，有关企业生命周期、企业文化基因、企业文化
生态等新的理论将会有更多成果问世。
（2）研究领域拓宽
企业文化理论研究将进一步突破狭义的企业文化范畴，从单纯的管理领域延伸至技术开发、生产、营销和服务领域，形成一种综合的“文化力”研究，也就是从“文化力”这一更大的视野研究文化与经济的互动关系，研究企业与社会的互动关系。
企业文化学涉及企业管理的各种实用学科，一方面，企业文化学对这些学科发展的导向作用越来越明显；另一方面，企业文化学也在与这些实用学科的相互融合与渗透中不断得到丰富和发展，特别明显的趋势是，企业文化的人本化和市场化两个方向相互结合，互动发展。
（3）研究参照系扩大
企业文化研究通过回答这些问题，将从更大的参照系上，吸收世界各国各民族的文化精华，尤其是西方国家在科技革命和市场经济充分发育过程中滋生的文化精华，企业文化研究将会出现继承与创新并存，中西文化交融互补的局面。
（4）研究内容深化
企业文化理论研究的终点将从目前更多地回答“是什么”、“为什么”向更深层次发展，如对企业文化本质的研究，在倡导以人为本，并说明为什么要坚持以人为本的基础上，进一步研究实现以人为本的途径。