旅游市场细分
旅游市场的细分标准
旅游市场的细分标准一、按游客群体的特征细分：1．年龄细分：按游客的年龄划分，可以将游客分成婴幼儿、少儿、青少年、青壮年、成年人、中老年、老人等游客群体。
2．职业细分：学生、职员、企业主、自由职业者、投资者等不同职业群体游客。
3．收入细分：高收入、中收入、低收入三个不同收入水平群体游客。
4．兴趣爱好细分：历史游客、自然观光游客、古迹游客、探险游客、文艺游客、体育游客、消费游客、休闲度假游客等。
5．性别细分：包括男性游客和女性游客两类。
6．社会成就细分：按游客的社会地位、职业地位及教育程度将游客细分成不同社会成就水平的群体。
7．籍贯细分：根据游客的籍贯所在地，划分成本地游客与外地游客。
1．时长细分：根据游客行程时长的长短，将其分为短期游、中长期游客。
2．旅行团体细分：根据游客结伴旅行，将其划分为企业团体游、学校团体游、结伴游、自由行、公务游等。
3．旅游主题细分：根据游客行程的目的、主题及偏好，将其分为商务会议、展览活动、旅游观光、文化体验、探险拓展、户外体育、美食体验、年节庆典、文化交流等多种旅游体验。
4．行程景点细分：将游客行程的景点细分为山水游、都市街景游、农村民俗游等游客类型，反映出不同的游览面貌。
5．攻略细分：根据游客行程的攻略、流程及参观路线，将其划分为自助游、团队游、定制游等游客类型。
6．出发地点细分：按游客出发地点的不同，将其划分为国内游客和国外游客两类。
三、按游客购买方式进行细分：1．是否通过旅行代理商购买：游客可以通过旅行代理商或网络购买旅游产品，将其划分为代理游客和自购游客。
2．价格细分：按游客购买旅游产品的价格细分，可以分成经济旅游、豪华旅游、自由行、蜜月旅游等不同级别。
3．购物习惯细分：按游客购买产品的习惯、购买偏好细分，可以分成折扣购物、品牌购物、散客旅行、预订购物等游客类型。
根据游客旅游产品体验的不同满意度，将游客分为过程中满意度高的游客与低的游客。
旅游市场细分的概念
知识链接 一、旅游市场细分的概念（一）市场细分市场细分是指根据旅游者对产品不同的欲望与需求、不同的购买行为与购买习惯，把整个市场划分为若干个由相似需求的旅游者组成的消费群体，即小市场群的活动过程。
通俗的讲，市场细分就是将一个大市场划分为若干小市场的过程，将在某一方面具有相同或相近的需求、价值观念、购买心态、购买方式的消费者分到一起。
这里必须指出的是，细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从旅游者的角度进行的划分，即根据旅游者的需求、动机、购买行为等的多元性和差异性来划分的。
市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于1965年在《市场营销策略中的产品差异化与市场细分》一文中最先提出来的，市场细分的基础和依据是消费需求的异质性理论。
分属于同一细分市场的旅游者，他们的需要和欲望极为相似；分属于不同细分市场的旅游者对同一产品的需要和欲望存在着明显的差别。
旅游企业面对着成千上万的旅游者，他们的需求和欲望是千差万别的并且分散于不同的地区，而又随着环境因素的变化而变化。
对于这样复杂多变的大市场，无论一个规模多么巨大的旅游企业，都不可能满足该市场上全部顾客的所有需求；又由于旅游企业其资源、设备、技术和人员等方面的限制，也不可能满足全部顾客的不同需要。
因此，旅游企业只能根据自身的优势条件，从事某方面的生产、营销活动，选择力所能及的、适合自己经营的目标市场。
（二）旅游市场细分旅游市场细分是指企业根据旅游者的特点及其需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上的具有相似需求特点的旅游者群体的活动过程。
经过市场细分以后，具有相似需求的旅游者群体就构成了一个细分市场。
（三）旅游市场细分的作用概念提示科特勒在《营销管理》中指出：现代战略营销的核心可以被描述为STP营销—即细分segmenting、目标targeting和定位positioning，并且市场细分又是目标市场选择和市场定位的前提和基础，由此可见其重要性。
旅游市场细分了解各个细分市场的特点和机会
旅游市场细分了解各个细分市场的特点和机会随着人们生活水平的提高和休闲旅游的兴起，旅游市场正逐渐细分化。
对于旅游从业者来说，了解各个细分市场的特点和机会是制定市场推广和产品规划的重要依据。
本文将介绍旅游市场主要的几个细分市场以及它们的特点和机会。
1. 自由行市场自由行市场是近年来快速崛起的旅游细分市场。
自由行指的是旅游者自己独立安排行程和活动，不依赖旅行社组织的方式。
它的特点是灵活性强、个性化需求明显。
自由行市场的机会在于提供个性化的旅游产品和服务，例如私人定制旅游、特色民宿等。
此外，结合互联网和移动应用技术，开发旅游相关的APP和平台也是一个发展机会。
2. 文化旅游市场文化旅游市场主要面向对历史文化有浓厚兴趣的旅游者。
这些旅游者倾向于游览历史古迹、文化遗址和博物馆等地，体验传统文化和民俗风情。
文化旅游市场的特点是对旅游目的地的历史和文化背景要求较高，同时对旅游产品的文化内涵和体验感重视程度也较高。
开发具有地方特色和文化内涵的旅游产品，或者提供文化交流和学习的体验活动，都是文化旅游市场的机会所在。
3. 生态旅游市场生态旅游市场是近年来备受关注的旅游细分市场。
生态旅游强调与自然环境的互动和保护，在旅游过程中尽可能减少对自然的破坏。
生态旅游市场的特点是对目的地的自然环境和景观要求高，同时强调可持续发展和环境教育的概念。
在这个市场中，提供生态保护意识培养、生态旅游活动和环保项目推广等都是具有潜力的机会。
4. 沙滩度假市场沙滩度假市场是以海滨景区和度假村为主要目的地的旅游市场。
这个市场主要面向喜欢阳光、海浪和沙滩的旅游者，他们通常希望在度假期间放松身心，享受海边的休闲乐趣。
沙滩度假市场的特点是对目的地的风景、气候和配套设施要求高。
开发拥有优质沙滩和丰富度假资源的目的地，提供丰富多样的度假体验，例如水上活动、美食文化展示等，都是这个市场的机会所在。
5. 健康养生市场健康养生市场主要针对追求身心健康和养生的旅游者。
第4章 旅游市场细分与目标市场定位《旅游市场营销与策划》
3）集中性市场策略
集中性市场策略是指旅游企业将自身的资源和营销力量集中在某一 个或少数细分市场上，实行高度的专业化经营，使旅游企业在目标市场 上有较大的市场占有率。
集中性市场策略的优点：有利于旅游企业发挥优势，在目标市场中 取得有利的地位，也可在很大程度上降低旅游企业的营销成本；若能够 合理选择目标市场，可以尽快树立旅游企业的品牌形象，提高企业知名 度。缺点：旅游企业过分依赖小部分市场，具有较高的风险，被选中的 细分市场可能变质。该策略适用于资源有限的中小型旅游企业。
2）人口统计细分 人口统计细分是指根据各种人口统计变量，如年龄、 性别、家庭生命周期、收入、职业、教育、信仰、种 族和国籍等，把市场划分成不同的群体。
3）心理细分 心理细分是以旅游消费者的心理特征来细分市场，将 旅游消费者按照生活方式和个性特征分为不同的群体。 4）行为细分 行为细分是指根据旅游消费者的购买动机、方式、偏 好程度、所追求的利益、使用频率及消费行为特征细分 市场。
4.3 旅游市场定位
4.3.1 旅游市场定位的概念
1）旅游市场定位 旅游市场定位是指旅游企业针对潜在旅游消费者的心 理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目 中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的 位置，从而取得竞争优势的一种营销活动。其实质是寻求 建立某种产品的特色和树立某种独特的市场形象，以赢得 旅游消费者的认同。其核心内容是努力实现旅游产品差异 化与旅游形象差异化。
目标市场
研究 旅游 目标
市场特征
研究 竞争者 的市场
定位
确定 本旅游 企业的 市场定位
实施 市场定位
4.3.3 旅游市场定位方法
特色定位 垄断定位
竞争定位 价格—质量 使用者定位
旅游市场细分与特色旅游产品开发方案
旅游市场细分与特色旅游产品开发方案随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游市场呈现出多样化、个性化的发展趋势，因此，对旅游市场进行细分并开发特色旅游产品成为了旅游业发展的关键。
一、旅游市场细分（一）按地理因素细分地理因素是旅游市场细分中最常见的因素之一。
可以将旅游市场分为国内旅游市场和国际旅游市场。
在国内旅游市场中，又可以进一步细分为不同的地区，如东部沿海地区、中西部地区等。
不同地区的游客在旅游需求、消费能力和旅游偏好上存在差异。
例如，东部沿海地区的游客可能更倾向于出境旅游和高端度假旅游，而中西部地区的游客可能更关注自然风光和文化体验。
（二）按人口因素细分人口因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度等。
根据年龄，可以将旅游市场分为儿童旅游市场、青少年旅游市场、中年旅游市场和老年旅游市场。
儿童旅游市场注重亲子互动和游乐设施，青少年旅游市场追求刺激和冒险，中年旅游市场更关注休闲和文化内涵，老年旅游市场则倾向于健康养生和文化怀旧。
性别方面，女性游客可能对购物、美容和文化艺术更感兴趣，而男性游客可能更倾向于体育、探险等活动。
职业和收入也会影响旅游需求，高收入的白领阶层可能更愿意选择豪华度假和商务旅游，而普通工薪阶层可能更偏好经济型旅游和周边游。
（三）按心理因素细分心理因素包括游客的旅游动机、个性特点和生活方式等。
旅游动机可以分为休闲度假、观光游览、文化体验、商务出差、探险猎奇等。
个性特点方面，有些游客喜欢独立自主的旅行，有些则更愿意参加团队旅游。
生活方式的不同也会导致旅游需求的差异，例如，追求时尚和潮流的游客可能更倾向于选择热门的旅游目的地和新兴的旅游项目，而注重健康和环保的游客可能更偏好生态旅游和绿色旅游。
（四）按行为因素细分行为因素包括游客的旅游频率、旅游方式、旅游时间和旅游决策过程等。
根据旅游频率，可以将游客分为经常旅游的常客和偶尔旅游的散客。
旅游方式可以分为自助游、跟团游、自驾游等。
2、旅游市场的划分
社会上层人士 广大的中等收入者，有固定收入 无固定收入者，如学生
第二节 旅游市场的划分
二、旅游市场的分类 旅游目的的不同
（四）按旅游目的与内容划分
新兴的旅游市场
观光旅游市场 度假旅游市场 商务旅游市场 会议旅游市场 文化旅游市场 宗教旅游市场 .......
修学旅游市场 工业旅游市场 农业旅游市场 乡村旅游市场 生态旅游市场 美食旅游市场 美容旅游市场 探险旅游市场 太空旅游市场 ......
复习巩固
5.市场细分的概念？ 6.旅游市场细分的作用？ 7.旅游市场细分的原则？ 8.与电子商务比较，传统旅游业态的问题有哪些？
THANK)信息化 (4)社会化 (5)虚拟化
第二节 旅游市场的划分
三、电子商务
通过对传统旅游营销模式的SWOT分析，得出与电子 商务相比较，传统旅游业态的问题如下：
1.对旅游点电子商务平台的利用和整合不够 2.解决从粗放到精准的营销策略。 3.解决营销策略和销售目标不对口的瓶颈。 4.解决营销效果无法检验的问题。
一、旅游市场细分
（一）市场细分 三种基本偏好模式：
市场需求格局
同质偏好型
分散偏好型
集群偏好型
第二节 旅游市场的划分
一、旅游市场细分
（一）市场细分 概念：旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源 及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划 分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场 部分，或者称为细分市场。
旅游市场
目录
01 旅游市场的概念 02 旅游市场的划分 03 我国旅游市场概况
03
02 旅游市场的划分
交 流会
小组成员一起配合，利用所学知识想出旅游市场细分办法有 哪些？
第五章 旅游市场细分
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 三、旅游市场细分的标准 (五)、为可能存在的细分市场命名 企业可以根据各个细分市场的主要特征，用形象化的语言或其他方式，
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 三、旅游市场细分的标准 (一)、选定市场范围，确定经营方向 企业在确定经营目标之后就必须确定其经营的市场范
围，这是市场细分的基础。企业必须在深入调查研究 市场的基础上分析市场的需求状况并做出相应的决策。 同时企业必须结合自身的经营目标和资源条件从广泛 的市场需求中选择自己有能力服务的市场范围，不能 过大或过小。
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 三、旅游市场细分的标准 (一)、旅游市场地理变量细分 1、按主要地区细分。世界旅游组织将国际旅游市场划分为六大区域：欧洲区、
美洲区、东亚及太平洋区、南亚区、中东区、非洲区 2、按国家和地区细分。这是旅游业最为常用的一个细分标准。通过把旅游者按
其国别划分，有助于旅游地或旅游企业了解主要客源国或地区的市场情况，以 便有针对性地制定市场营销策略根据 3、按地理气候细分。各地气候不同，会影响旅游产品的消费，影响旅游者的流 向。根据气候特点不同，旅游企业可将旅游市场划分为热带旅游区、亚热带旅 游区、温带旅游区和寒带旅游区等。 4、按人口密度划分。可将旅游市场划分为都市、郊区、乡村等市场。 地理变量易于识别，是细分市场应予以考虑的重要因素，但处于同一地理位置 的旅游者需求仍会有很大差异。比如，在我国的一些大城市，如北京、上海， 流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大的市场，很显然，这一市 场有许多不同于常住人口市场的需求特点。 所以，简单地以某一地理特征区分 市场，不一定能真实地反映旅游者的需求共性与差异，旅游企业在选择目标市 场时，还需结合其他细分变量予以综合考虑。
旅游市场营销市场细分
旅游市场营销市场细分1.旅游市场细分的内涵旅游市场细分，也称旅游市场细分化，就是将全部旅游市场根据旅游消费者之间需求的差异划分为若干个不同的细分市场的过程。
2.旅游市场细分的必要性旅游市场细分，是指旅游企业根据游客群对旅游产品的需求欲望、购买行为和购买习惯的差异把旅游市场划分为若干个市场并从中选择自己目标市场的过程。
旅游市场细分不是人们的主观愿望决定的，而是旅游市场的需求和供给的共同特点所决定的。
另一方面，从旅游市场的供给来看，任何一个旅游产品的供给者，不管是一个旅游目的地（国），还是一家旅行社、一个餐馆，既没有足够的接待服务能力，也没有足够的旅游吸引物面向所有的国内外游客，满足他们各种各样的要求。
3.按年龄进行细分（细分原因）不同年龄段的人对旅游内容、旅游价格、旅游时间、旅游方式等有明显的需求差别，随着年龄的增长，需求也不断发生变化，因此可根据旅游者的年龄段将旅游市场细分为老年旅游市场、中年旅游市场、青年旅游市场和儿童旅游市场，这样可以帮助旅游经营者研究、分析具体游客的购买行为，以便于有针对性的开发目标市场，避免盲目行事，达到事半功倍的效果。
①老年旅游市场。
随着世界人口平均年龄的增长，老年旅游市场日益扩大，越来越受到旅游经营者的关注。
老年人收入较高并有一定的储蓄，闲暇时间也较多，旅游活动相对频繁。
他们的主要旅游目的地游览风景名胜区，瞻仰历史古迹，品尝特色风味，重视食宿条件与交通条件，对价格不太在乎，旅游停留时间长，且文化意识和健康意识较强。
因此，优质高价政策较容易被这个市场所接受。
特点：收入水平较高，闲暇时间多。
②中年旅游市场。
中年旅游市场是当今旅游市场特别是国际旅游市场的主力。
这一年龄段的旅游者人数最多，潜力最大。
中年旅游市场中，会议、商务旅游者居多，消费水平高，在外停留时间较长，是最有经济效益的旅游市场。
特点：人数多，消费量大③青年旅游市场。
青年人富有朝气，精力旺盛，体力充沛，喜欢选择刺激性、探险性的旅游项目。
《旅游市场的细分》课件
A
B
C
D
单一因素法
根据一个因素进行市场细分，如按照年龄或收入水平进行划分。
综合因素法
根据多个因素进行市场细分，如同时考虑地理因素和人口因素进行划分。
系列因素法
按照一定的顺序逐步进行市场细分，如先按年龄划分，再按收入水平划分。
市场调研法
通过市场调研了解消费者需求和行为特征，进而进行市场细分。
与传统旅游相比，体验式旅游让游客更加深入地参与到旅游目的地的生活、文化和活动中，从而获得更加深刻和独特的旅游体验。这种趋势反映了消费者对于旅游体验的重视和追求。
详细描述
VS
智慧旅游利用先进的信息技术提升旅游体验和服务质量。
详细描述
智慧旅游通过互联网、移动设备、大数据等技术手段，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务，如在线预订、智能导览、个性化推荐等。这种趋势提升了旅游服务的效率和游客的便利性，是未来旅游业发展的重要方向。
旅游市场是随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长而形成的，其核心是为旅游者提供满意的旅游产品和服务。旅游市场的特点主要表现在以下几个方面
旅游市场涵盖了众多的旅游产品和服务，如酒店、机票、景点门票、导游服务等，满足了不同旅游者的需求。
由于气候、节假日等因素的影响，旅游市场存在明显的淡季和旺季之分，对旅游企业和景区的管理提出了挑战。
制定有效的营销策略是旅游企业拓展市场的关键，需要不断创新和调整营销手段。
总结词
市场调研
多元化营销手段
合作共赢
深入了解目标市场的需求和消费特点，为制定营销策略提供科学依据。
利用互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和市场占有率。
与其他旅游企业、景区、媒体等建立合作关系，共同开拓市场和分享资源，实现互利共赢。
旅游市场细分与精准营销方案
旅游市场细分与精准营销方案在当今竞争激烈的旅游市场中，了解游客的需求和偏好，并制定针对性的营销策略，是旅游企业取得成功的关键。
旅游市场细分与精准营销方案的制定，能够帮助旅游企业更有效地分配资源，提高市场竞争力，满足不同游客群体的需求。
一、旅游市场细分的重要性旅游市场细分是将整个旅游市场按照不同的特征和需求划分为若干个子市场的过程。
通过市场细分，旅游企业能够更好地了解消费者的需求差异，从而为不同的细分市场提供个性化的产品和服务。
首先，市场细分有助于旅游企业发现新的市场机会。
通过深入分析各个细分市场的需求和趋势，企业可以发掘尚未被满足的需求，从而开发新的旅游产品和服务，抢占市场先机。
其次，市场细分能够提高旅游企业的营销效率。
针对不同的细分市场制定针对性的营销策略，可以避免资源的浪费，提高营销投入的回报率。
最后，市场细分有助于提升游客的满意度和忠诚度。
当游客能够得到符合其需求的产品和服务时，他们更有可能对旅游企业产生好感，从而成为忠实的客户。
二、旅游市场细分的依据地理因素是旅游市场细分的常见依据之一。
不同地区的游客在旅游需求、偏好和消费能力上可能存在较大差异。
例如，城市居民可能更倾向于休闲度假旅游，而农村居民可能更关注乡村旅游和民俗文化体验。
此外，不同国家和地区的游客对旅游目的地的选择也受到地理距离、文化差异和旅游政策等因素的影响。
（二）人口因素人口因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度等。
不同年龄段的游客对旅游产品的需求不同。
年轻人可能更喜欢冒险刺激的旅游项目，而老年人则更倾向于休闲养生的旅游产品。
性别差异也会影响旅游需求，例如女性可能更注重旅游中的购物和美容体验，而男性可能更关注体育和户外活动。
职业和收入水平决定了游客的消费能力和旅游偏好，高收入人群可能更愿意选择高端豪华的旅游产品，而低收入人群可能更关注性价比高的旅游产品。
教育程度也会影响游客对旅游目的地的选择和旅游方式的偏好。
（三）心理因素心理因素包括游客的生活方式、个性特点和旅游动机等。
旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
❖ （一）旅游市场细分的概念 ❖ 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据
旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱 好等方面的异同，进一步把市场划分为不同 类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就 是一个市场部分，或者成为细分市场。
（二）旅游市场细分的意义
❖ 1、面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据 自身的特点和经营目标，寻找到适合别本地区、本行业、本 企业提供服务接待的对象，提高 自身所提供产品的针对性， 满足 这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势， 实习自身的经营目标。
❖ 那么，旅游市场细分的标准是什么呢？
二、旅游市场的细分标准
❖ 旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分是 所依据的因素或者变量，称为市场细分标准，
❖ 拥有能够区别旅游者需求差异的细分标准是 确定目标市场的基础。
❖ 根据市场营销学的一般原理，可以用人口地 理、行为、心理、市场质量四个标准来细分 旅游市场。
❖ 2、可以有助于 提高经营管理决策的科学性，找到真正适合 自身的市场机会，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技 术和信息资源，向旅游市场提供国际化、规范化、专业化和 特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游市场的需求。
❖ 总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游 市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具 有重要意义。
❖ （四）市场质量
❖ 市场质量是指市场的销售潜力。旅游经营者 使用这个标准来细分市场，目的是为了选择 更高质量的目标市场，可以根据使用者情况、 使用量、购买次数等进行细分。
❖ 总之，旅游经营者每使用一个细分标准，就 能够划分出若干个具有相同消费特征的群体。 其中那些消费水平高、旅游意识强、市场质 量高的旅游需求者群是可供选择的最佳目标 市场。Leabharlann ❖ （三）旅游者的心理特征
旅游市场的细分与精准营销策略
旅游市场的细分与精准营销策略在当今竞争激烈的旅游市场中，企业要想脱颖而出并取得成功，关键在于深入了解消费者需求，对旅游市场进行细分，并制定精准的营销策略。
旅游市场细分是将整个旅游市场按照消费者的某些特征或需求差异，划分为不同的子市场；而精准营销则是在细分市场的基础上，针对目标客户的特定需求，采取有针对性的营销手段，以提高营销效果和客户满意度。
一、旅游市场细分的依据和方法旅游市场细分可以依据多种因素，常见的包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。
地理因素是根据消费者所在的地理位置进行细分，如国内旅游市场和国际旅游市场，或者按照不同的地区、国家、城市来划分。
不同地区的消费者在旅游需求、偏好和消费能力上可能存在差异。
例如，来自寒冷地区的游客可能更倾向于选择温暖的海滨度假目的地，而城市居民可能更渴望到乡村或山区体验宁静的自然风光。
人口因素包括年龄、性别、职业、收入、家庭结构等。
年轻人可能更喜欢冒险、刺激的旅游项目，如背包旅行、攀岩等；而老年人可能更倾向于选择舒适、休闲的旅游方式，如邮轮旅行、温泉度假。
不同职业和收入水平的消费者对旅游产品的品质和价格也有不同的要求。
心理因素主要考虑消费者的生活方式、个性特点和价值观等。
追求时尚、潮流的消费者可能更愿意选择热门的旅游景点和时尚的旅游方式；注重文化内涵和精神体验的消费者则可能对历史古迹、文化展览等更感兴趣。
行为因素则是根据消费者的购买行为、消费习惯和对旅游产品的忠诚度等来细分市场。
例如，经常旅游的消费者可能更注重旅游服务的品质和个性化，而初次旅游的消费者可能更依赖于品牌和口碑。
在进行旅游市场细分时，可以采用单一因素细分法，即仅依据一个因素进行细分；也可以采用综合因素细分法，结合多个因素来更精确地划分市场。
此外，还可以通过市场调研、数据分析等手段，深入了解消费者的需求和行为，为细分市场提供依据。
二、旅游市场细分的意义旅游市场细分对于旅游企业具有重要的意义。
第5单元-旅游市场(2)-旅游市场细分
旅游心理、利益追求
市场质量
销售潜力（使用者情况、使用量、购买次数）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具
有重要意义
3、旅游市场的细分标准
市场细分标准——旅游业或者旅游企业对旅游市场进行
细分时所依据的因素或者变量。
旅游市场的细分标准
细分标准
旅游市场的人口 地理特征
旅游者的行为特 征 旅游者的心理特 征
具体因素
旅游市场的规模、人口地理分布、人口特点
旅游目的、旅游时间
四、旅游市场细分
1、旅游市场细分的概念 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者 的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异 同，进一步把旅游市场划分为不同类型的旅游需求 者群。
2、旅游市场细分的原因
（1）便于旅游产品的提供者确定自己的市场范围 （2）便于旅游产品的提供者有效占领市场
3、旅游市场细分的意义 （1）有助于选定目标市场 （2）有助于实现经营目标 （3）有利于有针对性地开发产品 （4）有利于有针对性地开展促销 （5）有助于掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、开
旅游行业市场细分总结
旅游行业市场细分总结近年来，旅游行业发展迅猛，市场竞争激烈。
为了更好地开展市场推广与发展，我们需要对旅游行业市场进行细分分析，以便更好地把握市场机会。
本文将对旅游行业市场细分进行总结，为业务发展提供参考。
一、国内旅游市场细分1. 主题旅游市场主题旅游市场是根据游客的偏好和兴趣，提供具有特定主题的旅游产品和服务。
如文化旅游、体育旅游、美食旅游等。
其中，文化旅游市场潜力巨大，游客对于传统文化、历史古迹的兴趣逐渐增加，开发创新的文化旅游产品具有广阔的市场前景。
2. 家庭旅游市场随着生活节奏的不断加快，越来越多的家庭选择旅行作为放松与娱乐的方式。
家庭旅游市场需要提供适合全家人的出行方案和服务，如亲子游、亲情游等。
此外，通过与儿童乐园、动物园等合作，提供全家共同参与的旅游活动，可以进一步开拓家庭旅游市场。
3. 健康养生旅游市场健康养生旅游市场以满足人们对健康、休闲和养生的需求为主要目标，提供具有疗养功能的旅游产品和服务。
如温泉养生、海滨疗养、养生度假村等。
随着人们健康意识的增强，健康养生旅游市场具有巨大的发展潜力。
二、境外旅游市场细分1. 自由行市场自由行市场是指游客根据自身需求，自主选择交通、住宿和行程等旅游元素，自由安排行程的旅游方式。
自由行市场需要提供详细的旅游信息、高效便捷的预订平台，并注重提供游客个性化的旅行体验。
2. 奢华旅游市场奢华旅游市场针对高端消费群体，提供奢华豪华的旅游服务和体验。
该市场对于酒店、交通、餐饮等服务的要求较高，同时注重提供独特和个性化的旅行体验，如私人定制行程、私人导游等。
3. 探险旅游市场探险旅游市场满足游客对于冒险和挑战的需求，提供具有冒险性质的旅游产品和服务。
如登山、徒步、划船等。
该市场需要与专业的探险机构合作，确保游客的安全和旅行体验。
三、市场细分策略1. 经济型酒店的定位和创新随着旅游行业竞争的加剧，经济型酒店需要通过定位和创新来提升竞争力。
可以通过与当地特色产业合作，开设文化体验店、特色美食店等，吸引更多游客选择入住，并提供真实的当地文化体验。
旅游市场细分与特色旅游产品开发方案
旅游市场细分与特色旅游产品开发方案在当今竞争激烈的旅游市场中，准确的市场细分和独具特色的旅游产品开发是旅游企业取得成功的关键。
旅游市场细分能够帮助企业更好地了解不同消费者的需求和偏好，从而有针对性地开发出满足特定市场需求的特色旅游产品，提高市场竞争力。
一、旅游市场细分（一）地理因素地理因素是旅游市场细分的重要依据之一。
不同地区的消费者由于所处的地理位置、气候条件和文化背景等方面的差异，对旅游产品的需求也有所不同。
例如，来自寒冷地区的游客可能更倾向于选择温暖的海滨度假胜地；而生活在城市的居民可能更渴望前往乡村体验田园生活。
（二）人口因素人口因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度等。
年轻人可能更热衷于探险、背包旅行等充满挑战和刺激的旅游活动；而老年人则可能更偏好休闲、养生的旅游产品。
高收入人群可能对豪华旅游、高端定制旅游有较高的需求；而低收入人群可能更关注经济实惠的旅游产品。
（三）心理因素消费者的心理因素，如生活方式、个性、价值观等，也会影响其旅游决策。
追求时尚和潮流的消费者可能更愿意选择热门的旅游目的地和新颖的旅游项目；而注重文化内涵和精神体验的消费者可能更倾向于文化旅游、宗教旅游等。
（四）行为因素行为因素包括旅游目的、旅游时间、旅游方式等。
有的游客是为了休闲度假，有的是为了商务出差，还有的是为了探索新文化。
旅游时间方面，有短期的周末游、节假日游，也有长期的深度游。
旅游方式上，有跟团游、自助游、自驾游等多种选择。
二、特色旅游产品开发方案（一）生态旅游产品随着人们环保意识的增强，生态旅游越来越受欢迎。
可以开发以自然保护区、森林公园、湿地公园等为核心的生态旅游产品，提供生态观察、徒步旅行、野营等活动，让游客亲近自然，感受大自然的魅力。
（二）文化旅游产品深入挖掘当地的历史文化、民俗风情，开发文化旅游产品。
例如，举办传统节日庆典、民俗表演，开设文化体验课程，如传统手工艺制作、书法绘画等，让游客深入了解当地的文化内涵。
旅游市场细分与个性化服务方案
旅游市场细分与个性化服务方案在当今竞争激烈的旅游市场中，了解和满足不同游客的需求至关重要。
旅游市场细分和个性化服务成为了旅游企业获取竞争优势、提高客户满意度和忠诚度的关键策略。
一、旅游市场细分旅游市场细分是将整个旅游市场按照一定的标准和特征划分为若干个子市场的过程。
通过细分，旅游企业能够更准确地了解不同游客群体的需求、偏好和行为，从而有针对性地开发产品和提供服务。
（一）按地理因素细分地理因素是旅游市场细分中最常见的标准之一。
这包括游客的来源地，如国内游客和国际游客；也包括旅游目的地，如海滨城市、山区、历史文化名城等。
不同地区的游客在旅游需求、消费能力和旅游习惯上可能存在较大差异。
例如，来自北方的游客可能更倾向于在冬季前往温暖的南方海滨度假，而来自南方的游客可能对北方的冰雪景观更感兴趣。
（二）按人口因素细分人口因素包括年龄、性别、职业、收入、家庭结构等。
例如，年轻人可能更追求刺激和冒险的旅游体验，如背包旅行、攀岩、跳伞等；而老年人可能更倾向于选择舒适、轻松的旅游方式，如邮轮旅行、温泉度假等。
家庭结构也会影响旅游需求，有小孩的家庭可能更关注亲子主题的旅游产品，而单身人士可能更注重社交和结识新朋友的机会。
（三）按心理因素细分心理因素主要涉及游客的个性、生活方式、价值观和兴趣爱好等。
有些游客喜欢文化探索，热衷于参观博物馆、古迹和参加文化活动；有些游客则偏好自然风光，喜欢登山、徒步、露营等户外活动；还有些游客追求奢华享受，愿意入住高档酒店、享受顶级美食和专属服务。
（四）按行为因素细分行为因素包括游客的旅游目的、旅游方式、旅游时间和购买决策过程等。
旅游目的可以分为休闲度假、商务旅行、探亲访友、医疗旅游等。
旅游方式有自助游、跟团游、定制游等。
不同的旅游时间也会影响游客的选择，如周末短途游、节假日长途游等。
二、个性化服务方案在对旅游市场进行细分的基础上，旅游企业可以为不同的子市场提供个性化的服务方案，以提高游客的满意度和忠诚度。
旅游业市场细分如何确定并满足不同旅游客户的需求
旅游业市场细分如何确定并满足不同旅游客户的需求旅游业作为世界各国重要的经济支柱之一，正呈现蓬勃发展的态势。
作为旅游从业者，了解和满足不同旅游客户的需求是至关重要的。
而市场细分是确定和理解不同客户需求的关键步骤。
本文将探讨旅游业市场细分的方法以及如何满足不同旅游客户的需求。
一、市场细分的方法1.地理细分地理细分是最常见也是最基础的市场细分方法之一。
不同地区的旅游客户可能有不同的需求和偏好。
例如，海滨城市的游客可能追求海滩度假和水上娱乐活动，而山区的游客则更倾向于享受自然风光和户外运动。
因此，在制定旅游产品和服务时，应根据地理细分来满足不同地区的需求。
2.人口细分人口细分是根据人群的特征和属性进行市场细分的方法。
不同年龄段、性别、收入水平、教育背景等因素都会影响旅游客户的需求。
例如，年轻人可能更喜欢冒险和户外探险，而中年人则更注重舒适和休闲。
因此，在开发旅游产品时，应考虑到不同人群的需求，以满足其旅游期望。
3.行为细分行为细分是根据旅游客户的消费行为和偏好进行市场细分的方法。
例如，有些人喜欢参加团队旅游，享受与他人一起旅行的乐趣，而有些人则更偏爱独立自由的自助旅行。
因此，在提供旅游服务时，应考虑到不同客户的行为喜好，以提供个性化的服务和体验。
二、满足不同旅游客户的需求1.个性化定制根据市场细分的结果，旅游业可以根据不同客户的需求定制化产品和服务。
通过提供个性化的旅游路线规划、餐饮选择、住宿环境等，可以满足客户的独特需求，提升其旅游体验。
同时，通过客户反馈和数据分析，不断优化和调整产品，以适应不同客户的需求变化。
2.多元化选择旅游业可以通过提供多样化的旅游产品和服务来满足不同客户的需求。
例如，为那些喜欢冒险和刺激的客户提供山地徒步和激流漂流等项目；为喜欢文化和历史的客户提供文化遗址和博物馆参观等项目。
在产品规划和设计时，要考虑到不同客户群体的兴趣和需求，提供多元选择，以满足不同客户的期望。
3.优质服务和体验满足不同旅游客户的需求不仅仅是提供旅游产品和服务，还需要注重优质的服务和体验。
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市场细分的成功案例2------专心做好一件事，加多宝
准确的产品定位 ——预防上火的饮料
王老吉以一种健康饮料 的姿态迎合了现代广大消费 者崇尚天然、追求健康、预 防上火的心理，变成了现代 人“预防上火”的习惯性饮 用的健康饮料。
根据旅游者的心理细分旅游市场，可以再采 用社会阶层、生活方式和心理需求三个标准。
2、利益追求。
旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此， 旅游经营者如果能够通过市场细分，寻找到 那些能够最大限度地满足旅游者利益的细分 市场，也就寻找到了最佳目标市场。
3.按照心理特征细分
利益追求
传统型、新潮型、简朴型、奢侈型、 潇洒型、高雅型
课堂总结
一、旅游市场细分的概念 1、概念 2、意义 二、旅游市场的行为标准 1、旅游市场的人口地理特征 2、旅游者的行为特征 3、旅游者的心理特征 4、市场质量
作业：
1、名词：旅游市场细分 2、旅游市场细分的标准有哪些？
（二）旅游者的行为特征
1、旅游目的。 公务和会议、观光旅游、
休闲娱乐、探亲访友、 应邀交流。 2、旅游时间。 根据旅游时间细分旅游 市场，可以使旅游经营 者了解哪个时间的客人 最多以及消费的方式， 以采取相应的营销策略。
旅游淡季和旅游旺季的对比
（三）旅游者的心理特征
1、旅游心理。
希尔顿细分目标市场
“一个尺码难以适合所有的人。”希尔顿在对顾客做了细致 分类的基础上，利用各种不同的饭店提供不同档次的服务 以满足不同的顾客需求，希尔顿集团的饭店主要分以下七 类：
机场饭店：自从1959年旧金山希尔顿机场饭店建立以来， 公司已经在美国主要空港建立了40余家机场酒店，他们普 遍坐落在离机场跑道只有几分钟车程的地方。
没有哪个企业能独占市场！
在世界旅游市场中，无论是哪一个国家或者 地区，还是哪一个旅游组织或者旅游企业， 没有任何一个旅游产品的提供者能够从根本 上满足所有旅游客源的需求，解决所有旅游 产品的供求矛盾。因此，各旅游产品的提供 者必须首先确定自己的市场范围，以满足某 一部分旅游市场的需求。也就是要求旅游企 业必须首先对旅游市场进行合理的细分。
2、可以有助于 提高经营管理决策的科学性，找到真正适合 自身的市场机会市场，旅游企业可以集中有限的人、财、物、 技术和信息资源，向旅游市场提供国际化、规范化、专业化 和特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游的需求。
总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游 市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具 有重要意义。
一、旅游市场细分的概念
（一）旅游市场细分的概念 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据
旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱 好等方面的异同，进一步把市场划分为不同 类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就 是一个市场部分，或者称为细分市场。
（二）旅游市场细分的意义
1、面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据 自身的特点和经营目标，寻找到适合别本地区、本行业、本 企业提供服务接待的对象，提高 自身所提供产品的针对性， 满足 这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势， 实现自身的经营目标。
旅游心理
内向型、外向型、冲动型、保守型
（四）市场质量
市场质量是指市场的销售潜力。旅游经营者 使用这个标准来细分市场，目的是为了选择 更高质量的目标市场，可以根据使用者情况、 使用量、购买次数等进行细分。
总之，旅游经营者每使用一个细分标准，就 能够划分出若干个具有相同消费特征的群体。 其中那些消费水平高、旅游意识强、市场质 量高的旅游需求者群是可供选择的最佳目标 市场。
热带市场
市场
温带市场 寒带市场
例4：按照年龄细分（人口特点）
老年市场
特点：收入水平较高，闲暇时间 多
中年市场
特点：人数多，消费量大
青年市场
特点：喜欢刺激、冒险项目
例5：按照性别细分（人口特点）
男性市场
特点：消费较随意，喜欢刺激和冒 险
女性市场
特点：常采取结伴旅游，喜好购物 ，对价格敏感，注重安全
第五章 旅游市场
上节内容回顾：
1、什么是旅游市场？ 2、旅游市场形成的条件有哪些？ 3、世界范围内的旅游者流动规律是怎样的？
第二节 旅游市场细分
市场细分的成功案例1------全面开花，宝洁日化
宝洁公司根据不同的品牌功能、消费需求进 行市场细分。 美容美发护理类：海飞丝（去屑）、 飘柔 （柔顺）、 伊卡璐（草本精华）、潘婷、沙 宣 舒肤佳 玉兰油 妇婴护理： 帮宝适 护舒宝 日常：汰渍 碧浪 兰诺 男士：吉列
那么，旅游市场细分的标准是什么呢？
二、旅游市场的细分标准
旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分是 所依据的因素或者变量，称为市场细分标准，
拥有能够区别旅游者需求差异的细分标准是 确定目标市场的基础。
根据市场营销学的一般原理，可以用人口地 理、行为、心理、市场质量四个标准来细分 旅游市场。
（一）旅游市场的人口地理特征
1、旅游市场的规模。
旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量 和营业额等指标来了解该旅游市场的规模，其规模 越大、成为自身目标市场的可行性也越大。
2、人口地理分布。
旅游接待对象来自世界各地，但却具有明显的地理 因素特征。
3、人口特点。
人口特点细分市场是经常采用的方法。如旅游者的 年龄、性别、家庭规模、收入水平、知识文化程度、 宗教、民族和种族等
度假区饭店：当一个人选择了希尔顿度假区饭店的 同时，他也选择了方便快捷的预订，顶尖的住宿， 出色的会议设施及具有当时风味特色的食品和饮料。 人们在这里放松、休养、调整，同时也可以享受到 这里的各种娱乐设施。
希尔顿假日俱乐部：为其会员提供多种便利及服务； 商务及会议等服务也同样令人满意。
希尔顿花园酒店：希尔顿花园酒店包括38家酒店， 5270间客房是近几年来希尔顿公司大力推行的项目。 1998年就新开业了8家希尔顿花园酒店。他的目标 市场是新近异军突起的中产阶级游客，市场定位是 “四星的酒店，三星的价格”。希尔顿花园酒店价 位适中环境优美，深得全家旅游或长住商务客人的 喜欢。
商务酒旗下的主要产品。
会议酒店：希尔顿的会议酒店包括60家酒店，30680间客 房，承办各种规格的会议、会晤及展览、论坛等。
全套间酒店：适合长住型客人，每一套间有两间房，并有 大屏幕电视、收音机、微波炉、冰箱等。起居室有沙发床， 卧室附带宽敞的卫生间，每天早上供应早餐，晚上供应饮 料，还为商务客人免费提供商务中心。全套间饭店的一个 套间有两房间，然而收费却相当于一间房间的价格。
例1：按照城镇规模和人口密度细分
市区 市场
少于５０万
５－２０万
２０－５０万
市
郊区
５０－１００ 万
场
市场
４００万
１００－４００万
以上
农村 市场
特点：人口多、密度大，外出旅游的 可能性大。
例2：按照区域细分(人口地理分布）
东亚及太平洋市场 南亚市场
区域 市场
中东市场 非洲市场
美洲市场
欧洲市场
例3：按照气候细分（人口地理分布）