二级网点管理办法

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2019年二级网点管理方案及营销计划-PPT课件

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商务政策下发
• 二级网点专员会在每月初拿到厂家商务政策后制定二级商务政策，如厂家商务政策及时下发的情况下保证每月5号左右下发二级商务政策，二级专员已邮件形式发送到每个二级网点的邮箱中。二级网点负责人收到商务政策后必须仔细阅读商务政策，不明白的可以电话询问二级专员。然后传达给每个销售顾问，必须保证销售顾问熟知当月商务政策，二级专员会以巡视或电话的形式检查销售顾问对当月商务政策的了解情况。如网点销售顾问对商务政策不了解，二级专员会已邮件形式通报批评该网点，并电话告知该网点总经理，由总经理监督，让每位销售顾问熟知商务政策。二级专员会再次对销售顾问进行考核，如销售顾问依然不了解商务政策，则取消该网点当月月度奖励考核，只拿基本点位（4个点），纳入季度考核中。
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售车申报合格证，如为预定车辆到车交车，则需在交车前一天以短信形式发送给博能信息员（车辆型号与车身号），信息员好提前一天申请合格证，确保二级网点在交车的时候能及时拿到车辆合格证，保证与发票一起邮寄出去，二级网点交付车辆时如不提前申请合格证，则合格证与发票顺延一天邮寄，产生的后果由二级网点自行承担。如为现场成交客户，则可以以电话或QQ形式通知信息员申请合格证，保证可以顺利交车。 • 二级网点在车辆交付后，必须建立客户档案（购车合同发票复印件行驶证复印件*），二级专员在巡视时会坚持客户档案，如发现客户档案不完善的则要求该网点在2日内完善客户档案，如2日后依然没有完善，则对该网点处以100元罚款。
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季度奖励 • 因每月市场销售情况不同为保证二级网点利润最大化提高二级网点销售积极性设立季度考核奖励如二级网点单月销量没有完成月度目标但季度总量完成依然可以拿到单月考核奖励季度考核奖励季度兑现下一季度将奖励打到完成任务的网点账号（注：季度奖励考核要求二级网点每月完成任务70%以上，乘以任务量如不为整数，则向上取整）

汽车4S店经销商二级网点管理标准手册

库存盘点
定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和完整性。
库存预警与调拨
建立库存预警机制，及时发现库存不足或积压情况，并进行调拨或促销处理，降低库存风险。
04 二级网点服务质量管理
服务流程管理
接待流程
建立标准化的接待流程，包括接待人员礼貌、热情接待，询问客户需求，
提供合适的产品和服务建议。
维修保养流程
随着汽车市场的不断发展，汽车4S店经销商二级网点在销售和服务中的地位越来越重要，因此需要制定一套统一的管理标准来规范其运营。
定义和范围
定义
汽车4S店经销商二级网点是指汽车4S店授权的、在特定区域内从事汽车销售和服务的分支机构。
范围
本标准手册适用于汽车4S店经销商二级网点的运营管理，包括人员管理、销售管理、服务管理、财务管理等方面。
02 二级网点建设标准
选址标准
交通便利
01
选择靠近主要交通干道或交通枢纽的地点，便于客户前来选购
车辆。
人流量大
02
选择人流量较大的商业区域或居民区附近，增加潜在客户的曝
光度。
竞争环境
03
考虑周边汽车销售商的分布情况，避免过度竞争导致市场份额
不足。
设施配置标准
销售展厅
具备宽敞明亮的销售展厅，展示多种品牌和型号的汽车。
收入来源
包括新车销售收入、售后服务收入、保险代理收入等，需明确记录每项收入的金额和来源。
收入确认
按照公司规定的会计准则和流程，确保收入的及时、准确确认。
收入分析
定期对收入数据进行趋势分析，以便及时调整销售和售后服务策略。
支出管理
支出项目
明确各项支出项目，如员工薪酬、租金、水电费、广告费等，并制定合理的预算。

二级门店管理制度范文

二级门店管理制度范文二级门店管理制度范文第一章总则为了规范门店运营、提高门店管理水平，确保门店的正常运营，提供优质的服务，特制定本制度。

第二章门店管理架构1. 门店设置1.1 门店的设立原则：（1）遵循市场需求；（2）满足公司发展战略；（3）具备合理的经济效益。

1.2 门店分类：根据门店的经营规模、所在地区等因素，将门店分为A级门店、B级门店和C级门店。

2. 门店组织结构2.1 组织架构图门店经理（店长）↓副经理（副店长）财务负责人↓市场销售人员后勤保洁人员2.2 职责及权限（1）门店经理（店长）：负责门店的日常管理工作，包括人员调度、业绩监督、员工培训等，并对门店的经营业绩负最终责任。

（2）副经理（副店长）：协助门店经理进行门店管理工作，配合门店经理进行业务分析及制定整改计划。

（3）财务负责人：负责门店的财务管理，包括每日收支的核算、资金管理、财务报表的编制等。

3. 门店员工管理3.1 员工招聘（1）招聘原则：招聘对象必须符合公司的要求，并具备从事相关工作的能力；（2）招聘程序：招聘广告发布→简历筛选→面试→录用→签订劳动合同。

3.2 员工入职（1）办理入职手续：提供身份证、学历、健康证明等相关资料，并填写相关表格；（2）员工培训：对新员工进行岗位培训和公司制度培训。

3.3 员工考勤（1）员工应按规定时间到岗，事假、病假需提前请假；（2）每月按时报送考勤表，核对员工工作时间。

3.4 员工离职（1）离职申请：员工需提前一个月向直接上级提出离职申请；（2）工资结算：公司将在员工离职之日起一个月内完成工资结算。

第三章门店日常经营管理1. 门店营业时间1.1 平时营业时间：根据市场需要确定，需在门店外明确公示。

1.2 节假日营业时间：需提前公示，确保客户能够提前了解并做好购物计划。

2. 商品管理2.1 采购管理：门店负责人定期组织商品的采购工作，确保商品的品质和供应。

2.2 库存管理：门店负责人每日进行库存盘点，及时补充缺货商品。

二级网点管理规定

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二级网点管理规定
关于运作: 1.黄海汽车一级经销商必须全面的对二级经销商实施监督管理 2.黄海汽车二级经销商必须有明显的黄海汽车专卖店门头及相应标识 3.黄海汽车一级经销商投放到二级经销商的商品车必须是乙方买断车辆，投放规模必须达到《建立二级网点申请书》中黄海汽车各车型日常投放指标。
6.黄海汽车一级经销每月25日前向黄海汽车公司上报当月库存和销售数据时，必须列明所属二级经销商当月的销售清单及目前库存情况，否则黄海汽车公司有权对一级经销商进行处罚。
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二级网点管理规定
7.黄海汽车一级经销商有义务协助二级经销商制定市场推广计划并监督实施。 8.黄海汽车二级经销商有义务配合黄海汽车公司的销售、广告宣传、推广、培训等计划的实施。 9.黄海汽车公司保留在必要的情况下直接向客户销售黄海汽车公司产品的权利。
新的一天从曙光开始
二级网点管理规定
4、黄海汽车二级经销商只能在所经销区域内销售，严禁跨区域销售。否则黄海汽车公司有权对所属一级经销商处以5000元/台的罚款。
5、严禁黄海汽车一级经销商、二级经销商私自对车辆进行改装。由此引起的质量问题有经销商自行承担。
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二级网点管理规定
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谢谢！
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二级网点管理

二级网络点管理由于公司渠道数量、质量，与主要竞品相比差距较大，尤其是在一线市场表现明显。

考虑到目前二三线市场对购车品牌没有特别偏好，结合公司产品特性，因此，在不放松一线市场的前提下，大力发展二级网络对公司销量拉升有明显促进作用。

现单独就二级网络管理进行说明：第一单元：二级网点存在必然性二级网点是连接经销店与终端市场的桥梁，是经销商扩大品牌知名度，提升市场占有率的重要组成部分。

对于经销店来讲对二级网点进行有效管理，就是为了确保二级网点真正发挥其应有作用和功能，二级网点管理是对市场深度开发的一种形式。

由于地理区域跨度大和二级消费市场潜力大等因素，直接增设一级销售网点并不能保障赢利的情况下，一级经销商在管辖的区域，通常会选择信用状况良好的二级汽车市场的销售点摆放样车进行销售。

通过设立二级网点，一级经销商即可保障不丢市场，也可以减少重点布点的费用支出。

第二单元：二级网点相关内容二级网点的控制权在一级经销商或4S店，赚取来自一级网点给予自己的部分差价，企业对其影响力较小。

由于企业没有对二级网点的直接管理和控制权，致使企业要求的各种报表、促销活动，在二级网点在执行过程中都会大大折扣。

这就要求我们根据当地实际情况制定相应管理措施，具体内容如下：二级网点管理包括二级网点的选择、日常管理及绩效评估。

Ⅰ、选择二级网点成员的基本原则A经营理念一致共同的经营理念是合作的前提，特别是在市场处于初级开发的状态下，可能短期获利的能力不够，没有共同的经营理念很难同舟共济．B拥有足够的资金二级网点要拥有足够的资金，能够满足厂家和经销商的市场开发需求进行市场投入，能够按照厂家和经销商的要求，配备相关的人力资源车辆仓库和其他硬件设施．C要有良好的销售能力二级网点应具有良好的销售能力，尤其是一线销售人员的销售能力，能够适应对当地市场深度开发的需要D要有良好的客情关系二级网点应同区域内各类主管部门拥有良好客情的关系。

一个品牌的运营是个系统工程，需要处理好同社会各个部门的关系，而二级网点是处理区域内各个部门关系的最好载体．E要有完善的售后服务体系售后服务的好坏直接影响着品牌的生命力，在设立二级网点时售后服务的保障能力是选择网点的重要因素，一个优秀的二级网点应具有良好的售后服务意识，把售后服务当成一项长期的战略，如果因特殊原因二级网点没有售后能力时经销商应考虑相应的补救措施。

二级网点管理方案

广本兴达店二级网点管理方案我们与二级经销商的合作战略方向应是：在保证销量的前提下，最大化的追求利润。

一、二级网点的重要意义二级网点是连接经销商和终端市场的桥梁，是我们提高品牌知名度、扩大市场占有率的重要组成部分。

对于经销商来讲，对二级网点进行有效管理就是为了确保二级网点真正发挥其应有的作用和功能二级网点管理是对市场深度开发的一种形式完善的二级网点管理体系可以帮助我们达成以下目的提高业绩稳定性提升品牌知名度实现市场容量利用最大化为汽车客户提供更便捷的服务二、奖励措施：11月经销商任务：新泰二台、肥城二台、宁阳二台、东平一台，12月任务为：新泰三台、肥城二台、宁阳二台、东平二台，完成任务一台返利1000元。

11--12月份旗舰版车型任务：新泰二台、肥城二台、宁阳一台，完成每台返利2000，此任务包含在11、12月份相加的总任务量里，如完不成旗舰版车型任务，扣除返利的20%。

销售员每销售一台普通车提成200元，完成任务每台400元，销售一台旗舰版车型提成400元，二台以上每台600元。

每做一单广汽汇理业务返手续费1000元，销售员提成200元。

三、评估与考核体系：a)对销量的贡献销量的考核是对二级网点最重要的考核指标，它体现着二级网点对经销商的价值所在。

在销量考核中，需要对以下三个指标重点关注;二级网点完成了销量指标的情况比较竞争车型，在其市场区域的市场占有率是否有所提升。

每个二级网点的销量占整个公司销量的比例是否与当地的经济水平、人口数量相符合。

b)对利润的贡献在当今市场情况下，二级网点对经销商的利润贡献相对较少，但是提高这方面的盈利水平是我们应该重点考虑的问题之一。

在利润的考核过程中，要对以下三个指标重点关注：对二级网点的成本花费是否合理。

每个二级网点创造的利润占整个公司利润的比例与其销量是否成比例关系。

二级网点的持续要求是否影响到公司的利润。

c)二级网点的能力二级网点的能力评估是对二级网点评估的重点，它代表者着网络成员现在的经营水平与未来的发展潜力。

成都大运二级服务网点管理手册

成都大运汽车集团有限公司服务二级网络管理手册开发二级网点的重要意义服务站二级网点是连接成都大运集团有限公司、特约服务站与较远用户的桥梁，是一级服务站缩小服务半径，提升优质高效、快速服务的重要部分。

一、服务二级网络的建设1. 选建原则及建设要求1.1 二级站选建不可跨区域建设，对于暂无一级服务站空白区域，可特殊处理，同一区域只能独家在该地区建二级站，先申请为准。

1.2 二级站选建以提高服务及时性，缩短服务半径为目的，结合一级站选建原则进行。

1.3二级站建设由一级站自行开发、建设，但需经成都大运客户服务部同意后方可开发。

1.4做好二级站的形象建设，按照成都大运形象建设标准要求制作。

1.5二级站必须有24小时服务热线，且具备24小时外出服务能力。

1.6一级服务站在二级网络完成建设时，与二级站签订的商务合同、资料必须在客户服务部备案，若后期有所变动，需书面告知成都大运。

2. 建站流程由一级站向成都大运客户服务部提出二级站建站申请，结合实际需求，根据二级服务站建站原则，区域服务经理对指定区域和意向单位进行考察，对符合条件建设二级站的签署建站意见并注明建站的必要性，确定服务区域，客户服务部进行审批备案。

备案资料：与二级站签订的商务合同、通讯录、二网的营业执照、道路运输许可证等。

二级建站流程图：二、服务二级网络管理1. 二级站的运营管理由一级站直接负责，须遵照成都大运服务标准执行。

2．二级站必须服从成都大运客服部的服务调度。

3．二级站人员、地址、联系方式有变动，一级站应及时填写“基础信息变更函”邮寄到客户服务部备案。

4．二级站服务人员必须严格按照服务制度执行，同时有义务把用户要求和质量问题快速如实的反馈给客户服务部。

5．保修配件必须使用成都大运原厂配件，做好常用件和油品的库存储备。

三、二级网点考核制度1.二级站不提供24小时服务或不接受成都大运调度的，发现一次考核一级服务站200元；一年内发现三次的，取消该二级网点的管理费奖励和二级网点服务资格。

二级网点管理制度

二级网点管理制度为了更好的管理二级网点，拓展二级销售业绩，特制订二级相关制度。

具体制度如下：1、各二级网点（如专营名车会丰田）需统一穿着印有名会车相关标识的服装，并按名车会丰田统一标准印发名片。

名片标准附图：2、每天将库存及重要信息发给各网点，根据库存变化及时将库存资源和厂家相关资源信息电子档通知各二级，指导二级各网的订车、销售。

商务政策N+5天以书面文件发送到各网点。

严格按照商务政策执行，各二级价格不的超出商务政策标准。

（特殊情况须向二级专员通报，如团购、二级车展）3、各二级网点如产生订单前，需在订车前与我信息担当落实车辆信息（如车辆颜色、是否当天车辆已定）已免产生签重单情况。

订单后需马上告知将合同传由信息担当。

订单定金统一标准10000。

最低不得低于1000。

方可生效。

4、定车合同二级须有统一定车合同形式。

其中合同姓名、电话号码、身份证号码、车名、型号、SFX、颜色、台数、厂家指导价、实际车价、订金是必填项，需将完整填写。

合同上不的随意涂改。

合同一式三联，客户一联，二级一联，名车会丰田一联。

（附图一）5、车辆管理，如提车，提车人提车因有二级网点介绍信原件，注明提车人姓名、身份证号、所提车辆型号、颜色（加盖公章及负责人签字）也可由二级由传真形式通知放车，传真上有负责人签字并公章。

放车时应严格审查提车人身份证是否与介绍信提车人一致。

应留存提车人身份证复印件、提车人签字。

（附图二）6、展车管理，各二级网点不的低于三台展车，二级展车上样可根据二级当地情况而定。

如车辆调换，将有统一的“二级车辆调拨单”调拨单“附图三”展车数据每月N-3天与二级专员进行核对。

同一台展车上样不的超过两月，展车保持干净整洁，随车工具齐全，如展车在二级有任何划痕，需及时与二级专员沟通并承当相应损失。

展车保持有电状态，一天两次清理（上午一次，中午一次）前排座椅与B柱并齐，展车内有脚垫，CD机里要有试音碟、音响调节至8，展车轮胎无灰尘；展车旁有价格标识。

银行二级支行(网点)日常管理办法(流程)

XX网点日常管理办法（试行）为了更好的规划各项规章制度，促进旺季发展，现拟定“XX个金网点日常管理办法”，日常管理是提升产能的关键，网点负责人要做好牵头，带领网点全员做好以下工作的传导和执行：日常管理（两会三巡两示范）●晨会：明确目标、调整团队状态●一巡：联络客户名单与晨会目标匹配度●二巡：进度督导/工作重点调整●三巡：目标达成检查/准备夕会经验分享主题、拟讨论销售难题●夕会：分享经验、解决问题●二示范：关键人、关键行为（主打产品销售、短板行为）一、支行长日常管理要求计划管理：——接受任务，进行计划分解，包括网点周、月、季及年度计划。

——跟进各项计划的执行情况——组织网点经营分析会，并及时提出下一阶段计划厅堂管理：——审核厅堂氛围打造情况——审核厅堂微沙龙开展情况——跟进大堂经理厅堂营销打造计划及微沙龙开展情况制度建设：——落实上级文件——传导、讲解市行下发的业务发展方案——传达员工绩效考核细则并组织落实客户管理：——管理维护网点高端客户——协助理财、大堂经理做好大客户的营销和维护工作，包括“XX 系统”的使用、跟进情况。

业务指导：——督导理财经理开展综合理财服务，提高联动营销成功率。

——督导大堂经理、柜员日常工作的引荐、产品宣传及营销。

服务管理：——组织网点人员进行弹性排班，根据业务流量合理安排窗口及大堂的岗位人员，充实到外拓活动中。

——组织安排网点突发事件及投诉处理情况。

风险防控：——监督并执行个人金融业务各项风险防范措施，实施对个人金融业务的关键风险点管控。

——做好反洗钱的日常监测工作，尤其是大额资金的往来。

文化建设：——加强团队氛围建设，形成良好的团队协作氛围，提高网点引荐成功率。

——组织网点相关知识、技能的培训活动。

二、理财经理日常管理要求晨会知识更新：1、财经资讯；2、同业动态；3、最新产品介绍业务活动安排：1、客户服务，牵头组织安排网点沙龙、客户答谢等活动2、2、理财规划，定期对重点客户制定理财规划。

二级门店管理制度

二级门店管理制度1. 引言二级门店作为大型企业的重要组成部分，承担着销售和服务的重要任务。

为了提高管理效率、确保门店运营的规范性和一致性，制定二级门店管理制度是必不可少的。

本文档将详细介绍二级门店管理制度的内容和要求。

2. 目的二级门店管理制度的目的是确保二级门店的运营和管理符合公司的方针和标准，提高门店的绩效和利润，并为顾客提供优质的产品和服务。

3. 范围本制度适用于所有二级门店，包括直营门店和加盟门店。

4. 门店管理结构4.1 门店经理每个二级门店应设立门店经理一职，负责门店的日常运营和管理工作。

门店经理应具备相关的管理经验和技能，能够有效地组织、指导和监督门店的员工。

4.2 门店团队每个门店经理下设门店团队，包括销售人员、服务人员、财务人员等。

门店团队成员应具备相关的专业知识和技能，并能够有效地完成各自的工作任务。

5. 门店运营要求5.1 销售管理•门店应制定销售目标和计划，并确保销售任务的完成。

•门店销售人员应接受专业的销售培训，提高销售技能和服务水平。

•门店应定期进行销售数据的分析和评估，及时调整销售策略和方案。

5.2 服务管理•门店应提供高质量的产品和服务，满足顾客的需求。

•门店应建立健全的服务流程和标准，确保服务的可靠性和一致性。

•门店服务人员应进行专业的产品知识和服务技能培训，提升服务质量和顾客满意度。

5.3 库存管理•门店应建立科学的库存管理制度，确保库存的准确性和安全性。

•门店应定期进行库存盘点，及时补充库存，避免库存过量或不足的情况发生。

5.4 财务管理•门店应建立健全的财务管理制度，确保财务数据的准确性和可靠性。

•门店财务人员应及时、准确地进行财务记录和报表的编制和报送。

6. 门店绩效评估为了有效监督和评估门店的绩效，公司将定期进行门店绩效评估。

评估的指标包括销售额、利润率、顾客满意度等。

根据评估结果，公司将对绩效较差的门店进行督导和培训，提高门店的整体绩效水平。

7. 门店奖惩制度为了激励和激发门店团队的积极性和创造力，公司将建立门店奖惩制度。

某汽车二级网点管理标准手册

B、价格通报公开制度
– 为保持整个区域价格体系的稳定，二级网点在进行价格调整时要书面通知经销商，并由经销商发价格通报给区域内相关成员，防止出现不正当的价格竞争，损害成员利益，网络成员严禁私自抬高和降低车辆的销售价格。
C、广告和促销信息共享
– 区域内二级网点在操作广告和促销活动时，要将具体的方案上报经销商审批，审批后方可实施，防止出现个体计划影响全盘计划的结果，同时也方便经销商根据整个区域内的情况，组织实施广告和促销活动，最大限度的提升广告和促销的效果。
2、提升品牌知名度；
4、为汽车客户提供更便捷的服务
3、实现市场容量利用最大化；
二级网点管理的主要内容
一、二级网点的选择二、日常管理三、二级网点的员工培训与支持四、绩效评估
1、概述
•二级网点是经销商达成业绩的重要组成部分
二级网点实现市场深度开发的重要方式，二级网点的选择直接影响汽车产品在当地市场区域是否能顺利打开局面；
D．二级网点的利润是否有合理的保证
注意事项
B．二级网点区域市场成熟度如何
C．二级网点是否能够提供比较完善的售后服务保障
4、需要设立二级网点的情况
F．从区域战略考虑，竞争对手占有率较高的区域。
E．从经营的角度有销售利润空间的区域；
D．经销商需要在目前的销售服务区域获得更大的覆盖比例；
• 二级网点的设立可以给客户提供购买的便利性和充分的售后服务保证，最大限度的提升已购买车用户的满意度。
• 快速掌握市场信息状况，提高对于市场的应变能力。
• 在特定的区域内形成综合的竞争优势。
3、开发二级网点需要考虑的注意事项

二级网点开发与管理

二、直营模式的管理 1、驻点人员的严格挑选，合理安排人员的数量。 2、政策的激励 A、物质上的激励—高提成、高补贴 B、精神上的激励—戴高帽：店长、网点主管等。
总结
P 计划 A 落实 C 检查 D 实施
谢谢观看！
3、对网点的约束，包括： A、进货渠道约束——禁止其从别的渠道进货，一经发现，视情况停止与其合作，扣罚保证金。 B、一定比例的广宣投入——必须在当地进行广宣推广。 C、销售价格的统一——严禁暗降，维护好该区域的市场价格。 4、对网点的保护，包括： A、主店对其区域内进行区域保护，避免其它渠道的渗透。 B、不到不得已，主店不在其区域内另开辟新的二级网点。 C、主店价格与网点价格的相互统一，不得低于网点的最低销售价，避免客户资源的恶性争夺。 5、售后支持，包括; A、售后技术类支持——对于有售后的网点，主店应对网点定期安排维修技术人员进行培训，解决技术疑难；并对特殊的情况进行及时的支援，随叫随到。对于无售后的网点，亦须定期到网点进行对客户售后的服务工作，如定期安排售后人员到网点进行例行保养、维修检测等。 B、配件的支持——对于有售后的网点，按协议提供维修配件，并严格约束网点的配件供应源，保证质量，避免客户投诉抱怨，提升品牌形象。
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二级网点管理办法

二级网点管理办法一、公司设立专门机构即二级经销部，负责对二级网点的日常管理工作。

二、二级网点的选建要实地考察，确切掌握对方的资信情况、经营业绩、地址、法人代表情况等，并考虑地域布局的合理性。

必要时由财务部门参与考察。

三、二级网点的确定由总经理批准。

确定的原则主要为诚信、守约、规范，市场开拓能力。

要择优精选，长期合作，增进了解，双赢互惠。

四、对二级网络建立台帐，分别对人员情况，提车及保证金情况，销售及计划完成情况，销售顾问奖励情况等实施动态管理和考核。

提成款及保证金根据变化情况随时与财务核对。

五，根据厂家政策及公司战略调整，及时出台具有可操作性的相关政策，通知并监督各二级网点实施；对二级网点实行计划考核，每月1号前，将该月销售计划分解并通知到各二级网点，由其负责人签字确认后归档，月底进行考核兑现。

六、每月汇总二级网点客户信息，定期对各二级网点巡回检查，检查其执行协议情况、执行销售政策情况及日常业务开展情况。

相关工作内容及市场分析每月末形成月报。

七，根据库存变化，及时将库存资源及厂家相关资源信息通知各二级网点，指导二级网点的订货和销售，有利于公司库存资源的合理、优化。

八、对二级网点原则上实行全款提车。

未交足全款提走的车辆，应实施有效的监控管理，并在提走30天后及时开票并交足全款。

未交足全款提走的车辆，其合格证及备用钥匙、工具包等必须留存我方并认真保管，不得出现任何疏漏。

九、二级网点提车手续必须完备有效，手续不全，严禁放车。

提车人应持二级网点介绍信原件，注明提车人姓名、身份证号、所提车辆型号、颜色（加盖公章并由负责人签字），也可由二级网点通过传真形式通知放车，传真须注明详细内容加盖公章并有负责人签字。

放车时应严格审查二级网点指定的提车人身份证明与其所持介绍信或传真通知是否完全一致。

应留存提车人身份证明复印件及收到条，并由提车人在收到条上注明所提车发动机号与底盘号。

十、办理贷款购车，款未到帐严禁放车。

如遇客户在在提车时临时变更车型，应及时与二级网点沟通并通过书面形式确认，以免发生纠纷。

汽车4S店经销商二级网点管理标准手册图文

成本费用核算
准确核算二级网点的成本费用，包括直接成本和间接成本，确保成本信息的真实性和完整性。
成本费用控制
制定合理的成本控制措施，降低不必要的成本开支，提高二级网点的经济效益。
成本费用分析
定期对成本费用进行分析，了解成本构成、变化趋势和影响因素，为降低成本提供依据。
利润管理
利润目标设定
根据市场状况、公司战略和业务计划，设定合理的利润目标，并分解到各个二级网点。
汽车4S店经销商二级网点管理标准手册图文
contents
目录
• 引言 • 二级网点建设标准 • 二级网点运营管理 • 二级网点服务标准 • 二级网点财务管理 • 二级网点风险管理
Hale Waihona Puke 01引言目的和背景
目的
为了规范汽车4S店经销商二级网点的管理，提高服务质量，提升客户满意度。
背景
随着汽车市场的不断发展，汽车4S店经销商二级网点数量不断增加，管理难度逐渐加大，因此需要制定统一的管理标准，确保二级网点的运营规范、有序。
定义和范围
定义
汽车4S店经销商二级网点是指汽车 4S店授权或合作的二级销售和服务中心，主要负责销售、售后服务以及客户维系等工作。
范围
本标准手册适用于汽车4S店经销商二级网点的管理，包括人员管理、销售管理、售后服务管理、财务管理等方面。
02
二级网点建设标准
选址标准
交通便利
选择靠近主要交通干道或交通枢纽的地点，便于客户前来选购车辆。
工工作积极性和满意度。
人员沟通与协作
03
建立良好的沟通机制，促进员工之间的信息共享和协作，提高
工作效率。
销售管理
销售计划制定

二级门店管理制度范本

第一章总则第一条为规范二级门店的管理，提高门店的运营效率，确保门店各项工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于管理人员、销售人员、后勤保障人员等。

第三条本制度旨在明确门店各项管理职责，加强门店内部管理，提升服务质量，保障门店利益。

第二章门店组织架构第四条门店组织架构应包括以下部门：1. 管理部：负责门店的整体运营管理，包括人事、财务、采购、库存、销售等工作。

2. 销售部：负责门店的销售工作，包括客户开发、销售谈判、售后服务等。

3. 后勤保障部：负责门店的后勤保障工作，包括设备维护、环境卫生、安全保卫等。

第三章门店日常管理第五条门店员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和门店各项管理制度。

第六条门店员工需按照规定着装，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

第七条门店员工应遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条门店员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。

第九条门店员工应保持良好的工作纪律，不得在工作时间进行与工作无关的活动。

第十条门店员工应保持办公区域整洁，不得随意摆放物品，不得损坏办公设施。

第十一条门店员工应遵守保密制度，不得泄露公司及门店的机密信息。

第四章销售管理第十二条销售部应制定销售目标，并定期进行销售数据分析，优化销售策略。

第十三条销售部应积极拓展客户资源，提高客户满意度。

第十四条销售部应加强客户关系维护，定期进行客户回访，了解客户需求。

第十五条销售部应做好售后服务工作，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第五章财务管理第十六条门店财务人员应严格执行财务管理制度，确保财务数据真实、准确。

第十七条门店财务人员应定期进行财务报表编制，及时向管理层汇报财务状况。

第十八条门店财务人员应做好成本控制工作，降低门店运营成本。

第十九条门店财务人员应妥善保管财务凭证，确保财务安全。

第六章人力资源管理第二十条门店应建立完善的人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升等。

银行二级支行(网点)日常管理办法(流程)

业务指导：——督导理财经理开展综合理财服务，提高联动营销成功率。

——督导大堂经理、柜员日常工作的引荐、产品宣传及营销。

服务管理：——组织网点人员进行弹性排班，根据业务流量合理安排窗口及大堂的岗位人员，充实到外拓活动中。

——组织安排网点突发事件及投诉处理情况。

风险防控：——监督并执行个人金融业务各项风险防范措施，实施对个人金融业务的关键风险点管控。

——做好反洗钱的日常监测工作，尤其是大额资金的往来。

文化建设：——加强团队氛围建设，形成良好的团队协作氛围，提高网点引荐成功率。

——组织网点相关知识、技能的培训活动。

二级网点财务制度

二级网点财务制度第一章总则第一条为规范二级网点的财务管理，保障资金安全，提高财务运作效率，制定本制度。

第二条本制度适用于所有二级网点的财务管理工作。

第三条二级网点财务管理应遵循合法、规范、透明、保密的原则。

第四条二级网点应设立专门的财务部门或财务负责人，负责具体的财务管理工作。

第五条二级网点应按照国家相关法律法规和公司规定的财务制度进行财务管理。

第六条二级网点应建立健全的内部控制制度，加强财务监督和审计，防范财务风险，确保财务数据的真实、完整和准确。

第七条二级网点应加强财务人员的培训和管理，提高财务人员的专业素质和工作效率。

第八条二级网点应及时报告财务状况，接受上级部门的监督和检查。

第二章财务管理制度第九条二级网点应建立健全会计核算制度，明确资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的编制和披露要求。

第十条二级网点应建立健全资金管理制度，规范资金的收付、结算和使用，确保资金安全和有效利用。

第十一条二级网点应建立健全成本管理制度，加强成本核算和控制，提高成本管理水平。

第十二条二级网点应建立健全财务风险管理制度，建立健全风险评估、控制和应对机制，预防和化解财务风险。

第十三条二级网点应建立健全审计制度，定期开展内部审计和外部审计，发现和解决财务问题。

第十四条二级网点应建立健全税务管理制度，依法纳税，规避税收风险，保障公司财务健康发展。

第十五条二级网点应建立健全福利费用管理制度，合理安排福利费用的支出，提高员工福利水平。

第十六条二级网点应建立健全财务制度档案，保存相关的财务文件和资料，防止遗失和篡改。

第三章财务管理流程第十七条二级网点应根据公司规定的财务管理要求，建立财务管理流程，包括财务核算、财务审批、财务监督等环节。

第十八条二级网点应建立健全财务收支管理流程，确保核算准确、审批合规、支付及时。

第十九条二级网点应建立健全财务报表编制流程，按照会计准则和公司规定编制各类财务报表。

第二十条二级网点应建立健全财务审批流程，对重大的财务支出和收入进行审批，确保合规性和规范性。

2直营二级网点组织结构及人员管理标准

直营二级网点组织结构及人员管理标准一、说明1.1 目的：规范直营二级网点的组织结构和人员管理，以达到有计划地对人力资源进行合理配置，提高直营二级网点经营水平，为专营店创造价值，确保专营店及直营二级网点各项目标、任务的实现。

1.2 适用范围：本标准适用于所有类型的直营二级网点。

1.3 重要岗位：直营二级网点的重要岗位包括但不限于店长、销售部经理、销售人员（包括但不限于业务代表）、售后服务经理、财务部经理、保修鉴定员、备件计划员、信息员等岗位。

二、组织结构直营二级网点应根据东风日产乘用车公司要求建立相应的组织结构，不同类型的直营二级网点组织结构如下：2.1 纯销售型直营二级网点组织结构专营店总经理店长财务部经理销售部经理说明: 1、店长是二级网点经营的负责人，直接上级是上级专营店总经理。

2、二级网点可根据需要设置财务部经理或负责人。

3、销售部经理负责销售（包括精品销售）和市场营销的全盘工作，销售部内部岗位设置参照对专营店销售部的要求。

店长可兼任纯销售型二级网点的销售部经理。

2.2 纯服务型直营二级网点组织结构（见下页）说明: 1、店长是二级网点经营的负责人，直接上级是上级专营店总经理，店长可兼任纯服务型二级网点的售后服务经理。

2、二级网点可根据需要设置财务部经理或负责人。

3、各部门内部岗位设置参照对专营店对应部门的要求。

4、售后服务经理负责服务和备件全面工作。

专营店总经理店长财务部经理售后服务经理2.3 综合型直营二级网点组织结构专营店总经理店长财务部经理销售部经理售后服务经理说明: 1、店长是二级网点经营的负责人，直接上级是上级专营店总经理，店长可兼任综合型二级网点的销售部经理或售后服务经理。

2、二级网点可根据需要设置财务部经理或负责人。

3、各部门内部岗位设置参照对专营店对应部门的要求。

4、销售部经理负责销售（包括精品销售）和市场营销的全盘工作。

5、售后服务经理负责服务和备件全面工作。

三、直营二级网点人员管理3.1 岗位任职资格：二级网点各岗位任职资格同专营店对应岗位。

二级网点开发与管理课件--熊前刚9.21

完全独立的二级网点
优点：当地经销商较了解当地消费习惯，在当地具备一定社会关系
缺点：由于二级经销商基本还处于坐商模式，服务中心后期的营销策略执行难度较大，管
理2难02度1/3也/1较1 大。
5
三、二级网点发展—规划
二级网点规划应基于服务中心自身的任务目标和战略发展需要
规划
2021/3/11
6
三、二级网点发展—原则
2021/3/11
11
四、二级网点管理
二级网点销售业务管理
二级网点客户管理
二级网点日常管理
二级网点库存管理
二级网点信息管理
2021/3/11
12
四、二级网点管理
业务流程规范要求：服务中心制订相应的业务流程，下发二级网点并就内容给于相应的指导
和培训。服务中心二网经理在巡访时，根据要求对二级网点的销售人员给与相应的监督和考
核。考核结果可纳入对其季度的评价当中（依据双方签订的合同而定）
价格通报公开制度：服务中心的价格不得低于二级网点价格，各二级网点以及服务中心若有
大型促销活动，涉及到降价或变向降价则应提前备案，并向所辖区域二级网点和运营大区通
报；
信息上报（有望成交和战败客户）：建立完善的信息反馈体系是服务中心统筹整个区域市场
2
销售车型是否有冲突
3
其财务能力如何
4
公司的发展前景怎样
5
公司的市场运作能力以及经营能力怎样
2021/3/11
6
公司主要领导的经营风格和能力
9
三、二级网点发展—合同
根据筛选和对比分析后，确定最终选择的合作伙伴签订合同，合同内容的完整性，直接决定后期能否达到预期目标
二级网点要利润

汽车4S店二级网点开发与管理

二级网点的开发与管理1、二级网点的开发1.1二级网点开发前准备工作确定所辖区域的销售范围，调研所辖区域竞品二级网点的分布情况在准备开发的二级网点地区提前一个月开始做招商广告，种类可包括报纸、夹报、张贴海报、地区性电视等招商广告。

提前制作好招商手册，手册内容包括：幻速汽车品牌介绍、一级经销商企业介绍、企业精神、企业荣誉、所代理的产品介绍，对二级网点的支持项目、和加盟流程以及电话。

（具体制作可参考厂家的招商手册）1.2二级网点的开发1.2.1二级网点开发管理此点请参考《二级网点建店规范及营运管理办法》中的二级网络开发与管理。

1.2.2二级网点合作模式1）独资经营：统一管理，政策到位，客户满意度较好。

增加成本，当地市场人脉不足，对员工的素质要求高，且承担运营风险。

具备较强资金实力和人脉关系的一级经销商采用此项网点开发模式。

2）合资经营：结合和双方的优势，相对的成本分担，投资风险小，管理上能够得到基本统一，政策到位。

但是投资双方容易发生意见和纠纷。

3）合作经营:目前幻速汽车的一级经销商多采用此种方式和方法，快速开发市场，投资小，回报快。

但是网点的管理控制弱，且多为多品牌经营，品牌忠诚度低，且二级网点投机性更高。

2、二级网点的管理2.1二级网点销售管理2.1.1顾问式销售流程，请参考《顾问式销售流程》2.1.2销售现场管理外部形象：招牌要按照幻速汽车VI要求执行；门头字体要清晰、明亮；做到每月对招牌进行日常清洗；保持建筑外墙面清洁。

人员：员工必须按时到岗；要求穿戴规定的工作服上岗并保持整洁、干净；要求按规定佩戴公司的徵章、证卡；员工举止要XX、有修养。

内部形象：主背景墙保持干净整洁；经常擦拭接待台，保持干净整洁，不堆积文件；展示车辆要保持一尘不染，车窗玻璃干净明亮，车胎乌黑有光泽；发动机室无任何油污及灰尘；车辆前侧面放置标准车牌和汽车说明牌；车内保持干净清爽，建议除去座椅/方向盘保护套；所有展示车辆的车门锁必须打开，方便顾客看车；车辆内所有功能设施全部打开；必须立即更换脏污的脚垫、汽车说明牌等。