良好的工作习惯及方法

7、必要时提交半程汇报以获得上司的理解和指示
（汇报中可讲述工作进行的现状、经过、今后的前景以及预定计划等）
7-1：工作持续很长时间时
7-2：事情超出原定范围时
7-3：遇到难题时
7-4：按照所给的方针和方法无法实现时
7-5：情况发生显著变化时
7-6：预见到结果时
良好的工作习惯3——汇报工作的方法
**** 了解自己的上司工作习惯：
信信息息沟沟通通
HOW-如何收集与自己有关的信息?应该考虑哪些方面? 1、必须在熟悉自己的业务范围上进行此事。 2、与各部门、同事保持良好沟通。 “报告”、“联络”、“咨询”是保持良好沟通的基础。
良好的工作习惯6——总结工作的方法
仅以“时间”为轴： 周总结 月总结 季度总结 年度总结
做什么，记录什么？总结什么？
小贴士：应具备的十五种能力
解决问题时的逆向思维能力
考虑问题时的换位思考能力
简
解决问题的方案制定能力
单
简洁的文书编写能力
的 事
信息资料收集能力
情
强于他人的总结能力
重
目标调整能力
复 做
超强的自我安慰能力
就
书面沟通能力
不
企业文化的适应能力
再
岗位变化的承受能力
简
客观对待忠诚
单
积极寻求培训和实践的机会
勇于接受份外之事
第二步——讲解工作 将主要的步骤逐一地讲给他听， 做给他看写（画）给他看； 强调要点（说明要点的理由）； 清楚、完整、耐心地进行指导； 不要超出对方的理解能力。
第四步——观察指导的成效 让他开始工作； 指定答疑的人； 经常检查； 鼓励提问； 逐渐减少指导的次数。
第三步——让对方试作 试做看看——改正错误； 边让对方试做，边说明工作； 再让他做一遍，并说出要点； 直到确信对方已掌握为止； 让其试作，听其说出要点的理由；
如果发出指示的人不是直接上司，则在工作结束后还应向直接上司汇报。
3、应正确汇报事实
4、失败时也应坦诚汇报
5、必要时还应备好资料来具体说明
6、需要写成书面的内容可通过汇报书的形式来汇报
需要写成书面的内容包括：
6-1：重要信息 6-2：内容复杂的信息 6-3：需要留下记录的信息
6-4：需要向有关方面汇报的信息
良好的工作习惯
薪水阶级的人进入公司，都有各自不同的动机。其中，或许有些人是无意间 进入某家公司的。可是，一旦成为某公司的成员，就不可再以“无意”的态度做事。 进入公司，可能基于缘分或机运，现在，则需掌握机运，并活用机运。
因此，即使是公司所赋予的工作，也要有主动研究，积极开发的精神，最后 并能热爱工作，能达到这种心境是最重要的。
职业精神
良好的工作习惯2——接受指示的方法
1、被叫到时快速地作出回应 2、对方介绍内容时不插嘴并坚持听完。 3、把握内容的核心并正确理解 4、养成记录要点（特别是数字）的习惯 5、不懂就问直到弄懂时为止 6、仔细考虑工作的内容、期限、自己的能力以及手头的其他工作等，
有困难时不轻易作出保证 7、同时有多项任务时，应分清轻重缓急 8、听完指示后立即复述以确认准确无误 9、尽职尽责地完成所接受的任务
准准备备所所需需的的物物品品：： 设设备备、、工工具具、、 材材料料及及其其他他
必必要要的的物物品品
良好的工作习惯5——记录工作的方法
1-记录工作的方法 当天的工作笔记如何记录？先做后记录，还是先记录后做？
实战说明
What——记录什么？
相相关关信信息息
事事情情的的进进展展及及关关键键点点
完完成成状状况况
事
前 准 备 ：
制制作作训训练练预预定定表表：： ————训训练练谁谁 ————训训练练何何种种工工作作
————何何时时完完成成训训练练
工工作作分分解解：： 列列举举主主要要步步骤骤 选选取取要要点点
（（安安全全往往往往是是要要点点））
整整理理工工作作场场所所：： 员员工工应应经经常常保保持持
工工作作场场所所的的整整洁洁
三种不同的思维习惯：
欧美式
中庸式
大和式
a ab
b
3、汇报应简洁明了，并采用结论——理由——经过的顺序。
方式
特征
范围
西欧式
回答问题时，只答“是”或“否”。（要求 解释时，再解释。）
与同事、上司、下属在工作交流时， 要用此思维方式。
中庸式 与同事、下属信息交流或情感沟通。 在闲暇期间，用此思维方式。
大和式
说一下自己在向上司汇报工作时，
上司的状态 你的状态
良好的工作习惯3——汇报工作的方法
1、工作结束后应立即汇报
如果完成了指定的工作但却没有汇报，则会让人觉得该工作尚未完成。
再简单的工作也要及早汇报以免被催问“那件事现在进展如何？”
2、必须向发出指示者本人汇报
如果是向其他人汇报，则发出指示者本人可能会认为工作还没有结束。
————摘自《松下经营哲学》
“舞台是自己搭的”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
良好的工作习惯——课程大纲
1-工作心态 2-接受指示的方法 3-汇报工作的方法 4-指导部下的方法 5-记录工作的方法 6-总结工作的方法
先是部下 保持良好工作心态
才是上司
课程目标： 保持积极向上的工作心态 学习良好的工作方法细节
善于总结
说一下自己在 接受指示时的状态
团队工作时，都“是”或都“否”，服从上 司指示，共同向一个方向努力。
在工作开展期间，主要用此思维方式。 如有建议，可判断情况提出，但前提 是必须无条件服从上司指示，共同向 一个方向努力。
对照一下，在指导部下或同事时 你是否做到了这几点？
良好的工作习惯4——指导部下的方法
第一步——让对方做好学习准备 使他放松下来； 说明将要让他做何种工作； 弄清目前他对此项工作的了解程度； 激发对方的学习愿望； 让他进入正确的位置。
对比（指定目标）： 计划： 实绩：
领导下达目标，按部就班执行，做完了就是总结
对比（有目标）： 计划： 实绩：
根据上级下达目标，结合实际情况，设定挑战目标， 及时总结成效和不足，制订改善计划并在上司的指导 下有效实施
机会
来自于世界上最大的“麦肯锡咨询公司”
SWOT分析法：
劣势
消除 改进
监视 发挥
优势
威胁