公司运营部管理制度
运营部安全管理制度
一、总则为了加强运营部安全管理，保障员工的生命安全和身体健康，维护公司财产安全，确保公司运营活动的顺利进行，特制定本制度。
二、安全责任1. 运营部负责人对本部门的安全工作全面负责，确保各项安全措施落实到位。
2. 各岗位员工对本岗位的安全工作负责，严格执行安全操作规程。
3. 运营部全体员工应树立安全意识，自觉遵守安全管理制度。
三、安全教育培训1. 运营部定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 定期对员工进行安全知识考核，确保员工掌握必要的安全知识。
四、安全检查与隐患排查1. 运营部每月至少进行一次全面安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 员工应主动发现并报告安全隐患，对不安全隐患进行整改。
3. 对重大安全隐患，应及时上报公司领导，制定整改方案，落实整改措施。
五、安全操作规程1. 严格遵守操作规程，不得擅自更改设备参数。
2. 严禁酒后作业、疲劳作业和带病作业。
3. 严禁违规操作设备，确保设备运行安全。
4. 严禁在工作场所吸烟、乱扔垃圾、乱堆乱放物品。
六、应急管理1. 制定应急预案，明确应急响应程序和措施。
2. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 发生安全事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。
七、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的，依法依规追究责任。
3. 对因安全事故造成重大损失的，依法依规追究相关责任人的刑事责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由运营部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由运营部根据实际情况予以补充和修改。
通过以上安全管理制度，旨在确保运营部在日常工作中严格遵守安全规范，降低事故发生率，为员工创造一个安全、健康、和谐的工作环境。
运营部管理制度完整
运营部管理制度完整第一章总则第一条为规范运营部工作，提高工作效率，确保公司运营顺利进行，制定本管理制度。
运营部是公司的重要部门，负责公司产品的推广、市场营销、客户服务和运营管理等工作。
本管理制度适用于公司运营部门的管理工作。
第二条运营部应遵守公司的各项制度和规定，按照公司的战略和要求开展工作，促进公司的发展和壮大。
第三条运营部的主要任务包括：制定营销方案和策略，开展市场调研，制定产品推广计划，提高产品知名度和市场占有率；负责客户服务工作，解决客户问题，提高客户满意度；组织实施公司运营管理规范，提高运营效率和管理水平。
第四条运营部应加强内部协作，与其他部门密切合作，共同完成公司的各项工作任务。
第二章组织机构第五条运营部设管理层、运营团队、客户服务团队和市场推广团队等部门，下设各个岗位。
第六条运营部管理层由总经理、副总经理和各部门主管组成，负责部门的决策和规划工作。
第七条运营团队负责制定产品推广计划和营销策略，提高销售额和客户满意度。
第八条客户服务团队负责客户的咨询、投诉和售后服务工作，提高客户满意度和忠诚度。
第九条市场推广团队负责制定市场调研方案、开展促销活动、提高产品知名度和市场占有率。
第十条运营部各个岗位的职责和权限由各部门主管制定，并报管理层审批。
第三章工作流程第十一条运营部工作流程分为以下几个环节：市场调研和分析、产品推广和营销、客户服务和售后服务、运营管理和绩效评估。
第十二条市场调研和分析阶段，运营部需及时收集市场信息，了解竞争对手的动态，研究市场需求和趋势，为制定营销方案和策略提供依据。
第十三条产品推广和营销阶段，运营部需制定产品推广计划，选择合适的推广渠道，提高产品知名度和市场占有率。
第十四条客户服务和售后服务阶段，运营部需建立完善的客户服务体系，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条运营管理和绩效评估阶段，运营部需加强对业绩的监控和评估，提高运营效率和管理水平。
第四章工作原则第十六条运营部工作应遵循以下原则：以客户为中心，提高客户满意度；以创新为动力，提高市场竞争力；以结果为导向，提高工作效率。
运营公司规章管理制度全套
第一章总则第一条为加强公司运营管理，规范运营流程，提高运营效率，保障公司利益，根据国家相关法律法规和公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有运营部门及员工。
第三条本制度旨在明确各部门及员工的职责，规范运营行为，确保公司运营目标的实现。
第二章组织架构第四条公司运营管理部门负责制定和实施本制度，对各部门及员工的运营工作进行监督和指导。
第五条各部门应设立专门的运营岗位，负责本部门的运营工作。
第三章运营管理职责第六条运营管理部门职责：1. 制定和实施公司运营管理制度；2. 监督和指导各部门及员工的运营工作；3. 分析运营数据，提出改进建议；4. 组织运营培训和考核。
第七条各部门及员工职责：1. 遵守公司运营管理制度；2. 积极配合运营管理部门开展工作；3. 严格按照运营流程执行工作；4. 及时反馈运营过程中遇到的问题。
第四章运营流程管理第八条运营流程管理包括：1. 制定运营流程；3. 落实运营流程；4. 监督运营流程执行情况。
第九条制定运营流程：1. 运营管理部门根据公司业务需求，制定运营流程；2. 各部门及员工对运营流程提出意见和建议；3. 运营管理部门对运营流程进行审核和修订。
第十条优化运营流程：1. 运营管理部门定期对运营流程进行评估，找出瓶颈和问题；2. 根据评估结果，优化运营流程；3. 实施优化后的运营流程。
第十一条落实运营流程：1. 各部门及员工按照运营流程执行工作；2. 运营管理部门对运营流程执行情况进行监督和检查。
第五章运营数据分析与改进第十二条运营管理部门负责收集、整理和分析运营数据。
第十三条运营管理部门根据运营数据分析结果，提出改进建议。
第十四条各部门及员工根据运营管理部门提出的改进建议，进行改进实施。
第六章运营培训与考核第十五条运营管理部门负责组织运营培训和考核。
第十六条运营培训内容包括：1. 运营管理制度；2. 运营流程；4. 运营改进方法。
第十七条运营考核内容包括：1. 运营工作效率；2. 运营成果；3. 运营数据分析能力；4. 运营改进能力。
运营部管理制度包括哪些
运营部管理制度包括哪些一、目的和范围本制度是为了规范运营部的管理行为，保证运营部的正常运转和高效工作而制定的。
适用于公司运营部所有内部管理人员和员工。
二、管理体系1. 部门设置公司运营部目前分为业务运营、市场运营、品牌运营、客户服务、数据运营等多个子部门，每个子部门配备主管和骨干人员，确保各项工作的有序展开。
2. 部门制度（1）岗位职责每个部门的主管需明确下属的岗位职责，确保每个员工都明白自己的工作内容和工作目标。
（2）绩效考核每年底对每个部门的工作进行总结和考核，绩效考核的结果将作为晋升和薪酬调整的重要依据。
（3）团队建设定期组织各类团队建设活动，增强员工凝聚力和团队合作意识。
三、员工管理1. 招聘与录用（1）制定招聘计划，根据部门发展需求和人员流失情况确定招聘职位和数量。
（2）面试过程中严格考察应聘者的能力及工作态度，确保招聘的人才符合公司要求。
2. 培训与发展（1）定期组织员工培训，提升员工的专业技能和业务知识。
（2）根据员工的表现和发展意愿，制定个性化的职业发展规划。
3. 薪酬激励（1）根据员工的实际表现和工作贡献，制定合理的薪酬激励政策，激发员工工作积极性。
（2）薪酬结构公开透明，确保公平性和公正性。
（1）建立科学合理的绩效评价体系，明确绩效目标和评价标准。
（2）定期进行绩效评估，对员工的绩效进行考核，确定奖励和惩罚措施。
四、工作流程1. 工作计划每个部门需要制定月度、季度和年度的工作计划，明确工作目标和时间节点，并定期进行跟踪和修改。
2. 任务分配根据工作计划和各部门的工作特点，合理分配工作任务，明确责任人和工作要求。
3. 工作流程建立标准化的工作流程，确保流程规范，减少重复性工作，提高工作效率。
五、客户服务1. 服务标准明确客户服务的标准和要求，确保客户满意度。
2. 投诉处理建立完善的客户投诉处理流程，及时、有效地解决客户问题。
3. 客户关系管理建立客户档案，维护客户关系，定期进行客户满意度调查，改善服务质量。
运营管理部部门管理制度
运营管理部部门管理制度第一章总则第一条为规范和加强运营管理部部门的管理，提高部门运营效率，制定本管理制度。
第二条运营管理部部门管理制度适用于运营管理部全体员工，凡在运营管理部工作的人员均应严格遵守。
第三条运营管理部部门管理制度的修订工作应由部门管理人员和员工代表共同制定，并根据需要进行定期检查和更新。
第四条运营管理部部门管理制度的执行人员应当了解并遵守本制度，不得擅自修改或违背本制度。
第五条任何违反本管理制度的行为，一经发现，将依据公司相关规定给予处理。
第二章组织架构第六条运营管理部部门分为总体运营管理组、人事管理组、物流管理组、市场开发组和客户服务组等多个小组。
第七条总体运营管理组负责部门整体运营规划和管理，人事管理组负责人员招聘、培训和考核，物流管理组负责仓储和配送工作，市场开发组负责相关市场调研和推广，客户服务组负责客户关系的维护和处理售后问题。
第八条各小组之间应保持密切联系，相互协作，确保整个运营管理部的工作顺利进行。
第三章员工管理第九条运营管理部部门应建立健全的员工档案管理制度，及时记录员工的工作经历、培训情况和绩效评估等信息。
第十条运营管理部应定期进行员工岗位评估，根据评估结果对员工进行合理的调动和分流，确保人员的合理配备和岗位的合理分工。
第十一条运营管理部应建立健全的员工培训机制，根据员工的培训需求，制定培训计划，并由专门的培训人员进行培训。
培训后要进行考核，并记录培训成绩。
第十二条运营管理部应建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估和考核。
表现突出的员工，应给予相应的奖励和晋升机会。
第十三条运营管理部应建立激励机制，鼓励员工积极进取，提高工作效率和绩效。
第四章工作管理第十四条运营管理部应建立健全的工作计划制度，根据部门的工作目标和计划，制定年度和季度的工作计划，并制定工作任务分解表。
第十五条运营管理部应建立健全的工作流程，明确责任人和工作流程，确保工作任务的落实和工作进度的掌控。
运营管理部有哪些部门制度
运营管理部有哪些部门制度一、绩效评估制度为了能够更好地评估和监控运营管理部各个部门的工作表现，我们建立了绩效评估制度。
该制度主要包括以下方面内容：1.目标设定：每个部门在年初制定年度目标，并根据公司整体发展战略来确定具体的工作目标。
2.考核指标：依据各个部门的工作特点和职责，制定对应的考核指标，包括业绩指标、工作质量、团队协作等方面。
3.定期评估：定期进行绩效评估，对每个部门的工作情况进行全面评估，及时发现问题，采取相应的改进措施。
4.奖惩机制：根据绩效评估结果，对表现优秀的部门给予适当奖励，激发工作动力；对表现不佳的部门进行惩罚，并与相关部门进行沟通，寻找问题所在并提出解决方案。
二、人力资源管理制度为了保证运营管理部各个部门的人力资源能够得到合理管理和发展，我们建立了以下的人力资源管理制度：1.招聘与录用：根据各个部门的需求和岗位要求，经过招聘渠道发布招聘信息，进行面试和评估，并最终决定录用。
2.岗位职责与绩效考核：明确每个岗位的职责和预期绩效，将其纳入绩效考核体系中，并根据评估结果进行奖惩。
3.员工培训与发展：针对不同岗位的员工，制定相应的培训计划，提供培训机会，帮助员工提升工作能力和职业发展。
4.薪酬福利管理：根据员工的工作表现和市场行情，制定薪酬和福利政策，确保员工获得合理的薪酬和福利待遇。
三、流程管理制度为了保证运营管理部各个部门的工作流程规范化和高效性，我们建立了以下的流程管理制度：1.工作流程规定：对每个部门的工作流程进行规定和标准化，明确每个步骤和责任人，保证工作的有序进行。
2.信息共享与沟通：建立信息共享平台和沟通机制，确保各个部门之间的信息畅通，提高工作效率。
3.问题处理与反馈：建立问题处理与反馈机制，确保各个部门遇到问题时能够及时处理和解决，并汇总问题和解决方案，为类似问题的出现提供借鉴和参考。
四、安全管理制度为了保障运营管理部各个部门的工作安全和信息安全，我们建立了以下的安全管理制度：1.工作场所安全：确保各个部门的工作场所符合相关的安全要求，进行安全设施的维护和安全培训。
运营部工作管理制度
运营部工作管理制度第一章总则第一条为了规范运营部工作，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条运营部是公司的重要职能部门，负责公司产品、服务的推广、销售及运营工作。
第三条运营部全面负责公司产品的运营工作，包括但不限于市场调研、产品推广、订单处理、客户服务等。
第四条运营部负责向公司领导汇报工作情况，并接受公司领导的指导和监督。
第五条运营部负责编制运营计划、实施方案，确保目标的达成。
第六条运营部需严格遵守公司相关规定，保护公司利益。
第七条运营部需与其他部门密切合作，共同推动公司发展。
第二章组织管理第八条运营部设部长一人，副部长一人，由公司领导任命。
第九条部长负责运营部的日常管理工作，副部长协助部长处理工作。
第十条运营部设运营人员若干名，根据实际情况招聘。
第十一条运营部成立工作小组，由部长指定负责人，负责具体工作的分解和安排。
第十二条运营部设立办公室，负责文件管理、会议组织、信息传递等日常事务。
第十三条运营部需建立科学的绩效考核机制，对部门成员进行绩效评定。
第三章工作职责第十四条运营部应根据公司需求，制定详细的工作计划，确保每项工作的顺利进行。
第十五条运营部负责市场调研工作，及时获取市场信息，为公司决策提供参考。
第十六条运营部负责产品推广工作，制定推广方案，提升产品知名度和销量。
第十七条运营部负责订单处理工作，确保订单准确无误地处理，及时发货。
第十八条运营部负责客户服务工作，及时解决客户问题，提升客户满意度。
第十九条运营部负责协调各部门工作，推动公司整体发展。
第四章部门制度第二十条运营部需建立完善的部门制度，确保每项工作的有序进行。
第二十一条运营部需建立健全的审批制度，明确工作流程和责任分工。
第二十二条运营部需建立监督制度，对部门成员的工作进行监督和检查。
第二十三条运营部需建立奖惩制度，激励优秀员工，惩罚不良行为。
第五章工作流程第二十四条运营部工作流程如下：（一）市场调研：部门成员搜集市场信息，进行市场调研。
运营部管理制度办法
运营部管理制度办法第一章总则第一条为了加强运营部的管理，提高运营效率和能力，特制定本管理制度。
第二条运营部管理制度适用于公司运营部门的管理工作。
第三条运营部是公司的重要部门，负责公司产品的运营工作，包括产品的推广、运营分析、用户服务等工作。
第四条运营部管理制度遵循现代管理原则，注重科学规范管理，确保运营工作有序进行。
第五条运营部主要职责包括但不限于：制定运营方针和运营计划，负责产品的推广和宣传，监督运营工作的执行情况等。
第六条运营部负责人由公司领导任命，直接向公司领导汇报工作。
第七条运营部管理制度由运营部负责人负责执行，运营部负责人有权修改并调整。
第二章运营部组织结构第八条运营部设置部门主管、运营经理、运营专员等职位，具体职责由公司领导确定。
第九条部门主管负责运营部的日常管理和决策，运营经理负责具体的运营工作，运营专员负责协助运营经理完成工作。
第十条运营部工作人员应当服从部门主管的管理和指挥，听从运营经理的具体指示并积极配合完成工作。
第十一条运营部应当建立完善的工作流程和工作制度，确保运营工作的高效有序进行。
第三章运营部工作内容第十二条运营部负责公司产品的推广和市场营销工作，制定合理的营销策略和方案。
第十三条运营部负责产品的定价策略、促销活动等工作，确保产品在市场上有竞争力。
第十四条运营部负责对产品的运营情况进行分析和评估，及时调整工作策略。
第十五条运营部负责处理用户的反馈和投诉，并及时做出解决方案。
第四章运营部工作流程第十六条运营部应当建立完善的工作流程，确保运营工作有序进行。
第十七条运营部工作流程包括但不限于：产品推广计划的制定、市场调研分析、用户反馈处理等环节。
第十八条运营部应当建立完善的信息管理系统，对运营工作进行及时记录和分析。
第十九条运营部应当定期汇报工作情况，并根据汇报结果及时调整工作计划。
第二十条运营部应当根据公司领导的要求，及时完成其他工作任务。
第五章运营部绩效考核第二十一条运营部工作人员的绩效考核应当以团队的整体表现为主，兼顾个人的工作贡献。
运营部安全生产管理制度
一、目的与原则为加强运营部安全生产管理，确保员工生命财产安全，保障公司生产经营活动顺利进行，特制定本制度。
本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，以保障员工生命安全和身体健康为根本目标。
二、适用范围本制度适用于公司运营部所有员工，包括管理人员、操作人员、技术人员等。
三、安全管理目标1. 零重伤、零死亡事故；2. 零重大设备故障；3. 零环境污染事件；4. 员工安全意识普遍提高，安全技能显著提升。
四、管理职责1. 运营部经理负责本部门的安全生产管理工作，组织实施本制度，并对安全生产负总责。
2. 各部门负责人对本部门安全生产负直接责任，确保本部门安全生产目标的实现。
3. 各岗位员工对本岗位安全生产工作负直接责任，严格遵守安全生产规章制度，积极参加安全生产教育培训。
五、安全生产教育培训1. 公司应定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
2. 运营部应根据岗位特点，制定针对性的安全生产培训计划，确保员工掌握必要的安全生产知识和技能。
3. 新员工入职前，必须经过安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
六、安全检查与隐患排查1. 运营部应定期开展安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 员工应积极参与隐患排查，对发现的安全隐患及时报告。
3. 安全检查结果应形成书面报告，并定期上报公司领导。
七、事故处理与报告1. 发生安全事故后，运营部应立即启动应急预案，组织救援，减少损失。
2. 事故发生后，运营部应及时向公司领导报告，并按照事故调查处理程序进行调查处理。
3. 对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
八、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规章制度，造成安全事故的，视情节轻重给予处罚。
3. 对不履行安全生产职责，导致事故发生的，依法依规追究责任。
九、附则1. 本制度由运营部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
运营管理部门管理制度
运营管理部门管理制度第一章总则为规范运营管理部门的工作，提高运营管理水平，加强运营管理系统的建设，切实发挥运营管理部门在企业发展中的作用，特制定本管理制度。
第二章组织架构1. 运营管理部门设立于公司总部，直接向总经理汇报工作。
2. 运营管理部门下设运营规划组、项目管理组、质量管理组、资源配置组。
3. 运营规划组负责编制运营规划、年度计划和月度计划。
4. 项目管理组负责监督、协调和指导各项目的执行，确保项目进度和质量的达标。
5. 质量管理组负责制定和执行运营管理部门的质量管理体系，负责对内部各个环节的质量进行监督和检查。
6. 资源配置组负责公司内部资源的调配和利用，包括人力资源、物资资源等。
第三章职责分工1. 运营管理部门主要负责企业内部的业务流程管理、项目管理、资源管理等工作。
2. 运营规划组的职责包括：制定运营战略、编制运营规划、制定年度计划和月度计划。
3. 项目管理组的职责包括：指导项目执行，监督项目进度，确保项目的执行质量。
4. 质量管理组的职责包括：建立和执行质量管理体系，对内部各个环节的质量进行监督和检查。
5. 资源配置组的职责包括：公司内部各类资源的调度和利用。
第四章业务流程1. 运营管理部门业务流程包括：运营规划、项目执行、资源调配、质量管理等环节。
2. 运营规划：根据公司整体战略和发展目标，制定运营规划及年度计划、月度计划，明确分工和责任，明确工作目标和任务。
3. 项目执行：运营管理部门通过项目管理组对公司内各种项目进行指导和监督，确保项目的顺利执行。
4. 资源调配：资源配置组对公司内部资源进行调度和利用，确保资源的合理配置和充分利用。
5. 质量管理：质量管理组建立和执行质量管理体系，对内部各个环节的质量进行监督和检查，确保产品和服务质量的达标。
第五章管理制度1. 运营管理部门执行工作计划、绩效考核等相关管理制度。
2. 运营管理部门遵守公司内部审批制度，合理使用公司资源，做到节约用、规范用。
公司运营部门管理制度
公司运营部门管理制度第一章总则第一条为加强公司运营部门管理，规范工作流程，提高管理效率，特制定本管理制度。
第二条公司运营部门是公司的核心部门，主要负责公司的日常运营管理工作，实施制定的运营策略，完成公司的业务目标。
第三条公司运营部门管理制度适用于公司运营部门的各项管理工作，适用于公司全体员工。
第四条公司运营部门负责人应当认真执行公司运营部门管理制度，确保运营部门的各项工作顺利进行。
第二章组织架构第五条公司运营部门设置副总监一名，主要负责公司整体运营管理工作，分管各个部门。
第六条公司运营部门下设综合管理部、人力资源部、财务部、市场营销部、客户服务部等职能部门。
第七条公司运营部门负责人有权对各部门进行人员安排、任务分配、结果评估等工作。
第三章工作流程第八条公司运营部门应当按照公司的发展战略和目标，制定年度运营计划，并分解到各个部门。
第九条公司运营部门各职能部门负责人应当根据年度运营计划，制定部门工作计划，明确目标、任务和责任。
第十条公司运营部门应当定期召开部门会议，对工作计划进行评估和调整，并及时汇报工作进展情况。
第四章人员管理第十一条公司运营部门应当建立健全人员管理制度，加强员工培训和管理，提高员工绩效。
第十二条公司运营部门负责人应当根据公司的运营需求，制定人员招聘和培训计划，确保人员岗位适配。
第十三条公司运营部门应当对员工进行定期考核，对表现优秀的员工给予激励，对表现欠佳的员工进行改进和培训。
第五章资金管理第十四条公司运营部门应当对公司资金进行精细管理，确保资金使用合理有效。
第十五条公司运营部门应当编制年度预算和季度预测，并根据实际情况进行调整和控制。
第十六条公司运营部门应当建立完善的财务制度和内部控制制度，加强对公司资金的监督和管理。
第六章监督检查第十七条公司运营部门应当建立监督检查机制，对部门工作进行定期检查和评估。
第十八条公司运营部门内设监督检查小组，定期对部门工作进行自查和互查，发现问题及时解决。
公司营运部管理制度
公司营运部管理制度一、总则公司营运部作为公司的重要部门，负责公司的日常运营工作。
为了保证公司的高效运转，制定以下管理制度。
二、组织结构1. 公司营运部的组织结构包括部门负责人、副部门负责人、主管、员工等。
部门负责人对营运部负全面领导责任，协调各部门工作。
2. 营运部的主管负责具体工作的分配和指导，员工需服从主管的指挥。
3. 营运部的员工需遵守公司内部管理规定，积极参与工作，保证工作质量和效率。
三、人员管理1. 公司将根据业务需要和员工能力进行招聘，选拔合格的员工加入营运部。
2. 营运部员工需定期接受公司的相关培训，提高自身的工作能力和专业水平。
3. 营运部员工需遵守公司的纪律，服从管理，不得违反公司规章制度。
4. 营运部员工需积极配合上级领导安排的工作，保证工作效率。
5. 营运部员工需遵守公司的保密制度，保护公司的商业秘密和客户信息。
四、工作目标1. 营运部的工作目标是保证公司日常运营的顺利进行，提高公司的工作效率和盈利能力。
2. 营运部需要定期制定工作计划和目标，监督落实，并及时总结经验教训，不断完善工作流程。
3. 营运部要与其他部门密切合作，协调各部门间的关系，保证公司整体利益。
五、工作职责1. 营运部需根据公司的需求进行相关业务的安排和分配，保证部门工作的正常运转。
2. 营运部需要及时收集和整理公司的数据信息，提供给公司领导参考和决策。
3. 营运部需要定期对公司的运营情况进行分析和评估，提出相关建议和改进方案。
4. 营运部需要根据公司的发展需求不断调整和完善工作流程和制度。
六、绩效考核1. 营运部的绩效考核将根据部门整体绩效、工作质量、工作效率等指标进行评估。
2. 营运部负责人将根据员工的绩效表现进行个人评估和考核。
3. 营运部的员工需根据考核结果进行奖惩，激励员工提高工作积极性和效率。
七、制度执行1. 营运部的管理制度将由部门负责人负责执行，并不定期进行评估和改进。
2. 营运部员工需遵守各项管理制度，如有违反将根据公司规定进行相应处理。
公司运营管理制度和流程
公司运营管理制度和流程一、运营管理制度1.财务管理制度（1）制定并实施严格的财务收支制度，确保资金使用的合法性和合规性（2）建立健全财务报告制度，定期向董事会报告财务状况和经营成果（3）加强成本控制，提高资金使用效率2.人力资源管理制度（1）完善招聘、培训、绩效考核等制度，选拔优秀人才，提高员工素质（2）建立健全薪酬福利制度，激发员工工作积极性（3）加强员工沟通与关怀，营造和谐的工作氛围3.市场营销管理制度（1）制定市场营销策略，明确市场定位和目标客户（2）加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度（3）开展市场调研，了解市场动态，为公司决策提供有力支持4.安全生产管理制度（1）落实安全生产责任制，明确各级安全生产管理人员职责（2）加强安全教育培训，提高员工安全意识（3）定期开展安全检查和隐患排查，确保生产安全二、运营流程1.项目决策与计划制定流程（1）进行市场调研，分析项目可行性（2）编制项目计划，明确项目目标、任务、时间节点等（3）提交董事会审批，获得批准后启动项目2.合同签订与执行流程（1）与合作伙伴进行商务谈判，达成合作意向（2）编制合同条款，明确双方权益和责任（3）经公司法律顾问审核无误后，签订正式合同（4）按照合同约定执行项目，确保项目质量和进度3.财务管理流程（1）根据公司预算，制定各部门财务计划（2）严格执行财务收支制度，确保资金使用的合规性（3）定期编制财务报告，分析财务状况和经营成果4.人力资源管理流程（1）根据部门需求，制定招聘计划（2）组织面试、培训等活动，选拔优秀人才（3）进行绩效考核，激励优秀员工。
营运部管理制度
营运部管理制度一、引言营运部是一个组织中十分重要的部门，它负责协调和管理企业的运营活动。
为了确保营运部高效、有序地运作，制定和执行一套科学的管理制度是必要的。
本文将会详细介绍营运部管理制度。
二、组织结构1. 营运部总体结构营运部的总体结构由部门主管领导、中层管理人员和基层员工组成。
部门主管领导负责整体决策和管理，中层管理人员负责具体部门的日常工作，基层员工负责执行具体任务。
2. 职责分工为了保持营运部各个岗位的协作和高效运作，需要对各岗位的职责进行明确划分。
例如，部门主管负责制定部门的发展战略和目标，中层管理人员负责组织和指导日常运营工作，基层员工负责执行具体任务。
三、工作流程1. 任务接收与分配任务接收与分配是营运部高效运作的基础，需要建立一个明确的流程。
当有新任务产生时，部门主管将任务指派给相应的中层管理人员，中层管理人员再将任务分配给具体的基层员工。
2. 进度追踪与汇报为了掌握任务的进展情况，需要建立进度追踪与汇报机制。
中层管理人员应定期与基层员工沟通，了解任务的完成情况，并将进展情况进行汇报给部门主管。
3. 问题反馈与解决在任务执行的过程中，可能会出现各种问题。
为了及时解决问题，需要建立问题反馈与解决机制。
基层员工可以随时向中层管理人员反馈问题，中层管理人员则负责分析并提供解决方案。
四、绩效评估与激励为了推动员工工作的积极性和创造力，需要建立科学的绩效评估与激励机制。
部门主管和中层管理人员应根据员工的工作成果和表现进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施。
五、培训与发展为了提升员工的综合素质和专业能力，需要建立健全的培训与发展机制。
营运部可以定期组织各类培训活动，让员工通过学习和实践不断提升自己。
六、沟通与协作为了促进部门内外的沟通和协作，需要建立良好的沟通与协作机制。
部门主管和中层管理人员应及时与其他部门进行沟通，协调各个部门之间的工作。
七、风险管理为了防范和管理各种风险，需要建立有效的风险管理制度。
公司运营部门管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营部门的各项工作，提高工作效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部门全体员工，包括但不限于市场部、销售部、客服部、物流部等。
第三条运营部门应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提高客户满意度；2. 严谨高效，确保各项工作按时完成；3. 不断优化流程，提升工作效率；4. 团结协作，共同推动公司发展。
第二章组织架构与职责第四条运营部门设主任一名，副主任若干名，各部门经理一名，负责部门日常工作。
第五条各部门职责如下：1. 市场部：（1）负责市场调研、分析，制定市场策略；（2）策划、组织各类市场活动；（3）拓展渠道，维护客户关系。
2. 销售部：（1）负责产品销售、客户开发、市场拓展；（2）制定销售计划，达成销售目标；（3）提供客户服务，提高客户满意度。
3. 客服部：（1）负责客户咨询、投诉处理；（3）维护客户关系，提高客户忠诚度。
4. 物流部：（1）负责产品仓储、运输、配送；（2）优化物流流程，降低物流成本；（3）确保产品及时、安全送达客户。
第三章工作流程与规范第六条运营部门各项工作应遵循以下流程：1. 计划制定：各部门根据公司战略目标，制定年度、季度、月度工作计划；2. 执行实施：各部门按照计划执行各项工作，确保按时完成；3. 监督检查：运营部门对各项工作进行监督检查，确保工作质量；4. 考核评估：定期对各部门工作进行考核评估，总结经验，改进不足。
第七条各部门工作规范：1. 市场部：（1）市场调研要全面、客观、真实；（2）市场策略要具有前瞻性和可操作性；（3）市场活动要注重效果，提高品牌知名度。
2. 销售部：（1）销售目标要明确，分解到个人；（2）销售策略要灵活，适应市场变化；（3）客户关系要维护，提高客户满意度。
3. 客服部：（1）投诉处理要及时、高效；（3）客户关系要稳定，提高客户忠诚度。
4. 物流部：（1）仓储管理要规范，确保产品安全；（2）运输配送要高效，降低物流成本；（3）物流流程要优化，提高物流效率。
公司独立运营部门管理制度
第一章总则第一条为规范公司独立运营部门的运作，提高部门工作效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有独立运营部门，包括但不限于市场部、销售部、研发部、财务部等。
第三条独立运营部门应遵循公司整体发展战略，独立负责本部门业务，确保部门目标的实现。
第二章组织架构第四条独立运营部门应设立部门经理，负责部门日常管理工作，并对公司总经理负责。
第五条部门经理应设立副经理或助理，协助部门经理进行部门管理。
第六条部门内部应设立相应的业务小组，负责具体业务执行。
第三章工作职责第七条部门经理职责：1. 负责制定本部门年度工作计划和预算；2. 组织部门内部培训和员工考核；3. 协调部门内部工作，确保部门目标实现；4. 向公司总经理汇报工作进展，提出建议和意见；5. 负责部门员工的招聘、培训、考核和晋升等工作。
第八条部门副经理/助理职责：1. 协助部门经理制定工作计划和预算；2. 负责部门内部文件管理；3. 协调部门内部工作，确保部门目标实现；4. 协助部门经理处理日常事务。
第九条业务小组职责：1. 负责具体业务执行；2. 按时完成部门经理和副经理/助理交办的任务；3. 定期向上级汇报工作进展；4. 参与部门内部培训和考核。
第四章工作流程第十条工作计划与预算：1. 部门经理根据公司整体发展战略和部门目标，制定年度工作计划和预算；2. 部门副经理/助理协助部门经理进行预算编制；3. 部门经理向公司总经理汇报工作计划和预算。
第十一条工作执行：1. 业务小组根据工作计划和预算，执行具体业务；2. 部门副经理/助理负责监督业务执行情况；3. 部门经理定期检查工作进度，协调解决问题。
第十二条工作汇报：1. 业务小组定期向上级汇报工作进展；2. 部门副经理/助理定期向部门经理汇报工作进展；3. 部门经理定期向公司总经理汇报工作进展。
第五章奖惩制度第十三条部门经理、副经理/助理和业务小组的奖惩依据：1. 工作完成质量；2. 工作效率；3. 部门团队协作；4. 部门业绩。
运营部门日常管理规章制度
运营部门日常管理规章制度在社会发展不断提速的今天，如果想要对员工进行规范的管理,就需要一套标准的管理制度。
我们该怎么拟定制度呢？下面是由作者给大家带来的运营部门日常管理规章制度7篇，让我们一起来看看！运营部门日常管理规章制度篇1为理顺工作程序，提高各部门的工作效率，防止部门间相互推诿责任，导致工作任务完成不及时，特制定本制度。
1、在正常工作情况下，公司员工及管理、辅助人员在本部门（系统）内报告工作或安排工作时，要遵循逐级的原则，即“逐级报告”、“逐级指挥（安排）”。
严禁越级报告或安排。
2、任何人需反馈、举报问题时，可以向自己认为比较信任可靠的直接领导、间接领导、总经理、董事长中任何人反馈、举报。
管理、辅助人员需要深入检查、了解工作情况时，须经得部经理、正科长的同意后给予统一安排；调查有关问题时，可以不受“逐级原则”的限制。
3、任何工作，制度或规定中有明确时间要求的，业务经办人必须在规定时间内完成；制订工作计划或上级下达任务时必须有明确的时间，任何人在执行计划或命令时，须在规定的时间内完成。
如不能在限定的时间内完成工作任务，必须在限定时间前4小时向上级复命，讲明不能完成的理由，由上级决定是否延期或给予处罚。
上级下达的任务无具体时间的，在正常完成时间后4小时内，无论完成与否，必须将任务进展情况与上级汇报、沟通。
4、部门内部发生的问题，由部门负责人必须在4小时内做出处理，如不能处理或处理后无效果，必须在问题发生后4小时内向自己的上级汇报，由上级做出处理决定。
5、部门与部门之间的协作、沟通、配合按下列三种方式进行：（1）按正规程序。
部门之间问题有正规程序的必须按程序进行，如程序受阻，发生问题的业务主管人员必须在4小时内将信息反馈给直接上级，直至部门负责人，由部门负责人报部经理，由部经理在4小时内对违犯程序者按规定进行处理，无具体规定对其按失职、渎职处理。
（2）“口头协商”解决。
部门之间问题无正规程序的，双方部门负责人认为“口头协商”能解决的，可采取口头协商方式，但必须在24小时内使问题得到解决，否则由双方负责人承担一切后果。
公司运营部日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营部日常工作，提高工作效率，确保公司运营目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部全体员工，各部门应积极配合运营部工作。
第三条运营部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，忠诚履行岗位职责，努力提高自身业务水平。
第二章组织架构与职责第四条运营部设经理一名，副经理一名，下设市场部、客户服务部、供应链管理部、项目管理部等部门。
第五条运营部经理负责全面领导运营部工作，副经理协助经理开展工作，各部门负责人对经理负责。
第六条各部门职责如下：（一）市场部：负责市场调研、市场推广、品牌建设等工作。
（二）客户服务部：负责客户关系管理、售后服务、投诉处理等工作。
（三）供应链管理部：负责供应商管理、采购管理、库存管理等工作。
（四）项目管理部：负责项目策划、执行、监控、总结等工作。
第三章工作流程第七条运营部日常工作流程如下：（一）市场调研：市场部定期进行市场调研，了解市场动态，为公司决策提供依据。
（二）市场推广：市场部根据市场调研结果，制定市场推广计划，并组织实施。
（三）客户关系管理：客户服务部建立客户信息档案，定期与客户沟通，维护良好客户关系。
（四）售后服务：客户服务部及时处理客户投诉，提供优质售后服务。
（五）采购管理：供应链管理部根据公司需求，制定采购计划，确保原材料供应。
（六）库存管理：供应链管理部合理控制库存，降低库存成本。
（七）项目管理：项目管理部负责项目策划、执行、监控、总结等工作，确保项目按时、按质完成。
第四章工作纪律第八条运营部员工应遵守以下工作纪律：（一）按时上下班，不迟到、不早退。
（二）遵守劳动纪律，服从领导安排，团结协作。
（三）爱护公司财产，节约使用办公用品。
（四）保守公司商业秘密，不得泄露。
（五）廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第五章奖惩制度第九条对工作表现优异、成绩突出的员工，公司给予奖励。
第十条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司给予相应处罚。
公司运营部管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营部的工作流程，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部全体员工，以及其他与运营部工作相关的部门和人员。
第三条运营部管理制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持服务至上、客户满意的工作宗旨。
第二章组织架构与职责第四条运营部设部长一名，副部长一名，下设业务组、客户服务组、数据分析组等若干部门。
第五条部长负责运营部的全面工作，副部长协助部长工作，并对部长负责。
第六条业务组负责公司业务的拓展、维护和协调，确保业务目标的实现。
第七条客户服务组负责客户关系的建立、维护和提升，为客户提供优质服务。
第八条数据分析组负责对公司运营数据进行收集、整理、分析，为决策提供数据支持。
第三章工作流程第九条运营部工作流程包括：计划制定、任务分配、执行监控、结果评估、总结改进。
第十条计划制定：根据公司年度目标和部门职责，制定详细的工作计划，明确工作目标、任务和完成时间。
第十一条任务分配：根据工作计划，合理分配任务，明确责任人和完成时间。
第十二条执行监控：定期检查工作进度，确保各项工作按计划推进。
第十三条结果评估：对完成的工作进行评估，总结经验教训，改进工作方法。
第十四条总结改进：对工作过程中的问题进行总结，提出改进措施，不断提高工作效率。
第四章工作规范第十五条运营部员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十六条运营部员工应具备良好的职业道德和敬业精神，为客户提供优质服务。
第十七条运营部员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
第十八条运营部员工应保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第五章奖惩制度第十九条运营部设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十条奖励分为：优秀员工奖、突出贡献奖等。
第二十一条处罚分为：警告、记过、降职、辞退等。
第六章附则第二十二条本制度由公司运营部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
城投公司运营部管理制度
第一章总则第一条为规范城投公司运营部（以下简称“运营部”）的管理工作，提高运营效率，保障公司资产安全，根据国家相关法律法规和公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于运营部全体员工，包括部门经理、主管、专员等。
第三条运营部作为公司资产运营的核心部门，负责公司资产的管理、运营、维护和监督等工作。
第二章职责分工第四条运营部经理负责：1. 组织制定运营部年度工作计划，确保各项工作目标的实现；2. 指导、协调、监督部门员工开展工作，确保各项业务顺利进行；3. 定期向上级汇报工作情况，及时解决工作中遇到的问题；4. 负责部门内部管理，优化工作流程，提高工作效率。
第五条运营部主管负责：1. 负责所辖业务板块的运营管理工作，确保业务合规、高效；2. 组织实施部门经理下达的工作任务，确保任务完成；3. 对下属员工进行培训和指导，提高员工业务水平；4. 定期向上级汇报工作情况，及时反馈工作中遇到的问题。
第六条运营部专员负责：1. 负责具体业务操作，确保业务流程规范、高效；2. 参与部门会议，提出合理化建议；3. 遵守公司各项规章制度，服从上级安排；4. 及时反馈工作中遇到的问题，配合上级解决。
第三章运营管理第七条运营部应建立健全资产管理制度，确保资产安全、完整、有效。
第八条运营部应定期对资产进行盘点，确保资产账实相符。
第九条运营部应加强对资产的使用、维护和保养，延长资产使用寿命。
第十条运营部应密切关注市场动态，及时调整资产运营策略。
第十一条运营部应定期开展风险评估，防范和化解运营风险。
第四章内部控制第十二条运营部应建立健全内部控制制度，确保业务合规、风险可控。
第十三条运营部应加强员工职业道德教育，提高员工合规意识。
第十四条运营部应严格执行审批制度，确保业务流程规范。
第五章奖惩制度第十五条对工作表现突出、成绩显著的员工，给予表扬和奖励。
第十六条对违反公司规章制度、造成不良影响的员工，给予批评和处罚。
第六章附则第十七条本制度由运营部负责解释。
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房地产经纪企业管理制度文本说明企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。
规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。
责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。
本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明，可直接修改使用。
目录一、组织框架 …………………………………………………………………二、部门岗位职责 ……………………………………………………………、综合办公室工作职责 ………………………………………………、财务部工作职责 ………………………………………………………、人力资源部工作职责 ………………………………………………………、权证部职责 …………………………………………………………… 、总经理助理岗位职责 …………………………………………………… 、运营部各岗位职责 …………………………………………………… 二、公 司 管 理 制 度 …………………………………………………… 、考勤制度 ………………………………………………………………… 、日常工作制度 ………………………………………………………………、薪酬及奖励制度 ………………………………………………………… 、网络杂志广告 ………………………………………………………………、业务系统管理 ……………………………………………………………、业务培训及会议 ………………………………………………………… 、档案管理 ………………………………………………………………… 、办公供给 ……………………………………………………………… 、人事管理 ………………………………………………………………… 、售后服务 ………………………………………………………………… 一、组织框架二、部门岗位职责、综合办公室工作职责☎✆ 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。
☎✆ 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。
☎✆ 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。
☎✆ 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出报销等）。
☎✆ 负责公司工作用车的管理工作。
☎✆ 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。
☎✆ 负责公司的日常考勤工作。
☎✆ 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。
☎✆ 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。
☎✆负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。
☎✆负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。
☎✆每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。
☎✆完成公司领导交办的其他任务。
、财务部工作职责（ ）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。
（ ）负责公司各时段的财务报表工作。
（ ）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。
（ ）负责监督公司财务预算和决算的情况。
（ ）负责与学校财务处的沟通、协调工作。
（ ）完成公司领导交办的其他工作。
、人力资源部工作职责♦、负责公司的人力资源整体规划；、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、离职等公司整个过程的运作及事务性工作处理；、负责部门文件及单据的审核；、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；、负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；、负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；、负责人力资源的成本评估；、负责公司员工发展，职业生涯规划、负责定期对直接上司汇报工作情况；、负责完成公司领导交办的其它工作任务、权证部职责：、负责制定客户服务细则；、配合客户办理银行按揭、过户及改合同等相关手续；、负责策划、组织客户联谊活动，密切公司与客户的关系，制定相关活动细则，上报运营总监；、负责协助经纪人接待、处理客户投诉，协调公司相关部门妥善解决；、协助店面妥善处理客户索赔事宜，必要时可结合公司法律部门；、及时向销售人员反馈房地产及相关行业调控政策；、加强与店面销售人员的沟通与合作，定期向店面销售人员培训相关权证知识；、加强与公司其它部门的协调与配合，完成上级交办的其它工作。
、总经理助理岗位职责：、对接总经理相关工作；、对接工程部相关工作；、对接人资部相关工作；、对接行政部相关工作；、协助运营总监对房产公司各店面的监督与管理。
、完成上级交办的其它临时性工作。
、运营部各岗位职责运营总监：、制定部门目标任务并带领团队成员完成集团业绩目标及员工考核；、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系；、负责公司房产部《运营管理制度》的建立和实施，定期对制度进行评审，确保制度的充分性、适宜性和有效性；、全面负责所辖区域店面的运营管理工作；、负责搜集学习中央、省、市有关房地产经营的方针、政策和各项规定；、调查房地产项目开发与二手房市场销售状况，预测和把握区域房地产运营竞争走势，结合本公司开发项目及二手房店面运营，提出相应的营销策略；、拟订房产部销售政策，制定通用及适用于不同店面的销售与客户服务管理制度；、结合策划部，拟订房产部销售计划、社会活动和广告宣传促销方案；、结合人资部制订切实可行的人事编制、团队建设及阶段性员工培训计划、培训实施方案等。
、结合网络部，完善内网各项管理制度及监督措施；、店面的扩张与管理，并提出店面装修设计意见及合理化建议；、提出对所辖区域内区域经理、店面经理、店面主管及房产投融资顾问的培养、选拔及任免意见；、主动、积极地与其他职能部门配合，发扬团队协作精神；、总结分析客户需求，对公司运营提出意见及合理化建议；、协调并监督权证部等房产公司直属服务部门的运营管理工作；、主动承办与公司房产部有关的或承办集团领导临时交办的其他事宜。
正式区域经理及资深区域经理：、制定所辖区域的目标任务并带领团队成员完成区域业绩目标；、制定公司的销售与客户服务管理制度，报上级部门审核；、熟悉二手房交易流程及相关交易政策，预测和把握区域二手房运营竞争走势，提出相应的营销策略；、拟订区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核；、负责建设和发展运营团队，提出房产投融资顾问、销售管理人员及客户服务人员的招聘、培训计划，参加面试，并提出录用意见；、组织开展员工队伍培训，拟定考核评定制度，强化人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级的选拔及任免意见；、直接对经纪人的人事任免；、主动、积极地与其他职能部门配合，发扬团队协作精神；、总结分析客户需求，对公司运营提出意见；、配合并监督权证部做好各项客户服务工作；、确保店面管理与客户服务管理制度在所辖区域的贯彻执行；、及时、准确向上级领导提供销售信息及各类报表，资料和信息处理须按照公司要求及时准确完成；、负责审核区域的提成比例，负责审定所辖区域人员薪酬的发放；、负责与财务部核对销售佣金帐款；、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确判断及处理措施，必要时及时向上级主管领导汇报；、店面的扩张与管理，提出店面装修设计意见；、完成领导安排的其他临时性工作。
店面销售经理或见习销售经理：、负责制定及分解店面的目标任务并带领团队成员完成店面业绩目标；、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度；、在公司制度指导下制定店面内部相关切实可行的政策；、根据公司总体发展计划和市场预测，拟订销售计划，报请区域经理审核；、参与项目的营销策划，参加广告的评审，提出营销策划和客户服务的改进意见；、协助策划部门完成营销推广策略；、熟悉掌握周边竞争情况，制订有效的应对措施；、团队的组建、人员的录用意见及培训方案的制定；、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理运作及现场突发事件的处理；、及时、准确向上级领导提供销售信息及各类报表；、对于店面出现的问题能够及时向上级反馈，并定期汇报工作；、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作；、对经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理；、熟悉掌握员工的成交情况，组织店面人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，提高业务水平；、对店面房产投融资顾问、主管、见习销售经理和内勤的工作安排及监督，提出考评及调配建议；、及时提出对店面主管、店面见习经理的选拔及任免建议及对房产投融资顾问的直接任免；、负责提出店面房产投融资顾问的招聘选拔计划，参加面试，批准录用；、负责提出店面主管、客户服务人员的招聘计划，参加面试，并提出录用意见；、审核销售合同，特出条款报上级领导和法律顾问审核，及时转交归档；、负责完成内网建设，做好房源、客源及成交等内网管理审核工作；、负责每日公司行业网站的查看，网站信息的管理和维护；、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确判断及处理措施，必要时及时向上级主管领导汇报；、做好销售过程中的客户服务工作，努力同新老客户保持良好关系；、协助权证部、投资部完成相关客户服务工作；、协助财务收取定金或签约金、签定协议，管理客户档案；、积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效要求；、完成公司安排及上级交办的其它工作。
房产投融资主管：主管的职责：、客户的正常接待工作，保质保量有效的完成目标任务；、带领小组成员完成公司业绩目标；、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作，帮助新员工提高业务能力；、有一定的协调能力和沟通能力，具有独立处理突发事件的应变能力、主动配合店面经理完成店面日常管理，处理现场公共事宜，协助销售经理分管现场；、及时向上级反映现场问题及提供合理化建议；、店面新入职经纪人员培训；、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度；、对经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理；、确立个人的工作目标及发展方向。
、公司领导交办其它工作。
主管的权力：∙口头警告每个主管都具有给员工口头警告及执行店面制度奖罚条例的权力。
处罚后应按正常程序通知内勤并 作相应记录，对待严惩犯错的员工需通知行政（内勤）得到受权后方可加重处罚下属。
∙出色工作主管应定期总结以前的工作，并能接纳其他的同事或下属提出的合理建议，并作定期报告。
这些报告将为以后的培训课程、工作程序的改变、员工的工作调动及提升，提供可靠的依据。
∙客户投诉或需求主管有权直接处理客户的投诉或其它需求。