公司运营部管理制度

房地产经纪企业管理

制度文本

说明

企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明，可直接修改使用。

目录

一、组织框架 …………………………………………………………………

二、部门岗位职责 ……………………………………………………………

、综合办公室工作职责 ………………………………………………

、财务部工作职责 ………………………………………………………

、人力资源部工作职责 ………………………………………………………

、权证部职责 …………………………………………………………… 

、总经理助理岗位职责 …………………………………………………… 

、运营部各岗位职责 …………………………………………………… 

二、公 司 管 理 制 度 …………………………………………………… 

、考勤制度 ………………………………………………………………… 

、日常工作制度 ………………………………………………………………

、薪酬及奖励制度 ………………………………………………………… 

、网络杂志广告 ………………………………………………………………

、业务系统管理 ……………………………………………………………

、业务培训及会议 ………………………………………………………… 

、档案管理 ………………………………………………………………… 

、办公供给 ……………………………………………………………… 

、人事管理 ………………………………………………………………… 

、售后服务 ………………………………………………………………… 

一、组织框架

二、部门岗位职责

、综合办公室工作职责

☎✆ 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。

☎✆ 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。

☎✆ 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。

☎✆ 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出报销等）。

☎✆ 负责公司工作用车的管理工作。

☎✆ 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。

☎✆ 负责公司的日常考勤工作。

☎✆ 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。

☎✆ 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。

☎✆负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。

☎✆负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。

☎✆每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。

☎✆完成公司领导交办的其他任务。

、财务部工作职责

（ ）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。

（ ）负责公司各时段的财务报表工作。

（ ）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。

（ ）负责监督公司财务预算和决算的情况。

（ ）负责与学校财务处的沟通、协调工作。

（ ）完成公司领导交办的其他工作。

、人力资源部工作职责

♦、负责公司的人力资源整体规划；

、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、离职等公司整个过程的运作及事务性工作处理；

、负责部门文件及单据的审核；

、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；

、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；

、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；

、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

、负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；

、负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；

、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；

、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；

、负责人力资源的成本评估；

、负责公司员工发展，职业生涯规划

、负责定期对直接上司汇报工作情况；

、负责完成公司领导交办的其它工作任务

、权证部职责：

、负责制定客户服务细则；

、配合客户办理银行按揭、过户及改合同等相关手续；

、负责策划、组织客户联谊活动，密切公司与客户的关系，制定相关活动细则，上报运营总监；

、负责协助经纪人接待、处理客户投诉，协调公司相关部门妥善解决；

、协助店面妥善处理客户索赔事宜，必要时可结合公司法律部门；

、及时向销售人员反馈房地产及相关行业调控政策；

、加强与店面销售人员的沟通与合作，定期向店面销售人员培训相关权证知识；

、加强与公司其它部门的协调与配合，完成上级交办的其它工作。

。

、总经理助理岗位职责：

、对接总经理相关工作；

、对接工程部相关工作；

、对接人资部相关工作；

、对接行政部相关工作；

、协助运营总监对房产公司各店面的监督与管理。

、完成上级交办的其它临时性工作。

、运营部各岗位职责

运营总监：