向世界最好医院学管理读书报告
《向世界最好的医院学管理》读后感
传承“患者至上”的价值观瑰宝---《向世界最好的医院学管理》读后感即使说一千次一万次的“谢谢”，都不足以表达我无尽的感激之情。
我万分感激那些在我妻子住院期间，对她精心照料的梅奥诊所的医生、护士及其他工作人员们。
在我看来，梅奥诊所具有三点特质使其独一无二，与我见过的其他任何医疗护理机构相比，梅奥都表现得更加出色。
首先，在各个层面上都具有显著卓越的学术性和专业性。
其次，在护理关爱每一位患者时，所表现出的杰出的团队协作精神。
每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。
最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值观）总是重中之重，人人都引以为规范标准。
在来到罗切斯特之前，我们还去拜访过另一名外科医生。
他是该领域闻名世界、备受尊崇的医生之一，至少我们之前是这么听说的。
我们都急切地盼望与他会面，我的妻子更是在就诊前一一列出自己想咨询的问题，以免有所遗漏。
当这位外科医生走进诊室时，我们看到他的白大褂翻领上别着一个标牌，上面写着“患者第一”的字样，此时我们俩人都激动不已，急切地想要跟他详细恳谈病情。
可是，当我的妻子向他问第一个问题时，这位医生说，要是他花大把时间回答她所有的问题的话，他就没有时间去回答那些不远千里，从世界各地赶来的其他患者的问题了……与之截然相反的是，在梅奥诊所，“患者第一”并不仅仅是标牌上的一句话，而是一种生活和医疗服务的方式。
1这是一封致梅奥诊所负责人的感谢信，信的作者是一名律师，他与他的患病妻子（一名护士）写信时还没有意识到信中字里行间恰恰突出强调了梅奥诊所的基本价值观念，那就是“患者需求至上”。
在随后的访谈中，这位患病妻子谈道，正是那位外科医生翻领上亮晃晃的标牌让她明白了自己到底想从一位医疗护理提供者身上得到些什么（这是一件多么具有讽刺意味的事啊）。
当她感觉到自己接受的服务与标牌上的承诺并不相符时，她感到的只有失望。
读书报告范文及格式
读书报告，简⾔之，就是读完书之后的⼼得报告，是阅读者系统的收集、统整、研读与创作主题相关的各种材料，经分析、归纳、提炼等思维活动，提出个⼈见解和观点的⽂字作品。
写读书报告的⽬的在于增加新知、提升研究和表达能⼒。
以下是©⽆忧考⽹整理的读书报告范⽂及格式，欢迎阅读！《野⽕集》读书报告利⽤寒假的时间，我读完了龙应台所写的⼀本颇有哲理与极为⼤胆的书--《野⽕集》。
这本书由⼀篇篇⼩⽂章构成，每⼀篇⽂章的背后都隐藏着⼀个问题。
在这本书⾥，我了解到了很多与我平⽇⾃然思维所不同的东西。
它写了现代的中国，现代的台湾。
把⼀切的污*、不公、丑陋都通过⽂字暴露出来。
其中我印象颇为深刻的有以下⼏篇。
《中国⼈，你为什么不⽣⽓》与《⽣⽓，没有⽤吗?》。
曾经的中国，被外国称为“⽣命⼒的国家”。
你知道为什么吗?你⼜可曾知道这称号的由来?这，并不是所谓的称赞，⽽是⾚**的讽刺。
近⼏年，中国的⾷品问题成为⼈们⼼中的恐慌。
我曾听到过这么⼀个故事。
⼀个国家因为⾷品问题，近百⼈因此中毒⽽被送进了医院。
有⼀个⼈就说：“看来⽣命⼒的还是中国。
”另⼀个⼈就问：“为什么呢?”那个⼈就回答：“因为中国的⾷品安全问题最多，却不见伤了那么多⼈。
”是啊，因为我们国家有⼀系列的⾷品问题，因为所谓的三聚氰胺，苏丹红都不⾜以使我们丧失⽣命，所以这个称号由此⽽来。
你们都应该懂得，这个称号后⾯的嘲讽与其深藏的问题。
⾯对这些问题，我们中国⼈不懂得⽣⽓。
为什么不⽣⽓呢，因为⽣⽓没有⽤。
这就是这两篇⽂章的中⼼。
在这个法治社会，不应该是法律所打造的⼀个和平安定的社会吗?那为什么⼜会有如此多的问题频频⽽来。
这篇⽂章也让我想到了“⼩悦悦”事件，⼗⼏个路⼈置⼀个被货车多次碾过的⼩孩不理，没有⼀个⼈伸出援⼿，没有⼀个⼈拿出⼿机为她拨打求救电话。
每每想起那场景，⼼中的愤怒油然⽽起。
冷漠，这怎是⼀个⼈之所为。
再来，让我想到了因好⼼扶起⼀个婆婆⽽被判刑，因善良扶起⼀个⽼太婆却被逼⾃杀。
《向世界最好的医院学管理》读后感(8篇)
《向世界最好的医院学管理》〔精选8篇〕《向世界最好的医院学管理》〔精选8篇〕《向世界最好的医院学管理》1 近段时间，我认真阅读了李院长推荐的《向世界最好的医院学管理》这本书，读后确实感觉受益匪浅。
我认为梅奥诊所的价值观值得我们借鉴，结合我院的实际，下面我谈谈我的学习体会。
“患者需求至上”是梅奥诊所的核心价值观，这和我们提出的“以患者为中心”如出一辙，但梅奥诊所的员工在实现这一价值观时，不是流于形式，而是实实在在的行动，如：帮患者开走卡车、照看小狗、庆贺生日等，其中最重要的一条就是及时安排患者就诊，在最短的时间内让患者得到确诊和治疗，并提供最好的护理质量。
我院自搬迁至新院后，医院进入快速开展时期，不少患者就是冲着“柳州市人民医院”而来，这说明“柳州市人民医院”在很多人眼中就是桂中地区的“梅奥诊所”，如何维护好这块品牌，在实际工作中实现“患者需求至上”，值得我们深思，我们医院的所有员工，不管是医生护士，还是护工和后勤工作人员，都要以实实在在的行动这一价值观：如全院所有职工都应该是“导诊护士”，指导病人和家属找到相应的科室；针对每个病人的详细情况，采取个体化的效劳方式，只要病人和家属有合理需求，我们都应该尽可能满足。
“倡导合作医学”是梅奥诊所的另一个核心价值观，威廉J。
梅奥先生认为“医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供效劳的最好形式”。
在梅奥诊所，为了患者的得到早日确诊，医生、专家、实验工作者应共同结合协作，互相依赖扶持，自患者进入医院，首诊医师碰到问题时，随时可以与相关专科医师和职能科室的医师联络，共同商讨，在最短的时间内解决诊断和医治过程中的随时发生的问题。
梅奥诊所的这种“团队合作”精神确实是我们学习的典范，“柳州市人民医院”作为桂中地区最大的综合性医院，也确实需要这种“团队合作”精神。
首先，加强要加强会诊制度，进步科间会诊和院内会诊的质量。
只要患者需要，不同科室的专家就通力合作，利用各自的专长，共同解决患者的问题。
医学类读书报告范文(共6篇)
篇一：医学类开题报告范文推荐阅读医学类开题报告范文推荐阅读：一、课题背景（一）课题研究的意义 1、促进网络教学的发展，提高网络教学的质量由于网络教学可以实现信息资源共享，在网上组织最优秀的教材和教法，使学习者在网上可以学到最新的知识，因此是教学改革发展的方向。
通过本项目的研究与实践，使网络教学更能为学习者提供一个建构主义的学习环境，充分体现学生的…一、课题背景（一）课题研究的意义1、促进网络教学的发展，提高网络教学的质量由于网络教学可以实现信息资源共享，在网上组织最优秀的教材和教法，使学习者在网上可以学到最新的知识，因此是教学改革发展的方向。
通过本项目的研究与实践，使网络教学更能为学习者提供一个建构主义的学习环境，充分体现学生的首创精神，学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识，而且学生可以根据自身的行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案，从而提供网络教学的质量。
2、寻找利用计算机技术和网络技术实现学生远程交互自主学习的教学设计的技术解决方案3、完善和发展教学设计理论网络环境下的教学与传统教学，不仅是教学环境的不同，在教学内容、教学手段、教学传播形式上都有本质的区别。
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可以说，网络教学的设计理论的研究还处于初级阶段，还有很多问题需要去研究和探索。
例如，在网络环境下如何利用网络资源进行主动学习、利用虚拟情境进行探究学习、利用通讯工具进行协商学习、利用工具进行创造学习的设计以及教师指导性活动的设计等方面，都值得我们去研究。
2024年关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感
2024年关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感《向世界上最好的医院学管理》是一本关于医院管理的书籍，通过讲述全球顶尖医院的管理经验和理念，向读者展示了如何打造世界一流的医院。
读完这本书，我对世界医院管理的现状和未来发展有了更深入的了解，同时也对医院管理者应该具备的能力和思维方式有了更清晰的认识。
首先，这本书通过介绍几个全球知名医院的管理模式，展示了医院管理者在困难环境下如何应对挑战并取得成功的经验。
从美国的麻省总医院到新加坡的新跃社区医院，作者精心挑选了各个国家的典型代表，分析了他们在团队建设、患者体验、创新管理等方面的特点和优势。
通过深入了解这些医院的运作方式，我认识到在医院管理中，协作和团队合作的重要性。
在一个复杂的医疗环境中，只有医院管理者与医务人员紧密合作，才能够实现高效的医疗服务和提升患者满意度。
其次，这本书也对医院管理者应具备的管理能力进行了深入的剖析。
作者认为，医院管理者不仅需要具备丰富的医疗知识，更需要掌握管理学、经济学、心理学等多学科的知识和技能。
他们需要在复杂的医疗体系中协调各种资源，制定合理的管理策略和决策，并且还要具备快速学习和适应能力，及时应对变化。
这对我而言，是一种不断进取和学习的动力。
我将会更加注重自身的专业能力提升，通过学习管理知识，提高自己的管理能力，以更好地应对医院管理中的挑战。
此外，这本书还强调了患者体验对医院管理的重要性。
作者通过引用实际案例，指出患者满意度是医院管理的核心指标，只有通过提高患者的治疗体验和质量，才能获得患者的信任和支持。
在我的日常工作中，我会更加注重患者的需求和意见，努力提供更好的服务体验，增强患者的好感度。
同时，我也会加强与患者的沟通和互动，尽力满足他们的需求，以实现提升患者满意度的目标。
最后，这本书也对医院管理的未来进行了展望。
作者认为，未来的医院管理将会更加注重创新和数字化转型，通过引入先进的信息技术和管理工具，提高医院的效率和质量。
普外科读书报告心得体会(精品8篇)
普外科读书报告心得体会(精品8篇)普外科读书报告心得体会篇1在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成院的各项任务，纯收入在全院名列前茅(第四位)。
无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。
普外科读书报告心得体会篇2一转眼在普外科的实习生活就要结束了，在这个科有苦有累，但我还是挺开心的。
在本科室实习期间，我能严格遵守科室的各项规章制度，不迟到，不早退。
对于各项操作能独立的完成。
在这个科室实习期间我上过夜班。
我清楚的知道夜班的责任，也知道上夜班的辛苦。
上夜班虽然没做什么，但是人还是会觉得累。
外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。
术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。
术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。
在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。
有时间还要宣教病人的家属如何照顾病人对于术后的病人要时刻观察他的生命体征。
每天我们都要不停的在各个病房中穿梭，以便了解病人的病情变化，早发现问题，早解决。
在实习过程中，我严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马列主义毛泽东思想为指导，严格要求自己尊敬师长、团结同学、关心病人、不迟到、不早退、踏实工作、努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合。
并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心、耐心为基本、努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤、想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务、树立了良好的医德医风。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文
《向世界最好的医院学管理》读后感范文《向世界最好的医院学管理》是一本以医院管理为主题的书籍，作者通过对一些世界顶级医院的研究和分析，总结出了一些创新的管理理念和方法。
阅读这本书使我对医院管理有了更深入的理解，并且从中汲取了一些宝贵的管理经验。
读完这本书，我对医院管理的重要性有了更加深刻的认识。
医院作为一种特殊的组织，其管理涉及到医疗、科研、教育、人事、财务等多个方面，其复杂性和特殊性远超一般企业。
作者通过对世界最好的医院的研究，揭示了这些医院成功的管理经验，不仅对医院管理者有着重要的借鉴意义，同时也为我们普通人提供了更好的医疗资源和服务。
书中提出的“患者为中心”的管理理念给我留下了深刻的印象。
传统医院往往以医生为中心，只注重医疗技术和服务的提供，忽视了患者的需求和体验。
而世界顶级医院则把患者放在了首位，通过提供个性化的医疗服务、提高患者满意度、促进医患关系的良好沟通，使医院获得了良好的声誉和社会认可。
这启示我们，在医院管理中应始终把患者的需求和体验放在第一位，以患者为中心，提升医疗质量和服务水平。
另外，书中还对医院领导力的培养和提升进行了深入的探讨。
医院作为一个复杂的组织，领导者的作用至关重要。
而世界顶级医院的领导者往往具备高度的专业知识和管理能力，能够有效地组织和协调医院的各项工作。
他们注重团队建设，鼓励员工积极参与决策和创新，并且重视员工的成长和发展。
这让我深刻意识到，领导者不应该只是一个管理者，更应该是一个激励者和导航者，为全体员工提供一个良好的工作环境和成长空间。
总之，《向世界最好的医院学管理》是一本极具价值的管理书籍。
通过对世界顶级医院的研究和分析，作者总结出了医院管理的一些创新理念和方法。
阅读这本书让我从中获得了很多宝贵的管理经验，不仅对医院管理者有着重要的启示，同时也对普通人提供了更好的医疗资源和服务。
我相信，只有通过不断地学习和改进，才能使我们的医院管理达到世界水平。
希望更多的人读到这本书，从中获得启示，为医院管理做出更大的贡献。
协和医事读后感
协和医事读后感
《协和医事》是一部医务工作者必读的杂志，它不仅提供了最新的医学研究成果和临床经验，还关注医疗行业的发展趋势和政策变化。
通过阅读《协和医事》，我深刻体会到医务工作者的责任和使命，他们需要不断学习更新知识，提高技术水平，为患者提供更好的医疗服务。
在阅读《协和医事》的过程中，我了解到了许多新的医疗技术和治疗方法，这些对于提高医疗质量和患者生存率具有重要意义。
同时，我也了解到了医疗行业的政策变化和发展趋势，这有助于我更好地了解医疗行业的发展方向，为自己的职业规划和发展提供了重要的参考。
除此之外，《协和医事》还关注医疗行业的热点问题和争议，通过深入的报道和分析，帮助读者更好地了解医疗行业的现状和未来发展方向。
这不仅有助于医务工作者更好地应对挑战，还有助于患者更好地了解医疗行业，提高医疗服务的满意度。
总的来说，阅读《协和医事》让我受益匪浅，不仅扩展了我的医学知识，还为我的职业发展提供了重要的指导。
我相信，《协和
医事》将继续为医务工作者和患者提供有益的信息和帮助，促进医疗行业的健康发展。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文
千里之行，始于足下。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文《向世界最好的医院学管理》是一本由医院管理专家撰写的管理指南，通过对国际一流医院的案例分析和借鉴，为医院管理人员提供了一系列实用的管理理念和方法。
在阅读这本书的过程中，我深受启发和触动，以下是我的读后感。
首先，书中对医院管理的要求和挑战都有了深入的剖析。
现如今，医院管理面临着快速变化的医疗技术、人口老龄化、医患关系紧张等诸多问题。
同时，医院作为一个特殊的组织，其管理涉及到医疗资源配置、人员管理、病人满意度等多个方面。
作者通过对一系列国际一流医院的案例研究，分析了这些医院所面临的具体问题和挑战，并提出了相应的解决方案。
这些分析和解决方案对于我了解医院管理的现状和难点，提高管理思维和工作效率具有重要意义。
其次，书中对医院管理的关键要素和方法进行了深入的论述和研究。
作者在书中详细介绍了人员管理、质量控制、成本控制等管理要素的重要性和做法。
其中，我对作者阐述的“患者至上”和“团队合作”的理念深感共鸣。
在当今社会，医患关系紧张，患者对医疗服务的要求越来越高。
而团队合作则强调医院管理决策的集体智慧，强化各个医疗部门之间的协作与沟通。
这些理念和方法不仅适用于医院管理，也对其他领域的组织管理有着很大的借鉴意义。
此外，书中还对如何建立和发展医院的品牌形象进行了深入的讨论。
在竞争激烈的医疗市场中，医院的品牌形象和声誉至关重要。
作者提出了通过提供优质的医疗服务、建立良好的医患关系、有效的宣传策略等方法来塑造医院品牌的建议。
我认为这对于当前医疗机构在市场上脱颖而出，提升竞争力具有重要的指导意义。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
最后，这本书的结构和语言都很清晰易懂，有助于读者理解和吸收内容。
每一章节都有明确的主题，并通过案例分析、数据分析等方式，将问题和解决方案进行了有机结合。
作者的语言简洁明了，逻辑清晰，表达出的观点也非常明确。
这使得读者更容易理解和接受书中的内容，并可以将其应用于实际工作中。
《向世界做好的医院学管理》读书报告
主题：感悟梅奥精神，提升服务能力题目：加强文化管理，追求卓越服务——读《向世界最好的医院学管理》有感一、书名：《向世界最好的医院学管理》二、著者：（美）利奥纳多 L. 贝瑞（Leonard L. Berry）（美）肯特 D. 塞尔曼（Kent D. Seltman）译者：张国萍三、出版社：2014年10月第1版/北京/机械工业出版社四、页数：248五、作者简介：本书的作者之一利奥纳多 L. 贝瑞是美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。
他同时身兼医学院医学人文关怀教授，并与2001——2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。
另一位作者肯特 D. 塞尔曼是梅奥诊所市场部的前任董事，在梅奥工作长达16年。
在医疗护理的市场营销和品牌建设方面有过多次著名演讲并著有多部作品。
现任美国营销学会季刊《健康服务营销》的编辑。
承担本书翻译工作的张国萍是管理学博士，心理学博士后研究员。
研究方向包括：公司治理、系统评价、高管激励、认知神经与行为决策、神经经济学。
六、引言任何一个服务性组织或机构，其生存发展的重要目标之一，必然是获得享受服务者的认可从而体现出组织的服务价值所在。
收获或者创造这一价值的必要条件是拥有卓越的服务能力。
梅奥的成功不仅在于其拥有世界一流的医学技术，更在于其独特的价值观念，即梅奥精神，并通过有效的文化强化管理方式使这一精神在每一位“梅奥人”的意识中得到内化，从而形成贯穿整个梅奥发展历程的“梅奥文化”。
但目前绝大多数服务性的机构、组织仍然采用传统的制度管理方式，并由此带来诸多弊端，因而，通过感悟梅奥精神、学习梅奥的文化管理方式将有助于提升服务的能力，改善服务形象，并由此创造出非凡的服务价值。
本书的作者在编写此书时的目的是希望将自己在梅奥诊所所学到的以及所感受到的服务管理经验通过此书向梅奥的每一位患者、员工以及其他有意了解梅奥的人传递梅奥诊所这一医疗服务组织的成功经验和启示。
参观学习医院管理的考察心得体会
参观学习医院管理的考察心得体会在参观学习医院管理过程中，我深入了解了医院管理的各个层面，体会到了医院管理的重要性和复杂性。
在此向大家分享我的考察心得和体会。
首先，医院管理是一项综合性的工作。
医院管理涉及到人力资源管理、财务管理、物资管理、信息管理等多个方面，需要管理者有全面的知识和技能。
在参观过程中，我看到了医院管理团队的工作，他们需要对医院的各个部门进行协调和管理，确保医院的正常运转。
同时，他们还需要根据政策和市场的变化，及时进行调整和改进，以提高医院的管理水平和服务质量。
其次，医院管理需要科学的方法和手段。
在参观的过程中，我了解到了医院管理的许多科学方法和工具，比如质量管理、绩效管理、人力资源管理等。
这些方法和工具可以帮助管理者了解医院的运行情况，发现问题和瓶颈，并提供相应的解决方案。
管理者还可以通过建立信息系统和使用数据分析等手段，提高管理的科学性和效率。
此外，医院管理需要注重医患关系的建立和维护。
在医院管理中，医患关系是非常重要的一环。
良好的医患关系可以提高医院的声誉和竞争力，吸引更多的患者就诊。
在参观过程中，我看到了医院管理团队对医患关系的重视，他们鼓励医生和患者之间的有效沟通，倡导医疗行为的规范和科学，以及加强医患信任的建设。
另外，医院管理还需要注重人力资源的培养和管理。
在医院管理中，人力资源是最重要的资源，对医院的发展起着关键作用。
在参观的过程中，我看到了医院管理团队对人力资源的培养和管理的重视，他们注重医生和护士的培训和专业发展，激励和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。
同时，他们也注重员工的职业道德和职业道德的建设，要求员工始终以患者为中心，提供优质的医疗服务。
最后，医院管理还需要与时俱进，适应医疗健康行业的发展。
在医学科技和医疗模式的不断发展的背景下，医院管理也需要根据时代的要求进行改革和创新。
在参观的过程中，我看到了医院管理团队积极探索新的管理和服务模式，引进先进的医疗设备和技术，与国内外的医院进行合作和交流，提高医院的竞争力和影响力。
《向世界上最好的医院学管理》读后感
《向世界上最好的医院学管理》读后感各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢《向世界上最好的医院学管理》读后感《向世界上最好的医院学管理》一书带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。
对我触动最大的，是梅奥诊所从最初创立就明确的核心价值观——”以人为本，患者至上”.这虽然是现在几乎所有的医院都在提的一句口号，而在梅奥诊所这就是所有工作的出发点和基本原则，也根植于每一个员工的内心。
如何能保证每一个员工都能不折不扣地贯彻执行？首先得益于梅奥在选择员工时对个人价值观的考察——如果没有相同或相近的价值观，无论个人有多么优秀，梅奥也不会录用；其次，是入职以后的一系列关于价值观与文化的培训，让每一个进入梅奥的人都能感受到这种文化并融入；当然，梅奥先进的理念、完善的管理、有利于个人成长和能力发挥的用人制度，都足以吸引最优秀的人才进入这个庞大的家庭并全身心的投入工作。
正如书中所说：”梅奥诊所把救助生命垂危的患者当作其存在的意义，这在具有人文关怀精神且希望在工作中有所作为的人群中引起了共鸣。
他们这些人乐于穿着白大褂去从事劳动强度大、风险度高的医护服务工作。
并非所有人都喜欢团队合作，但梅奥为那些喜欢的人提供了一个出色的团队；并非所有人都希望自己工作被寄予很高的期望，并且冒着很大的风险，但梅奥为那些希望如此的人提供了绝佳的机会；并非所有人都想通过工作改善生活质量，但梅奥为有这一想法的人提供了尝试的可能。
”读了这本书之后，当我们再说”以病人为中心”的时候，是否能真的践行了呢？而目前我们的工作是否又真的能体现”以人为本”的思想和理念呢？相信从这本书中，已经给了我们一些今后工作的启示！以下摘录部分内容共享。
一、管理思路：1、最好的医生和医疗健康护理提供者们都可以称得上既是”工程师”,又是”艺术家”.”工程师”可以发现问题，然后运用技术手段来解决它。
”艺术家”能够洞察患者的焦虑，理解患者何时需要一个温暖的微笑、鼓励的话语，或是一个真诚的拥抱，让每一位患者都感到了温暖、舒适、安全和希望。
《向世界最好的医院学管理》心得体会
《向世界最好的医院学管理》心得体会这是一本通向医学神殿的书，它是医学界麦加，它是独一无二的，它成立于1888年，最早于在明尼苏达州的一个偏远小城罗切斯特。
它总共拥有博士学位的责任医师和科学家3700人，其罗切斯特梅奥医学中心的一些资料：床位1302张，平均住院日4.5天，手术室99间，2009年有6.2万病人住院，完成29883台住院手术和21035台门诊手术。
为什么它能经久不衰，传承百年呢？通过学习使我了解到它的精神支柱，“梅奥精神”，让我感受最深的是：“始终坚持患者至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注”。
正如它的标志中最中央也是最前面的盾牌所代表的：照顾病人。
一切以病人的需要为先，为患者提供无瑕疵的服务，这一服务理念，是每一位梅奥诊所成员必须遵守的最核心的理念，其他的所有服务措施，都以它为中心，是这一理念的延伸，并最终服务于该理念。
“患者至上”、“以病人为中心”，这些看似平常的理念，在我们身边好像早已经耳熟能详，但更多的是一种空洞的口号，在实际的工作中，又以各种理由来否定它，根本没有贯彻执行。
梅奥诊所用几代人的努力去实现这一目标，实践证明他们成功了。
在梅奥诊所，患者第一并不仅仅是标牌上的一句话，而是一种生活和医疗服务的方式。
如果你只是宣称有一种价值观，而并没有将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，那这种价值观也就仅仅是一句口号而已。
为什么要以患者为中心，因为是患者成就了医院，没有患者就不能称其为医院，你可以把它叫旅馆或养老院，所以患者是医生的衣食父母。
由此我想到，我们也是把“以患者为中心”作为医院的服务宗旨。
在平时的工作中一定要真正的“以病人为中心”，把患者的需求放在第一位，并持之以恒。
其次，团队医学：协作、协力、协调是支撑梅奥团队合作的三驾马车。
它们保证了即使前来就诊的患者成百上千，梅奥诊所依然能够为患者提供个性化的服务。
为了患者利益，所有的成员，从医生到病房看管人都积极地参与到团队的医疗护理活动当中，这主要源于疑难杂症的治疗需要来自员工和支持系统的各种技能。
参观学习医院管理的考察心得
参观学习医院管理的考察心得考察学习医院管理，我选择了一所城市中较大规模的综合性医院。
在这个过程中，我通过观察、交流与实际体验，对医院的管理运作有了更深入的了解。
以下是我对参观学习医院管理的考察心得，总结为如下几点。
首先，医院规模的扩大和发展需要科学的管理体系支持。
在我所参观的医院中，我看到了医院内设立了多个管理部门，包括人力资源部门、财务部门、行政部门等等。
这些部门各司其职、相互协作，形成了一个科学的管理体系。
例如，人力资源部门负责招聘、培训和管理医院的员工，财务部门负责医院的财务预算和报销等事务，行政部门负责医院的日常事务管理。
这些部门的存在和合作，确保了医院的正常运营和管理。
其次，医院管理需要高效的信息化系统支持。
在我所参观的医院中，我看到了医院内部采用了一套高效的信息化系统。
这个系统可以帮助医院实现病人信息的快速录入、查询和管理。
同时，医院的员工也可以通过这套系统，快速地共享、查询和处理病人的信息，并在需要时进行追踪和跟进。
这种信息化系统的运用，大大提高了医院的工作效率，也方便了患者和家属的就医体验。
第三，医院管理需要注重团队协作和沟通。
在我所参观的医院中，我看到了医院内部有专门的团队协作机制，以支持医院的管理工作。
例如，医务科和护理科负责协调医生和护士之间的工作安排和配合；行政部门与各临床科室密切合作，负责医院的后勤保障和管理；财务部门与相关科室及时沟通，确保医院的财务收支平衡。
这些团队的协作和沟通，确保了医院内部各方面的顺利运作。
第四，医院管理需要重视患者服务和医院文化建设。
在我所参观的医院中，我看到了医院提供了一系列的服务，以满足患者的需求。
例如，医院设立了咨询中心，在医生的指导下，为患者和家属提供疾病咨询和心理支持；医院还开设了健康教育培训班，帮助患者和家属更好地了解和管理疾病。
另外，医院注重建设和传承医院的文化，培养医务人员的职业道德和团队意识。
这些服务和文化建设，使患者在医院就医时感到温馨和舒适，也提升了医院的整体形象。
参观学习医院管理的考察心得（2篇）
参观学习医院管理的考察心得近日，我前往一家医院进行参观学习，了解医院管理的相关经验和做法。
通过这次考察，我对医院管理有了更深入的了解，并获得了一些宝贵的心得体会。
首先，我注意到这家医院注重提升医疗服务质量。
在我参观的过程中，医务人员以无微不至的关怀对待每一位患者，充分解答他们的疑问，安抚他们的情绪，让他们感受到了温暖与安心。
同时，医院注重引进先进的医疗设备和技术，以确保医疗诊断和治疗的准确性和效果。
此外，医院还注重医疗知识和技能的培训，提高医务人员的专业素养和服务能力。
这些做法都有利于提升医疗服务质量，提高患者满意度。
我认为，一个优秀的医院管理团队应该注重医疗服务质量的提升，为患者提供更好的医疗体验。
其次，我发现这家医院注重信息化建设。
医院内各个科室之间的信息传递快捷方便，患者的病历和诊断结果也可以通过电子系统进行查询和共享。
这样的信息化建设有效地提高了医院内部工作效率，减少了病人的等待时间，并且能够更好地掌握和管理病人的健康情况。
这给我留下了深刻的印象，我认为在日后的工作中，信息化建设的重要性不可忽视。
只有通过信息化建设，我们才能更好地管理和利用大量的医疗数据，提高工作效率，为患者提供更好的医疗服务。
此外，我还了解到这家医院注重团队协作和协调。
在我参观的过程中，我看到不同科室间密切合作，医务人员之间相互配合，形成了一个高效的工作团队。
而这种团队协作和协调，不仅仅体现在医务人员之间的合作，还包括与患者之间的有效沟通。
医院通过建立良好的沟通渠道，让患者能够充分参与医疗决策和治疗过程，提高患者的治疗依从性和满意度。
这给我启示，作为一名医务工作者，我们需要具备良好的团队协作和沟通能力，与团队成员和患者之间建立良好的合作关系，共同为患者的健康贡献力量。
最后，我认识到这家医院注重全员素质提升和人才培养。
医院积极推行继续教育和培训计划，鼓励医务人员不断学习和专业提升，以适应医疗发展的需要。
同时，医院注重选拔、培养和使用各类人才，激发员工的工作热情和创造力。
读《向世界最好的医院学管理》心得体会
读《向世界最好的医院学管理》心得体会学习了《向世界最好的医院学管理》这本书，感受颇深。
XXX是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。
它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在XXX诊所得到真正贯彻。
XXX诊所自始至终都在宣扬“患者需求至上”这一核心价值观。
每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。
最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值现）总是重中之重，人人都引以为规范标准。
作为一名医院管理工作者，我也有同感，下面结合工作实际谈几点体会：一、学习XXX的服务宗旨：“患者的需求第一”把顾客摆在第一位”，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在XXX诊所得到真正贯彻。
在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，XXX的管理艺术将照亮一条道路。
传承“患者至上”的价值观瑰宝，XXX的“以患者为中心”的价值观确实是独一无二的。
工作无极限，创新无止境。
要真正给病人提供优质、高效、低耗、文明、快捷的服务。
我们要学习XXX的服务宗旨，把满足病人的需求作为服务的核心要素，多角度、全方位提升服务理念和服务模式，创新服务举措，实行人性化服务，把“待病人如亲人”作为贯穿服务流程的主线，营造＂服务无止境，亲情永相伴＂的服务氛围。
逐渐把服务这篇文章做细做全。
二、把XXX诊所倡导的团队医学融入工作实践团队医学，是我读书中发掘的一个思路。
正如中医哲学体系中的“整体观念”一样，医院也是一个有机的整体，各部门是代表着各个脏器，相互之间的联系妙不可言。
心得体会 关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感
关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感范文（精选3篇）看完一本名著后，你有什么体会呢？需要好好地就所收获的东西写一篇读后感了。
你想知道读后感怎么写吗？下面是整理的关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感范文（精选3篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
《向世界上最好的医院学管理》的读后感1一个很有趣的现象曾困扰了我很长时间：无论是查阅文献资料还是自己曾亲身参与的问卷调查项目，患者对医院和医生的满意度都保持在一个相当高的水平。
可在实际生活中，无论是平面媒体还是新兴媒体的调查与采访，普通人对医院的满意度其实并不高。
面对这些相互矛盾的数据，别说普通公众易“群情激昂”质疑不断，就是管理者们往往也会“渐欲迷眼”不知何从。
其实，抛开调查方法、统计手段、样本选择等纯统计学的原因分析。
数据间的落差，从一定程度上也反映出了普通公众的正常心理感受，即当我们每一个人由普通身份转变为患者时，对医疗服务的要求也就会发生不同的改变。
此时，我们往往更关心的是治疗效果，对医院和医生会保持最大程度的信任，相应地对医疗服务的满意度也必然会相对宽容。
可是，当我们作为普通人远距离观察现有的医院，或者当我们康复后再来回忆在医院时的点滴细节，也许，我们所期盼的医院应该会有另一番景象：当一个没有亲人的住院患者适逢生日，急诊室的医生打电话给妻子，让她做一个蛋糕，并带上孩子们来病房为这位患者庆祝生日；一位年轻的癌症患者危在旦夕，几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这对夫妇得以在最后一刻团聚；一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致动脉瘤破裂，先后两次心脏停跳。
医生们妙手回春，挽救了他的生命，并在第二天，由医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期举办了婚礼；一位女司机突然病倒，医生强烈建议她立即住院。
但这位女司机不放心停在医院门口的卡车以及锁在驾驶室里的小狗，拒绝了医生的建议。
了解事件原委后，急诊室的一位护士主动提出去处理好卡车和狗。
《向世界上最好的医院学管理》读后感_模板
《向世界上最好的医院学管理》读后感_模板《向世界上最好的医院学管理》读后感《向世界上最好的医院学管理》一书带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。
对我触动最大的，是梅奥诊所从最初创立就明确的核心价值观——”以人为本，患者至上”.这虽然是现在几乎所有的医院都在提的一句口号，而在梅奥诊所这就是所有工作的出发点和基本原则，也根植于每一个员工的内心。
如何能保证每一个员工都能不折不扣地贯彻执行？首先得益于梅奥在选择员工时对个人价值观的考察——如果没有相同或相近的价值观，无论个人有多么优秀，梅奥也不会录用；其次，是入职以后的一系列关于价值观与文化的培训，让每一个进入梅奥的人都能感受到这种文化并融入；当然，梅奥先进的理念、完善的管理、有利于个人成长和能力发挥的用人制度，都足以吸引最优秀的人才进入这个庞大的家庭并全身心的投入工作。
正如书中所说：”梅奥诊所把救助生命垂危的患者当作其存在的意义，这在具有人文关怀精神且希望在工作中有所作为的人群中引起了共鸣。
他们这些人乐于穿着白大褂去从事劳动强度大、风险度高的医护服务工作。
并非所有人都喜欢团队合作，但梅奥为那些喜欢的人提供了一个出色的团队；并非所有人都希望自己工作被寄予很高的期望，并且冒着很大的风险，但梅奥为那些希望如此的人提供了绝佳的机会；并非所有人都想通过工作改善生活质量，但梅奥为有这一想法的人提供了尝试的可能。
”读了这本书之后，当我们再说”以病人为中心”的时候，是否能真的践行了呢？而目前我们的工作是否又真的能体现”以人为本”的思想和理念呢？相信从这本书中，已经给了我们一些今后工作的启示！以下摘录部分内容共享。
一、管理思路：1、最好的医生和医疗健康护理提供者们都可以称得上既是”工程师”,又是”艺术家”.”工程师”可以发现问题，然后运用技术手段来解决它。
”艺术家”能够洞察患者的焦虑，理解患者何时需要一个温暖的微笑、鼓励的话语，或是一个真诚的拥抱，让每一位患者都感到了温暖、舒适、安全和希望。
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这本书有何价值？
要想让服务机构永葆青春，这可是一本必读书。 ——丹·桑德斯 联合超市总裁，著有《服务业圣经》
这本书能帮助服务行业的管理者们在所有复杂困难 的局面中把企业做得更好，把品牌做得更强，更持 久，更有生命力。
——伊安·莫里森 医疗护理业未来学家
利奥纳多L.贝瑞 （Leonard L.Berry）
这是梅奥精神之一，也是梅奥始终处于临床护理世界尖端地 位的保障。这与梅奥精神中的第一条“始终追求服务与非营利性 的理想”和梅奥的另一核心价值观“团队医学合作”有关联。
“慷慨精神”
“非营利性”的理想使梅奥的创始人与历代继 承人都具有“慷慨精神”
Search 梅奥的声誉不仅在于其卓越的服务，也在于其
卓著的学术性与专业性，而这则依靠其从未中 断的医学研究与医学教育，以及由梅奥兄弟开 创的，通过医学研究改进诊断工具、诊疗技术 以及治疗方法的经营理念。
这本书到底在讨论什么？
“梅奥精神” 怎样影响一个 企业的生存？
始终追求服务和非盈利的理想。 始终坚持患者需求至上。 始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。 善于适时而变。 持续努力，追求卓越。 恪守诚实与正直的道德规范。
《向世界最好的医院学管理》书中核心观点
1 传承‘患者至上’的价值瑰宝 2 倡导的团队医学 3 实施目的地治疗 4 领导层的合作 5 为价值观和才能而招聘
6 精心安排质量线索 7 品牌的创立、拓展和维护 8 投资未来 9 发挥人的潜力
《向世界最好的医院学管理》一书独到之 处
在本书框架的处理上，作者的处理方式如同梅奥的管理方式一样显
得独特而清晰。作者在第一个章节中首先介绍了百年梅奥创始与发展的
框
故事，探讨了梅奥诊所敬酒不衰的卓越服务背后的原因。而在本书的每
内
梅奥诊所是如何将这两条梅奥精神内化
容
为一种梅奥服务文化？
的
安
梅奥诊所是如何通过文化管理的方式来
排
追求卓越服务的？
始终坚持患者需求至上——最高准则
这是梅奥诊所始终如一坚持践行的最高准则并的到历代梅奥继承 人的传承与诠释。这来源于梅奥所关注的始终是服务的发展，而非品 牌建设。
梅奥的一切战略规则的制定、执行战略的过程、运营的策略以及 诀窍都充分体现着“患者需求至上”。
架
一个章节，作者都采取了“管理者课程”的形式，为我们讲述不同的主
的
题，环环相扣，最后一个章节则带领我们总结与反思了我们从前几章的
处
“课程”中学到了什么。这样的框架安排使作者想要传递给读者的观点
理
和发现清晰明了，环环相扣的主题使我们如置身一次独特的管理学习旅
程。
《向世界最好的医院学管理》一书独到之处
加强文化管理，追求卓越服务
梅
梅
奥
奥
历
诊
届
所
管
理
者
我们个人也能够从梅奥谨慎里学到服务的精髓在于 换位思考，转变服务意识，提升服务的能力，从而改善 服务形象，追求卓越服务。
谢谢！
谢谢观赏！
2020/11/5
20
始终坚持患者需求至上——最高准则
●为什么梅奥的员工能够做到这般？ ●这一价值观又是如何传达给梅奥的每一位员工并 使之内化为他们的基本意识呢？
始终坚持患者需求至上——最高准则
●管理者首先必须明白“服务即表演”始终坚持价值观第一的招 聘原则； ●对员工授权；
●关注了员工个人价值的提升
始终致力团队成员中每位成员职业素质的共同提升
我们可以做得更好
●给予每一位员工充分的信任，坚信 每一位员工都有潜在的价值，并且始 终坚持团队医学合作，使每一位员工 坚信“我们可以做得更好”。
美中不足
梅奥在预约制度上的缺陷 作者对满意度数据分析不够完善
启发
●对医学护理服务以及管理有了全新的认识，更体会到人文关怀对服 务的重要性。 ●梅奥精神也将一直启示着我以及所有试图从梅奥的发展之中学习服 务与管理经验的人，在任何国度，任何一个组织或者企业（尤其是服 务行业），在其生存发展布标中，都必须具备核心的价值观，并且需 要通过不断尝试找到使其转化为一种组织文化，从而形成“文化一统” 的管理方式。
美国市场营销学会前主席； 世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平； 同时身兼医学院医学人文关怀教授； 于2001～2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究； 著有《挖掘服务灵魂》、《论优质服务》等作品；
肯特 D. 塞尔曼（Kent D. Seltman）
D.
梅奥诊所市场部的前任董事，在梅奥工作长
肯
特
达16年。在医疗护理的市场营销和品牌建设方面
塞
尔
曼
有过多次著名演讲并著有多部作品。现任美国营
销学会季刊《健康服务营销》的编辑。
管理界真理——本书之魂
梅奥的管理始终践行一条真理，而且这条真理使用与所有的管理者。即“组织能 力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与‘艺术’相关——人文关怀、教导、 协作、慷慨的行为、个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观” 。 梅奥的整个成长过程都与这种“艺术”息息相关，梅奥诊所的创始人之一威廉·梅奥医 生将其称之为“梅奥精神”，而梅奥诊所正是在梅奥精神的引领之下才在百年的发展 中取得成功。