武汉中百商务模式分析报告

二实验内容及任务

1.中百网简介：（经营范围和目标）

武汉中百电子商务有限公司是由中国上市公司武汉中百集团股份有限公司出资组建，将IT技术与传统商贸业进行有力结合,集BtoB、BtoC等综合信息、交易服务于一体的高科技

中百电子商务网于2000年4月由武汉中百电子商务有限公司建设开通，开创了武汉地区零售企业网上购物的先河，并被市科技局确定为“武汉市电子商务示范单位”。通过四年多的努力，中百网的社会影响和知名度得以较大幅度地提高，广泛受到了政府相关部门的关注和支持。省信息厅、市信息局、市科技局、全国商业联合会、市商业局等部门均为中百网立项、申报奖项、刊发简报。公司由此获得了“科技成果奖”、“科技进步奖”、“百城万店无假货示范店”奖项。在舆论宣传上，湖北日报、武汉晚报、湖北电视台等多家媒体对中百网的报道达30多次。

中百电子商务网创立发展至今，在主要功能上实现了：一是对个人消费者的B2C网上购物、二是对企业的B2B电子商务活动，有IIAE供应商查询系统、三是根据市场开设了增值服务，包括网上专卖制作、域名申请代理、网站策划、软件开发、虚拟主机等内容。

体职员愿以高效卓越的工作表现，致力于建设国内优秀的综合电子商务平台，最终实现中百电子商务，服务千万家的目标。

2.网站的客户购物流程：

1）用户登陆

在主页登录区输入您的登录名和登录密码即可。

2）选购商品

您点击需购商品旁的“购买”按钮后，进入“我的购物车中的购物信息列表”；

您可以在购物车中点击“继续购物”按钮后，又可以在中百网购物了；

当您选购商品结束后，请先查看购物车中的商品，您可以改动购物车中的数量，然后点击“修

改”按钮，系统就会刷新您的购物信息，单击“下订单”按钮后进入“收货人的信息和支付方式选择”；

如果您不需要某种商品，直接在点击该行商品后的“删除”按钮，系统将会刷新您的购物信息，单击“下订单”按钮后进入“收货人的信息和支付方式选择”。

3）确认收货人信息

在送货信息请您正确填写“收货人的正确中文姓名”、“收货的详细地址”、“收货人的正确联系电话或手机号码”和选择“您要求收货的时间“，以保证购物的顺利完成。

4）确认支付信息

您可以选择系统已设定的支付方式。目前我们的支付方式有：货到付款、网上支付。

5）生成订单

在确认所有的收货信息后，按提交“按钮”，生成订购清单，请您最后核实购物车中的商品、订单金额、送货信息、付款信息、支付方式和留言内容后，按“确认并提交订单”按钮，系统会提示您已成功下订单，按“确定”系统就自动产生一个定单号，请您记下这个订单号，以便我们为您服务，同时我们会根据您订单上的要求送货。

3.支付的方式：

1）现金支付

中百网上所有商品（家电除外）都可以使用现金支付

2）网上支付

持有银行卡的用户可以选择网上支付

目前支持招商银行、工商银行、建设银行、民生银行、商业银行、农业银行网上支付用户。

3）银行汇款

请在电汇用途中注明您的订单号和用户名，并保证汇款人名称和订货人名称一致，以便我们更好的为您服务。

户名：武汉中百电子商务有限公司

开户行：武汉市商业银行前进支行

帐号：078

4）邮局汇款

请在汇款人简短留言中注明您的订单号和用户名，请勿采用“加密汇款”方式汇款，因为加密汇款方式取款速度太慢，会耽误您的宝贵时间。

汇款地址：湖北省武汉市江汉路129号中百商厦2488室

收款人：中百电子商务有限公司购物中心收

邮政编码：430021

4.物流配送：

1）配送范围

目前已开通了武汉市区及近郊部分地区送货上门的配送服务，具体地区如下：江汉区、江岸区、桥口区、汉阳区、武昌区、关山区、洪山区、江夏区、

蔡甸区、黄陂区、新洲区城关镇。

全国其它省市地区我们将采取邮局邮寄的配送方式。

2）配送时段

我们承诺武汉市二环内48小时内送货上门，最快三小时送达，邮递商品16小时内发货，在途时间按邮局标准计算。本网站提供的送货时间为10:00-20:00，根据不同的实际情况，具体送货时段为：

备注：*对于特殊情况不能及时送达，我们将随时电话联系协商送货。

*如遇大雨、台风等自然因素，为确保商品品质和送货安全，本公司会酌情延迟送货，敬请

谅解。

3）配送方式

“门店送货上门”

您在网上订购超市类商品，就近服务门店会按您所要求的时间和指定的地址，送货到您家。“中百网送货上门”

您在网上订购非超市类商品，我们会按您所要求的时间和指定的地址，送货到您家。

“顾客自提”

您在网上选购超市类商品（仅限超市类商品），然后可以前往就近的仓储超市门店提货。“邮局邮寄”

假如您要求的的送货地点不在我们的送货范围内，我们将委托邮局将可以邮寄的商品邮寄到你的送货地点。

4）配送费用

费用收取标准：

1、顾客选购商品金额满15元方可下订单。

2、送货方式为送货上门的订单，若每张订单商品总金额高于100元人民币，免收送货费，低于100元以下我们将收取送货费5元。

3、送货方式为邮购的订单，无论金额大小都按照邮局标准计算。

4、对特殊商品我们加收2元的送货费，如：油、米每瓶（袋）收2元；矿泉水、啤酒、可乐汽水每6瓶收2元。

5、一张订单配送费最高收取10元。合计配送费高于10元的订单，我们将只按10元收取配送费。

6、如果由于商品质量问题，顾客拒收该商品而导致商品总额不足100元人民币时，免收配送费。若由于顾客无正当理由拒收而致使货款总额低于100元人民币，将相应补收5元人民币配送费。

1.中百的定价策略：

（1）．降低采购成本费用。

首先，利用互联网可以将采购信息进行整合和处理，统一从供应商订货，以求获得最大的批量折扣。其次，通过互联网实现库存、订购管理的自动化和科学化，可最大限度减少人为因素的干预，同时能以较高效率进行采购，可以节省大量人力和避免人为因素造成不必要损失。第三，通过互联网可以与供应商进行信息共享，可以帮助供应商按照企业生产的需要