Word版鱼骨图能加文字之令狐采学创编之欧阳家百创编
鱼骨图制作方法
鱼骨图制作方法【1】1、用word做鱼骨图：首先打开菜单：视图—工具栏—绘图。
这样下边就有绘图工具了，在这个工具栏里直线、箭头、文本框都有直接选择使用就可以了。
文本框线条颜色可设置成无色。
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming－BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善。
鱼骨图的三种类型A.整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B.原因型鱼骨图（特性值通常以“为什么……”来写），鱼头一般为左侧。
C.对策型鱼骨图（特性值通常以“如何提高/改善……”来写），鱼头一般为右侧。
鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
(1) 针对问题点，选择分层方法（如人/机/料/法/环/测量等）。
(2) 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
(3) 将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
(4) 分析选取重要因素。
(5) 检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：a)确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b)大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c)脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
50张鱼骨图库(可拆分编辑)
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Description
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Fishbone Diagram
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Content 1
Content 1
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Step 5
Result
Content 2
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Fishbone Diagram 2023最新整理收集 do something
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鱼骨图(fishbone)
M阶段 阶段-18 阶段
因果关系系统图特性
向右移动时反映原因的级别。 向右移动时反映原因的级别。
订单输入
非计划的使用 原材料短缺 27% 被实验室拒绝 批准时间过长 分批送料 发料延误 下单过晚 生产 时间过长 R.M. 短缺 等待填料 磨床可用性 没有问题的订单 35% 库存的精确性 数量有误 位置有误 没有 A 的 C 不清楚优先次序 成批达到
M阶段 阶段-4 阶段
鱼骨图
鱼骨图的用法:
• • 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因， 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的 症状。 症状。 • • • • • 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 采取补救措施，正确行动。 采取补救措施，正确行动。
电灯
为什么使用鱼刺图
– 在集思广益时激励您思 考潜在原因 – 了解潜在原因之间的关系 – 跟踪哪些潜在原因已作 调查， 调查，哪些原因证明是 主要导致了此问题
M阶段 阶段-9 阶段
何时使用鱼刺图
• 在下列情况下，使用鱼刺图: 在下列情况下，使用鱼刺图 • 当潜在原因太多以至于很难集中分析时。 当潜在原因太多以至于很难集中分析时。
鱼骨图模板(精品精美经典)
填写鱼骨图
总结词
准确填写信息
VS
详细描述
根据设计好的鱼骨图结构，将相关信息和 数据填入对应的部分中。填写时要注意信 息的准确性和完整性，确保鱼骨图能够真 实反映问题的实际情况。
分析鱼骨图
总结词
分析鱼骨图并解决问题
详细描述
完成鱼骨图的填写后，需要对鱼骨图进行深入分析，找出问题的根本原因并提出相应的 解决方案。分析时要注意逻辑性和条理性，确保提出的解决方案能够有效地解决问题。
项目管理 在项目管理中，可以使用鱼骨图 来分析项目中的风险和问题，制 定相应的应对措施和解决方案。
02
鱼骨图的制作步骤
确定问题
总结词：明确问题
详细描述：在开始制作鱼骨图之前，要明确要解决的问题，并将其清晰地表述出 来。问题应该具有明确的可操作性，以便于后续的分析和解决。
收集信息
总结词
全面收集信息
鱼骨图的应用案例
企业战略规划
总结词
详细描述
鱼骨图在企业战略规划中，用于分析企业内 外部环境，识别机会与威胁，制定战略目标。
通过鱼骨图，企业可以将复杂的内外部环境 因素进行分类和整理，明确战略制定的关键 因素。鱼骨图可以帮助企业识别市场趋势、 竞争态势、技术发展等方面的机会与威胁， 从而制定出符合企业实际情况的战略目标。
总结词
鱼骨图在市场分析中，用于分析市场趋势、 消费者需求、竞争态势等方面的信息。
详细描述
通过鱼骨图，市场分析师可以将市场信息进 行分类和整理，明确市场分析的关键因素。 鱼骨图可以帮助市场分析师全面了解市场趋 势、消费者需求、竞争态势等方面的信息， 从而制定出更加符合市场需求的营销策略。
问题解决
总结词
MindManager
鱼骨图制作方法
鱼骨图制作方法1、用word做鱼骨图:首先打开菜单:视图—工具栏—绘图。
这样下边就有绘图工具了,在这个工具栏里直线、箭头、文本框都有直接选择使用就可以了。
文本框线条颜色可设置成无色。
鱼骨图(Cause ＆Eｆfecｔ／FishbonｅＤiagram)就是由日本管理大师石川馨先生所发展出来得,故又名石川图。
鱼骨图就是一种发现问题“根本原因"得方法,它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
鱼骨图定义问题得特性总就是受到一些因素得影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成得层次分明、条理清楚,并标出重要因素得图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它就是一种透过现象瞧本质得分析方法。
同时,鱼骨图也用在生产中,来形象地表示生产车间得流程。
头脑风暴法(Brain Stoｒmiｎg-ＢS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素得会议方法。
B Ｓ有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善。
鱼骨图得三种类型A。
整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而就是结构构成关系,对问题进行结构化整理)B.原因型鱼骨图(特性值通常以“为什么……”来写),鱼头一般为左侧。
C.对策型鱼骨图(特性值通常以“如何提高/改善……”来写),鱼头一般为右侧、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图、１、分析问题原因／结构、(1)针对问题点,选择分层方法(如人/机/料/法/环/测量等)。
(２) 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。
(3)将找出得各要素进行归类、整理,明确其从属关系。
(４)分析选取重要因素。
(５) 检查各要素得描述方法,确保语法简明、意思明确。
分析要点:a) 确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定; ｂ)大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如…不良);c) 脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行得内容。
鱼骨图制作方法
鱼骨图制作方法1、用word做鱼骨图：首先打开菜单：视图—工具栏—绘图。
这样下边就有绘图工具了，在这个工具栏里直线、箭头、文本框都有直接选择使用就可以了。
文本框线条颜色可设置成无色。
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming－BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善。
鱼骨图的三种类型A. 整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B. 原因型鱼骨图（特性值通常以“为什么……”来写），鱼头一般为左侧。
C. 对策型鱼骨图（特性值通常以“如何提高/改善……”来写），鱼头一般为右侧。
鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
(1) 针对问题点，选择分层方法（如人/机/料/法/环/测量等）。
(2) 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
(3) 将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
(4) 分析选取重要因素。
(5) 检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：a) 确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b) 大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c) 脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
鱼骨图制作方法
鱼骨图制作方法1、用word做鱼骨图：首先打开菜单：视图—工具栏—绘图。
这样下边就有绘图工具了，在这个工具栏里直线、箭头、文本框都有直接选择使用就可以了。
文本框线条颜色可设置成无色。
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming－BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善。
鱼骨图的三种类型A. 整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B. 原因型鱼骨图（特性值通常以“为什么……”来写），鱼头一般为左侧。
C. 对策型鱼骨图（特性值通常以“如何提高/改善……”来写），鱼头一般为右侧。
鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
(1) 针对问题点，选择分层方法（如人/机/料/法/环/测量等）。
(2) 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
(3) 将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
(4) 分析选取重要因素。
(5) 检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：a) 确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b) 大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c) 脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
鱼骨图学习图表
❖ 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 ❖ 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
❖ 现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
精品文档
鱼骨图分析方法培训
案例：1、员工流失率
精品文档
鱼骨图分析方法培训
案例：2、送货时间太长
环境
工具/设备
太多的电 话
未听到声音
无遥控器
Beepers运 转不正常
电话系统 故障
送货 时间 太长
不清楚谁接听
搬运工太 少
方法
人
精品文档
鱼骨图分析方法培训
案例：3、管道焊接裂缝
管道缺陷
裂缝 裂缝问题
供应商未认可
设备更换
扩产
错误的程 序
没有时间是为什么 竭尽全力是为什么
竭尽全力完成计划台数 作业不适应
所以 所以
推定
不适应是为什么
训练时间短
所以
精品文档
鱼骨图分析方法培训
特性：例4
改善活动不活泼
临时工
不能发现职场的问题点 只教授自工程作业
没有作业训练计划 不了解前后工程
提案件数少
中骨【事实】
事实 推定 推定 推定 推定
不活泼是为什么 件数少是为什么 不能发现是为什么 不了解作业是为什么 不教授是为什么
改善提案件数少 不能发现问题点 不了解前后工程 只教授自工程作业 没有作业训练计划
所以 所以 所以 所以 所以
精品文档
鱼骨图分析方法培训
特性：例5
区别针安装不良多
鱼骨图分析法(鱼骨图模板)ppt课件
鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问 题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其 划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。
可编辑课件
1
主因1
主因2
主因3
主因
主因
主因
可编辑课件
2
可编辑课件
3
可编辑课件
4
可编辑课件
5
可编辑课件
6
可编辑课件
7
顧客滿意度偏低的原因
產品品質低劣
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可编辑课件
手绘，可编辑定点
22
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可编辑课件
23
员工个人40%
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可编辑课件
24
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可编辑课件
21
TEXT
材料 不好
設計 拙劣
員工 無法勝任
收費過高
行銷成效 不彰
材料的 成本
客服的回答錯誤
客服電話等候 的時間過久
鱼骨图分析法(鱼骨图模板)PPT课件
客服的回答錯誤
客服電話等候 的時間過久
收費結構
低 客戶 滿意度
沒有得到
應有的服務PPT学习交流
3
魚骨圖
例：兒童缺乏閱讀興趣
缺乏 讀物
家庭
離圖書 館太遠
同儕缺乏互動
教師引 導不佳
學校 教學
教育程度低 父母不重視
學生 文字太多
升學 太忙
懶惰
取向 經濟差
不想寫心得
班級圖書不足
五光十色 的都市
分原因 分原因
分原因 分原因
原因之四
分原因 分原因
分原因 分原因 分原因
PPT学习交流
6
负责人：** 项目一
负责人：**
项目二
负责人：**
项目三
项目四
负责人：**
项目五 负责人：**
PPT学习交流
7
负责人：** 项目一
负责人：**
项目二
负责人：**
项目三
项目四
负责人：**
项目五 负责人：**
PPT学习交流
鱼骨图分析法
鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问 题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划 分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。
PPT学习交流
1
主因1
主因2
主因3
主因
主因
主因
PPT学习交流
2
顧客滿意度偏低的原因
產品品質低劣
材料 不好
設計 拙劣
員工 無法勝任
收費過高
行銷成效 不彰
TEXT
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鱼骨图分析及制作方法.共34页文档
45、自己的饭量自己知道。——苏联
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
鱼骨图分析及制作方法.
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我ห้องสมุดไป่ตู้
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
鱼骨图制作方法
鱼骨图制作方法1、用word做鱼骨图：首先打开菜单：视图—工具栏—绘图。
这样下边就有绘图工具了，在这个工具栏里直线、箭头、文本框都有直接选择使用就可以了。
文本框线条颜色可设置成无色。
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming－BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善。
鱼骨图的三种类型A. 整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B. 原因型鱼骨图（特性值通常以“为什么……”来写），鱼头一般为左侧。
C. 对策型鱼骨图（特性值通常以“如何提高/改善……”来写），鱼头一般为右侧。
鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
(1) 针对问题点，选择分层方法（如人/机/料/法/环/测量等）。
(2) 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
(3) 将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
(4) 分析选取重要因素。
(5) 检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：a) 确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b) 大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c) 脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。