综合维修应知应会

综合维修班岗位应知应会

一、综合维修班负责油田公司HSE办公楼的强电系统、给排水系统、土建系统的运行维护工作。

二、综合维修班隶属于大庆油田矿区事业服务部，大庆万方物业服务有限公司油田公司机关物业管理分公司东区客服部。

三、职业道德

1、靠（右）侧通行；（2）二人成排，（三）人成列；（3）不聚集（聊天、喧哗），

手机使用（震动）状态；（4）不向办公室（张望），（5）不乘坐（客梯）;(6)不坐在公共区域（沙发、台阶）上休息

服务礼仪

1、值班人员接听电话务必在三响只内接听。拿起听筒主动报岗“您好，维修班”，

接听电话时必须语言文明，态度和蔼，语音清晰。

2、接待来访主动起立问好，认真讲解岗位情况，离岗时送行至门外。

仪容仪表

（1）穿着管理处规定的工服和佩戴胸卡；（2）服装整洁；（3）无怪异头型和装

饰。

四、综合维修班岗位职责

1、熟练掌握本班组运行系统的流程及工作原理。

2、严格遵守各项规章制度和操作规程，服从领导安排。

3、按照规定频次和线路巡检设备，调整设备运行状态及参数，及时处理系统运行中出现的故障，保证系统安全平稳运行。

4、按照规定完成日常派工维修任务。

5、按照检修计划检修保养设备。

6、按时填写岗位各项记录。

7、负责管理区域环境卫生。

综合维修班工作流程

（1）岗位交接班；（2）每日早课；（3）检修，客服派工；（4）检修计划、日常维修、（5）检查验收；（6）向客服中心反馈（7）接待来访；（8）填

写检修保养记录、巡检记录；（9）整理岗位卫生；（10）岗位交班。

综合维修操作流程

1、巡检工作“三不放过”

（1）异常（声音）不放过、（2）异常（气味）不放过、（3）异常（参数）不放过

2、七个一服务模式

（1）业主开门前说一声您好（2）进门前穿上一副鞋套（3）维修时铺上一块垫布（4）清理现场用一块抹布（5）维修后一站式通检服务（6）离开前递上一张维修单（7）两天内打一个回访电话

五、综合维修班工作内容

负责强电系统、给排水系统、土建系统运行维护工作。

服务标准

1、排水间地面清洁，设备完好，无跑冒滴漏。

2、强电间地面清洁，设备完好，无异音、异响、异味。

六、综合维修班危险源辨识及应急处置措施

1、触电：使用绝缘物体将触电者脱离电源，

2、火灾：首先拨打消防监控室电话主楼消防岗5936979，HSE消防岗5936959，

可消灭初期火灾，大型火灾按照应急预案处理。

3、灼、烫伤：作业穿纯棉工作服，穿戴好防护用具。

4、高空坠落（严格按操作规程操作、做好防护）

5、机械伤害：作业前检查工具是否存在安全隐患，穿戴好防护用具，