淘宝运营模式诊断
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淘宝运营模式诊断
优势二：采购、物流成本的减少，价格优势 不断上升。
• 现行地方淘宝网，将全国所有产品集于一 身，以各地方城市所生产的商品为主要货 源，从而节约物流成本，使商品卖出的价 格全数为厂家直销价格。
2020/11/14
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优势三：淘宝拥有人性化又符合其用户实际
需求的工具。
阿里旺旺
• 在激烈的竞争条件下，淘宝网通过这种及 时沟通的方式，在买卖双方、上下游企业 之间建立了良好的盈利模式。使客户端与 用户个人信息紧密结合在一起，极大地提 高了交流效率。
2020/11/14
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支付宝
• 淘宝通过跟中国工商银行、中国农业银行、 中国建设银行等国内银行以及国际巨头 VISA的合作，在中国第一个推出了确保网 络交易安全的产品—“支付宝”。 它的出 现，使虚拟的诚信落实到了实处，同时保 证了买卖双方的利益。
2020/11/14
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优势四：淘宝简化了供应商或卖家的工作， 缩短了交易时间。
❖ 麦克林有成熟的家居、服装等品类的供应链体系。 ❖ 红孩子则擅长于母婴用品、化妆品、日用百货等垂直品类
B2C网站 当当 卓越 携程
京东商城 北斗手机网
云网 新蛋中国
红孩子 麦网 七彩谷 中国互动出版网 99网上书城
2020/11/14
成立时间 1999.11 2000.1
1999 2004 2000.5 1999 2001 2004.3 1993 1999 2000.7 2004.3
主要经营产品 综合类 综合类
❖ 各大网站争夺不断。营易趣运和模拍怕式承二认淘:宝B卖2C家信用，并提供信用转换
❖ 一、运营模式：
❖ 淘宝商城在继数码城、名鞋馆
❖ “淘宝旅行”平台
❖ 筹建网上的“沃尔玛”： “网上超市”
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二、激烈的竞争： ❖ 1.数码业务定位的新蛋网2010年B2C购物网站订单排行第五 ❖ 2.与“淘宝旅行”形成竞争的携程网在机票、酒店预订方面专业强，经
❖ 及时为商家和个人推出较新的广告位和广告信息，并推出括按时长计 费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式， 充分考虑到客户需求和计费方式的方便和利于操作性。
❖ 2008.9.4 淘宝兼并阿里妈妈，旨在打造“大淘宝战略”，共同打造 全球最大电子商务生态体系
❖ 二、存在的竞争： ❖ 来自传统的“B2C式广告平台”的竞争，包括淘宝闯天下时的合作伙
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运营模式一：C2C
交流工具 专业支付
淘宝网 阿里旺旺 支付宝
易趣网
易趣通（TOMSkype） 安付通
拍拍网 QQ
财付通
Hale Waihona Puke Baidu
购得乐
百度有啊（B2C）/乐购天 （C2C）
阿里旺旺&QQ
Hi（百度Hi）
百付宝
❖ 营运模式及其面临的竞争 ❖ 1.免费策略 ❖ 淘宝的这一策略已无优势，相反令其C2C业务基本处于烧钱状态。 ❖ 2.诚信支付工具及即时通讯工具
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京东商城
尽管在未来的几年内京东商城都将专注于消费电子、3C产 品的销售，但现在也开始尝试百货品类的产品线。如果未 来有一天京东商城将其供应链运营能力开放给传统企业， 这对于淘宝来说就是潜在的竞争。
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当当网
独立的网上购物商场，属于公司独立的购物网站，有较高 信用度，并且它的供应商都是有质量保证的，网站的欺诈 投诉少，而淘宝上多数是个人卖家，其信用明显不如企业 信用可靠，消费者在交易中不能得到足够的安全保障。
• 供应商或者卖家只需发布产物，并和本地 城市运营商直接面对面交易，当面将货交 给分站运营商，当面收款。然后各地运营 商再将产物向全国批发零售。
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优势五：淘宝拥有较完善的渠道体系。
• 有实店加网店型、专卖店型、超市型、整 合各种网络资源实现互联互通，形成有力 的强势型这四种经营模式。有效整合了很 多线上线下的分散资源，同时抓住了消费 者需求，给予了更多便捷的选择。
❖ 支付宝和淘宝旺旺在淘宝前期与易趣抢占市场时发挥了很大的优势作 用，但目前随着各大C2C网站对自身支付工具与通讯工具的创建，淘 宝这一优势也正面临挑战。
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❖ 3.淘宝涉足B2C后的竞争 ❖ 从C2C业务来看，自淘宝进入B2C业务以来，易趣、拍怕对淘宝的个
人卖家和买家资源的抢夺更加激烈。而淘宝对B2C的关注，势必对 C2C业务的竞争无暇顾及。
伴弈天、知名广告联盟如google adsense、杭州易特、一起发等。 同时，专门针对行业网站进行的广告交易平台如生意宝下的联盟，联 告等。
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从竞争者角度看，淘宝面临的挑战
来自B2C和C2C平台的竞争
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B2C平台的竞争
京东商城 当当网 卓越网 麦考林等
由中国互联网络信息中心发布的《2008年中国网络购物 调查研究报告》中指出，在用户忠诚度方面，当当网成为 淘宝网最大竞争对手。网民原本只是通过当当网直购书籍 ，现在在这个平台上什么都可以买到，不需要再转向其他 平台。
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卓越网
主要销售三类商品 ❖ 图书部分：由专业的图书编辑在众多图书中挑选中最优秀、
验丰富 ❖ 3.逾30传统零售“触网”——竞争战线急剧扩张
❖ 根据中国连锁经营协会的统计， 截至2010年5月底，中国连锁 百强企业中共有31家传统零售 企业开展了网络零售业务，其 中沃尔玛、家乐福、百联集团、 华润万家、卜蜂莲花、天虹商 场等纷纷开始上线网络超市。
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❖ 其他主要B2C网站的竞争：
机票、酒店预订 3C产品 手机
卡类、游戏相关产品 IT、数码
婴儿相关产品 时尚女性产品 成人相关产品
图书 图书音像
是否开展线下业务 否 否
电话销售 否
连锁加盟 线下销售业务
否 目录销售 目录销、店铺销售
否 否 直销
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运营模式三：介于B2C与C2C之间
❖ 阿里妈妈——全新的互联网广告交易平台 ❖ 一、阿里妈妈的经营模式：
最畅销的产品，采购量大，折扣最低。 ❖ 音像部分：由公司的音像部与出版商一次性将版权买下，
卓越自己进行大批量的专业拷贝，并自己印制包装。 ❖ 礼品部分：由专人挑选产品并直接与厂家联系取得极低的
折扣。 销售商品更具专业性，品质高，这类商品的销售上，淘宝 不及。
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麦考林、红孩儿、VANCL等
优势二：采购、物流成本的减少，价格优势 不断上升。
• 现行地方淘宝网，将全国所有产品集于一 身，以各地方城市所生产的商品为主要货 源，从而节约物流成本，使商品卖出的价 格全数为厂家直销价格。
2020/11/14
2
优势三：淘宝拥有人性化又符合其用户实际
需求的工具。
阿里旺旺
• 在激烈的竞争条件下，淘宝网通过这种及 时沟通的方式，在买卖双方、上下游企业 之间建立了良好的盈利模式。使客户端与 用户个人信息紧密结合在一起，极大地提 高了交流效率。
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支付宝
• 淘宝通过跟中国工商银行、中国农业银行、 中国建设银行等国内银行以及国际巨头 VISA的合作，在中国第一个推出了确保网 络交易安全的产品—“支付宝”。 它的出 现，使虚拟的诚信落实到了实处，同时保 证了买卖双方的利益。
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优势四：淘宝简化了供应商或卖家的工作， 缩短了交易时间。
❖ 麦克林有成熟的家居、服装等品类的供应链体系。 ❖ 红孩子则擅长于母婴用品、化妆品、日用百货等垂直品类
B2C网站 当当 卓越 携程
京东商城 北斗手机网
云网 新蛋中国
红孩子 麦网 七彩谷 中国互动出版网 99网上书城
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成立时间 1999.11 2000.1
1999 2004 2000.5 1999 2001 2004.3 1993 1999 2000.7 2004.3
主要经营产品 综合类 综合类
❖ 各大网站争夺不断。营易趣运和模拍怕式承二认淘:宝B卖2C家信用，并提供信用转换
❖ 一、运营模式：
❖ 淘宝商城在继数码城、名鞋馆
❖ “淘宝旅行”平台
❖ 筹建网上的“沃尔玛”： “网上超市”
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二、激烈的竞争： ❖ 1.数码业务定位的新蛋网2010年B2C购物网站订单排行第五 ❖ 2.与“淘宝旅行”形成竞争的携程网在机票、酒店预订方面专业强，经
❖ 及时为商家和个人推出较新的广告位和广告信息，并推出括按时长计 费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式， 充分考虑到客户需求和计费方式的方便和利于操作性。
❖ 2008.9.4 淘宝兼并阿里妈妈，旨在打造“大淘宝战略”，共同打造 全球最大电子商务生态体系
❖ 二、存在的竞争： ❖ 来自传统的“B2C式广告平台”的竞争，包括淘宝闯天下时的合作伙
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运营模式一：C2C
交流工具 专业支付
淘宝网 阿里旺旺 支付宝
易趣网
易趣通（TOMSkype） 安付通
拍拍网 QQ
财付通
Hale Waihona Puke Baidu
购得乐
百度有啊（B2C）/乐购天 （C2C）
阿里旺旺&QQ
Hi（百度Hi）
百付宝
❖ 营运模式及其面临的竞争 ❖ 1.免费策略 ❖ 淘宝的这一策略已无优势，相反令其C2C业务基本处于烧钱状态。 ❖ 2.诚信支付工具及即时通讯工具
2020/11/14
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京东商城
尽管在未来的几年内京东商城都将专注于消费电子、3C产 品的销售，但现在也开始尝试百货品类的产品线。如果未 来有一天京东商城将其供应链运营能力开放给传统企业， 这对于淘宝来说就是潜在的竞争。
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当当网
独立的网上购物商场，属于公司独立的购物网站，有较高 信用度，并且它的供应商都是有质量保证的，网站的欺诈 投诉少，而淘宝上多数是个人卖家，其信用明显不如企业 信用可靠，消费者在交易中不能得到足够的安全保障。
• 供应商或者卖家只需发布产物，并和本地 城市运营商直接面对面交易，当面将货交 给分站运营商，当面收款。然后各地运营 商再将产物向全国批发零售。
2020/11/14
5
优势五：淘宝拥有较完善的渠道体系。
• 有实店加网店型、专卖店型、超市型、整 合各种网络资源实现互联互通，形成有力 的强势型这四种经营模式。有效整合了很 多线上线下的分散资源，同时抓住了消费 者需求，给予了更多便捷的选择。
❖ 支付宝和淘宝旺旺在淘宝前期与易趣抢占市场时发挥了很大的优势作 用，但目前随着各大C2C网站对自身支付工具与通讯工具的创建，淘 宝这一优势也正面临挑战。
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❖ 3.淘宝涉足B2C后的竞争 ❖ 从C2C业务来看，自淘宝进入B2C业务以来，易趣、拍怕对淘宝的个
人卖家和买家资源的抢夺更加激烈。而淘宝对B2C的关注，势必对 C2C业务的竞争无暇顾及。
伴弈天、知名广告联盟如google adsense、杭州易特、一起发等。 同时，专门针对行业网站进行的广告交易平台如生意宝下的联盟，联 告等。
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从竞争者角度看，淘宝面临的挑战
来自B2C和C2C平台的竞争
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B2C平台的竞争
京东商城 当当网 卓越网 麦考林等
由中国互联网络信息中心发布的《2008年中国网络购物 调查研究报告》中指出，在用户忠诚度方面，当当网成为 淘宝网最大竞争对手。网民原本只是通过当当网直购书籍 ，现在在这个平台上什么都可以买到，不需要再转向其他 平台。
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卓越网
主要销售三类商品 ❖ 图书部分：由专业的图书编辑在众多图书中挑选中最优秀、
验丰富 ❖ 3.逾30传统零售“触网”——竞争战线急剧扩张
❖ 根据中国连锁经营协会的统计， 截至2010年5月底，中国连锁 百强企业中共有31家传统零售 企业开展了网络零售业务，其 中沃尔玛、家乐福、百联集团、 华润万家、卜蜂莲花、天虹商 场等纷纷开始上线网络超市。
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❖ 其他主要B2C网站的竞争：
机票、酒店预订 3C产品 手机
卡类、游戏相关产品 IT、数码
婴儿相关产品 时尚女性产品 成人相关产品
图书 图书音像
是否开展线下业务 否 否
电话销售 否
连锁加盟 线下销售业务
否 目录销售 目录销、店铺销售
否 否 直销
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运营模式三：介于B2C与C2C之间
❖ 阿里妈妈——全新的互联网广告交易平台 ❖ 一、阿里妈妈的经营模式：
最畅销的产品，采购量大，折扣最低。 ❖ 音像部分：由公司的音像部与出版商一次性将版权买下，
卓越自己进行大批量的专业拷贝，并自己印制包装。 ❖ 礼品部分：由专人挑选产品并直接与厂家联系取得极低的
折扣。 销售商品更具专业性，品质高，这类商品的销售上，淘宝 不及。
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麦考林、红孩儿、VANCL等