淘宝运营模式诊断
[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式
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[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式篇一:[淘宝网的经营模式]淘宝店铺运营方案淘宝店铺运营方案一、店铺简介主营山西各个地方特色农产品，包括醋，太谷饼，小米等一系列产品，本着诚信的经营态度，为顾客提供最优的产品，最满意的服务。
二、经营环境1、选择本行业的主要原因：①成本和风险较低：与实体的店铺相比，网上开店减少了一系列的房租，物业管理等一系列费用，比较适合我们大学生。
而且是代销，不用担心货物积压。
②经营方式灵活：网店不受时间和地点的限制。
只要下载客户端就可以随时了解店铺内的消息。
③资源相对较丰富：山西各个地方都有不同的农产品，数量较多，品种丰富。
而且运输距离也相对较近，方便了供货商和客户，节约了运输时间。
2、经营中的风险：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险。
(1)货源由于农产品的种植，生长，收割等问题或者自然灾害问题的存在，可能会存在些没有按时供货，货源短缺等方面的风险。
(2)环境风险①Internet网购环境的风险;②技术能力的限制;三、网店发展1、目标：上线新店在一周内发布好所有商品，在近一月内打理店铺，进行适当的推广，营销。
(1)愿景：能够尽快有销售成绩，增加浏览量和提高信誉度。
(2)职责：有质量问题无理由退换货。
(3)远期目标：能够有良好的销售成绩和高的信誉，成为淘宝的专营店。
2、发展计划基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出以下的发展计划：首先，通过不断地累积经验，壮大自己的队伍，提供更优质的服务;与商家建立长期的合作关系，互利共赢;提供知名度，扩大影响力。
然后，经过一段时间的经营后，随着经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，不断扩大规模，有能力的话发展线下实体店。
四、经营战略1、总体战略维持好与顾客的关系，逐步提高服务质量。
2、关于产品①进货源头：与供货商达成协议，形成长期的合作关系，同时要与批发商建立好关系，在关于退换货的问题上要与供发商说清楚，以免日后起纠纷。
淘宝网运营模式浅谈
淘宝网运营模式（一）营运模式的描述性分析1淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。
B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
2淘宝的四类客户：第一类是有需求的客户。
凡是对你的店铺的产品有需求的客户都是你的第一类客户，这一类客户的数量十分庞大。
第二类是了解你的客户。
他们的价值是第一类客户的三倍。
相对于那些在别的店铺里购买过类似产品的客户和那些有同样需求的客户来说，了解你的客户肯定是更加有价值一些，很多人使用做广告的方式，让那些不了解他产品的人了解，这也是一个很好的办法。
（广告的功能之一）让别的潜在客户了解你，了解你的产品和服务是每个卖家都必须做的一个功课，但是仅仅限于了解也是不够的。
第三类是相信你的人。
他们的价值是第一类客户的五倍。
不要以为了解你的人都是相信你的人。
也许你通过打广告，使得很多人了解了你，知道了你的产品，但不代表他们都相信和信任你的产品和服务。
既然相信你，那么他对你的关系更进一步，就更容易成交。
培育大量相信你的客户，是十分重要的。
第四类是已经购买过的人，他们的价值是第一类客户的十倍。
他们和第三类客户的区别在于，购买了你的产品和没购买你的产品，比如你通过很多方式，获得了部分潜在客户的信任，但是，你身边嗨哟很多同类的卖家，他们不会因为信任你就改变自己的购买习惯。
所以，只有在信任的买家购买过你的产品之后，他们才能给你带来更大的价值。
然后再不断的加深信赖感，重新建立他们的消费习惯。
这是客户重复消费的基础，因为只有已经购买过的人才会在你的店里重复消费。
运营模式 调研报告
运营模式调研报告运营模式是指一个企业或组织为了实现其商业目标而采取和运用的一系列方法、策略和活动。
运营模式的设计和实施对企业的发展具有重要意义，能够帮助企业降低成本、提高效率、提升竞争力。
一、调研对象本次调研的对象是电商平台淘宝，作为中国最大的在线购物平台之一，淘宝的运营模式备受关注。
二、运营模式分析1. 平台模式淘宝以平台模式为核心的运营模式，即提供一个线上购物平台，供卖家和买家进行交易。
淘宝通过提供优质的用户体验、完善的支付系统、物流配送等服务，吸引了大量的卖家入驻，并吸引了广大的用户进行购物。
2. C2C模式淘宝采用的是C2C（Customer to Customer）模式，即买家和卖家直接交易。
淘宝作为中介平台提供了交易的环境和服务，但不直接参与交易，而是通过建立信任机制和评价体系来保障交易的安全和信誉。
3. 低成本模式淘宝采用低成本模式，即为卖家提供了一个相对较低的进入门槛。
通过建立一个简单易用的店铺搭建系统、提供免费的店铺装修和推广工具以及低费率的交易服务，吸引了大量的小卖家入驻。
4. 用户粘性模式淘宝通过提供个性化推荐和营销活动等手段，提高用户的粘性。
通过分析用户的购物历史、浏览记录等数据，给用户推荐他们感兴趣的商品，使用户更容易找到心仪的商品。
5. 多元化平台模式淘宝通过向买家提供多样化的商品和服务，实现了多元化平台模式。
不仅提供了传统的商品购买服务，还提供了生活服务、二手交易、团购等多种服务，满足用户不同的购物需求。
三、优势和挑战1. 优势淘宝通过其平台模式和低成本模式，吸引了大量的卖家入驻，形成了规模庞大的商品库存和丰富的商品选择，满足了用户的购物需求。
而且平台上的交易信任机制和评价体系，保障了用户的交易安全和商品质量。
2. 挑战虽然淘宝在中国电商市场的份额庞大，但也面临着一些挑战。
首先，随着市场逐渐饱和，竞争加剧，淘宝需要不断创新来吸引用户和卖家。
其次，假冒伪劣商品泛滥等问题也是淘宝需要应对的挑战之一。
淘宝店主(网商)运营基本实力自我诊断表
8
你现在的总共客户数是多少？
9
你现在的活跃客户数是多少？
10
看过你产品的客户的主要原因是哪三个？
11
你一年的销售目标是多少？
12
你一年的利润目标是多少？
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你一年的营销预算是多少？
14
你一年的广告预算是多少？
15
你有多少个客户是重复消费者？
16
你的客户平均客单价是多少？
17
你的客户平均复购频率是多少？
33个很重要也很基本的店铺经营问题：如果能够回答就打钩，否则就打叉
1
你的产品所属的哪些类目人气是最旺的？
2
你产品的最大卖点，引起客户购买的三个主要原因是什么？
3
你产品的最大缺点，引起客户退换的三个主要原因是什么？
4
如何用一句话来形容你的产品？
5你Biblioteka 目标消费者是那些人？6你的目标市场是哪里？
7
你的目标消费者的人群特征是什么？
26
你的市场占有率是在增长还是在萎缩？
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你的竞争对手是哪里些？其中最强的是谁？发展的最快的又是谁？
28
你的竞争对手数量是在增长还是在减少？
29
你的竞争对手的优势和劣势是什么？
30
你制定产品价格的策略是什么？
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你做每个促销和广告是要达到什么目标？
32
你针对每个产品的利润要求是什么？
电商运营 全面分析4大电商平台及5大运营模式
电商运营全面分析4大电商平台及5大运营模式电商运营：全面分析4大电商平台及5大运营模式随着互联网的普及和全球电商的蓬勃发展，电商运营成为了当今商业领域中备受关注的话题。
本文将对四大电商平台（淘宝、京东、天猫、亚马逊）以及五大运营模式（自营、平台、裂变、社交、定制）进行全面分析。
一、淘宝的电商运营模式淘宝作为中国最大的电商平台，其电商运营模式一直备受瞩目。
淘宝主要以C2C形式运营，即买家和卖家直接进行交易。
淘宝的运营模式主要包括店铺经营、商品陈列、客户服务等方面。
淘宝以其强大的用户群体和便捷的购物流程，在中国电商市场占据了重要位置。
二、京东的电商运营模式作为中国最大的B2C平台，京东以其严格的售后服务和高品质的商品深受消费者的喜爱。
京东的电商运营模式重点放在了商品品质和物流配送方面。
京东通过自营仓储和物流体系，确保了商品的品质和快速准时的配送，提高了用户满意度和购买的信任感。
三、天猫的电商运营模式天猫作为淘宝旗下的B2C平台，其目标是打造一个高端、精英的购物平台。
天猫的电商运营模式主要是以自营店为主，并通过品牌授权和供应链合作，引入了大量国内外知名品牌。
天猫通过与品牌合作，提供高品质的商品和购物体验，吸引了众多追求品质的消费者。
四、亚马逊的电商运营模式亚马逊作为全球最大的电商平台之一，以其丰富的商品种类和强大的物流能力而闻名。
亚马逊的运营模式主要包括市场、物流、平台等方面。
亚马逊以多元的供应链和灵活的物流配送体系，实现了全球范围内的商品流通，满足了消费者对丰富选择和快速配送的需求。
五大电商运营模式的分析1. 自营模式自营模式是指电商平台自己拥有商品并进行销售。
自营模式能够保证商品的品质和售后服务的一致性，但其成本较高，对电商平台的实力和资源要求也较高。
2. 平台模式平台模式是指电商平台提供交易平台，卖家在平台上开设店铺并销售商品。
平台模式能够吸引大量卖家入驻，提供更多的商品选择，但同时也可能存在商品质量良莠不齐的问题。
淘宝网经营模式分析
③开发了淘宝旺旺即时沟通工具
从淘宝的第二个优点可知淘宝旺旺沟通为 消费者之间搭起了一座有效的沟通桥梁从 而使消费者之间可以就商品价格商品质量 商品功能等方面进行商谈进而提高了交易 的成交率和购买者的安全感知度。
淘宝的企业文化
三大文化：武侠文化 倒立文化 店小二文化
六脉神剑：客户第一、拥抱变化、团队合作、 诚信、敬业、激情
• 倒立文化– 淘宝战胜易趣的原因，团体合作 的重要性。
淘宝网模式的不足
①交易信用度问题 虽然淘宝模式已成功地解决了用户的交易信用问 题，但仍存在一些问题，虽然本身建立了一套行 之有效的信用体系，通过身份认证历史交易评价 信用积分制度等措施，最大程度地减少买卖双方 的信息不对称，加强交易安全保障，但线下熟悉 者之间的串通，以获得较高的信用的行为大大地 降低了交易信用度。
④退货退款复杂 一旦买方发现所购买货物不是按照卖方 所承诺的，即存在换货或退货退款问题，而支付宝给予 买卖双方的退款时间最长为15天，如果买卖双方的意见 仍然不一致 ，则淘宝客服将介入解决，从而使整个退款 周期延长，而这是购买者所不想看到的，另外如果某一 方对对方不满意，而进行投诉，则由于在实际运作过程 中监管不力或监管，存在一定难度。因此投诉往往收效 甚微。
淘宝网
使命 没有淘不到的宝贝 没有卖不出的宝贝
淘宝业务跨越C2C（消费者间）、B2C （商家对个人）两大部分。
淘宝的运营模式可分为： • 网上交易平台
• 交易过程服务
• 特色服务
1、淘宝网上交易平台
其中包括群众淘宝 网（淘宝网C2C平 台）主要用于商品 网上零售，也是国 内较大的拍卖网。
还有淘宝商城（淘 宝网B2C平台）， 即企业与个人之间 的交易平台。
做员工幸福指数最高的企业 诚信、活跃、快速 蚂蚁文化 家庭式文化氛围 沟通，没有上下级的距离感 马云的偶像作用
淘宝网的经营模式主要有什么
淘宝网的经营模式主要有什么在中国C2C电子商务市场上,淘宝网取得了令人瞩目的成绩。
本文着重对淘宝网的品牌运营作整体研究,剖析淘宝网营销策略、资源优势以及核心文化对品牌运营的重要意义。
下面让店铺来告诉你淘宝网的经营模式是什么吧，希望能帮到你。
淘宝网的经营模式淘宝网的经营模式，淘宝经营模式分析，淘宝网经营模式，论淘宝网的经营模式，淘宝网商务经营模式，淘宝网的经营现状分析淘宝是属于CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。
在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。
2002年3月，eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次对eBay 易趣注资1.5亿美元。
C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
传说中淘宝网的每个员工都会倒立，因为“倒过来看世界，换个角度思考”会产生意想不到的结果。
这也成为淘宝后来的企业理念。
孙彤宇指出，近10年来，旧有B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效;而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。
他表示，淘宝B2C新模式迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。
“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。
而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。
”淘宝网的基本信息淘宝网()，中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
淘宝天猫店铺诊断分析(详细版)
天天特价
➢ 18-25岁 学生居多 ➢ 50元以下并包邮商品比较受欢迎 ➢ 日均UV：80万左右 ➢ 转化率：24%
淘画报
新人专享
第八部分 如何打造人气单品
打造人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
挑选商品
1
淘宝首页类目
2
淘宝排行榜
3
淘宝商城首页类目
4
量子恒道数据
挑选商品
消费群体数 • 根据自己的消费群体特点，找出
推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元 硬广 3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计 广告费用预算200万元
据
一款比较适合这个群体的商品
性价比高 • 物超所值
撒网
推广所有单品，定时观察销量，挑 选人气宝贝
• 提前预告 • 多方宣传
• 限时折扣 • 满就送 • 优惠券
包装商品
提前 预告
• 主图 • 标题 • 价格
三要 素
活动 力度
单品 质量
• 商品描述 • 商品图片 • 关联销售
商品三要素
主图
1. 全景 2. 突出主题、单品 3. 规范的尺寸 4. 美观
服务准备
• 快捷短语 • 责任分工
应急方案准备
• 货品 • 人手 • 物流
活动造势
• 站内 • 站外
基本功
• 美工质量
主题突出 品质彰显
基本功
• 宝贝数量
对淘宝商城的 商家调查显 示：平均商品 数量达100以上
淘宝运营策略分析及优化方式研究
淘宝运营策略分析及优化方式研究一、淘宝运营策略概述淘宝是中国最大的网络购物平台，拥有数亿用户和数百万家店铺。
淘宝的运营策略涉及到多方面，包括店铺设计、产品推广、客户服务等等。
这些策略可以帮助店铺提高曝光率、提升销售额，从而实现商家的利益最大化。
二、店铺设计的运营策略1.铺货策略店铺的铺货策略是店家制作产品页面信息的核心策略。
其中包括商品的描述、介绍、图片、视频、评价等补充信息。
精确的铺货策略可以大大提高产品曝光率和销售率。
铺货的要求包括独立商品页的设计、商品分类清晰等。
2.宣传策略店铺的宣传策略很重要，其中包括店铺名称、店铺logo、店铺风格等的设计和展示，可以吸引更多的消费者。
选择具有良好信誉的顶级买家客户来源，提高宣传的成功率，可以根据选择的途径为产品寻找适宜的买家。
3.布局策略布局策略是店铺设计中重要的一部分，主要包括布局的选定和页面的渲染。
布局要求清晰、美观、易于查找和购买，页面渲染要求快速，让访客无需等待。
三、产品推广的运营策略1.搜索引擎优化搜索引擎优化（SEO）是对搜索引擎的工作原理和用户行为的了解，通过合理的关键词和网站优化策略，提高搜索引擎的排名和流量增长。
这是提高产品曝光率和销售率的基础策略。
2.推广方式淘宝提供了多种推广方式，如直通车、参考展位等，可以吸引更多的消费者。
选择适合的推广方式，可以提高产品的曝光率以及产品的销售率。
3.社交营销社交营销是指通过社交网络进行销售的一种营销模式。
淘宝通过微信、微博等社交网络平台与消费者建立联系，展示商品信息，并吸引他们访问淘宝商城。
四、客户服务的运营策略1.及时回复在淘宝上，及时回复对购买意愿有很大的影响。
客户如果得不到及时回复，就会觉得店铺服务不到位，从而影响他们的购买意愿。
因此，及时回复是店铺客户服务的重要策略之一。
2.快速处理快速处理是淘宝店铺客户服务的另一个重要策略。
在淘宝网交易中，涉及到支付、物流、退款等多个环节，快速处理这些问题可以提高客户的满意度，增加店铺的口碑和信誉。
淘宝运营模式分析PPT课件
.
7
2.3业务流程的描述
淘宝采用会员制，只对注册的会员提供服务，另外淘宝提 供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，
提高网上交易的信用度。其业务流程为：
用户注册——身份认证——选择商品——买家付款到支付
宝—支付宝通知卖家发货—卖家发货——买家确认收货并
通知支付宝——支付宝付款到. 商家——信用评价。
(四)、增值服务收费，
增值服务如：1.淘宝旺铺、旺旺E客服和阿里软件网店版是以功能增
值来区分用户，以达到收费的目的；2.淘客推广、黄金推荐位和淘宝
直通车是以广告形式收费；3.淘客推广、支付宝卖家信贷则是通过与
第三方合作的形式，各供所有，各取所需，以增加C2C平台、卖家、
第三方等三方的利益，达到三赢的目的。 4.收取上架费和和交易佣金
.
14
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2.4所需资源的列表
产品供应商：即各种商品的卖家
银
行：目前，淘宝网的支付宝已经同工商银行、
建设银行、农业银行、招商银行和交通银行等联手，并且
和VISA 战略结盟，将这种安全支付手段推向全球
物 流 公 司：与淘宝网合作的物流企业：邮政速递பைடு நூலகம்务
公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅 急送、韵达快递、风火天地、联邦快递、汇通快递、华强
(三)、针对信息不对称的保障措施
1.三重实名认证制及商品管制。
2.增强网民对网购信任度的措施。淘宝网先后推出了：①消费者保障 制度：②商家认证制度：；③假一罚三和七天无条件退货：进一步增 强消费者对于网购得信任度，将消费者的网购风险降至最低。
3.倡导使用即时通讯工具来促进买卖双方的交易。
(四)、相关配套系统的建立与. 完善
淘宝天猫管理运营模式
淘宝天猫管理运营模式1. 引言淘宝和天猫是中国最大的电子商务平台，拥有庞大的用户群体和海量的商品资源。
为了有效管理和运营这两个平台，淘宝和天猫采用一系列管理运营模式，以提供良好的消费体验和促进平台的持续发展。
本文将介绍淘宝天猫的管理运营模式。
2. 店铺管理2.1 开店审核淘宝和天猫对于开店申请进行审核，以确保店铺的合法性和商品的质量。
开店申请需要提交相关资料，并经过平台的审核才能成功开店。
2.2 店铺分类为了方便用户浏览和搜索商品，淘宝和天猫对店铺进行分类管理。
店铺的分类按照产品类型、品牌等维度进行划分，用户可以通过分类导航找到自己感兴趣的店铺。
2.3 店铺装修店铺装修是店铺的外观展示，包括店铺首页、商品详情页和店铺橱窗等。
淘宝和天猫提供了丰富的装修工具和模板，卖家可以根据自己的需求进行店铺装修，提升店铺的品牌形象和用户体验。
3. 商品管理3.1 商品上架卖家需要将商品上传至淘宝和天猫平台，并填写相关信息，如商品名称、价格、库存等。
经过平台审核后，商品才能上架销售。
3.2 商品分类为了方便用户浏览和搜索商品，淘宝和天猫对商品进行分类管理。
商品的分类按照产品类型、价格区间等维度进行划分，用户可以通过分类导航找到自己所需的商品。
3.3 商品推荐淘宝和天猫通过一系列推荐算法，根据用户的浏览和购买记录推荐相关的商品给用户。
这种个性化推荐能够提高用户的购买转化率和消费体验。
4. 销售与营销4.1 促销活动淘宝和天猫经常举办各种促销活动，如双11、618等，以吸引用户消费。
卖家可以参加平台的促销活动，提供优惠价格或赠品，来增加销量和用户忠诚度。
4.2 品牌推广淘宝和天猫提供了品牌推广的渠道和工具，卖家可以通过购买广告位、参加品牌活动等方式提升自己的品牌曝光度和知名度。
4.3 数据分析淘宝和天猫提供了丰富的销售数据和用户行为数据，卖家可以通过数据分析工具对店铺的销售情况和用户行为进行分析，以制定合理的销售策略和优化运营效果。
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析淘宝介绍：淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。
B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
一、盈利模式(1)交易提成。
交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。
因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。
淘宝目前对所有的商户实行免费，淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。
阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。
(2)广告收入。
淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。
其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。
由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。
(3)“首页黄金铺位”推荐费。
除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。
所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。
对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。
(4)网站提供增值服务。
如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。
卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。
二.C2C信用模式（1）注册认证。
实行注册认证的作用有两个：一是防止不法用户趁机混入交易平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。
淘宝网店的四种经营模式
淘宝网店的四种经营模式第一篇范文：淘宝店铺运营四大禁区淘宝店铺运营四大禁区1、通过低价产品或者虚拟产品提升店铺信誉淘宝网一直秉承着公平，透明的原则，即使日渐完善的规则之下依然伴随着各种投机倒把的现象层出不穷，初衷有所不同，却都旨在提升店铺流量、转化率、成交额，但是“通过低价产品或者虚拟产品提升店铺信誉”如同搬起石头砸自己的脚，偷鸡不成蚀把米。
（1）若所卖实物类目与主营商品不符，淘宝则会认为你的店铺是“挂着羊头卖狗肉”，同时宝贝因此会受到降权；（2）若所卖产品为低价产品，淘宝则会认为你是“虚假交易”进行违规处理；同时卖家们需要注意的是淘宝搜索逻辑人气模型是横向对比店铺数据，例一钻对比一钻，所以，信用高但是宝贝销售实际人气度跟不上，反而是给自己的成长树立了更多对手。
2、新店伊始，盲目引流目前有很大一部分的新店卖家，在店铺基础页面都没有完善的情况，就开始在QQ群、论坛、微博等到处发帖子、发广告，最后导致流量进来没几个能真正产生成交，几乎是无转化的流量，由于流量本身不优质、转化率过低，此时淘宝会认为你的宝贝综合指数很差，于是该宝贝的搜索排名会非常的靠后，而且后期的优化提成更是难上加难。
这种流量越持续，淘宝搜索排名越来越低，逐渐导致全店各项核心指标不断降低。
针对此类问题，大麦电商建议掌柜们先从店铺页面开始着手，磨刀不误砍柴工，引流的渠道可侧重在无线端，例如：“麻吉宝”淘宝针对无线站外流量推出的引流工具，目前对于一些低客单价、轻决策、感性化的产品使用效果非常不错。
3、重复铺货、重复开店（1）重复铺货：标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。
违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝的相关处罚；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。
（2）重复开店：“重复开店”全名为“重复铺货式开店”，指的是同一卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，这时，淘宝核查到后，将会对此种开店行为和方式判定为“重复铺货式开店”。
2014淘宝运营培训店铺宝贝诊断
图片优化，有办法
• 第一：花钱的方法。用直通车花钱测点击 率 • 第二：花力气的方法。 • 找你同类目的产品，你去第一页，找20张 图（其中要有一张你的图），用PS每5个P 在一行，类似这样，标上编号 1 2 3 4 5 发 给对产品有需求的朋友，每人限选两个， 你找50个人，就有100个结果。
• 最简单的方法，参照被选中率最高的那张 图片，根据他们所展现的卖点和特色，对 比自己的宝贝，做出一张类似的出样图出 来。别说你想自己整特色、弄卖点，不用 别人的，你没那个能耐和精力。
淘宝宝贝数量不知道的秘密
• 现在就打开淘宝网首页并进行搜索：女装 • 搜索的默认宝贝数量是 ：22452678件宝贝 • 再按照人气排名选择试试，我的结果是： 19173286件宝贝 • 再按照销量排名选择试试，我的结果是： 19074079件宝贝 • 再按照信誉排名选择试理长时间没有卖出的宝贝？
• 在淘宝术语中我们称之为：滞销宝贝 即及 长时间没卖出去的商品，这些商品淘宝会 自动屏蔽
• 1、如果宝贝还处于上架状态那么直接重新 编辑标题、价格、内容然后保存即可 • 2、删除重新发布一个一样的宝贝
• 注意：如果说你的滞销宝贝是下架了你再 编辑发布的话估计是解决不了滞销问题的。 我更推荐第二种方法。
营销基础篇
店铺宝贝诊断优化
• 对于咱们来说，总是感觉店铺没有流 量，没有展示。当然，这其中有流量 越来越贵的原因，但在抱怨没有流量 的同时，是否有能力做好优化工作， 同样重要。一些简单却必须理解的关 键运营知识，有必要清楚。
两招找出问题宝贝
• 遇到传说中的“隐形降权”，这种事情一 旦遭遇，往往就是流量暴跌的前兆，因此， 每位商家都很头疼。
•
同样的一个关键词为什么分别按默认 排名、人气排名、销量排名、信誉排名搜 索的结果不同呢，那么那年告诉你这是大 部分商品出现了问题，从第一个结果跟最 后一个结果来看，淘宝网中至少有40%的 商品是处于亚健康状态。
淘宝店铺运营诊断及改善
产品上市常规流程
目标 人群
目标 产品
潜力 产品
执行 跟踪
反馈 调整
购买 分析
人群 画像
产品 布局
推广 计划
持续 优化
运营诊断的整体思路
盈利分析 产品分析
服务分析
主推产品解析 推广分析
促销分析
运营诊断之一——盈利Leabharlann 析判断当前的运营状况
本质是商业活动 盈余=销售额-成本
店铺访问路径设计
运营诊断之三——服务分析
最强大的差异化
售前服务分析
平均等待时间
平均接待时间
客服询单转化率
售后服务分析
售后响应时间 平均解决时间 退款时间
店铺DSR
物流分析
破损率、时效性
运营诊断之四——主推产品
店铺运营的核心
主推产品关键指标
单品分析表格
运营诊断之五——推广分析
=销售额-运营成本-固定成本
=销售额-固定运营成本-变动运营成本-固定成本（固定资产折旧） =销售额-场地租金-人员底薪-物流费用-推广费用-佣金-提成…-固定成本（固定资产折旧）
运营诊断之二——产品分析
合理化的布局产品
全店成交额分布 产品流量分布
产品转化率分布
产品盈利能力分析——单品ROI 寻找潜力产品 目标客户群分析 客户画像 质量稳定性分析 产品布局调整
酒香也怕巷子深
流量来源分析
流量入口
免费流量
付费流量
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析淘宝介绍：淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。
B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
一、营运模式1、体验式营销———免费。
淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。
2、差异化的市场推广策略。
淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。
3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。
账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。
支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。
淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。
4、信用评价体系。
在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。
利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。
同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。
5、其他。
淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。
二、盈利模式网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
淘宝商城的商业模式分析
淘宝商城的商业模式分析淘宝网，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
淘宝网目前业务跨越C2C（消费者对消费者）、B2C（商家对消费者）两大部分。
淘宝网是典型的C2C模式。
C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。
2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名的首位。
2006年，5月10日淘宝网正式推出全新B2C(企业对个人)业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。
具体的价值主体现：淘宝网在短短2年内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，这无疑是中国互联网发展的一个奇迹。
当时的易趣已经4 岁了，易趣是中国C2C市场的开拓者,淘宝网是该市场的跟随者。
而今天的淘宝网后来居上, 已经占据了国内C2C市场一以上的份额。
在充分竞争的市场环境下, 淘宝网究竟是靠什么吸引消费者并使大量消费者逃离易趣转向淘宝发展呢？首先，淘宝承诺网站“3年免费”，显然免费成了淘宝网的一个杀手锏，相对收费较高的易趣来说，消费者当然更愿意选择无需开店成本的淘宝网，经过几年的努力，淘宝成为国内C2C的市场的主控方，易趣的收费服务最终被淘宝承诺的“免费策略”瓦解；其次，淘宝相对易趣，服务更加人性化。
但事有利弊，作为国内出色的C2C模式经销商，淘宝凭借免费与诚信体系的打造，吸引了国内众多的电子商务卖家与买家，成功地突破了易趣网的封锁，在业内树立了良好的口碑。
作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。
淘宝电商运营模式
淘宝电商运营模式近年来，随着互联网的快速发展，电子商务成为了经济增长和社会发展的新动力。
淘宝电商平台作为全球最大的在线交易平台之一，其独特的运营模式引起了广泛关注。
本文将就淘宝电商运营模式展开论述，以探究其成功的原因和效果。
一、C2C模式淘宝电商平台最核心的运营模式即为C2C模式。
C2C模式，即“Customer to Customer”模式，是指个人间的交易行为。
在淘宝平台上，卖家和买家都是个体商户或个人定制类商户，卖家通过淘宝平台开店铺，展示产品并进行销售，买家则通过浏览商品，选择购买、支付、评价等环节完成交易流程。
这种模式的优势在于，降低了交易成本、提高了交易效率、拓宽了销售渠道，并且满足了个人和小规模商户的市场需求。
二、平台撮合淘宝平台以自身作为撮合方，将卖家和买家进行有效的匹配和交流。
淘宝平台提供了海量的商品信息和丰富的搜索工具，使买家能够快速找到所需商品。
同时，淘宝还引入了购物车、客服等功能，方便买家全程跟踪订单信息、与卖家沟通，提高了交易的透明度和信任度。
这种平台撮合的运营模式，使得买家和卖家之间的交互更加便捷高效，大大促进了电商市场的繁荣。
三、个性化推荐淘宝电商平台凭借其庞大的用户基础和精准的数据分析能力，实现了个性化推荐的运营模式。
基于用户的浏览记录、购买历史和兴趣偏好等信息，淘宝能够提供个性化的商品推荐，满足消费者的个性化需求，提升购物体验。
个性化推荐的模式不仅提高了用户粘性和复购率，同时也为卖家提供了更多的曝光机会和销售渠道。
四、O2O模式除了C2C模式，淘宝电商平台也引入了O2O模式，即“Online to Offline”模式。
O2O模式致力于将线上和线下实体店铺进行有机结合，提供线上下单、线下消费和服务的全面便利。
淘宝引入了到店体验、线上预约和线下支付等功能，为消费者提供了更加多元化和便捷化的消费选择。
同时，O2O模式也促进了实体店铺的转型和升级，提高了传统零售业的竞争力。
电商巨头淘宝的商业模式分析
电商巨头淘宝的商业模式分析淘宝作为中国最大的电商平台之一，其商业模式受到了广泛关注和讨论。
在其短短的发展历程中，淘宝不断调整优化自己的商业模式，以适应时代的变化和消费者需求的变化。
本文将从平台经济、线上+线下、社交化等方面对淘宝的商业模式进行分析。
一、平台经济淘宝本质上是一个第三方交易平台，其核心商业模式是平台经济。
淘宝提供了一个开放的市场平台，让卖家可以通过这个平台向消费者出售产品，同时也为消费者提供了一个方便、可靠的购物和付款渠道。
在淘宝上，卖家可以通过店铺的形式展示自己的产品，而消费者则可以通过搜索、分类、推荐等方式找到自己所需的商品。
作为一个平台，淘宝需要满足买卖双方之间的信任问题。
为此，淘宝采用了一系列的措施保障交易的安全和可靠性。
例如，淘宝推出了“担保交易”、“实名认证”、“信用评价”的制度，让卖家和买家在交易过程中都平等地受到保护，从而提高交易的顺畅度和效率。
此外，淘宝还引入了第三方支付平台，让消费者可以方便地在线支付，同时也为卖家提供了更加便捷的资金结算渠道。
二、线上+线下除了提供纯线上交易的电商服务之外，淘宝还在不断探索线上和线下的融合。
淘宝推出了“淘宝直播”、“淘宝小店”等服务，让卖家和消费者可以在线下场景中进行交易和互动。
这种线上+线下的商业模式，不仅能够满足消费者的多样化需求，同时也能够让卖家在更广泛的场景下进行商品的推广和销售。
举个例子，淘宝“淘宝小店”服务让卖家可以在线下场景中开设自己的小店铺，在这个小店铺中展示自己的产品，并提供线下支付和提货服务。
这让卖家有了更多的营销手段和销售渠道，同时也为消费者提供了更加便捷和安全的购物和提货体验。
这种线上+线下的商业模式，可以有效地解决传统电商中存在的“最后一公里”问题，同时也为消费者和卖家带来更好的体验和价值。
三、社交化社交化是最近几年淘宝商业模式发展中的一个重要趋势。
淘宝推出了“淘友”的概念，让消费者之间可以进行互动和交流，从而提高用户黏性和网站活跃度。
淘宝代运营收费模式与标准
一、根据淘宝托管代运营行规,大致可以分为三种收费模式：1、只收取基础服务费服务费过高的,可以佐证这家公司是为了收取服务费而盈利,效果也还不错,至少别人敢喊五六万一月的服务费;但如果是服务费过低,商家会谨慎选择了;按照目前市面上的人员成本来算,一个网店运营团队至少是4人配置,负责两家店的标准,他们的月工资根据不同地区,大致在2万左右;2、基础服务费+提点形式这类公司目前是托管行业的最多的企业;一方面收取相应服务费保证企业能够正常运作且不亏损,第二方面通过提点模式,在帮助商家做好店铺过后,赚取酬劳;有点类似激励政策;3、纯提点模式这种模式,没有过硬的实力没有过硬的淘宝内部关系真心不敢这么做;敢这么做的,一般都是他们挑客户而不是客户挑他们;大致上,网店托管行业的收费模式就这三种;至于每一种收多收少,根据地域与各自公司的政策而定;二、收费标准有四个收费组成部分1、市场分析与选品在做托管之前,一般的代运营公司会出具一份市场分析报告,一个是想了解产品类目行业的竞争性,另一个是想通过市场分析预估选品,还有一个重要的原因,可以依据市场分析报告作出代运营的报价范围,了解该市场的行业均价;比如说一般打底裤类目,产品市场均价较低,产品利润较低,但是产品走量比较大,这样代运营公司报价相对要贵一些,因为操作量比较大;2、图片处理与网店装修在一般的代运营公司里面,店铺装修、图片处理等也是属于网店外包的范畴,这是的参考值也是一样的,根据行业类目不同,以及装修对于天猫店的重要性、产品数量以及产品更新频率来计算,一般服装类目,珠宝类目的产品美工的代运营支出是比较大的,前者是更新频率高,后者是因为产品本身的特点导致图片处理复杂,图片表达繁琐;3、店铺运营规划与推广计划店铺运营与推广这是整个外包的核心,为什么这么说呢,因为我们的产品的好坏是已经定型了的,但是网店本身的运营推广难度是可控的,如果产品的市场份额较小,竞争不算太激烈,相对来说运营成本和推广费会大大减少,托管费也就相对少一些,反之则费用较高;4、店铺推广难度预估与店铺维护代运营公司一般会考虑到这一点,但是线下实体的老板常常会忽略这个指标的计算,作为专业的代运营公司,在店铺产生效益之后,这个时候会出现分歧,大部分厂商老板会选择自己拿回去做,那么无论后期出现什么问题,法律层面讲是和代运营公司没有任何关系的,但是如果合同说明了后期维护期这一点,那么将会产生费用;另外还有一部分的厂商甲方会继续托管,这个时候代运营公司就会提出提点,即所销售店铺毛利的百分点,一般是在5%左右,这是代运营公司的额外收益;基本上我们做代运营的时候从以上几点可以粗略估算出代运营的费用了,一般天猫店铺找代运营,根据城市公司水平的差异,基本上一年基础服务费在15-28万不等,包含了人工成本和服务成本;一般的支付方式会选择按季度或半年支付并核算上一季度的店铺经营情况;。
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卓越网
主要销售三类商品 ❖ 图书部分：由专业的图书编辑在众多图书中挑选中最优秀、
❖ 麦克林有成熟的家居、服装等品类的供应链体系。 ❖ 红孩子则擅长于母婴用品、化妆品、日用百货等垂直品类
❖ 及时为商家和个人推出较新的广告位和广告信息，并推出括按时长计 费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式， 充分考虑到客户需求和计费方式的方便和利于操作性。
❖ 2008.9.4 淘宝兼并阿里妈妈，旨在打造“大淘宝战略”，共同打造 全球最大电子商务生态体系
❖ 二、存在的竞争： ❖ 来自传统的“B2C式广告平台”的竞争，包括淘宝闯天下时的合作伙
2020/11/14
3
支付宝
• 淘宝通过跟中国工商银行、中国农业银行、 中国建设银行等国内银行以及国际巨头 VISA的合作，在中国第一个推出了确保网 络交易安全的产品—“支付宝”。 它的出 现，使虚拟的诚信落实到了实处，同时保 证了买卖双方的利益。
2020/11/14
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优势四：淘宝简化了供应商或卖家的工作， 缩短了交易时间。
• 供应商或者卖家只需发布产物，并和本地 城市运营商直接面对面交易，当面将货交 给分站运营商，当面收款。然后各地运营 商再将产物向全国批发零售。
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优势五：淘宝拥有较完善的渠道体系。
• 有实店加网店型、专卖店型、超市型、整 合各种网络资源实现互联互通，形成有力 的强势型这四种经营模式。有效整合了很 多线上线下的分散资源，同时抓住了消费 者需求，给予了更多便捷的选择。
验丰富 ❖ 3.逾30传统零售“触网”——竞争战线急剧扩张
❖ 根据中国连锁经营协会的统计， 截至2010年5月底，中国连锁 百强企业中共有31家传统零售 企业开展了网络零售业务，其 中沃尔玛、家乐福、百联集团、 华润万家、卜蜂莲花、天虹商 场等纷纷开始上线网络超市。
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❖ 其他主要B2C网站的竞争：
最畅销的产品，采购量大，折扣最低。 ❖ 音像部分：由公司的音像部与出版商一次性将版权买下，
卓越自己进行大批量的专业拷贝，并自己印制包装。 ❖ 礼品部分：由专人挑选产品并直接与厂家联系取得极低的
折扣。 销售商品更具专业性，品质高，这类商品的销售上，淘宝 不及。
2020/11/14
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麦考林、红孩儿、VANCL等
2020/11/14
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京东商城
尽管在未来的几年内京东商城都将专注于消费电子、3C产 品的销售，但现在也开始尝试百货品类的产品线。如果未 来有一天京东商城将其供应链运营能力开放给传统企业， 这对于淘宝来说就是潜在的竞争。
2020/11/14
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当当网
独立的网上购物商场，属于公司独立的购物网站，有较高 信用度，并且它的供应商都是有质量保证的，网站的欺诈 投诉少，而淘宝上多数是个人卖家，其信用明显不如企业 信用可靠，消费者在交易中不能得到足够的安全保障。
2020/11/14
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运营模式一：C2C
交流工具 专业支付
淘宝网 阿里旺旺 支付宝
易趣网
易趣通（TOMSkype） 安付通
拍拍网 QQ财付通购得乐有啊（B2C）/乐购天 （C2C）
阿里旺旺&QQHi（Hi）百付宝❖ 营运模式及其面临的竞争 ❖ 1.免费策略 ❖ 淘宝的这一策略已无优势，相反令其C2C业务基本处于烧钱状态。 ❖ 2.诚信支付工具及即时通讯工具
❖ 各大网站争夺不断。营易趣运和模拍怕式承二认淘:宝B卖2C家信用，并提供信用转换
❖ 一、运营模式：
❖ 淘宝商城在继数码城、名鞋馆
❖ Байду номын сангаас淘宝旅行”平台
❖ 筹建网上的“沃尔玛”： “网上超市”
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二、激烈的竞争： ❖ 1.数码业务定位的新蛋网2010年B2C购物网站订单排行第五 ❖ 2.与“淘宝旅行”形成竞争的携程网在机票、酒店预订方面专业强，经
伴弈天、知名广告联盟如google adsense、杭州易特、一起发等。 同时，专门针对行业网站进行的广告交易平台如生意宝下的联盟，联 告等。
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从竞争者角度看，淘宝面临的挑战
来自B2C和C2C平台的竞争
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B2C平台的竞争
京东商城 当当网 卓越网 麦考林等
淘宝运营模式诊断
优势二：采购、物流成本的减少，价格优势 不断上升。
• 现行地方淘宝网，将全国所有产品集于一 身，以各地方城市所生产的商品为主要货 源，从而节约物流成本，使商品卖出的价 格全数为厂家直销价格。
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优势三：淘宝拥有人性化又符合其用户实际
需求的工具。
阿里旺旺
• 在激烈的竞争条件下，淘宝网通过这种及 时沟通的方式，在买卖双方、上下游企业 之间建立了良好的盈利模式。使客户端与 用户个人信息紧密结合在一起，极大地提 高了交流效率。
B2C网站 当当 卓越 携程
京东商城 北斗手机网
云网 新蛋中国
红孩子 麦网 七彩谷 中国互动出版网 99网上书城
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成立时间 1999.11 2000.1
1999 2004 2000.5 1999 2001 2004.3 1993 1999 2000.7 2004.3
主要经营产品 综合类 综合类
❖ 支付宝和淘宝旺旺在淘宝前期与易趣抢占市场时发挥了很大的优势作 用，但目前随着各大C2C网站对自身支付工具与通讯工具的创建，淘 宝这一优势也正面临挑战。
2020/11/14
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❖ 3.淘宝涉足B2C后的竞争 ❖ 从C2C业务来看，自淘宝进入B2C业务以来，易趣、拍怕对淘宝的个
人卖家和买家资源的抢夺更加激烈。而淘宝对B2C的关注，势必对 C2C业务的竞争无暇顾及。
机票、酒店预订 3C产品 手机
卡类、游戏相关产品 IT、数码
婴儿相关产品 时尚女性产品 成人相关产品
图书 图书音像
是否开展线下业务 否 否
电话销售 否
连锁加盟 线下销售业务
否 目录销售 目录销、店铺销售
否 否 直销
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运营模式三：介于B2C与C2C之间
❖ 阿里妈妈——全新的互联网广告交易平台 ❖ 一、阿里妈妈的经营模式：