VIP顾客档案表
顾客档案表(顾客记录表)
顾客档案表员工：日期：年月日顾客档案表（顾客记录表）（标准版）使用说明一、文件概述顾客档案表（顾客记录表）（标准版）是一份设计用于系统化管理顾客信息的文档模板。
该表格旨在帮助企业或销售人员详细记录顾客的基本信息、购买记录、服务情况及特殊需求等，以便提供更加个性化、高效的服务。
本说明将详细介绍该表格的各项内容及其使用方法。
二、表格结构解析基本信息区姓名：填写顾客的姓名，确保准确无误，便于识别与联系。
性别：选择或填写顾客的性别，有助于分析顾客群体特征。
生日：记录顾客的出生日期，可用于生日关怀等营销活动。
卡号：如果企业有会员卡制度，此处填写顾客的会员卡号。
卡金：记录会员卡内的余额或积分等信息。
折扣：标注顾客享受的折扣级别或政策，以便在销售时自动应用。
地址：顾客的常住地址，用于邮寄资料或必要时的上门服务。
电话：顾客的联系电话，是主要的沟通渠道。
其他：可根据企业需求填写其他重要信息，如邮箱、微信号等。
销售及服务情况记录区日期：记录每次销售或服务发生的日期，便于时间排序和追踪。
产品项目：详细列出顾客购买的产品或服务项目，确保信息准确无误。
情况摘要：简短描述销售或服务过程中的关键信息，如顾客反馈、特殊要求等。
员工：填写参与此次销售或服务的员工姓名，以便责任追溯和绩效评估。
备注：用于记录任何额外信息，如退换货情况、特殊折扣原因等。
三、使用注意事项信息准确性：在填写顾客档案表时，务必确保所有信息的准确性，避免因信息错误导致的服务失误。
保密性：顾客信息属于隐私范畴，应严格保密，仅授权人员可查阅。
动态更新：随着顾客购买行为的发生和服务需求的变化，需及时更新顾客档案表，保持信息的时效性。
数据分析：定期对顾客档案表进行数据分析，有助于了解顾客需求趋势，为产品开发和营销策略提供依据。
合规性：在收集和使用顾客信息时，应遵守相关法律法规，确保信息处理的合法性和合规性。
四、结论顾客档案表（顾客记录表）（标准版）是企业提升顾客管理水平的重要工具。
VIP客户档案记录三篇
篇一：VIP客户档案记录
编号：
客户名称
规模、人数
客户类别
主要业务及产品务
民族
生日
办公电话
手机
传真/E-mail
（）年存款情况一览表
月份
户名
存款日均余额
（万元）
比上月
（升/降）
身份证号码
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
财务部资料
姓名
职务
名族
生日
办公电话
手机
传真/Email
客户签名：
维护导购
选择万之冠的原因：
客户类型及服务策略
□理智型□冲动型□精明型
□急躁型□权威性□优柔寡断型
消费记录
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
金额
回访记录
年消费总计
备注
以下由本店留存（VIP顾客填写）
*会员卡号：
*申请人姓名
*性别：□男□女
*联系手机：
*联系QQ或微信:
*联系地址：
*我愿意通过□免费短信□电话□电邮□QQ□微信等方式接收第一数码特权活动信息
业务联系与培训记录（铅笔记录）
日期
联系人
部门
内容（与谁？谈什么？做了些什么？）
记录人
篇二：VIP客户档案记录
姓名：电话：日期：经办人：
日期
消费明细
余额
顾客签字
备注
篇三：VIP客户档案记录
会员卡号：
申请人姓名：
生日：
VIP重要客户资料信息表格2
重要客户资料表格填表日期________________最新修定时间________________填表人________________客户基本情况1 姓名________________ 昵称________________2 部门________________ 职称________________3 公司名称___________公司地址______________家庭住址________________4 电话(公) __________手机____________电话(宅) ________________邮箱________________QQ________________5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________6 身高________体重_________教育背景7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________8 大学时代得奖纪录________________9 大学时所属社团________________擅长运动________________10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景________11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度________家庭情况12婚姻状况__________配偶姓名______________13配偶教育程度14配偶兴趣/活动/社团________________15结婚纪念日________________16子女姓名、年龄________________17子女教育_______________18子女喜好________________客户生活方式19 健康状况________________20 饮酒习惯________________所嗜酒类与酒量________________21 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________22 最偏好的菜式________________23 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________24 喜欢的度假方式________________25 喜欢观赏的运动________________26 喜欢的话题________________。
美容院-贵宾档案表
口无 口酒精口植物 口食物口金属口其他
家居产品
清洁爽肤精华眼霜面膜其他
睡眠
晚上睡觉时间（）平均一小时入眠状态：口好 口差睡眠状态：口深口浅
疲劳感
口强 口普通口弱
亚健康
□肩颈疼 口肠胃不好 口便秘 口寒症 口妇科炎症 □月经不调 口更年期
口头疼□乳腺增生□高血压口低血压口贫血
调理
近一次调理时间及项目：
贵宾档案
顾客基本信息
顾客编号：_
建档时间：—
姓名：
性别：
出生日期：
年
联系电话：
微信号：
身高：
体重：
婚姻状态：
职业：
家庭住址：
顾客检查基本信息登记
皮肤类型
口干性 口油性 口混合性 □敏感性□衰老性口其他
期
状态
口缺水 口毛孔 口油脂 口痘痘 口敏感 口皱纹 口松弛 口法令纹
口暗沉 口斑点 □肤色不均 口红血丝口其他
顾客诉求
护理计划
方案一：
方案二：
效果反馈
备注
护理记录
日期
护理项目
次数（金额）
余次（金额）
贵宾签名
服务人签名
日期
护理项目
次数（金额）
余（金额）
贵宾签名
服务人签名
日期
护理项目
次数（金额）
余次（金额）
贵宾签名
服务人签名
日期
护理项目
次数（金额）
余次（金额）
贵宾签名
服务人签名
VIP重要客户资料信息表格
VIP重要客户资料信息表格重要客户资料表格填表日期________________最新修定时间________________填表人________________客户基本情况1 姓名________________ 昵称________________2 部门________________ 职称________________3 公司名称___________公司地址______________家庭住址________________4 电话(公) __________手机____________电话(宅) ________________邮箱________________QQ________________5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________6 身高________体重_________身体五官特征________________其它________________教育背景7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________8 大学时代得奖纪录________________9 大学时所属社团________________擅长运动________________10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景________11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度________家庭情况12婚姻状况__________配偶姓名______________13配偶教育程度14配偶兴趣/活动/社团________________15结婚纪念日________________16子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 17子女教育_______________18子女喜好________________业务背景资料19 客户的前一个工作_____________公司名称______________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________20 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________21 在办公室有何“地位”象征________________22 客户对自己公司的态度________________23 客户长期事业目标________________24 客户短期事业目标________________25 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________26 客户多思考现在或将来________________为什么________________客户特殊兴趣27 客户所属私人俱乐部________________28 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性________________29 是否热衷社会活动________________如何参与________________30 宗教信仰________________是否热衷________________31 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________32 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________客户生活方式33 健康状况________________34 饮酒习惯________________所嗜酒类与酒量________________35 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________36 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________37 最偏好的菜式________________38 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________39 喜欢的度假方式________________40 喜欢观赏的运动________________41 车子车牌________________42 喜欢的话题________________43 喜欢引起什么人注意________________44 喜欢被这些人如何重视________________45客户性格方面的三大优点________________46客户性格方面的三大弱点________________47 客户自认最得意的成就________________48 客户长期个人目标________________49 客户眼前个人目标________________客户和你50 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________51 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________52 客户是否特别在意别人的意见________________53 或非常以自我为中心________________是否道德感很强______________54 在客户眼中最关键的问题有哪些________________55 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________56 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________。
美业门店vip会员档案
顾客面护资料卡
会员号：顾问：建档日期：
顾客健康管理档案
顾客形体管理档案
登记日期：会员编号：
顾客姓名性别年龄身高
联系电话体重标准体重超重
生日腰围臀围腿围
脂肪率BMI毒素值是否减重
体型问题分析
O型—脾胃：全身胖，肚子大，脂肪堆积在腰腹部，内脏脂肪超标，内分泌失调，脂肪肝等
H型—肾虚：腰粗腿细小腹胖，腰膝冷痛，酸软，月经量少，四肢燥热/寒凉，糖尿病体型
A型—肝胆：腿粗腰细臀大，肝郁气滞，月经不调，增生结节，胸脸易瘦，腿易胖，眼睛干涩V型—心小肠：肩宽背厚，虎背熊腰，心慌，心悸，胸闷，失眠多梦，懒言少语，肩颈乏累Y型—肺大肠：手臂粗，大力水手—胸闷气短，喜凉喜辣，便干，便秘，容易呼吸系统问题各部位尺寸建议调理方案。
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会员卡号：
申请人姓名：
生日：
联系电话：
联系地址：
穿衣风格：
喜欢面料：
客户特征（身高、体重、腰围等）:
消费方式
消费特点
维护பைடு நூலகம்购
选择万之冠的原因：
客户类型及服务策略
□理智型□冲动型□精明型
□急躁型□权威性□优柔寡断型
消费记录
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
金额
回访记录
年消费总计
备注
以下由本店留存（VIP顾客填写）
*会员卡号：
*申请人姓名
*性别：□男 □女
*联系手机：
*联系QQ或微信:
*联系地址：
*我愿意通过□免费短信□电话□电邮□QQ□微信 等方式接收第一数码特权活动信息
客户签名：