个案服务计划

矫正青少年个案服务计划书

社工0932班学号：0921013206姓名：石卉

一、基本资料：

张某，男，1994年9月出生，汉族，初中文化程度，原是某中学学生，未婚。因抢劫罪被判处有期徒刑十个月，缓刑一年，并处罚金人民币五白元。

二、案例分析

（一）背景情况

1.家庭情况

张某家庭情况比较特殊，在张某念小学的时候，母亲因病去世，现与爷爷、父亲和姑姑住在一起，姑姑没有孩子，张某是家中唯一的男孩，加上母亲去世早, 家人亲戚都尽量在物质上满足他的要求以弥补失去的母爱，爷爷对其更加宠爱有加，然而其父亲对张某的管教就比较粗暴，因此，张某在两种极为反差的家庭教育中成长。

2.自身情况

张某初中毕业后进入某电子学校学习，脱离了家庭的教育后而无所适从，便在学校里结交了一大帮子不良青年。张某自身法律意识淡薄，自我控制能力差。

（二）主要问题

张某在服刑初期表现出以下儿个问题：

1 •法律意识欠缺，法律知识浅薄。张某在被判处缓刑后，对自己的罪行所触及的法律不是很清楚，他认为自己只是和同学一起，抢劫的主意并不是自己出的, 钱也赔了，为什么自己还要被判缓刑。从和其日常的交谈中发现他的法律知识非常浅薄。

2•服刑意识有些偏差。张某矫正初期知道自己要遵守规定，但是对服刑意识有些偏差，服刑观念不是根深蒂固。

3.自我约束力，控制力差，头脑简单，容易受外界影响。张某与其他六人被判刑以后，受他人影响认为只要不再犯罪，社区矫正规定是无所谓的，经常借各种理由逃避接受个别教育、参加集中教育。

三、矫正方案与过程

社工认为张某初期阶段反映出的问题与其它矫正对象有所区别，现阶段最主要的是帮助张某正确认识自己的审判结果，帮助他走出人生的低潮•加强他的法律意识和法制观念，在缓刑期间认真接受矫正•加强教育辅导，提高他的自身辨识能力和自我约束力控制力。

矫正服务介入计划

1 •帮助其分析案件，引导张某知法、懂法、学法，增强张某的法律意识.

2•加强法制观念教育，增强其在刑意识。

3•帮助张某树立正确的交友观念，远离不良的同辈群体。

4.和张某的父亲交流，谈话，既然事情已经这样了，作为大人要多关心他帮助他鼓励他，不要一味责骂训斥。让他感觉失去家的温暖，防止再与社会上不良群体来往，重新走上犯罪的道路。

5.经常和张某保持联系，了解其最近的动态和想法以及交友情况。

6•鼓励张某正确面对现实，树立人生目标。

四、矫正效果评估

社区青少年服务案例分析

白云街道宝善社区

吴琼

一、基本资料

于某，女，24岁，大学学历。她心地善良、单纯，但个子较矮、有点胖、外貌不佳，性格口卑、人际关系差。毕业后工作以來因生活圈子狭窄没有结交到朋友，更加消极、悲观。自己感觉很闭塞、很压抑，但乂无力改变。

二、背景资料

案主于某的父亲原为法医出身，现为政府部门领导阶层，母亲是全职家庭主妇，有一个比自己小4岁的弟弟在念职高。案主父母关系尚可，重男轻女思想较重。

与于某初次接触能感受到其外向的行为掩饰着口身极度的口卑，虽然现在有一份在银行的稳定工作，但是由于本身性格原因，人际关系不佳，从学校到工作的环境转化还未适应，使其有情绪不稳定，对生活态度消极。

三、主要问题

（一）案主性格自卑，自我人格不健全；

（二）家庭关系疏远，亲子之间没有有效的交流：

（三）案主社会适应能力较差，人际交往困难，遇到挫折消极悲观

四、问题分析

（一）问题确认：导致案主问题的直接原因是家庭成长环境。案主对环境的适应不良以及人际关系处理不佳与其家庭功能失调密切相关。对丁•离开学校刚踏入社会的案主而言，她目前的支持系统十分薄弱。因此，问题解决不仅要重视案主的心理问题，还要帮助其垂建其支持体系。（二）个人经历以及关键性事件：

1、于某6岁前与外婆外公在农村生活，过着口由口在的日子，形成男性气质较强的性格。6岁以后，父母将她接回家，一同生活，开始对她“改造”性格，逐渐造成性格“扭曲";

2、由于案主有一个各方面比她出色的弟弟，父母本身重男轻女，由于弟弟从小就与父母一同生活，所以对于她和弟弟的不半等对待更加明显，从小在弟弟的光环中长大；

3、案主初中时与学校老师，同学关系处理不当，老师曾在全班公开恶言中伤她。

4、大学在校期间，由于转专业带來同辈群体交际不适，曾因为激烈的学业竞争有过焦虑症，不开心时有轻度酗酒的习惯。

5、大学毕业后，由学习到工作的角色转换给她带來不适，工作中经常遭遇领导的不公正对待，同事间也没有建立良好的工作伙伴关系。致使案主对社会、对口身都极度缺乏信心和勇气。封闭的内心世界导致本人精神状态时不时萎靡，情绪失控。

三）案主行为特征及原因分析：

案主对情绪口控力差，在挫折和失败而前表现出焦虑、无助的情绪。对他人的信任程度低，对自我的能力产生怀疑。

案主支持系统相当脆弱，家庭关系明显缺乏理解和相互支持。案主对家庭和居住环境十分不满，经常在言语中流露出没有家的感觉，她从家庭中获得的心理动力不足。此外，同辈群体对案主行为也产生了重要影响。由F性格内向，其口我认同感低，不善丁•表达内心的一些想法，情绪处于比较低落的状态，挫败感明显。

（四）接受协助的意愿与能力：

虽然案主是在朋友的引见下接受社工的帮助的，但她表现出了对于现状的不满，以及对解决问题过正常生活的期待。

五、理论基础

每个人人本质上是善良的、理智的、可信赖的。人有与他人和谐相处的愿望与能力，有口我成长和口我实现的内在动力。“口我”是人在内心深处关于口己的形象，是人对口己的看法和评价。“口我“概念是一套有组织、连贯的关『口己的观感，如对口己身份的界定，对自己能力的认识等。

六、服务模式：人本治疗模式

该模式认为口我概念无时无刻地影响着我们的行为。在成长初期，口我概念是有很多的口我经验及对口己的体验构成的。随着个人的成长，人们在口我经验的基础上，透过与环境，尤其是生命中重要的任务的相互交往而形成并建立起一套对口己的看法。

当案主的口我槪念与现实经验发生矛盾和冲突的时候，案主会因为害怕已有的口我槪念被破坏而感到焦虑和受到威胁，丁•是采取防御机制來维护原有的口我槪念。案主如果经常发生口我概念与现实经验的冲突，则会被迫釆用更多的防御机制，经过长时间的积累, 案主的防御机制可能会崩溃，往往耍接受一个不愿意接受的事实，处理不当，则会导致案主问题的发生。并J1,是口我概念而不是经验性的口我决定人的行为。因此，工作者的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛，以利于促进案主的口我成长。工作者事先不应该对案主做任何价值判断，对案主的问题应采取迂回的解决办法，通过工作者本人真诚、关怀、尊重、接纳的态度來改变案主原先的不适当的观念，从而促进案主口发地改变其行为。

七、服务计划

总体目标：通过对案主的正面影响，协助案主重新认识口己：引导案主口我努力，以具备口我实现必须的一些特质；协助案主成长，提高案主克服当前以及将來所耍而对问题的能力。协助案主形成正确的认知和行为，提高口身适应，促进案主口身成长。

工作计划：

社工在取得案主信任的前提下，经常接触和关心她，启发、诱导她说话，帮助她学会用语言完整地表达内心。工作计划如下：

（一）前期准备，收集整理相关资料。

（二）接触案主，通过一些较轻松的以及案主感兴趣的话题，尝试建立初步关系。

（三）进一步建立融洽的专业关系，就某些问题进行深入讨论，了解案主内心的需求。（四）询问及了解案主目前的行为，协助案主评估他的行为，推动案主的改变。

（五）制定一个合乎案主能力的行为计划，协助案主做出承诺并实行。在改变案主口身形象，重新树立其对生活的热爱和对美好事物渴望的同时，对案主灌输专业知识，强化技能应用的本领。

（六）推动案主采取行动执行计划，持续地鼓励案主，必要时可修改计划。

（七）评估，肯定案主的努力，必要时可继续跟进。

（八）回顾整个案过程，对案主进行鼓励，制定未来的计划。

八、服务实施情况

第一节：初次接触案主的而部表情因为接触陌生人而有些紧张，眼神有点不知所措，坐在沙发上不敢与社工接触。于是，注重在交谈中让案主叙述她感兴趣的话题，以降低其戒心，试图从其叙述中找出问题的症结。

第二节：与案主见面，详细说明社工的工作目的，案主对有一个人愿意主动來找她聊夭还是流露出愉悦的神情，社工多次采用同理心等技巧对案主的想法和特点给「支持。针对案主人际交往多次失败的问题，社工帮助其分析了失败原因，帮助案主意识到，外形不是问题的主耍成因，主要在于案主本人口我认同度低，口我概念的认识与现实经验冲突导致口信心不足。在社工的启发下，案主开始重新思考口己失败的原因，并明确表示愿意再次进行尝试，并可以以正常人的心态去面对求职的失败。社工和案主因此建立了专业关系。