基层管理人员应具备的能力PPT课件
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• 企业管理一般由四个阶层组成：决策层、管理层、 督导层、操作层。
• 而我们就属于督导层，在企业管理中起到一个承 上启下的作用。
2020/3/21
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决策层 管理层
督导层
操作层
“经营者阶层”，负责 制定企业总体经营方针 和政策。(David)
根据决策层的方针和指 示而进行工作的是“经 营管理阶层”。(Sam)
•所以基层管理工作的好坏直接决定着企业经营的成 败。只有生产充满生机，企业才会有活力，才能在 激烈的市场竞争中立于不败之地。
2020/3/21Fra Baidu bibliotek
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四、基层管理人员在工作中扮演的三个重要角色
• 上级
1. 面对部下自己是上级，直接向部下下达工作命令和指令， 必需让其执行。对于不服从指示的人必须提醒注意，如果 还不服从必须给予惩罚。
2.在机械方面：要缩短机械运作周期，缩短加工时间的条件，简化
工序，加快速度等等。二是减少机械的停转时间，减少发生故障
的次数，缩短维修时间等等。
2020/3/21
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•降低成本（减少八大浪费）
为了在工作现场创造出更多的利润，在提高质量和提高效率的同时要降低生产上的成 本费用。主要包括： 1.降低、节减使用费用
•提高产品质量
主要是不制造或者减少不合格的产品。如果坏品率高，为此而花费的工 时、材料、能源、机械的运转和劳动力都将统统浪费掉，造成重大损失。 在工作现场创造利润，最重要的一条就是减少坏品。只有不断提高质量， 才能扩大销售，增加市场占有率，实现企业的利润最大化。
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• 提高生产效率
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一、什么是基层管理人员？
基层管理人员是生产管理的直接指挥者和组织者， 是企业最基层的负责人，既是生产者，也是组织领 导者。（包括组长、拉长、领班）
2020/3/21
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二、基层管理人员对企业中的作用
• 众所周知，商场如战场，一个企业要想取得成功、 卓越发展，科学有效的管理和强有力的人力资源支 配至关重要。
3. 所以在日常工作中，基层管理人员主动提供信息、陈述意 见、协助上级做出恰当的判断是至关重要的。
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五、基层管理人员的基本任务
企业是“以盈利为主要目的，持续不断地进行产品制造，服务性生产和 销售活动的组织者”。所以我们基层管理人员必须站在企业的立场，通 过在工作现场的生产活动，不断地创造更多的利润。
在工作现场可实行的是减少库存积压，重新灵活利用次品等。
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•防止工伤及重大事故
如果发生工伤及其他重大事故，就会丧失所创造的利润，为了在工作现 场持续地创造出更多的利润，就必须杜绝或尽可能减少此类事故的发生。 防患于未然，为此，要努力改进和提高机械和设备的安全水平，努力提 高操作人员的安全意识和能力，努力改进安全措施。
所谓使用费用，就是按照生产量的使用而增加或减少的费用，如原材料、能源、辅 助材料、加班劳务费等等。例如：防止和减少废料，废料的回收及其再利用，在不改 变功能的前提下，改用廉价的代用品等等。 2.节省固定费用
减少维修费用，防患于未然。其次是优化班组人员结构，避免人力浪费，以降低成 本。 3.减少利息支出
在经营管理层下直接对部 下指示工作和总结工作的 是“监督管理阶层”，也 称“督导层（基层管理人 员）
在督导层的组织和指引下从 事日常工作的“实施者阶层” (生产线员工)。
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三、基层管理人员在企业中的地位
•企业的发展靠有效的经营，合理的安排生产。所有 的生产活动都是在拉线进行，企业的资源绝大部分 都在拉线保管、使用，企业的产品也是要由拉线生 产出来。
2. 在工作中严格按照管理规定做事，处理好自己和下属的关 系，不能以个人的利害关系或感情来左右指示和命令，以 免对工作带来各种负面影响。
3. 所以作为管理人员，要避免感情用事，必须加强学习。
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• 下属
1. 基层管理者对日常生产线最为熟习，和员工接触较多，是 最理解员工的愿望和情绪，所以需要积极反映情况，让公 司上层了解员工的愿望和意见。可以说，基层管理人员是 连结公司决策层、管理层和操作层的纽带，需站在两者的 观点上开展工作。
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序言
一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师： 一、他是思想的大师，善于把握高度抽象的思想辑； 二、他是行动的大师，善于处理最精细的实际事物。
我们作为一个年轻的管理团队，只有不断提高基本 素质、实现自我能力提升，才能向更高目标的发展。
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第一章
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六、基层管理人员的职责
基层管理人员的职责即指日常应该进行的具体工作、内容及其责任范围。
•贯彻执行上级工作指示，维护生产工作纪律，保持正常的生产工作秩序。 •与上、下级保持良好关系，稳定员工情绪，激发员工工作热情。 •调解员工之间的纠纷，帮助员工消除误会，解决困难，创造团结、和谐的氛围。 •正确处理日常事务工作，合理解决与员工切身利益有关的问题。 •教育属下严格执行环境管理规定，保证现场整洁。 •合理地分配工作任务，并依照计划规定的时间达成工作目标。 •控制好人力、物力和机器设备，保证系统的正常运作。 •充分地发挥理有人力、物力的潜力，不断提高生产效益。 •接受工作需要的培训，并根据公司要求培训下属，培训新员工工作并审核其工作绩效。 •按规定要求，填写好相关记录、报告等。
所谓提高生产效率，就是在使用同样的机械、设备、工具进行工作 时，在操作机械的方法和工作方法上，实现低成本、高质量、多 产出。
为了提高生产率，要减少人和机械方面的浪费和徒劳无益的生产时 间。 1.在人的方面：一是加快人作业效率，减少工作中的无效动 作，提高操作持能等。二是消除或减少无效的消耗时间。减少停 工待料，调机等待等。
2. 管理最怕信息不通，所以在工作中，基层管理人员需做好 上传下达，不断的提高和激发下属员工的工作热情和积极 性，才能取得更大的成绩。
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• 下属及辅导员
1. 面对顶头上司，必须按照上级指令和命令行事。
2. 同时，也要站在作为上级辅助职员的立场上开展工作。因 为顶头上司在其工作岗位上不一定掌握最优越的信息，不 一定做出最正确判断。对于生产线的实际情况，基层管理 人员比上级了解得更清楚、更详细。
• 而我们就属于督导层，在企业管理中起到一个承 上启下的作用。
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决策层 管理层
督导层
操作层
“经营者阶层”，负责 制定企业总体经营方针 和政策。(David)
根据决策层的方针和指 示而进行工作的是“经 营管理阶层”。(Sam)
•所以基层管理工作的好坏直接决定着企业经营的成 败。只有生产充满生机，企业才会有活力，才能在 激烈的市场竞争中立于不败之地。
2020/3/21Fra Baidu bibliotek
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四、基层管理人员在工作中扮演的三个重要角色
• 上级
1. 面对部下自己是上级，直接向部下下达工作命令和指令， 必需让其执行。对于不服从指示的人必须提醒注意，如果 还不服从必须给予惩罚。
2.在机械方面：要缩短机械运作周期，缩短加工时间的条件，简化
工序，加快速度等等。二是减少机械的停转时间，减少发生故障
的次数，缩短维修时间等等。
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•降低成本（减少八大浪费）
为了在工作现场创造出更多的利润，在提高质量和提高效率的同时要降低生产上的成 本费用。主要包括： 1.降低、节减使用费用
•提高产品质量
主要是不制造或者减少不合格的产品。如果坏品率高，为此而花费的工 时、材料、能源、机械的运转和劳动力都将统统浪费掉，造成重大损失。 在工作现场创造利润，最重要的一条就是减少坏品。只有不断提高质量， 才能扩大销售，增加市场占有率，实现企业的利润最大化。
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• 提高生产效率
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一、什么是基层管理人员？
基层管理人员是生产管理的直接指挥者和组织者， 是企业最基层的负责人，既是生产者，也是组织领 导者。（包括组长、拉长、领班）
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二、基层管理人员对企业中的作用
• 众所周知，商场如战场，一个企业要想取得成功、 卓越发展，科学有效的管理和强有力的人力资源支 配至关重要。
3. 所以在日常工作中，基层管理人员主动提供信息、陈述意 见、协助上级做出恰当的判断是至关重要的。
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五、基层管理人员的基本任务
企业是“以盈利为主要目的，持续不断地进行产品制造，服务性生产和 销售活动的组织者”。所以我们基层管理人员必须站在企业的立场，通 过在工作现场的生产活动，不断地创造更多的利润。
在工作现场可实行的是减少库存积压，重新灵活利用次品等。
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•防止工伤及重大事故
如果发生工伤及其他重大事故，就会丧失所创造的利润，为了在工作现 场持续地创造出更多的利润，就必须杜绝或尽可能减少此类事故的发生。 防患于未然，为此，要努力改进和提高机械和设备的安全水平，努力提 高操作人员的安全意识和能力，努力改进安全措施。
所谓使用费用，就是按照生产量的使用而增加或减少的费用，如原材料、能源、辅 助材料、加班劳务费等等。例如：防止和减少废料，废料的回收及其再利用，在不改 变功能的前提下，改用廉价的代用品等等。 2.节省固定费用
减少维修费用，防患于未然。其次是优化班组人员结构，避免人力浪费，以降低成 本。 3.减少利息支出
在经营管理层下直接对部 下指示工作和总结工作的 是“监督管理阶层”，也 称“督导层（基层管理人 员）
在督导层的组织和指引下从 事日常工作的“实施者阶层” (生产线员工)。
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三、基层管理人员在企业中的地位
•企业的发展靠有效的经营，合理的安排生产。所有 的生产活动都是在拉线进行，企业的资源绝大部分 都在拉线保管、使用，企业的产品也是要由拉线生 产出来。
2. 在工作中严格按照管理规定做事，处理好自己和下属的关 系，不能以个人的利害关系或感情来左右指示和命令，以 免对工作带来各种负面影响。
3. 所以作为管理人员，要避免感情用事，必须加强学习。
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• 下属
1. 基层管理者对日常生产线最为熟习，和员工接触较多，是 最理解员工的愿望和情绪，所以需要积极反映情况，让公 司上层了解员工的愿望和意见。可以说，基层管理人员是 连结公司决策层、管理层和操作层的纽带，需站在两者的 观点上开展工作。
2020/3/21
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序言
一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师： 一、他是思想的大师，善于把握高度抽象的思想辑； 二、他是行动的大师，善于处理最精细的实际事物。
我们作为一个年轻的管理团队，只有不断提高基本 素质、实现自我能力提升，才能向更高目标的发展。
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第一章
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六、基层管理人员的职责
基层管理人员的职责即指日常应该进行的具体工作、内容及其责任范围。
•贯彻执行上级工作指示，维护生产工作纪律，保持正常的生产工作秩序。 •与上、下级保持良好关系，稳定员工情绪，激发员工工作热情。 •调解员工之间的纠纷，帮助员工消除误会，解决困难，创造团结、和谐的氛围。 •正确处理日常事务工作，合理解决与员工切身利益有关的问题。 •教育属下严格执行环境管理规定，保证现场整洁。 •合理地分配工作任务，并依照计划规定的时间达成工作目标。 •控制好人力、物力和机器设备，保证系统的正常运作。 •充分地发挥理有人力、物力的潜力，不断提高生产效益。 •接受工作需要的培训，并根据公司要求培训下属，培训新员工工作并审核其工作绩效。 •按规定要求，填写好相关记录、报告等。
所谓提高生产效率，就是在使用同样的机械、设备、工具进行工作 时，在操作机械的方法和工作方法上，实现低成本、高质量、多 产出。
为了提高生产率，要减少人和机械方面的浪费和徒劳无益的生产时 间。 1.在人的方面：一是加快人作业效率，减少工作中的无效动 作，提高操作持能等。二是消除或减少无效的消耗时间。减少停 工待料，调机等待等。
2. 管理最怕信息不通，所以在工作中，基层管理人员需做好 上传下达，不断的提高和激发下属员工的工作热情和积极 性，才能取得更大的成绩。
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• 下属及辅导员
1. 面对顶头上司，必须按照上级指令和命令行事。
2. 同时，也要站在作为上级辅助职员的立场上开展工作。因 为顶头上司在其工作岗位上不一定掌握最优越的信息，不 一定做出最正确判断。对于生产线的实际情况，基层管理 人员比上级了解得更清楚、更详细。